เก็นติ้งคลับ เว็บเล่นรูเล็ต รูเล็ต Genting Club เว็บเล่นคาสิโน

เก็นติ้งคลับ เว็บเล่นรูเล็ต รูเล็ต คาสิโนเก็นติ้ง สมัครเว็บ Sa Gaming เว็บปั่นสล็อต Genting Club ผ่านเว็บ เว็บแทงรูเล็ต เว็บเล่นคาสิโน Genting Club มือถือ เกมส์พนันออนไลน์ เกมรูเล็ต พนันคาสิโน เกมส์สล็อต สล็อตปอยเปต แทงรูเล็ต รีสอร์ทแบบรวมทุกอย่างตามชื่อมักจะให้บริการและสิ่งอำนวยความสะดวกแบบรวมแก่ผู้เข้าพักตั้งแต่ที่พัก ร้านอาหารหลากหลายพร้อมอาหารและเครื่องดื่มไม่จำกัดในกรณีส่วนใหญ่ ไปจนถึงสปาและกิจกรรมกีฬา ความบันเทิง และกิจกรรมทางวัฒนธรรมต่างๆ – อัตราค่าบริการรีสอร์ท แพ็คเกจอาจแตกต่างกันไปในแต่ละสถานที่ แต่สิ่งหนึ่งที่นักเดินทางบางคนสามารถพักผ่อนและเพลิดเพลินกับวันหยุดได้อย่างสมบูรณ์ โดยรู้ว่าจะไม่มีการจ่ายค่าบริการที่น่าประหลาดใจเมื่อเช็คเอาท์

กลุ่มรีสอร์ทแบบรวมทุกอย่างมีการพัฒนาอย่างมีนัยสำคัญตั้งแต่เริ่มต้นที่ต่ำต้อยในปี 1950 เมื่อClub Medเปิดตัวหมู่บ้านกระท่อมฟางแห่งแรกที่จัดไว้สำหรับนักเดินทางที่เป็นผู้ใหญ่ที่มีงบประมาณ จำกัด ปัจจุบันมีอสังหาริมทรัพย์แบบรวมทุกอย่างประมาณ 1,500 แห่งทั่วโลก โดยเม็กซิโกและหมู่เกาะแคริบเบียนเป็นตลาดที่สำคัญที่สุด ก่อนหน้านี้แบรนด์โรงแรมแบบดั้งเดิมจำนวนมากเคยถูกครอบงำโดยอสังหาริมทรัพย์ระดับกลางและเป็นอิสระ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเซ็กเมนต์ระดับหรูและระดับหรูหราในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ด้วยเหตุนี้ โปรไฟล์ของแขกจึงมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ตั้งแต่นักเดินทางที่คำนึงถึงงบประมาณและครอบครัวที่มีเด็กไปจนถึงครอบครัวหลายรุ่นและแม้กระทั่งคนรุ่นมิลเลนเนียล ความนิยมของการล่องเรือในฐานะตัวเลือกวันหยุดแบบรวมทุกอย่างที่ไม่ยุ่งยากก็เพิ่มขึ้นเช่นกันในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

ความสะดวกและความคุ้มค่าเป็นเหตุผลหลักสำหรับการเติบโตของกลุ่มนี้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความต้องการการเดินทางในท้องถิ่นที่แท้จริงและมีประสบการณ์เพิ่มขึ้น รีสอร์ทแบบรวมทุกอย่างเริ่มหมดเสน่ห์ เนื่องจากแขกที่ออกจากที่พักเพื่อสำรวจอาหารท้องถิ่นและจุดท่องเที่ยวเริ่มรู้สึกราวกับว่าพวกเขาละทิ้งบริการที่พวกเขาทำ ได้ชำระเงินที่รีสอร์ทแบบรวมทุกอย่างแล้ว

รวมทุกอย่างกลับมาได้รับความนิยมหลังโควิด
รีสอร์ทเหล่านี้กลับมาได้รับความนิยมอีกครั้งหลังการระบาดใหญ่ และฟื้นตัวได้เร็วกว่าที่คาดไว้มาก เนื่องจากความชอบของนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนไปในช่วงสองปีที่ผ่านมา นอกจากนี้ เพื่อตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลงไปเพื่อสัมผัสประสบการณ์ในท้องถิ่นอย่างแท้จริง รีสอร์ทได้ปรับปรุงข้อเสนอของพวกเขาด้วยการสร้างแพ็คเกจคุณภาพสูงขึ้นซึ่งรวมถึงกิจกรรมที่กระตุ้นให้แขกออกจากรีสอร์ทและสำรวจวัฒนธรรมท้องถิ่น จากการศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้ การจองรีสอร์ทแบบรวมทุกอย่างในสหรัฐฯ คิดเป็น 21% ของรายได้จากที่ปรึกษาการเดินทางในปี 2020 เพิ่มขึ้นจาก 13% ในปี 2018 เนื่องจากผู้เดินทางต้องการพักในสถานที่เดียวเพื่อหลีกเลี่ยงการแพร่กระจายของ COVID และส่วนใหญ่ของ การล่องเรือไม่ทำงาน

แนวโน้มยังคงดำเนินต่อไปในปี 2564 เนื่องจากการระบาดใหญ่ได้เพิ่มความปรารถนาของผู้คนในวันหยุดที่ปราศจากความเครียดด้วยการวางแผนเพียงเล็กน้อย รีสอร์ทแบบรวมค่าใช้จ่ายทุกอย่างกำลังได้รับความสนใจเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากครอบครัวหลายรุ่น เนื่องจากลดการวางแผนและทำให้แขกมีเวลาเพลิดเพลินกับประสบการณ์กับครอบครัวมากขึ้น ตามที่Wyndham Hotels & Resorts- จากการศึกษาวิจัยพบว่า 77% ของผู้เดินทางเชื่อว่าการจองการเดินทางแบบรวมทุกอย่างเป็นวิธีที่เครียดน้อยที่สุดในการเดินทาง ในขณะเดียวกัน Club Med ซึ่งดำเนินกิจการรีสอร์ท 70 แห่งทั่วโลก พบว่ามีการจองสำหรับครอบครัวเพิ่มขึ้น 17% สำหรับเทศกาลวันหยุดปี 2564-2564 เมื่อเทียบกับปี 2019 ด้วยความต้องการพักผ่อนที่ยังคงขับเคลื่อนการฟื้นตัวในอุตสาหกรรมโรงแรม วันหยุดพักผ่อนแบบรวมทุกอย่างอยู่ในระดับสูง ความต้องการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะนี้ที่ค่าเดินทางได้เพิ่มขึ้นทั่วโลก และนักท่องเที่ยวจำนวนมากกำลังมองหาตัวเลือกที่ช่วยให้พวกเขาได้รับความคุ้มค่าที่สุดสำหรับเงินของพวกเขา

จึงไม่น่าแปลกใจที่แบรนด์โรงแรมระดับสากลส่วนใหญ่กำลังขยายหรือวางแผนที่จะขยายในส่วนนี้เพื่อใช้ประโยชน์จากเส้นทางการเติบโตนี้ ตัวอย่างเช่น แมริออทได้ขยายพื้นที่แบบรวมทุกอย่างโดยเพิ่มโรงแรม 20 แห่งภายใต้แบรนด์ใหม่ All-Inclusive by Marriott Bonvoy โดยมุ่งเน้นที่กลุ่มระดับบนและระดับหรูหรา และให้บริการกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย เช่น ครอบครัว ผู้ใหญ่- เท่านั้น สุขภาพ นักเดินทางคนเดียว คู่ฮันนีมูน และอื่น ๆ แอคคอร์ยังประกาศแผนการที่จะเร่งการขยายตลาดแบบรวมทุกอย่างด้วยการเปิดตัว ‘All-Inclusive Collection’ ที่มีหลายแบรนด์ ในขณะเดียวกัน Wyndham Hotels & Resorts ได้ร่วมมือกับPlaya Hotels & Resortsซึ่งเป็นเจ้าของ ดำเนินการ และพัฒนารีสอร์ทแบบรวมทุกอย่างในเม็กซิโกและแคริบเบียน การเข้าซื้อกิจการApple Leisure Group (ALG) ของ ไฮแอทในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2564 ทำให้ไฮแอทเป็นหนึ่งในเจ้าของรีสอร์ทหรูแบบรวมทุกอย่างที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยเพิ่มจำนวนรีสอร์ททั่วโลกเป็นสองเท่าด้วยการเพิ่มห้องพักประมาณ 33,000 ห้องในโรงแรม 100 แห่ง ใน 10 ประเทศ จากผลเบื้องต้นของบริษัท แพ็คเกจสุทธิ RevPAR ของ ALG Resorts ในเดือนพฤษภาคม 2565 ในอเมริกานั้นสูงกว่า 17-20% เมื่อเทียบกับเดือนพฤษภาคม 2019 ซึ่งยืนยันเหตุผลในการลงทุน

สถานที่ให้บริการแบบรวมทุกอย่างมีการใช้งานในอินเดียเช่นกัน พร้อมกับรีสอร์ทแบบดั้งเดิมบางแห่งที่ให้บริการแพ็คเกจแบบรวมทุกอย่างสำหรับแขก ซึ่งโดยทั่วไปจะรวมถึงอาหาร เครื่องดื่ม และกิจกรรมเพิ่มเติมบางอย่าง ด้วยเครือโรงแรมขนาดใหญ่หลายแห่งที่ขยายไปสู่ส่วนนี้ในระดับโลก จึงเป็นเพียงเรื่องของเวลาก่อนที่อินเดียจะเห็นการเติบโตอย่างรวดเร็วในส่วนนี้ นอกจากนี้amã Stays & Trailsเป็นผู้บุกเบิกแนวคิดแบบรวมทุกอย่างสำหรับธุรกิจโฮมสเตย์ มีโอกาสในการพัฒนาที่สำคัญสำหรับอสังหาริมทรัพย์แบบรวมทุกอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มระดับหรูและหรูหราในสถานที่พักผ่อนที่ด้อยโอกาสของอินเดียในพื้นที่ห่างไกลซึ่งไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการท่องเที่ยว เจ้าของโรงแรมสามารถร่วมมือกับผู้ให้บริการในท้องถิ่นเพื่อให้บริการเพิ่มเติม เช่น ทัวร์ท้องถิ่น กีฬาทางน้ำ เดินป่า เล่นสกี ชิมไวน์ เวิร์กช็อปทำอาหารท้องถิ่นกับเชฟของรีสอร์ท เดินชมมรดก ฯลฯ ขึ้นอยู่กับสถานที่ จะไม่เพียงแต่มอบประสบการณ์การเดินทางในท้องถิ่นที่ไม่ยุ่งยาก มีคุณภาพสูง ไม่ซ้ำใครให้ผู้เดินทาง แต่ยังช่วยส่งเสริมเศรษฐกิจและการจ้างงานในท้องถิ่นอีกด้วย นอกจากนี้ รีสอร์ทแบบรวมทุกอย่างพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกด้านความบันเทิง เช่น สวนน้ำ สวนสนุก

อันที่จริง อัตราเงินเฟ้อส่งผลกระทบต่อเกือบทุกส่วนเชื่อมโยงในห่วงโซ่การบริการตั้งแต่อาหาร แสงสว่าง ความร้อน การขนส่ง ซึ่งทั้งหมดนี้อยู่ภายใต้แรงกดดันที่รุนแรง ต้นทุนที่เพิ่มขึ้นทั่วทั้งกระดานประกอบกับความต้องการที่เข้มงวดซึ่งจำกัดความจุอยู่แล้ว ส่งผลให้ไม่เพียงแต่อัตราที่สูงขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีราคาที่สูงขึ้นสำหรับผู้บริโภคด้วย ในขณะที่คนอเมริกันพร้อมที่จะเติมเต็มวันหยุดพักผ่อนที่รอคอยมานานรายได้ที่บีบตัวกำลังผลักดันพวกเขาไปสู่ประเภทห้องพักราคาประหยัด

เมื่อความต้องการกลับมา โรงแรมต้องเผชิญกับปัญหา พวกเขาไม่เพียงแค่กังวลเกี่ยวกับการเพิ่มอัตรากำไรเพื่อกู้คืนรายได้ที่สูญเสียไป แต่ด้วยต้นทุนที่สูงขึ้นและทรัพยากรที่น้อยลง พวกเขากำลังดิ้นรนในการดำเนินงาน นี่คือจุดที่ การเพิ่มยอดขาย อัตโนมัติสามารถช่วยบรรเทาแรงกดดันเหล่านี้ได้

ก่อนอื่น มาดูจิตวิทยาของการเพิ่มยอดขายกันก่อน เมื่อราคาสูง แขกจะเห็นว่าการสำรองห้องพักช่วงแรกเป็นค่าใช้จ่ายสูง (แน่นอน นอกเหนือค่าเครื่องบิน) ในภาวะเศรษฐกิจแบบนี้ พวกเขาจะพยายามประหยัดเงินโดยการโน้มน้าวใจไปที่ประเภทห้องพักที่มีต้นทุนต่ำลง อย่างไรก็ตาม หากใช้หน้าต่างการจองทั่วไป ในช่วงเวลาสั้นๆ พวกเขาจะลืมค่าใช้จ่ายตามงบประมาณสำหรับความต้องการด้านโลจิสติกส์หลักเหล่านั้น และคิดว่าจะทำให้การเดินทางของพวกเขาพิเศษได้อย่างไร ตอนนี้ การจ่ายเงิน (เช่น) เพิ่มอีก $35 สำหรับห้องที่ดีกว่า ดูเหมือนจะเป็นราคาที่ต่ำมากสำหรับสิ่งที่คุณได้รับ

ประการที่สอง ลองดูที่พนักงานโรงแรมที่แท้จริงทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการเพิ่มยอดขายแบบดั้งเดิม ในการเริ่มต้น ฝ่ายการตลาดต้องทำงานร่วมกับการจัดการรายได้เพื่อตกลงในข้อเสนอ จากนั้นการตลาดจะต้องสร้างข้อเสนออีเมล (ข้อความและกราฟิก) และกำหนดกลุ่ม (เช่น ใครจะได้รับข้อเสนอและใครไม่ได้รับ)

เมื่อข้อเสนอออกไปและแขกเลือกข้อเสนอ พนักงานจะต้อง 1) เข้าสู่ธุรกรรมใน PMS และเพิ่มลงในโฟลิโอ (ในกรณีที่ไม่ใช่ข้อเสนอห้องพัก) หรือ 2) บันทึกคำขออัปเกรดหรือ การมาถึง PMS ก่อนเวลา ในวันที่เดินทางมาถึง พนักงานจะต้องอนุมัติหรือปฏิเสธคำขอแต่ละรายการตามจำนวนห้องว่างที่มีอยู่จริงในวันนั้น โดยรวมแล้วมีผู้คนจำนวนมากและต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการมีโปรแกรมเพิ่มยอดขาย มีงานไม่เพียงพอที่จะทำอย่างสม่ำเสมอ โรงแรมหลายแห่งก็ไม่ทำเลย ที่พลาดไปคือรายได้ที่มีกำไรสูง

ผู้ชมของคุณพร้อมสำหรับการขายต่อยอด แต่พนักงานของคุณไม่พร้อม ถึงเวลาเปลี่ยนเป็นระบบอัตโนมัติในการเพิ่มยอดขายจริง พร้อมการผสานการทำงานแบบ 2 ทางกับ PMS ของคุณ ในระบบดังกล่าว ข้อเสนอ ราคา และการกำหนดเป้าหมายจากแขกทั้งหมดจะเป็นไปโดยอัตโนมัติ และธุรกรรมทั้งหมดจะถูกบันทึกใน PMS โดยอัตโนมัติ นั่นหมายความว่าจะไม่มีคำขออีกต่อไปและไม่มีการปฏิเสธคำขออีกต่อไป สามารถรับประกันการขายการอัพเกรดขั้นสูง

AHLA คาดการณ์ว่าโรงแรมจะต้องต่อสู้กับปัญหาการขาดแคลนพนักงานและแรงกดดันด้านเงินเฟ้อในอนาคตอันใกล้ โรงแรมจำเป็นต้องคิดใหม่เกี่ยวกับการดำเนินงานเพื่อค้นหาประสิทธิภาพ ในขณะที่ยังคงเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ให้สูงสุด (และประสบการณ์ของลูกค้า!) การเพิ่มยอดขายอัตโนมัติเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายซึ่งปรับแต่งมาสำหรับรูปแบบที่ผิดปกติของการกู้คืนนี้

เกี่ยวกับ ROOMDEX, INC
ซอฟต์แวร์ขายต่อยอดสำหรับโรงแรม ของ ROOMDEX “ตัวเพิ่มประสิทธิภาพการอัพเกรด” ทำงานอัตโนมัติ สร้างรายได้ และทำให้กระบวนการอัปเกรดห้องพักง่ายขึ้นในท้ายที่สุด โดยมอบพลังแห่งตัวเลือกให้กับแขกของโรงแรม ระบบอัตโนมัติเป็นรากฐานที่สำคัญของแพลตฟอร์มการเพิ่มประสิทธิภาพโรงแรมผู้บุกเบิกของเรา ROOMDEX ใช้การจองโรงแรม ข้อมูลแขก และอัลกอริธึมส่วนตัวและราคาเพื่อมอบข้อเสนอดิจิทัลส่วนบุคคล ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์ของแขกได้อย่างมาก เครื่องมือขายต่อยอดของโรงแรมช่วยลดเวลาแรงงานที่เจ้าของโรงแรมต้องการโดยโซลูชันการขายต่อยอดอื่นๆ ในขณะที่ให้รายรับที่มีอัตรากำไรสูงและ ROI จำนวนมาก

บริษัทก่อตั้งขึ้นโดย Jos Schaap, Pierre Boettner และ Denis Bajet ผู้มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมสามคน (เช่น MICROS-OPERA (ปัจจุบันคือ Oracle Hospitality), StayNTouch, Shiji และ Nor1) ซึ่งนำประสบการณ์ด้านนวัตกรรมซอฟต์แวร์โรงแรมมายาวนานกว่า 90 ปีในด้าน PMS การบูรณาการ , การจัดการรายได้, BI, มือถือ, บริการตนเองและซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการอัปเกรด นับตั้งแต่ก่อตั้งในฤดูใบไม้ผลิปี 2020 ROOMDEX ได้ลงนามในโรงแรมมากกว่า 90 แห่ง ด้วยห้องพัก 8,500 ห้องทั่วสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และยุโรป
แม้ว่าจะเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ปิดบังจิตวิญญาณความคิดสร้างสรรค์ของเยาวชน แต่วิธีที่ดีในการมุ่งเน้นพลังงานนี้คือผ่านการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวซึ่งสามารถจัดระบบได้โดยการทำให้เป็นความรับผิดชอบเป็นลายลักษณ์อักษรของผู้บริหารหรือผู้จัดการอาวุโส และโดยการจัดโครงสร้างในการฝึกอบรม เทรนเนอร์
ผู้ที่กินด้วยกันย่อมอยู่ร่วมกันจึงคุณค่าของโปรแกรมอาหารเลิศรส ตลอดจนบรรยากาศที่ผ่อนคลายให้สมาชิกในทีมได้อิ่มเอมกับมื้ออาหารดังกล่าว ไม่อาจบรรยายได้
ความก้าวหน้าภายในองค์กรควรได้รับการเฉลิมฉลองและส่งเสริม ในขณะที่การลาออกของบริษัท (ในแง่ดี) ไม่ว่าจะเพื่อการเกษียณอายุหรือก้าวไปสู่ผู้มุ่งหวังใหม่ ก็ควรได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพและปรารถนาดีเช่นเดียวกัน

กองเทคโนโลยีที่หลากหลายทั้งหมดนั้นล้นหลาม ดังนั้นคุณต้องหาวิธีที่จะรวมการดำเนินงานภายใต้แพลตฟอร์มที่น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อจำกัดภาระการเริ่มต้นใช้งานในขณะเดียวกันก็ทำซ้ำมนต์ที่กลายเป็นความชำนาญด้านเทคโนโลยีเป็นทักษะที่จำเป็นสำหรับเส้นทางอาชีพใด ๆ
เพื่อบรรเทาความคาดหวังของคนพาหิรวัฒน์ที่คิดว่าการต้อนรับมีเพียงแขกรับเชิญ ให้ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้นว่างานจะนำมาซึ่งอะไรและสัญญาในอนาคตจะเป็นอย่างไร

หนึ่งในกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือความสามารถในการเปิดใช้งานประสบการณ์คนแบบทวีคูณที่ค้นพบ เห็น และแบ่งปัน

อุตสาหกรรมบริการ
วันนี้โรงแรมได้เปลี่ยนจากอุตสาหกรรมการบริการไปสู่อุตสาหกรรมประสบการณ์ ตอนนี้เราอยู่ในระบบเศรษฐกิจแห่งประสบการณ์ตั้งแต่ปลายทศวรรษที่ 90

แม้ว่าอุตสาหกรรมโรงแรมจะเติบโตได้ดีเช่นเดียวกับอุตสาหกรรมการบริการที่เน้นประสบการณ์เชิงโต้ตอบ

ในอุตสาหกรรมการบริการในช่วงเวลานี้ โรงแรมได้มอบแพ็คเกจประสบการณ์ที่จับต้องไม่ได้ แพคเกจเหล่านี้จัดส่งตามความต้องการและผู้บริโภคสามารถปรับแต่งได้ภายในขอบเขตที่กำหนด

อุตสาหกรรมประสบการณ์
ในอุตสาหกรรมประสบการณ์ ทุกขั้นตอนในการเดินทางมอบโอกาสใหม่ๆ ให้กับตัวเองเพื่อสร้างช่วงเวลาที่น่าจดจำ ในช่วงเวลาที่น่าจดจำเหล่านี้ โรงแรมจำเป็นต้องสร้างความแตกต่างและสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครซึ่งสนับสนุนการเดินทางในส่วนนี้

เพื่อให้ชัดเจนว่าข้อเสนอประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครนี้ไม่ควรเป็นข้อเสนอขายตรง! มอบสิ่งแปลกใหม่ให้กับนักท่องเที่ยวที่ทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ และพวกเขาจะจำได้ว่าโรงแรมของคุณมีบทบาทสำคัญในช่วงเวลานี้

เมื่อเราพิจารณาอุตสาหกรรมการบริการและอุตสาหกรรมประสบการณ์ ความแตกต่างที่สำคัญคือสิ่งที่ขับเคลื่อนความต้องการ สำหรับบริการ ผลประโยชน์ของอุตสาหกรรมเป็นตัวขับเคลื่อนความต้องการ ในขณะที่ประสบการณ์ในอุตสาหกรรมที่สัมผัสได้นั้นเป็นตัวขับเคลื่อนความต้องการ

เมื่อเราถามผู้คนว่าอะไรทำให้เนื้อหายอดเยี่ยม คำตอบคือเรื่องราว

จากการระบาดของ COVID-19 การบริโภคเนื้อหาดิจิทัลเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ขณะนี้ผู้คนสามารถควบคุมสิ่งที่พวกเขาดู เวลาดู และวิธีดูเนื้อหาได้อย่างเต็มที่

เนื้อหากำลังเปลี่ยนโฉมอนาคตใหม่สำหรับการมีส่วนร่วมในโรงแรม

ด้วยการเข้าถึงข้อมูลและสารสนเทศที่ง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น ผู้คนจะกำหนดสิ่งที่ทำให้สำหรับเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม ไม่ใช่โรงแรม

เรื่องราวคือสิ่งที่จะช่วยเชื่อมช่องว่างระหว่างผู้คนกับโรงแรม

พันธมิตรด้านเนื้อหา
ปัจจุบันผู้คนไม่เพียงแต่ค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังสร้างโดยผู้สร้างเนื้อหาที่น่าเชื่อถือ เข้าถึงได้ และมีความเกี่ยวข้องด้วย

นักท่องเที่ยวสามารถเห็นตัวเองในเนื้อหาโรงแรมของคุณหรือไม่?

นักเดินทางทุกวันนี้สนุกกับการได้รู้จักสิ่งใหม่ๆ นี่คือเหตุผลที่เนื้อหาในวันนี้เกี่ยวกับการเรียนรู้และช่วยในการเรียนรู้

โรงแรมจำเป็นต้องพิจารณาความร่วมมือด้านเนื้อหาที่สร้างสรรค์ซึ่งจะช่วยพวกเขาในการให้ความรู้แก่ผู้ชมและยอมรับชื่อเสียงเป็นส่วนสำคัญของภาพ

นักท่องเที่ยวต้องการคำแนะนำและข้อมูลวงในจากผู้ที่อาจเป็นเพื่อนบ้าน เรื่องราวดีๆ ล้วนเกี่ยวกับรายละเอียด เรื่องราวที่ดีจะขับเคลื่อนความรู้สึกที่จะช่วยผลักดันการจองโรงแรมโดยตรงมากขึ้น

บทเรียนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ฉันได้เรียนรู้คือ ‘ความสมบูรณ์แบบ’ ถูกสร้างขึ้นจากการกระทำที่ไม่สมบูรณ์หลายขั้นตอน

และหัวใจของเนื้อหาที่นักเดินทางมักถูกดึงดูดไปยังเนื้อหาที่ไม่สมบูรณ์จริง สร้างสรรค์ และสร้างสรรค์ เนื้อหาที่ไม่สมบูรณ์แสดงให้เห็นว่าทุกเสี้ยวเวลามีความสำคัญตราบใดที่เป็นของแท้

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้เกี่ยวกับความสมบูรณ์แบบ แต่เป็นการระบุช่วงเวลาที่ผู้คนและเทคโนโลยีทำงานร่วมกันอย่างกลมกลืน

ผู้เดินทางในปัจจุบันกำลังมองหาการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและต้องการให้โรงแรมทำงานร่วมกับพวกเขา ไม่ใช่สำหรับพวกเขา

คุณไม่จำเป็นต้องรับแรงบันดาลใจจากอุตสาหกรรมโรงแรม รับแรงบันดาลใจจากการทบทวนเนื้อหาจากอุตสาหกรรมทางเลือก คุณสามารถรับแนวคิดที่เป็นตัวเอกโดยการตรวจสอบเนื้อหาจากอุตสาหกรรมที่ไม่เกี่ยวข้องกับโรงแรมหรือการบริการสำหรับเรื่องนั้น

ผู้เดินทางทำการจองตามประสบการณ์ด้านเนื้อหา ไม่ใช่การขนส่งแบบดั้งเดิม

งานของคุณคือทำให้แน่ใจว่าโรงแรมของคุณเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์เนื้อหานั้น

เนื้อหาเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ฮัดเดิลแชท
โรงแรมหลายแห่งสร้างเนื้อหาที่ซับซ้อนกว่าที่ควรจะเป็น

ด้วยกรอบการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของฉัน ฉันใช้กลยุทธ์ที่เรียกว่าContent Huddle นี่เป็นกลยุทธ์ที่ทำให้ฉันจดจ่ออยู่กับสิ่งที่เป็นอยู่ในขณะนี้และตอบสนองต่อสิ่งที่สำคัญในตอนนี้ ช่วยให้ฉันเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องราวของคนอื่น และสร้างเรื่องราวของตัวเองเพื่อช่วยให้ผู้อื่นเรียนรู้

ภายในฮัดเดิลแชทของเนื้อหา ฉันจัดฉากเนื้อหาในเลเยอร์ต่างๆ เพื่อช่วยฉันสร้างเรื่องราวที่น่าสนใจซึ่งถูกค้นพบ เห็น และแชร์

ฉันจะเริ่มต้นด้วยเป้าหมายรายเดือนโดยรวมของฉัน ซึ่งก็คือการสร้างพันธมิตรด้านเนื้อหากับนักเดินทางเพื่อธุรกิจ 10 คน ที่สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนในชุมชนของพวกเขาทำการจองโดยตรงมากขึ้น

ต่อไป ฉันเริ่มดูว่าเป้าหมายการทำงานร่วมกันในสัปดาห์นี้คืออะไร ทุกสิ่งที่ฉันกำหนดใน Content Huddle จะต้องอยู่ในบริบทที่เกี่ยวข้อง เป้าหมายที่นี่สามารถปรับปรุงการสื่อสารได้

เมื่อฉันมีเป้าหมายการทำงานร่วมกันแล้ว ฉันจะเริ่มดูธีมประจำสัปดาห์ของฉัน ซึ่งสามารถเป็นสิ่งที่ชอบนักธุรกิจ

จากที่นี่ ฉันจะก้าวไปสู่เป้าหมายที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น ฉันสามารถระบุจำนวนผู้เดินทางเพื่อติดต่อธุรกิจที่ฉันต้องการติดต่อได้ในสัปดาห์นี้

ภายในเป้าหมาย SMARTER ฉันยังระบุหัวข้อที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นที่ฉันต้องการมุ่งเน้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของฉัน สิ่งเหล่านี้อาจเป็นหัวข้อต่างๆ เช่น ความยั่งยืน ความหลากหลาย ความครอบคลุม เทคโนโลยีที่ไม่ต้องสัมผัส ความยืดหยุ่น เป็นต้น

การจัดการขึ้นไป
บอสพิษประสบความสำเร็จในการจัดการขึ้นไป พวกเขานำเสนอในฐานะคนที่มีความสามารถสูงในการเป็นหัวหน้า ทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น ส่งมอบงานที่ยอดเยี่ยม และเต็มไปด้วยแนวคิดในการขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้า บ่อยครั้งที่ความคิดเหล่านี้เป็นความคิดที่เนรเทศออกจากผู้ใต้บังคับบัญชาโดยเพิ่มการหมุนของเจ้านายที่เป็นพิษเพื่อให้ฟังดูเหมือนความคิดของพวกเขา พวกเขาเป็นพนักงานที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้บังคับบัญชาและเป็นเจ้านายที่แย่ที่สุดสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชา

ดูหมิ่นปลอมเป็นคำแนะนำ
คุณสมบัติอีกอย่างของเจ้านายที่เป็นพิษคือความสามารถในการให้คำแนะนำที่อาจตีความได้ว่าเป็นการดูถูก เจ้านายของคุณอาจบอกว่าคุณทำหน้าบึ้งเมื่อเพื่อนร่วมงานกำลังพูด หรือว่าคุณพูดเร็วจนคนอื่นไม่รู้ว่าคุณกำลังพูดอะไร เจ้านายของคุณแต่งความคิดเห็นเหล่านี้เป็น ‘คำแนะนำในการฝึกสอน’ และอนุมานว่าคุณควรจะขอบคุณที่เขา/เธอสนใจในการพัฒนารูปแบบการบริหารงานของคุณ ในขณะที่คุณไตร่ตรอง ความคิดเห็นเหล่านี้มักจะท้าทายความซื่อตรงหรือบุคลิกภาพของคุณ และใกล้จะถึงจุดจบแล้ว เป็นการดูถูกมากกว่าการพัฒนา

ฟื้นจากบอสพิษ
ณ จุดนี้ คุณต้องการความช่วยเหลือเพื่อหาวิธีจัดการกับเจ้านายของคุณ เนื่องจากคุณอาจไม่สามารถออกจากบริษัทได้ในอนาคตอันใกล้นี้ คุณต้องมองหากลยุทธ์ในการจัดการ ‘คุณ’ เป็นไปไม่ได้เลยที่จะกล่าวถึงพฤติกรรมของเจ้านายของคุณโดยตรง เนื่องจากพวกเขามีความเหนียวแน่นทั้งในระดับที่สูงขึ้นและทั่วทั้งองค์กร

ตามหลักการแล้ว บริษัทของคุณจะเสนอแนวทางเชิงโครงสร้าง เช่น ช่องทางที่ไม่ระบุชื่อเพื่อรายงานพฤติกรรมที่เป็นพิษ เพื่อให้มั่นใจว่า HR มีบทบาทในการสนับสนุนพนักงานแต่ละคนด้วยโปรแกรมการฝึกอบรมและการให้คำปรึกษากับที่ปรึกษาด้านสุขภาพจิต/สุขภาพจิตที่ลงทะเบียน องค์กรสามารถสร้างโปรแกรมการให้คำปรึกษาโดยที่พนักงานมีที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้ซึ่งไม่ได้อยู่ในสายงานโดยตรง แต่มาจากที่อื่นในบริษัทเพื่อทำหน้าที่เป็นคณะกรรมการที่ดี ขออภัย คุณอาจไม่มีสิ่งเหล่านี้ในบริษัทของคุณ

คุณอาจตัดสินใจทำสิ่งต่าง ๆ ควบคู่กันไป สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการทำงานด้านสุขภาพจิตและความเป็นผู้นำของคุณเอง ฟื้นฟูบรรยากาศในทีมของคุณ มุ่งเน้นไปที่การสร้างเครือข่ายที่แข็งแกร่งขึ้นภายในบริษัทของคุณและภายนอกผ่านองค์กรการตลาดและการบริการในภูมิภาคของคุณ

แผนปฏิบัติการเพื่อสุขภาพที่ดี
ให้ทำสมาธิหรือไปพักผ่อนในธรรมชาติในช่วงสุดสัปดาห์กับลูกๆ ของคุณ เพื่อสุขภาพจิตของคุณเอง พูดคุยกับแพทย์ของคุณที่อาจแนะนำให้คุณพบนักจิตวิทยา คุณควรพบปะกับเพื่อน ๆ อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้งซึ่งคุณตกลงที่จะไม่พูดถึงเรื่องงาน

ร่วมงานกับทีมงานของคุณ
นำทีมของคุณออกนอกสถานที่ มีส่วนร่วมกับโค้ชผู้นำเพื่ออำนวยความสะดวกในการประชุมเพื่อฟื้นฟูความไว้วางใจและสายสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกในทีมและจัดการกับการปฏิเสธก่อนหน้านี้โดยตรง กลับมาที่สำนักงาน พยายามสร้างปฏิสัมพันธ์ที่เป็นกันเองกับสมาชิกในทีมของคุณ รวมถึงการเข้าร่วมโปรแกรมฝึกอบรมความเป็นผู้นำเพื่อเรียนรู้วิธีที่จะเป็นโค้ชที่ดีขึ้นด้วยตัวของคุณเอง คุณต้องสนับสนุนให้สมาชิกในทีมของคุณพัฒนาความสามารถของตนเอง การประชุมทีมทุกครั้ง เริ่มต้นด้วยกิจกรรมการทำงานร่วมกันที่สนุกสนาน 10 นาทีเพื่อทำให้บรรยากาศสว่างขึ้นและกระชับความสัมพันธ์

การดำเนินการอย่างมืออาชีพ
ไตร่ตรองพฤติกรรมของเจ้านายและระบุสิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จากพวกเขา เจ้านายของคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญอย่างแท้จริงในการจัดการระดับสูงและสร้างเครือข่ายทั่วทั้งบริษัท คุณไม่ได้ทำแบบเดียวกัน เลือกที่จะให้งานของคุณพูดแทนตัวมันเอง คุณตระหนักดีว่าสิ่งนี้ทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่อ่อนแอ โดยที่เจ้านายของคุณเป็นเพียงช่องทางเดียวในการแสดงผลงานของคุณ ตอนนี้ คุณจำเป็นต้องสร้างเครือข่ายภายในที่เข้มแข็งโดยเตรียมโอกาสในการพบปะ ‘โดยบังเอิญ’ เจ้านายของเจ้านายของคุณที่เครื่องชงกาแฟเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับเขา/เธอ

คุณต้องติดต่อกับอดีตผู้จัดการสายงานของคุณ เพื่อขอให้พวกเขาแนะนำคุณให้รู้จักกับผู้นำที่สำคัญคนอื่นๆ เป็นเชิงรุกในการสร้างโอกาสที่ไม่เป็นทางการ เช่น การประชุมเพื่อดื่มกาแฟและรับประทานอาหารกลางวันกับผู้จัดการคนอื่นๆ ในบริษัท เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะพัฒนาเครือข่ายภายในที่แข็งแกร่งทั่วทั้งบริษัท นี้จะสร้างโอกาสในการย้ายบทบาทในที่สุด ในเวลาเดียวกัน คุณควรวิจัยองค์กรวิชาชีพในภูมิภาคของคุณและเข้าร่วมกิจกรรมเดือนละครั้ง บางครั้งเชิญสมาชิกในทีมของคุณเข้าร่วมด้วย – นี่เป็นโอกาสที่ดีสำหรับการพัฒนาของพวกเขา

ทำตัวเย็นชาต่อหน้าเจ้านายของคุณ ทำงานร่วมกับนักจิตวิทยาเพื่อระบุตัวกระตุ้นทางจิตเพื่อให้เข้มแข็งเมื่อเผชิญกับพฤติกรรมของเจ้านาย นำเสนอต่อไป แต่จงเลือกสิ่งที่คุณแบ่งปัน ปกป้องความคิดที่ดีที่สุดของคุณ ให้ทีมของคุณใกล้ชิด โดยซักถามพวกเขาหลังจากการประชุมกับหัวหน้าของคุณทุกครั้ง สิ่งนี้จะทำให้สายการสื่อสารเปิดกว้าง โปรโมตงานและความคิดของคุณด้วยตนเองเหนือเจ้านาย ลดการควบคุมบางส่วนเหนือคุณ

หลุดพ้นจากบอสพิษ
การดำเนินการทั้งหมดนี้จะใช้เวลา ความพยายาม และการวางแผน ไม่มีวิธีรักษาในชั่วข้ามคืนนอกจากการจากไปซึ่งคุณไม่สามารถทำได้เสมอไป เมื่อไตร่ตรองแล้ว คุณอาจตระหนักว่าคุณได้ปล่อยให้เจ้านายของคุณควบคุมตัวเองออกไป การควบคุมงานและรูปแบบการบริหารงานของคุณกลับมาเป็นแรงผลักดันหลักในการทำให้คุณรู้สึกภาคภูมิใจในตนเองกลับคืนมา

เมื่อเวลาผ่านไปหลายเดือน คุณควรมีความยืดหยุ่นและมั่นใจในตัวเองมากขึ้น คุณอาจสามารถย้ายภายในบริษัทไปเป็นตำแหน่งที่ทำงานให้กับเจ้านายที่ให้การสนับสนุนมากขึ้นได้ เนื่องจากความพยายามในการสร้างเครือข่ายภายในของคุณ คุณอาจได้รับการเสนองานที่บริษัทอื่น รอยแผลเป็นจากเจ้านายที่เป็นพิษของคุณยังคงอยู่ แต่คุณแข็งแกร่งขึ้นและรู้สึกว่าสามารถจัดการกับใครก็ได้เช่นเจ้านายของคุณที่คุณอาจพบ

สำหรับเจ้านายของคุณ เป็นการเหมาะสมที่จะบอกว่าพวกเขาถูกพบและถูกไล่ออก อย่างไรก็ตาม นั่นเป็นตอนจบของหนังที่คนร้ายได้รับของหวานเพียงอย่างเดียว และคุณชนะวันนั้น น่าเสียดายที่ชีวิตไม่ใช่หนัง เจ้านายของคุณอาจทำงานให้กับบริษัทต่อไป โดยมีหรือไม่มีตำแหน่ง C-suite ที่เป็นเจ้าข้าวเจ้าของ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณมีอิสระที่จะเดินบนเส้นทางของคุณเอง

EHL Hospitality Business School จนถึงช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เราทุกคนกำลังพูดถึงการฟื้นตัวจากการเข้าพักที่ต่ำ แต่ฤดูร้อนปี 2022 กำลังจะมาถึง และตอนนี้ความต้องการก็สูงเป็นประวัติการณ์ มีสัญญาณบ่งบอกว่าเป็นฤดูกาลที่ดีหรือไม่?

รายได้จากห้องพัก 111.8 พันล้านดอลลาร์
ปลายฤดูใบไม้ผลิปีที่แล้วของปี 2021 ในขณะที่การระบาดใหญ่ยังคงดำเนินต่อไป มีสัญญาณของการฟื้นตัวซึ่งได้รับแรงหนุนจากการกระจายวัคซีนระดับประเทศและการมองโลกในแง่ดีของผู้บริโภค ตัวแปรเดลต้ายุติเรื่องนี้อย่างรวดเร็ว โฉบเข้ามาและทำให้การฟื้นตัวในฤดูร้อนเย็นลง Omicron ตามมาติดๆ และสร้างความเสียหายให้กับอุตสาหกรรมในช่วงปลายปี แผนการเดินทางถูกวางลงบนน้ำแข็งอีกครั้ง และความหวังใดๆ ที่ปี 2022 จะแตกต่างออกไป เริ่มต้นด้วยระดับการซื้อขายที่ต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้และการยกเลิกที่สูงกว่าที่คาดไว้

สรุปแล้ว ในระยะเวลาสองปี โรงแรมทั่วประเทศสูญเสียรายรับรวมห้องพักไป 111.8 พันล้านดอลลาร์ จากข้อมูลของสมาคมโรงแรมและที่พักแห่งอเมริกา (AHLA)

ฤดูร้อน 2022 – ฤดูกาลแห่งการเดินทางเพื่อแก้แค้น
โควิดยังไม่หมดไป มีภาวะถดถอยที่ใกล้เข้ามา และมีโรคฝีดาษ Monkey ถูกโยนเข้ามาด้วยมาตรการที่ดี แต่ผู้คนได้เลื่อนการเดินทางออกไปในช่วงสองปีที่ผ่านมาและกระตือรือร้นที่จะออกเดินทาง “ การระบาดใหญ่ได้เตือนผู้คนว่าชีวิตนั้นสั้น ” Jan Freitag รองประธานอาวุโสของบริษัทวิเคราะห์ที่พัก STR กล่าว “ พวกเขาต้องการใช้จ่ายอย่างฟุ่มเฟือย และมีเงินออมที่เก็บไว้เป็นจำนวนมาก หากตลาดมีการพักผ่อน โรงแรมในตลาดนั้นไปได้ดี ”

ในขณะที่อุตสาหกรรมการบริการกลับมาแข็งแกร่งอีกครั้งหลังจากเกิดโรคระบาดครั้งใหญ่ ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยของห้องพักในโรงแรมก็พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว การเข้าพักช่วงสุดสัปดาห์ที่รีสอร์ทหรูและที่พักริมถนนนั้นแพงขึ้นเรื่อยๆ และ ADR ก็แซงหน้าอัตราปี 2019 ไปนานแล้ว บทวิเคราะห์สำหรับ AHLA โดย Oxford Economics คาดการณ์ว่าความต้องการห้องพักในโรงแรมตอนกลางคืนและรายได้ของห้องพักเกือบจะกลับสู่ระดับ 2019 ในปีนี้ รายได้จากห้องพักคาดว่าจะสูงถึง 168 พันล้านดอลลาร์ภายใน 1% ของตัวเลข 2019 และเพิ่มขึ้น 19% เมื่อเทียบกับปี 2021

กล่าวโดยสรุป การพยากรณ์โรคของภาคส่วนในทันทีสำหรับช่วงฤดูร้อนที่จะมาถึง แม้ว่าจะมีผู้มาเยือนจากต่างประเทศในระดับต่ำที่คาดการณ์ไว้ ถือเป็นความต้องการที่สูงจากตลาดในประเทศ ได้รับการขนานนามว่าเป็นฤดูร้อนของการเดินทางเพื่อแก้แค้น และเป็นสิ่งที่แน่นอนว่าช่วงวันหยุดพักร้อนปี 2022 จะเป็นช่วงที่ยุ่งมากสำหรับโรงแรม โดยเฉพาะในจุดหมายปลายทางในวันหยุดแบบดั้งเดิม ตอนแรกเหมือนจะดีแต่ไม่ใช่ภาพรวม

ความท้าทายด้านแรงงานและเงินเฟ้อ
โรงแรมยังคงเผชิญกับความท้าทายด้านแรงงานและเงินเฟ้อ ทั้งสองอย่างนี้ส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อความสามารถของโรงแรมในการกลับมาให้บริการในระดับก่อนการแพร่ระบาด Chip Rogers ประธานและซีอีโอของ American Hotel & Lodging Association กล่าวว่าความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดสามประการที่อุตสาหกรรมที่พักต้องเผชิญคือ “การจัดบุคลากร พนักงาน และพนักงาน” และเขาไม่ผิด เนื่องด้วยโควิด งานที่แผนกต้อนรับของโรงแรม บาร์และร้านอาหารในโรงแรม และแผนกแม่บ้านถูกตัดขาดอย่างสิ้นเชิง ในขณะที่แรงงานกำลังกลับมาอย่างช้าๆ มีการขาดแคลนบุคลากรที่ได้รับการฝึกอบรมอย่างเหมาะสมอย่างเรื้อรัง นอกจากนี้ ค่าแรงตอนนี้แพงขึ้นเนื่องจากอัตราเงินเฟ้อที่พุ่งสูงขึ้นครั้งหนึ่งในรุ่น สำหรับโรงแรมบางแห่ง พนักงานน้อยลงส่งผลให้มีการจำกัดจำนวนห้องพร้อมเวลาเช็คอินที่นานขึ้นและการบริการที่ลดลง

สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งของกระบวนการนี้สำหรับฉันคือการจินตนาการถึงความเป็นไปได้ใหม่ ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงต้องแน่ใจว่า Content Huddle มุ่งเน้นไปที่กรอบความคิด

เริ่มต้นด้วยฉันสามารถถามคำถามเช่นวันนี้ฉันจะท้าทายตัวเองได้อย่างไร

และสุดท้าย ฉันสามารถถามคำถาม ฉันสามารถเรียนรู้อะไรจากประสบการณ์หรือความผิดพลาดของวันนี้ได้บ้าง

ด้วยวิธีนี้ ฉันจะรวบรวมเนื้อหาตลอดทั้งวันและสัปดาห์ และฉันยังต้องแน่ใจว่าได้ใช้เวลาในการประเมินและปรับใหม่เมื่อจำเป็น

และเมื่อสิ้นสุดสัปดาห์ ฉันจะประเมินข้อมูลและมีภาพที่ดีว่าส่วนใดของเรื่องราวที่ฉันต้องเน้นในสัปดาห์หน้าเพื่อให้เข้าใกล้เป้าหมายหลักมากขึ้น

โรงแรมของคุณพร้อมสำหรับการเป็นหุ้นส่วนแบบทวีคูณใหม่หรือไม่? หากคุณมีข้อเสนอแนะหรือคำถาม โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง…

Are Morchเป็นโค้ชการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ช่วยให้โรงแรมเปิดประตูหน้าดิจิทัล คิดใหม่กระบวนการและวัฒนธรรมของพวกเขา และเปลี่ยนประสบการณ์ในโลกที่เร่งรีบ!

จากรายงานใน squareup.com ระบุว่า “ทุกเจเนอเรชันเกี่ยวข้องกับแบรนด์ที่แตกต่างกัน และพวกเขามีเป้าหมายที่แตกต่างกันเมื่อพูดถึงประสบการณ์การช็อปปิ้งและการซื้อ และไม่ว่ารุ่นใด การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมก็เป็นสิ่งสำคัญที่สุดเสมอ ”

3. นิสัยที่ดี

ความคาดหวังขั้นพื้นฐานที่สุดของผู้จัดการฝ่ายขายคือการตอบคำถามอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ และเพื่อยกระดับสิ่งนั้นให้กับผู้จัดการฝ่ายขายที่ยอดเยี่ยม นิสัยที่ดีรวมถึงการเข้าถึงและตอบสนอง เชิงรุก; รักษาคำพูด; และเป็นผู้แก้ปัญหาเฉพาะหน้า ความรับผิดชอบจะเป็นกุญแจสำคัญ การกำหนดมาตรฐานสำหรับการติดตาม การทำสัญญา และการโต้ตอบกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการกำหนดวัฒนธรรมที่ดีที่สุดสำหรับฝ่ายขายที่มีการทำงานสูง เจ้าของหรือผู้จัดการมักจะไม่มีความหรูหราที่จะ”ดูว่าเกิดอะไรขึ้น ” ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องจ้างคนที่เหมาะสมและต้องแน่ใจว่ามีแนวทางที่รับผิดชอบเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและสูงสุด

4. ความถนัดและสัญชาตญาณทางธุรกิจที่ดี

ผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีที่สุดคือผู้ที่เป็นลูกผสมของคุณสมบัติที่สำคัญเท่าเทียมกันสองประการ ได้แก่ ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยมและความเฉียบแหลมทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยม หนึ่งที่ไม่มีอีกอันหนึ่งจะไม่สร้างผลลัพธ์ทางการเงินสูงสุดที่ควรได้รับ การลงทุนทางการเงินแบบเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับผู้จัดการฝ่ายขายที่มีผลงานย่อยเช่นเดียวกับผู้จัดการฝ่ายขายที่มีผลงานการผลิตระดับสูง ดังนั้น ทำไมไม่ตั้งเป้าเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดล่ะ

5. ก้าวไปอีกขั้น

การทำน้อยที่สุดไม่ได้ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่สะดวกสบายและน่าเชื่อถือซึ่งเป็นสิ่งสำคัญยิ่งในการสร้างรายได้ ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการฝ่ายขายที่ยอดเยี่ยมคือผู้ที่ตอบสนองต่อการสอบถามระหว่างประเทศในทันทีโดยมีเวลาต่างกันเจ็ดชั่วโมง การตอบสนองเฉพาะในช่วงเวลาทำงานปกติระหว่างเวลา 9.00 – 17.00 น. จะทำให้ธุรกิจที่จำเป็นมากอยู่บนโต๊ะ เนื่องจากผู้จัดการการเดินทางที่มีงานยุ่งยินดีรับฟังความคิดเห็นที่ทันท่วงทีเพื่อทำธุรกิจ

การขายตรงควรเป็นอย่างไรในตอนนี้และหลังโควิด-19
การเดินทางเริ่มคืบคลานเข้ามา การประชุมทางธุรกิจ การประชุม และงานแต่งงานจะกลับมา มันเป็นเรื่องของวิธีการ เมื่อใด และรูปแบบใดที่จะถูกนำมาใช้ ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับว่าเราอยู่ในจุดไหนของวงจรการแพร่ระบาด ปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ที่แท้จริงจะเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกใหม่ แทนที่การนับจำนวนด้ายและเครื่องใช้ในห้องน้ำแบรนด์เนม และการสื่อสารโดยตรงที่เป็นส่วนตัวจะเข้ามาแทนที่ข้อความแบบครอบคลุมผ่านโซเชียลมีเดียและรายชื่อบุคคลที่สาม ซึ่งมีความสำคัญต่อการขับเคลื่อนธุรกิจขององค์กรและเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความไว้วางใจ

ในฝ่ายขายที่ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพสูง เทคโนโลยีจะถูกนำมาใช้เพื่อทำให้กระบวนการขายง่ายขึ้นและทำให้มีมนุษยธรรม การสนทนาทางโทรศัพท์แบบซูมและแบบเก่าจะไม่ซ้ำซากจำเจ เป็นการโต้ตอบส่วนบุคคลที่จะช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการฝ่ายขายและลูกค้า การแจ้งเตือนบนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียจะยังคงมีความสำคัญ แต่นั่นจะไม่แทนที่ความต้องการของลูกค้าในการติดต่อโดยตรงกับบุคคลที่น่าเชื่อถือ ผู้จัดการฝ่ายขายที่ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิผลแต่ละคนจะทำงานด้วยความรู้สึกเร่งด่วน และด้วยความเอาใจใส่และความเชี่ยวชาญในการทำงานร่วมกับลูกค้าและนำทางความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าแต่ละรายที่เกิดจากการระบาดใหญ่

สำหรับคนรุ่นใหม่ที่ไม่เคยมีประสบการณ์กับฝ่ายขายมาก่อน จะเป็น Master Class ใน ROI โดยการมีแผนกขายที่คิดมาอย่างดี มีความรู้ และดำเนินการอย่างเชี่ยวชาญ ซึ่งมีทักษะในการให้การต้อนรับแก่ประชากรที่สับสน ให้หลุดพ้นจาก COVID-19รูปแบบความเป็นผู้นำแบบเผด็จการและเอาแต่ใจเคยถูกมองว่าเป็นที่ยอมรับในสังคมและอาชีพในองค์กรบางประเภท หลังจากใช้เวลาหลายทศวรรษของการวิจัย แง่มุมของรูปแบบการจัดการเหล่านี้ถูกกำหนดให้เป็นภาวะผู้นำที่ ‘เป็นพิษ’ และได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเชื่อมโยงกับผลงานที่ด้อยประสิทธิภาพและการละเมิดผลประโยชน์สูงสุดของสมาชิกในทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียโดยทั่วไป

ภาวะผู้นำที่เป็นพิษคืออะไร?
โดยทั่วไป นักวิจัยที่สำรวจหัวข้อนี้เห็นพ้องกันว่าภาวะผู้นำที่เป็นพิษนั้นมาจากบุคลิกภาพหรือพฤติกรรมที่เป็นอันตรายต่อบุคคลไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงองค์กรด้วย ผู้นำที่เป็นพิษคือ“บุคคลเหล่านั้นซึ่งโดยนัยของพฤติกรรมการทำลายล้างและคุณสมบัติส่วนบุคคลที่ไม่สมบูรณ์ทำให้เกิดผลกระทบที่เป็นพิษร้ายแรงและยั่งยืนต่อบุคคล ครอบครัว องค์กร ชุมชน และแม้แต่สังคมทั้งหมดที่พวกเขาเป็นผู้นำ”ดร. ฌอง ลิปมัน-บลูเมน ความเป็นพิษของผู้นำไม่จำเป็นต้องปรากฏชัดในทันที แต่จะแทรกซึมโดยการลักลอบผ่านการผสมผสานของคำพูด การกระทำที่มองเห็นและมองไม่เห็น และพฤติกรรมที่ละเอียดอ่อน

สัญญาณของเจ้านายที่เป็นพิษ
การสร้างวัฒนธรรมแห่งความกลัว
วัฒนธรรมองค์กรที่สนับสนุนอยู่บนพื้นฐานของความปลอดภัยทางจิตใจซึ่งพนักงานรู้สึกว่าสามารถพูดความคิดของตนได้ ได้รับการเคารพในความสามารถของตนเอง มีเจตนาที่ดีต่อกัน และรู้สึกปลอดภัยที่จะทดลองและเสี่ยงภัย เจ้านายพิษปฏิเสธแนวคิดนี้ และสร้างวัฒนธรรมแห่งความกลัวแทน โดยที่คนงานแต่ละคนมักหวาดกลัวปฏิกิริยาของเจ้านายที่มีต่อพวกเขาอย่างต่อเนื่อง เหมือนยืนอยู่บนทรายที่เคลื่อนตัว บางครั้งเจ้านายของคุณจะสนับสนุนความคิดของคุณอย่างสดใส ทำให้คุณรู้สึกเหมือนเป็นหัวหน้าทีมที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา ในการประชุมครั้งต่อไป ปฏิกิริยาของเจ้านายของคุณตรงกันข้ามโดยสิ้นเชิง โดยอนุมานว่าคุณไร้ความสามารถและความคิดของคุณนั้นงี่เง่า

แบ่งแยกและพิชิต
หัวหน้าที่เป็นพิษชอบที่จะเข้าไปยุ่งในทีมของคุณสร้างความโกลาหลและความไม่ลงรอยกันระหว่างสมาชิกในทีมที่อยู่ข้างหลังคุณ พวกเขาไม่ได้ทำสิ่งนี้อย่างชัดเจน แต่แทนที่จะผูกมิตรกับสมาชิกในทีมแล้วเริ่มเล่นเป็นคนอื่นโดยกระจายข่าวลือหรือความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ ที่พวกเขา ‘เพิ่งได้ยิน’

เจ้านายของคุณอาจเริ่มให้ความสนใจในทีมของคุณมากขึ้น พบปะสมาชิกแต่ละคนเพื่อดื่มกาแฟ หรือผ่านการเผชิญหน้าโดยฉวยโอกาสในทางเดิน เมื่อเวลาผ่านไป สมาชิกในทีมของคุณจะทำงานร่วมกันน้อยลงเนื่องจากโอกาสที่เจ้านายของคุณพูดถึงพวกเขาให้แข่งขันกันเอง นอกจากนี้ คุณค้นพบว่าเจ้านายของคุณบอกเป็นนัยกับทีมของคุณว่าคุณกำลังทำให้รู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้ทำตามหน้าที่

ปิดช่องทางการสื่อสารระหว่างประชาชน
การปิดการสื่อสารส่งผลให้พนักงานไม่เพียงแต่กลัวการพูดคุยกับผู้จัดการเท่านั้น แต่ยังหลีกเลี่ยงการพูดคุยอย่างเปิดเผยเพื่อค้นหาความจริงอีกด้วย เจ้านายของคุณได้ทำลายความไว้วางใจระหว่างสมาชิกในทีมของคุณและพวกเขากับคุณด้วยการหว่านเมล็ดพันธุ์แห่งความไม่พอใจ แม้ว่าคุณจะพยายามทำให้พวกเขาเปิดใจทีละคนหรือเป็นกลุ่ม การขาดความไว้วางใจหมายความว่าไม่มีใครต้องการแบ่งปันความรู้สึกที่แท้จริงของพวกเขา

ที่น่าสนใจคือไม่มีใครพูดชื่อเจ้านายของคุณ แต่ให้อ้างอิงถึงเขา/เธอในคำอุปมา คุณยังสังเกตเห็นไม่เฉพาะในทีมของคุณเท่านั้น แต่ในทีมใดๆ ก็ตาม ที่เจ้านายของคุณทำงานด้วยรูปแบบการสื่อสาร ที่ “ปกปิด” ในอีเมล ทุกคนจะถูกคัดลอกลงในจดหมายโต้ตอบ และผู้คนเชิญเพื่อนร่วมงานเข้าร่วมการประชุมโดยที่ไม่จำเป็นต้องแสดงตน แต่เพื่อทำหน้าที่เป็น ‘พยาน’

การเล่นพรรคเล่นพวกเป็นอาวุธในการสร้างการพึ่งพา
มันจะชัดเจนเกินไปถ้าทุกคนมองว่าบอสที่เป็นพิษในทางลบ เพื่อปกปิดเส้นทางของพวกเขา พวกเขา ‘ให้ความช่วยเหลือ’ กับสมาชิกในทีมบางคน สิ่งเหล่านี้มักจะอยู่ในรูปแบบของการเลื่อนตำแหน่งให้กับบุคคลที่ไม่มีความสามารถสำหรับบทบาทนี้ การพึ่งพาอาศัยกันเหล่านี้สร้างความภักดีต่อเจ้านายที่เป็นพิษเนื่องจากบุคคลรู้ว่าพวกเขาอยู่ในบทบาทของตนเนื่องจาก ‘ผู้กล้า’ ของเจ้านาย นอกจากนี้ หัวหน้าที่เป็นพิษยังสร้างพันธมิตรทางการเมืองและการทำงาน โดยนำผู้ติดตามที่ภักดีเข้ามามีบทบาทสำคัญทั่วทั้งองค์กรที่สามารถควบคุมเชิงกลยุทธ์ได้

ไร้เงา
หัวหน้าที่เป็นพิษเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ไม่ทิ้งร่องรอยของการกระทำหรือคำพูด พวกเขาไม่เขียนอีเมล พวกเขาชอบที่จะสื่อสารเมื่อคนอื่นไม่อยู่ในฐานะพยาน เมื่อคุณออกจากการประชุมกับเจ้านายของคุณ คุณอาจรู้สึกไม่สบาย แต่ไม่มีหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรที่จะสนับสนุนประสบการณ์ของคุณ

ความแตกต่างระหว่างเครือโรงแรมขนาดใหญ่และที่พักอิสระเป็นที่เข้าใจกันดีในอุตสาหกรรมของเรา ในกรณีที่แบรนด์และแฟรนไชส์ขนาดใหญ่ได้รับประโยชน์จากกำลังซื้อและงบประมาณทางการตลาดจำนวนมาก โรงแรมอิสระจะได้รับประโยชน์จากเสรีภาพในการสร้างสรรค์ พวกเขามีอิสระที่จะสร้างมาตรฐานแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเองและนำเสนอ”บูติก”หรือประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครมากกว่าที่คู่แข่งรายใหญ่เสนอให้ บ่อยครั้งที่สถานที่ให้บริการอิสระสามารถให้บริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น โดยพวกเขารู้จักลูกค้าในแบบที่ Mariott ในท้องถิ่นหรือ Best Western ไม่สามารถทำได้ เพียงเนื่องมาจากขนาดและขนาดที่แท้จริงในการดำเนินงาน

อย่างไรก็ตาม ในโลกที่ค่าคอมมิชชั่น OTA ยังคงกินขาดที่บรรทัดล่างสุดของโรงแรม และอัตราการแปลงและอัตราการแปลงยังคงอยู่ที่ประมาณ 2%กระเป๋าลึกของแบรนด์โรงแรมขนาดใหญ่นั้น – พูดง่าย ๆ – ยากที่จะแข่งขันด้วย ในความเป็นจริง ตามข้อมูลของ Phocuswire ยอดจองรวมของโรงแรมทั่วโลกอยู่ที่ 523.7 พันล้านดอลลาร์ในปี 2019 โดย OTAs จับสองในสามของยอดขายออนไลน์ ไม่ต้องพูดถึง ค่าใช้จ่ายในการได้มาซึ่งแขกในด้านการบริการอยู่ที่เฉลี่ย15 ถึง 25%ของรายได้ที่ผู้เข้าพักจ่ายไป โดยโรงแรมบางแห่งใช้จ่ายมากถึง 35 เปอร์เซ็นต์ของรายได้ที่ผู้เข้าพักจ่ายไปเพื่อจัดเตียงใหม่ สำหรับเจ้าของโรงแรมอิสระ นี่หมายถึงเงินจำนวนมากถูกทิ้งไว้บนโต๊ะ (หรือมอบให้กับ OTA) เนื่องจากพวกเขาได้รับผลกระทบจากการเป็นปลาตัวเล็กในสระน้ำขนาดใหญ่เหลือเกิน คุณไม่คิดว่าถึงเวลาที่จะยกระดับสนามเด็กเล่นแล้วเหรอ?

โชคดีที่นี่คือที่มาของความภักดีของแขก – ระบบความภักดีของแขกที่คิดใหม่นั่นคือ การเปลี่ยนจากโปรแกรมความภักดีแบบเดิมๆ ทำให้เราสามารถค้นพบวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการมีส่วนร่วมและสร้างความพึงพอใจให้แขก และที่สำคัญกว่านั้นคือ วิธีดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ 98% ที่ไม่ได้จองในทันที เมื่อเราแก้ปัญหาการเปลี่ยนแปลง โรงแรมอิสระสามารถลดการพึ่งพา OTA ได้ และในทางกลับกัน ก็ยังคงสามารถแข่งขันกับแบรนด์โรงแรมขนาดใหญ่ที่อาจแซงหน้าพวกเขาได้ทุกครั้ง ความลับ? มอบความพึงพอใจทันทีผ่านรางวัลส่วนบุคคลที่ไม่ได้ผูกติดอยู่กับการตัดสินใจจองเพียงอย่างเดียว

อย่าเพิ่งให้รางวัลแขก – ทำให้พวกเขาตื่นเต้น
โปรแกรมความภักดีของโรงแรมมีเจตนาดีมาโดยตลอดและสร้างขึ้นบนหลักการง่ายๆ นั่นคือ ให้รางวัลแก่แขกเมื่อพวกเขาจองกับโรงแรมของคุณ โดยปกติ โปรแกรมเหล่านี้จะยึดตามรูปแบบคะแนน ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้เกิดความภักดีของแขกโดยสัญญาว่าจะให้รางวัลแก่แขกที่ดีกว่า ยิ่งจองกับโรงแรมมากขึ้น ง่ายๆ แน่นอน แต่มันมีประสิทธิภาพหรือไม่? ถึงจุดหนึ่งเท่านั้นที่จะดูเหมือน ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โปรแกรมความภักดีของโรงแรมได้รับความสนใจอย่างมาก (และบ่อยครั้งคือคำวิพากษ์วิจารณ์) อันเนื่องมาจากการขาดความชัดเจนและความเป็นส่วนตัว

แขกสมัยใหม่ไม่ขาดความจงรักภักดี แต่พวกเขามีความคาดหวังและมาตรฐานที่สูงขึ้นสำหรับการบริการของแขกและต้องการประสบการณ์ความภักดีที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นซึ่งเข้าถึงได้ง่ายในธรรมชาติ แบบจำลองตามคะแนนแม้ว่าจะมีเจตนาดี แต่อาศัยการดึงดูดของความพึงพอใจที่ล่าช้า ซึ่งจะมีผลก็ต่อเมื่อคะแนนเหล่านั้นไม่หมดอายุก่อนที่แขกจะสามารถใช้คะแนนได้ หรือหากรางวัลที่พึงประสงค์ไม่ได้มีไว้สำหรับระดับความภักดีสูงสุดเท่านั้น หากรางวัลที่เสนอให้แขกไม่มีตัวตนหรือไม่เกี่ยวข้อง พวกเขาก็ไม่พึงพอใจเลย

นอกจากนี้ โปรแกรมเหล่านี้มักมีไว้เพื่อตอบแทนการเดินทางของแขกเพียงด้านเดียว นั่นคือ การตัดสินใจจอง แล้วแขกที่ไม่ได้จองในทันทีล่ะ? เจ้าของโรงแรมอิสระไม่ควรสร้างเครือข่ายที่กว้างขึ้นหากเราพยายามเพิ่มอัตราการแปลงและดึงดูดแขกให้ได้มากที่สุด คำตอบถ้าคุณถามฉันคือใช่อย่างแจ่มแจ้ง ในปัจจุบัน ผู้ประกอบการโรงแรมอิสระควรก้าวข้ามรูปแบบความภักดีที่ได้รับการสนับสนุนจากแบรนด์ใหญ่ๆ มากกว่าที่เคย เพื่อใช้รูปแบบความภักดีของแขกที่มอบรางวัลแก่แขกและทำให้พวกเขาพึงพอใจในทุกขั้นตอนของการเดินทางอย่างมีประสิทธิภาพ

ความภักดีที่แนบแน่นไม่มีสตริงเป็นอีควอไลเซอร์ที่ยอดเยี่ยม
ด้วยแพลตฟอร์มความภักดีของ Laasie โรงแรมอิสระสามารถละทิ้งโซลูชันระดับและจุดของอดีตเพื่อให้รางวัลแก่แขก (และผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นแขก) ด้วยการโต้ตอบทุกครั้งทางออนไลน์หรือในโรงแรม และในทางกลับกัน สร้างแขกแบบตัวต่อตัวแบบไดนามิก ความสัมพันธ์ สิ่งนี้สร้างรากฐานสำหรับโปรแกรมสมาชิกที่ทรงพลังซึ่งเสนอรางวัลที่เกี่ยวข้องมากขึ้นผ่านตลาดที่มีพันธมิตรรางวัลมูลค่าสูงกว่า 1,000+ ราย และทำให้รางวัลเหล่านั้นบรรลุผลได้ในทันที ในขณะที่แขกโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ แพลตฟอร์มรางวัลจะทำงานอยู่เบื้องหลัง รวบรวมจุดข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเหมาะสม (โดยลูกค้าเลือกใช้) เพื่อแสดงข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้ที่โรงแรมของคุณ ติดอาวุธด้วยข้อมูลนี้

ที่สำคัญกว่านั้น สิ่งจูงใจเหล่านี้ไม่ได้ผูกติดอยู่กับการทำธุรกรรมเพียงอย่างเดียว แต่มุ่งเป้าไปที่”ช่วงเวลาที่น่าประหลาดใจและน่ายินดี”กับแขกปัจจุบันและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ขับเคลื่อนความภักดีและการตอบแทนซึ่งกันและกันในระยะยาวอย่างแท้จริง นี่คือสิ่งที่เราเรียกว่า”ไม่มีข้อผูกมัด”ความภักดี – วิธีการคิดใหม่สู่ความภักดีแบบดั้งเดิมที่ไม่เพียงให้รางวัลกับพฤติกรรมการจอง แต่ยังทำงานเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวที่มีความหมายกับแขก

สุดท้ายนี้แพลตฟอร์ม Laasie’s Retainช่วยให้โรงแรมอิสระสามารถดึงดูดนักท่องเที่ยวที่ยังคงอยู่ในช่วงเริ่มต้นของเส้นทางการจอง โดยเสนอให้พวกเขาเข้าถึงโปรแกรมข้อมูลวงในส่วนบุคคลที่สัญญาว่าจะมอบข้อเสนอที่น่าพึงพอใจแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้จองทันที ไม่จำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีที่มีงบประมาณสูงหรือโปรแกรมความภักดีแบบดั้งเดิมที่แบรนด์โรงแรมขนาดใหญ่ใช้ โรงแรมอิสระสามารถขับเคลื่อนการจองโดยตรงและเพิ่มความภักดีของแขกด้วยแพลตฟอร์มความภักดีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ทันสมัย ​​ซึ่งช่วยให้แขกสามารถดู ติดใจ และจองในภายหลังได้

สมัคร Sa Game บ่อนคาสิโนออนไลน์ เกมส์คาสิโน

สมัคร Sa Game บ่อนคาสิโนออนไลน์ เกมส์คาสิโน บาคาร่า Sa Gaming คาสิโน เล่นคาสิโนเว็บไหนดี Sa Gaming บาคาร่าออนไลน์ เว็บ Sa Gaming สมัครคาสิโนสด เว็บ Sa Game SaGame เกมส์ยิงปลา Sa ทดลองเล่น Sa สล็อต SaGame ตอนนี้ช่วงครึ่งปีแรก (H1) สิ้นสุดลงแล้ว เจ้าของโรงแรมกำลังทบทวนตัวเลขของตน ทรัพย์สินของคุณกำลังจะปิดปีโดยมีรายได้เพิ่มขึ้น 15%-40% จากปี 2019 หรือไม่ โรงแรมที่จัดการรายได้กว่า 400 แห่งสามารถพูดได้ว่า “ใช่”

เปรียบเทียบประสิทธิภาพดังกล่าวกับรายงาน STR ในการสัมมนาผ่านเว็บเมื่อเร็วๆ นี้เกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมแสดงให้เห็นว่าการฟื้นตัวของโรงแรมยังคงแข็งแกร่ง แม้ว่า Revpar (รายได้ต่อห้องว่างซึ่งเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดหลัก) ยังคงต่ำกว่าในตลาดเมืองในยุโรปหลายแห่งเมื่อเทียบกับในปี 2019

เจ้าของโรงแรมบางรายจะยักไหล่และตำหนิการระบาดใหญ่ (หรือสงครามในยูเครน อัตราเงินเฟ้อ ความวุ่นวายในสนามบิน ฯลฯ) สำหรับตัวเลขที่ต่ำกว่า ผลการวิจัยด้านล่างแสดงให้เห็นว่าโรงแรมที่ใช้วิธีการจัดการรายได้อย่างสม่ำเสมอนั้นเกินตัวเลขในปี 2019 ของพวกเขา 15%-40%

อะไรทำให้เกิดความแตกต่าง?
STR แสดงตัวอย่างคุณสมบัติจำนวนมากพร้อมประสิทธิภาพที่หลากหลาย ตามที่คาดไว้ พวกเขาบางคน“มีประสิทธิภาพต่ำกว่ามาตรฐาน”ที่ต่ำกว่าค่าเฉลี่ย โดยมีชื่อเสียงในแบรนด์ต่ำ (ต่ำกว่า 8 บน Booking.com หรือ 4 บน Tripadvisor/Google) นอกจากนี้ บางส่วนเหล่านี้ถูกปิดเป็นเวลา 1 หรือ 2 ปีเนื่องจาก โรคระบาด ชื่อเสียงและการปิดของแบรนด์ที่ต่ำหมายความว่าสถานที่ให้บริการเหล่านี้สูญเสียการมองเห็นและการจัดอันดับเมื่อเทียบกับคุณสมบัติที่ยังคงเปิดอยู่

อันที่จริง หากสถานที่ให้บริการของคุณยังคงเปิดอยู่หรือปิดเพียงสองสามเดือนในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ แสดงว่าคุณอยู่ในหมวดหมู่ที่แตกต่างจากโรงแรมที่ปิดและไม่ได้เปิดใหม่มาเป็นเวลานาน

แทนที่จะพยายามสร้างชื่อเสียงเดิมของคุณใหม่ คุณยังคงเปิดกว้าง และหากคุณรวมวิธีการจัดการรายได้ไว้ คุณก็จะได้รับผลตอบแทน

ในบทความนี้ เราจะแชร์ภาพรวมประสิทธิภาพในช่วงครึ่งแรกของปี (H1) 2022 โดยใช้โรงแรมในยุโรปและอเมริกาใต้ที่ฝึกฝนการจัดการรายได้ เราจะเปรียบเทียบผลลัพธ์ล่าสุดกับช่วงเวลาเปรียบเทียบของปี 2019 นอกจากนี้ เราจะให้ความสำคัญกับเมืองในอิตาลีและอาร์เจนตินาโดยเฉพาะ สำหรับบริบท แนวโน้มเหล่านี้สะท้อนจากประเทศอื่นๆ ในยุโรปและอเมริกาใต้

รายงานแยกตัวอย่างคุณสมบัติที่จำกัดสำหรับการเปรียบเทียบ ที่พัก 400 แห่งทั้งหมดนี้ใช้บริการให้คำปรึกษาและระบบการจัดการรายได้ของ Franco Grasso Revenue Team ความคล้ายคลึงกันอื่น ๆ ได้แก่ :

ไม่เคยปิดช่วงโรคระบาด
การบริหารรายได้เป็นกลยุทธ์ในการทำกำไร (แม้ในยามวิกฤต)
คะแนนชื่อเสียง 8 คะแนนขึ้นไปบน Booking.com และ 4 คะแนนขึ้นไปบน Tripadvisor/Google
ระดับ 3 ดาว (ตั้งแต่ 20 ถึง 200 ห้อง)
โรงแรมในเมืองในยุโรป: ประสิทธิภาพ 2019 vs 2022
ยุโรป โรงแรมในเมือง (การเข้าพักและรายได้ 2022 vs 2019)— ภาพถ่ายโดย Franco Grasso Revenue Teamยุโรป โรงแรมในเมือง (การเข้าพักและรายได้ 2022 vs 2019)— ภาพถ่ายโดย Franco Grasso Revenue Team
ยุโรป โรงแรมในเมือง (การเข้าพักและรายได้ 2022 vs 2019)— ภาพถ่ายโดย Franco Grasso Revenue Team
ในกราฟนี้ เราสามารถเห็นผลของโรงแรมในเมืองในยุโรปตั้งแต่เดือนมกราคมถึงมิถุนายน 2022 อย่างที่คุณเห็น คลื่น Omicron ส่งผลกระทบต่อผลของเดือนมกราคมและกุมภาพันธ์บางส่วน ไม่มากเนื่องจากข้อจำกัดในการเดินทาง แต่การแพร่ระบาดของ Omicron นั้นทำให้หลายคนได้รับการทดสอบในเชิงบวกก่อนการเดินทาง พวกเขาต้องยกเลิกหรือย้ายการจอง

อย่างไรก็ตาม ในเดือนมีนาคม สิ่งต่างๆ เริ่มเปลี่ยนไป คุณสามารถเห็นผลลัพธ์ที่เพิ่มขึ้นในช่วงปี 2019 และเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในเดือนเมษายน พฤษภาคม และมิถุนายน สามเดือนที่ผ่านมาชดเชยการลดลงใน 3 เดือนแรก และเป็นเพราะความสามารถในการเพิ่มรายได้สูงสุดผ่านการจัดการรายได้ เป็นผลให้คุณสมบัติปิดช่วงเวลานี้ด้วยมูลค่าการซื้อขายรวมสูงกว่ากรอบเวลาเดียวกันในปี 2019 (+2%.)

แน่นอนว่าทำเลมีบทบาทสำคัญในรายได้ของโรงแรม สถานที่ที่ต้องการในปีนี้คือกรุงโรม ประเทศอิตาลี

โรม

เมืองหลวงของอิตาลีดึงดูดนักท่องเที่ยวเสมอ จากข้อมูลของworlddata.infoเมืองนี้อยู่อันดับที่ 17 ของโลก และดึงดูดนักท่องเที่ยวได้ 10.32 ล้านคนในปี 2019

เนื่องจากการเดินทางหยุดชะงักเป็นเวลาสองปีเนื่องจากการระบาดใหญ่ เมื่อการจำกัดการเดินทางผ่อนคลายและเปิดพรมแดนอีกครั้ง กรุงโรมก็มีนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้น นอกจากนี้ยังมีโรงแรมจำนวนน้อยลง ประธานสมาคมผู้ประกอบการโรงแรมในท้องถิ่นรายงานว่าโรงแรมอย่างน้อย 350 แห่งจากมากกว่า 1200 แห่งถูกปิดตั้งแต่เดือนมีนาคม 2020 มาเกือบสองปีแล้ว และอีกราว 200 แห่งยังคงปิดหรือจะไม่เปิดอีกเลย การเปลี่ยนแปลงนี้สามารถมองเห็นได้ด้วยการค้นหาอย่างง่ายบน Booking.com เพื่อวิเคราะห์จำนวนที่พักที่แสดง

โรงแรมเหล่านั้นที่ยังคงเปิดอยู่สามารถต้อนรับนักท่องเที่ยวเหล่านี้ได้

ดังที่คุณเห็นในแผนภูมิด้านล่าง รายได้ที่เพิ่มขึ้นสำหรับโรงแรมในไตรมาสที่สอง (เทียบกับปี 2019) นั้นยอดเยี่ยมมาก ซึ่งช่วยให้พวกเขาลดการสูญเสียของไตรมาสแรกให้เหลือน้อยที่สุดและปิดด้วยมูลค่าการซื้อขายครึ่งปี +15% เมื่อเทียบกับ ถึงปี 2019

โรม (การเข้าพักและรายได้ 2022 vs 2019)— ภาพถ่ายโดย Franco Grasso Revenue Teamโรม (การเข้าพักและรายได้ 2022 vs 2019)— ภาพถ่ายโดย Franco Grasso Revenue Team
โรม (การเข้าพักและรายได้ 2022 vs 2019)— ภาพถ่ายโดย Franco Grasso Revenue Team
นอกจากนี้ การแพร่ระบาดได้กวาดล้างสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ ของที่พัก (B&B, เกสต์เฮาส์ ฯลฯ) ที่ไม่ได้ถูกกฎหมายด้วยซ้ำ แต่มีสถานะออนไลน์และทำให้ตลาดในท้องถิ่นมีเงื่อนไขอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

อย่างที่คุณเห็น ความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างมากพร้อมกับอุปทานที่ลดลงหมายความว่าโรงแรมที่เหลืออยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ นอกจากนี้ โรงแรมเหล่านี้ปฏิบัติตามวิธีการจัดการรายได้ตลอดสองปีที่ผ่านมา ซึ่งทำให้โรงแรมเหล่านี้เจริญเติบโตได้ในสภาพอากาศปัจจุบัน

ที่จริงแล้ว ในช่วงปี 2020 และ 2021 การจัดการรายได้อนุญาตให้ทรัพย์สินเหล่านี้:

ดึงดูดความต้องการทางเลือก (นักเดินทางเพื่อธุรกิจที่สำคัญหรือชั่วคราว) ในช่วงที่มีข้อจำกัดเพิ่มขึ้นในการเดินทางเพื่อพักผ่อน
รักษาจุดคุ้มทุนในการดำเนินงาน
เพิ่มรายได้สูงสุดในช่วงที่มีข้อจำกัดผ่อนคลายเพื่อชดเชยการสูญเสียครั้งก่อน
รวบรวมความคิดเห็นในเชิงบวก
รักษาอันดับและการมองเห็นออนไลน์ให้สูงอยู่เสมอ
ดูแลพนักงาน
หาลูกค้าใหม่จากโรงแรมที่ถูกปิดในช่วงการแพร่ระบาดและคงไว้ซึ่งพวกเขาหลังเกิดโรคระบาด
บรรลุ GOP (กำไรจากการดำเนินงานรวม) ในเชิงบวก ณ สิ้นปี
วิเคราะห์ตลาดเพื่อทำนายอุปสงค์ในระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว
ลงทุนในการปรับปรุงบริการ
แซงหน้าคู่แข่ง
ในฐานะเจ้าของโรงแรม คุณทราบดีว่ามีปัญหาการขาดแคลนพนักงานอย่างมาก และโรงแรมบางแห่งที่ไล่พนักงานออกในช่วงต้นของการระบาดใหญ่ ถูกบังคับให้ดำเนินการด้วยกำลังการผลิตที่ลดลง เนื่องจากมีพนักงานไม่เพียงพอ เห็นได้ชัดว่าโรงแรมที่บริหารรายได้ซึ่งยังคงเปิดอยู่และมีพนักงานที่มั่นคงสามารถดำเนินการได้ 100% ของความจุและได้รับประโยชน์

เมื่อเรามองใกล้ตัวเลขพฤษภาคม เราจะเห็นแนวโน้มที่คุ้นเคยสำหรับเมืองหลวงศิลปะยุโรปหลักก่อนโควิดและตอนนี้ ในกรุงโรม วันเสาร์ยังคงเป็นวันที่มีคนขอมากที่สุดในสัปดาห์เมื่อมีอัตราการเข้าพักสูงสุดและ ADR (อัตรารายวันโดยเฉลี่ย) ราคายังคงเพิ่มขึ้นทุกสัปดาห์ ในวันเสาร์หลังจากวันเสาร์ โดยสอดคล้องกับการผ่อนปรนข้อจำกัดต่างๆ และฤดูกาลท่องเที่ยวในฤดูร้อนแบบดั้งเดิม

โรม (การเข้าพักและรายได้ประจำเดือนพฤษภาคม 2022 vs 2019)— ภาพถ่ายโดย Franco Grasso Revenue Teamโรม (การเข้าพักและรายได้ประจำเดือนพฤษภาคม 2022 vs 2019)— ภาพถ่ายโดย Franco Grasso Revenue Team
โรม (การเข้าพักและรายได้ประจำเดือนพฤษภาคม 2022 vs 2019)— ภาพถ่ายโดย Franco Grasso Revenue Team
ตูรินและมิลาน
ตอนนี้ มาเปรียบเทียบข้อมูลจากเมืองสำคัญอีกสองเมืองในอิตาลี ตูรินและมิลาน การตรวจสอบข้อมูลจากตูรินในเดือนพฤษภาคม เราจะเห็นได้ว่าเหตุการณ์สำคัญๆ นั้นสร้างความต้องการมหาศาลในช่วงหลังโควิด-19 นี้ได้อย่างไร และโรงแรมที่ใช้การจัดการรายได้สามารถผลักดันอัตราไปสู่ระดับที่ไม่คุ้นเคยก่อนเกิดโควิด

เป็นที่น่าสนใจที่จะสังเกตว่าสองเหตุการณ์โดยเฉพาะอย่างยิ่งได้สร้างความต้องการอย่างมากสำหรับตูริน เหตุการณ์เหล่านี้กลายเป็นจุดสูงสุดที่สำคัญสำหรับการเข้าพักและ ADR ในวันเสาร์ที่ 14 พฤษภาคมและ 21 พฤษภาคม ครั้งแรกที่คาดเดาได้คือการประกวดเพลงยูโรวิชัน ซึ่งเป็นหนึ่งในงานดนตรีนานาชาติที่มีผู้ชมมากที่สุดในโลก รอบชิงชนะเลิศเมื่อวันที่ 14 พฤษภาคม ได้สร้างจุดสูงสุดที่สำคัญสำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกด้านที่พัก ความโดดเด่นพอๆ กันและที่น่าประหลาดใจบางส่วนก็คือจุดสูงสุดของวันเสาร์ถัดมา เมื่อเมืองนี้เป็นเจ้าภาพการแข่งขันแชมเปี้ยนส์ลีกหญิงรอบชิงชนะเลิศ ซึ่งเป็นการแข่งขันฟุตบอลรายการสำคัญที่มีทั้งบาร์เซโลนาและลียง เจ้าของโรงแรมทราบดีว่าการแข่งขัน Men’s Champions League Final เป็นหนึ่งในอีเวนต์ที่คาดว่าจะได้รับมากที่สุดสำหรับเมืองที่จัดงาน

แม้ว่าจะยังไม่เป็นที่ทราบแน่ชัดว่า Women’s Champions League จะดึงดูดความต้องการได้มากเท่ากับผู้ชายในอนาคตหรือไม่ เรารู้ว่าสนามกีฬาเต็มเช่นเดียวกับโรงแรมในปีนี้ แน่นอน รอบชิงชนะเลิศทับซ้อนกับกิจกรรมประจำสัปดาห์อื่นๆ (งานแฟร์ งานกีฬา ฯลฯ) แต่น่าสนใจที่จะสังเกตว่าฟุตบอลหญิงค่อยๆ มีผู้ติดตามจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ในหมู่คนรักฟุตบอลและบันทึกการเข้าร่วมในสนามกีฬาระหว่างการแข่งขันใหญ่ๆ การรับรู้ถึงความต้องการดังกล่าวอาจมีผลกระทบที่สำคัญต่อการจัดการรายได้

ตูริน (การเข้าพักและรายได้ประจำเดือนพฤษภาคม 2022 vs 2019)— ภาพถ่ายโดย Franco Grasso Revenue Teamตูริน (การเข้าพักและรายได้ประจำเดือนพฤษภาคม 2022 vs 2019)— ภาพถ่ายโดย Franco Grasso Revenue Team
ตูริน (การเข้าพักและรายได้ประจำเดือนพฤษภาคม 2022 vs 2019)— ภาพถ่ายโดย Franco Grasso Revenue Team
หันความสนใจของเราไปที่มิลาน Salone del Mobile เป็นงานเฟอร์นิเจอร์และการออกแบบที่ใหญ่และสำคัญที่สุดในโลก เป็นงานซูเปอร์คลาสสิกที่มีความต้องการเกินเมื่อเทียบกับอุปทาน และแม้แต่โรงแรมระดับ 3 ดาวก็สามารถเข้าถึงอัตราที่ปกติจัดสรรให้กับโรงแรมระดับ 5 ดาวได้ มีการแพร่กระจายไปยังเมืองใกล้เคียงด้วย

ในปี 2020 งานถูกยกเลิกเนื่องจาก Covid ในปี 2564 จัดในรูปแบบลดจำนวนผู้เข้าร่วมและผู้แสดงสินค้า ปี 2022 ถือเป็นการกลับสู่สภาวะปกติสำหรับงานนี้ ซึ่งโดยทั่วไปจะจัดขึ้นในเดือนเมษายน แต่ปีนี้จัดขึ้นในเดือนมิถุนายน ในแผนภูมิด้านล่าง เราจะเห็นผลลัพธ์ของสัปดาห์ที่มีการจัดงาน (6-12 มิถุนายน 2565) เทียบกับสัปดาห์ที่จัดงานในปี 2019 (8-14 เมษายน 2019)

มิลาน (การเข้าพักและรายได้ Salone del Mobile 2022 vs 2019)— ภาพถ่ายโดย Franco Grasso Revenue Teamมิลาน (การเข้าพักและรายได้ Salone del Mobile 2022 vs 2019)— ภาพถ่ายโดย Franco Grasso Revenue Team
มิลาน (การเข้าพักและรายได้ Salone del Mobile 2022 vs 2019)— ภาพถ่ายโดย Franco Grasso Revenue Team
อย่างที่คุณเห็น คำขอนั้นยอดเยี่ยมมากจนในบางวันอัตราการเข้าพักเกิน 100% (สูงสุด 110%) ในกรณีเหล่านี้ แม้ว่าอุปสงค์จะสูงกว่าอุปทาน แต่ไม่ใช่ทุกคนที่เข้าถึงได้ 100% โรงแรมที่เป็นที่ต้องการสามารถจองตัวเองเกิน 100% ได้อย่างมีกลยุทธ์ พวกเขารู้ว่าโรงแรมอื่นใดยังมีห้องว่างอยู่ และสามารถยืมส่วนหนึ่งของการเข้าพักเพิ่มเติมให้กับโรงแรมที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่ามาตรฐานเหล่านี้ ซึ่งช่วยให้พวกเขาเข้าถึงได้ 100%

บัญชีที่มีการคำนวณการจองเกินซึ่งลูกค้าสามารถเปลี่ยนเส้นทางไปยังที่พักอื่นได้โดยไม่ทำให้สิ่งนี้กลายเป็นช่วงเวลาที่เครียดสำหรับพนักงานและประสบการณ์ที่ไม่ดีสำหรับแขกซึ่งส่งผลให้มีรีวิวเชิงลบ

ด้วยกลยุทธ์การจองเกินจำนวนนี้ โรงแรมเหล่านี้จะจัดการหารายได้พิเศษโดยใช้ประโยชน์จากส่วนต่างของราคาระหว่างโรงแรมกับโรงแรมที่มีประสิทธิภาพต่ำ

โรงแรมตามฤดูกาล: ภูเขา ชายหาด และทะเลสาบ
ไปเที่ยวนอกเมืองกันดูสถานที่อื่นๆกัน

แม้แต่โรงแรมบนภูเขาในยุโรปที่มองเห็นได้จากกราฟด้านล่าง ก็ได้รับผลกระทบจากโอไมครอนในช่วง 3 เดือนแรกของปี (ช่วงฤดูหนาวที่มีอากาศสูง) คลื่น Omicron ทำให้เกิดการยกเลิกหลายครั้งใกล้กับวันที่เข้าพักเนื่องจากกรณีบวกหรือข้อจำกัดด้านลอจิสติกส์ อย่างไรก็ตาม แม้จะมีอัตราการเข้าพักต่ำกว่าในปี 2019 แต่โรงแรมบนภูเขาก็ยังคงสามารถแซงหน้า Revpar ปี 2019 ได้ด้วย ADR ที่สูงขึ้น และไตรมาสที่สอง (โดยทั่วไปถือว่าเป็นช่วงนอกฤดูท่องเที่ยวสำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกบนภูเขา) จบลงด้วยผลลัพธ์ที่สูงกว่าช่วงก่อนโควิด ดังนั้นช่วง H1 ทั้งหมดจึงดีขึ้น (+5%)

ซีกโลกใต้: อาร์เจนตินา
เมืองหลวงของอาร์เจนตินา บัวโนสไอเรส รักษาระดับการเข้าพักที่ดีเยี่ยมตลอดครึ่งแรกของปี 2022 อย่างไรก็ตาม Revpar แซงหน้า 2019 เฉพาะในไตรมาสที่สองเนื่องจากการผ่อนคลายข้อจำกัดเพิ่มเติมและการกลับมาของนักท่องเที่ยวต่างชาติ โดยเฉพาะจากประเทศเพื่อนบ้าน

ในความเป็นจริง ในขณะที่อัตราการเข้าพักสูงกว่าในปี 2019 ในช่วงไตรมาสที่ 1 เนื่องจากข้อจำกัดบางประการ แขกส่วนใหญ่เป็นแขกในประเทศที่ชำระเงินในสกุลเงินท้องถิ่น ดังนั้น ADR จึงได้รับผลกระทบจากการลดค่าเงินเปโซอาร์เจนตินาอย่างมากเมื่อเทียบกับปี 2019 ดังนั้นรายได้และรายได้

สูงขึ้นในเปโซอาร์เจนตินา (มากกว่าสองเท่าเมื่อเทียบกับปี 2019) แต่ไม่ใช่ในสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ ด้วยการกลับมาของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่จ่ายเงินเป็นดอลลาร์สหรัฐตั้งแต่เดือนเมษายนเป็นต้นไป ADR, revpar และผลกำไรก็เริ่มกลับมามีประสิทธิภาพดีกว่าปี 2019 อีกครั้ง และแนวโน้มเชิงบวกในครึ่งหลังของปีนี้บ่งชี้ว่าผลประกอบการทั้งปีจะแซงหน้าปี 2019 ด้วย

บัวโนสไอเรส (การเข้าพักและรายได้ 2022 vs 2019)— ภาพถ่ายโดย Franco Grasso Revenue Teamบัวโนสไอเรส (การเข้าพักและรายได้ 2022 vs 2019)— ภาพถ่ายโดย Franco Grasso Revenue Team
บัวโนสไอเรส (การเข้าพักและรายได้ 2022 vs 2019)— ภาพถ่ายโดย Franco Grasso Revenue Team
ในทางกลับกัน สถานที่อื่นๆ ก็เห็นเทรนด์ที่แตกต่างออกไป

ด้านล่างนี้คือกราฟของผลลัพธ์ของ Villa General Belgrano หนึ่งในสถานที่พักผ่อนที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในอาร์เจนตินา 3 เดือนแรกของปี ถือเป็นช่วงฤดูร้อน จากนั้นเป็นช่วงไฮซีซั่น ผลลัพธ์ดีกว่าในปี 2019 มาก เนื่องจากอุปสงค์ภายในประเทศที่แข็งแกร่ง

และแนวโน้มดังกล่าวก็เกิดขึ้นซ้ำในไตรมาสที่สอง แม้ว่าจะมีจำนวนผู้เข้าพักและ revpar สัมบูรณ์ที่ต่ำกว่าเนื่องจากช่วงนอกฤดูกาลท่องเที่ยว นี่เป็นตัวอย่างทั่วไปของจุดที่เป็นธรรมชาติ (ภูเขา ป่าไม้ แม่น้ำ ชนบท เนินเขา) ที่นักเดินทางในประเทศชื่นชอบในช่วงการแพร่ระบาด

Villa General Belgrano (การเข้าพักและรายได้ 2022 vs 2019)— ภาพถ่ายโดย Franco Grasso Revenue TeamVilla General Belgrano (การเข้าพักและรายได้ 2022 vs 2019)— ภาพถ่ายโดย Franco Grasso Revenue Team

Villa General Belgrano (การเข้าพักและรายได้ 2022 vs 2019)— ภาพถ่ายโดย Franco Grasso Revenue Team

ตามที่คาดการณ์ไว้ในบทความที่แล้ว โรงแรมที่เปิดให้บริการตลอด (หรือเกือบตลอดเวลา) ตลอดช่วงการแพร่ระบาดและที่ไม่เคยหยุดฝึกการบริหารรายได้ในช่วงวิกฤต สามารถปิดครึ่งปีแรกได้ดีกว่าปี 2562 และแนวโน้ม สำหรับครึ่งปีหลังก็น่าตื่นเต้นไม่แพ้กัน

บทสรุป
อย่างที่คุณเห็น ทั้งตัวเลขกลางปี ​​(H1) และการคาดการณ์สำหรับครึ่งหลัง (H2) ชี้ไปในทิศทางเดียวกัน ตามที่คาดไว้ โรงแรมที่จัดการรายได้เหล่านี้สามารถปิดปีได้ด้วยการเพิ่มขึ้นระหว่าง 15 ถึง 40% เมื่อเทียบกับปี 2019 การจัดการรายได้จะชี้นำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เพื่อให้เจ้าของโรงแรมรู้ว่าต้องทำอย่างไรเพื่อเพิ่มรายได้ให้สูงสุดไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในโลก

ใน ebook ฟรีนี้คุณจะได้พบกับข้อมูลเพิ่มเติมและคำแนะนำเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่นำมาใช้ในโรงแรมชายหาด เมือง ภูเขา ทะเลสาบ และชนบท เพื่อสร้างผลงานที่เหนือกว่าคู่แข่งและจับตาดูรายได้ที่เพิ่มขึ้น

กว่าสองปีของการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัส รู้สึกราวกับว่าในที่สุดก็มีจุดสว่างบนขอบฟ้าสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ ข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับการระบาดใหญ่ในท้องถิ่นได้ผ่อนคลายลง และรายงานกลุ่มธุรกิจจากทั่วสหรัฐอเมริกา แนะนำว่าจำนวนการเข้าพักในโรงแรมทั่วประเทศกำลังเพิ่มขึ้นจนถึงระดับที่ใกล้เคียงกับที่พบในปี 2019

ข้อมูล STR แสดงให้เห็นว่าอัตราการเข้าพักในช่วงสัปดาห์สุดท้ายของเดือนมีนาคมในปี 2022 อยู่ที่65.5%เทียบกับ57.9%ในปีก่อนและ22.6%ในเดือนมีนาคม 2020

ตัวเลขเหล่านี้และประสบการณ์ชีวิตของเราเอง ชี้ให้เห็นว่ามีความต้องการโรงแรมเพิ่มขึ้น

เราทราบดีว่าความต้องการกิจกรรมแบบตัวต่อตัวนั้นมีอยู่แล้ว ข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Cvent แสดงให้เห็นว่ามีนาคม 2022 มีปริมาณการจัดหารายเดือนสูงสุดในรอบสองปี และการจองห้องพักผ่านระบบของเราในเดือนมีนาคม 2022 อยู่ที่ 95% ของระดับเดือนมีนาคม 2019 หากจุดข้อมูลเหล่านี้เป็นข้อบ่งชี้ แนวโน้มนี้จะยังคงเร่งขึ้นต่อไปเมื่อองค์กรต่างๆ ระลึกถึงประโยชน์ของการนำผู้คนมารวมกัน

แม้จะมีคำสัญญาทั้งหมดนี้อยู่ในขอบฟ้า รายงานของอัตราเงินเฟ้ออย่างรวดเร็วในสหรัฐอเมริกาทำให้ผู้บริโภคและธุรกิจระมัดระวังมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการใช้จ่ายเงินของพวกเขา นอกเหนือจากการหลั่งไหลเข้ามาของนักวางแผนรายใหม่ในอุตสาหกรรมแล้ว ยังมีประเภทงานที่ต้องจัดการอีกมากมาย และสภาพแวดล้อมหลังเกิดโรคระบาดที่พลุกพล่านและพลุกพล่านมากขึ้น ทำให้สถานที่จัดงานมีความโดดเด่นมากขึ้น ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่โรงแรมและเจ้าของโรงแรมที่จัดการพวกเขาจะต้องเตรียมพร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากยุคใหม่ของการเดินทางและกิจกรรมต่างๆ ด้วยการสร้างความแตกต่างผ่านแผนการตลาดที่แข็งแกร่ง

นั่นคือจุดเริ่มต้นของการตลาดเนื้อหา

ในการทำการตลาดให้ตัวเองและข้อเสนอของพวกเขาในวิธีที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุด ตอนนี้โรงแรมจำเป็นต้องสร้างเนื้อหาออนไลน์เชิงโต้ตอบแบบไดนามิกเพื่อดึงดูดและดึงดูดนักวางแผน – ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบของไมโครไซต์ บล็อก วิดีโอ หรือทัวร์เสมือนจริงและ 3 -D ไดอะแกรมพื้นที่ เนื้อหานี้ต้องมีความหลากหลายและสามารถบอกเล่าเรื่องราวของสถานที่ได้หลายแง่มุม ในขณะเดียวกันก็เน้นย้ำถึงตัวสร้างความแตกต่างเพื่อให้ผู้วางแผนได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจในการจัดหาที่สำคัญ ด้วยเจ้าของโรงแรมที่ดูแลเนื้อหาออนไลน์นี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่พวกเขาจะต้องยอมรับการขยายบทบาทของตนในฐานะนักการตลาดเนื้อหา

ทำไมนักการตลาดเนื้อหา?
เมื่ออ่านมาถึงตรงนี้ คำถามที่ชัดเจน (หรือบางทีอาจจะหงุดหงิด) ที่เจ้าของโรงแรมหลายๆ คนมักนึกถึงคือ”ทำไม” แม้ว่าสภาพแวดล้อมของตลาดจะเป็นขอบเขตของทีมไอทีหรือโซเชียลมีเดียจริงๆ ก็ตาม เหตุใดเจ้าของโรงแรมจึงควรรับผิดชอบในการพัฒนาและทำการตลาดเนื้อหาด้วย นอกเหนือจากบทบาทมากมายที่พวกเขาทำอยู่แล้ว

ไม่ใช่ข่าวสำหรับทุกคนที่เปลี่ยนแปลงไปมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรมการบริการและการจัดงาน โอกาสสำหรับเจ้าของโรงแรมที่จะเป็นนักการตลาดเนื้อหาคือการทำซ้ำครั้งต่อไปของการเปลี่ยนแปลง ซึ่งสะท้อนถึงความปกติใหม่ในการเป็นหุ้นส่วนแบบไดนามิกระหว่างผู้เชี่ยวชาญด้านกิจกรรมและเจ้าของโรงแรม ตามที่ฉันเขียนกลับไปในเดือนกันยายน 2020ความสัมพันธ์ระหว่างพันธมิตรเหล่านี้มีวิวัฒนาการและจะยังคงพัฒนาต่อไปอย่างมากเนื่องจากส่วนใหญ่เป็นผลมาจากผลกระทบของเทคโนโลยีและการแปลงเป็นดิจิทัลอย่างรวดเร็วของอุตสาหกรรมการจัดงานซึ่งได้เคลื่อนไหวไปแล้วก่อนที่จะมีการเร่งความเร็ว โดยการระบาดใหญ่ ด้วยเหตุนี้ จึงมีความเป็นจริงหลักสามประการที่สถานที่จัดงานต้องคำนึงถึง:

เจ้าของโรงแรมจำเป็นต้องสร้างความประทับใจให้นักวางแผนที่ถูกดึงไปในทิศทางต่างๆ มากกว่าที่เคย
ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้น บทบาทของนักวางแผนงานอีเวนต์ได้ขยายออกไปเพื่อครอบคลุมงานใหม่และแบบบูรณาการที่หลากหลาย ตั้งแต่กลยุทธ์ทางธุรกิจไปจนถึงความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี และนักวางแผนเองก็ยุ่งมากกว่าที่เคยในการจัดการทุกองค์ประกอบของโปรแกรมงานอีเวนต์ทั้งหมดผ่านระบบเสมือน การรวมตัวแบบผสมผสานและแบบตัวต่อตัว ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่เจ้าของโรงแรมจะต้องฝ่าเสียงรบกวน ได้รับการสังเกต และสร้างความประทับใจให้กับผู้ประกอบกิจกรรม ก่อนที่จะมีโอกาสพูดคุยกับพวกเขาหรือแสดงทรัพย์สินของตน
ความสัมพันธ์อาจต้องสร้างขึ้นใหม่หรือปลอมแปลงใหม่ เช่นเดียวกับภาคส่วนอื่น ๆ ของเศรษฐกิจอเมริกัน แรงกดดันจากโรคระบาดใหญ่และสิ่งที่เรียกว่า”การลาออกครั้งใหญ่”ได้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงบุคลากรที่สำคัญในอุตสาหกรรมการประชุมและงานกิจกรรม ตั้งแต่การหมุนเวียนในชุมชนนักวางแผนไปจนถึงการเปลี่ยนพนักงานในโรงแรม ความสัมพันธ์ส่วนตัวจากภาวะก่อนเกิดโรคระบาดอาจไม่มีอยู่อีกต่อไป และหลายๆ อย่างจำเป็นต้องได้รับการสถาปนาขึ้นใหม่
ทุกอย่างเคลื่อนไหวเร็วขึ้นมาก แม้จะผ่านไปสองปี แนวทางและคำสั่งระดับท้องถิ่นและระดับรัฐบาลกลางยังคงเปลี่ยนแปลง ปล่อยให้แผนมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเช่นกัน เมื่อการจัดงานแบบพบเห็นด้วยตนเองกลับมาอีกครั้ง เจ้าของโรงแรมและนักวางแผนต่างก็ตระหนักดีว่าพวกเขาจำเป็นต้องเพิ่มโอกาสเมื่อพวกเขานำเสนอตัวเอง ซึ่งทำให้จำเป็นต้องพัฒนาข้อเสนออย่างรวดเร็ว และ/หรือจัดเตรียมสภาพแวดล้อมที่สามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างง่ายดายเพื่อสะท้อนถึงการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น การถ่ายทอดความยืดหยุ่นนี้จะช่วยให้เจ้าของโรงแรมตอบสนองต่อแนวโน้มใหม่ๆ เกี่ยวกับวิธีการที่นักวางแผนและแขกใช้โรงแรมแบบเรียลไทม์ สถานที่ที่สามารถปรับตัวและเรียนรู้ธุรกิจได้อย่างรวดเร็วโดยที่ยังไม่ทราบมาก่อนจะมีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้น
การตลาดเนื้อหาสามารถระบุข้อเท็จจริงของความเป็นจริงทั้งสามนี้ได้ โดยอนุญาตให้เจ้าของโรงแรมรักษาการสื่อสารที่สอดคล้องกันกับนักวางแผนและลูกค้ารายอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่มีข้อจำกัด (ความปลอดภัย การเงิน หรืออื่นๆ) ในการติดต่อแบบตัวต่อตัว แบบเห็นหน้ากัน ใบหน้า. ที่กล่าวว่าการเรียนรู้การตลาดเนื้อหาเป็นมากกว่าการแก้ปัญหาชั่วคราวสำหรับปัญหาและเงื่อนไขในยุคการระบาดใหญ่ ความจริงของเรื่องนี้ก็คือการฝึกฝนทักษะเหล่านี้ให้ชำนาญจะทำให้เจ้าของโรงแรมได้เปรียบในการแข่งขันที่จำเป็นต่อการรักษาความปลอดภัยของกลุ่มธุรกิจทั้งในปัจจุบันและอนาคต เพราะอนาคตของอุตสาหกรรมจะขึ้นอยู่กับว่าใครสามารถทำการตลาดเนื้อหาที่น่าสนใจที่สุดให้กับผู้ชมที่เหมาะสมได้ ถูกเวลา.

พิมพ์ซ้ำจาก Hotel Business Review โดยได้รับอนุญาตจากwww.HotelExecutive.com
เกี่ยวกับ Cvent
Cvent เป็นผู้ให้บริการเทคโนโลยีการประชุม งานอีเวนต์ และเทคโนโลยีการโรงแรมชั้นนำ โดยมีพนักงานเกือบ 4,000 คนและผู้ใช้มากกว่า 200,000 คนทั่วโลก บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2542 โดยนำเสนอแพลตฟอร์มการตลาดและการจัดการงานอีเวนต์ที่ครอบคลุม และนำเสนอตลาดระดับโลกที่ผู้เชี่ยวชาญด้านงานอีเวนต์ร่วมมือกับสถานที่ต่างๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าดึงดูดและมีผลกระทบ แพลตฟอร์มการตลาดและการจัดการงานอีเวนต์ของ Cvent แบบครอบคลุมนำเสนอโซลูชันซอฟต์แวร์สำหรับผู้จัดงานและนักการตลาดสำหรับการลงทะเบียนกิจกรรมออนไลน์ การเลือกสถานที่ การตลาดและการจัดการงานอีเวนต์ โซลูชันเสมือนจริงและในสถานที่ และการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วม ชุดผลิตภัณฑ์ของ Cvent เป็นระบบอัตโนมัติและลดความซับซ้อนของกระบวนการจัดการเหตุการณ์ทั้งหมด และเพิ่มผลกระทบจากเหตุการณ์แบบตัวต่อตัว แบบเสมือน และแบบไฮบริด โรงแรมและสถานที่ใช้ Cvent’ โซลูชั่นซัพพลายเออร์และสถานที่เพื่อเอาชนะไมซ์และธุรกิจการเดินทางขององค์กรผ่านแพลตฟอร์มการจัดหาของ Cvent โซลูชันของ Cvent เพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่คุณค่าการจัดการเหตุการณ์ทั้งหมด และช่วยให้ลูกค้าทั่วโลกสามารถจัดการการประชุมและกิจกรรมต่างๆ ได้นับล้าน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่Cvent.com/ukหรือเชื่อมต่อกับเราทางFacebook , TwitterหรือLinkedIn

คำว่า ‘ความปกติใหม่’ เป็นคำที่ใช้กันมากเกินไปอย่างโจ่งแจ้ง แต่ตอนนี้ด้วยสัญญาณที่ร้ายแรงบางอย่างที่บ่งชี้ว่าการระบาดใหญ่สิ้นสุดลงอย่างเหมาะสมในฤดูร้อนปี 2022 บางทีมันอาจจะใช้ได้เป็นครั้งสุดท้าย ก่อน ‘การเปิดใหม่ครั้งใหญ่’ และช่วงพักฟื้นการเดินทาง จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาว่าคุณและทีมของคุณจัดการทางลาดนั้นอย่างไร เพื่อรักษาระดับการบริการและเพิ่มรายได้สูงสุด

การจัดการปัญหาการขาดแคลนแรงงานจำเป็นต้องมีการตอบสนองที่รวดเร็ว ข้อมูลการคาดการณ์ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ความอดทน ความพยายามในการสรรหาที่ว่องไว และ ‘สองนิ้ว’ ของสก๊อตทุกเย็น การฟื้นฟูการเดินทางอย่างเต็มเปี่ยมตลอดปี 2022 หมายถึงการว่าจ้างพนักงานใหม่อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เพื่อเติมเต็มความปั่นป่วนในองค์กรด้วยใบหน้าที่สดใส ซึ่งสักวันหนึ่งจะประสบความสำเร็จในการผลิตสูงสุด การแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรม และความอาวุโสภายในองค์กรของคุณเพื่อให้วงล้อหมุนต่อไป

แต่ตอนนี้ ในปี 2022 โรงแรมมีความท้าทายในการดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูง หลายแห่งไม่สามารถควบคุมได้ ต่อไปนี้คือแรงขับเคลื่อนระดับมหภาคที่คุณควรพิจารณาเพื่อให้คุณสามารถเห็นอกเห็นใจผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ารุ่นใหม่ได้:

โควิด-19 ทำให้โรงแรมเต็มไปด้วยคราบสังคมที่ไม่ปลอดภัยสำหรับการเป็นสถานที่ทำงานที่มีการสัมผัสสูง
มาตราส่วนการจ่ายไม่สดใสเท่าการเงิน STEM หรือภาคอื่นๆ
มี SOP และเทคโนโลยีมากมายให้เรียนรู้ตั้งแต่เริ่มต้น
งานระดับเริ่มต้นส่วนใหญ่ซ้ำซากหรือขาดพื้นที่สำหรับการแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์
โรงแรมหลายแห่งไม่มีการให้คำปรึกษาที่มีความหมายหรือการพัฒนาทางวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง (CPD)
โรงแรมหลายแห่งไม่ได้ระบุเส้นทางที่ชัดเจนของการสืบทอดตำแหน่งภายในหรือการสร้างตัวตนให้เป็นจริง
ธุรกิจโรงแรมได้กลายเป็นหนึ่งในแบ็คออฟฟิศแบบดิจิทัลที่ไม่สอดคล้องกับบุคลิกที่เน้นแขกและเปิดเผย
สิ่งที่คุณควบคุมได้
เพื่อจัดการกับสองข้อแรก ความรู้สึกเกี่ยวกับ coronavirus นั้นอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา การรับรู้ของสาธารณชนอยู่ในมือของสื่อและรัฐบาลอย่างมั่นคง สำหรับค่าตอบแทน รายได้และค่าใช้จ่ายคงที่ไม่สามารถสนับสนุนประเภทของเงินเดือนและโบนัสที่วาณิชธนกิจหรือยูนิคอร์นเทคโนโลยีสามารถจ่าย (หรือจำเป็น) เพื่อจ่ายเพื่อจูงใจผู้มีความสามารถระดับสูงในอุตสาหกรรมของตนได้ แต่นั่นเป็นอีกเรื่องหนึ่งทั้งหมด

ห้ารายการหลังสามารถบรรเทาได้ ร่วมกับฝ่ายทรัพยากรบุคคล ตอนนี้เป็นเวลาที่จะประเมินแรงจูงใจที่ไม่ใช่ตัวเงินที่คุณเสนอให้พนักงานใหม่ เพื่อให้พวกเขารู้สึกมีค่า และเพื่อให้คุณมีแนวโน้มที่จะรักษาแรงจูงใจเหล่านี้ไว้ในระยะยาว

พึงระลึกไว้เสมอว่าเป้าหมายโดยรวมของการปรับปรุงนโยบายขององค์กรคือการยอมให้ต้นทุนระยะสั้นเพิ่มขึ้น เพื่อป้องกันการสูญเสียครั้งใหญ่ในอนาคตอันเนื่องมาจากการพังทลายของทุนมนุษย์อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ นี่ไม่ใช่สิ่งที่สามารถวัดได้ทันทีเช่นกัน

ตัวอย่างที่เด่นชัดที่สุดของการแลกเปลี่ยนนี้เกิดขึ้นเมื่อประเมินจุดคุ้มทุนสำหรับการรับสมัครและการปฐมนิเทศ เป็นเรื่องที่เจ็บปวดทั้งทางอารมณ์และทางการเงินเมื่อทีมของคุณใช้เวลาและเงินทั้งหมดในการรับสมัครและผ่านการฝึกอบรมเป็นเวลาหลายเดือนเพื่อให้พวกเขาเผชิญหน้าและลาออกภายในไม่กี่สัปดาห์หลังจากถึงระดับพื้นฐานของความเป็นอิสระ นั่นคือสิ่งที่เราต้องป้องกัน เพราะในการขาดแคลนแรงงานและโครงสร้างองค์กรแบบลีน การลาออกเพียงครั้งเดียวสามารถขัดขวางการดำเนินงานทั้งหมดได้

แม้จะใช้เทคโนโลยีและระบบอัตโนมัติทั้งหมด โรงแรมก็ยังเติบโตได้เนื่องจากทุนมนุษย์ สิ่งที่ดีที่สุดในวงการคือบริษัทที่ปลูกฝัง ‘ความแข็งแกร่งของบัลลังก์’ เพื่อให้สมาชิกในทีมทุกคนรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวและพร้อมที่จะก้าวเข้าสู่บทบาทใหม่ด้วยความเอร็ดอร่อย จากผู้จัดการที่ก้าวไปไกลกว่าการพูดคุยเพื่อนำเสนอแนวคิดใหม่อันน่าทึ่งที่จะพัฒนาแบรนด์ไปจนถึงพนักงานแนวหน้าที่มีแรงบันดาลใจที่จะปฏิบัติต่อแขกทุกคนด้วยความมีน้ำใจอย่างล้นเหลือ

วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้
การจัดการกับห้าประเด็นหลังนั้นจำเป็นต้องมีการยกเครื่องอย่างเป็นระบบและต่อเนื่อง ซึ่งเราได้ช่วยแนะนำลูกค้าโรงแรมของเราในอดีตอันใกล้นี้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของงานมอบหมายที่ปรึกษาด้านการจัดการสินทรัพย์ ไม่ใช่เรื่องที่มีขนาดเดียว แต่ความหวังของเราคือบางสิ่งจากรายการด้านล่างสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้คุณตรวจสอบตัวเลือกของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งตัวเลือกที่สามารถนำมาใช้ได้โดยมีต้นทุนค่อนข้างต่ำ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับพื้นฐานบางประการที่จะช่วยให้คุณดำเนินการได้:
คิดในแง่ของแนวคิดลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์ ด้วยโปรแกรมที่มุ่งเป้าไปที่ปลายบนของพีระมิด เช่น ‘การพัฒนาความรู้สึกเป็นเจ้าของ’, ‘การแสดงออกถึงความคิดสร้างสรรค์ผ่านงานของตัวเอง’ และคำสั้นๆ ของ ‘การทำให้เป็นจริงในตนเอง’
คนรุ่นมิลเลนเนียลและคนรุ่นร้อยปีต้องการรู้สึกถูกรับฟัง ดังนั้นในขณะที่ทุกบทบาทรุ่นน้องในทุกอุตสาหกรรมมีส่วนแบ่งที่ยุติธรรมในการสร้างรายได้ ซึ่งไม่ควรกีดกันคุณจากการทำให้ความโปร่งใสว่าแนวคิดทั้งหมดมีค่าอย่างน้อยก็ควรค่าแก่การพิจารณาเพียงเล็กน้อย ไม่ใช่คำถามที่ไม่ดี
สัญชาตญาณบางอย่างเป็นอมตะ และในโรงแรม ความต้องการในการให้และรับการต้อนรับก็เป็นหนึ่งในนั้น ในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในกลยุทธ์และความรับผิดชอบด้านการขายและการตลาดของโรงแรมซึ่งส่วนใหญ่เกิดจากวิวัฒนาการของเทคโนโลยี ศาสตร์แห่งการจัดการรายได้และความซับซ้อนและการเข้าถึงของโซเชียลมีเดียเป็นองค์ประกอบหลักสองประการที่เอื้อต่อการเปลี่ยนแปลง

ช่องทางการจัดจำหน่ายใหม่มีส่วนทำให้การแบ่งส่วนตลาดเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้เจ้าของโรงแรมเข้าใจและวิเคราะห์ธุรกิจของตนอย่างถี่ถ้วน แม้ว่าทั้งหมดนี้จะช่วยให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการสร้างธุรกิจ แต่ข้อเสียคือขาดความสัมพันธ์ส่วนตัวระหว่างโรงแรมกับแขกและลูกค้าของโรงแรม มีเพียงการขยายผลจากการระบาดใหญ่เท่านั้น

กรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วสู่ปี 2022 ในการเริ่มต้นธุรกิจใหม่ ความจำเป็นในการมีปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคลพร้อมกับความต้องการของลูกค้าและแขกแต่ละคนได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญ ตัวอย่างเช่น สัญญามาตรฐาน ไม่ได้ปรับแต่ง ใช้งานไม่ได้อีกต่อไป ไม่มีอะไรสามารถกำหนดล่วงหน้าได้

การขายตรงเคยเป็นแผนกที่น่าอิจฉาที่สุดแห่งหนึ่งในโรงแรม ภายนอกอาจดูสบายๆ แต่เมื่อใช้งานกับกระบอกสูบทั้งหมด จะผลิต 60-75% ของธุรกิจที่ใช้ในโรงแรม ใครจะดีกว่าในการสร้างสมดุลระหว่างความต้องการของทั้งเจ้าของและแขก/ลูกค้า บรรลุวัตถุประสงค์ที่แข่งขันกันในบางครั้ง แต่ผู้จัดการฝ่ายขายตรงที่มีความเฉียบแหลมทางธุรกิจและทักษะทางสังคมที่ยอดเยี่ยม?

แต่เมื่อเวลาผ่านไป ความต้องการสูงควบคู่ไปกับเทคโนโลยีใหม่และ OTA ทำให้การขายตรงมีบทบาทรองมากขึ้น เช่น การนำเบาะหลังมาสู่ “การขายทาง อ้อม” การรวมความพยายามในการขายท่ามกลางคุณสมบัติหลายแห่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่าคุ้มค่า แต่ได้นำพนักงานขายออกจากโรงแรม ซึ่งบางครั้งอยู่ในสถานะอื่น ต่อจากนั้นมีผู้ประกอบการโรงแรมทั้งรุ่นที่ไม่เคยมีประสบการณ์ว่าแผนกขายที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดีและใช้งานได้ดีเป็นอย่างไร และสิ่งที่สามารถทำได้ในเวลาที่ยากลำบาก!

นี่คือเคล็ดลับสำหรับเจ้าของและผู้ประกอบการเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีความเชี่ยวชาญอย่างเต็มที่ในบทบาทของการขายตรงในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบันและหลัง COVID-19 เพื่อเพิ่มรายได้สูงสุด

เหตุใดการขายตรงจึงสำคัญ
ก่อนเกิดโรคระบาด ธุรกิจโรงแรมกำลังเติบโตโดยมีความต้องการสูงในตลาดหลักและมีผลกำไรเป็นประวัติการณ์ นครนิวยอร์กเพียงแห่งเดียวประสบกับระดับการเข้าพักที่ไม่เคยมีมาก่อนทุกปี โดยเพิ่มขึ้นถึง 87% ในเมืองที่มีห้องพักโรงแรม 138,000 ห้อง นั่นขายได้เยอะมาก! ความต้องการที่สูงผลักดันให้อัตราเฉลี่ยซึ่งส่งผลให้ RevPAR ซึ่งเป็นสถิติสำคัญในการประเมินผลกำไร

ข้ามคืนธุรกิจหายไป ตลาดที่ทำงานได้ก่อนโควิด-19 ไม่มีอยู่อีกต่อไป การจำกัดการเดินทาง ความรับผิดขององค์กร และการขาดความเชื่อมั่นของผู้บริโภคมีบทบาทสำคัญในการสูญเสียความต้องการ ช่องทางการจัดจำหน่ายและสื่อโซเชียลมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากตามสภาพแวดล้อมทางธุรกิจใหม่

ทั้งหมดนี้ชี้ให้เห็นถึงบทบาทที่มากขึ้นของการขายตรงและหน้าที่อันมีค่าของการขายตรง ไม่ว่าจะทำงานจากระยะไกลหรือในทรัพย์สิน การขายตรงให้บริการที่ไม่ได้จำลองโดยโซเชียลมีเดีย การจัดการรายได้ หรือเว็บไซต์ของโรงแรมเอง:

1. สร้างธุรกิจ ตำแหน่งที่ควบคุมได้ของธุรกิจ

ความต้องการสูงทุกปีทำให้เกิดความรู้สึกพึงพอใจและบทบาทของการขายตรงลดลง ด้วยความต้องการที่สูงเช่นนี้ จึงขาดการฝึกอบรมการขายอย่างเป็นทางการเพื่อให้แน่ใจว่ามีทักษะการขายสูงสุด ผู้จัดการฝ่ายขายมีละติจูดเล็กน้อยในการเจรจากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ธุรกิจที่ไม่ได้จองถูกแทนที่อย่างง่ายดาย

แต่ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ธุรกิจจะมอบให้กับผู้ที่มีความรู้ ว่องไว และสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความไว้วางใจ หน้าที่ของการขายตรงคือการสร้างธุรกิจผ่านการชักชวนอย่างต่อเนื่องตามเป้าหมายและกลั่นกรองของกลุ่มตลาดเฉพาะ ระบบการหาปริมาณและการตั้งเป้าหมายที่ซับซ้อนช่วยให้ธุรกิจมีที่มาอย่างต่อเนื่องแม้ตลาดจะผันผวน ผู้จัดการฝ่ายขายที่มีทักษะสามารถเปิดเผยความต้องการของลูกค้าและจัดการกับข้อโต้แย้งเพื่อเอาชนะใจลูกค้าได้ ความพยายามทางการตลาดของแบรนด์และทรัพย์สินส่วนบุคคลจะขับเคลื่อนธุรกิจอย่างแน่นอน แต่เช่นเดียวกับโควิด-19 เมื่อไม่มีธุรกิจแล้วจะเป็นอย่างไร? นั่นคือจุดที่การขายตรงสามารถสร้างความแตกต่างได้

ผู้จัดการฝ่ายขายที่มีความรู้และปรับแต่งได้พร้อม”เริ่มต้นใช้งานจริง”อยู่ในตำแหน่งที่มีคุณค่าในการให้ข้อมูลแก่เจ้าของและผู้จัดการที่แก้ไขกลยุทธ์และปรับเปลี่ยนการดำเนินงานได้อย่างฉับไว เหตุใดจึงต้องรอให้มีการศึกษาวิจัยออกมา ในเมื่อผู้จัดการฝ่ายขายสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญจากลูกค้าผ่านการโต้ตอบในแต่ละวัน

2. สัญญาที่กำหนดเองและยืดหยุ่นได้

เทมเพลต สัญญา”one-size fit all”จะไม่ทำงานในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เต็มไปด้วยสิ่งที่ไม่รู้จักและการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง แน่นอน ขั้นตอนแรกคือทำให้ง่ายสำหรับลูกค้าที่ติดต่อโดยตรง ให้ลูกค้ามีตัวเลือกอื่นนอกเหนือจากแบบฟอร์มสอบถามการจองออนไลน์ และกำหนดมาตรฐานเกี่ยวกับเวลาตอบสนอง ในตอนนี้ ผู้จัดการฝ่ายขายจำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรม ให้ความรู้ และมีความรู้เกี่ยวกับองค์ประกอบทั้งหมดของรายละเอียดการทำสัญญา เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ต้องเผชิญกับความไม่แน่นอน ตลอดจนเพื่อเติมเต็มผลประโยชน์ทางการเงินของทรัพย์สิน ส่วนสำคัญของการรู้วิธีการเจรจาคือต้องมีความรู้เกี่ยวกับศูนย์กำไรในโรงแรม

ผู้จัดการรายรับที่มีความรู้เป็นสิ่งสำคัญ แต่การฝึกอบรมและการเพิ่มขีดความสามารถให้กับผู้จัดการฝ่ายขายจะส่งเสริมธุรกรรมทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพและสร้างความภักดี การยกเว้นค่าเช่าห้อง การลดราคาห้องพัก หรือการให้เครื่องดื่มต้อนรับฟรีมีผลกระทบอย่างไร? นโยบายการฝากเงินและการยกเลิกมีการกำหนดอย่างไร? เจ้าของโรงแรมที่ชาญฉลาดจะใช้เวลาในการสอนและฝึกอบรม ดังนั้นเมื่อธุรกิจแบบกลุ่มและแบบชั่วคราวกลับมาทำงานเต็มกำลัง พนักงานขายก็จะพยายามอย่างเต็มที่

3. Personalization ในยุค Covid-19

ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าหลักการชี้นำธุรกิจที่ประสบความสำเร็จนั้นเป็นหลักการที่อุทิศให้กับประสบการณ์ของแขก (เช่นเดียวกับประสบการณ์ของผู้มีอำนาจตัดสินใจ) มันง่าย (หรือยาก) ในการจองโรงแรมของคุณ รับข้อมูลเกี่ยวกับพื้นที่ประชุม หรือจะพูดกับพนักงานโดยตรง? การกรอกแบบฟอร์มหรือฟังการบันทึกโดยให้นามสกุลโทรศัพท์มากมายเหลือเฟือเพื่อเข้าถึงวอยซ์เมลไม่เพียงทำให้แขกหรือลูกค้าไม่พอใจเท่านั้น แต่ยังสร้างความมั่นใจหรือความภักดีเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

ใครในทรัพย์สินที่จะทำหน้าที่รักษาบัญชีให้รู้สึกปลอดภัยในการทำธุรกิจกับพวกเขา? ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถเป็นประสบการณ์ “การช็อปปิ้งแบบครบวงจร” ที่ส่งเสริมความรู้สึกสบายใจและไว้วางใจซึ่งจะเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดความภักดี ด้วยกฎเกณฑ์และแนวทางปฏิบัติทั้งหมด สิ่งสำคัญคือต้องให้ความรู้สึกของความเป็นมนุษย์ในการจัดการกับแขกและบัญชี ความไวต่อการลาออก ความสูญเสียทางการเงิน และความยากลำบากส่วนบุคคลจะได้รับการจัดการที่ดีขึ้นโดยการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล โพสต์บนโซเชียลมีเดีย อีเมลขยะ ตลอดจนข้อมูลบนเว็บไซต์ไม่สามารถทดแทนการติดต่อส่วนตัวที่จริงใจและรอบคอบได้ ผู้จัดการการเดินทางที่รับผิดชอบธุรกิจบริษัทจำนวนมากจะเป็นผู้กำหนดว่าสถานที่ใดควรทำงานด้วย โดยพิจารณาจากความไว้วางใจที่ได้รับแรงบันดาลใจจากผู้จัดการฝ่ายขายของที่พัก

จ้างขวา. รู้ว่าอะไรทำให้ผู้จัดการฝ่ายขายที่ยอดเยี่ยม
พนักงานขายที่ยอดเยี่ยมคือสายพันธุ์ที่ไม่เหมือนใคร พนักงานขายที่มีประสิทธิภาพสูงมีลักษณะสำคัญสองประการที่เท่าเทียมกันแต่ตรงกันข้าม เช่น ทักษะด้านบุคลากรที่ยอดเยี่ยมและความรู้ทางธุรกิจโดยละเอียด กระบวนการจ้างงานดำเนินการทางออนไลน์เป็นหลักโดยมีอัลกอริทึมที่ตั้งโปรแกรมไว้เพื่อคัดกรองผู้สมัครที่ไม่ต้องการ แม้ว่าจะมีประสิทธิภาพสำหรับหลายตำแหน่งในโรงแรม แต่ก็ไม่ใช่เครื่องมือที่ดีที่สุดในการระบุตำแหน่ง เช่น ผู้จัดการฝ่ายขาย ตำแหน่งที่มีทักษะและลักษณะเฉพาะที่เหมาะสมจะได้รับบริการที่ดีกว่าโดยอนุญาตให้ผู้สมัครข้ามขั้นตอนการสมัครออนไลน์เพื่อให้แน่ใจว่าผู้สมัครที่มีคุณสมบัติสูงจำนวนมากถูกทิ้งไว้ที่”ห้องตัด ”

ลักษณะสำคัญบางประการที่ไม่สามารถฝึกได้:

1. ความอบอุ่นและความเห็นอกเห็นใจ

ใครไม่ตอบสนองต่อบุคคลที่ห่วงใยคุณและความต้องการของคุณอย่างแท้จริง? บททดสอบที่ดีที่สุดคือการสัมภาษณ์ ผู้สมัครมาถึงตรงเวลา ยิ้ม แต่งกายให้เหมาะสม และเตรียมความรู้เกี่ยวกับโรงแรม/บริษัทของคุณเพื่อเข้าร่วมการอภิปรายที่มีความหมายหรือไม่? วิธีที่คุณโต้ตอบกับผู้สมัครคือวิธีที่ลูกค้าส่วนใหญ่จะตอบสนอง เชื่อสัญชาตญาณของคุณ

2. ความสามารถในการทำงานและสร้างแรงบันดาลใจให้กับคนทุกประเภท

มีการวิเคราะห์มากมายเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างกลุ่มอายุ เช่น Millennials, GenX, GenZ และ Baby Boomers นิสัยการซื้อและรูปแบบการสื่อสารอาจแตกต่างกันไปในแต่ละกลุ่ม แต่สิ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลงคือความต้องการและความซาบซึ้งในการโต้ตอบส่วนตัวที่ตอบสนอง มีความรู้ และซื่อสัตย์ พนักงานขายเป็นกุญแจสำคัญ และพนักงานขายที่ยอดเยี่ยมมีความสามารถและทักษะที่เกี่ยวข้องกับทุกประเภท และเข้าใจความต้องการและรูปแบบการสื่อสารของพวกเขา

Royal Online Mobile พนันคาสิโน เว็บรอยัลสล็อต บ่อนปอยเปต

Royal Online Mobile พนันคาสิโน เว็บรอยัลสล็อต เกมส์คาสิโนสด รอยัลสล็อตออนไลน์ สมัครรอยัลสล็อต บ่อนปอยเปต สมัครสล็อตรอยัล สล็อต Royal Online V2 เล่นคาสิโนออนไลน์ สล็อต Royal Online สล็อตรอยัล ฉันหวังว่าคุณจะชอบจดหมายข่าว LinkedIn ของฉัน ทุกสัปดาห์ ฉันจะแบ่งปันเคล็ดลับ แนวคิด และกลยุทธ์เพื่อช่วยให้โรงแรมของคุณเปิดประตูดิจิทัลได้

ไม่อยากให้คุณพลาดประเด็นสำคัญ หากคุณยังไม่ได้สมัครรับข้อมูล เพียงคลิกปุ่ม “สมัครรับข้อมูล” ที่มุมขวาบนด้านบน

หากเรายังไม่ได้เชื่อมต่อ โปรดสละเวลาสักครู่เพื่อ เชื่อมต่อกับฉัน ในLinkedIn

เป็นเวลาหลายปีที่ฉันได้ศึกษาการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อระบุวิธีใหม่และมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับโรงแรมที่จะประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมใหม่

และฉันได้เรียนรู้มากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงสองปีที่ผ่านมาที่โควิด-19 ให้ความท้าทายใหม่ๆ ที่ไม่เหมือนใครกับพวกเราทุกคน

โควิด-19 เร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้ ผู้บริโภคจำนวนมากจึงถูกกักตัวอยู่แต่ในบ้าน พวกเขาเรียนรู้วิธีใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยงานประจำวันได้อย่างรวดเร็ว

การทำงานระยะไกลหรือทำงานที่บ้านกลายเป็นเทรนด์ที่เติบโตอย่างรวดเร็วที่แบรนด์ต่างๆ ต้องปรับตัว

เนื่องจากนักท่องเที่ยวเริ่มกลับมาที่โรงแรมอีกครั้ง หลายคนจึงต้องเริ่มใช้ประสบการณ์แบบไม่ต้องสัมผัสและสัมผัสแบบใหม่ทั้งสำหรับพนักงานและลูกค้า

นักท่องเที่ยวกำลังเดินทางกลับมา แต่โรงแรมทั่วแถวขณะนี้ประสบปัญหาท้าทายหลักในการจ้างพนักงานใหม่และการรักษาพนักงานที่มีอยู่หรือเดิมไว้

และสิ่งที่เราเรียนรู้จากนักเดินทางที่กลับมาตอนนี้ พวกเขาต้องการให้โรงแรมทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อมอบทางเลือกอื่นให้กับพวกเขาเพื่อสร้างประสบการณ์ที่สะดวกสบาย

ก่อนการระบาดใหญ่ของ COVID-1 โรงแรมมีผู้คน แต่มีช่องว่างระหว่างผู้คนและระดับของทักษะทางเทคนิคที่จำเป็นต่อการตอบสนองความต้องการอันเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่กำลังดำเนินอยู่

ผู้เดินทางค้นพบว่าบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์และทางเลือกบริการทางเลือก เช่น Airbnb นั้นขึ้นอยู่กับทักษะด้านเทคโนโลยีของพวกเขามากกว่า แม้จะมีความพยายามอย่างมากในอุตสาหกรรมการบริการที่เปิดตัวแคมเปญการจองโดยตรงทุกประเภท แต่นักเดินทางก็ไม่มั่นใจ

ความโปร่งใสมีความสำคัญในกระบวนการของฉัน และเมื่อต้นปีนี้ ฉันได้รับรายงานที่บ่งบอกถึงแนวโน้มเชิงบวกที่ผู้คนพร้อมที่จะเดินทางอีกครั้ง รัฐบาลในหลายพื้นที่ของโลกก็เริ่มยกเลิกข้อจำกัดเกี่ยวกับโควิด-1 หลายประการ เพื่อให้ผู้คนได้เยี่ยมชมสถานที่ในฝันอีกครั้งได้ง่ายขึ้น

ตัวเลขที่เราเห็นในช่วงไตรมาสแรกของปีนี้ดีกว่าไตรมาสแรกของปี 2019 และโรงแรมทั่วสหรัฐฯ ก็มีการจองเต็มจำนวนไม่มากก็น้อย โดยเฉพาะช่วงที่มีนักท่องเที่ยวมาเยือนมากที่สุด เช่น วันที่ 4 กรกฎาคม

และการตอบสนองของผู้บริโภคชี้ให้เห็นถึงความท้าทายด้วยการเช็คอินล่วงหน้า คีออสก์ แอปพลิเคชันมือถือ SMS และรหัส QR และสอดคล้องกับความต้องการประสบการณ์แบบไร้สัมผัสและไร้สัมผัส

ในรายงานล่าสุดจาก AHLA พบว่า 97% ของโรงแรมในสหรัฐฯ รายงานว่าขาดแคลนพนักงาน

แม้ว่าโรงแรมหลายแห่งจะดำเนินงานโดยมีทีมงานที่จำกัด แต่ขณะนี้เรามีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะแสดงผลกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้า หลังจากที่เด็กๆ กลับมาเรียนอีกครั้ง เราก็จะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมว่าสิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อพนักงาน ลูกค้า และชุมชนอย่างไร

นี่คือเหตุผลที่กุญแจสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จคือการระบุว่าผู้คนและเทคโนโลยีสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างไร

เทคโนโลยีเป็นเพียงเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้คนระบุโซลูชันทางเลือก มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับนวัตกรรมที่คุ้มค่าผ่านการประหยัดต้นทุนและการสร้างความแตกต่าง

เราต้องเรียนรู้และช่วยเรียนรู้ที่จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดเพื่อจัดหาทางเลือกที่ดีที่สุดไม่ว่าจะอยู่ในสภาวะใด

นั่นคือเหตุผลที่ฉันสร้าง Digital Transformation Framework สำหรับโรงแรมที่แสดงขั้นตอนทีละขั้นตอนของ “วิธีสร้างกรอบการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับโรงแรมของคุณที่เปิดประตูดิจิทัลไปสู่การจองโดยตรงมากขึ้นโดยไม่ต้องแข่งขันกับ OTA”

กรอบการปฏิรูปสู่ดิจิทัลสำหรับโรงแรม
เพื่อให้บรรลุกรอบการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ โรงแรมต้องเอาชนะอุปสรรคสำคัญสี่ประการ

อุปสรรคทางปัญญา : บล็อกทางจิตที่มีอยู่เพื่อตระหนักว่ามีความจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง ตัวเลขมักจะเป็นนามธรรมเกินไปสำหรับพนักงาน พนักงานต้องประสบกับสถานการณ์ที่มองเห็นและเข้าใจปัญหาการดำเนินงานที่เลวร้ายที่สุดของโรงแรมในบริบทของลูกค้าที่ไม่พอใจมากที่สุด นี้จะช่วยให้พวกเขาเห็นความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงตัวเอง
อุปสรรค์ของทรัพยากร : เกี่ยวข้องกับความเชื่อเกี่ยวกับการนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้โดยมีทรัพยากรและเวลาจำกัด และด้วยกรอบความคิดนี้ มีความเชื่อว่ายิ่งมีการเปลี่ยนแปลงมากเท่าใด ทรัพยากรและเวลาที่จำเป็นในการดำเนินการก็จะยิ่งมากขึ้น
อุปสรรคที่สร้างแรงบันดาลใจ : อยู่ในการจูงใจผู้คนในการดำเนินกลยุทธ์ใหม่ กลยุทธ์ที่ก้าวล้ำมักล้มเหลวเนื่องจากผู้คนไม่สามารถดำเนินการได้อย่างถูกต้อง เรามุ่งเน้นที่ปัจจัยสามประการที่ไม่สมส่วนซึ่งส่งผลต่อพนักงาน ขั้นแรก ระบุสิ่งสำคัญซึ่งเป็นผู้มีอิทธิพลหลักภายในองค์กรโรงแรมที่สามารถปลดล็อกหรือบล็อกการเข้าถึงทรัพยากรที่สำคัญได้ จากนั้นมุ่งเน้นไปที่การจัดการตู้ปลาที่กิจกรรมโดยผู้มีอิทธิพลสำคัญ ๆ จะโปร่งใสให้ทุกคนได้เห็น สิ่งนี้ต้องการความโปร่งใส การรวมเป็นหนึ่ง และกระบวนการที่ยุติธรรม แล้วใช้การทำให้เป็นละอองที่ซึ่งคุณทำลายการดำเนินการของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นขั้นตอนทีละขั้นทีละขั้น ซึ่งพนักงานในแต่ละระดับขององค์กรโรงแรมสามารถเกี่ยวข้องและรู้สึกรับผิดชอบได้
อุปสรรคทางการเมือง:กองกำลังทางการเมืองที่แข็งแกร่งซึ่งเกิดขึ้นเพื่อขัดขวางการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ใหม่ แม้แต่การตัดสินใจที่ฉลาดที่สุดก็อาจล้มตายโดยกองกำลังทางการเมืองที่แข็งแกร่งและไม่มีตัวตนซึ่งมีอยู่ในโรงแรมใดๆ ที่นี่คุณต้องระบุคนสามประเภท ทูตสวรรค์คือผู้ที่อยู่ในองค์กรโรงแรมที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการดำเนินการตามกลยุทธ์ใหม่ คุณต้องการร่วมมือกับพวกเขาโดยเร็วที่สุดในกระบวนการเปลี่ยนแปลง มารคือผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะต่อสู้กับการดำเนินการตามกระบวนการเปลี่ยนแปลง ผู้รับใช้เป็นคนวงในที่เชี่ยวชาญทางการเมืองและเป็นที่เคารพอย่างสูง ซึ่งสามารถช่วยระบุทุ่นระเบิดที่อาจอยู่ข้างหน้าในการดำเนินการเปลี่ยนแปลง พวกเขายังจะช่วยให้คุณระบุเทวดาและปีศาจในองค์กรโรงแรม
จุดเปลี่ยนของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอยู่ที่ใด
หลังจากที่คุณมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับอุปสรรคสำคัญของคุณแล้ว ตอนนี้คุณก็อยู่ในฐานะที่จะแนะนำกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลให้เป็นประโยชน์และมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับโรงแรมของคุณ

ความเป็นมนุษย์เป็นจุดเปลี่ยนสู่ดิจิทัลที่สร้างความสามัคคีระหว่างผู้คนและเทคโนโลยี

ความเป็นมนุษย์
นี่คือการสร้างความเข้าใจในกรอบการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ผู้คนเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในทุกขั้นตอน แม้ว่าพวกเขาจะลังเล อาจไม่ไว้วางใจซึ่งกันและกัน หรือไม่แน่ใจในความสามารถของพวกเขาที่จะประสบความสำเร็จในเส้นทางแห่งการเปลี่ยนแปลง

ความเป็นมนุษย์เกิดขึ้นได้จากกิจกรรมหลักสามประการ

การทำให้เป็น ละออง:แบ่งความท้าทายออกเป็นการกระทำเล็กๆ ที่เป็นรูปธรรม ผู้คนมีความมั่นใจที่จะปฏิบัติตามทีละขั้นตอน
การค้นพบโดยตรง:ให้ผู้คนได้เห็นสิ่งที่พวกเขาไม่เคยเห็นมาก่อนและตระหนักถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง
กระบวนการที่ยุติธรรม:ตระหนักถึงคุณค่าทางปัญญาและอารมณ์ของผู้คน สร้างความไว้วางใจ และสร้างแรงบันดาลใจให้ความร่วมมือโดยสมัครใจ
กระบวนการยุติธรรม
กระบวนการที่ยุติธรรมเป็นจุดในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่คุณมุ่งเน้นที่การทำงานร่วมกัน ชุมชน และการสร้างความไว้วางใจ

การสร้างความไว้วางใจและการหาเพื่อนใหม่ก่อนอื่นจะสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานในโรงแรมของคุณใช้พลังงานและความพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อก้าวข้ามหน้าที่เพื่อช่วยให้คุณดำเนินการตามกรอบการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

และมีการจัดกิจกรรมสามกิจกรรมเพื่อนำกระบวนการที่เป็นธรรมมาใช้และเริ่มจินตนาการถึงความเป็นไปได้ใหม่ๆ กับพนักงานของคุณ

การมี ส่วนร่วม:เป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันและเกี่ยวข้องกับพนักงานและลูกค้าในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ใหม่ ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อพวกเขาโดยการขอข้อมูลของพวกเขาและอนุญาตให้พวกเขาลบล้างข้อดีของความคิดและสมมติฐานของกันและกัน เป็นสิ่งสำคัญในการสื่อสารความเคารพต่อบุคคลและมุมมองของพวกเขา ซึ่งจะส่งผลให้มีการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและความมุ่งมั่นอย่างแท้จริงจากทุกคนที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการ
คำอธิบาย:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนที่เกี่ยวข้องและได้รับผลกระทบเข้าใจว่าทำไมการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ขั้นสุดท้ายจึงเกิดขึ้น คำอธิบายของเหตุผลสนับสนุนความเชื่อมั่นในหมู่ทุกคนที่เกี่ยวข้อง และได้รับการพิจารณาความคิดและความคิดเห็นของพวกเขา หลักการนี้เป็นโอกาสอันทรงพลังในการเรียนรู้และช่วยในการเรียนรู้
ความชัดเจนของความคาดหวัง:กำหนดให้หลังจากกำหนดกลยุทธ์แล้ว กฎใหม่ของเกมจะต้องระบุไว้อย่างชัดเจน หากคุณเริ่มต้นด้วยจิตวิญญาณของการทำงานร่วมกันและเป็นหุ้นส่วนกับผู้คนผ่านหลักการมีส่วนร่วมและคำอธิบาย พวกเขาจะเป็นเจ้าของกฎใหม่ของเกม เมื่อผู้คนเข้าใจความคาดหวังอย่างชัดเจน การจ็อกกิ้งทางการเมืองและการเล่นพรรคเล่นพวกจะลดลง และทุกคนที่เกี่ยวข้องสามารถมุ่งเน้นไปที่การดำเนินกลยุทธ์อย่างรวดเร็ว
Tipping Point ความเป็นผู้นำ
ความเป็นผู้นำจุดให้ทิปแสดงถึงหลักการที่ช่วยให้โรงแรมสามารถเอาชนะอุปสรรคของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในขณะที่ชนะใจพนักงาน

และผู้นำจุดเปลี่ยนต่างก็แสวงหาการสร้างความแตกต่างและต้นทุนต่ำพร้อมๆ กัน ซึ่งสร้างมูลค่าเพิ่มอย่างก้าวกระโดดสำหรับพนักงาน ลูกค้า ชุมชน และโรงแรม

เพื่อให้บรรลุการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ไปสู่ต้นทุนที่ต่ำและสร้างความแตกต่าง ผู้นำโรงแรมจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับความสุดขั้ว ผู้คน การกระทำ และกิจกรรมที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพอย่างไม่สมส่วน

ผู้คน:เมื่อความเชื่อและพลังของกลุ่มคนวิกฤตเข้ามามีส่วนร่วม การเปลี่ยนแปลงไปสู่แนวคิดใหม่จะแพร่กระจายไปราวกับโรคระบาด ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานอย่างรวดเร็ว
การ กระทำ:การระบุปัจจัยที่โรงแรมแข่งขันกันควรกำจัดและลด โรงแรมควรสร้างปัจจัยใดบ้างเพื่อยกระดับความเป็นผู้นำ พนักงาน และคุณค่าของลูกค้า
กิจกรรม:ระบุกิจกรรมที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพอย่างไม่สมส่วน
ERRC กริด
TIPPING POINT LEADERSHIP
เน้นว่าการกระทำและกิจกรรมใดที่ผู้นำควรกำจัดและลดในสิ่งที่พวกเขาควรทำตามที่พวกเขาควรจะสร้างและสร้าง

ELIMINATE
ปัจจัยใดบ้างที่โรงแรมของคุณมองข้ามไป?
ตัวอย่าง: แผนกต้อนรับ

ลด
ปัจจัยใดบ้างที่ควรลดลงต่ำกว่ามาตรฐานโรงแรมของคุณ
ตัวอย่าง: ประเภทห้องพัก

ยกระดับ ปัจจัย
ใดบ้างที่ควรยกระดับเหนือมาตรฐานโรงแรมของคุณ?
ตัวอย่าง: อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงฟรีทันที

สร้าง
ปัจจัยใดที่โรงแรมของคุณไม่ควรสร้างขึ้น?
ตัวอย่าง: ตู้เช็คอินด้วยตนเอง

ผ้าใบกรอบการปฏิรูปดิจิทัล
ที่มา: Are Morch, Digital Transformation Coachที่มา: Are Morch, Digital Transformation Coach
ที่มา: Are Morch, Digital Transformation Coach
ด้วยข้อมูลจากโรงแรมแบบกริดของ ERRC ในตอนนี้ จึงสามารถวางแผนการทำงานหลักและกิจกรรมสำคัญสำหรับ Tipping Point Leadership ที่จำเป็นในการตัดทอนเพื่อเพิ่มเวลาและพื้นที่ และสิ่งที่ควรเน้นที่การยกระดับความเป็นผู้นำ พนักงาน และคุณค่าของลูกค้า

กรอบการปฏิรูปสู่ดิจิทัล – จินตนาการถึงความเป็นไปได้ใหม่
โปรดจำไว้ว่ากรอบการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นกระบวนการแบบไดนามิกและยืดหยุ่นซึ่งต้องการความโปร่งใสเล็กน้อย

และสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจค่านิยมของการทำงานร่วมกัน ชุมชน และความไว้วางใจ

เราได้ร่วมกันผ่านกรอบการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลทีละขั้นตอน ซึ่งแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีสร้างกรอบการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับโรงแรมของคุณ ซึ่งเปิดประตูดิจิทัลไปสู่การจองโดยตรงมากขึ้นโดยไม่ต้องแข่งขันกับ OTA

ณ จุดนี้ คุณจะรวบรวมข้อมูลทั้งหมดซึ่งจะทำให้คุณเห็นวิวมุมสูงของโรงแรมและมุมมองของลูกค้า

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลส่งผลกระทบต่อรูปแบบ พฤติกรรม และนิสัยของผู้บริโภค ลูกค้าในปัจจุบันต้องการให้โรงแรมทำงานร่วมกับพวกเขาและเข้าใจเส้นทางดิจิทัลของพวกเขา

อุปกรณ์เคลื่อนที่ แอป แมชชีนเลิร์นนิง ระบบอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมายช่วยให้ลูกค้าได้สิ่งที่ต้องการเกือบจะตรงเวลาที่ต้องการ

ลูกค้าคาดหวังเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำทุกที่ทุกเวลา ในรูปแบบและบนอุปกรณ์ที่พวกเขาเลือก มันคือการเดินทางดิจิทัลของพวกเขาที่ตอนนี้กำหนดกรอบการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของโรงแรมของคุณ

ที่มา: Are Morch, Digital Transformation Coachที่มา: Are Morch, Digital Transformation Coach
ที่มา: Are Morch, Digital Transformation Coach
สำหรับโรงแรม ตลาดประสบการณ์ต้องการให้พวกเขาสร้างพื้นที่ทำงานร่วมกันที่ทำให้พวกเขาสามารถสร้างพันธมิตรใหม่กับลูกค้าได้

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลทำให้ผู้บริโภคเปิดรับประสบการณ์ใหม่ๆ มากขึ้น

ภายในมุมมองของโรงแรมตอนนี้คุณควรมีความเข้าใจ;

เปอร์เซ็นต์การลดพนักงาน
เปอร์เซ็นต์การลดต้นทุนด้วยเทคโนโลยีใหม่
ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นจากการเป็นหุ้นส่วน นวัตกรรมด้านต้นทุน และพนักงานที่มีแรงจูงใจสูง
ประหยัดค่าใช้จ่าย
ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
การวางตำแหน่งต้นทุน
ปริมาณ
ขยายตลาด
ต้นทุนการตลาด
การเป็นหุ้นส่วนและการทำงานร่วมกันได้รับการจองโดยตรงมากขึ้น
การเติบโตของรายได้และกำไร
และจากมุมมองของลูกค้า คุณจะรู้

ที่ตั้ง
สภาพแวดล้อมการนอน
พื้นที่ส่วนกลางและโคเวิร์กกิ้งใหม่
ทางเลือกในการเช็คอินด้วยตนเองในหนึ่งถึงสามนาที
SMS/รหัส QR
ความต้องการสัมผัส/ไร้สัมผัส
ความต้องการเช็คอินล่วงหน้า
ทางเลือกประสบการณ์ใหม่
การทำงานร่วมกันของเนื้อหา
อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงฟรี
ราคาที่แข่งขันได้
หุ้นส่วนกรอบการปฏิรูปสู่ดิจิทัลสำหรับโรงแรม

โรงแรมในปัจจุบันต้องลงทุนในผู้คนและเทคโนโลยีในบริบทที่เพิ่มมูลค่าให้กับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

อย่าละเลยหรือมองข้ามการเปลี่ยนแปลงของผู้คนต่อไปโดยเปล่าประโยชน์ เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือดิจิทัลที่จะช่วยโรงแรมของคุณเมื่อดำเนินการร่วมกับพนักงานของคุณ

ร่วมมือกับพนักงานของคุณและพวกเขาจะช่วยรักษาและจ้างคน

ฉันยังเชิญคุณให้ร่วมงานกับฉันในฐานะพันธมิตรโรงแรมของคุณเพื่อช่วยนำกรอบการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่เปิดประตูดิจิทัลไปสู่การจองโดยตรงมากขึ้นโดยไม่ต้องแข่งขันกับ OTA

ส่งอีเมลถึงฉันที่: hotelblogger@aremorch.com

บทความนี้นำเสนอภาพประกอบ PDF การแปลงโฉมดิจิทัลสำหรับโรงแรมของฉัน ฉันแนะนำให้ดาวน์โหลดภาพประกอบนี้ ที่นี่

Are Morchเป็นโค้ชการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ช่วยให้โรงแรมเปิดประตูหน้าดิจิทัล คิดใหม่กระบวนการและวัฒนธรรมของพวกเขา และเปลี่ยนประสบการณ์ในโลกที่เร่งรีบ!

ดร.สเตฟาน กูลเดนเบิร์ก ผู้อำนวยการด้านวิชาการของโปรแกรม MiHM ที่เพิ่งเปิดตัวเมื่อเร็วๆ นี้ ให้ความสำคัญกับคุณลักษณะที่โดดเด่นของการศึกษาระดับปริญญาโทของ EHL ใหม่และเป็นผลจากการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมภายนอกและแนวคิดในการสร้างองค์ความรู้ของ EHL อย่างไร ด้วยการมุ่งเน้นเป็นพิเศษในด้านความยั่งยืนและนวัตกรรม Master in Hospitality Management มีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมผู้นำที่คล่องแคล่วว่องไวและมีจุดมุ่งหมายเพื่อจัดการความซับซ้อนของภูมิทัศน์ธุรกิจการบริการที่เปลี่ยนแปลงไป

Dr Stefan Güldenberg กล่าวถึงคุณสมบัติเด่นของ MiHM
1. ความเป็นเจ้าของและความเชี่ยวชาญอย่างเต็มที่
MiHM ย่อมาจาก Master in Hospitality Management เป็นวุฒิการศึกษา MSc ที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากลและเป็นปริญญาวิทยาศาสตรมหาบัณฑิตสาขาแรกที่เป็นเจ้าของโดย EHL โปรแกรมบัณฑิตวิทยาลัยของ EHL หลายแห่งร่วมมือกับโรงเรียนอื่น ๆ ซึ่งทำให้เป็นสากลและหลากหลาย แต่ที่นี่เรามีโอกาส – เช่นเดียวกับหลักสูตรปริญญาตรีที่มีชื่อเสียงของเรา – ในการควบคุมเนื้อหา คณาจารย์ และกิจกรรมต่างๆ เนื่องจากเป็น โปรแกรมนอกสถานที่อย่างสมบูรณ์

อุตสาหกรรมกำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในแนวทางปฏิบัติดั้งเดิม ซึ่งจำเป็นต้องมีกรอบความคิดแบบเปรียวใหม่สำหรับนวัตกรรมที่ยั่งยืนและโซลูชันทางธุรกิจที่คิดเชิงออกแบบ โปรแกรม MiHM เป็นผลโดยตรงเชิงรุกของ EHL ที่ประสบความสำเร็จในการจัดการความท้าทายที่ยิ่งใหญ่เหล่านี้ นอกจากการเปลี่ยนชื่อล่าสุดเป็น ‘EHL Hospitality Business School’ แล้ว เราต้องการแสดงให้เห็นว่าเราไม่เพียงแต่เป็นที่ 1 ในการจัดอันดับโรงเรียนการโรงแรมเท่านั้น แต่ยังมีเป้าหมายที่จะก้าวไปไกลกว่าการอยู่ในโรงเรียนธุรกิจห้าอันดับแรกในสวิตเซอร์แลนด์อีกด้วย ซึ่งหมายถึงการสร้างความรู้ การวิจัยและพัฒนาความเชี่ยวชาญมากขึ้น ในฐานะผู้อำนวยการฝ่ายวิชาการ งานของฉันคือการหาผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุดในสาขานั้นๆ มาสอนหลักสูตร มันไม่ใช่คำถามของการสอนจากหนังสือเรียนอีกต่อไป – เรากำลังวางแผนที่จะสร้างความรู้ของเราเองด้วยความชำนาญที่ทันสมัยมากขึ้น

2. ในสถานที่และต่างประเทศ
ทั้งสามภาคเรียนอยู่ในวิทยาเขต Lausanne EHL (นอกเหนือจากโมดูล ‘immersion’ เมื่อนักศึกษาใช้เวลาทำงานในบริบทของอุตสาหกรรมแบบมืออาชีพ) ตอนนี้เรารู้สึกกระตือรือร้นมากที่จะกลับไปใช้โปรแกรมในสถานที่จริงหลังจากสอนออนไลน์โดยเฉพาะมากกว่าสองปีในช่วงการระบาดของโควิด

MiHM จะเติบโตได้อย่างแท้จริงจากการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ในสถานที่ การแลกเปลี่ยนส่วนตัวระหว่างนักเรียน การเรียนรู้จากกันและกัน และจากความหลากหลายของผู้เข้าร่วม การบริโภคครั้งแรกของเราได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นสากลและมีความหลากหลายในด้านอายุและวัฒนธรรม ผู้สมัครของเราไม่ได้มาจากยุโรปหรือสวิตเซอร์แลนด์เท่านั้น แต่มาจากทั่วทุกมุมโลก ดังนั้นจึงเป็นกรณีของการใช้งานทั่วโลกสำหรับโปรแกรม ซึ่งเป็นสินทรัพย์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเปลี่ยนแปลงและการอภิปรายในชั้นเรียนแล้ว

3. เส้นทางความเชี่ยวชาญ
จุดประสงค์ของวิทยาศาสตรมหาบัณฑิตนี้คือเพื่อเชี่ยวชาญในสาขาที่คุณคุ้นเคยอยู่แล้ว คุณรู้ว่าแผนอาชีพของคุณคืออะไร และคุณต้องการพัฒนาทักษะของคุณโดยเฉพาะในด้านการจัดการการบริการ สิ่งที่เรานำเสนอที่นี่คือจุดแข็งที่แท้จริงของ EHL: ในการเรียนรู้ในวิทยาเขตท่ามกลางสภาพแวดล้อมที่เต็มไปด้วยปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์และความเป็นเลิศด้านการต้อนรับ บวกกับตัวเลือกที่สำคัญของความเชี่ยวชาญในด้านการบริการ การเงิน อสังหาริมทรัพย์และการให้คำปรึกษา OR อาหารและเครื่องดื่ม

ในอนาคตอันใกล้นี้ การพัฒนาความเชี่ยวชาญพิเศษเพิ่มเติมอาจรวมถึงความยั่งยืน นวัตกรรม และการเป็นผู้ประกอบการ สำหรับตอนนี้ ทั้งสามด้านนี้ถูกถักทอเข้ากับโครงสร้างของโปรแกรมปัจจุบันเป็นอย่างมาก เนื่องจากเป็นโมดูลที่สำคัญที่เน้นไปที่การเป็นผู้นำที่ยั่งยืน การคิดเชิงออกแบบ และแผนธุรกิจเริ่มต้นทำงานอย่างไร

4. ประสบการณ์การแช่และวิทยานิพนธ์
ทางเลือกของประสบการณ์การทำงานเชิงลึกของคุณควรอยู่ในประเทศที่คุณต้องการทำงานและในพื้นที่ที่สนใจโดยเฉพาะ เพื่อให้คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดเป็นข้อมูลอ้างอิงงานภาคสนามสำหรับวิทยานิพนธ์หลักของคุณ ควรใช้ความท้าทายระดับมืออาชีพทั้งหมดเป็นสื่อที่เกี่ยวข้องสำหรับงานชิ้นสุดท้ายนี้ วิทยานิพนธ์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับวิทยาศาสตรมหาบัณฑิตและควรมองว่าเป็นงานทางวิทยาศาสตร์ที่แท้จริง สำหรับสิ่งนี้ โปรแกรม MiHM เสนอการฝึกสอนและการกำกับดูแลอย่างต่อเนื่องจากสมาชิกของคณะ EHL ผู้เรียนของเราสามารถเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญของ EHL ได้อย่างใกล้ชิดในภาคการศึกษาที่สามและสุดท้ายของ ‘วิทยานิพนธ์’ พร้อมกับบริการด้านอาชีพของ EHL เพื่อขอคำแนะนำในการเลือกประสบการณ์การเรียนรู้ที่เหมาะสม บริการด้านอาชีพช่วยในการวิจัยนายจ้างที่ดีซึ่งหัวข้อของอาจารย์สามารถเชื่อมโยงได้อย่างมีผล ในบางกรณี,

5. นวัตกรรมทางสังคมและความยั่งยืน
นวัตกรรมและความยั่งยืนเป็นหัวข้อหลักสำหรับคนรุ่นต่อๆ ไป ซึ่งมีการขับเคลื่อนตามวัตถุประสงค์มากกว่าครั้งก่อนมาก หัวข้อเหล่านี้สะท้อนให้เห็นอย่างมากในโครงสร้างเนื้อหาของหลักสูตร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงความยั่งยืนของอาหาร การออกแบบผลิตภัณฑ์ การเงินที่ยั่งยืน ห่วงโซ่อุปทาน และกรอบความคิดของผู้ประกอบการ เราจะสอนเรื่องทั้งหมดนี้อย่างไร? ก็คือผ่านภาวะผู้นำร่วมกัน กลยุทธ์ของผู้คน นวัตกรรมผลิตภัณฑ์/กระบวนการ และนวัตกรรมรูปแบบธุรกิจ สิ่งเหล่านี้ล้วนสัมพันธ์กัน แนวทางนี้ยังเชื่อมโยงกับการเปลี่ยนแปลงทัศนคติของผู้จัดการ พนักงาน และเหนือสิ่งอื่นใดคือลูกค้า

มิคาอิล กอร์บาชอฟ เคยกล่าวไว้ว่า “ผู้ที่มาสายจะถูกลงโทษด้วยชีวิตเอง” เมื่อพูดถึงนวัตกรรมทางสังคม การเป็นผู้นำไม่ใช่ผู้ที่ตามทันเป็นสิ่งสำคัญ ในที่นี้ ฉันหมายถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักร ไม่ใช่แค่ปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับมนุษย์ และวิธีนี้จะเป็นกลยุทธ์ที่เป็นประโยชน์ในการแก้ปัญหาการขาดแคลนแรงงานในปัจจุบันในอุตสาหกรรมของเราได้อย่างไร แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือ วิธีที่เราทำให้งานของเราน่าสนใจยิ่งขึ้น ยกระดับทักษะ และไม่ใช่แค่งานประจำ สิ่งสำคัญคือต้องดูเครื่องจักรและดูว่าพวกเขาสามารถทำให้เราว่างสำหรับงานที่สำคัญมากขึ้นที่เชื่อมโยงกับปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์และลูกค้าได้อย่างไร

6. ความมุ่งมั่นในการเป็นผู้นำ
เราจะมีบทเรียนมากมายเกี่ยวกับความเป็นผู้นำส่วนบุคคล การจัดการโครงการส่วนบุคคล การบริหารเวลาส่วนบุคคล และการทบทวนตนเอง พื้นที่เหล่านี้มีบทบาทโดยนัยในโปรแกรมปริญญาโทส่วนใหญ่ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อกระตุ้นความรู้สึกของส่วนรวม จะเน้นที่ความเป็นผู้นำร่วมกัน ความสามารถในการทำงานร่วมกันและไม่คิด เช่น ถ้าคุณเป็นผู้จัดการทั่วไปของโรงแรม คุณสามารถทำงานในลักษณะโดดเดี่ยวและเผด็จการ นี่ไม่ใช่อนาคต อย่างแน่นอน อนาคตคือการรู้วิธีดึงดูดพนักงานและรักษาไว้ ดังนั้น แม้ชีวิตจะมีความซับซ้อนเพิ่มขึ้น คุณก็ต้องพึ่งพาผู้อื่นและเรียนรู้ที่จะทำงานร่วมกับพวกเขาอย่างสร้างสรรค์

ผู้คนต่างพูดถึง ‘ความเป็นผู้นำแบบผู้รับใช้’ มากขึ้นเรื่อยๆ แต่สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรกันแน่? โดยสรุป ฉันคิดว่ามันไม่ได้เกี่ยวกับการให้คำตอบที่ถูกต้อง แต่เป็นการถามคำถามที่ถูกต้องมากกว่า ในการทำเช่นนั้น คุณสร้างแรงบันดาลใจให้กับพนักงานของคุณ เราไม่ได้อยู่ในสังคมที่มีข้อได้เปรียบด้านความรู้เพียงเพราะเป็นผู้นำ ในช่วงเวลาที่ผันผวนและเปลี่ยนแปลงไปเหล่านี้ ยังไม่มีใครมีคำตอบทั้งหมด แต่การถามคำถามที่ถูกต้องจะทำให้คุณมุ่งความสนใจไปในทิศทางที่ถูกต้อง

“ผู้นำเป็นสิ่งที่ยากและสำคัญ มีบทบาทไม่เพียงในการกำหนดกลยุทธ์และโครงสร้างขององค์กร แต่ยังอยู่ในการกำหนดวัฒนธรรมองค์กรที่ช่วยในการดึงดูดและรักษาความสามารถและในการพัฒนาทีมที่มีประสิทธิภาพสูง” , Leadership Course Professor, Dr. โซวอน คิม.

บทความนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อวิเคราะห์แนวทางปฏิบัติในปัจจุบัน แนวโน้มในอนาคต และประเด็นเกี่ยวกับบริการด้านสุขภาพและสุขภาพสปาของโรงแรม โดยกล่าวถึงแนวทางการพัฒนาที่เป็นไปได้สำหรับทศวรรษหน้าโดยสังเขปจากมุมมองของอุปสงค์และอุปทาน

บทความนี้ยังขยายมุมมองในปัจจุบันด้วยการตรวจสอบผลกระทบของการระบาดใหญ่ที่มีต่อการใช้งานสปา สุขภาพ และการบริการด้านสุขภาพทั่วโลกในอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยว บริการที่ดีขึ้นเป็นไปได้เสมอด้วยการวิเคราะห์ภาคส่วนที่ดีและเข้าใจคำขอของลูกค้าอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ความต้องการบริการสปา สุขภาพ และสุขภาพย้อนหลังไปหลายศตวรรษ กลายเป็นส่วนสำคัญของชีวิตประจำวันในบางวัฒนธรรม สถาปัตยกรรมอียิปต์และบาบิโลนแสดงให้เห็นหลักฐานของน้ำพุร้อนและห้องอาบน้ำตั้งแต่ 3000 ปีก่อนคริสตกาล ต่อมา ชาวกรีกโบราณ ชนพื้นเมืองอเมริกัน ชาวอะแลสกา และชาวเกาะแปซิฟิกมองว่าสปาและสุขภาพแบบดั้งเดิมเป็นกิจกรรมที่สมดุลเพื่อสุขภาพ ในขณะที่วัฒนธรรมตะวันออกกลางและเอเชียตะวันออกใช้แนวทางปฏิบัติดั้งเดิมเหล่านี้ในการรักษาโรค การใช้การรักษาธรรมชาติและการบำบัด เช่น การอาบน้ำแบบตุรกีถ้ำ , หิน, บ่อโคลน , น้ำพุร้อน (ญี่ปุ่น), ไทเก็ก (จีน), การนวด และวิธีการดั้งเดิมอื่น ๆ อีกมากมาย

ทว่าด้วยการพัฒนาด้านเภสัชศาสตร์และการแพทย์ การปฏิบัติด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี เช่น การรับประทานอาหารเพื่อสุขภาพ อายุรเวท การแพทย์แผนโบราณของอินเดียและจีน ดนตรีบำบัด โฮมีโอพาธี การรักษากระดูก วารีบำบัด การบำบัดด้วยธรรมชาติ และอื่นๆ อีกมากมายเริ่มสูญเสียความสำคัญไปโดยเฉพาะใน วัฒนธรรมตะวันตก แม้ว่าสปาและแนวทางปฏิบัติด้านสุขภาพแบบดั้งเดิมจะยังคงรักษาไว้ได้ในหลายวัฒนธรรมโดยการส่งต่อจากรุ่นสู่รุ่น วัฒนธรรมสปาที่มีค่ารักษาและป้องกันได้เปลี่ยนมาเป็นอุตสาหกรรมความงาม การนวด และการดูแลร่างกายโดยเฉพาะในโรงแรมและศูนย์สปา ทั่วทุกมุมโลก.

อย่างไรก็ตาม บริการสปาและสุขภาพเริ่มกลับมาเป็นที่ต้องการอีกครั้งสำหรับข้อดีในการรักษา จึงขอถามคำถามต่อไปนี้: ทำไมผู้คนถึงหันมาสนใจบริการด้านสุขภาพและความงามอีกครั้ง? การรักษาและการประยุกต์ใช้ทางการแพทย์ขั้นสูงไม่เพียงพอสำหรับสุขภาพร่างกายและจิตใจและความเป็นอยู่ที่ดีหรือไม่?

ความสับสนและความไม่แน่นอนครั้งใหญ่เกิดขึ้นพร้อมกับโควิด-19 ส่งผลให้มีผู้เสียชีวิตจำนวนมาก มาตรการกักกันที่เข้มงวด การเปลี่ยนแปลงในระบบการทำงานและการศึกษา การสูญเสียงาน ความไม่เพียงพอของบริการดูแลสุขภาพ และความไม่มั่นคงทางเศรษฐกิจและสังคมในหลายประเทศ องค์การอนามัยโลก (WHO) รายงานว่ามีผู้ป่วยที่ได้รับการยืนยันแล้ว 510,270,667 รายและมีผู้เสียชีวิต 6,233,526 รายทั่วโลกในเดือนเมษายน พ.ศ. 2565 แม้จะมีผลกระทบร้ายแรง แต่การระบาดใหญ่ได้ก่อให้เกิดโอกาสมากมายสำหรับภาคสปาและสุขภาพ ตลอดจนการท่องเที่ยวเพื่อสุขภาพและอุตสาหกรรมอาหาร สร้างโอกาสสำหรับ อุตสาหกรรมการบริการและลูกค้าที่กำลังมองหาแนวโน้มและบริการใหม่ๆ

การศึกษาเชิงวิชาการเมื่อเร็วๆ นี้ได้เปิดเผยผลกระทบด้านลบที่สำคัญของ COVID-19 ต่อสุขภาพจิตและร่างกาย ดังนั้น อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว สปา และสุขภาพควรตรวจสอบว่าแนวคิดด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีนั้นมีประสิทธิภาพในการบรรเทาผลกระทบทางจิตใจและร่างกายของ COVID-19 หรือไม่

ตัวอย่างเช่น น้ำพุร้อนและศูนย์ความร้อน ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของการท่องเที่ยวสปา มีผลการรักษาที่ไม่เหมือนใคร อย่างไรก็ตาม เนื่องจากระบบอุปสงค์และอุปทานมีการเปลี่ยนแปลงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การตลาดและการทำงานของศูนย์ระบายความร้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการใช้น้ำแร่ ควรได้รับการทบทวนโดยภาคโรงแรมและสปาสำหรับลูกค้าที่มีศักยภาพ รวมทั้งผู้สูงอายุ ผู้ที่มีอาการป่วยเรื้อรัง ผู้ที่หลีกเลี่ยงกระแส 3 ส กลุ่มศาสนา นักเดินทางคนเดียว และชนชั้นแรงงานวัยกลางคน การระบาดใหญ่ได้สร้างโอกาสที่ดีให้กับสปาและศูนย์สุขภาพในการปรับตำแหน่งกิจกรรม บริการและผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพโดยการตรวจสอบการทำงานในปัจจุบันและศักยภาพในการปรับปรุง

การตรวจสอบสปาระดับโลกและศูนย์สุขภาพและโรงแรมเผยให้เห็นความแตกต่างอย่างมากระหว่างสหรัฐอเมริกาและภูมิภาคอื่นๆ เกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ในขณะที่รีสอร์ท/ศูนย์สปาและศูนย์สุขภาพในสหรัฐอเมริกามีแพ็คเกจสปา ทรีตเมนต์เพื่อการผ่อนคลาย ที่พักแบบรวมทุกอย่าง ชั้นเรียน การบรรยาย ฟิตเนส และอาหารตามงบประมาณที่หลากหลาย แนวคิดการบริการแบบดั้งเดิมที่น่าสนใจกว่านั้นมีอยู่ทั่วโลก ปัจจุบันโรงแรมหลายแห่งในภูมิภาคต่างๆ ได้เข้าร่วมในเทรนด์สปาและสุขภาพใหม่ ปรับปรุงช่วงการบริการด้วยการใช้สปาแบบดั้งเดิมและแบบท้องถิ่น

ในขณะที่โรงแรมบางแห่งเพิ่มการบำบัดด้วยสีลงในโปรแกรมสปาเพื่อลดความดันโลหิตและเพิ่มระบบภูมิคุ้มกัน โรงแรมอื่นๆ ก็มีห้องพักในโรงแรมที่เน้นเรื่องสุขภาพ ความท้าทายด้านความเป็นอยู่ที่ดีตามแอป การบำบัดด้วยน้ำเกลือ อาหารและเครื่องดื่มในท้องถิ่นและชาติพันธุ์ ซาวน่าอินฟราเรด , อุปกรณ์ออกกำลังกายที่ทันสมัย, สปาและห้องอาบน้ำทางการแพทย์ที่ใช้ภูเขาไฟใต้ดิน, ทริปศัลยกรรมความงาม, ศูนย์ บำบัดด้วย น้ำทะเล, ศูนย์องค์รวมเพื่อความสมดุลในการทำงาน, การทำสมาธิ และการแสวงบุญเพื่อความผาสุกทางจิตวิญญาณ เนื่องจากทรัพยากรในท้องถิ่นและวิธีการดั้งเดิมค่อนข้างสมบูรณ์ บริการสปาและสุขภาพในหลายภูมิภาค รวมถึงจีน อินเดีย เอเชียตะวันออกและใต้ ตุรกี และยุโรปเหนือ จึงมีความก้าวหน้าอย่างมากในอุตสาหกรรมนี้

ตัวอย่างเช่น จีนได้กลายเป็นผู้เล่นที่แข็งแกร่งในเศรษฐกิจด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของโลก จากการประชุม Global Wellness Summit ปี 2019 ระบุว่า “การแพทย์แผนจีนมีถึง 183 ประเทศและภูมิภาคทั่วโลก โดยคาดว่าจะมีมูลค่าตลาดโลกราว 5 หมื่นล้านดอลลาร์ ” นอกจากนี้ จีนยังเพิ่มขึ้นจากอันดับที่ 11 มาอยู่ที่อันดับ 3 ในด้านการท่องเที่ยวเพื่อสุขภาพและความงาม โดยมีรายได้ 31.7 พันล้านดอลลาร์ และให้บริการที่พักเพื่อสุขภาพ 70.2 ล้านแห่ง

ความหลากหลายของบริการสปาและสุขภาพระดับโลกได้เปิดเผยแนวคิดของการท่องเที่ยวสปาและสุขภาพและจุดหมายปลายทางด้านสุขภาพเป็นกลุ่มการท่องเที่ยวที่มีเอกลักษณ์ จากรายงาน Global Wellness Economy Monitor ปี 2018 พบว่าการเดินทางเพื่อสุขภาพเพิ่มขึ้น 57%ระหว่างปี 2015 และ 2017 ในตลาดเกิดใหม่ เช่น เอเชียแปซิฟิก ละตินอเมริกา-แคริบเบียน ตะวันออกกลาง-แอฟริกาเหนือ และแอฟริกาตอนใต้สะฮารา

ในทางกลับกัน เอเชียเป็นภาคส่วนที่เติบโตอันดับหนึ่งในด้านการท่องเที่ยวสปา สุขภาพ และสุขภาพในช่วงห้าปีที่ผ่านมา โดยมีผลกำไรประจำปีสูงถึง 258 ล้าน และมีการเดินทางเพิ่มขึ้น 33% ในแง่ของนักท่องเที่ยวขาออก ปัจจุบันชาวยุโรปเป็นผู้นำในการเดินทางจากอเมริกาเหนือด้วยจำนวนนักท่องเที่ยวสูงสุด (291.8 ล้านคนในปี 2560) และการใช้จ่ายสูงสุด (241.7 พันล้านดอลลาร์ในปี 2560) ตัวเลขที่รายงานในปี 2560 แตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับนักท่องเที่ยวขาเข้า สหรัฐอเมริกาอยู่ในอันดับต้น ๆ ด้วยการเดินทาง 176.5 ล้านครั้งและใช้จ่าย 226.0 พันล้านดอลลาร์ รองลงมาคือเยอรมนี (66.1 ล้านทริป 65.7 พันล้านใช้จ่าย) และจีน (70.2 ล้านทริป 31.7 พันล้านใช้จ่าย)

Global Wellness Economy Monitor ปี 2021 ได้เผยแพร่ข้อมูลเศรษฐกิจด้านสุขภาพทั่วโลกโดยระบุว่า “การวิจัยใหม่ของ Global Wellness Institute ซึ่งเป็นการวิจัยเชิงลึกที่สุดในประวัติศาสตร์เผยให้เห็นว่าตลาดสุขภาพเติบโตขึ้นเป็นประวัติการณ์ที่4.9 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2019และลดลงเหลือ 4.4 ล้านล้านดอลลาร์ใน ปีการระบาดใหญ่ของปี 2020 แต่ด้วย “การเปลี่ยนแปลงค่านิยม” ของผู้บริโภคที่กำลังดำเนินอยู่ อนาคตของตลาดสุขภาพนั้นสดใสอย่างไม่น่าเชื่อ คาดการณ์ว่าจะเติบโต 10% ต่อปีจนถึงปี 2025 ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าสปา สุขภาพ และการท่องเที่ยวเพื่อสุขภาพได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น ไม่เพียงแต่ในจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวที่เป็นที่ยอมรับเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในตลาดเกิดใหม่ทั่วโลกด้วย

มุมมองปัจจุบันควรได้รับการพัฒนาโดยการตรวจสอบแนวโน้มระดับโลกที่มีอยู่และใหม่ในตลาดสปาและสุขภาพ ประเทศกำลังพัฒนาบางประเทศเริ่มก้าวไปไกลกว่าสปาแบบดั้งเดิมโดยใช้ประโยชน์จากทรัพยากรธรรมชาติและแนวทางการรักษาแบบดั้งเดิม พวกเขาใช้งบประมาณการตลาดที่ง่ายมาก รวมถึงแพ็คเกจใหม่บนเว็บไซต์พันธมิตร โบรชัวร์ การเดินทางเพื่อคุ้นเคย และแคมเปญส่งเสริมการขาย ในขณะที่อัปเดตสื่อระดับภูมิภาคและพันธมิตรคณะกรรมการการท่องเที่ยวจำนวนมากเกี่ยวกับบริการของพวกเขา ข้อเสนอการขายที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขามอบความเป็นอยู่ที่ดีและผ่อนคลายสำหรับลูกค้าสปาและสุขภาพ

ตัวอย่างเช่น ทะเลเดดซีซึ่งมีปริมาณเกลือสูงมาก ล้อมรอบด้วยเวสต์แบงก์ จอร์แดน และอิสราเอล ให้การรักษาสำหรับผู้ที่ทุกข์ทรมานจากโรคต่างๆ ตั้งแต่โรคสะเก็ดเงินไปจนถึงโรค ซิสติกไฟโบ รซิส ภูมิภาคBaden-Badenของเยอรมนีให้บริการวารีบำบัดและอโรมาเธอราพี อินเดียมีการฝึกโยคะ การทำสมาธิ และอายุรเวท เอเชียตะวันออกเฉียงใต้มุ่งเน้นไปที่การท่องเที่ยวเชิงจิตวิญญาณและการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ ญี่ปุ่นมีน้ำพุร้อนและการปฏิบัติทางจิตวิญญาณแบบดั้งเดิม ศรีลังกาส่งเสริมความแข็งแกร่งของอายุรเวทการตั้งค่าตามธรรมชาติที่สวยงาม และมรดกทางจิตวิญญาณ จีนให้บริการยาจีนโบราณ ยาสมุนไพรชี่กงการทำสมาธิและศิลปะการต่อสู้ ประเทศในเอเชียใต้และตะวันออก เช่น เกาหลีใต้ มาเลเซีย สิงคโปร์ ไทย และฟิลิปปินส์เสนอเทคนิคการรักษาแบบดั้งเดิมมากขึ้น เช่น ยาจีนโบราณ อายุรเวท ยาทิเบต และวิธีการผสมผสานอื่นๆ

ภูมิภาคลาตินอเมริกาและแคริบเบียน รวมทั้งเม็กซิโก บราซิล ชิลี และอาร์เจนตินา อยู่ในอันดับที่สูงในประเภทน้ำพุร้อน/แร่และสำหรับการรักษาเสริมความงาม จุดหมายปลายทาง เช่น คอสตาริกาและเบลีซมีชื่อเสียงในเรื่องป่า/สปาเชิงนิเวศ ภูมิภาคตะวันออกกลาง-แอฟริกาเหนือส่งเสริมวัฒนธรรมฮัมมัมควบคู่ไปกับประโยชน์ของการบำบัดด้วย น้ำทะเล บัลนีโอบำบัด และวารีบำบัด Sub-Saharan Africa มีน้ำพุร้อน/แร่ ซาฟารีฝึกสมาธิ โยคะในถิ่นทุรกันดาร ทรีทเมนต์ร่างกายในป่า และทรีทเมนท์เพื่อสุขภาพแบบดั้งเดิม เช่นการทำสมาธิกลองนวดน้ำเต้า และแช่เท้าอิซินยาโว

ประเทศตุรกีกรีซ และยุโรปตะวันออกส่งเสริม สิ่งอำนวยความสะดวกด้าน พลังงานความร้อนใต้พิภพเช่น น้ำพุร้อน น้ำแร่ ห้องอาบน้ำสไตล์ตุรกี กรีก และโรมัน การบำบัดด้วยเกลือบำบัด การอาบโคลน ถ้ำ และการบำบัด ด้วยไฟโตเทอราพี ในบริการสปาและสุขภาพ บริการดังกล่าวจำนวนมากให้บริการโดยโรงแรมหรูและรีสอร์ท ซึ่งกำลังเพิ่มจำนวนลูกค้าที่ไปสถานที่เพื่อสุขภาพ โรงแรมและรีสอร์ทบางแห่งเสนอโปรแกรมบำบัดและกิจกรรมที่ออกแบบอย่างมืออาชีพซึ่งนำโดยผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพและฟิตเนส (เช่น Canyon Ranch ในรัฐแอริโซนา One&Only Desaru Coast ในมาเลเซีย The Retreat ที่ Blue Lagoon ในไอซ์แลนด์ และ Marina Bay Sands ในสิงคโปร์) ในรูปแบบต่างๆ แนวคิดจากทั่วทุกมุมโลก

รัฐบาลได้ยกเลิกการจำกัดการเดินทางอย่างช้าๆ ผู้คนจำนวนมากจึงจำเป็นต้องเดินทางเพื่อฟื้นฟูร่างกายและจิตใจเพื่อเอาชนะความท้าทายของโรคระบาด โปรแกรมสปาที่มีคุณภาพ ค่ายฝึกออกกำลังกายที่เข้มข้น การนวด การทำสมาธิ โยคะ และการพักผ่อนที่เต็มไปด้วยบริการสปาที่สร้างสรรค์และอาหารและเครื่องดื่มเพื่อสุขภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับลูกค้าโรงแรมจำนวนมากที่ต้องการฟื้นฟูสุขภาพกายและจิตใจและความเป็นอยู่ที่ดี ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าหากผู้ประกอบการโรงแรมใช้บริการด้านสุขภาพที่เป็นนวัตกรรมใหม่ควบคู่ไปกับบริการแบบดั้งเดิมในช่วงเวลาวิกฤตินี้

ความคาดหวังและความปรารถนาของแขกได้เปลี่ยนไปจากการระบาดใหญ่ – นั่นไม่ใช่เกมง่ายๆ แต่หากคิดไปไกลกว่าความต้องการที่ถูกกักไว้ซึ่งถูกปล่อยออกมาในช่วงพักฟื้นการเดินทางในปัจจุบัน คุณจะพัฒนาแบรนด์ของคุณอย่างไรสำหรับอนาคตอันใกล้นี้ ผู้จัดการและเจ้าหน้าที่ส่วนหน้าของคุณมีแนวโน้มทำงานหนักเกินไป (และจะไม่เปลี่ยนแปลงในเร็วๆ นี้!) ดังนั้นคุณต้องมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับระยะยาวก่อนที่จะทุ่มเทต้นทุนหรือดำเนินการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่จะทำให้ทีมของคุณเสียสมาธิจากงานสำคัญอื่นๆ .

สิ่งนี้นำเราไปสู่แนวคิดของ Experience Economy ซึ่งถูกสร้างขึ้นในยุคแอนตีโควิเดียนโดยจิม กิลมอร์และโจ ไพน์ผู้ให้สัมภาษณ์ปัจจุบันของเรา สิ่งที่แนวคิดนี้กำหนดไว้สำหรับโรงแรมคือ ไม่เพียงแต่นึกถึง ‘หัวเตียง’ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีเติมอารมณ์เชิงบวกให้มากขึ้นในประสบการณ์ ตั้งแต่ก่อนมาถึงและในสถานที่ ไปจนถึงหลังการเข้าพัก และสานต่อความสัมพันธ์ คุณไม่ได้ขายห้องพักมากเท่ากับการขายความสุขในการมีที่พักที่ดีเยี่ยม สำหรับสิ่งนี้ มีหลายวิธีที่จะ ‘สัมผัส’ ทรัพย์สินหรือแบรนด์ของคุณ มากมายในความเป็นจริงที่น่าจะมีหนังสือหรือสองเล่มที่เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้!

ไม่นานมานี้ โจ ไพน์ได้นำแนวคิดเรื่อง Experience Economy ไปอีกขั้นหนึ่งผ่านสิ่งที่เรียกว่าเศรษฐกิจการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากได้รับความช่วยเหลือจากเทคโนโลยีสมัยใหม่ แนวคิดนี้จึงอธิบายว่าไม่ใช่แค่วิธีที่ธุรกิจสามารถนำเสนอประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมได้อีกต่อไป แต่แบรนด์เหล่านี้สามารถปรับปรุงชีวิตความเป็นอยู่ของลูกค้าได้อย่างไร เพื่อนำเสนอตัวอย่างการต้อนรับที่เป็นนามธรรม วันที่สปาแสดงถึงประสบการณ์ ‘สุขภาพที่ดี’ ที่ดี แต่ถ้ามันมาพร้อมกับบทเรียนกลับบ้านสำหรับแขกผู้เข้าพัก จุดสัมผัสเดียวนี้อาจช่วยเสริม ‘ความเป็นอยู่ที่ดี’ ของแขกได้ในระยะยาว . ด้วยความคิดนี้ มาเรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญประสบการณ์กันเถอะ

Joe Pine— ที่มา: Hotel Mogel Consulting Limited
Joe Pine— ที่มา: Hotel Mogel Consulting Limited
จากสิ่งที่คุณได้เห็น แบรนด์ใดบ้างในโรงแรมหรือพื้นที่ร้านอาหารที่ใช้ประโยชน์จาก Experience Economy อย่างเหมาะสมในปัจจุบัน
โรงแรมระดับไฮเอนด์คือโรงแรมระดับไฮเอนด์ที่มีแนวโน้มว่าจะได้มาและมีเงินมากพอที่จะทำได้อย่างดี ฉันกำลังนึกถึง Ritz-Carlton, Fairmont, Four Seasons, Oriental Mandarin และแน่นอน The Peninsula L’Ermitage Beverly Hills เป็นโรงแรมบูติกที่ใช้เทคโนโลยีอย่างดี รวมถึงไม่เคยให้พนักงานทำความสะอาดเคาะประตูเมื่อคุณอยู่ในห้อง

ในร้านอาหาร มีร้านอาหารจำนวนหนึ่งที่ตามใบสั่งแพทย์ที่ฉันสั่งมายาวนานเพื่อเก็บค่าเข้าชมสำหรับประสบการณ์นี้ รวมถึง Next in Chicago, Trois Mec ในลอสแองเจลิส, Open Concept ใน St. Louis และ Noma ในโคเปนเฮเกน อันที่จริง Nick Kokonas ผู้ร่วมก่อตั้ง Next ได้สร้างแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ Tock ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจองที่อนุญาตให้ร้านอาหารอื่นๆ เรียกเก็บเงินค่าเข้าชม และฉันจะพูดถึง SevenRooms ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการรู้จักแขกในร้านอาหารและความชอบของพวกเขา

คุณสามารถยกตัวอย่างของแบรนด์ที่ใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสบการณ์ในสถานที่ได้หรือไม่?
อันดับหนึ่งของโลกที่นี่คือ Carnival Corporation ที่มีระบบ Ocean Medallion บน Princess Cruises แพลตฟอร์มประสบการณ์นี้ยกระดับประสบการณ์ของแขกทุกคนบนเรือด้วยการรู้จักทุกคน ความปรารถนาและความชอบของพวกเขา และสิ่งที่พวกเขาต้องการสัมผัส ฉันยังจะชี้ไปที่อุตสาหกรรมสวนสนุกเพื่อนำเทคโนโลยีมาสู่ประสบการณ์ของทุกรูปแบบ ซึ่งรวมถึง 3D Virtuality, Augmented Reality, การทำแผนที่การฉายภาพ, อุปกรณ์ IoT และในรายการต่อไป

ลองนึกภาพตัวเองในโรงแรมในอีกห้าปีข้างหน้า มีเทคโนโลยีใดบ้างที่จะช่วยยกระดับประสบการณ์ให้เหนือกว่าที่ปรับใช้อยู่ในปัจจุบัน
ฉันคาดว่าตัวห้องเองจะเป็นแพลตฟอร์มสำหรับประสบการณ์ของแขกที่ปรับแต่งได้ ทุกอย่างจะปรับและปรับเปลี่ยนตามความต้องการ ความต้องการ และความปรารถนาของฉัน ซึ่งแพลตฟอร์มประสบการณ์จะได้เรียนรู้จากการเยี่ยมชมครั้งก่อนๆ และใส่ใจกับการเข้าพักในปัจจุบันนี้อย่างรอบคอบ ตัวอย่างเช่น ไม่ต้องอ่านคำแนะนำของช่องบนทีวีอีกต่อไป มันจะนำเสนอช่องที่ฉันมักจะดูมากที่สุด ซึ่งจะไม่ใช้พื้นที่มากกว่าหน้าจอเดียว แม้ว่าวันนี้ฉันจะมีความสุขเมื่อมีแสงสว่างเพียงพอในห้องอ่านหนังสือ แต่แสงแห่งอนาคตจะเข้ากับความเข้ม สีสัน และตามอุดมคติแล้ว ท้องที่กับสิ่งที่ฉันชอบมากที่สุด และเตียงที่ปรับแต่งได้จะถูกตั้งค่าไว้ล่วงหน้าตามวิธีที่ฉันชอบนอน

สมัคร GClub เกมส์สล็อต เกมส์ยิงปลา เกมส์ไฮโล

สมัคร GClub เกมส์สล็อต เกมส์ยิงปลา เกมส์ไฮโล เล่นคาสิโน เกมส์คาสิโนออนไลน์ เล่นคาสิโนออนไลน์ แทงคาสิโนออนไลน์ เกมเสือมังกร เกมน้ำเต้าปูปลา เกมป๊อกเด้งเกมส์ GClub สั้นๆ
บริษัทด้านการเดินทางและการบริการเห็นผลตอบแทนจากการลงทุนที่พวกเขาทำในช่วงการระบาดใหญ่
ชาวอเมริกันมีความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะเดินทางเพื่อพักผ่อน
แนวโน้มการเดินทางของชาวอเมริกันในเดือนหน้าเป็นข่าวดีสำหรับอุตสาหกรรมการเดินทางและการโรงแรม ในช่วงเวลาที่ผู้บริโภคประสบกับความกังวลด้านเศรษฐกิจ ซึ่งรวมถึงราคาน้ำมัน ความเสี่ยงจากภาวะเงินเฟ้อ และอัตราดอกเบี้ยที่สูงขึ้น ชาวอเมริกันจำนวนมากยังคงเร่งแผนการเดินทางของตน

นักเดินทางชาวอเมริกันกำลังเดินทาง
การสำรวจการบริการ EY 2022 จากผู้บริโภค 200 คนในทุกช่วงอายุและทุกระดับรายได้ พบว่าประมาณ 89% ของผู้ตอบแบบสอบถามกำลังเดินทางไปพักผ่อนอย่างน้อยหนึ่งครั้งในปี 2565 โดย 24% วางแผนที่จะเดินทางเพื่อพักผ่อน 3 ครั้งขึ้นไป ร้อยละหกสิบเก้าของผู้วางแผนเดินทางก่อนสิ้นปีนั้นทำในสหรัฐอเมริกา แผนการเดินทางเพื่อพักผ่อนระหว่างประเทศในช่วงเวลาเดียวกันนั้นต่ำกว่ามากในผู้ที่มีอายุ 30 ปีขึ้นไป (ประมาณ 6.5% ของผู้ตอบแบบสอบถามในช่วงอายุนี้) แต่เพิ่มขึ้นอย่างมากในกลุ่มอายุ 18-29 ปี โดย 24% วางแผนการเดินทางระหว่างประเทศ

89% ของผู้ตอบแบบสอบถามกำลังพักผ่อนอย่างน้อยหนึ่งครั้งในปี 2022 และโรงแรมยังคงเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับที่พัก

โรงแรมยังคงเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับที่พัก
การสำรวจของ EY พบว่าผู้เดินทาง 60% วางแผนที่จะพักในโรงแรมมากกว่าทางเลือกที่พักอื่น และการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการในช่วงการระบาดใหญ่นั้นส่งผลในทางบวก ร้อยละ 86 ของผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่าโปรโตคอล COVID-19 และโปรแกรมการรักษาความสะอาดมีความสำคัญ และ 64% ถือว่าการจัดหาประสบการณ์แบบไม่ต้องสัมผัสมีความสำคัญเมื่อเลือกโรงแรม เมื่อพิจารณาผลกระทบของโควิด-19 ที่มีต่อความภักดีต่อแบรนด์โรงแรมในเครือ อายุสร้างความแตกต่างอีกครั้ง: 13.5% ของผู้ที่มีอายุ 50 ปีขึ้นไป และ 23.5% ของผู้ที่มีอายุ 30-49 ปี แสดงถึงความภักดีต่อแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม ผู้ที่มีอายุระหว่าง 18-29 ปีรู้สึกได้รับผลกระทบมากขึ้น โดย 50% แสดงถึงความภักดีที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากโควิด-19 และการดำเนินการที่ตามมาโดยแบรนด์โรงแรม

ความกังวลด้านเศรษฐกิจและการเดินทางเพื่อธุรกิจที่ลดลงยังคงมีอยู่อย่างต่อเนื่อง
ราคาน้ำมันยังคงเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการจองการเดินทางในทุกกลุ่มประชากร (53%) ตามมาด้วยการพยายามประหยัดเงิน (36%) และความกังวลเกี่ยวกับเศรษฐกิจ (30%) ในขณะที่คนอเมริกันเผชิญกับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจในชีวิตมากขึ้น พวกเขายังคงมีความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะเดินทางเพื่อพักผ่อน ในทางกลับกัน การเปลี่ยนแปลงไปสู่สภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริดนั้นสะท้อนให้เห็นโดย 51% ของผู้ตอบแบบสำรวจที่มีงานทำ ซึ่งระบุว่าพวกเขาไม่มีแผนที่จะเดินทางไปทำธุรกิจในอีก 6 เดือนข้างหน้า

ในขณะที่การระบาดใหญ่ทำให้อุตสาหกรรมการบริการต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว แต่บริษัทต่างๆ ก็เห็นผลตอบแทนจากการลงทุนในช่วงสองปีที่ผ่านมา ผู้ที่ใช้ประโยชน์จากความกระตือรือร้นในการเดินทางในปัจจุบันและยังคงตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันในกลุ่มอายุจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการขจัดพายุทางเศรษฐกิจที่อาจเกิดขึ้น

สรุป
แม้จะมีความกังวลด้านเศรษฐกิจ แต่ชาวอเมริกันจำนวนมากยังคงเดินหน้าแผนการเดินทางของตน โรงแรมที่ฉันทำงานให้คือJW Marriott Indianapolisมีโปรแกรมจูงใจให้ตัวแทนแผนกต้อนรับอัปเกรดห้องมาตรฐานเป็นห้องพรีเมียมโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม หากตัวแทนสามารถขายห้องจากมาตรฐานคิงไซส์ได้ สมมติว่ามีห้องนอนเตียงคิงไซส์พร้อมวิวท้องฟ้า ตัวแทนจะได้รับค่าคอมมิชชั่นจากการขาย ปัจจุบันโรงแรมหลายแห่งใช้เทคนิคการเพิ่มยอดขายที่แผนกต้อนรับซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การจัดการรายได้โดยรวม และอาจปรับปรุงทั้งชื่อเสียงและรายได้ของโรงแรมได้ดังที่แสดงในบทความอื่นใน Hospitality net โดยKlaus Kohlamyr. บทความนี้เขียนขึ้นโดยเฉพาะสำหรับตัวแทนแผนกต้อนรับและผู้จัดการที่ต้องการฝึกอบรมพนักงานของตนให้มียอดขายเพิ่มขึ้น ตอนนี้ฉันกำลังจะแบ่งปันกลยุทธ์ที่ทำให้ฉันกลายเป็นผู้เพิ่มยอดขายที่ดีที่สุดจากพนักงาน 40 คนในแผนกของฉันโดยเพิ่มยอดขายมากกว่า15,000 ดอลลาร์ YTD

อย่างแรกและสำคัญที่สุด ไม่มีวิธีใดที่คุณจะประเมินบุคคลจากรูปลักษณ์ภายนอกได้ การสังเกตส่วนตัวของฉันแสดงให้เห็นว่าแม้แต่ผู้ชายที่ใส่เสื้อยืดราคาถูกก็อาจสนใจชุดประธานาธิบดีในขณะที่สุภาพบุรุษที่สวมสูทกุชชี่ก็อาจจะเป็นรองเท้าสเก็ตราคาถูก ดังนั้น การเสนอการอัปเกรดให้กับทุกคนจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง มันคือเกมแห่งสถิติ ยิ่งคุณเสนอการอัปเกรดมากเท่าไร โอกาสของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น เมื่อถาม 10 คน อย่างน้อย 1 คนจะยอมรับข้อเสนอ ดังนั้น โดยการเสนอการอัพเกรดเป็น 100 คน คุณสามารถมั่นใจได้ว่าอย่างน้อย 10 คนจะยอมรับข้อเสนอ (หลักการพาเรโต)

การให้ความช่วยเหลือแขกอย่างมีประสิทธิภาพเป็นปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งที่นำไปสู่การเพิ่มยอดขายที่ประสบความสำเร็จ ตามคำแนะนำข้างต้น ยิ่งคุณช่วยเหลือคนมากเท่าไร โอกาสของคุณก็จะสูงขึ้นเท่านั้น ไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถละเลยการสร้างประสบการณ์พิเศษให้กับแขกได้ การแสดงความสนใจในผู้คนทำให้ได้รู้ว่าอะไรคือเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการเข้าพัก คนคนเดียวกันอาจกลับมาและพวกเขาจะจำได้ว่าเป็นคุณที่แสดงความสนใจในพวกเขาก่อนที่จะราบรื่นและเข้ากับคนง่ายได้ผลตอบแทนในระยะยาวอย่างแน่นอน

สิ่งนี้นำเราไปสู่จุดอื่น อะไรคือเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการเข้าพักของพวกเขา? เป็นคู่รักที่มีวันครบรอบของพวกเขา? หรืออาจจะเป็นครอบครัวที่มีเด็กๆ ไปเที่ยวต่างจังหวัด? CEO SME ที่อาจต้องการบางสิ่งบางอย่างเพื่อสร้างความประทับใจให้กับคู่ค้าที่มีศักยภาพ? การตอบคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณทราบว่าควรเสนอห้องใดดีที่สุด คู่รักที่ครบรอบวันแต่งงานจะต้องมีเตียงคิงไซส์พร้อมแพ็คเกจโรแมนติก ครอบครัวอาจต้องการพนักงานต้อนรับ 2 คนพร้อมแพ็คเกจสำหรับนักชิม ในขณะที่ซีอีโออาจเลือกใช้ห้องเพรสซิเดนเชียลสวีทพร้อมสิทธิ์เข้าใช้ห้องรับรองพิเศษ

ตอนนี้ เมื่อเราหาเหตุผลเบื้องหลังการเข้าพักและพบว่าห้องพรีเมียมที่ดีที่สุดสำหรับแขกคืออะไร เราต้องหาราคาที่ดีที่สุดโดยพิจารณาความอ่อนไหวต่อราคา สิ่งนี้จะต้องใช้ประสบการณ์และความสามารถในการคิดด้วยเท้าของคุณ (ความสามารถและสัญชาตญาณอาจช่วยได้เช่นกัน) ในขั้นตอนนี้ จะเห็นความแตกต่างระหว่างผู้ขายที่ขายดีเป็นพิเศษกับผู้ขายระดับกลาง นี่คือประเด็นทางจิตวิทยาหลักที่ฉันสังเกตเห็นเกี่ยวกับลูกค้าที่จ่ายเงินสูง:

พวกเขานำรถไปจอดหรือจอดรถด้วยตนเองหรือไม่? หากพวกเขานำรถไปจอดทันทีโดยไม่รู้ราคา แสดงว่าพวกเขามีความอ่อนไหวต่อราคาที่ต่ำกว่า พวกเขามีแนวโน้มที่จะเต็มใจที่จะใช้จ่ายเงินมากขึ้น
พวกเขาเป็นคู่หรือไม่? เป็นเรื่องตลกที่ดูเหมือนว่าคู่รักมักจะได้รับการอัพเกรดมากที่สุด ไม่มีใครอยากดูถูกต่อหน้าอีกครึ่ง!
พวกเขามาที่นี่เพื่อพักผ่อนหรือไม่? คนที่อยู่ในวันหยุดมักจะไปรับเอาอกเอาใจ
คุณสังเกตเห็นประกายไฟในสายตาของแขกเมื่อคุณเสนอการอัพเกรดหรือไม่? มีข้อบ่งชี้อื่นๆ ที่คุณสังเกตเห็นไหมจากการมีปฏิสัมพันธ์กับแขกในแต่ละวันที่สถานที่ให้บริการของคุณหรือไม่? ใช้มัน!

พูดถึงราคาหลังจากที่แขกสนใจอัพเกรดเท่านั้น มิฉะนั้น คุณจะกระโดดขึ้นเรือที่ไม่ได้แล่นเรือและสูญเสียความไว้วางใจจากแขก

นอกจากนี้ ฉันเห็นเพื่อนร่วมงานหลายคนเลิกขายต่อเมื่อแขกบอกว่า ‘ไม่’ แต่ฉันเห็นโอกาสที่จะเสนอการอัพเกรดที่ถูกกว่าซึ่งอาจเหมาะสมกับความต้องการของพวกเขามากกว่า การยืนกรานไม่ได้หมายความว่าคุณน่ารำคาญหรือน่ารังเกียจ หากจัดวางอย่างถูกต้อง อาจช่วยยกระดับประสบการณ์ของแขกได้:

“คุณต้องการอัปเกรดเป็นห้องนอนเตียงคิงไซส์พร้อมวิวท้องฟ้าบนชั้นสูงสุดพร้อมวิวเมืองหรือไม่”

“คุณต้องการอัปเกรดระดับพรีเมียมเป็นห้องสวีทเอ็กเซ็กคูทีฟหรือไม่”

จากนั้นคุณสามารถทำตามนี้หากแขกให้คำตอบเชิงลบ:

“เรามีจำนวนจำกัด และฉันคิดว่าคุณจะสนใจตั้งแต่คุณมาที่นี่เพื่อ ….. โอกาสพิเศษ…….!”

กล่าวถึงความพร้อมใช้งานที่จำกัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของห้องสวีท

ให้เสียงที่นุ่มนวลและสวยงามที่สุด พูดด้วยรอยยิ้มในน้ำเสียงของคุณ

โดยสรุป:
เสนอการอัปเกรดให้มากที่สุด
เสนอการอัพเกรดที่ใช่ให้ถูกคน
เสนอราคาที่แตกต่างกันตามตัวชี้นำและคำถาม
อย่าลังเลที่จะเสนอการอัปเกรดที่ถูกกว่าหากการอัปเกรดครั้งแรกถูกปฏิเสธ
พัฒนากลยุทธ์ของคุณเองและทรัพย์สินของคุณ
โบนัส ต่อไปนี้คือกลวิธีเล็กๆ ที่ฉันใช้เพื่อเพิ่มยอดขายในราคาที่สูงขึ้น:

เมื่อตรวจสอบกับฝ่ายจัดการแล้ว คุณสามารถพูดได้ว่าอัตรานี้มีส่วนลดจริงที่แผนกต้อนรับเมื่อเทียบกับอัตราออนไลน์
ชี้ให้เห็นว่าห้องที่อัปเกรดเป็นที่ต้องการของแขกอย่างไรและเพราะเหตุใด
กล่าวถึงสถานภาพทางสังคมของห้อง เช่น โดยเน้นว่ามีเพียง CEO และผู้บริหารระดับสูงเท่านั้นที่จะอยู่ในห้อง Presidential Suite
การกล่าวถึงความพร้อมใช้งานที่ จำกัด ช่วยเสริมข้อเสนอได้อย่างแน่นอน (โดยไม่โกหก)
บางครั้งแขกก็ต้องการเปลี่ยนห้องของเขาจากเตียงคู่เป็นห้องนอนเตียงเดี่ยว ในกรณีที่โรงแรมไม่มีห้องว่างประเภทเดียวกันที่เสนอการอัพเกรดเตียงเดี่ยวที่เหมาะสมอาจเป็นโอกาสที่ดีในการขายต่อยอด
ตรวจสอบประวัติแขก หากลูกค้าเคยพักที่โรงแรมนี้ในราคาที่สูงกว่า ก็สามารถขายต่อในราคาสูงได้เหมือนกัน
โดยสรุปแล้ว โรงแรมมีไว้เพื่อเป็นสถานที่พักผ่อนและสร้างประสบการณ์ที่ยั่งยืนให้กับแขก ถ้าฉันสรุปกลยุทธ์ในประโยคเดียว: ‘เพื่อให้แขกรู้สึกพิเศษ ทุกวันนี้ เราอยู่ในโลกแห่งเทคโนโลยี และทุกสิ่งรอบตัวเราได้รับพลังจากเทคโนโลยี ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงอุตสาหกรรมโรงแรม ความก้าวหน้าเหล่านี้ทำให้ชีวิตเราใช้งานได้จริงและทำให้ชีวิตเราง่ายขึ้นมาก

ทุกวันนี้ เราหมกมุ่นอยู่กับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทุกประเภท และเราได้มาถึงขอบเขตที่เราไม่สามารถแม้แต่จะนึกถึงวันใดวันหนึ่งโดยไม่ใช้เทคโนโลยี เกือบทุกอย่างในชีวิตของเราขับเคลื่อนด้วยความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วในด้านดิจิทัลและเทคโนโลยี

สำหรับอุตสาหกรรมโรงแรม เทคโนโลยีการจัดการได้ทิ้งร่องรอยไว้อย่างใหญ่หลวงในด้านประสิทธิภาพ ความสะดวก ความปลอดภัย และความยั่งยืน สิ่งนี้นำไปสู่ยุคใหม่ในอุตสาหกรรมโรงแรมระดับโลกซึ่งเพิ่งจะเริ่มต้น

วิวัฒนาการของเทคโนโลยีการจัดการพลังงานโรงแรมอัจฉริยะเปลี่ยนแปลงชีวิตได้ค่อนข้างมาก เป็นความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่ทรงพลังอย่างยิ่งและทำให้พวกเราทุกคนตกตะลึง

เทคโนโลยีการจัดการพลังงานอัจฉริยะกำลังส่งผลกระทบอย่างมากในอุตสาหกรรมโรงแรม เป็นการปฏิวัติวิธีการทำงานของอุตสาหกรรมโรงแรมแบบดั้งเดิมโดยสิ้นเชิง

เทคโนโลยีการจัดการพลังงานของโรงแรมอัจฉริยะเกี่ยวกับอะไร?
เทคโนโลยีอัจฉริยะเป็นเทคโนโลยีประเภทหนึ่งที่อุปกรณ์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต อุปกรณ์เหล่านี้สามารถรวบรวมและส่งข้อมูลไปยังระบบส่วนกลาง อุปกรณ์มาในรูปแบบของเซ็นเซอร์และเครื่องรับ และสามารถแสดงปริมาณการใช้พลังงานในโรงแรมแห่งใดแห่งหนึ่งได้

เทคโนโลยีโรงแรมอัจฉริยะนี้ส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงในช่วงเวลาที่ผ่านมา และจะช่วยให้คุณเห็นว่ามีการใช้พลังงานมากที่สุด ณ ที่ใด เพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนแปลงระบบของคุณได้ตามนั้น

เทคโนโลยีการจัดการพลังงานโรงแรมอัจฉริยะได้รับการออกแบบมาเพื่อลดการใช้พลังงานในโรงแรม พวกเขาทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้นและเพิ่มความเก่งกาจให้กับชีวิตของเรา เทคโนโลยีนี้เน้นที่ประสิทธิภาพและความสะดวกสบาย และนำเราไปสู่ความทันสมัยอีกก้าวหนึ่ง

แกนหลักของเทคโนโลยีนี้อยู่ในการเปลี่ยนแปลงทีละน้อยไปสู่การใช้พลังงานอย่างยั่งยืนในอาคารพาณิชย์เช่นโรงแรม เมื่อพิจารณาจากขนาดโดยรวมของโรงแรมและจำนวนแขกที่มาเข้าพักในแต่ละปี จะต้องใช้พลังงานจำนวนมากจึงจะสามารถทำงานได้อย่างเหมาะสม

ด้วยเทคโนโลยีการจัดการพลังงานโรงแรมอัจฉริยะ การใช้พลังงานนี้จะลดลงได้ถึง30 % นี่อาจเป็นจำนวนมหาศาล และช่วยให้เราก้าวไปสู่โลกที่สะอาดขึ้นและยั่งยืนมากขึ้น

ระบบการจัดการพลังงานอัจฉริยะจะช่วยให้โรงแรมดำเนินงานได้อย่างยั่งยืนมากขึ้น พวกเขายังจะช่วยให้โรงแรมเพิ่มผลกำไรในขณะที่ลดต้นทุนการดำเนินงานไปพร้อม ๆ กัน นี้จะเป็นประโยชน์ต่ออุตสาหกรรมโรงแรมและจะช่วยให้อุตสาหกรรมการโรงแรมเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ด้วยเทคโนโลยีนี้ โรงแรมจากทั่วทุกมุมโลกจึงใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อลดต้นทุนการทำงาน นอกจากนี้ยังสามารถช่วยทำให้โลกนี้เป็นสถานที่ที่น่าอยู่ขึ้นอีกด้วย

ข้อดีหลายประการของเทคโนโลยีการจัดการพลังงานอัจฉริยะ

ยุคเทคโนโลยีที่อยู่รอบตัวเราทุกวันนี้เป็นยุคที่ตระหนักถึงความยั่งยืนมากกว่าเมื่อก่อนมาก แทบทุกด้านของชีวิตมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการพัฒนาครั้งใหญ่ของเทคโนโลยี และอุตสาหกรรมการโรงแรมทั่วโลกก็กลายเป็นส่วนสำคัญเช่นกัน

เราได้ระบุข้อดีที่สำคัญบางประการของระบบการจัดการพลังงานอัจฉริยะดังนี้:

1. การตรวจสอบตามเวลาจริง
ด้วยการใช้เทคโนโลยีอันชาญฉลาด คุณสามารถดูพลังงานที่ใช้ภายในโรงแรมของคุณอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลจะถูกเก็บรวบรวมโดยเซ็นเซอร์และแสดงบนแดชบอร์ดส่วนกลางได้ตลอดเวลา วิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นภาพที่สมบูรณ์ของการใช้พลังงานทั่วทั้งโรงแรมของคุณ คุณจะไม่ต้องรอให้ค่าพลังงานของคุณเข้าใจการใช้พลังงาน

2. ช่วยประหยัดเงินได้มาก
เนื่องจากคุณจะสามารถเห็นทุกอย่างในแดชบอร์ดส่วนกลางเพียงอันเดียว คุณจะสามารถใช้การเปลี่ยนแปลงเพื่อลดการใช้พลังงานได้ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับกิจกรรมง่ายๆ เช่น การปิดเครื่องที่ปล่อยให้ทำงานแม้ไม่ได้ใช้งาน นอกจากนี้ยังสามารถแก้ปัญหาที่ซับซ้อน เช่น การระบุอุปกรณ์และเครื่องจักรที่ทำงานได้ไม่ดี โดยรวมแล้วสามารถลดต้นทุนการดำเนินงานของโรงแรมและประหยัดพลังงานได้อีกด้วย

3. สามารถช่วยลดเวลาหยุดทำงาน
ด้วยการตรวจสอบการไหลของพลังงานอย่างต่อเนื่อง คุณจะสามารถระบุข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นได้ก่อนที่จะกลายเป็นรูปร่างขนาดใหญ่ ระบบการตรวจสอบพลังงานอย่างต่อเนื่องจะช่วยป้องกันความผันผวนของแหล่งจ่ายไฟ

นอกจากนี้ยังสามารถลดเวลาหยุดทำงานอันเนื่องมาจากความล้มเหลวของอุปกรณ์ คุณจะสามารถดูแลเครื่องจักรของคุณได้อย่างสม่ำเสมอ

ผลิตภัณฑ์อัจฉริยะบางอย่างยังสามารถทำสิ่งต่างๆ เช่น ปิด HVAC ของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อแขกเปิดประตูระเบียงทิ้งไว้ เพื่อช่วยให้คุณไม่เพียงแค่ประหยัดพลังงาน แต่ยังไม่ต้องเปลี่ยนการตกแต่งโรงแรมเนื่องจากเชื้อราจากการควบแน่น

4. ช่วยให้คุณวางแผนเพื่ออนาคต
โดยการติดตามแนวโน้มการใช้พลังงานอย่างต่อเนื่อง คุณจะสามารถกำหนดเป้าหมายสำหรับอนาคตได้ ข้อมูลโดยละเอียดจะช่วยให้คุณดูเครื่องจักรและห้องต่างๆ และวางแผนการลดพลังงานได้ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยในการมีส่วนร่วมของพนักงาน

คุณยังจะได้แนะนำวิธีใหม่ในการลดการใช้พลังงานอีกด้วย คุณยังสามารถพัฒนากลยุทธ์การจัดการพลังงานสำหรับโรงแรมของคุณได้

ตัวอย่างเช่น โซลูชันของ SensorFlow รวบรวมข้อมูลมากมายจากเซ็นเซอร์และนำเสนอรายงานรายเดือนสำหรับโรงแรม ซึ่งรวมถึงข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับการประหยัดพลังงานสำหรับโรงแรม ประสิทธิภาพของระบบ HVAC ความชื้นในห้อง แนวโน้มและพฤติกรรมของแขก

โดยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงจากรายงานเหล่านี้ ฝ่ายบริหารโรงแรมสามารถพัฒนากลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลขั้นสูงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ปรับปรุงประสบการณ์ของแขก และปรับปรุงความยั่งยืนโดยรวม

5. ลดการปล่อยคาร์บอน
ด้วยการใช้ระบบการจัดการพลังงานของโรงแรมที่ชาญฉลาด คุณจะสามารถลดการปล่อยคาร์บอนได้ในระดับที่ดี นี่จะเป็นการปูทางไปสู่โลกที่สะอาดขึ้น คุณยังสามารถปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับของประเทศได้ คุณยังสามารถมีส่วนร่วมในการพัฒนาที่ยั่งยืนได้อีกด้วย

ระบบการจัดการพลังงานโรงแรมอัจฉริยะจำนวนมากยังร่วมมือกับหน่วยงานด้านสิ่งแวดล้อม เช่นOne Tree Plantedซึ่งสามารถปลูกต้นไม้ได้เพียงต้นเดียวสำหรับทุกผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จำหน่าย หรือผ่านการลดการปล่อยคาร์บอน

การจัดการพลังงานโรงแรมอัจฉริยะสำหรับโรงแรมทั้งหมด
ด้วยเทคโนโลยีการจัดการพลังงานโรงแรมอัจฉริยะ อุตสาหกรรมโรงแรมได้เติบโตขึ้นอย่างมาก พวกเขายังเพิ่มสูงขึ้นในแง่ของประสิทธิภาพและความสะดวกสบาย

ดังนั้น หากคุณกำลังจัดการโรงแรมและกำลังคิดหาวิธีลดต้นทุนการดำเนินงานของธุรกิจของคุณ คุณสามารถติดต่อเรา และเราจะช่วยคุณด้วยการจัดหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาของคุณ

เกี่ยวกับ SensorFlow
บริษัท เซนเซอร์โฟลว์ Ltd. เป็นสตาร์ทอัพด้าน proptech ที่ได้รับรางวัลในสิงคโปร์ โดยผสมผสานการใช้โซลูชัน IoT ไร้สายอัจฉริยะและ AI เพื่อช่วยให้อาคารตรวจสอบ วิเคราะห์ และทำให้การใช้พลังงานเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อผลผลิตที่ดีขึ้น ความยั่งยืน และประสิทธิภาพในการใช้พลังงาน ก่อตั้งขึ้นในปี 2559 โดย Saikrishnan Ranganathan และ Max Pagel เพื่อตอบสนองความต้องการเร่งด่วนในการเพิ่มประสิทธิภาพพลังงานทั่วโลก

นอกเหนือจากการจัดการความร้อน การระบายอากาศ และการปรับอากาศ (HVAC) แล้ว โซลูชันของ SensorFlow ยังนำเสนอข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการใช้พลังงาน แนวโน้มการเข้าพัก และพฤติกรรมของผู้เข้าพัก สามารถใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของผู้เข้าพักในห้องและสร้างการจัดการที่ดีขึ้นในระดับทรัพย์สินและพอร์ตโฟลิโอ เนื่องจากผู้จัดการอาคารจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ผิดพลาด นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการดูแลทำความสะอาดตามเวลาจริงตามข้อมูลการเข้าใช้ห้องได้อีกด้วย

โซลูชันการติดตั้งเพิ่มเติมของ SensorFlow ซึ่งประกอบด้วยเซ็นเซอร์และเครือข่ายที่เป็นกรรมสิทธิ์ สามารถติดตั้งได้ง่ายและรวดเร็วภายในเวลาไม่ถึง 5 นาทีต่อห้อง และไม่มีการหยุดชะงักในการปฏิบัติงาน รูปแบบ Pay-as-You-Save หมายความว่าไม่มีค่าใช้จ่ายล่วงหน้า นอกจากนี้ยังสามารถให้ข้อตกลงทางเลือกกับการชำระเงินล่วงหน้าแบบครั้งเดียวเพื่อการประหยัดที่เพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป โรงแรมคาดว่าจะประหยัดพลังงานโดยรวมได้ถึง 30 เปอร์เซ็นต์และค่าบำรุงรักษาสูงสุด 40 เปอร์เซ็นต์

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชม: www.sensorflow.co เพื่อเสริมบทความของปีที่แล้วDeath of the Marketing Planฉันขอเสนอ Eulogy ให้กับแผนการตลาดตามที่จัดส่งในช่วง Lightning Rounds ของปีนี้ที่งานHSMAI Commercial Strategy Week สนุก!

อันดับแรก ฉันอยากจะขอบคุณทุกคนที่มาอยู่ที่นี่ในวันนี้ อย่างน้อยที่สุด แสร้งทำเป็นเสียใจกับการสูญเสียเพื่อนร่วมงานเก่าที่รักของเราThe Marketing Plan ฉันพบ MP ครั้งแรกในปี 91 ในการประชุมการตลาดประจำปีของเรา พูดในสิ่งที่คุณอาจเกี่ยวกับ ‘ol MP แต่เขาโดดเด่นในความสามารถของเขาที่จะอยู่ได้นานหลังจากที่หมดประโยชน์ของเขา

เขาเป็นคนแข็งแรง หนาอย่างน้อยสองนิ้ว มีกรงเล็บคมสามอันจับเขาไว้ด้วยกัน

MP เป็นผู้รักษาโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ ผู้ดูแลภาษาของแบรนด์ และผู้พิทักษ์หลักเกณฑ์สำหรับการโฆษณาสิ่งพิมพ์

เขาชอบที่จะนำผู้คนมารวมกันเพื่อตัดสินใจว่าพวกเขาจะทำอะไรในช่วงเก้าเดือนข้างหน้าเพื่อเพิ่มยอดขายและรายได้ แม้ว่าเขาจะไม่เคยสนใจว่าสิ่งต่างๆ จะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในช่วงเก้าเดือนนั้น ผู้ชายตลก ส.ส.คนนั้น

เป็นเวลาหลายปีที่ฉันพลิกดูหน้าเอกสารของเขาและกาเครื่องหมายออกจากกล่องขณะที่ฉันดำเนินการตามแผนเหล่านั้น โดยกำหนดอย่างกล้าหาญล่วงหน้าหนึ่งปีในห้องประชุมคณะกรรมการที่ปราศจากลูกบอลคริสตัล บางครั้งการทำเครื่องหมายในกล่องของเขาทำให้ได้รับ ROI สูง ส่วนใหญ่แล้ว สิ่งเดียวที่ทำให้ได้คืองานยุ่งหลายชั่วโมงโดยไม่กระทบต่อผลกำไร

ส.ส. เห็นว่าโลกเปลี่ยนไป—การถือกำเนิดของพีซี อินเทอร์เน็ต และไอโฟน เขาอยู่ที่นั่นเมื่อมีการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ เขาใช้ชีวิตผ่านการจองออนไลน์และการชำระเงินแบบดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น ตลอดเวลาที่ไม่เคยเปลี่ยนแปลงสิ่งใด แฟ้มเอกสารของเขาจะยืน Stallworth บนหิ้งแกะสลักเป็นเส้นๆ ฝุ่นรอบๆ ฝาครอบสีดำของเขา

เราจงรักภักดีต่อ MP ดึงเขาออกจากชั้นวางทุกสิ้นปีเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับปีหน้า แม้ว่าเขาจะไม่เปลี่ยนแปลง โลกรอบตัวเขากำลังสั่นสะเทือน ภาษากำลังเปลี่ยนไปและกฎของการมีส่วนร่วมก็ซับซ้อน โฆษณาสิ่งพิมพ์ถูกแทนที่ด้วยโฆษณาแบนเนอร์และแคมเปญดิสเพลย์ และออร์แกนิกกำลังเป็นที่นิยมบนเว็บและในโฮลฟู้ดส์ในพื้นที่ของเรา

ในตอนท้าย ส.ส.รู้ว่าจะไม่มีใครเปิดหน้า 327 เพื่อค้นหาแผนสำรองหลังจากแคมเปญ GoogleAds ล้มเหลว เขารู้ว่าโลกที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีและความพึงพอใจในทันทีที่เราอาศัยอยู่ทำให้เขาล้าสมัย และเขามีเวลานานที่จะตกลงกับมัน

ส.ส.ไม่อยากให้เราเสียใจ เขาต้องการให้เรายอมรับความยืดหยุ่นที่เพิ่งค้นพบของเรานอกเหนือจากหน้าที่เขียนแบบคงที่ เขาอยากให้เราเขียนทีละหน้า เริ่มหน้าที่สองก็ต่อเมื่อเรารู้ผลของหน้าแรกเท่านั้น

เพื่อให้การตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น เราต้องเปลี่ยนไปใช้การตลาดแบบไดนามิกและแบบเรียลไทม์ เช่น เรื่องราวของ Instagram ที่แสดงประสบการณ์ที่เกิดขึ้น ทำให้แบรนด์ของเรามีชีวิตชีวาสำหรับแขกของเราพร้อมกับแขกของเรา

MP ไม่เคยรู้ความหรูหราของข้อเสนอในนาทีสุดท้ายบนแพลตฟอร์มการจองที่เราชื่นชอบหรือความสามารถในการจองทันที! “คำกระตุ้นการตัดสินใจ”เพียงอย่างเดียวของส.ส. อยู่ในจังหวะสุดท้ายของวงแหวนโลหะทั้งสามของเขา ซึ่งบ่งชี้ว่าการวางแผนของเราเสร็จสิ้นแล้ว… 9 เดือนก่อนที่เราจะรู้ว่าอะไรจำเป็น!

สิ่งนี้นำเราไปสู่คำใหม่ที่ไม่เคยพูดในการประชุมการตลาด AGILE คำจำกัดความของ agile คือความสามารถในการเคลื่อนที่อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

การตลาดในโลกปัจจุบันไม่ได้เกี่ยวกับการวางแผน มันเกี่ยวกับการมีทักษะในการเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว นี่หมายถึงการได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดีและพร้อมสำหรับการแข่งขันแม้จะมีการคาดการณ์ไว้ก็ตาม การวางแผนเพียงอย่างเดียวที่เราสามารถทำได้คือตั้งงบประมาณกองทุนเพื่อรองรับกลยุทธ์ที่เราต้องการในอนาคต

กลยุทธ์การรับรู้ของเราก่อนหน้านี้ถูกพบในหน้าของนิตยสารซึ่งภาพที่สดใสของเราที่ BEST ของเราถูกวางไว้บนหน้ามันวาวที่มีอัตราสมาชิกสูง มันไม่ใช่กลยุทธ์เลย ถูกผูกมัดในความหวังว่าผู้บริโภคจะจำเราได้ในภายหลังเมื่อพลิกดู AAA Tour Book และตัดสินใจว่าจะโทรหา 800 หมายเลขของโรงแรมใด

กลยุทธ์การรับรู้ในปัจจุบันมีวิวัฒนาการ มันเกิดขึ้นในที่ที่ผู้บริโภคอยู่ ไม่ใช่ในที่ที่เราหวังว่าพวกเขาจะอยู่ และเมื่อสมบูรณ์แบบแล้ว ผู้บริโภคจะบอกเราผ่านหน้าโซเชียลมีเดียหรือปากต่อปาก กลยุทธ์ของวันนี้ต้องนำเสนอเนื้อหาตามเวลาจริงไปยังลูกค้าเป้าหมายด้วยช่วงความสนใจ 2 วินาที

หยุดนิ่งไว้ครู่หนึ่งเพื่อไว้อาลัยต่อการจากไปของ ส.ส.เพื่อนเก่าของเรา เขาจากไปแล้วและหวังว่าเร็ว ๆ นี้จะถูกลืมโดยเจ้าของและซีอีโอ เราไม่ใช่ผู้แต่งเรื่องสมมติเกี่ยวกับวิธีที่เราจะบรรลุงบประมาณอีกต่อไป แต่เราเป็นนักประวัติศาสตร์ที่บันทึกความล้มเหลวและความสำเร็จของเราในขณะนี้ โดยเล่าว่าอะไรได้ผล เมื่อใด และอย่างไร

เราเป็นดิจิทัล เราไร้กระดาษ เราเป็นผู้บริหารแท็บเล็ตที่ทำงานแบบมัลติทาสกิ้งแบบไหลลื่นในโลกที่แก้ไขความไร้ประสิทธิภาพทั้งหมดด้วยเทคโนโลยีบางรูปแบบ

ปีนี้เรามาทำอย่างอื่นกันเถอะ

เมื่อเรารวบรวมเอกสารแผนการตลาดทั่วไป มารวบรวมกลยุทธ์ของเราและแนบประเด็นความรับผิดชอบเข้ากับแผนแบบไดนามิกที่เคลื่อนไหวไปพร้อมกับเรา แผนงานที่ไม่มีวันสิ้นสุดเพียงพอที่จะบีบนิ้วของคุณลงในแฟ้ม เพราะทันทีที่ดำเนินการหนึ่งหน้า หน้าที่สองจะถูกเขียนขึ้นแล้ว

นำการตลาดออกจากชั้นวางและนำไปใช้ในเกมที่สมควรได้รับการแสดงในมุมมองใหม่ ปีนี้เราจะมีแผนการตลาด แต่แผนของเราจะไม่อยู่บนชั้นวาง มันจะอยู่ในทุกสิ่งที่เราทำ

คุณจะเห็นมันในความทุ่มเทของทีมและความอุดมสมบูรณ์ของแขกของเรา มันจะเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็นในขณะนี้ เมื่อมีการระบุโอกาสใหม่

ฉันประกาศ”แผนการตลาดมรณะ”ฝังแฟ้ม 3 ห่วง แล้วเผาชั้นวาง เพราะที่นี่ไม่ใช่ที่ที่กลยุทธ์ดำรงอยู่

กลยุทธ์ทางการตลาดยังคงอยู่ในผู้ที่มีความกระตือรือร้นมากพอที่จะติดป้ายชื่อและให้บริการแขกที่อยาก”รู้สึก”บางสิ่งบางอย่างที่เกินกว่าจะระบุเป็นคำพูดได้ เป็นการตระหนักว่าบางสิ่งที่นี่แตกต่างออกไป เป็นการพิจารณาที่จะยอมรับบางสิ่งที่นำคุณออกจากเขตสบายของคุณและแปลงเป็นความทรงจำที่ไม่ลืมในไม่ช้า กลยุทธ์ของหน่วยความจำเป็น KPI ถูกเขียนลงในแผนการตลาดเมื่อใด

ความสำเร็จไม่ได้อยู่ใน”ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา” ; ความสำเร็จคือประสบการณ์ทางวิศวกรรมในการประชุมการตลาดประจำปีที่สร้างการรับรู้สำหรับกลุ่มเป้าหมายของเรา ความตระหนักที่กระตุ้นความอยากรู้และเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาพิจารณาเปลี่ยนการจอง

หายใจ!! ทุกคนต่างมองหาช่วงเวลาแห่งการลง Instagram ที่ครั้งหนึ่งในชีวิต ให้กับ TikTok ในระหว่างการเดินทางเพื่อธุรกิจ และจุดไฟในฟีดของพวกเขาด้วยโพสต์ที่น่าอิจฉาซึ่งจะพาพวกเขาออกจากชีวิตประจำวัน

การตลาดสร้างเรื่องราวที่ผลลัพธ์สุดท้ายคือความทรงจำที่ไม่ลืมเลือน อุตสาหกรรมการบริการได้ผ่านช่วงการเปลี่ยนแปลงในช่วงสามปีที่ผ่านมา ในระหว่างระยะนี้ที่เกิดจากการระบาดใหญ่ทั่วโลก เจ้าของโรงแรมต้องสำรวจธุรกิจของตนด้วยความไม่แน่นอนมากกว่าปกติ และปรับแนวทางของตนในทุกสิ่งตั้งแต่การดำเนินงานและการว่าจ้าง ไปจนถึงเทคโนโลยีและการตลาด ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่ผู้ประกอบการโรงแรมเผชิญอยู่ในปัจจุบันคือการขาดแคลนแรงงานในปัจจุบันและผลกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้า 97%ของโรงแรมรายงานว่าปัญหาการขาดแคลนพนักงานเป็นปัญหาหลัก แม้ว่าประสบการณ์ของลูกค้าจะมีความสำคัญต่อธุรกิจส่วนใหญ่ แต่ก็เป็นส่วนสำคัญของสูตรความสำเร็จในอุตสาหกรรมการบริการ จำนวนพนักงานที่ลดลงหมายความว่าลูกค้ากำลังมีประสบการณ์ลดลงซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของโรงแรม การกลับมาเยี่ยมเยียน และอื่นๆ อีกมากมาย

มันไม่ใช่ความหายนะและความเศร้าโศกทั้งหมด โชคดีที่อุตสาหกรรมการบริการได้กลายเป็นดิจิทัลและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้นในช่วงสามปีที่ผ่านมา เพื่อช่วยสนับสนุนพนักงานที่เหลืออยู่และมอบประสบการณ์แขกที่มีคุณภาพแม้จะมีอุปสรรคในปัจจุบัน ในขณะที่แขกกำลังวางแผน “การเดินทางเพื่อแก้แค้น” ซึ่งกำลังเร่งรีบไปที่โรงแรมและรีสอร์ท มาสำรวจวิธีที่เทคโนโลยีแบบบริการตนเองสามารถขับเคลื่อนการเติบโตอย่างรวดเร็วในฤดูร้อนที่ประสบความสำเร็จและทำกำไรได้โดยมีพนักงานจำกัด

การใช้งานทั่วไปของการบริการตนเอง
เพื่อให้เจ้าของโรงแรมประสบความสำเร็จด้วยจำนวนพนักงานที่จำกัด การเพิ่มขีดความสามารถให้แขกด้วยวิธีการปรับแต่งประสบการณ์ของตนจะมีความสำคัญมากกว่าที่เคย แม้ว่าการนำเทคโนโลยีการบริการตนเองมาใช้เพิ่มขึ้นในอุตสาหกรรมการบริการ แต่ผู้ประกอบการโรงแรมบางรายยังไม่ถูกขายในแนวทางนี้ ความเข้าใจผิดอันดับต้นๆ ที่ขับเคลื่อนมุมมองนี้คือเทคโนโลยีจะเข้ามาแทนที่การโต้ตอบของมนุษย์อย่างสมบูรณ์ด้วยประสบการณ์การบริการหุ่นยนต์ ใช่ แขกจะมีส่วนร่วมโดยตรงกับเทคโนโลยีมากขึ้น แต่โรงแรมหรือรีสอร์ทของคุณจะไม่ใช้หุ่นยนต์ และพนักงานของคุณจะยังคงมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนความพึงพอใจของลูกค้า

กุญแจสำคัญในการหาสมดุลที่เหมาะสมในแนวทางนี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณได้รับการฝึกอบรมอย่างดีเกี่ยวกับวิธีการใช้เทคโนโลยีและวิธีการใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นของแขก เทคโนโลยีแบบบริการตนเองช่วยให้พนักงานของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยลดภาระงานทางโลกหรืองานที่ต้องใช้เวลามาก เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งความสนใจไปที่งานที่มนุษย์ทำได้ดีกว่าคอมพิวเตอร์ เช่น แขกที่ “แปลกใจและพึงพอใจ” การสร้างความสัมพันธ์ การจัดการกิจกรรม และอื่นๆ อันที่จริงแล้ว ผู้เดินทาง 73% มีแนวโน้มที่จะเลือกโรงแรมที่มีเทคโนโลยีแบบบริการตนเองมากกว่า และ 38% ต้องการรูปแบบบริการตนเองอย่างเต็มรูปแบบ โดยมีพนักงานให้บริการตามคำขอตามรายงานล่าสุดของ Oracleเท่านั้น

กล่าวโดยย่อ เทคโนโลยีการบริการตนเองสามารถปรับปรุงการดำเนินงานในแต่ละวัน และให้เวลามากขึ้นสำหรับการปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคลและมีประสิทธิภาพระหว่างลูกค้าและพนักงาน ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญสู่ความสำเร็จ เนื่องจากลูกค้ายังคงให้ความสำคัญกับการบริการที่เป็นส่วนตัว การปรับใช้เทคโนโลยีนี้โดยทั่วไป ได้แก่:

แอพ มือถือ – นี่เป็นตัวเลือกแรกที่เป็นที่นิยมและเป็นที่นิยมอย่างมาก เนื่องจาก67%ของผู้จัดการโรงแรมรายงานโดยใช้แอพพลิเคชั่นบางประเภทที่แขกสามารถใช้โทรศัพท์เพื่อเปิดประตู ควบคุมสภาพอากาศในห้อง เช็คอินหรือเช็คเอาท์ ขอบริการ สื่อสาร กับเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกหรือบริการทำความสะอาดตามกำหนดเวลา
ตู้เช็คอิน – อีกทางเลือกหนึ่งสำหรับการเช็คอินในแอป คีออสก์ถูกวางเพื่อให้แขกมีตัวเลือกที่สะดวกสำหรับการเริ่มเข้าพัก สิ่งนี้ไม่เพียงทำให้กระบวนการเช็คอินสำหรับทั้งพนักงานและแขกคล่องตัวเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับโรงแรมในการยืดเวลาที่แผนกต้อนรับยังคงเปิดอยู่ได้โดยไม่ต้องใช้พนักงานมาก
Chatbots – โรงแรมหันมาใช้เทคโนโลยี Chatbot เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าด้วยการให้คำตอบสำหรับคำถามทั่วไปในทันที ทำให้พนักงานมีอิสระในการจัดการงานที่ซับซ้อนมากขึ้น Chatbots สามารถทำงานได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงและให้คำตอบแก่ลูกค้าได้ตลอดเวลา ในทุกภาษา เป็นโบนัส แชทบอทสามารถช่วยลดต้นทุนการบริการลูกค้าได้
การชำระเงินที่ราบรื่น – ลูกค้าต้องการชำระเงินสำหรับการเข้าพัก รูมเซอร์วิส เซสชั่นสปา หรือบริการอื่นๆ โดยไม่ต้องไปที่เคาน์เตอร์บริการ 49% ของแขกรายงานว่ากำลังมองหาโรงแรมที่มีตัวเลือกการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสผ่านไซต์มือถือ แอพ หรืออุปกรณ์ในห้องพัก ผู้เข้าพักยังสามารถ สั่งอาหารหรือเครื่องดื่มจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้จากทุกที่ในที่พักผ่านการสั่งซื้อด้วยการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
เครื่องมือแบบบริการตนเองช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของแขกได้อย่างไร
เจ้าของและผู้จัดการโรงแรมที่เชี่ยวชาญซึ่งปรับปรุงความสามารถด้านดิจิทัลของตนเมื่อการเดินทางมีน้อย จะมีความพร้อมที่จะประสบความสำเร็จในช่วงฤดูร้อนนี้ เนื่องจากการจองโรงแรมใกล้จะถึงระดับก่อนเกิดโรคระบาด ตามรายงานของสภาการเดินทางและการท่องเที่ยวโลก รายได้จากการเดินทางและการท่องเที่ยวอาจสูงถึง 8.6 ล้านล้านดอลลาร์ในปีนี้ ซึ่งต่ำกว่าระดับก่อนเกิดโรคระบาดเพียง 6.4%

ในขณะที่โรงแรมยังคงดำเนินงานด้วยจำนวนพนักงานที่จำกัด เทคโนโลยีการต้อนรับที่ส่งเสริมตัวเลือกการบริการตนเองของลูกค้าสามารถช่วยให้ผู้จัดการโรงแรมมอบประสบการณ์ที่ทันสมัยและสะดวกสบายตามที่แขกคาดหวังได้ วิธีการนี้สามารถส่งผลดีต่อรายได้ เนื่องจาก70%ของผู้บริโภคยอมจ่ายแพงกว่าเพื่อประสบการณ์ที่สะดวกสบาย เมื่อประเมินการย้ายเชิงกลยุทธ์ไปสู่เทคโนโลยีแบบบริการตนเอง ผู้จัดการโรงแรมควรพิจารณาประเด็นหลักเหล่านี้ซึ่งแขกในปัจจุบันให้ความสำคัญมากที่สุดเสมอ:

ความสะดวก – ความไม่สะดวกทั่วไปสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วโดยการจัดหาเครื่องมือที่จะช่วยตัวเองให้แขกได้ ซึ่งจะทำให้พนักงานของคุณมีอิสระในการจัดการปัญหาได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งมีเพียงพนักงานเท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้
สัมผัสส่วนตัว – เมื่อแขกรับรู้ว่าพวกเขาสามารถปรับแต่งการเข้าพักได้ด้วยการแตะปุ่ม พนักงานของคุณจะมีแบนด์วิดธ์เพิ่มขึ้นเพื่อคาดการณ์ความต้องการของแขกได้อย่างเหมาะสมและนำเสนอบริการที่เป็นส่วนตัวสูงตามความต้องการและความชอบของลูกค้าแต่ละราย
ความสม่ำเสมอ – ด้วยการใช้เทคโนโลยีแบบบริการตนเอง ผู้จัดการโรงแรมสามารถรับประกันได้ว่าแขกทุกคนจะได้รับบริการเดียวกันสำหรับกิจกรรมทั่วไปและมาตรฐาน เช่น การเช็คอินหรือเช็คเอาท์ที่ซุ้มหรือขยายเวลาการเข้าพักผ่านแอพ
โดยรวมแล้ว โรงแรมต้องให้แขกสามารถควบคุมสภาพแวดล้อมของตนเองและให้การเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นจากชีวิตประจำวันของพวกเขาโดยไม่ต้องเพิ่มภาระงานปัจจุบันของพนักงานของคุณ รูปแบบการบริการตนเองและความสะดวกสบายช่วยให้แขกสามารถควบคุมการเข้าพักได้อย่างสมบูรณ์ราวกับว่าพวกเขาอยู่ที่บ้าน ทุกอย่างตั้งแต่อุณหภูมิห้องและแสงไปจนถึงการตั้งค่าสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องน้ำและบริการสตรีมมิ่งสามารถปรับแต่งตามความต้องการได้ นอกจากนี้ วิธีการแบบบริการตนเองยังทำให้พนักงานมีความสุขและเครียดน้อยลง ซึ่งสามารถให้บริการที่ดีขึ้นและผลักดันการกลับมาเยี่ยมเยียน

สุดท้าย วิธีการแบบบริการตนเองเผยให้เห็นโอกาสที่เพิ่มขึ้นในการรวบรวมข้อมูลแขกเพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากยิ่งขึ้น การใช้เครื่องมือเหล่านี้ของแขกผู้เข้าพักทำให้พนักงานโรงแรมสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าบุคคลที่หนึ่งจำนวนมาก จากนั้นจึงนำไปใช้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์เฉพาะบุคคล ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงแคมเปญการตลาดและโปรแกรมความภักดี การป้อนข้อมูลนี้ลงในแพลตฟอร์มดิจิทัลยังช่วยมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าแก่แขกในขณะที่ลดภาระของพนักงาน การวิเคราะห์และปรับใช้ข้อมูลนี้อย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยให้เจ้าของโรงแรมสามารถ “พิสูจน์อนาคต” ธุรกิจของพวกเขาได้อย่างมาก และจัดการและปรับใช้พนักงานโรงแรมได้ดียิ่งขึ้น

เราทุกคนล้วนเคยประสบมาแล้ว เราได้โทร ติดต่อสาย สนับสนุนลูกค้าและข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้ามีคำตอบว่า “กดหนึ่งสำหรับสิ่งนี้ สองสำหรับสิ่งนั้น ฯลฯ ฯลฯ มันเกิดขึ้นกับฉันอีกครั้ง – ครั้งที่สามในสัปดาห์นี้ – และนี่คือ มันลงไปได้อย่างไร

ฉันฟังคำแนะนำ ฉันอยู่อันดับสี่ คิดว่าอันนี้น่าจะใช่ แต่ฉันไม่แน่ใจ 100% ดังนั้นฉันจึงฟังต่อไป ฉันได้หมายเลขหกเมื่อการบันทึกบอกว่าฉันสามารถฟังตัวเลือกได้อีกครั้ง ฉันทำไปแล้ว ฉันยังไม่แน่ใจว่าจะเลือกตัวเลือกใด ฉันพยายามกด”0″ แต่ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ฉันจึงเลือกข้อที่สี่โดยคิดว่ามันใกล้เคียงที่สุดกับสิ่งที่ฉันต้องการ

นั่นกลายเป็นการรอเจ็ดนาที เพื่อความเป็นธรรมต่อบริษัท มีการบันทึกที่แจ้งให้ฉันทราบว่าต้องรอนานแค่ไหน ฉันทำงานหลายอย่างพร้อมกันระหว่างรอตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเข้าร่วมการสนทนา เมื่อตัวแทนเข้ามาในสายฉันก็แจ้งปัญหาของฉัน เธอแจ้งฉันอย่างสุภาพว่าฉันกดตัวเลือกผิด ฉันควรจะกดหมายเลขสามและเธอยินดีที่จะโอนฉัน

ดีแค่ไหน! จนกระทั่งฉันได้พบกับการบันทึกครั้งต่อไป โดยบอกว่าเวลาพักของฉันคือ 18 นาที ฉันไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องรอ แม้ว่าตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่รับสายของฉันไปจะเป็นมิตร แต่ก็ไม่สำคัญ ประสบการณ์ของฉันเสียไปจากการพังทลายของสายโทรศัพท์และการรอคอยที่ยาวนาน

ฉันไม่รังเกียจโทรศัพท์ที่มีหลายทางเลือก แต่มีกี่อันที่มากเกินไป? สมาชิกในทีมคนหนึ่งของเราเคยทำงานในศูนย์สนับสนุน และเธอบอกว่าไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะมีแปดคน แปดตัวเลือก?!

ตอนนี้ฉันกำลังคิดมากเกี่ยวกับต้นไม้โทรศัพท์ อีกครั้ง ไม่มีอะไรผิดปกติกับเทคโนโลยีประเภทนี้ ตราบใดที่มันทำถูกวิธี

เก็บตัวเลือกไว้เพียงไม่กี่ มากเกินไปกลายเป็นความสับสน ลูกค้าที่สับสนอาจกลายเป็นลูกค้าที่ผิดหวังได้
หากคุณต้องเสนอทางเลือกมากกว่าสามทาง ให้พิจารณาอยู่กับสามตัวเลือกแล้วเสนอทางเลือกเพิ่มเติมเมื่อลูกค้าก้าวไปยังสาขาถัดไปบนต้นไม้ สิ่งนี้อาจทำให้สับสนน้อยลง
ให้ตัวเลือกแก่ลูกค้าในการกด”0″เพื่อพูดคุยกับโอเปอเรเตอร์
เมื่อลูกค้าตัดสินใจเลือกแล้ว อย่าปล่อยให้พวกเขาผิดหวังกับเวลาที่ยาวนาน หากคุณต้องกักขัง ให้แจ้งพวกเขาว่าจะใช้เวลานานเท่าใด และตราบใดที่คุณลงทุนในเทคโนโลยีนี้ ให้รวมตัวเลือกในการโทรกลับเมื่อถึงคิวของลูกค้า แทนที่จะบังคับให้รอ
ในขณะที่ลูกค้ากำลังถืออยู่ การบันทึกควรเสนอคำแนะนำสำหรับตัวเลือกการบริการตนเอง การวิจัยการบริการลูกค้าของเราพบว่า 71% ของลูกค้าเต็มใจที่จะลองบริการตนเอง ใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้น
ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าควรรู้ว่าลูกค้ารอมานานแค่ไหนตั้งแต่ทำการติดต่อครั้งแรก ในระหว่างการต้อนรับควรมีการรับทราบและขอโทษที่ให้รอนาน
ลูกค้าจะไม่โทรหาฝ่ายสนับสนุนเว้นแต่จะมีปัญหาหรือคำถาม เป้าหมายของบริษัทไม่ใช่การทำให้ลูกค้าไม่พอใจเมื่อพวกเขาขอความช่วยเหลือ ทำให้พวกเขาได้คำตอบได้ง่าย มอบประสบการณ์ที่พวกเขาสมควรได้รับ ที่ง่าย ไม่สะดุด และเป็นประโยชน์

Shep Hykenเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า วิทยากร และ New York Times นักเขียนธุรกิจขายดี สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมการฝึกอบรมการบริการลูกค้า The Customer Focus™ ไปที่www.thecustomerfocus.com ติดตามบน Twitter: @Hyken

เป็นเวลากว่าหนึ่งปีแล้วที่เราได้รับการติดตามและแบ่งปันตัวบ่งชี้ว่านักท่องเที่ยวกำลังมองหาและจองการเดินทางอีกครั้งในรายงานรายไตรมาสโดยอิงจากข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของ Expedia Group และการวิจัยที่กำหนดเอง เพื่อแจ้งกลยุทธ์ทางการตลาดของพันธมิตรของเรา ในรายงานไตรมาส 1 ปี 2022 ของเรา เราเน้นว่ากรอบเวลาการค้นหาขยายเวลาและโอกาสสำหรับพันธมิตรของเราในการสร้างใหม่ หรือแม้แต่คิดใหม่เกี่ยวกับการเดินทาง เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับตัวเลือกการเดินทางที่ยั่งยืน

เมื่อดูในไตรมาสที่ 2 ปี 2022 ในขณะที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเผชิญกับความท้าทายเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงปัญหาภาวะเศรษฐกิจถดถอยและสนามบินที่วุ่นวาย ผู้เดินทางยังคงไม่มีใครขัดขวางและกำลังมองหาที่จะออกไปไกลออกไป นอกจากความยั่งยืนแล้ว ผู้คนต้องการเห็นตัวเลือกการเดินทางที่ครอบคลุมและเข้าถึงได้ และความมุ่งมั่นที่แท้จริงในการต้อนรับนักเดินทางทุกประเภทและสนับสนุนวัฒนธรรมและชุมชนท้องถิ่น อ่านประเด็นสำคัญจากรายงานข้อมูลเชิงลึกของนักท่องเที่ยวประจำไตรมาสที่ 2 ปี 2022ของ เรา

การค้นหาการเดินทางยังคงมั่นคง
ความตั้งใจของนักเดินทางยังคงแข็งแกร่ง เนื่องจากข้อจำกัดการเดินทางระหว่างประเทศยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงไตรมาสที่สองของปี

หลังจากเพิ่มขึ้น 25% ทุกไตรมาสระหว่างไตรมาสที่ 4 ของปีที่แล้วและไตรมาสที่ 1 ปี 2022 ปริมาณการค้นหาการเดินทางทั่วโลกยังคงทรงตัวในไตรมาสที่ 2 ในระดับภูมิภาค เรายังเห็นการเติบโตเป็นเลขสองหลักระหว่างไตรมาสที่ 1 ถึงไตรมาสที่ 2 โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน APAC ซึ่งเพิ่มขึ้น 30% ในภูมิภาค

หลังจากการประกาศเมื่อวันที่ 10 มิถุนายนว่าสหรัฐฯ ยกเลิกข้อกำหนดการทดสอบก่อนออกเดินทางสำหรับผู้เดินทางทางอากาศระหว่างประเทศ การค้นหาระหว่างประเทศทั่วโลกพุ่งสูงขึ้น 10% ในสัปดาห์ที่ 13 มิถุนายน ขณะที่การค้นหาจากปลายทาง APAC และ EMEA เพิ่มขึ้นเป็นตัวเลขสองหลัก นี่เป็นสัญญาณที่แข็งแกร่งว่านักช็อปการท่องเที่ยวยังคงรู้สึกกระตือรือร้นต่อการวางแผน

ความตั้งใจเดินทางขับเคลื่อนการเติบโตในกรอบเวลาการค้นหา 2-3 เดือน
เมื่อเทียบกับไตรมาสที่ 1 เราพบว่ากรอบเวลาการค้นหาสั้นลงในไตรมาสที่ 2 ทั่วโลก โดยการค้นหาในกรอบเวลา 91 ถึง 180 วันลดลงมากกว่า 20% เมื่อเทียบกับไตรมาส ในทางกลับกัน การค้นหาในหน้าต่างการค้นหา 0 ถึง 90 วันเพิ่มขึ้นมากกว่า 5% ทุกไตรมาส กรอบเวลา 61 ถึง 90 วันมีการเติบโตสูงสุดที่ 15%

อาจเป็นเพราะไตรมาสที่ 1 เป็นช่วงที่นักช็อปท่องเที่ยวส่วนใหญ่กำลังวางแผนวันหยุดพักผ่อนในช่วงกลางปี ​​และปริมาณส่วนแบ่งที่ลดลงในไตรมาสที่ 2 เป็นเพียงการรักษาเสถียรภาพ อาจเป็นไปได้ว่านักช็อปด้านการเดินทางกำลังเสนอราคาโดยหวังว่าค่าน้ำมัน—และราคาเที่ยวบิน—จะลดลง ทว่าสิ่งนี้ยังสอดคล้องกับผลการสำรวจของ Expedia Group ในเดือนเมษายนปี 2022 ซึ่งผู้บริโภคส่วนใหญ่ที่วางแผนจะเดินทางภายใน 12 เดือนรู้สึกสบายใจในการจองการเดินทางจริงภายใน 3 เดือนของการเดินทาง

ที่มา: Expedia Group Media Solutionsที่มา: Expedia Group Media Solutions
ที่มา: Expedia Group Media Solutions
จุดหมายปลายทางระยะไกลกลับมาอีกครั้ง
ดังที่เราได้เห็นในไตรมาสที่ผ่านมา เมืองใหญ่และชายหาดยังคงได้รับความนิยมไปทั่วโลก แต่ลอนดอนและปารีสต่างก็ได้รับความนิยมเป็นพิเศษจากนักเดินทางทั่วทุกภูมิภาค อันที่จริงแล้ว ลอนดอนเป็นเมืองที่มีการจองสูงสุดสำหรับนักเดินทางใน APAC และ EMEA และติดอันดับ 10 อันดับแรกสำหรับ LATAM และ NORAM ปารีส เมืองที่กำลังมาแรงในรายงานประจำไตรมาสล่าสุดของเรา ติด 10 อันดับแรกของโลกที่อันดับ 7 และยังอยู่ใน 10 อันดับแรกของรายการระดับภูมิภาคสำหรับทุกคนยกเว้นอเมริกาเหนือ

เราเห็นว่าปลายทางที่ห่างไกลกำลังกลับมามีความต้องการเที่ยวบินระยะไกลเช่นกัน (เที่ยวบิน 4 ชั่วโมงขึ้นไปหรือนานกว่านั้น) อันที่จริง เราเห็นความต้องการของนักท่องเที่ยวทั่วโลกเพิ่มขึ้นมากกว่า 50% สำหรับเที่ยวบินระยะไกล และการแสดงที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นสำหรับเที่ยวบินจากสหรัฐอเมริกาไปยังยุโรปซึ่งมีการเติบโตมากกว่า 100% เมื่อเทียบปีต่อปี

ที่มา: Expedia Group Media Solutionsที่มา: Expedia Group Media Solutions
ที่มา: Expedia Group Media Solutions
ความต้องการที่แข็งแกร่งแม้ต้นทุนจะสูงขึ้น
นอกจากความต้องการเที่ยวบินระยะไกลแล้ว เราได้เห็นการเติบโตอย่างต่อเนื่องในภาคที่พัก โดยความต้องการที่พักยังคงแข็งแกร่ง หลังจากไตรมาสที่ 1 ที่แข็งแกร่ง ซึ่งในระหว่างที่ความต้องการที่พักเพิ่มขึ้นเป็นตัวเลขสองหลักเมื่อเทียบไตรมาสต่อไตรมาส เราพบว่าเติบโตปานกลางมากขึ้นในไตรมาสที่ 2 โดย APAC มีการเติบโตที่แข็งแกร่งที่สุด

ความต้องการเดินทางที่แข็งแกร่งนี้แม้จะมีต้นทุนที่สูงขึ้นก็ตาม เมื่อเทียบกับไตรมาสที่ 2 ปี 2019 ตั๋วเครื่องบินเฉลี่ยทั่วโลกเพิ่มขึ้นเป็นตัวเลขสองหลัก นำโดย EMEA และ APAC ซึ่งอาจเนื่องมาจากอุปสงค์เอง ต้นทุนเชื้อเพลิงที่สูงขึ้น และการเพิ่มขึ้นของเที่ยวบินทางไกลที่มีการจอง

โอกาสในการเดินทางแบบรวม
ความกระตือรือร้นในการเดินทาง แม้จะมีต้นทุนที่สูงขึ้นและความไม่มีเสถียรภาพของอุตสาหกรรม ก็หมายความว่ามีโอกาสสำหรับนักการตลาดด้านการเดินทางที่จะสร้างแรงบันดาลใจและมีส่วนร่วม ตามที่แบ่งปันในรายงาน Inclusive Travel Insights ของเรา ผู้เดินทางยินดีจ่ายมากขึ้นหากตัวเลือกการเดินทางสอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องการรวมและความหลากหลาย

ในการสำรวจผู้บริโภค 11,000 คนใน 11 ประเทศเมื่อเร็วๆ นี้ เราได้เรียนรู้ว่า 7 ใน 10 จะเลือกจุดหมายปลายทาง ที่พัก หรือตัวเลือกการเดินทางที่ครอบคลุมผู้เดินทางทุกประเภทมากกว่า แม้ว่าจะมีราคาแพงกว่า และ 78% ได้เดินทาง ทางเลือกตามโปรโมชั่นหรือโฆษณาที่พวกเขารู้สึกว่าเป็นตัวแทนของพวกเขา

ซึ่งหมายความว่าแบรนด์ท่องเที่ยวควรมองหาวิธีที่มั่นใจว่าทั้งข้อเสนอและการตลาดของพวกเขาจะครอบคลุมและยินดีต้อนรับทุกคน

ที่มา: Expedia Group Media Solutionsที่มา: Expedia Group Media Solutions
ที่มา: Expedia Group Media Solutions
ประเด็นสำคัญเหล่านี้เป็นเพียงตัวอย่างข้อมูลเชิงลึกที่คุณจะพบในรายงานฉบับเต็ม โดยอิงจากข้อมูลความตั้งใจและความต้องการของผู้เดินทางของ Expedia Group มากกว่า 70 เพตะไบต์ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ดาวน์โหลด รายงานข้อมูล เชิงลึกของนักท่องเที่ยวประจำไตรมาสที่ 2 ปี 2022

ดาวน์โหลดรายงาน

เกี่ยวกับ Expedia Group Media Solutions
Expedia Group Media Solutions เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาการท่องเที่ยวระดับโลกที่เชื่อมโยงนักการตลาดกับนักเดินทางหลายร้อยล้านคนทั่วทั้งแบรนด์ Expedia Group ด้วยการเข้าถึงข้อมูลการค้นหาและการจองของนักท่องเที่ยวจาก Expedia Group มากกว่า 70 เพตะไบต์ เราจึงนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้สำหรับผู้ลงโฆษณา การกำหนดเป้าหมายที่ซับซ้อน และการรายงานผลลัพธ์แบบเต็มช่องทาง ชุดโซลูชันของเราประกอบด้วยการแสดงผล รายชื่อผู้สนับสนุน การขยายกลุ่มเป้าหมาย แคมเปญ co-op และแคมเปญสร้างสรรค์ที่กำหนดเอง – ทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อส่งมอบตามวัตถุประสงค์ของพันธมิตรโฆษณาของเรา และเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ซื้อการเดินทางบนไซต์ที่มีตราสินค้าของเราทั่วโลก ด้วยแนวทางการให้คำปรึกษาและประสบการณ์ด้านการเดินทางและสื่อมากกว่า 20 ปี เราช่วยให้พันธมิตรโฆษณาของเราสร้างแรงบันดาลใจ มีส่วนร่วม และเปลี่ยนผู้เดินทางเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีความหมาย ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่www.โฆษณา.expedia.com

© 2022 Expedia, Inc. ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ Expedia Group สงวนลิขสิทธิ์. เครื่องหมายการค้าและโลโก้เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง CST: 2029030-50

สมัครเว็บยิงปลา เว็บยิงปลา GClub เว็บยิงปลา Sa Gaming

สมัครเว็บยิงปลา เว็บยิงปลา GClub เว็บยิงปลา Sa Gaming เกมยิงปลา GClub เกมยิงปลา SBOBET เกมยิงปลา UFABET เกมยิงปลา SA จีคลับเกมยิงปลา การตั้งค่าแนวทางการจัดการความสามารถในการทำกำไรที่เหมาะสมเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจตลาดของคุณและเปรียบเทียบกับโรงแรมที่เหมาะสม นอกจากนี้ยังเป็นวิธีดึงดูดแขกที่เหมาะสมอีกด้วย วิธีหนึ่งที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการระบุโรงแรมที่ตรงกับจำนวนคีย์ของคุณมากที่สุด บริการและร้านอาหารและเครื่องดื่ม พื้นที่จัดประชุม และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ ที่มีให้ ในอุตสาหกรรมการบริการ การเลือก compset หากเป็นขั้นตอนแรกสู่สูตรส่วนแบ่งการตลาดที่ชนะ

สำหรับผู้บริโภค ค่าใช้จ่ายในการเดินทางที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งคือการจองห้องพักในโรงแรม แนวโน้มราคาห้องพักในโรงแรมเกิดจากกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ซับซ้อน เพื่อแข่งขันกับโรงแรมในเครือ ธุรกิจต่างๆ จะตั้งราคาห้องพักเป็นจำนวนเฉพาะ ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมักใช้ราคาที่แข่งขันได้เพื่อดึงดูดลูกค้าให้มาสนับสนุนสถานประกอบการ Hotel compset เป็นตลาดการแข่งขันประเภทหนึ่งในอุตสาหกรรมโรงแรม นี่คือเหตุผลที่ compset โรงแรมมีความสำคัญในอุตสาหกรรมโรงแรม

ราคาที่แข่งขันได้คืออะไร?
การกำหนดราคาที่แข่งขันได้ดำเนินการโดยปัจจัยต่างๆ ซึ่งรวมถึงโรงแรมในบริเวณใกล้เคียงที่คล้ายคลึงกัน และการรู้ว่าควรติดอัตราราคาใดในช่วงเวลาหนึ่ง เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในตลาดโรงแรม ธุรกิจที่ใช้กลยุทธ์โรงแรมสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความเหมาะสม ซึ่งหมายความว่าโรงแรมจะต้องติดตามแนวโน้มราคาในปัจจุบันเพื่อให้สามารถอยู่รอดได้ท่ามกลางคู่แข่งรายอื่น เป้าหมายของราคาโรงแรมที่แข่งขันได้คือการสร้างรายได้ให้ได้มากที่สุด เมื่อคุณรู้แล้วว่าราคาโรงแรมที่แข่งขันได้คืออะไร ก็ถึงเวลาเรียนรู้เกี่ยวกับ compset ของโรงแรม

อธิบาย Compsets โรงแรม
Compsets ไม่ได้มีไว้สำหรับการเปรียบเทียบเท่านั้น ประชาชนที่เดินทางทำ compsets ของตนเอง เมื่อนักท่องเที่ยวเลือกดูโรงแรม พวกเขามักจะตรวจสอบตัวเลือกต่างๆ อย่างน้อยสองสามตัวเลือกในพื้นที่ของตน โรงแรม Compset (ย่อมาจาก Hotel Compset) คือกลุ่มที่มีตั้งแต่ที่ใดก็ได้ไปจนถึงโรงแรมที่คล้ายกันสี่แห่งขึ้นไป ความแตกต่างเล็กน้อยระหว่างพวกเขาสามารถมีขนาดเล็ก สำหรับแขก มุมมองที่สวยงามน้อยกว่า การออกแบบห้องที่แตกต่างกัน และระยะทางที่สะดวกกว่าเล็กน้อย อาจมีความแตกต่างเล็กน้อย การรู้ว่าโรงแรมในเครือของคุณตกอยู่ภายใต้การควบคุมเป็นสิ่งสำคัญ ข้อมูลเชิงลึกอันทรงพลังนี้จะช่วยให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นซึ่งสามารถทำให้คุณอยู่เหนือคู่แข่งได้“การเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดในพื้นที่ของคุณเป็นกุญแจสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มโรงแรมของคุณ เมื่อคุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุด คุณจะได้รับจำนวนธุรกิจมากที่สุด” Lana Wall นักเขียนธุรกิจจากResearch papers UKและWritinityกล่าว

คู่มือฉบับย่อเพื่อระบุโรงแรม Compset
การระบุโรงแรมที่ธุรกิจของคุณอยู่ภายใต้ไม่ใช่การค้นพบในทันทีเสมอไป หลังจากวิเคราะห์คุณสมบัติที่แตกต่างกันสองสามอย่างของโรงแรมของคุณแล้ว คุณสามารถเชื่อมต่อกับโรงแรมของคุณและคุณสมบัติที่คล้ายกันในพื้นที่ของคุณได้ ต่อไปนี้คือคุณลักษณะบางอย่างในการวิเคราะห์เพื่อค้นหา compset ของโรงแรมที่แสดงถึงธุรกิจของคุณ

รีวิวธุรกิจ
การมีบทวิจารณ์เชิงลบมากเกินไปเป็นอันตรายต่อธุรกิจของคุณ แม้ว่าโรงแรมแทบทุกแห่งจะมีรีวิวที่เสียเปรียบอยู่บ้าง การไม่มีรีวิวเชิงบวกมากกว่ารีวิวเชิงลบก็มีข้อเสียอย่างใหญ่หลวง เจ้าของโรงแรมควรพยายามสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าให้มากที่สุด การให้บริการระดับสูงสุดแก่แขกทำให้คุณสามารถกำหนดราคาห้องพักและบริการของคุณได้ในราคาที่สูงขึ้น คุณภาพของการบริการของโรงแรมสะท้อนให้เห็นจากการรีวิว; ข้อเท็จจริงนี้คือเหตุผลที่รีวิวโรงแรมส่งผลต่อประสบการณ์ด้านราคาที่แข่งขันได้สำหรับเจ้าของโรงแรมและธุรกิจ

ที่ตั้งโรงแรม
เมื่อพยายามค้นหาว่าธุรกิจของคุณเป็นส่วนหนึ่งของโรงแรมใด สถานที่ตั้งและสิ่งอำนวยความสะดวกมีความสำคัญ การพยายามแข่งขันกับโรงแรมในรัฐต่างๆ ในเมืองอื่น หรือสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์อื่นๆ นั้นไม่สมเหตุสมผล “เน้นโรงแรมในพื้นที่ของคุณที่มีความคล้ายคลึงกันมากที่สุด อย่าพยายามแข่งขันกับโรงแรมที่ไม่ได้อยู่ในพื้นที่ทั่วไปของคุณ” Kurtis Walton แนะนำจากบล็อกเกอร์การตลาดที่Draft Beyond

การเลือกห้อง
ช่วงของห้องพักในโรงแรมมีบทบาทในกระบวนการระบุตัวตนของโรงแรม ในฐานะเจ้าของโรงแรม คุณต้องการแข่งขันกับโรงแรมที่มีตัวเลือกห้องพักคล้ายกับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น โรงแรมของคุณอาจมีห้องพักสามประเภท หากโรงแรมใกล้เคียงมีตัวเลือกประเภทเดียวกันด้วย คุณจะอยู่ในกลุ่มนั้น

ผลิตภัณฑ์และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ
โรงแรมต่าง ๆ อาจมีสิ่งอำนวยความสะดวกและผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ที่คนรอบข้างไม่มี ไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น สระว่ายน้ำ อาหารเช้าฟรี กิจกรรมในสถานที่ และบาร์ในโรงแรมทุกแห่ง ซึ่งหมายความว่าคุณควรแข่งขันกับโรงแรมที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกและผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันเท่านั้น

compsets โรงแรมมีความสำคัญสำหรับทั้งผู้บริโภคและโรงแรม อย่างหลังใช้ compsets เพื่อให้ได้กำไรและส่วนแบ่งการตลาด ในขณะที่อดีตใช้ compsets เพื่อให้ได้ข้อเสนอที่ดีที่สุด

การท่องเที่ยวของชนพื้นเมืองเป็นเสาหลักที่กำลังเติบโตภายในการเดินทางของแคนาดา โดยเติบโตขึ้นเป็นสี่เท่าของภาคการท่องเที่ยวอื่นๆ และมีส่วนสนับสนุนมากกว่า 1.7 พันล้านดอลลาร์แก่ GDP จากธุรกิจกว่า 1,875 แห่ง (ก่อนเกิดโรคระบาด) และถึงแม้จะได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงในช่วงสองปีที่ผ่านมา แต่ก็มีผู้ประกอบการพื้นเมืองสนใจมากขึ้นกว่าที่เคยเข้ามาแทนที่ในอุตสาหกรรมการบริการของแคนาดา การสนับสนุนการลงทุนเหล่านี้จะมอบโอกาสที่ร่ำรวยให้กับนักลงทุน แบรนด์ และบริษัทจัดการ

เช่นเดียวกับผู้ประกอบการในชนบทและห่างไกล ไม่ว่าพวกเขาจะยังใหม่ต่ออุตสาหกรรมหรืออยู่ในนั้นมาหลายปีแล้ว ธุรกิจโรงแรมในประเทศมักจะเริ่มต้นจากสถานที่ที่หลงใหลและไม่จำเป็นต้องมาจากประสบการณ์การโรงแรมอย่างเป็นทางการและการฝึกอบรมระดับองค์กร แรงผลักดันอยู่ที่นั่น แต่ความรู้เชิงลึกทางธุรกิจมักไม่มี และนี่เป็นอุปสรรคต่อการมีส่วนร่วมของชนพื้นเมืองในอุตสาหกรรมโรงแรมตลอดจนการเติบโตอย่างยั่งยืนของการท่องเที่ยวของแคนาดา

เพื่อให้เข้าใจถึงขอบเขตของความท้าทายนี้และวิธีเอาชนะความท้าทายนี้ เราได้ติดต่อกับ Deneen Allen ผู้ก่อตั้งและ CEO ของFirecircleซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่อิงตามสมาชิกสำหรับเวิร์กช็อปและมาสเตอร์คลาส ควบคู่ไปกับการฝึกสอนและการให้คำปรึกษาส่วนบุคคล ผู้ประกอบการท่องเที่ยวและการต้อนรับในชนบทของแคนาดา Allen ให้คำปรึกษากับลูกค้าพื้นเมืองและลูกค้าที่ไม่ใช่ชาวพื้นเมืองทั่วแคนาดามาตั้งแต่ปี 2008 โดยเครื่องมือการศึกษาล่าสุดนี้ทำงานเพื่อแก้ไขช่องว่างความรู้ที่เธอและทีมของเธอเห็นเป็นประจำ พร้อมกับผลกระทบต่อโครงสร้างพื้นฐานด้านการเดินทางในวงกว้าง

Allen ชี้ให้เห็นอย่างรวดเร็วว่าการขาดความรู้ด้านอุตสาหกรรมในการท่องเที่ยวในชนบทและระยะไกลไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับผู้ประกอบการชาวพื้นเมืองเท่านั้น ค่อนข้างตรงกันข้าม: การขาด ‘จุดอ้างอิง’ ที่มีอยู่ในชุมชนเหล่านี้ซึ่งทำหน้าที่เป็นอุปสรรคสำคัญต่อการเป็นเจ้าของและการเติบโตด้านการบริการ

ในขณะที่ผู้ประกอบการที่อยู่ในเมืองรายล้อมไปด้วยการค้า บางครั้งก็มีตัวอย่างโรงแรม โมเต็ล โรงแรมขนาดเล็ก ที่พักที่ไม่เหมือนใคร ที่ตั้งแคมป์ บริการด้านอาหาร การขนส่ง ไกด์ทัวร์ สถานที่ท่องเที่ยว และกิจกรรมทางวัฒนธรรมเพียงไม่กี่อย่างที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ประกอบการโรงแรมในประเทศ . ด้วยเหตุผลเดียวกัน แนวคิดพื้นฐานทางเศรษฐกิจบางอย่างอาจขาดหายไปจากสิ่งแวดล้อม

เพื่อตอบข้อโต้แย้งที่เป็นไปได้ต่อความท้าทายนี้ อัลเลนกล่าวเสริมว่า“เมื่อถึงจุดนี้ บางคนอาจถามว่า ‘ทำไมเจ้าของโรงแรมหรือเจ้าของภัตตาคารในชนบทจะไม่เดินทางเพื่อค้นหาแรงบันดาลใจเหล่านี้หรือเพียงแค่ท่องอินเทอร์เน็ต’ ความจริงก็คือว่าระดับความอยากรู้โดยธรรมชาตินี้ต้องเริ่มต้นผ่านการศึกษา หากบุคคลไม่รู้ในสิ่งที่พวกเขาไม่รู้ พวกเขาก็ไม่รู้ว่าจะค้นหาข้อมูลที่ขาดหายไป”

เหตุใหญ่ของเจ้าของโรงแรม
แม้ว่าอินเทอร์เน็ตอาจเป็นขุมทรัพย์ของทรัพยากรที่น่าทึ่งเพื่อช่วยให้ผู้ที่เริ่มต้นด้วยตนเองสามารถกำหนดทิศทางการดำเนินงานของตนไปในทิศทางที่ดีได้ Firecircle เน้นย้ำโดยเริ่มจากแรงจูงใจของผู้ปฏิบัติงานที่ต้องการทำงานในการท่องเที่ยวตั้งแต่แรก รากเหง้าของวิสัยทัศน์ของผู้ประกอบการทุกคนคือ ‘เหตุผลใหญ่’ ของพวกเขา ถ้าคุณต้องการ สิ่งนั้นจะกลายเป็นกองไฟอันรุ่งโรจน์ของธุรกิจ Firecircle ช่วยให้ผู้ประกอบการในชนบทได้ไตร่ตรองถึงเหตุผลนี้ จากนั้นจึงพัฒนาแนวคิดพื้นฐานที่จำเป็นต่อความสำเร็จของธุรกิจโรงแรมขนาดเล็ก

นี่คือพื้นฐานของ Firecircle’s 5×5 Method™ ที่เน้นไปที่ความรู้หลักเหล่านี้ตามลำดับ:

เข้าใจเศรษฐศาสตร์พื้นฐาน เช่น อุปสงค์และอุปทาน แนวคิดของตลาดเสรี เช่น การแข่งขัน และแนวคิดทางการตลาด เช่น กลุ่มเป้าหมาย การกำหนดราคาและการจัดจำหน่าย
ได้รับความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริหารโรงแรมตลอดจนบทบาทที่เจ้าของโรงแรมมีต่อโครงสร้างพื้นฐานด้านการท่องเที่ยวระดับท้องถิ่น ระดับจังหวัด ในประเทศ และระหว่างประเทศ
เปลี่ยนแนวคิดการท่องเที่ยวที่ทดสอบโดยตลาดให้เป็นการดำเนินงานที่คุ้มค่าและยั่งยืน
การออกแบบทางกายภาพที่ดีมีความสำคัญต่อความสำเร็จในปัจจุบันและอนาคตของโรงแรมหรือผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวรายอื่นๆ อย่างไร
เรียนรู้เกี่ยวกับงบกำไรขาดทุน รายจ่ายฝ่ายทุน และกระแสเงินสด ตลอดจนวิธีจัดการเงินเพื่อความยั่งยืนทางการเงิน
“สิ่งที่จำเป็นในตอนนี้คือการเรียนรู้อย่างเต็มตัวเพื่อให้แน่ใจว่าเจ้าของโรงแรมและผู้ประกอบการท่องเที่ยวพื้นเมือง และผู้ประกอบการในชนบทและห่างไกลจริงๆ มีเครื่องมือที่จำเป็นในการวางแผน การเงิน สร้างและขยายธุรกิจการบริการที่น่าทึ่งอย่างเหมาะสม”อัลเลนกล่าวเสริม

วัฏจักรคุณธรรมของการเติบโต
ด้วยเหตุนี้ การมุ่งเน้นด้านการศึกษาของ Firecircle ยังช่วยรับประกันว่าเจ้าของกิจการโรงแรมจะมีตำแหน่งที่ดีกว่าในการลงทุนทุนของตนเองหรือยอมรับเงินทุนภายนอกด้วยเงื่อนไขที่เท่าเทียมกันมากขึ้น ในปัจจุบัน ชุมชนพื้นเมืองจำนวนมากกำลังได้รับการติดต่อเพื่อร่วมทุนและโอกาสในการลงทุนอื่นๆ แต่หากปราศจากความเข้าใจอย่างแน่วแน่ในความรู้ที่สำคัญทั้งห้าด้านนี้ โอกาสในการเป็นหุ้นส่วนที่ประสบความสำเร็จจะลดลงอย่างมาก

ตามบทนำ การได้รับทุนที่ยั่งยืนมากขึ้นในพื้นที่เหล่านี้จะทำหน้าที่เป็นวงกลมที่ดีงามสำหรับเศรษฐกิจการเดินทางของแคนาดาทั้งหมดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ โครงการแรกที่ประสบความสำเร็จในพื้นที่ห่างไกลดึงดูดนักท่องเที่ยวและเงินทุนมากขึ้น จากนั้นการพัฒนาโรงแรมก็เพิ่มพื้นที่สำหรับการขยายแบรนด์ สัญญาบริษัทจัดการใหม่ และซัพพลายเออร์บุคคลที่สาม ในด้านแรงงาน งานในอุตสาหกรรมที่เพิ่มขึ้นจะหมายถึงกลุ่มผู้ประกอบกิจการโรงแรมที่มีประสบการณ์มากขึ้นสำหรับอสังหาริมทรัพย์ที่มีอยู่เพื่อดึงออกมา

กว้างกว่านั้น เราจำเป็นต้องลดแรงกดดันจากจุดหมายปลายทางที่มีผู้จองเกินและมีผู้เยี่ยมชมมากเกินไปทั่วประเทศ นั่นคือ ‘บิ๊กไฟว์’ จากตะวันออกไปตะวันตก รวมถึงเมืองควิเบก มอนทรีออล โตรอนโต เทือกเขาร็อกกี้ของแคนาดา และแวนคูเวอร์ โดยการสนับสนุนให้ผู้เข้ามาใหม่เข้าพัก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เช่นเดียวกับอาหารและเครื่องดื่ม กิจกรรมทางวัฒนธรรม ธุรกิจต้อนรับกลางแจ้ง และธุรกิจสันทนาการ ด้วยเหตุผลทั้งหมดนี้ การดูแลผู้ประกอบการโรงแรมพื้นเมืองที่ต้องการจะนำตลาดการบริการใหม่ๆ มาสู่แถวหน้าเป็นงานที่เราทุกคนควรสนับสนุน

2022 เป็นปีแห่งระบบอัตโนมัติ ตั้งแต่รถยนต์ไร้คนขับไปจนถึงแชทบ็อต ทุกอย่างเริ่มฉลาดขึ้นและเป็นอัตโนมัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมโรงแรม ซึ่งระบบอัตโนมัติอัจฉริยะสำหรับโรงแรมกำลังสร้างกระแส

การรอดชีวิตจากโควิดทำให้ต้นทุนการดำเนินงานลดลง ซึ่งมาจากการเลิกจ้างและการเลิกจ้าง แต่ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะจินตนาการถึงการปฏิบัติงานเต็มรูปแบบด้วยพนักงานเพียงครึ่งเดียวเมื่อคุณทำสิ่งเดียวกันมาโดยตลอด

สิ่งที่ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถรับได้คือระบบอัตโนมัติของโรงแรมที่ชาญฉลาด ห้องพักในโรงแรมอัจฉริยะใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อัจฉริยะที่ขับเคลื่อนโดย Internet of Things (IoT)

เทคโนโลยี IoT นี้หมายความว่าอุปกรณ์ที่ไม่ได้เชื่อมต่อก่อนหน้านี้มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซึ่งช่วยให้สามารถส่งและรับข้อมูลได้ จึงสื่อสารกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ความสามารถในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและการสื่อสารนี้ทำให้อุปกรณ์สามารถดึงข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตและโต้ตอบกับอุปกรณ์อื่นๆ ในบริเวณใกล้เคียงได้ ด้วยการถือกำเนิดของระบบอัตโนมัติของโรงแรมที่ชาญฉลาด แขกสามารถเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์มากมายที่ไม่เคยมีมาก่อน

อะไรจะดีไปกว่า – การจัดการโรงแรม เจ้าของ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถได้รับประโยชน์มากมายจากระบบอัตโนมัติอัจฉริยะสำหรับโรงแรม

ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติอัจฉริยะสำหรับโรงแรม
1. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
ประโยชน์ที่ช่วยให้ทั้งแขกและโรงแรมมีระดับส่วนบุคคลที่สูงขึ้นผ่านระบบอัตโนมัติของโรงแรมที่ชาญฉลาด ซึ่งหมายความว่าแขกของโรงแรมสามารถเปลี่ยนแปลงห้องพักได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายเพื่อให้เป็นไปตามที่ต้องการ ปรับปรุงความเพลิดเพลินในห้องให้อยู่ในระดับความสะดวกสบาย

แขกสามารถเปลี่ยนเงื่อนไขภายในห้องได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ฮับอัจฉริยะ อุปกรณ์แท็บเล็ต หรือแม้แต่ผ่านแอปบนโทรศัพท์ของพวกเขา เครื่องทำความร้อน เครื่องปรับอากาศ ไฟ และอื่นๆ สามารถตอบสนองต่อและรักษาสภาพเหล่านั้นได้โดยอัตโนมัติ ด้วยเทคโนโลยี IoT

แขกและพนักงานยังสามารถโต้ตอบโดยตรงและมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านอุปกรณ์มือถือหรือแอพอัจฉริยะภายในห้อง โดยใช้ประโยชน์จากพอร์ทัลแขกในซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติของโรงแรม แขกสามารถสื่อสารความต้องการของตนผ่านแอพแทนการเยี่ยมชมหรือโทรหลายหมายเลขเพื่อรับความช่วยเหลือหรือบริการ

2. ความยั่งยืน
ข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในการพัฒนาโรงแรมอัจฉริยะคือการประหยัดต้นทุนซึ่งมักเกี่ยวข้องกับข้อกำหนด ส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการปรับปรุงความยั่งยืนของห้องพักในโรงแรมและการประหยัดพลังงาน โดยใช้เทคโนโลยีบางอย่างเมื่อจำเป็นเท่านั้น

เซ็นเซอร์ที่เปิดใช้งาน IoT มีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงกระบวนการและระบบโรงแรมอัจฉริยะ ศักยภาพในการเพิ่มความยั่งยืนของโรงแรมที่เชื่อมต่อกันนั้นไม่มีใครเทียบได้ ตัวอย่างเช่น เซ็นเซอร์ระบบประปาสามารถระบุและรายงานการรั่วไหลได้อย่างรวดเร็ว ทำให้พนักงานซ่อมบำรุงสามารถซ่อมแซมได้โดยเร็วที่สุด ลดต้นทุนการซ่อม

การลดต้นทุนจากห้องพักในโรงแรมอัจฉริยะที่เปิดใช้งาน IoT สามารถสร้างขึ้นได้เมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งช่วยประหยัดต้นทุนการดำเนินงานอันมีค่าของเจ้าของโรงแรม

อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับ IoT สามารถปรับเปลี่ยนการประหยัดพลังงานได้ เช่น หรี่ไฟหรือปิดไฟและเปลี่ยนอุณหภูมิเมื่อเซ็นเซอร์ตรวจจับการเข้าพักระบุห้องว่าง ระบบอัตโนมัติของ HVAC ในโรงแรมสามารถประหยัดพลังงานได้ถึง 30% ของการใช้พลังงานทั้งหมดของโรงแรม

3. ต้นทุนและประสิทธิภาพการดำเนินงาน
โรงแรมอาจจ้างคนมากกว่าที่คุณต้องการเนื่องจากการดำเนินงานที่ไม่มีประสิทธิภาพและวิธีการที่ล้าสมัย

สถิติแสดงให้เห็นว่าอัตราส่วนพนักงานต่อห้องสามารถอยู่ในช่วงตั้งแต่ 2.5:1 (พนักงานเต็มเวลา 2.5 คนสำหรับทุกห้องว่าง) ในประเทศด้อยพัฒนา เช่น บราซิลและรัสเซีย เป็นอัตราส่วน 2: 1 ในประเทศกำลังพัฒนา เช่น จีนและอินเดีย (ใน อันที่จริง มันอยู่ที่ประมาณ 1.75:1 ในอินเดีย) ถึงน้อยกว่า 1:1 ในประเทศที่พัฒนาแล้ว เช่น สหรัฐอเมริกา แคนาดา ออสเตรเลีย สหราชอาณาจักร

แต่สิ่งนี้จำเป็นหรือไม่?

ด้วยระบบอัตโนมัติของโรงแรมที่ชาญฉลาด โรงแรมสามารถตัดผ่านตัวกลางได้ โดยปกติ ผู้เข้าพักจะติดต่อแผนกต้อนรับหากมีปัญหา และแผนกต้อนรับจะค้นหาบุคคลที่เหมาะสม

ระบบอัตโนมัติของโรงแรมช่วยขจัดพ่อค้าคนกลางด้วยการกำหนดเส้นทางคำขอของแขกโดยตรงไปยังพนักงานที่เหมาะสม ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายด้านพนักงาน

นอกจากนี้ ต้นทุนด้านพลังงานยังมีต้นทุนการดำเนินงานเป็นจำนวนมากอีกด้วย

คุณอาจควบคุมและตรวจสอบการใช้พลังงานในโรงแรมของคุณโดยแนะนำเครือข่ายไร้สายและเชื่อมต่อถึงกันของอุปกรณ์อัจฉริยะที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ทำให้โรงแรมของคุณประหยัดพลังงานและประหยัดค่าใช้จ่ายมากยิ่งขึ้น

4. การบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์
ข้อดีอีกประการของระบบอัตโนมัติอัจฉริยะสำหรับโรงแรมคือความสามารถในการคาดการณ์ความผิดพลาดทางเทคนิคด้วยอุปกรณ์ต่างๆ และทำการซ่อมแซมได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยให้โรงแรมตอบสนองโดยเร็วที่สุด ลดสถานการณ์ที่ความต้องการในการบำรุงรักษาลดทอนประสบการณ์ของลูกค้า

โดยพื้นฐานแล้ว เทคโนโลยี IoT ช่วยให้พนักงานโรงแรมสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ได้จากระยะไกล โดยให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับสถานะของพวกเขา

ซึ่งหมายความว่าสามารถระบุข้อบกพร่องด้านประสิทธิภาพก่อนที่จะกลายเป็นวิกฤต และสามารถติดตั้งอุปกรณ์ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนได้

ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะสำหรับโรงแรมแห่งอนาคต
อุตสาหกรรมการบริการมักจะมองหาวิธีการใหม่ๆ เพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า เทคโนโลยี IoT ที่เป็นนวัตกรรมใหม่นับไม่ถ้วนในการต้อนรับจะเกิดขึ้นในปีต่อๆ ไป เพื่อช่วยให้โรงแรมพัฒนาเทคโนโลยีของตน

ภาคการบริการกำลังเปลี่ยนแปลง เนื่องมาจากนวัตกรรมที่รวดเร็วและโอกาสที่เพิ่มขึ้นสำหรับโซลูชั่นโรงแรมอัจฉริยะ

ขณะนี้โรงแรมสามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว มีประสิทธิภาพ และสะดวกสบายยิ่งขึ้นแก่แขกด้วยการเกิดขึ้นของระบบอัตโนมัติของโรงแรมที่ชาญฉลาด โรงแรมอัจฉริยะจะกลายเป็นมาตรฐานในไม่ช้า เนื่องจากเจ้าของโรงแรมต้องการมอบบริการที่ดีที่สุดสำหรับแขกและสิ่งอำนวยความสะดวกในปัจจุบัน

โรงแรมสามารถใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อติดตามความชอบและพฤติกรรมของแขกเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติยังช่วยประหยัดเวลาและเงินในโรงแรมได้ ด้วยระบบบางระบบช่วยให้ประหยัดค่าไฟได้ถึง 30 %

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีโรงแรมอัจฉริยะและอาจเป็นประโยชน์ต่อโรงแรมของคุณ โปรดติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

เกี่ยวกับ SensorFlow
บริษัท เซนเซอร์โฟลว์ Ltd. เป็นสตาร์ทอัพด้าน proptech ที่ได้รับรางวัลในสิงคโปร์ โดยผสมผสานการใช้โซลูชัน IoT ไร้สายอัจฉริยะและ AI เพื่อช่วยให้อาคารตรวจสอบ วิเคราะห์ และทำให้การใช้พลังงานเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อผลผลิตที่ดีขึ้น ความยั่งยืน และประสิทธิภาพในการใช้พลังงาน ก่อตั้งขึ้นในปี 2559 โดย Saikrishnan Ranganathan และ Max Pagel เพื่อตอบสนองความต้องการเร่งด่วนในการเพิ่มประสิทธิภาพพลังงานทั่วโลก

นอกเหนือจากการจัดการความร้อน การระบายอากาศ และการปรับอากาศ (HVAC) แล้ว โซลูชันของ SensorFlow ยังนำเสนอข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการใช้พลังงาน แนวโน้มการเข้าพัก และพฤติกรรมของผู้เข้าพัก สามารถใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของผู้เข้าพักในห้องและสร้างการจัดการที่ดีขึ้นในระดับทรัพย์สินและพอร์ตโฟลิโอ เนื่องจากผู้จัดการอาคารจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ผิดพลาด นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการดูแลทำความสะอาดตามเวลาจริงตามข้อมูลการเข้าใช้ห้องได้อีกด้วย

โซลูชันการติดตั้งเพิ่มเติมของ SensorFlow ซึ่งประกอบด้วยเซ็นเซอร์และเครือข่ายที่เป็นกรรมสิทธิ์ สามารถติดตั้งได้รวดเร็วและง่ายดายภายในเวลาไม่ถึง 5 นาทีต่อห้อง และไม่มีการหยุดชะงักในการปฏิบัติงาน รูปแบบ Pay-as-You-Save หมายความว่าไม่มีค่าใช้จ่ายล่วงหน้า นอกจากนี้ยังสามารถให้ข้อตกลงทางเลือกกับการชำระเงินล่วงหน้าแบบครั้งเดียวเพื่อการประหยัดที่เพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป โรงแรมคาดว่าจะประหยัดพลังงานโดยรวมได้ถึง 30 เปอร์เซ็นต์และค่าบำรุงรักษาสูงสุด 40 เปอร์เซ็นต์

สิ่งที่แบรนด์ไม่รู้คือ พวกเขาสามารถสร้างความเข้มแข็งทางการเงินที่ยอดเยี่ยมในโรงแรมของพวกเขา และเจ้าของของพวกเขาจะจ่าย 100% ของค่าใช้จ่าย แบรนด์ต่างๆ ยังไม่ทราบว่าสามารถสร้างจุดแข็งนี้ได้ด้วยทรัพยากรที่หาได้ง่าย สุดท้ายนี้ แบรนด์ต่างๆ ไม่รู้ว่าผู้จัดการที่ไม่ใช่ฝ่ายการเงินต้องการใช้ทักษะและความสามารถทางการเงินเหล่านี้ในตอนนี้ และพวกเขาต้องการนำไปใช้

แบรนด์ต้องพัฒนา แบรนด์ต้องยืนนิ่งนานพอที่จะตระหนักว่าพวกเขาขายสิ่งหนึ่งให้กับเจ้าของ ความเชี่ยวชาญในการบริหารและจัดการโรงแรม แบรนด์ขายความเชี่ยวชาญในทุกด้านของการดำเนินงานและการจัดการโรงแรม ไม่ใช่แค่ RevPAR ความสามารถในการให้บริการแขก และการมีส่วนร่วมของเพื่อนร่วมงาน แต่ใช่ เงินก็เช่นกัน สิ่งสำคัญที่สุด แบรนด์ที่มุ่งมั่นในการสร้างและรักษาความเป็นผู้นำทางการเงินจะมีคุณค่ามากในสายตาของเจ้าของ

เมื่อแบรนด์มอบโปรแกรมการฝึกอบรมในโรงแรม เจ้าของจะจ่าย 100% ของค่าใช้จ่าย สำหรับการฝึกอบรมด้านการบริการหรือแบรนด์การมีส่วนร่วมของเพื่อนร่วมงานให้ทำสิ่งนี้เป็นประจำและเป็นธุรกิจที่ดีที่พวกเขาทำ ผลประโยชน์ของทุกคน: เจ้าของ แบรนด์ เพื่อนร่วมงาน และแขกรับเชิญ มาดูโครงการอบรมภาวะผู้นำทางการเงินกัน ใครจะจ่ายและใครจะได้ประโยชน์? ถ้าแบรนด์ได้รับคำสั่งให้เข้าร่วมโครงการฝึกอบรมความเป็นผู้นำด้านการเงิน เจ้าของก็จะยอมจ่าย ในทางกลับกัน ผู้ที่ได้รับผลประโยชน์คือ เจ้าของโรงแรมได้รับผลลัพธ์ทางการเงินที่ดีขึ้น แบรนด์สร้างความแข็งแกร่งและความเชี่ยวชาญด้านการเงิน ผู้นำและผู้จัดการได้รับประโยชน์เพราะตอนนี้พวกเขามีทักษะทางการเงินในอาชีพที่มีคุณค่าอย่างยิ่ง ทุกคนชนะ!

ลูกค้าคนหนึ่งของฉันได้สอนความลับสำคัญๆ ที่ฉันจะแบ่งปันกับคุณ วิธีสร้างผลตอบแทนการลงทุนที่รับประกันสำหรับโรงแรมของคุณจากการฝึกอบรมความเป็นผู้นำทางการเงิน

ฉันเพิ่งเสร็จสิ้นการประชุมเชิงปฏิบัติการความเป็นผู้นำด้านการเงินเป็นเวลาหนึ่งวันกับผู้นำ 40 คนในโรงแรมขนาดใหญ่แห่งหนึ่งในเมืองแวนคูเวอร์ รัฐบริติชโคลัมเบีย ผู้จัดการทั่วไปยืนขึ้นและขอบคุณฉันและถามทีมของเขาว่าพวกเขาได้อะไรจากการประชุมเชิงปฏิบัติการมากไหม ทางกลุ่มรู้สึกตื่นเต้นมากและได้รับการตอบรับที่ดีจากงานของฉัน แล้วเขาก็พูดอะไรบางอย่างที่ฉันจะไม่มีวันลืม พระองค์ตรัสว่า“ข้าพเจ้าอยากให้ทุกท่านทำข้อตกลงกับข้าพเจ้า” จากนั้นเขาก็ยกมือขึ้น และเช่นเดียวกับกองทัพ ทุกมือในห้องยกขึ้น นี่มันเจ๋งมาก จากนั้นเขาก็กล่าวว่า“ในการจ่ายค่าธรรมเนียมของ David ฉันขอให้คุณแต่ละคนหาเงินออม 200 ดอลลาร์ในเดือนนี้ในแผนกของคุณ พวกคุณทุกคนทำได้ไหม” จากนั้นเขาก็ยกมือขึ้นและทุก ๆ มือในห้องก็ขึ้นไป! “ขอบคุณทุกคน คุณยอดเยี่ยมมาก”เขาพูดว่า. “คำขอสุดท้าย พวกคุณทุกคนสามารถทำได้ทุกเดือนในปีนี้ไหม” จากนั้นเขาก็ยกมือขึ้นอีกครั้ง และผู้นำทุกคนในห้องก็ทำแบบเดียวกัน

มีรูปแบบความเป็นผู้นำที่สำคัญสองแบบที่เขาแสดงให้เห็นอย่างเชี่ยวชาญ ข้อตกลง เขาขอให้ผู้นำของเขาทำข้อตกลง สังเกตว่าเขาไม่ได้บอกพวกเขาว่าต้องทำอะไร ข้อตกลงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการนำไปสู่ ​​และมีประสิทธิภาพมากกว่าคำสั่งหรือความคาดหวัง หากมีคนล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้อตกลง คุณสามารถเริ่มต้นด้วย”ฉันคิดว่าเรามีข้อตกลง” นั่นเป็นวิธีที่ดีกว่า”คุณไม่ได้ทำในสิ่งที่ฉันบอกให้คุณทำ!” รูปแบบความเป็นผู้นำที่สองที่เขาแสดงให้เห็นคือสิ่งที่ผมเรียกว่าภาวะผู้นำแบบแลกเปลี่ยนธุรกิจของเราเกี่ยวกับธุรกรรมที่มีปริมาณมาก และรู้ว่าไม่มีทางแก้ปัญหาที่มหัศจรรย์ในการทำกำไรได้ดีขึ้น ในโรงแรมมีวิธีประหยัดเงินนับล้านวิธีและสร้างรายได้เพิ่มขึ้น ตรงกันข้ามก็มีเป็นล้านวิธีในการเสียเงิน ความแตกต่างคือ คุณมีทีมที่มีส่วนร่วมในการหาเงินออมและประสิทธิภาพ หรือคุณมีทีมที่หลับอยู่

ลองมาดูใกล้ๆ กันอีกนิดที่ $200 นี้ ผู้นำสี่สิบคนทั้งหมดประหยัดเงิน 200 ดอลลาร์ในเดือนนี้ นั่นคือ 8,000 ดอลลาร์ใน GOP ในเดือนนี้ และ 96,000 ดอลลาร์สำหรับ GOP ใหม่ในปีนี้ โดยใช้อัตราการแปลงเป็นทุน 8 ซึ่งเท่ากับมูลค่าสินทรัพย์ที่เพิ่มขึ้น 1.2 ล้าน ไม่เลวสำหรับการเริ่มต้น $ 200

ภาวะผู้นำทางการเงินไม่ซับซ้อน แต่มันต้องการความเป็นผู้นำและให้ความสำคัญกับความต้องการของทีมของคุณเป็นอันดับแรก ไม่ใช่ความต้องการของคุณก่อน แต่เป็นความต้องการของพวกเขา ด้วยความเป็นผู้นำด้านการเงิน คุณทำได้โดยให้ความรู้แก่ผู้นำของคุณเกี่ยวกับการเงินของโรงแรม พวกเขาจะเห็นว่ามันไม่ซับซ้อนนัก พวกเขายังจะเห็นว่าพวกเขามีความเข้าใจใหม่เกี่ยวกับผลกระทบที่พวกเขามี ผู้นำทุกคนของคุณต้องการสร้างผลกระทบมากขึ้น ซึ่งเป็นความต้องการขั้นพื้นฐานของมนุษย์ ชิ้นสุดท้ายที่ผู้นำเห็นชัดเจนว่าทักษะการเป็นผู้นำทางการเงินนี้เป็นทักษะอาชีพที่มีคุณค่าอย่างเหลือเชื่อ ความสามารถที่ปลดล็อคการเลื่อนตำแหน่งและโอกาสส่วนตัวที่มากขึ้นสำหรับชีวิตของพวกเขา เมื่อคุณเป็นผู้นำทีมด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะเห็นว่าคุณทุ่มเทให้กับการเติบโตของพวกเขาเพียงใด และคุณห่วงใยพวกเขามากแค่ไหน

ผลที่ได้คือพวกเขาใส่ใจในบทบาทของตนมากขึ้น และนั่นหมายถึงผลลัพธ์ทางการเงินที่ดีขึ้นโดยอัตโนมัติ ด้วยการฟื้นตัวอย่างต่อเนื่องของการเดินทางเพื่อองค์กร แนวคิดของการเดินทางแบบสบาย ๆ หรือที่เรียกว่าการเดินทางแบบผสมผสานกำลังได้รับความนิยมอีกครั้ง ก่อนเกิดการระบาดใหญ่ bleisure เป็นแนวโน้มหลักพันปี อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการจัดงานที่ยืดหยุ่นและการทำงานระยะไกลได้รับแรงฉุด ความน่าเบื่อจึงกลายเป็นเรื่องธรรมดาและเป็นที่ยอมรับในกลุ่มอายุและในหมู่ผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายอุตสาหกรรม ด้วยเหตุนี้ตลาดการท่องเที่ยวเพื่อการพักผ่อนทั่วโลกซึ่งคิดเป็น 30%-35% ของตลาดการเดินทางเพื่อธุรกิจทั่วโลก คาดว่าจะถึง 497.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2565 และจะเติบโตที่ 19.5% CAGR ในอีก 10 ปีข้างหน้า

ตามชื่อที่สื่อถึง bleisure เป็นการผสมผสานระหว่างการเดินทางเพื่อธุรกิจและการพักผ่อน ซึ่งนักเดินทางเพื่อธุรกิจจะขยายการเดินทางเพื่อธุรกิจของตนออกไปอีกสองสามวันสำหรับกิจกรรมการท่องเที่ยวเพื่อการพักผ่อน หลังจากเกือบสองปีที่แทบไม่เดินทาง ผู้คนไม่ได้มองว่าการเดินทางเพื่อธุรกิจอีกต่อไปเป็นการเดินทางแบบธรรมดา เข้าร่วมประชุม บินออก และส่วนใหญ่ขยายการเดินทางเพื่อทำธุรกิจเพื่อสัมผัสจุดหมายปลายทางหรือพื้นที่ใกล้เคียงและชดเชยการสูญหาย ช่วงโรคระบาดโดยการพาครอบครัวหรือคนที่คุณรักไปเที่ยว

นอกจากนี้ ผลสำรวจการเดินทางเพื่อองค์กรของDeloitte เมื่อเร็วๆ นี้ พบว่าแม้ว่าความกังวลเรื่องสุขภาพและข้อจำกัดด้านการเดินทางจะบรรเทาลง แต่ก็ถูกแทนที่ด้วยความกังวลด้านการเงิน โดยที่ผู้เดินทางจำนวนมากกังวลเรื่องค่าเดินทางที่สูงขึ้น ในสถานการณ์เช่นนี้ bleisure พร้อมที่จะออกเดินทางเพราะช่วยให้ผู้คนได้เพลิดเพลินกับการพักผ่อนอย่างรวดเร็วกับครอบครัวและคนที่คุณรักด้วยค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่ามาก เนื่องจากค่าเดินทางและค่าที่พักได้รับการคุ้มครองบางส่วนโดยนายจ้างของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่เข้าร่วมการประชุมแบบตัวต่อตัวและกิจกรรมไมซ์ในประเทศหรือต่างประเทศหลังจากหายไปสองปี ตัวอย่างเช่น เหตุการณ์ระดับโลกช่วยให้ดูไบกลายเป็นสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมแห่งหนึ่งของโลกในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ขอบคุณงานต่างๆ เช่นExpo 2020และดูไบช้อปปิ้งเฟสติวัลเมืองนี้มีผู้เข้าชมแล้ว 7.1 ล้านคนในช่วงหกเดือนแรกของปี 2565 เทียบกับ 7.3 ล้านคนในปี 2564 เกาหลีใต้ ซึ่งเพิ่งเปิดให้นักท่องเที่ยวต่างชาติกลับมาเปิดให้บริการอีกครั้ง ได้ประกาศแผนการที่จะใช้ประโยชน์จาก ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของ bleisure เพื่อดึงดูดนักเดินทางองค์กรและไมซ์ผ่านแคมเปญการตลาดและโปรโมชั่นต่างๆ

Bleisure เป็นที่นิยมในอินเดียเช่นเดียวกับที่อื่น ตามรายงานก่อนเกิดโรคระบาด คนอินเดียติดอันดับสองในหมู่นักเดินทางเพื่อการพักผ่อนใน 31 ประเทศ โดยกว่า 70% ของชาวอินเดียที่ทำการสำรวจขยายเวลาการเดินทางเพื่อทำธุรกิจเพื่อไปยังจุดหมายปลายทาง การไหลเข้าของนักเดินทางเพื่อธุรกิจระหว่างประเทศที่เพิ่มขึ้น รวมถึงการกลับมาของงานไมซ์ที่มีชื่อเสียงในอินเดีย จะช่วยผลักดันการท่องเที่ยวในประเทศในอนาคต

ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่อุตสาหกรรมโรงแรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งโรงแรมธุรกิจแบบดั้งเดิม ต้องตระหนักถึงโอกาสและสร้างแพ็คเกจและข้อเสนอพิเศษโดยผสมผสานองค์ประกอบด้านการพักผ่อนเข้ากับประสบการณ์เพื่อดึงดูดแขกองค์กรที่ต้องการขยายการเดินทาง เนื่องจากการรักษาพนักงานและความเป็นอยู่ที่ดีเป็นสิ่งสำคัญสูงสุด บริษัทหลายแห่งจึงถูกคาดหวังให้ปรับปรุงนโยบายการเดินทางขององค์กรเพื่อส่งเสริมการเดินทางอย่างมีความสุขในอนาคต โรงแรมสามารถร่วมมือกับองค์กรดังกล่าวเพื่อเสนอแพ็คเกจการพักผ่อนแบบพิเศษพร้อมส่วนลดและสิทธิพิเศษอื่นๆ เช่น การรักษาสุขภาพ การรับประทานอาหารพิเศษและอาหารและเครื่องดื่ม กิจกรรมที่เป็นมิตรกับครอบครัว และประสบการณ์ท้องถิ่นที่คัดสรรมาอย่างดีสำหรับพนักงานในการเดินทางเพื่อธุรกิจ นอกจากนี้ แพ็คเกจเหล่านี้ควรได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับนักเดินทางที่ชื่นชอบ’

Bleisure กลับมาและอยู่ที่นี่ การยอมรับแนวโน้มนี้โดยการนำเสนอประสบการณ์ที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้เดินทางเพื่อติดต่อธุรกิจ จะทำให้พวกเขามีเหตุผลที่จะอยู่ต่อไปอีกนาน ซึ่งช่วยให้อุตสาหกรรมโรงแรมสร้างรายได้และความภักดีของแขกได้มากขึ้น เมแกน ไบรอันท์
โดยMegan Bryant
นักการตลาดผลิตภัณฑ์และเนื้อหาที่ Triptease
อ่าน 6 นาที8 สิงหาคม 2022
ติดตาม

ไม่เป็นความลับที่กระบวนการจองโรงแรมผ่านมือถือตามหลังอุตสาหกรรมอื่นๆ ในแง่ของความเร็วและประสบการณ์ของผู้ใช้

มีการลดลงอย่างชัดเจนในกราฟด้านล่าง (ภาพที่ 1 รูปที่ 2 รูปที่ 3) ระหว่างจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เข้าชมเว็บไซต์ของโรงแรมบนมือถือ และจำนวนผู้เข้าชมที่ทำการค้นหาและจองบนมือถือ ความเมื่อยล้าจากการเลื่อน การเดินทางในการจองที่ซับซ้อน และเวลาในการโหลดช้าล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลให้ประสบการณ์บนมือถือแย่

อย่างไรก็ตาม การค้นหาบนมือถือที่พุ่งสูงขึ้นยังคงมีอยู่ เป็นการปลดล็อกโอกาสใหม่ๆ เพื่อดึงดูดความต้องการ ในบทความฉบับย่อนี้ เราจะพิจารณาสาเหตุทั่วไปบางประการที่ทำให้อัตราการแปลงอุปกรณ์เคลื่อนที่ต่ำและวิธีแก้ปัญหาเพื่อช่วยคุณปรับปรุง

อุปกรณ์เคลื่อนที่ครอบงำการเข้าชมแต่ Conversion ลดลง
ข้อมูลจากฐานข้อมูลโรงแรมทั่วโลกของ Triptease เผยให้เห็นถึงแนวโน้มที่ชัดเจน กราฟทั้งสองแสดงผู้เข้าชม (ผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของโรงแรม) และผู้ค้นหา (ผู้ที่ทำการค้นหาบนเครื่องมือการจอง) ทั้งในเดสก์ท็อป แท็บเล็ต และมือถือ

กราฟแสดงอะไร? เมื่อลูกค้าอยู่ในขั้นตอนสูงสุด ขั้นตอนการวิจัย อุปกรณ์เคลื่อนที่คืออุปกรณ์ที่พวกเขากำลังใช้ เมื่อผู้คนกำลังมองหาข้อมูลการเดินทาง การพกสมาร์ทโฟนของคุณออกจากกระเป๋านั้นเร็วกว่าการนั่งลงที่คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปมาก สามารถทำได้ทุกที่ทุกเวลาและให้ข้อมูลอย่างรวดเร็วและง่ายดาย

รูปที่หนึ่ง

ที่มา: Tripteaseที่มา: Triptease
ที่มา: Triptease
รูปที่สอง

ที่มา: Tripteaseที่มา: Triptease
ที่มา: Triptease
อย่างไรก็ตาม เดสก์ท็อปสลับกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อเป็นอุปกรณ์สำคัญสำหรับการจองโรงแรม ผู้คนรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการจองบนแล็ปท็อปหรือพีซีหรือไม่ การวิจัยชี้ให้เห็นเป็นอย่างอื่น 45% ของผู้เดินทางในสหราชอาณาจักรรู้สึกสะดวกสบายในการค้นคว้า วางแผน และจองการเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางใหม่ๆ โดยใช้มือถือเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าหากคุณทำตามขั้นตอนที่จำเป็นในการปรับปรุง UX บนมือถือ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากความต้องการนี้และเพิ่มรายได้จากการจองโดยตรงของคุณ

รูปที่สาม
ที่มา: Tripteaseที่มา: Triptease
ที่มา: Triptease
ปัญหามือถือ UX สามอันดับแรกและวิธีแก้ไข
1. เลื่อนเมื่อยล้า
จากข้อมูลของ Google มีผู้ค้นหาเพียงสามในสิบคน เท่านั้นที่ สิ้นสุดการซื้อ โดยความเหนื่อยล้าจากการเลื่อนหน้าจอเป็นหนึ่งในความผิดหวังที่ยิ่งใหญ่ที่สุด โรงแรมมักไม่ปรับเนื้อหาของตนให้เหมาะสมสำหรับหน้าจอขนาดเล็ก ซึ่งหมายความว่านักท่องเที่ยวจะต้องเลื่อนดูไปเรื่อยๆ เพื่อค้นหาข้อมูลที่ต้องการ แต่โอกาสที่พวกมันจะเกาะติดมีน้อยมาก คุณมีเวลาประมาณเจ็ดวินาทีในการดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชม และหากพวกเขาไม่ชอบสิ่งที่พวกเขาเห็น พวกเขาจะตีกลับ

วิธีแก้ไข
ตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณ ลดจำนวนเนื้อหาที่ลูกค้าต้องเลื่อนดู และทำให้พวกเขาเห็นประเภทห้องและข้อเสนอของคุณได้ง่าย หากคุณไม่เคยทำการตรวจสอบเว็บไซต์บนมือถือของคุณมาก่อน คุณสามารถดาวน์โหลดแผ่นงานการตรวจสอบของเราได้ ที่นี่

หากมีเนื้อหาที่คุณรู้ว่าลูกค้าบางประเภทกำลังมองหา คุณยังสามารถต่อสู้กับความล้าในการเลื่อนโดยใช้เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้ ข้อความเขยิบช่วยให้คุณใส่ข้อมูลที่คุณต้องการให้พวกเขาเห็นได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส

2. กรอกอัตโนมัติไม่สำเร็จ
การค้นหาด้วยเสียง การจดจำใบหน้า การจ่ายเงินด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวล้วนเปลี่ยนพฤติกรรมของเราในแง่ของการกระทำโดยไม่ต้องใช้ความพยายามทางกายภาพ นั่นเป็นเหตุผลที่ว่าทำไมลูกค้าจึงไม่สามารถเรียกค้นข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อกรอกรายละเอียดการชำระเงินหรือแบบฟอร์มการจองได้ทันที ตัวอย่างเช่น การกรอกที่อยู่บ้าน ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน และรายละเอียดบัตรบนโทรศัพท์มือถือเป็นเรื่องที่ยุ่งยากและใช้เวลานาน ซึ่งมักจะนำไปสู่การตอบกลับโดยทั่วไปว่า “ฉันจะทำเองที่บ้าน”

ความเสี่ยง? เมื่อพวกเขากลับถึงบ้านแล้ว พวกเขาจะลืมไปเลยว่ากำลังค้นหาอะไรหรือพวกเขาอยู่ในเว็บไซต์ใด และคุณเสียโอกาสที่จะได้รับการจองโดยตรง

วิธีแก้ไข
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟิลด์ของแบบฟอร์ม รายละเอียดส่วนบุคคล และรายละเอียดการชำระเงินทำงานร่วมกับการป้อนอัตโนมัติบนโทรศัพท์ของลูกค้า นอกจากนี้ เมื่อสร้างแบบฟอร์ม – ให้เก็บเฉพาะฟิลด์ที่จำเป็นที่สุดเท่านั้น หากคุณกำลังเก็บข้อมูลอีเมล คุณจำเป็นต้องขอรายละเอียดส่วนบุคคลทั้งหมดหรือไม่? ชื่อและอีเมลจะเพียงพอหรือไม่ การปรับปรุงการดำเนินการดังกล่าวจะช่วยขจัดอุปสรรคในการจอง

นอกจากนี้ ฟีเจอร์ Triptease เช่นบันทึกการค้นหาซึ่งช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถแชร์รายละเอียดห้องพักในโรงแรมได้ในหลายช่องทาง (WhatsApp, อีเมล, โทรเลข ฯลฯ) และ การ กำหนดเป้าหมายใหม่สามารถเพิ่มโอกาสที่ผู้เยี่ยมชมจะกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ

3. ความเร็วในการโหลดไซต์
Google เน้นย้ำว่าความล่าช้าเพียงเสี้ยววินาทีอาจทำให้ลูกค้าไม่พอใจเว็บไซต์ของคุณ หากเวลาในการโหลดของคุณแตกต่างกันระหว่างหนึ่งถึงห้าวินาที คุณสามารถคาดหวังให้ผู้เยี่ยมชม 90% ตีกลับ

วิธีแก้ไข
คุณรู้หรือไม่ว่าการปรับปรุงความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ท่องเที่ยว 0.1 วินาทีสามารถเพิ่มอัตรา Conversion บนมือถือได้ถึง 10.1%? ตรวจสอบความเร็วในการโหลดเว็บไซต์บนมือถือของคุณโดยใช้เครื่องมือฟรี เช่นGoogle LighthouseหรือTest my Site ของ Googleซึ่งรวมถึงคำแนะนำในแบบของคุณเพื่อช่วยปรับปรุงความเร็วไซต์บนมือถือของคุณ

UX ที่ดีมีหน้าตาเป็นอย่างไรบนมือถือ?
จนถึงตอนนี้ เราได้กล่าวถึงข้อผิดพลาดสามอันดับแรกในประสบการณ์การจองผ่านมือถือ แต่การเดินทางบนมือถือที่ราบรื่นนั้นเป็นอย่างไร

ประเด็นสำคัญสามข้อนี้จะช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์มือถือสำหรับลูกค้าทุกราย จะช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์มือถือสำหรับลูกค้าทุกราย

ลดขนาดเนื้อหา:ออกแบบหน้ามือถือในลักษณะที่จะลดเวลาในการโหลดหน้าและโหลดองค์ความรู้ นั่นหมายถึงการทำให้รูปภาพมีขนาดเล็ก มีลำดับชั้นของภาพที่ชัดเจน ขจัดความยุ่งเหยิงทั้งหมด ทำให้คำอธิบายสั้นลง (แต่สามารถขยายได้หากจำเป็น) และใช้สีและคอนทราสต์เพื่อเพิ่มการมองเห็นให้สูงสุด
จำกัดการป้อนข้อมูลของผู้ใช้:ผู้ใช้รู้สึกหงุดหงิดเมื่อต้องแตะปุ่มบนอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างต่อเนื่อง ดังนั้นควรใส่ URL ให้สั้นและกรอกล่วงหน้าหรือย่อข้อมูลลงในแบบฟอร์มให้น้อยที่สุด ซึ่งช่วยลดความพยายามที่ผู้ใช้มือถือของคุณต้องการ ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำการจองจนเสร็จสิ้น
ลดความซับซ้อนในการนำทาง:ผู้ใช้ส่วนใหญ่ใช้มือข้างเดียวเพื่อไปยังส่วนต่างๆ ของหน้าจออุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องจัดเตรียมการนำทางที่เรียนรู้ได้ง่ายและชัดเจนในตัวเอง เพื่อให้โต้ตอบได้ง่าย ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจควรมีขนาด 30×30 พิกเซล และเมนูการนำทางควรเต็มหน้าจอ ควรมีป้ายกำกับที่ชัดเจน (รวมถึงแท็บ ไอคอน และกราฟิก) และลิงก์ควรมองเห็นได้ง่ายและชัดเจนเมื่อเปิดใช้งาน จัดลำดับความสำคัญของรายการที่ใช้บ่อยที่สุดที่ด้านบนของหน้าจอและระวัง ‘เขตความสะดวกสบายที่เอื้อมถึงมือ’ ของโทรศัพท์มือถือ สุดท้ายนี้ สิ่งสำคัญคือต้องอนุญาตให้มีการดำเนินการหลักเพียงรายการเดียวต่อหน้าจอบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้นอย่าทำให้ผู้ใช้มีทางเลือกหลายทางมากเกินไป
ที่มา: Tripteaseที่มา: Triptease
ที่มา: Triptease
ข้อเสนอประสบการณ์มือถือที่สำคัญสำหรับโรงแรม
สิ่งที่ดูดีบนเดสก์ท็อปไม่จำเป็นต้องแปลเป็นมือถือเสมอไป ดำเนินการตรวจสอบประสบการณ์การจองผ่านมือถือของคุณเพื่อเปิดเผยองค์ประกอบที่คุณจะต้องเปลี่ยนแปลงในประสบการณ์บนมือถือ
เวลาในการโหลดช้าหมายถึงอัตราตีกลับสูง เครื่องมือ Google Lighthouse จะทำการทดสอบและให้คำแนะนำเพื่อเพิ่มความเร็วให้กับเว็บไซต์บนมือถือของคุณ
ตอบสนองความคาดหวังของผู้เยี่ยมชมอย่างรวดเร็วและให้ความสามารถในการป้อนอัตโนมัติ
หลีกเลี่ยงการเลื่อนเมื่อยล้าโดยย่อเนื้อหาให้น้อยที่สุดและวางข้อมูลที่สำคัญที่สุดไว้ที่ปลายนิ้วของผู้เยี่ยมชม – แท้จริงแล้ว!
เกี่ยวกับ Triptease
Tripteaseเป็นซอฟต์แวร์ชั้นนำในอุตสาหกรรมการสร้าง SaaS สำหรับอุตสาหกรรมโรงแรม บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2558 โดย Charlie Osmond, Alasdair Snow และ Alexandra Zubko และมีสำนักงานในลอนดอน นิวยอร์ก บาร์เซโลนา และสิงคโปร์ เงินทุนล่าสุดของ Triptease นำโดย British Growth Fund ควบคู่ไปกับ Notion Capital และ Episode 1

แพลตฟอร์ม Triptease สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้โรงแรมกลับมาควบคุมการจัดจำหน่ายและเพิ่มรายได้โดยตรง แพลตฟอร์มนี้ระบุแขกที่มีคุณค่ามากที่สุดของโรงแรม จากนั้นจึงดำเนินการตลอดเส้นทางของลูกค้า ตั้งแต่การได้ลูกค้ามาจนถึง Conversion เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะจองโดยตรงกับโรงแรม

เคล็ดลับบางประการในการเริ่มต้นใช้งาน Instagram ในฐานะเจ้าของร้านอาหาร
“จากจำนวนผู้ชมโฆษณาทั่วโลก Instagram มีผู้ใช้อย่างน้อย1.452 พันล้านคนทั่วโลกในเดือนเมษายน 2022 ตัวเลขนี้ชี้ให้เห็นว่า 23.4% ของทุกคนที่มีอายุ 13 ปีขึ้นไปทั่วโลกใช้ Instagram ในปัจจุบัน ” – datareportal.com

เหตุใด Instagram จึงเป็นสิ่งจำเป็นในแง่ของการโฆษณา ในฐานะเจ้าของร้านอาหาร Instagram อนุญาตให้คุณเผยแพร่เนื้อหาที่มีคุณภาพซึ่งกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาเยี่ยมชมร้านอาหารของคุณ เป็นทรัพย์สินที่จำเป็นในการทำให้ตัวเองเป็นที่รู้จัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่คนรุ่นใหม่ที่มีโดยเฉพาะในเครือข่ายสังคม

ใช้ภาพที่สวยงาม
ภาพมีความสำคัญมากบนหน้า Instagram ยิ่งดูดีเท่าไร ผู้มาเยือนก็จะยิ่งอยากมาที่ร้านอาหารของคุณมากขึ้นเท่านั้น สำหรับคนที่จะใช้เวลาบนเพจของคุณ มันจะต้องดึงดูดสายตา นี่คือเคล็ดลับบางประการสำหรับหน้า insta ที่เป็นปัจจุบัน:

เคารพบทบรรณาธิการ กล่าวคือ ฟีด Instagram ของคุณต้องสอดคล้องกันและกลมกลืนกัน เลือกแบบแผนชุดสีที่คุณจะเก็บไว้ตลอดสิ่งพิมพ์ของคุณ
นอกจากนี้ยังสามารถใช้ฟิลเตอร์กับภาพถ่ายของคุณเพื่อให้เป็นโทนสีเดียวกันได้ มีเคล็ดลับมากมายในการปรับคุณภาพเนื้อหาของคุณให้เหมาะสม ตัวอย่างเช่น ใช้เว็บไซต์เช่นCanvaซึ่งช่วยให้คุณสร้างสิ่งพิมพ์ของคุณล่วงหน้าและเพิ่มองค์ประกอบดั้งเดิม
เลือกสไตล์ที่ตรงกับธีมของร้านอาหารเพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจแนวคิดของคุณทันที
บอกเล่าเรื่องราวของคุณ
เพื่อให้ได้มาซึ่งความภักดีของผู้ติดตาม จำเป็นต้องทำให้พวกเขากระตือรือร้นและสนใจอยู่เสมอ สำหรับสิ่งนี้ การเล่าเรื่องเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม ช่วยให้คุณสามารถนำเสนอร้านอาหารของคุณแก่ผู้ติดตามได้ คุณสามารถบอกเล่าเรื่องราวของคุณเองหรือเรื่องสมมติ ไม่มีอะไรที่เหมือนกับเรื่องราวดีๆ ที่จะสร้างความประทับใจและสร้างความปรารถนาที่จะมาค้นพบร้านอาหารของคุณ

เคล็ดลับสำหรับการเล่าเรื่องที่ดีมีดังนี้
เน้นทีมของคุณ -อย่าลังเลที่จะแนะนำพนักงานของคุณ กระตุ้นความอยากรู้ของผู้อ่านของคุณและให้พวกเขาค้นพบสถานประกอบการของคุณโดยรวม ผู้ติดตามของคุณจะรู้สึกใกล้ชิดกับคุณมากขึ้น ซึ่งจะทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจและเป็นส่วนหนึ่งราวกับว่าพวกเขาอยู่ที่บ้านในร้านอาหารของคุณ
กระตุ้นให้ผู้ติดตามของคุณแบ่งปันความคิดเห็น -ในการดำเนินการนี้ เพียงจัดระเบียบการสำรวจเรื่องราวหรือ “เรียกร้องให้ดำเนินการ” ซึ่งหมายความว่าขอให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นในส่วนความคิดเห็น ลูกค้าของคุณจะรู้สึกมีส่วนร่วมและรับฟังภายในร้านอาหาร ด้วยวิธีนี้คุณให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในชีวิตของร้านอาหาร สิ่งนี้สร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าพร้อมทั้งเสนอแนวคิดใหม่ๆ ให้กับคุณ
ใช้เทรนด์แฟชั่น -ผู้ใช้ Instagram ส่วนใหญ่ติดตามเทรนด์ปัจจุบัน ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้เพื่อเผยแพร่เนื้อหาที่เป็นปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น ทุกวันนี้เราพูดถึงอาหารมังสวิรัติมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อประโยชน์ของสวัสดิภาพสัตว์และการรักษาสิ่งแวดล้อม ในบริบทนี้ เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะเสนออาหารหรือเมนูที่เหมาะสม โฆษณาบน Instagram โดยโพสต์ภาพที่น่ารับประทานและเน้นประโยชน์ทั้งหมดที่อยู่รอบ ๆ อาหารจานนี้ในคำอธิบาย
อะไรจะได้ผลดีที่สุดกับสาธารณะ
เพื่อรักษาผู้ชมของคุณ คุณต้องสนับสนุนให้ผู้ติดตามของคุณมีปฏิสัมพันธ์ มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ คุณสามารถใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจตามที่กล่าวไว้ข้างต้น แต่ยังสามารถจัดการแข่งขันได้อีกด้วย เสนอโอกาสให้ผู้ติดตามของคุณได้รับรางวัลอาหารหรือของหวานที่ร้านอาหารของคุณ หากพวกเขาแสดงความคิดเห็นในรูปภาพของคุณ เป็นต้น ผู้เข้าร่วมจะไม่เสี่ยงอะไรเลยนอกจากการชนะมื้ออาหารในขณะที่คุณมีผู้ติดตามเพิ่มขึ้น

ควรค่าแก่การกล่าวถึงเป็นอาชีพที่ได้รับความนิยมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา: ผู้มีอิทธิพล อินฟลูเอนเซอร์คือดาราดังที่แชร์ความคิดเห็นทางอินเทอร์เน็ตเพื่อเป็นแนวทางหรือสนับสนุนให้ผู้ติดตามบริโภค ใช้คนเหล่านี้เพื่อโปรโมตร้านอาหารของคุณบน Instagram เสนอความร่วมมือกับพวกเขา เช่น รับประทานอาหารฟรีในร้านอาหารของคุณเพื่อแลกกับปลั๊กอินบน Instagram ต้องขอบคุณความอื้อฉาวของพวกเขา ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้จะช่วยให้คุณมองเห็นได้ในหมู่ชุมชนของพวกเขาที่จะกระตือรือร้นที่จะลองร้านอาหารที่ผู้มีอิทธิพลที่พวกเขาชื่นชอบไป

Instagram เป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งดึงดูดประชากรที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และเป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่ดีที่สุดของคุณในการโปรโมตร้านอาหารของคุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย อย่ารอช้าในการสมัครอีกต่อไป!

สมัครรูเล็ตออนไลน์ สมัครเกมส์คาสิโน สมัครเกมคาสิโน

สมัครรูเล็ตออนไลน์ สมัครเกมส์คาสิโน สมัครเกมคาสิโน สมัครสมาชิกคาสิโน คาสิโนออนไลน์ เว็บคาสิโนออนไลน์ เว็บคาสิโน เว็บแทงคาสิโน เกมส์คาสิโน ฉันอ่านหนังสือของแจน คาร์ลซอน เรื่อง Moments of Truth เมื่อหลายปีก่อน เป็นหนึ่งในหนังสือบริการลูกค้าและประสบการณ์ที่ทรงพลังที่สุดในขณะนั้น และเนื้อหาก็สอดคล้องกับแนวคิดของฉันในการสร้างMoments of Magicสำหรับลูกค้าของเราอย่างสมบูรณ์ แบบ คำจำกัดความของ Carlzon เกี่ยวกับMoment of Truthคือ:

ทุกครั้งที่ลูกค้าเข้ามาติดต่อกับธุรกิจ ไม่ว่าจะอยู่ไกลแค่ไหน พวกเขามีโอกาสที่จะสร้างความประทับใจ

ในช่วงเวลาที่หนังสือเล่มนี้ถูกตีพิมพ์เมื่อ 30 กว่าปีที่แล้ว ปัญญาของคาร์ลซอนนั้นเหมาะสมแล้ว และปรากฏว่าปัญญาของเขานั้นไร้กาลเวลาจริงๆ และฉันคาดการณ์ว่า 30 ปีจากนี้ แนวคิด Moments of Truthจะมีความสำคัญเช่นเดียวกัน

คาร์ลซอนเป็นประธานของสายการบินสแกนดิเนเวีย และเขาใช้แนวคิดนี้เพื่อเปลี่ยนสายการบินย่อยให้เป็นหนึ่งในสายการบินที่ได้รับความชื่นชมมากที่สุดในอุตสาหกรรม เขามีตัวอย่างมากมายเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ต่างๆ ที่ผู้โดยสารมีกับพนักงานของสายการบิน ซึ่งสร้างประสบการณ์ที่ทำให้พวกเขาอยากกลับมาทำธุรกิจอีกครั้ง เขายังกล่าวถึงวิธีที่Moments of Truthก้าวไปไกลกว่าปฏิสัมพันธ์ของพนักงาน เช่น ความประทับใจจากการโฆษณา ความสะอาดของเครื่องบิน และอื่นๆ

ตัวอย่างปฏิสัมพันธ์ที่ไม่ใช่พนักงานตัวหนึ่งเกี่ยวข้องกับโต๊ะถาดที่แต่ละที่นั่งบนเครื่องบิน กล่าวโดยสรุป ถ้าถาดวางสัมภาระเสียหายหรือไม่ทำงาน ผู้โดยสารอาจสงสัยว่าชิ้นส่วนอื่นๆ ของเครื่องบินใช้งานไม่ได้ เช่น เกียร์ลงจอด!

ฉันจะยอมรับว่าการเปรียบเทียบระหว่างโต๊ะถาดที่หักกับล้อลงจอดบนเครื่องบินนั้นยืดเยื้อ

หรือว่า?
หากคุณกำลังขับรถไปที่ลานจอดรถของร้านขายของชำ และเห็นรถบรรทุกสกปรกและพนักงานที่แต่งตัวไม่เรียบร้อยกำลังขนอาหารขึ้น คุณจะกังวลเรื่องความสดและความสะอาดของอาหารบนชั้นวางหรือไม่

การเปรียบเทียบประเภทนี้ที่ฉันชอบคือห้องน้ำในร้านอาหาร ถ้าเข้าห้องน้ำแล้วสกปรกและรุงรัง ฉันต้องสงสัยเรื่องความสะอาดของห้องครัว ถ้าใครเปิดร้านอาหารนั้นไม่สนใจสิ่งที่แขกหลายคนเห็นและใช้งาน ห้องครัวจะสะอาดแค่ไหน หรือรายละเอียดอื่นๆ ที่พวกเขาไม่สนใจ?

ทุกธุรกิจมีรุ่นของโต๊ะถาดหัก รถบรรทุกสกปรก หรือห้องน้ำสกปรก อะไรของคุณ? อะไรคือสัญญาณที่ไม่ได้ตั้งใจที่คุณส่งให้กับลูกค้าของคุณเนื่องจากรายละเอียดที่พลาดไป ไม่ว่าจะมากหรือน้อย จากนั้นให้ใส่ใจกับรายละเอียดเหล่านั้น เนื่องจากเมื่อได้รับการจัดการที่ผิดพลาดหรือถูกมองข้าม ก็อาจทำให้เกิดความประทับใจในเชิงลบได้ และบางส่วนก็จัดการได้ง่าย อย่าปล่อยให้สัญญาณเชิงลบที่ควบคุมได้ง่ายของคุณทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าเสียไป

Shep Hykenเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า วิทยากร และ New York Times นักเขียนธุรกิจขายดี สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมการฝึกอบรมการบริการลูกค้า The Customer Focus™ ไปที่www.thecustomerfocus.com ติดตามบน Twitter: @Hyken

ข้อเสนออาหารและเครื่องดื่มของโรงแรมอาจเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่ยากที่สุดในการดำเนินงานของที่พักเพื่อควบคุม และหากปราศจากการกำกับดูแลอย่างเข้มงวด ก็อาจทำให้เงินไหลออกและนำไปสู่หลุมที่อธิบายได้ยากในช่วงปลายเดือน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้จัดการสินทรัพย์ของคุณคอยติดตามรายละเอียดตลอดจนการทำงานโดยรวมของการดำเนินงานด้านอาหารและเครื่องดื่ม และช่วยสร้างผลกำไรให้กับโรงแรมของคุณ

มีสี่ประเด็นหลักที่ต้องติดตาม: การจัดซื้อ การขาย เงินสด และการจัดเลี้ยง

การจัดซื้อ
การซื้ออาหารและเครื่องดื่มอาจเป็นงานฉลองที่เคลื่อนไหว ดังนั้น การจ่ายเงินเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะทำงานอย่างถี่ถ้วนเมื่อต้องรับมือกับงานที่กำลังจะมาถึง

เมื่อคุณกำหนดนโยบายการจัดซื้อ ให้รวมขั้นตอนการจัดซื้อมาตรฐาน ขั้นตอนเงินสดย่อย และการซื้อฉุกเฉินด้วยการแบ่งแยกหน้าที่ ยังแยกงานรับจากการจัดซื้อ

คุณมักจะพบว่าคุณจำเป็นต้องเพิ่มซัพพลายเออร์รายใหม่เมื่อแนวโน้มและห่วงโซ่อุปทานเปลี่ยนไป เมื่อทำเช่นนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับเอกสารการประมูลสามรายการ และหากคุณทำไม่ได้ ให้จัดทำเป็นเอกสารเพราะเหตุใด

เมื่อสินค้ามาถึง ให้ตรวจสอบและตรวจสอบกับคำสั่งซื้อทุกครั้ง เนื่องจากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นได้ง่ายกับผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะ ตรวจสอบว่าบัญชีตรงกับใบสั่งซื้อ/ใบขอเสนอซื้อและใบส่งสินค้ากับใบแจ้งหนี้ที่ได้รับ และควรลงนามในใบขอเสนอซื้อทั้งหมดก่อนรับสินค้าตามนโยบายการจัดซื้อภายใน

ปัจจัยอื่น ๆ ที่ต้องพิจารณา:
คุณใช้นโยบายเปล่าสำหรับขวดเต็มสำหรับใบขอซื้อสุราของร้านหรือไม่?
เมื่อสินค้าคงคลังถูกเก็บไว้ในงบดุล ความแปรปรวนของวัสดุทั้งหมดได้รับการตรวจสอบ แก้ไข และลงนามโดย Finance หรือไม่
มีสต็อคที่ตราไว้สำหรับสุราและไวน์ในแต่ละร้านหรือไม่? การเงินทำการตรวจสอบแปลกใจเพื่อตรวจสอบว่าหุ้นที่ตราไว้นั้นได้รับการเคารพหรือไม่?
ฝ่ายขาย
อาหารและเครื่องดื่มเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและไม่มีวันใดเหมือนอีก เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะนำหน้าการดำเนินงานของคุณและปัญหาต่างๆ

แนวปฏิบัติที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่าทุกวันที่คุณพิมพ์รายงานพร้อมใบแจ้งหนี้ที่เป็นโมฆะทั้งหมดจากจุดขาย และขอให้ผู้จัดการอาหารและเครื่องดื่มเขียนเหตุผลข้างใบแจ้งหนี้ที่เป็นโมฆะแต่ละใบ ผู้อำนวยการฝ่ายการเงินควรตรวจสอบช่องว่างทั้งหมดและตรวจสอบการทำซ้ำเพื่อป้องกันการสูญเสีย ผู้จัดการทั่วไปควรลงนามในรายงานนี้ นอกจากนี้ ทุกวัน ให้เตรียมรายการพร้อมเช็คฟรีทั้งหมด พร้อมลายเซ็นจากผู้ที่บริโภคและเหตุผลข้างๆ กัน รายงานนี้ควรลงนามโดยบุคคลนี้และลงนามโดยผู้อำนวยการฝ่ายการเงินและผู้จัดการทั่วไป

รายสัปดาห์ หากไม่ใช่รายวัน ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ของคุณ คุณควรกระทบยอดรายได้ระหว่างจุดขายและระบบการจัดการทรัพย์สิน

การตรวจสอบเฉพาะจุดก็มีสถานที่ในอาหารและเครื่องดื่มด้วย และฉันจะแนะนำให้ตรวจสอบความประหลาดใจจากการบัญชีเกี่ยวกับสต็อกของแผนก ผู้ตรวจสอบรายได้ควรทำการตรวจสอบแบบเปิดซึ่งควรได้รับการตรวจสอบโดยผู้อำนวยการฝ่ายการเงิน

การเสนออาหารและเครื่องดื่มมีความผันผวนอยู่เสมอ และสิ่งสำคัญคือต้องนำหน้า: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดตสูตรอาหารทั้งหมด และเมื่อสิ้นเดือน คุณจะสามารถคำนวณต้นทุนขายตามทฤษฎีได้ หากมีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างต้นทุนขายตามจริงและตามทฤษฎี คุณควรตรวจสอบ อย่าลืมอัปเดตวิศวกรรมเมนูของคุณเป็นประจำทุกเดือน ซึ่งจะทำให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องเกี่ยวกับราคาหรือรายการเมนู

และสุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการขอคืนเงินจากบัตรเครดิตทั้งหมดได้รับการตรวจสอบและจัดทำเป็นเอกสารอย่างถูกต้อง

เงินสด
เราอาจกำลังก้าวไปสู่สังคมไร้เงินสด แต่เงินสดยังคงมีอยู่ในอาหารและเครื่องดื่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเงินสดทั้งหมดถูกฝากโดยทันทีและปลอดภัย โดยได้รับการสนับสนุนจากการกระทบยอดรายวันเพื่อให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาดจะถูกตรวจพบอย่างรวดเร็วเพื่อให้ปัญหาต่างๆ สามารถแก้ไขได้ง่ายขึ้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีสัญญาสำหรับแต่ละลอยที่จัดให้กับร้านอาหาร เมื่อใช้ทุ่นหมุน – เมื่อส่งทุ่นจากพนักงานคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่ง – ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการส่งมอบกะโดยบุคคลทั้งสองลงนามเพื่อเป็นหลักฐานจำนวนเงินที่ส่งมอบและรับ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการนับจำนวนที่น่าประหลาดใจของการลอยตัวทั้งหมดเกิดขึ้นโดยผู้ตรวจสอบรายได้ต่อหน้าแคชเชียร์และหัวหน้างาน ในกรณีที่เกิน/ขาด ควรติดตาม อธิบาย ตรวจสอบ และลงนามอย่างเป็นทางการจากทั้งสองฝ่าย

งานเลี้ยง
เมื่อมีการร้องของานจัดเลี้ยง ฝ่ายการเงินควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามประเด็นต่อไปนี้:

ตรวจสอบข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร รวมถึงราคา ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมด ลงนามโดยทั้งแขกและตัวแทนโรงแรมที่เหมาะสม
ตรวจสอบว่าไม่มีการเบี่ยงเบนของราคา และหากมี ให้ตรวจสอบว่าทั้งผู้จัดการทั่วไปและผู้อำนวยการฝ่ายการเงินอนุมัติแล้ว
สุดท้ายนี้ เพื่อช่วยธนารักษ์ของโรงแรมและรับรองว่าคุณจะได้ธุรกิจ ให้ขอเงินมัดจำตามนโยบายเครดิตที่ตั้งไว้
มีการปรับปรุงอยู่เสมอในการจัดเลี้ยง ดังนั้นให้จัดการประชุมประจำสัปดาห์เพื่อหารือเกี่ยวกับผลงานที่ผ่านมาและหารือถึงสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อสร้างรายได้

อาหารและเครื่องดื่มเป็นหนึ่งในการดำเนินงานที่คล่องตัวที่สุดในโรงแรมและหลายคนมองข้ามไป แต่ด้วยผู้จัดการสินทรัพย์ที่ใส่ใจในรายละเอียด จึงสามารถขับเคลื่อนผลกำไรที่ยั่งยืนได้อย่างรวดเร็ว โรงแรมกำลังถูกบังคับให้คิดถึงแขกแต่ละคนมากขึ้น คุณดึงดูดแขกคนนั้นผ่านข้อเสนอทางเว็บของคุณอย่างไร ผ่านราคาที่คุณโปรโมต ผ่านวิธีการจัดแพ็คเกจบริการสำหรับแขกคนนั้นอย่างไร คุณจะทำให้แขกคนนั้นใกล้ชิดกับสิ่งอำนวยความสะดวกในสถานที่ให้บริการของคุณมากขึ้นได้อย่างไร? การจัดการรายได้และบริษัทเช่นเราอยู่ในตำแหน่งสำคัญที่นี่ที่จะช่วยให้โรงแรมต่างๆ สามารถขับเคลื่อนสิ่งนี้ให้ดีขึ้นได้

[ชมวิดีโอ Duetto Concepts ล่าสุดเกี่ยวกับการกำหนดราคาส่วนบุคคลที่นี่: https://www.duettocloud.com/videos/personalized-pricing ]

เราจำเป็นต้องดำเนินการต่อด้วยนวัตกรรมที่เราได้นำเสนอเพื่อให้ลูกค้าโรงแรมของเราคิดในแบบที่เป็นส่วนตัวมากเกี่ยวกับลูกค้าของพวกเขา

หากคุณกำลังจะมาพัก 3 คืน แทนที่จะเป็นหนึ่งคืน หมายความว่าอย่างไรในแง่ของข้อเสนอโดยรวมที่คุณมอบให้กับแขกคนนั้น
หากคุณได้แขกที่จองผ่านช่องทางออนไลน์ อาจเป็นเว็บไซต์จัดการช่องทางใดเว็บไซต์หนึ่ง แตกต่างจากที่คุณมองแขกที่อาจมาผ่านโปรแกรมของบริษัทหรืออาจมาจากบริษัทตัวแทนเพื่อการพักผ่อนที่ตรงใจมากขึ้นอย่างไร ?
คุณคิดอย่างไรกับคนที่เป็นสมาชิกระดับโกลด์ของโปรแกรมสมาชิกของคุณกับแขกที่อาจจองเพียงครั้งเดียว?
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในลักษณะนี้ ซึ่งเราสามารถนำเสนอได้ในขณะนี้ด้วยการเป็นพันธมิตร ของเรา กับคู่ค้าอย่างOakyและกับ PMS ที่เป็นพันธมิตรของเรา เช่นOracleและMewsและอื่นๆ ทำให้เรามีโอกาสผลักดันการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นและเพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ร่วมกับโรงแรมต่อไป ประโยชน์ของแขก

ประสบการณ์แขกที่ดื่มด่ำ
เราจะเห็นสิ่งนี้มากขึ้นในอีกสองถึงสามปีข้างหน้า ที่ซึ่งแขกจะได้สัมผัสกับประสบการณ์ในโรงแรมที่ประกอบไปด้วย:

วิธีที่พวกเขาค้นหามัน
วิธีการจอง
วิธีการชำระเงินสำหรับมัน
สิ่งที่พวกเขาทำระหว่างเข้าพัก
พวกเขาตอบสนองต่อคุณสมบัติอย่างไร
พวกเขากลับมาอย่างไร
เราเป็นผู้ริเริ่มด้านข้อมูลเว็บมานานแล้ว เราเป็น RMS แรกและยังคงเป็นเพียงคนเดียวที่รวมข้อมูลความต้องการเว็บเข้ากับการเปรียบเทียบและเครื่องมือการคาดการณ์ของเรา เพื่อให้โรงแรมมีมุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับพฤติกรรมของแขก และนี่คือการผสมผสานระหว่างพฤติกรรมของแขก การกำหนดราคาส่วนบุคคล และข้อเสนอที่เกิดขึ้นในโรงแรมและสิ่งที่เกิดขึ้นรอบ ๆ การเข้าพักของแขก นั่นคือกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับความเป็นผู้นำทางความคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์รายได้ล่าสุด ลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าว Duetto Check-In วันนี้: https://www.duettocloud.com/sign-up-for-duetto-newsletter

เกี่ยวกับ Duetto
Duetto นำเสนอชุดแอปพลิเคชันระบบคลาวด์เพื่อลดความซับซ้อนในการตัดสินใจด้านรายได้จากการบริการ และช่วยให้เจ้าของโรงแรมทำงานได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร รายได้ และผลกำไร การผสมผสานที่เป็นเอกลักษณ์ของประสบการณ์การบริการและความเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีทำให้ Duetto มองหาโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมเพื่อรับมือกับความท้าทายในอุตสาหกรรม ซอฟต์แวร์ที่เป็นแพลตฟอร์มบริการช่วยให้โรงแรมและรีสอร์ทคาสิโนใช้ประโยชน์จากแหล่งข้อมูลแบบไดนามิกแบบเรียลไทม์และข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้ในเรื่องราคาและความต้องการทั่วทั้งองค์กร โรงแรมและรีสอร์ทคาสิโนมากกว่า 4,000 แห่งในกว่า 60 ประเทศได้ร่วมมือกันเพื่อใช้แอปพลิเคชันของ Duetto ซึ่งรวมถึง GameChanger สำหรับการกำหนดราคา ScoreBoard สำหรับการรายงานอัจฉริยะ และ BlockBuster สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจตามสัญญา Duetto ได้รับการสนับสนุนจากนักลงทุน Warburg Pincus, Icon Ventures, Accel Partners,

ในเดือนมกราคม 2022 Duetto ได้รับการโหวตให้เป็นระบบการจัดการรายได้ที่ดีที่สุดใน HotelTechAwards 2022

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่https://www.duettocloud.com/ Metasearch มีผู้คนจำนวนมากขึ้นอย่างรวดเร็วและมีค่าใช้จ่ายสูงในการเข้าร่วม เนื่องจากความต้องการด้านการเดินทางเพิ่มขึ้น และ OTAs ยังคงใช้ประโยชน์จากโอกาสดังกล่าวต่อไป เจ้าของโรงแรมควรเตรียมตัวอย่างไร?

เราติดต่อกับ Andrew Williamson ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ Triptease เพื่อตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในโลกของการค้นหาเมตาของโรงแรม ดูวิดีโอเพื่อดูว่าอะไรเป็นตัวผลักดันให้เกิดการกระจายตัวทั้งหมดนี้ ความหมายสำหรับโรงแรมและ OTA เหมือนกัน และสิ่งที่เจ้าของโรงแรมสามารถทำได้เพื่อรักษาผลตอบแทนจากการค้นหาเมตาที่แข็งแกร่ง

ไม่มีเวลาดูวิดีโอ? นี่คือไฮไลท์บางส่วน:
จำนวนผู้เข้าร่วมการประมูล meta เฉลี่ยของ Google เพิ่มขึ้น 5 เท่าในตลาดสหรัฐอเมริกาและ 3 เท่าในตลาดยุโรปในช่วงสองปีที่ผ่านมา
ราคาต่อหนึ่งคลิก (CPC) เพิ่มขึ้น 150% เมื่อเทียบกับระดับก่อนเกิดโควิด-19 ในภูมิภาค NORAM และ EMEA
61% ของราคาตรงทั้งหมดที่ปรากฏในการค้นหาเมตาจะถูกตัดราคาโดย OTA อย่างน้อยหนึ่งรายการ
ลิงก์การจองฟรีของ Google ได้เพิ่มจำนวนครั้งที่ราคาตรงรวมอยู่ในผลลัพธ์การค้นหาเมตาจาก 20% เป็น 70% ในอเมริกาเหนือ
ในขณะที่การจองและ Expedia มีราคาที่เร็วที่สุดในปี 2021 อยู่ที่ 59% ของเวลาทั้งหมดในตลาดสหรัฐอเมริกา แต่ตอนนี้ลดลงเหลือเพียง 28%
การประเมินเมตาดาต้าของคุณใหม่โดยสอดคล้องกับ CPC ที่เพิ่มขึ้นและการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นเป็นสิ่งสำคัญมาก หากคุณต้องการรักษาผลตอบแทนที่แข็งแกร่งในช่องนี้
แนวทาง ‘ตั้งค่าและลืม’ ในการเสนอราคาการค้นหาเมตาจะไม่ตัดปัญหาอีกต่อไป – ระบบอัตโนมัติที่นำข้อมูลเป็นกุญแจสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังเสนอราคาอย่างชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพ

เกี่ยวกับ Triptease
Tripteaseเป็นซอฟต์แวร์ชั้นนำในอุตสาหกรรมการสร้าง SaaS สำหรับอุตสาหกรรมโรงแรม บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2558 โดย Charlie Osmond, Alasdair Snow และ Alexandra Zubko และมีสำนักงานในลอนดอน นิวยอร์ก บาร์เซโลนา และสิงคโปร์ เงินทุนล่าสุดของ Triptease นำโดย British Growth Fund ควบคู่ไปกับ Notion Capital และ Episode 1

แพลตฟอร์ม Triptease สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้โรงแรมกลับมาควบคุมการจัดจำหน่ายและเพิ่มรายได้โดยตรง แพลตฟอร์มนี้ระบุแขกที่มีคุณค่ามากที่สุดของโรงแรม จากนั้นจึงดำเนินการตลอดเส้นทางของลูกค้า ตั้งแต่การได้ลูกค้ามาจนถึง Conversion เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะจองโดยตรงกับโรงแรม บทเรียนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่เราได้เรียนรู้ในช่วงโควิด-19 คือตอนนี้ hotthe el ต้องเริ่มทำงานกับลูกค้าจากที่ที่พวกเขาอยู่ ไม่ใช่ที่ที่โรงแรมต้องการให้ลูกค้าอยู่

วิธีการทำธุรกิจแบบดิจิทัลแบบใหม่ที่ลูกค้ายอมรับกลายเป็นบรรทัดฐาน แท้จริงแล้ว ความคาดหวังของลูกค้าสำหรับประสบการณ์ดิจิทัลนั้นเพิ่มขึ้นเท่านั้น และโรงแรมที่ไม่สามารถรักษาโมเมนตัมไว้ได้ก็เสี่ยงที่จะแยกทางกับโรงแรมที่พวกเขาต้องการให้บริการ

เพื่อให้ทันกับความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภค แบรนด์โรงแรมจะต้องดำเนินการสร้างและประสานงานกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเพื่อช่วยให้เข้าใจเส้นทางประสบการณ์ของลูกค้า

มาเริ่มต้นโรงแรมของคุณกันบนเส้นทางใหม่ในการทำงานกับลูกค้าของคุณว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน

เส้นทางประสบการณ์ของลูกค้าและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล: โอกาสใหม่ของโรงแรม
ฉันจะเริ่มต้นด้วยการทำซ้ำหลักการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่สำคัญ – นี่เป็นกระบวนการที่ผู้คนและเทคโนโลยีทำงานร่วมกันเพื่อให้บริการลูกค้าด้วยความเป็นเลิศในทุกจุดติดต่อภายในการเดินทางที่เกี่ยวข้องกับโรงแรมของคุณ

ท่ามกลางการแพร่ระบาด ผู้คนจำนวนมากขึ้นทำงาน ซื้อสินค้า และจัดเตรียมการเดินทางจากที่บ้านหรือผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ ส่งผลให้โรงแรมต้องพึ่งพาเทคโนโลยีดิจิทัลมากขึ้น

การที่โรงแรมของคุณมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้ามีความสำคัญเพียงใด?
ในโลกอุดมคติ การเดินทางสู่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ผู้คนใช้เพื่อเป็นลูกค้าประจำกับโรงแรมจะเป็นเรื่องง่ายๆ ดูข้อเสนอบริการของคุณ จองข้อเสนอบริการของคุณ ใช้ข้อเสนอบริการของคุณ ล้างและทำซ้ำ

ในความเป็นจริง เส้นทางประสบการณ์ของลูกค้าเป็นเหมือนปริศนาจิ๊กซอว์ที่มีการหยุด สำรวจ และอภิปรายไปพร้อมกัน—ทุกช่วงเวลาสำคัญที่โรงแรมของคุณต้องการเพื่อโน้มน้าวให้ผู้คนเลือกแบรนด์ของคุณและยึดติดกับแบรนด์แทนที่จะเปลี่ยนไปเป็นคู่แข่ง

คำถามคือโรงแรมของคุณโน้มน้าวใจให้ผู้คนเลือกแบรนด์ของคุณและยึดมั่นในแบรนด์ของคุณได้อย่างไร แทนที่จะเปลี่ยนไปใช้คู่แข่งในเส้นทางแห่งประสบการณ์ของลูกค้า

คำตอบสั้น ๆ คือYou Don’t!

ทำไม??
เราต้องเริ่มด้วยการพยายามทำความเข้าใจก่อนแล้วจึงจะเข้าใจ

อย่างที่ฉันเริ่มต้นในวันนี้ เราต้องเรียนรู้วิธีการทำงานกับผู้คนในเส้นทางแห่งประสบการณ์ของลูกค้าที่พวกเขาอยู่

วันนี้เราต้องเจอทั้งพนักงานและลูกค้าถึงไหนแล้ว ในฐานะผู้ประกอบการโรงแรม เราต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และเริ่มคิดนอกกรอบเพื่อดึงดูดและรักษาพนักงาน และลูกค้าก็เช่นเดียวกัน

รับฟังและทำงานร่วมกับพนักงานของคุณ
ลูกค้าคาดหวังประสบการณ์ที่มีคุณภาพในขณะที่ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของโรงแรมของคุณ การให้สิ่งที่ลูกค้าต้องการและการให้บริการที่เหนือความคาดหมายมักจะเป็นการผสมผสานที่ลงตัว

พนักงานโรงแรมของคุณคือหูและตาของคุณ และถ้าคุณไม่ร่วมมือกับพนักงาน คุณจะตั้งค่าโรงแรมของคุณให้ล้มเหลว พนักงานทุกคนมีความสำคัญและชดเชยกลุ่มคนใช้ที่ไม่มีวันแตกสลาย

วันนี้ประสบการณ์ของลูกค้าคือการเดินทางที่เริ่มต้นนานก่อนโรงแรมใด ๆ จะอยู่ในภาพ ข้อมูลจาก Google แสดงให้เห็นว่าภายใน 126 วันของการเดินทางที่เป็นไปได้ ลูกค้าจะไปที่จุดติดต่อลูกค้าประมาณ 2,000 จุด ภายใน 64 วัน พวกเขาจะจำกัดจุดสัมผัสให้แคบลงเหลือ 200 จุด

ฉันได้พูดคุยเกี่ยวกับความสำคัญของ;

ถูกพบ
ถูกมองเห็น
มีประสบการณ์
เป็นการแบ่งปัน
ซึ่งหมายความว่านักการตลาดโรงแรมควรปรับแต่งข้อความให้ตรงกับความต้องการที่แสดงในขณะนั้น ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ในขั้นตอนการวางแผนหรือโรงแรมเวทีให้ความรู้ฉันจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีการสื่อสารกับลูกค้าในขั้นตอนเหล่านี้

ลูกค้าวันนี้ต้องการบรรลุสิ่งต่าง ๆ ในขณะนี้ และพวกเขาต้องการให้แบรนด์โรงแรมทำงานร่วมกับพวกเขาในขณะนี้ พวกเขาไม่สนใจว่าใครกำลังช่วยพวกเขา แค่มีคนช่วยพวกเขา

พนักงานของคุณคือผู้ที่อยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดที่จะช่วยให้โรงแรมของคุณเข้าถึงผู้คนภายในเส้นทางแห่งประสบการณ์ของลูกค้า

เปลี่ยนพนักงานของคุณให้เป็นพันธมิตรและแบรนด์แอมบาสเดอร์สำหรับโรงแรมของคุณ

ประสบการณ์ของลูกค้า Sweet Spot
กุญแจสำคัญประการหนึ่งในการค้นหา ถูกพบเห็น มีประสบการณ์ และการแบ่งปันคือโรงแรมของคุณต้องเริ่มวิศวกรรมย้อนกลับตามหลักการเหล่านี้

ซึ่งหมายความว่าคุณต้องมีบทบาทอย่างแข็งขันในการค้นหาลูกค้า เห็นสิ่งที่พวกเขากำลังทำ ประสบกับสิ่งที่พวกเขาประสบ และแบ่งปันเนื้อหาของพวกเขา

ใช้พนักงานของคุณเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์เพื่อระบุจุดที่น่าสนใจที่เป้าหมายของพนักงานและลูกค้าสอดคล้องกับเป้าหมายของโรงแรมของคุณ บ่อยครั้งที่แบรนด์พบว่าเป้าหมายของพนักงานใกล้เคียงกับเป้าหมายของลูกค้ามากกว่าเป้าหมายของแบรนด์ นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องการใช้พนักงานเพื่อช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมาย และเรียนรู้ว่าสิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาเข้าใกล้เป้าหมายของโรงแรมของคุณมากขึ้นได้อย่างไร

พอร์ทัลการสื่อสารของโรงแรมของคุณ
ปกติโรงแรมของคุณสื่อสารกับลูกค้าตอนไหน?

เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องเข้าใจอย่างดีถึงประเด็นที่ลูกค้าเริ่มมีส่วนร่วมกับโรงแรมของคุณในเส้นทางประสบการณ์ของลูกค้า เป็นการจองล่วงหน้า ระหว่างจอง หรือหลังการจอง?

วันนี้เราอยู่ในสังคมที่ก่อกวนแบบเรียลไทม์ และการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณก็จะเกิดขึ้นในบางครั้งโรงแรมส่วนใหญ่ก็ขาดหายไปในวันนี้

อัตราการละทิ้งบนเว็บไซต์ของโรงแรมอยู่ที่ 2019 ที่ 84.63% และโดยมากแล้ว มันสามารถสรุปได้ว่าขาดการสื่อสารกับข้อความที่ถูกต้อง

เริ่มสร้างพอร์ทัลการสื่อสารของโรงแรมซึ่งคุณช่วยให้พนักงานของคุณเริ่มระบุสาเหตุที่สิ่งนี้เกิดขึ้น และเข้าใจความตั้งใจและการกระทำของลูกค้า

รับรู้จุดปวดใหม่
โดยการสร้างพอร์ทัลการสื่อสารกับพนักงานของคุณ การเริ่มต้นของคุณจะเข้าใจถึงเหตุผลของความตั้งใจและการกระทำของลูกค้า

แต่ยังเปิดทางใหม่ให้โรงแรมเข้าใจว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรระหว่างจุดติดต่อทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโรงแรมของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจประสบการณ์เชิงลบทั้งหมดที่ลูกค้ารู้สึกระหว่างจุดสัมผัสเหล่านี้

ลูกค้าอาจสร้างความคาดหวังจากจุดติดต่อต่างๆ ก่อนที่พวกเขาจะมาถึงเว็บไซต์ของโรงแรมของคุณ และเมื่อพวกเขามาถึงเว็บไซต์โรงแรมของคุณ ความคาดหวังเหล่านี้ก็ไม่ตรงกับสิ่งที่พวกเขานำเสนอในเว็บไซต์ของคุณ

ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่ทางโรงแรมจะใช้พนักงานของตนเพื่อมีบทบาทสำคัญในเส้นทางประสบการณ์ของลูกค้า

สัมผัสประสบการณ์การเดินทาง
ข้อมูลจากเครื่องมือดิจิทัลใหม่และการใช้พนักงานของคุณในฐานะตัวแทนโรงแรมจะทำให้โรงแรมของคุณมีภาพที่ดีที่จะช่วยให้คุณเข้าใจเส้นทางประสบการณ์ของลูกค้า

แต่การได้สัมผัสประสบการณ์การเดินทางจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าสูง

ให้พนักงานของคุณผ่านทุกขั้นตอนในการเดินทางของลูกค้ากับโรงแรมของคุณ และให้พวกเขาทำเช่นเดียวกันกับโรงแรมคู่แข่งบางแห่งในพื้นที่เพื่อเรียนรู้ว่าประสบการณ์ของลูกค้าแตกต่างกันหรือไม่

แผนที่การเดินทางประสบการณ์ลูกค้า
ถึงตอนนี้คุณมีทีมพนักงานที่สามารถให้ข้อมูลเหมืองทองแก่คุณได้

เริ่มสร้างแผนที่เส้นทางประสบการณ์ของลูกค้าร่วมกับพนักงานของคุณ ซึ่งคุณใช้บันทึกย่อเพื่อลงจุดข้อมูลจากจุดสัมผัสทั้งหมด

ฉันขอแนะนำให้ใช้บอร์ด Kanban เป็นส่วนหนึ่งของฮัดเดิลแชทเพื่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้ทีมโรงแรมของคุณมองเห็นประสบการณ์การเดินทางของลูกค้าในมุมสูง

เหตุผลที่ฉันใช้ในบริบทของการรวมกลุ่มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือการใช้คำถามเกี่ยวกับกรอบความคิดเพื่อการเติบโตในแต่ละวันเพื่อทดสอบ

เราทราบดีว่าเส้นทางประสบการณ์ของลูกค้าไม่คงที่ และเราทุกคนมีความชอบที่แตกต่างกันเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญที่จุดติดต่อต่างๆ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องให้พื้นที่สำหรับความยืดหยุ่น

การทำงานกับพนักงานและลูกค้าจะช่วยปรับปรุงกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในโรงแรมของคุณ คุณจะวางโรงแรมของคุณให้อยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าเพื่อสร้างความแตกต่างและคุ้มค่ามากขึ้นเมื่อคุณเข้าใจพนักงานและลูกค้าของคุณ

หุ้นส่วนกรอบการปฏิรูปสู่ดิจิทัลสำหรับโรงแรม
โรงแรมในปัจจุบันต้องลงทุนในผู้คนและเทคโนโลยีในบริบทที่เพิ่มมูลค่าให้กับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

อย่าละเลยหรือมองข้ามการเปลี่ยนแปลงของผู้คนต่อไปโดยเปล่าประโยชน์ เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือดิจิทัลที่จะช่วยโรงแรมของคุณเมื่อดำเนินการร่วมกับพนักงานของคุณ

ร่วมมือกับพนักงานของคุณและพวกเขาจะช่วยรักษาและจ้างคน

ฉันยังเชิญคุณมาร่วมงานกับฉันในฐานะหุ้นส่วนโรงแรมของคุณเพื่อช่วยนำกรอบการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่เปิดประตูดิจิทัลไปสู่การจองโดยตรงมากขึ้นโดยไม่ต้องแข่งขันกับ OTA

ส่งอีเมลถึงฉันที่: hotelblogger@aremorch.com The Impression คาเฟ่และร้านอาหารในโลซาน
The Impression เป็นสถานที่ที่เหมาะสำหรับการพบปะกับเพื่อนร่วมงานในช่วงพักกลางวัน หรือสังสรรค์กับเพื่อนฝูงในวันอาทิตย์ ระเบียงมีบรรยากาศที่ผ่อนคลายและผ่อนคลายเพื่อเพลิดเพลินกับแสงแดดแรก!

เมนูนี้นำเสนอเมนูประจำวันที่น่าดึงดูดใจและบรันช์แสนอร่อย เพื่อให้คุณไม่รู้ว่าจะเลือกอะไร ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณชอบร้านอาหาร คุณสามารถซื้อชาที่มีชื่อเสียงของร้าน หรือแม้แต่มอบบัตรกำนัลให้ญาติคนหนึ่งของคุณเพื่อค้นหาสถานที่นี้

ที่มา: TwentyPayที่มา: TwentyPay
ที่มา: TwentyPay
KymèM ใน Vevey
กำลังมองหาสถานที่ที่ไม่ธรรมดาและผิดปรกติอยู่ใช่ไหม ไปที่คาเฟ่ KymèM! สถานที่ที่ไม่ธรรมดาซึ่งเต็มไปด้วยสีสันและชีวิตที่คุณจะได้พบกับสูตรอาหารเช้าและอาหารกลางวันตลอดจนอาหารมื้อสาย

คาเฟ่ KymèM ยังได้เปิดตัวโครงการริเริ่มใหม่ๆ มากมาย ตัวอย่างเช่น เมนูอาหารกลางวันคือ 20.00 ฟรังก์สวิส แต่บริจาค 1.00 ฟรังก์สวิสให้กับโครงการริเริ่มด้านสภาพอากาศ นี่เป็นวิธีง่าย ๆ สำหรับเราแต่ละคนที่จะมีส่วนร่วมในเหตุการณ์นี้ในขณะที่เพลิดเพลินกับอาหารในราคาที่เหมาะสม

นอกจากนี้ สถานที่แห่งนี้ยังมีกิจกรรมต่างๆ เช่น”การแต่งกายแบบวีดิทัศน์”ซึ่งจัดขึ้นในช่วงสุดสัปดาห์หลายสัปดาห์ในฤดูร้อน ในโอกาสนี้ คุณสามารถเพลิดเพลินกับบรันช์บนระเบียงในขณะที่มอบชีวิตที่สองให้กับสิ่งที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป ความคิดริเริ่มที่สนุกสนานและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมที่ไม่ควรพลาดในฤดูร้อนนี้! อย่าลังเลที่จะเยี่ยมชมเว็บไซต์ ของพวกเขา เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม

ที่มา: TwentyPayที่มา: TwentyPay
ที่มา: TwentyPay
L’Esquisse ในโลซาน
สำหรับผู้ชื่นชอบธรรมชาติและการทำอาหาร ที่นี่เป็นที่สำหรับคุณ มุมเล็กๆ แห่งสรวงสวรรค์ที่ตั้งอยู่ในสวนดอกไม้ของเมืองโลซานน์ ซึ่งจะช่วยให้คุณหลีกหนีจากตัวเมืองได้ ตั้งอยู่ติดกับพิพิธภัณฑ์ศิลปะ Hermitage ซึ่งสะดวกสำหรับผู้ที่มองหาวัฒนธรรมและอาหารรสเลิศ

นอกเหนือจากการเข้าร่วมในโครงการริเริ่มด้านสภาพอากาศแล้ว ร้านอาหารแห่งนี้ซึ่งมีเมนูเล็กๆ แต่น่ารับประทาน นำเสนอผลิตภัณฑ์ของสวิสและเป็นที่โปรดปรานของผู้ผลิตในท้องถิ่น มีการจัดอาหารมื้อสายทุกวันหยุดสุดสัปดาห์ ซึ่งเป็นโอกาสที่จะได้ใช้เวลาอันแสนสุขกับเพื่อนๆ หรือครอบครัวในบรรยากาศอันงดงาม ค้นพบอาหารอร่อยและสวยงามบน Instagram หรือเว็บไซต์ !

ที่มา: TwentyPayที่มา: TwentyPay
ที่มา: TwentyPay
Les Abereaux ใน Prangins
ร้านอาหารที่มองเห็นวิวทะเลสาบแห่งนี้ให้บริการเมนูท้องถิ่นมากมาย คุณจะได้รับรายการอาหารมากมายให้คุณได้เพลิดเพลินที่ด้านหน้าของทะเลสาบเจนีวาอันงดงามตระการตา ตั้งอยู่ใกล้ Nautical Club เป็นโอกาสที่จะค้นพบความพิเศษของแผ่นดินและท้องทะเลหลังจากใช้เวลาช่วงเช้าบนผืนน้ำ!

นอกจากทำเลที่ตั้งดีเยี่ยมแล้ว สถานที่แห่งนี้ยังมีความจุขนาดใหญ่และมีการจัดงานต่างๆ สำหรับช่วงเทศกาลยามเย็น ดังนั้นอย่ารอช้า มาเพลิดเพลินกับแสงแดดยามบ่ายหรือยามเย็นที่Abériaux Terrace

ที่มา: TwentyPayที่มา: TwentyPay
ที่มา: TwentyPay
The Mont Pelerin ชาเล่ต์
Chalet du Mont-Pèlerin ตั้งอยู่บนพื้นที่สูงในชนบทของสวิส รายล้อมไปด้วยทัศนียภาพอันน่าทึ่ง คุณจะไม่สามารถชมวิวทะเลสาบเจนีวาและเทือกเขาแอลป์ได้มากพอ ระหว่างฟองดูและโรสติส Chalet du Mont-Pèlerin นำเสนอผลิตภัณฑ์ท้องถิ่นและแบบดั้งเดิม

เช่นเดียวกับร้านอาหารส่วนใหญ่ที่กล่าวถึง เนื่องจากพื้นที่กว้างขวางและบรรยากาศที่ไม่ธรรมดา ชาเล่ต์มีกิจกรรมหลายประเภท: ปาร์ตี้ วันเกิด หรืออื่น ๆ อย่าลังเลที่จะโทรหาพวกเขาสำหรับเทศกาลใด ๆ หรือเพียงแค่เพลิดเพลินกับอาหารใน เบื้องหน้าของทะเลสาบ!

ที่มา: TwentyPayที่มา: TwentyPay
ที่มา: TwentyPay
สวิตเซอร์แลนด์เป็นประเทศที่ขึ้นชื่อเรื่องความงามของภูมิประเทศ แต่ยังรวมถึงอาหารพิเศษอีกด้วย เมื่อใกล้ถึงฤดูร้อน นี่เป็นโอกาสที่จะประหลาดใจกับระเบียงที่สวยงามที่สุดในรัฐโวด์โดยไม่ทำลายบัญชีธนาคาร อุตสาหกรรมสวนน้ำยังคงเฟื่องฟูในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ในขณะที่การแพร่ระบาดทำให้อุปสงค์และการเติบโตชะลอตัวลงในปี 2563 และ 2564 แต่ปี 2565 ส่วนใหญ่กลับเข้าสู่ภาวะปกติสำหรับผู้ประกอบการ แต่ยังรวมถึงนักพัฒนาและนักลงทุนที่มองหาโอกาสใหม่ ๆ ในการใช้ประโยชน์จากความนิยมที่เพิ่มขึ้นของรีสอร์ทสวนน้ำควบคู่ไปกับความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นเพื่อความสนุกสนาน ครอบครัว- ตัวเลือกวันหยุดที่มุ่งเน้น

ในปี พ.ศ. 2565 อุตสาหกรรมมีอัตราการเติบโตของอัตราเฉลี่ยรายวัน (ADR) ที่แข็งแกร่งและราคาตั๋วแบบรายวันที่สูงขึ้น ทำให้รายได้เพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม ต้นทุนการก่อสร้างเพิ่มขึ้น และนักพัฒนายังคงเผชิญกับความท้าทายด้านการเงิน แม้ว่าอุตสาหกรรมจะประสบความสำเร็จมากมาย แต่ก็ยังมีความล้มเหลวอยู่บ้าง ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเมื่อวางแผนรีสอร์ทในสวนน้ำ ไม่มีอะไรมาทดแทนการตรวจสอบวิเคราะห์สถานะ การวางแผนที่เหมาะสม และวิสัยทัศน์ในระยะยาวได้

อุปทานสวนน้ำในปัจจุบัน
ณ เดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2565 สหรัฐอเมริกาและแคนาดามีสวนน้ำทั้งหมด 1,188 แห่ง ซึ่งส่วนใหญ่เป็นสวนน้ำกลางแจ้ง Hotel & Leisure Advisors ได้ระบุสิ่งอำนวยความสะดวกใหม่เกือบ 20 แห่งที่มีศักยภาพที่จะเปิดให้บริการภายในสิ้นปีนี้

อสังหาริมทรัพย์ในสวนน้ำในสหรัฐอเมริกาและแคนาดามีรายได้รวมกว่า 8.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 ส่วนรีสอร์ทสวนน้ำซึ่งรวมถึงรีสอร์ทสวนน้ำในร่มและรีสอร์ทที่มีสวนน้ำกลางแจ้ง คิดเป็น 19% ของอุปทานสวนน้ำในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา แต่รายได้จากรีสอร์ทสวนน้ำ คิดเป็น 74% ของรายได้ทั้งหมดสำหรับอสังหาริมทรัพย์สวนน้ำทั้งหมด รีสอร์ทรวมถึงโรงแรมที่อยู่ติดกันซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะมีสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติม เช่น ร้านอาหาร พื้นที่จัดประชุม ร้านค้าปลีก สปา และสถานที่ท่องเที่ยวอื่นๆ ตัวเลขรีสอร์ทรวมรายได้ทั้งหมดจากรีสอร์ทสวนน้ำในช่วงเวลาที่สวนน้ำเปิด (ไม่รวมเดือนที่มีอากาศหนาวเย็นเมื่อรีสอร์ทที่มีสวนน้ำกลางแจ้งปิดสวนน้ำ) บทความนี้เน้นที่ส่วนรีสอร์ทสวนน้ำ

รีสอร์ทสวนน้ำในร่ม
รีสอร์ทสวนน้ำในร่มคิดเป็น 12% ของตลาดทั้งหมด และจำนวนทั้งหมด (148) ค่อนข้างคงที่ในช่วงเจ็ดปีที่ผ่านมา มากกว่าครึ่ง (57%) ของอสังหาริมทรัพย์เหล่านี้เป็นอิสระ ในขณะที่ 43% มีส่วนเกี่ยวข้องกับแฟรนไชส์ อสังหาริมทรัพย์แฟรนไชส์มากกว่าครึ่งหนึ่งเชื่อมโยงกับหนึ่งในสองเครือ: Great Wolf Resorts และ Holiday Inn

ภายในปี 2569 คาดว่าจะเปิดรีสอร์ทสวนน้ำในร่มใหม่ 18 แห่ง โดย 10 แห่งจะเป็นอิสระและอีก 8 แห่งเป็นแฟรนไชส์ในเครือ อย่างไรก็ตาม บางส่วนยังไม่ได้รับเงินทุน Great Wolf Lodge จะเปิดที่พัก 5 แห่ง นำส่วนแบ่งการตลาดของบริษัทมาอยู่ที่ 14.5% ของอสังหาริมทรัพย์รีสอร์ทในสวนน้ำในร่ม การก่อสร้างรีสอร์ทสวนน้ำในร่มมูลค่ากว่า 4 พันล้านดอลลาร์จะเกิดขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

Great Wolf Resorts ได้บุกเบิกอสังหาริมทรัพย์ในเพอร์รีวิลล์ รัฐแมริแลนด์และเนเปิลส์ ฟลอริดา ซึ่งกำลังจะเปิดดำเนินการในปี 2566 และ 2567 ตามลำดับ

Perryville เป็นอสังหาริมทรัพย์ที่ใหญ่ที่สุดในอนาคตของพวกเขา ด้วยห้องพัก 700 ห้องและสวนน้ำในร่มขนาด 126,000 ตารางฟุต
เนเปิลส์จะเสนอห้องพัก 500 ห้องและสวนน้ำในร่มขนาด 100,000 ตารางฟุต
สาม Great Wolf Resorts กำลังอยู่ในขั้นตอนการพัฒนาโดยจะเปิดตัวในปี 2024

แจ็คสัน รัฐเทนเนสซี จะมีห้องพัก 400 ห้องและสวนน้ำในร่มขนาด 80,000 ตารางฟุต
เว็บสเตอร์ รัฐเท็กซัส จะมีห้องพัก 400 ห้องและสวนน้ำในร่มขนาด 80,000 ตารางฟุต
Foxwoods Casino ใน Mashantucket รัฐคอนเนตทิคัตจะมีห้องพัก 550 ห้องและสวนน้ำในร่มขนาด 90,000 ตารางฟุต
รีสอร์ทสวนน้ำกลางแจ้ง
รีสอร์ทสวนน้ำกลางแจ้งเป็นส่วนที่เล็กที่สุดโดยมีคุณสมบัติคิดเป็น 7% ของตลาดสวนน้ำทั้งหมด นี่เป็นส่วนที่เติบโตเร็วที่สุดในสี่ส่วนของสวนน้ำโดยมีอุปทานเพิ่มขึ้น 37% ระหว่างปี 2014 ถึง 2021 คุณสมบัติเหล่านี้ถูกแบ่งอย่างเท่าๆ กันระหว่างผู้ประกอบการอิสระและแฟรนไชส์ ไฮแอทเป็นแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในกลุ่มนี้ รองลงมาคือ Margaritaville และ Holiday Inn

โรงแรมและรีสอร์ทหลายแห่งกำลังเพิ่มคุณสมบัติสวนน้ำกลางแจ้งในสหรัฐอเมริกา เรากำลังติดตามรีสอร์ทใหม่ 6 แห่งที่มีสวนน้ำกลางแจ้งซึ่งมีแผนจะเปิดในอีกสามปีข้างหน้า

เตรียมความพร้อมสู่ความสำเร็จ
ด้วยความสำเร็จของรีสอร์ทสวนน้ำหลายแห่งในอเมริกาเหนือ จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะไม่สนใจสิ่งที่ทำให้รีสอร์ทสวนน้ำประสบความสำเร็จ ความคิดที่ว่า “ถ้าคุณสร้างมันขึ้นมา มันจะมา” นั้นไม่ใช่กลยุทธ์ที่ใช้ได้จริง มีปัจจัยสำคัญหลายประการที่นักพัฒนา นักลงทุน และผู้ปฏิบัติงานจำเป็นต้องคำนึงถึงเมื่อพิจารณาการสร้างใหม่หรือการปรับปรุงที่สำคัญ

ข้อมูลประชากร : จุดแข็งของฐานประชากร รายได้ครัวเรือน ระดับการจ้างงานในภูมิภาค และการท่องเที่ยวเป็นแนวโน้มด้านประชากรศาสตร์ที่สำคัญซึ่งมีความสำคัญในการวิเคราะห์ สถานที่ให้บริการที่พัฒนาด้วยฐานประชากรที่เข้มแข็งหรือในตลาดที่มีการท่องเที่ยวหนาแน่นจะมีข้อได้เปรียบที่สำคัญในการดึงดูดแขกค้างคืนและผู้มาเยี่ยมชมในช่วงกลางวัน เนื่องจากรีสอร์ทในสวนน้ำเป็นที่แพร่หลายมากขึ้น ผู้บริโภคจึงมีทางเลือกมากมายในหลายตลาด ทำให้เกิดการแข่งขันที่สูงขึ้น
สถานที่ท่องเที่ยวเสริม : แม้ว่ารีสอร์ทในสวนน้ำหลายแห่งจะเรียกตัวเองว่าเป็นรีสอร์ทปลายทาง แต่สถานที่ให้บริการที่มีขนาดเล็กกว่าต้องอาศัยสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียงเพื่อช่วยส่งเสริมการท่องเที่ยวและด้วยเหตุนี้การเข้าร่วมอุทยาน สถานที่ท่องเที่ยวสำหรับครอบครัวเหล่านี้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้เมื่อพยายามใช้ประโยชน์จากสถานที่ให้บริการเพื่อดึงดูดผู้มาเยือนที่อยู่นอกเมือง
Area ADRs : จุดแข็งของ ADR ของโรงแรมในพื้นที่โดยรอบทำเลที่มีศักยภาพเป็นปัจจัยสำคัญในการประมาณรายได้ที่เป็นไปได้สำหรับรีสอร์ทสวนน้ำ อสังหาริมทรัพย์ในPoconosได้รับ ADR สูงสุดของรีสอร์ทสวนน้ำในสหรัฐอเมริกา ในขณะที่สถานที่ในแถบมิดเวสต์มีแนวโน้มที่จะได้รับ ADR ที่ต่ำกว่า ทุกส่วนของประเทศมีการเติบโตที่แข็งแกร่งในปี 2564 และ 2565 เนื่องจากความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการผสมผสานระหว่างธุรกิจและการพักผ่อน (“bleisure”) ในช่วงวันหยุดยาวและเวลาของครอบครัว
ขนาดสวนน้ำ : แม้ว่าตลาดบางแห่งจะไม่เหมาะสำหรับสวนน้ำขนาดใหญ่ แต่ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสถานที่ขนาดใหญ่ที่มีสถานที่ท่องเที่ยวและคุณลักษณะดึงดูดผู้เข้าชมมากกว่าตลาดที่มีขนาดเล็กกว่า ลูกค้าเต็มใจที่จะเดินทางในระยะทางที่ไกลกว่าเพื่อไปยังสถานที่ให้บริการปลายทางที่ใหญ่ขึ้น ส่งผลให้มีฐานประชากรเพิ่มขึ้น
การจัดการ ที่มีความสามารถ : ไม่มีสิ่งใดมาทดแทนบริษัทจัดการที่มีความสามารถและมีคุณสมบัติสูงในการดำเนินงานอสังหาริมทรัพย์ได้ สวนน้ำต้องการชุดทักษะเฉพาะด้านการตลาด การจัดการรายได้ และการดำเนินงานในแต่ละวัน เพื่อดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าในขณะที่ยังคงทำกำไรได้
จุด เน้นของทรัพย์สิน : รีสอร์ทในสวนน้ำมีอยู่ 2 ประเภท คือ ประเภทที่เน้นเฉพาะครอบครัว และประเภทที่สวนน้ำเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมจากหลายๆ แห่ง ตัวอย่างเช่น ที่พักของ Great Wolf Lodge ให้ความสำคัญกับครอบครัวมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเด็กเล็ก และไม่ดึงดูดความต้องการทางธุรกิจ/เชิงพาณิชย์ และความต้องการของกลุ่มที่จำกัด ในทางตรงกันข้าม Kalahari Resorts (สี่แห่ง) และโรงแรม Gaylord (สี่แห่งที่มีสวนน้ำ) ดึงดูดกลุ่มและความต้องการของการประชุมที่แข็งแกร่ง นอกเหนือจากความต้องการพักผ่อนที่แข็งแกร่ง รีสอร์ทสวนน้ำส่วนใหญ่ดึงดูดความต้องการทางการค้าเพียงเล็กน้อย
การเงิน : การหาแหล่งเงินทุนถือเป็นหนึ่งในแง่มุมที่ท้าทายที่สุดของการพัฒนารีสอร์ทสวนน้ำ นักลงทุนที่เก่งกาจจะต้องมีแผนการที่แข็งแกร่งพร้อมการคาดการณ์ทางการเงินที่แสดงถึงศักยภาพในการดำเนินงานที่ยั่งยืน นักพัฒนาที่มีความสามารถเริ่มต้นโครงการด้วยการศึกษาความเป็นไปได้ที่เป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งจะช่วยวิเคราะห์ตลาดและช่วยตัดสินว่ารีสอร์ทสวนน้ำจะประสบความสำเร็จในสถานที่เฉพาะหรือไม่
การสร้างแบรนด์เทียบกับอิสระ : รีสอร์ทในสวนน้ำหลายแห่งมีความเป็นอิสระแต่ต้องอาศัยรูปแบบที่แข็งแกร่งเพื่อทำให้ที่พักของตนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและสามารถทำการตลาดได้ อื่นๆ เช่น Great Wolf Lodge หรือโรงแรม Holiday Inn ที่มีสวนน้ำ เป็นทรัพย์สินของแบรนด์หรือแฟรนไชส์ Great Wolf Lodge นำเสนอมาตรฐานของแบรนด์และรูปแบบต่างๆ ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ ซึ่งหมายความว่าแขกจะรู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากที่พักทุกแห่ง ความสม่ำเสมอเช่นนี้เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์และความพึงพอใจของลูกค้า อย่างไรก็ตาม ที่พักอิสระยังสามารถสร้างความภักดีและ “ตราสินค้า” ได้ด้วยการรักษามาตรฐานที่สม่ำเสมอและมอบประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำใครและมีธีมสูงให้แขก เช่น ที่Camelback Resortใน Tannersville รัฐเพนซิลเวเนีย หรือWilderness Resortในวิสคอนซินเดลส์ วิสคอนซิน
ธีม : รีสอร์ทในสวนน้ำที่ประสบความสำเร็จโดยทั่วไปจะมีรูปแบบที่เป็นเอกลักษณ์และน่าดื่มด่ำ เนื่องจากอุตสาหกรรมมีความหลากหลายมากขึ้นในแง่ของข้อเสนอ และผู้บริโภคต้องการสถานที่ท่องเที่ยวที่สมจริงมากขึ้น ที่พักจำเป็นต้องสร้างธีมที่ชัดเจนซึ่งโดนใจแขก บอกเล่าเรื่องราว และให้โอกาสทางการตลาดเพิ่มเติม รีสอร์ท Waterpark ที่มีธีมที่แข็งแกร่ง ได้แก่ Splash Lagoon ในเมือง Erie รัฐเพนซิลวาเนีย Kartrite Resortในมอนติเชลโล นิวยอร์ก; และ Kalahari Resorts ในโอไฮโอ เพนซิลเวเนีย เท็กซัส และวิสคอนซิน
บรรเทาความล้มเหลว
แม้ว่าอุตสาหกรรมนี้จะมีการลงทุนที่ประสบความสำเร็จมากมาย แต่สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ว่าไม่ใช่ทุกอสังหาริมทรัพย์ที่ประสบความสำเร็จทางการเงินในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ไฮไลท์ต่อไปนี้คือการปิดบางส่วนของรีสอร์ทสวนน้ำเมื่อเร็วๆ นี้:

Wasserbahn Waterpark Resort บนพื้นที่ 11,000 ตารางฟุตในวิลเลียมสเบิร์ก รัฐไอโอวา ปิดให้บริการอย่างถาวรในปี 2565 หลังจากประสบปัญหาด้านการปฏิบัติงานมาหลายปี นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2547 สถานที่ให้บริการได้เปลี่ยนการเป็นเจ้าของและการสร้างแบรนด์หลายครั้ง
Caribbean Cove Waterpark Resort ที่มีห้องพัก 340 ห้องในอินเดียแนโพลิส รัฐอินเดียนา ปิดให้บริการในปี 2560 เดิมทีที่พักแห่งนี้เป็นโรงแรมฮอลิเดย์ อินน์ ที่เพิ่มสวนน้ำในร่มขนาด 35,000 ตารางฟุต แต่ต่อมาได้เปลี่ยนความร่วมมือแฟรนไชส์กับแบรนด์อื่นๆ Drury Inns ซื้ออสังหาริมทรัพย์ในราคา 4.7 ล้านเหรียญสหรัฐในเดือนมกราคม 2018 และรื้อถอนอาคารเพื่อพัฒนาโรงแรมแห่งใหม่
ในเมืองนวร์ก รัฐโอไฮโอ Cherry Valley Lodge 200 ห้องและ CoCo Key Water Resort ที่มีพื้นที่ 26,000 ตารางฟุตขายได้หลังจากที่ผลงานตกต่ำมาเป็นเวลานาน เพื่อเป็นการตอบสนองต่อผู้เข้าร่วมต่ำ สวนน้ำปิดในเดือนพฤศจิกายน 2017
CoCo Key Water Resortขนาด 26,000 ตารางฟุตในวอเตอร์เบอรี รัฐคอนเนตทิคัต ปิดตัวลงในปี 2559 หลังจากเปิดดำเนินการมาแปดปี อสังหาริมทรัพย์ 282 ห้องขายทอดตลาดในราคา 5.2 ล้านดอลลาร์ และผู้ซื้อได้รื้อโครงสร้างดังกล่าวโดยมีแผนจะพัฒนาไซต์ใหม่
ความล้มเหลวเหล่านี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการจัดการที่เหมาะสม ขนาดของสวนน้ำ พื้นที่สำหรับการขยาย โครงการนวัตกรรมและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และกลยุทธ์ระยะยาวเพื่อความสำเร็จ ก่อนการพัฒนา การศึกษาความเป็นไปได้สามารถช่วยในการพิจารณาปัญหาระยะยาวเหล่านี้ เพื่อช่วยให้มั่นใจว่าจะประสบความสำเร็จโดยสมมติว่าลูกค้าตรวจทานและนำคำแนะนำของการศึกษาความเป็นไปได้ไปใช้

มองไปสู่อนาคต
การระบาดใหญ่บีบให้อุตสาหกรรมต้องปรับตัว แต่ปัจจัยพื้นฐานยังคงแข็งแกร่ง เราคาดว่าจะเห็นการเติบโตอย่างต่อเนื่องของสวนน้ำในร่มและกลางแจ้งในโรงแรมและรีสอร์ท เจ้าของ ผู้ปฏิบัติงาน และนักพัฒนาสามารถนำบทเรียนที่ได้เรียนรู้และความท้าทายที่เผชิญอยู่ในการฟื้นฟูด้วยความหวังและมุมมองใหม่ในอนาคต ความท้าทายที่นักพัฒนาต้องเผชิญอยู่ในการดำเนินโครงการที่มีพื้นฐานที่แข็งแกร่งและมีโอกาสทางการเงินที่เหมาะสม เนื่องจากรีสอร์ทในสวนน้ำได้รับความนิยมมากขึ้นในหลายตลาด ปัจจัยพื้นฐานเหล่านั้นก็จะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นไปอีก โดยมีเพียงโครงการที่ผ่านการพิจารณาและประเมินอย่างเชี่ยวชาญเท่านั้นที่นักลงทุนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมองว่าเป็นไปได้

บทความนี้จัดทำขึ้นและเผยแพร่ครั้งแรกโดย InPark Magazine และแชร์โดยได้รับอนุญาต เข้าไปที่www.inparkmagazine.com

สมัครสล็อตรอยัล สมัครบาคาร่า Royal Online เว็บแทงสล็อต

สมัครสล็อตรอยัล สมัครบาคาร่า Royal Online เว็บแทงสล็อต เกมส์สล็อต เกมส์สล็อตออนไลน์ เว็บสล็อตออนไลน์ สมัครปั่นสล็อต สมัครเว็บ Slot สมัครสล็อตออนไลน์ สมัครเกมส์สล็อต สล็อตปอยเปต การแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการเป็นฟันเฟืองที่สำคัญในวงล้อว่าโลกของเราทำงานอย่างไร ขณะที่เราอ่านหน้าหนังสือประวัติศาสตร์ เราพบกับตัวอย่างที่เก่าแก่และเปรียบเทียบได้นับไม่ถ้วนของสิ่งที่เรารู้ว่าตอนนี้เป็นการค้าขายปลีก แต่แม้เมื่อสองสามทศวรรษก่อน สิ่งอำนวยความสะดวกที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลจำนวนมากซึ่งกำหนดประสบการณ์การค้าปลีกของเราในปัจจุบันอาจดูเหมือนเป็นเรื่องที่ไกลตัวในขณะนั้น

ยกตัวอย่าง วิวัฒนาการของการขนส่งสินค้าขายปลีก ครั้งหนึ่ง ผู้บริโภคคาดว่าจะต้องรอเป็นสัปดาห์ หรืออาจเป็นเดือน กว่าที่สินค้าจะสั่งซื้อ อย่างไรก็ตาม วันนี้ การขนส่งด่วนได้กลายเป็นบรรทัดฐานใหม่ โดยผู้บริโภคคาดหวังว่าสินค้าจะมาถึงหน้าประตูบ้านภายใน 1-3 วันหรือในบางกรณีอาจถึงภายในวันเดียวกัน และส่วนใหญ่ ฟรี!

ในบล็อกปี 2015 โดยPARCELผู้เขียนบรรยายถึงอิทธิพลอันน่าทึ่งของ Amazon ที่มีต่อมาตรฐานการจัดส่งที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว “การเป็นไททันเป็นอย่างไร ไม่ว่า Amazon จะทำอะไรก็ตาม จะส่งผลต่อผู้ค้าปลีกทุกราย”โพสต์อ่าน “ด้วยเหตุนี้ การจัดส่งฟรีในสองวันจึงกลายเป็นบรรทัดฐานของอีคอมเมิร์ซ หรือพูดอีกอย่างก็คือ เป็นความคาดหวังใหม่ที่ยอมรับได้น้อยที่สุด กล่องใหญ่และร้านค้าปลีกขนาดเล็กต้องเปลี่ยนและปรับตัวเพื่อแข่งขันกับ Amazon ผู้ค้าปลีกรายใหญ่เช่น Borders และ RadioShack ได้หายตัวไป สาเหตุหลักมาจากพวกเขาไม่สามารถตามให้ทันกับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป ผู้บริโภคในปัจจุบันมีความรู้มากขึ้น เรียกร้องความพึงพอใจในทันที และใช้สินค้าดิจิทัลได้ทุกเมื่อที่มี”

เมื่อห้าปีที่แล้ว ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมได้เดินหน้าเน้นย้ำว่าการจัดส่งในวันถัดไปเป็นอนาคตของการค้าปลีก สำหรับผู้ค้าปลีก การรับสินค้าถึงมือลูกค้าอย่างรวดเร็วได้กลายเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของความสำเร็จทางธุรกิจ ผลการศึกษาล่าสุดพบว่า61% ของผู้ซื้อต้องการให้ส่งสินค้าภายในสามชั่วโมงหลังจากซื้อ ในขณะที่ 80% ของผู้ซื้อต้องการการจัดส่งในวันเดียวกัน 17% ของนักช้อปออนไลน์จะละทิ้งแบรนด์เนื่องจากการจัดส่งล่าช้า

การจัดส่งสินค้าฟรีในวันเดียวกันได้ปฏิวัติอุตสาหกรรมการค้าปลีกและทำหน้าที่เป็นตัวสร้างความแตกต่างทางการแข่งขันระหว่างแบรนด์ที่แย่งชิงส่วนแบ่งกระเป๋าสตางค์ของผู้บริโภคและความภักดี ในอดีต การเสนอบริการจัดส่งฟรีแก่ลูกค้าอาจเพียงพอแล้ว แต่ในปัจจุบัน การจัดส่งในวันเดียวกันได้กำหนดภูมิทัศน์ใหม่และความคาดหวังของผู้บริโภคก็เปลี่ยนไป นี่เป็นนวัตกรรมที่โด่งดังอย่างกว้างขวางซึ่งธุรกิจใด ๆ ที่หวังจะคงการแข่งขันไว้ไม่สามารถต้านทานได้อีกต่อไป สำหรับการบริการ เราเห็นการเกิดขึ้นของรางวัลทันทีสำหรับโรงแรมที่เปลี่ยนโปรแกรมความภักดีและเป็นหัวหอกในการเปลี่ยนแปลงที่คล้ายกันในอุตสาหกรรม – โดยมีเจ้าของโรงแรมที่รอบรู้พร้อมที่จะปรับตัว

ความเชื่อมโยงระหว่างการจัดส่งในวันเดียวกันและรางวัลความภักดีทันที
อย่างแรกคือการจัดส่งแบบเร่งด่วน ต่อมาคือการจัดส่งแบบสองวัน และในที่สุด เราก็มาถึงโดยจัดส่งฟรีในวันถัดไปและในวันเดียวกัน เป็นเวลาหลายทศวรรษ ที่อุตสาหกรรมค้าปลีกได้เปลี่ยนลำดับความสำคัญของความสะดวกและความพึงพอใจในทันที ซึ่งอย่างที่เราทราบกันดีอยู่แล้วว่าสอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ ในทางตรงกันข้าม ความภักดีของแขกยังคงค่อนข้างซบเซาในตลาดการบริการ เช่นเดียวกับตัวเลือกการส่งสินค้าแบบปลีกในอดีต โปรแกรมความภักดีแบบเดิมอาศัยความพึงพอใจที่ล่าช้า ระบบเหล่านี้สร้างขึ้นจากโมเดลปริมาณตามจุด ซึ่งช่วยให้แขกสามารถปลดล็อกระดับรางวัลได้ในขณะที่ทำการจองกับโรงแรมหรือสายการบินเดียวกันต่อไป เมื่อเวลาผ่านไป แขกผู้เข้าพักจะสะสมคะแนนได้มากพอที่จะมีสิทธิ์ได้รับรางวัลที่มีมูลค่าสูงขึ้น ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ในสถานที่ให้บริการและปลูกฝังความภักดีในระยะยาว

แม้ว่าแนวคิดนี้จะเรียบง่ายและมีประสิทธิภาพบนกระดาษ แต่สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าภูมิทัศน์ที่มีอยู่มีการเปลี่ยนแปลง พฤติกรรมและความชอบด้านการเดินทางเปลี่ยนไป เนื่องจากลูกค้าจำนวนมากจองทริปด้วยความถี่ต่างๆ กัน และกระตือรือร้นที่จะสำรวจจุดหมายปลายทางใหม่ๆ ในขณะเดียวกันก็ต้องการการเชื่อมต่อที่มีความหมายและรวดเร็วยิ่งขึ้นกับแบรนด์โรงแรมที่ตนเลือกไว้ แขกที่ไม่ได้เดินทางไปโรงแรมเดียวกันปีละหลายครั้ง แต่ยังคงเป็นตัวแทนของโรงแรมที่คุ้มค่าทุกครั้งที่จอง จะไม่สามารถใช้ประโยชน์จากระบบตามปริมาณในแบบที่กลุ่มเช่นนักเดินทางเพื่อธุรกิจมีในอดีตได้อีกต่อไป . ที่สำคัญกว่านั้น นักเดินทางอายุน้อยจำนวนมาก (Millennials และ Gen X) สนใจข้อเสนอบูติกที่ได้รับการสนับสนุนจากโรงแรมอิสระและแสวงหาประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น อันที่จริง ผลสำรวจที่ตีพิมพ์ในปี 2561 พบว่า Just30% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลพอใจกับโปรแกรมที่นำเสนอ เทียบกับ 56% ของเบบี้บูมเมอร์ ในขณะนั้น 57% ของผู้ตอบแบบสำรวจรุ่นมิลเลนเนียลรายงานว่าพวกเขาปล่อยให้คะแนนสะสมในโรงแรมหายไป มากกว่ากลุ่มอายุอื่นๆ อย่างมีนัยสำคัญ สิ่งนี้น่าตกใจอย่างยิ่งเมื่อเราพิจารณาข้อเท็จจริงที่ว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลเดินทางมากกว่ากลุ่มอายุอื่นๆ ในประวัติศาสตร์

แม้ว่าโปรแกรมความภักดีแบบเดิมจะมีไว้เพื่อสร้างแรงจูงใจในการจองโดยตรงและความภักดีของแขกในระยะยาว แต่เราได้เข้าสู่ยุคที่พวกเขาอาจพลาดเป้าสำหรับนักท่องเที่ยวจำนวนมาก เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมค้าปลีก ด้วยเทคโนโลยีเช่น Laasie ในที่สุดโรงแรมก็สามารถอัพเกรดเป็นอุตสาหกรรมที่เทียบเท่ากับการจัดส่งฟรีในวันเดียวกัน: รางวัลทันทีและเป็นส่วนตัว

ออกมาพร้อมกับเก่ากับใหม่
แล้วความภักดีของคนยุคใหม่คืออะไรกันแน่? ขับเคลื่อนโดย AI แพลตฟอร์มรางวัล Laasieเป็นแบบไดนามิกและปรับแต่งได้เป็นพิเศษ ทำให้โรงแรมสามารถให้รางวัลแก่แขกสำหรับการกระทำของพวกเขา (การตัดสินใจจอง อัปเกรด สำรวจความคิดเห็น การกระทำบนโซเชียลมีเดีย ฯลฯ) ในขณะที่สร้างข้อมูลเชิงลึกจากทุกการโต้ตอบ ในเวลาเดียวกัน เมื่อใช้ Content Optimization Engine โรงแรมสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบแคมเปญและการส่งข้อความได้อย่างราบรื่นเพื่อเพิ่ม Conversion และความพึงพอใจของแขกให้สูงสุด ในขณะเดียวกันก็รับประกันว่าแขกจะได้รับผลตอบแทนที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวซึ่งมีความหมายต่อพวกเขา

เป็นแนวคิดที่เรียบง่ายแต่สร้างผลกระทบ (หรือที่เรียกกันว่าทำกำไร) ได้ โดยมอบรางวัลที่แลกใช้ได้ทันทีที่แขกปรับแต่งตามความสนใจและค่านิยมของพวกเขา ขจัดอุปสรรคที่เคยมีอยู่ในลำดับชั้นของระบบความภักดีแบบเดิม ด้วยการเข้าถึงตลาดที่เปิดกว้างของพันธมิตรรางวัลนับพัน (ท้องถิ่น ระดับประเทศ และระดับโลก) รวมถึงรางวัลจากการขายปลีก ประสบการณ์การรับประทานอาหาร และกิจกรรมที่น่าตื่นเต้น โรงแรมสามารถรับประกันบางสิ่งที่พิเศษและที่สำคัญกว่านั้นคือข้อเสนอที่จับต้องได้สำหรับแขกทุกคนในทันที

ให้สิ่งที่แขกต้องการ
หากผู้บริโภคจับตาดูสินค้าเฉพาะที่ผู้ค้าปลีกหลายรายขาย และมีเพียงผู้ค้าปลีกรายเดียวเท่านั้นที่เสนอบริการจัดส่งฟรีในวันถัดไปหรือในวันเดียวกัน คุณคิดว่าผู้ค้าปลีกรายใดจะชนะธุรกิจนั้น แม้ว่าผู้บริโภคจะไม่ต้องการสินค้านั้นในทันที แต่การดึงดูดใจของความสะดวกและความพึงพอใจในทันทีก็มักจะได้ผลอย่างปฏิเสธไม่ได้ ในทำนองเดียวกัน สมมติว่านักเดินทางที่ต้องการจองการเดินทางที่กำลังจะมาถึงกำลังตัดสินใจระหว่างโรงแรมสองแห่งที่แข่งขันกัน ในกรณีนั้น คนหนึ่งเสนอโปรแกรมความภักดีแบบดั้งเดิม ในขณะที่อีกโปรแกรมหนึ่งเสนอโปรแกรมการให้รางวัลแบบทันที (อาจร่วมกับโปรแกรมความภักดีแบบเดิม) คุณคิดว่าพวกเขาจะเลือกทรัพย์สินใด?

ในปัจจุบัน นักเดินทางและผู้บริโภคต่างโหยหาประสบการณ์ของตนเอง ความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้น และความสะดวกสบายที่เหนือชั้นกว่าที่เคย องค์ประกอบของการบริการเหล่านี้เป็นบรรทัดฐานของอุตสาหกรรมใด ๆ และความคาดหวังที่ยอมรับได้น้อยที่สุด เช่นเดียวกับที่อุตสาหกรรมค้าปลีกต้องปรับตัวให้เข้ากับความต้องการสำหรับการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น อุตสาหกรรมการบริการต้องปรับให้เข้ากับความต้องการโปรแกรมความภักดีที่เป็นส่วนตัวและจับต้องได้มากขึ้น ซึ่งจะให้รางวัลแก่นักเดินทางด้วยวิธีที่มีความหมายตลอดการเดินทางของแขก

ออร์แลนโดอาจเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ ของสหรัฐฯในการเป็นเจ้าภาพจัดการประชุม แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็น O-Town หรือวุ่นวาย มีเมืองอื่นๆ ที่ไม่ได้รับการพิจารณาสำหรับการประชุมและกิจกรรมที่อาจเป็นประโยชน์ต่อองค์กรของคุณ

แต่คุณจะเลือกจากจุดหมายปลายทางที่ไม่รู้จักมากมายได้อย่างไร นั่นคือที่ที่เราเข้ามา จากข้อมูล GroupSync และประสบการณ์การเดินทางของเราเอง ทีมงานของGroups360ได้เลือกเมืองห้าเมืองเพื่อจุดประกายให้คุณคิดไปไกลกว่าสถานะปลายทางที่เป็นอยู่

สิ่งที่สำคัญเมื่อจัดหาเมือง?
แม้ว่าเราจะสนับสนุนให้คุณคิดนอกกรอบเมื่อเลือกเมืองเจ้าภาพสำหรับกิจกรรมครั้งต่อไปของคุณ แต่อย่าลืมว่ายังมีกล่อง เกณฑ์การค้นหาที่ต้องมีของผู้วางแผนการเดินทางเป็นกลุ่มหรือผู้วางแผนงานกิจกรรมมักประกอบด้วย:

1. เดินทางโดยเครื่องบินง่าย
2. ศูนย์การประชุมและความจุห้องประชุม
3. ความบันเทิง
4. ขนส่งสาธารณะ

หากคุณทราบความต้องการของคุณสำหรับสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นแต่ยังลังเลใจเมื่อไปถึงจุดหมาย รายการด้านล่างมีคำแนะนำบางประการ AI ของ GroupSyncจะให้คำแนะนำเมืองที่เหมาะสมกับความชอบและเกณฑ์การค้นหาของคุณ

5 อันดับแรกที่พนักงานของเราคัดสรรมาเพื่อการประชุมและงานต่างๆ
อนาไฮม์ CA
เราทุกคนต่างเห็นพ้องกันว่าฮอตสปอตซานดิเอโกมีความสวยงามในช่วงเวลานี้ของปี ไม่ว่าคุณจะอ่านเรื่องนี้ในฤดูกาลไหน แต่ใช้เวลาขับรถไปตามแนวชายฝั่งเป็นส่วนใหญ่ และคุณจะอยู่ในอนาไฮม์ภายในเวลาไม่ถึงสองชั่วโมง

มีสวนสนุกแน่นอน จำนวนมากของพวกเขา (เคล็ดลับจากวงใน: เลือกใช้โรงแรมที่อยู่ใกล้ Anaheim Convention Center หากคุณวางแผนที่จะใส่หูเมาส์ เนื่องจากโรงแรมยังอยู่ห่างจากสวนสาธารณะเพียงระยะขับรถสั้นๆ ในขณะที่ราคาประหยัดกว่า)

Anaheim Resort ซึ่งมีศูนย์การประชุมเป็นร้านค้าครบวงจรของคุณ ดิสนีย์แลนด์. พื้นที่ประชุม. ห้องพักในโรงแรม. ร้านอาหาร. ร้านค้า มีผู้เข้าชมมากกว่า 25 ล้านคนต่อปี ซึ่งยังคงได้รับการพัฒนาและสร้างขึ้น

กลุ่มผู้รักกิจกรรมกลางแจ้งของคุณจะยังคงเพลิดเพลินกับความงามของแคลิฟอร์เนียในขณะที่มีความผูกพัน เนื่องจาก Anaheim GardenWalk ถือเป็นจุดหมายปลายทาง” การรับประทาน อาหาร ” สถานที่จัดงานรองรับกลุ่มตั้งแต่ขนาดใหญ่ไปจนถึงขนาดเล็กที่ความจุ 3,300 เหลือ 60

อย่าพลาด: นำ Fido ไปด้วย? ไม่มีการตัดสิน อนาไฮม์มีโรงแรมที่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพักได้หลายสิบแห่ง และสวนสาธารณะบางแห่งมีบริการขึ้นเครื่องในช่วงกลางวันด้วย

เริ่มที่นี่: เยี่ยมชมอนาไฮม์

ฟอร์ตไมเออร์ส FL
ฟอร์ต ไมเออร์สมีความตั้งใจที่จะเพิ่มความสามารถในการแสดงความสามารถในการจัดงาน โดยทีมบริการการประชุมของทางบริษัทจะร่วมมือกับผู้วางแผนการประชุมเพื่องานหนักบางส่วน ซึ่งรวมถึงการเดินทางและตรวจสอบสิ่งอำนวยความสะดวก การพบปะกับซัพพลายเออร์ในท้องถิ่น และความช่วยเหลือในการลงทะเบียนการประชุม ซึ่งทั้งหมดนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับนักวางแผนนอกเวลา

ลีเคาน์ตี้ยังมอบเงินช่วยเหลือและสิ่งจูงใจให้กับบริษัทที่จองการประชุมที่จัดขึ้นภายในวันที่กำหนด

คุณอาจมาที่นี่เพื่อทำงาน แต่อย่าพลาดโอกาสในการเติมพลังที่ชายหาด ขับรถไปไม่ไกล ชายหาดของเกาะ Sanibel ขึ้นชื่อเรื่องเปลือกหอย เป็นงานอดิเรกที่ทำสมาธิและผ่อนคลาย มีแม้กระทั่งชื่อสำหรับผู้ที่เข้าร่วมการฝึก: Sanibel Stoop

ในตอนเย็น เดินไปรอบๆ ย่านริเวอร์ของใจกลางเมืองก่อนเวลาฉายที่โรงละคร Florida Repertory ซึ่ง Wall Street Journal เรียกว่า“หนึ่งในบริษัทเพลงยอดนิยมของอเมริกา”

อย่าพลาด: หากคุณมาที่นี่เพื่อรับสภาพอากาศ รับประสบการณ์กลางแจ้งเต็มรูปแบบด้วยการเช่าเหมาเรือที่ท่าจอดเรือสักแห่งจากทั้งหมด 20 แห่ง

อย่าพลาด: เยี่ยมชม Myrtle Beach และพันธมิตร Champion Autism Network เพื่อฝึกอบรมพนักงานในโรงแรมและร้านอาหารเพื่อให้พวกเขาได้รับประสบการณ์ที่เป็นมิตรกับออทิสติกและเป็นมิตรกับประสาทสัมผัส สนามบินนานาชาติ Myrtle Beach ยังมีห้องที่เงียบสงบสำหรับการคลายการบีบอัดก่อนหรือหลังเที่ยวบิน

เริ่มที่นี่: เยี่ยมชม Myrtle BeachและMyrtle Beach Area Convention and Visitors Bureau

ซานอันโตนิโอ, TX
ในขณะที่ออสตินกำลังทำให้มันแปลกซานอันโตนิโอก็ทำให้มันสวยงาม USATodayเรียกแม่น้ำวอล์ค 15 ไมล์ของเมืองว่าเป็นหนึ่งในสถานที่ท่องเที่ยวที่น่าสนใจที่สุด 10 แห่งของประเทศ และโชคดีที่ศูนย์การประชุม Henry B. González ที่มีพื้นที่ 1.6 ล้านตารางฟุตตั้งอยู่ทางขวา

ทว่า River Walk ไม่ใช่อัญมณีเพียงแห่งเดียว มี LEGOLAND Discovery Center, ศูนย์วัฒนธรรมชุมชน Carver และกิจกรรมมากมายที่เฉลิมฉลองความหลากหลายของเมือง จองที่พักไหล่กับโรงแรมหลายร้อยแห่งเพื่อรับเวลาสำรวจเพิ่มเติม

สำหรับการขายตำแหน่งที่สูงขึ้นในซานอันโตนิโอ เมืองทำให้ง่ายต่อการนำเสนอในปลายทางการประชุมและกิจกรรม: ค้นหา B-roll ข้อความอธิบาย แปลนอาคาร และอื่นๆบนเว็บไซต์

อย่าพลาด: เนื่องจากเป็นเมืองที่ใหญ่เป็นอันดับ 7 ในสหรัฐอเมริกา ซานอันโตนิโอครอบคลุมฐานที่ผู้มาเยือนสามารถเดินทางได้อย่างง่ายดาย—ด้วยรถบัสสองชั้น เครื่องบิน เรือ จักรยาน เดินเท้า และระบบขนส่งสาธารณะ

เริ่มที่นี่: เยี่ยมชมซานอันโตนิโอและเยี่ยมชมซานอันโตนิโอ – การประชุม

สะวันนา, กา
แม้ว่าแอตแลนตาจะเป็นสนามบินยอดนิยมตลอดกาลเนื่องจากมีห้องพักในโรงแรมมากมายและราคาห้องพักโดยเฉลี่ยที่สมเหตุสมผล ข้อเท็จจริงที่ว่าสนามบินนานาชาติ Hartsfield-Jackson Atlanta เป็นสนามบินที่พลุกพล่านที่สุดของประเทศนั้นเป็นอุปสรรค การส่งทีมของคุณไปยังศูนย์กลางหลักนี้อาจรู้สึกมีประสิทธิภาพ แต่หลังจากนำทางผ่านประตูเกือบ 200 แห่งท่ามกลางเพื่อนร่วมเดินทางหลายพันคนแล้ว อย่าลืมว่าคุณยังมีการจราจรหลังสนามบินที่ต้องต่อสู้ด้วย

ทำไมต้องสะวันนา? ประการแรก อุทยานแห่งนี้เต็มไปด้วยมอสสเปน ล่องเรือในแม่น้ำ และทัวร์สถาปัตยกรรมที่มีเสน่ห์อย่างยิ่ง นอกจากนี้ยังสามารถเดินได้มากเนื่องจากตารางของเมือง

ก่อนที่คุณจะปล่อยเวลาเล่น ให้พิจารณาสถิติที่น่าประทับใจของ Savannah Convention Center:

อย่าพลาด: ศูนย์การประชุมกำหนดแนวทางปฏิบัติเพื่อความยั่งยืนและการเลือกสถานที่ที่ไม่ค่อยมีคนรู้จัก เช่น สะวันนา แสดงว่าคุณกำลังพิจารณาผลกระทบของคุณ อยู่ แล้ว

เริ่มต้นที่นี่: เยี่ยมชมสะวันนา

โบนัสปลายทาง
โอมาฮา ไม่
โอมาฮา ซึ่งตั้งชื่อตามชนเผ่าอเมริกันพื้นเมือง หมายถึง“ผู้ที่ต้านลมหรือกระแสน้ำ” นั่นคือสิ่งที่คุณต้องทำโดยการวางแผนการประชุมในสถานที่จัดงานที่คาดไม่ถึง เมืองที่อ้างว่าเป็นผู้คิดค้นแซนวิชรูเบน เค้กมิกซ์ และอาหารเย็นทางทีวี

นี่คือเหตุผลที่เรารักมัน:
1. ความง่ายในการบิน: ให้บริการแบบไม่แวะพักไปยังสนามบินที่พลุกพล่าน 30 แห่ง
2. ศูนย์การประชุม: CHI Health Center Omaha (346,000 ตารางฟุต) อยู่ห่างจากสนามบิน 4 ไมล์
3. ห้องพักมากมาย: 15,000+ ตลอดรถไฟใต้ดิน
4. การเดินทาง: แท็กซี่ รถรับส่ง , บริการรถรับส่งโรงแรม, รถเช่า, รถโค้ช และ รถสามล้อถีบ

อย่าพลาด: ยังคาดไม่ถึงเมื่อพูดถึงโอมาฮา? สวนสัตว์แห่งนี้เป็นที่รู้จักในฐานะสวนสัตว์ที่ดีที่สุดแห่งหนึ่งในสหรัฐอเมริกา เป็นที่ตั้งของป่าฝนในร่มที่ใหญ่ที่สุดของทวีป ผู้เยี่ยมชมสวนสัตว์หลายล้านคนต่อปีสามารถรับรองได้

เริ่มต้นที่นี่: เยี่ยมชม Omaha

ชุบชีวิตประสบการณ์ของคุณด้วยการเลือกเมืองที่ไม่เหมือนใคร
นักวางแผนการท่องเที่ยวและงานอีเวนต์สามารถหมดไฟได้เพราะมีตัวเลือกเพียงหยิบมือเดียว การเลือกเมืองที่มีเอกลักษณ์สามารถนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นมากรวมทั้งให้ผู้เข้าร่วมประชุมได้รับประสบการณ์ที่คาดหวัง

แม้ว่า GroupSync จะเสนอแนวคิดเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางอื่น ๆ ให้กับคุณเสมอโดยพิจารณาจากข้อกำหนดด้านการเดินทางและกิจกรรมของคุณ ให้มองหาบทความในบล็อกที่จะเสนอคำแนะนำเพิ่มเติมในอนาคต

เกี่ยวกับ Groups360
Groups360 สร้างขึ้นโดยมีเป้าหมายเดียว — เพื่อส่งเสริมนักวางแผนการประชุมโดยนำนวัตกรรม ความโปร่งใส และความเรียบง่ายมาใช้กับปัญหากลุ่มการจองที่มีมายาวนานหลายทศวรรษ GroupSync™ โซลูชันเทคโนโลยีแบบบูรณาการของบริษัท

ช่วยให้ซัพพลายเออร์สามารถกระจายสินค้าคงคลัง มีส่วนร่วมกับนักวางแผน และเพิ่มรายได้ของกลุ่ม GroupSync ยังช่วยให้นักวางแผนสามารถค้นหาและซื้อโรงแรมทั่วโลก และจองห้องพักและพื้นที่ได้โดยตรง ทางออนไลน์หรือผ่านกระบวนการ RFP ที่ง่ายขึ้น GroupSync เป็นช่องทางการจัดจำหน่ายรายแรกที่ให้บริการจองออนไลน์สำหรับทั้งห้องพักโรงแรมแบบกลุ่มและห้องประชุม

Groups360 มีสำนักงานในแนชวิลล์ ลอนดอน และสิงคโปร์ เรียนรู้เพิ่มเติมที่groups360.com

การประชุมเป็นหลุมดำของการผลิต ฉันไม่ได้พูดเพียงเพื่อให้แสดงละคร มีหลักฐานมากมายเข้ามาหาคุณ อ่านต่อ!

ฉันเข้าร่วมการประชุมขององค์กรตั้งแต่วันแรกที่ฉันทำงาน เรากำลังพูดถึงตอนนี้ประมาณสองทศวรรษ อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็วๆ นี้สิ่งต่างๆ ได้เลวร้ายลง ในช่วงการระบาดใหญ่ จำนวนการประชุมที่เราทุกคนต้องเข้าร่วมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว การศึกษาของ Microsoft เน้นว่าการประชุมเพิ่มขึ้น 250% เมื่อเทียบกับสิ่งที่พนักงานต้องรับมือก่อนเกิดโรคระบาด

คนที่รู้จักฉันรู้ดีว่าฉันรู้สึกอย่างไรกับการประชุม เมื่อฉันติดอยู่กับการโทรเป็นเวลานาน ฉันพบว่าตัวเองกำลังสวดมนต์”การประชุมครั้งนี้อาจเป็นอีเมล”ซ้ำแล้วซ้ำอีกราวกับพระภิกษุ การประชุมเสียเวลาอันมีค่าที่ฉันสามารถใช้ทำงานจริงได้ เช่น การตรวจสอบการวิเคราะห์ อัตรา เนื้อหา และกลยุทธ์ คุณรู้ไหม สิ่งที่ฉันชอบและได้รับเงินให้ทำ

การประชุมเกิดขึ้นเฉพาะกับสภาพแวดล้อมขององค์กร อย่างไรก็ตามการรักษาเป็นไปได้ มันเกี่ยวข้องกับการมีผู้นำปฏิเสธการประชุมที่ไม่จำเป็น ฉันคิดว่าการ เคลื่อนไหว “ต่อต้านการประชุม”สามารถเกิดขึ้นได้หากเจ้าของและผู้นำระดับสูงเข้าใจถึงผลกระทบด้านลบขนาดใหญ่ที่การประชุมสามารถมีได้ในบรรทัดล่าง

นอกจากนี้ยังมีความจริงที่ว่าการประชุมทำให้คุณงี่เง่าซึ่งไม่ควรแปลกใจสำหรับทุกคนที่เคยอยู่ในกลุ่มพนักงานในองค์กร แต่สำหรับตอนนี้ ขอเน้นที่ดอลลาร์

งานอดิเรกที่แพงมาก
ถ้าฉันบอกคุณว่าการประชุมมีราคาแพงจริงๆ? ฉันหวังว่ามันเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับชั่วโมงการประชุมทั้งหมดที่จะต้องนำมาพิจารณาใน P&L ของบริษัทเป็นรายการ” ต้นทุนของธุรกิจ” ฉันคิดว่าถ้าตัวเลขเหล่านี้ถูกเปิดเผย จะมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในวิธีที่เราจัดการเวลารวมของเรา

คุณจะคำนวณต้นทุนที่แท้จริงของการประชุมได้อย่างไร มีสูตรง่ายๆดังนี้

ต้นทุนรวมของการประชุม = จำนวนผู้เข้าร่วม x อัตรารายชั่วโมง x ระยะเวลาการประชุม*
* คำเตือนทริกเกอร์: ตัวเลขที่คุณจะมาถึงนั้นน่าทึ่งมาก

ลองใช้สถานการณ์จำลองสำหรับผู้จัดการบริษัทกลุ่มเล็กๆ ถ้าคนในองค์กรของคุณห้าคนด้วยเงินเดือนประจำปี $100,000 ต่อคน ใช้เวลา 15 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการประชุม (สามชั่วโมงต่อวัน)… การประชุมเหล่านั้นมีค่าใช้จ่าย$3,846 ต่อสัปดาห์ ก้าวตามให้ทัน และการประชุมเหล่านี้ทำให้องค์กรของคุณเสียค่าใช้จ่าย 200,000 เหรียญต่อปี! นี่คือการตัดต่อ 2 นาที 35 วินาทีของโอเว่น วิลสันที่พูดว่า”ว้าว “เพื่อช่วยให้คุณรับมือกับความเป็นจริงที่น่าตกใจนี้

แล้วโรงแรมขนาดใหญ่/แบรนด์เนมล่ะ? องค์กรขนาดใหญ่นำนิสัยที่ไม่ดีนี้ไปสู่ระดับใหม่ทั้งหมด เพียงแค่ดู “FDD”ของแบรนด์ใหญ่ ๆ(ข้อตกลงการเปิดเผยข้อมูลแฟรนไชส์) แบรนด์โรงแรมใหญ่ๆ ทุกแบรนด์ใช้เพื่อกำหนดบริการที่พวกเขาจะเสนอให้กับแฟรนไชส์ของพวกเขา คุณสามารถเข้าถึง FDD ของโรงแรมเหล่านี้ได้ทางอินเทอร์เน็ต ให้ทายว่ารายการไหนรวมเป็น“บริการ”ที่ทางโรงแรมต้องจ่ายให้กับแบรนด์? คำตอบ: “การประชุมรายได้”

แผนกรายได้เฉลี่ยของคุณที่จัดการโรงแรมที่มีแบรนด์หลายแห่งมักจะใช้เวลา 56+ “ชั่วโมงคน”ต่อสัปดาห์ในการประชุมคนเดียว! นั่นคือประมาณ 2,912 ชั่วโมงต่อปีของชั่วโมง ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเรียกเก็บเงินจากเจ้าของแฟรนไชส์โรงแรมซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของค่าธรรมเนียม แม้แต่ในอัตราฐานที่$50/ชั่วโมงโรงแรมก็ยังพบว่าเสียเวลาไปกับการสัมมนาถึง $145,600 เวลานี้ควรถูกใช้ไปกับการทำโรงแรมของคุณให้มีเงินมากขึ้น

ผู้บริหารระดับสูงมักใช้เวลามากถึง80% ในการประชุม นี่คือความบ้าคลั่งที่องค์กรลงโทษ

ความจริงก็คือการประชุมเป็นรายการต้นทุนที่เราต้องทำทั้งหมด การพบปะคู่รักกำลังสร้างความเสียหายทางการเงินให้กับองค์กรของคุณอย่างมาก

A (ยาว) ริ้วรอยแห่งกาลเวลา
การประชุมไม่เพียงแต่ทำลายประสิทธิภาพการทำงานเท่านั้น พวกเขายังเพิ่มแรงกระตุ้นทางจิตใจและสุขภาพของทุกคนอีกด้วย หากคุณหยุดทุกคนไม่ให้ทำงานในแต่ละวันได้สำเร็จ คุณควรสรุปให้เร็วที่สุด!

การประชุมควรนานแค่ไหน? หมายเลขเวทย์มนตร์ของฉัน: สูงสุด30 นาที การใช้เวลามากกว่า 30 นาทีแสดงว่ามีสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้เกิดขึ้น:

ไม่ได้กำหนดวาระการประชุม
ข้ามการเตรียมการก่อนการประชุม
เวลาประชุมที่นานขึ้นจะถูกเข้าใจผิดว่าเป็น”การทำงานร่วมกัน”
เวลาประชุมที่นานขึ้นจะถูกเข้าใจผิดว่าเป็น”การระดมความคิด”
บางคนชอบเสียงของพวกเขามากและพูดไม่หยุด
ไม่จำเป็นต้องมีการประชุม นานขึ้นเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม คำเชิญเข้าร่วมประชุมเริ่มต้นหนึ่งชั่วโมงที่บางคนชอบที่จะส่งไปในการประชุมทุกครั้งก็ไม่ช่วยอะไร ขั้นตอนแรกสู่การเปลี่ยนแปลง: ส่งอีเมลกลับเพื่อขอการประชุมที่สั้นลง เสนอให้ตรวจสอบรายการล่วงหน้า… เว้นแต่พวกเขาจะเปิดเผยตำแหน่งของจอกศักดิ์สิทธิ์ให้คุณทราบ… ซึ่งเราทุกคนรู้ว่าต้องทำแบบเห็นหน้ากันโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรืออ่านเอกสารเพื่อเตรียมการ

ขั้นตอนที่สอง: กระตุ้นให้เพื่อนร่วมงานเปลี่ยนการตั้งค่าการเชิญเข้าร่วมการประชุมเริ่มต้นเป็น 30 นาที ใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการประหยัดเวลาการประชุมในอนาคตหลายร้อยชั่วโมง

แนวทางใหม่ในการระดมความคิด
เช่นเดียวกับการทำสมาธิ การคิดที่ชัดเจนต้องใช้เวลาอยู่คนเดียว แนวคิดใหม่มาจากภายในและสามารถเกิดขึ้นได้ทุกที่ ไม่สามารถกำหนดเวลาไอเดียและปรากฏอย่างน่าอัศจรรย์ในห้องประชุมภายใต้แสงไฟฟลูออเรสเซนต์ (หรือหน้าพื้นหลังซูมปลอม)

ครั้งต่อไปที่ผู้จัดการอาวุโสได้รับ”การระดมความคิด”ให้ลองทำสิ่งนี้แทน:

แชร์หัวข้อ/ปัญหากับทีมงานผ่านอีเมลล่วงหน้า
ขอให้ทุกคนในทีมส่งอีเมลถึงแนวคิดส่วนบุคคล/อิสระของตนกลับคืนมา
โพสต์ไอเดียทั้งหมดในที่เดียว
ให้ผู้เข้าร่วมโหวตเลือกสิ่งที่ดีที่สุด
กำหนดการประชุม
ตกลง ตอนนี้คุณมีเวลา 30 นาทีในการพูดคุยและสรุปแนวคิดที่ดีที่สุด ขอให้โชคดีเราทุกคนวางใจคุณ!

หยุดพยายาม”ซิงโครนัส”ในเศรษฐกิจการทำงานระยะไกล
การทำงานระยะไกลอยู่ที่นี่ การคาดหวังให้ทุกคนในทีมของคุณหยุดทำทุกอย่างเพื่อ”อยู่ร่วมกัน”ในเวลาที่กำหนดจะยิ่งยากขึ้นเรื่อยๆ การประชุมทำให้เกิดกุญแจสำคัญในวิธีที่เราทำงานแบบอะซิงโครนัสในชีวิตจริง ทีมทำงานตามกำหนดการที่แตกต่างกันในเขตเวลาต่างๆ ตรวจทานไฟล์ ข้อมูลและสถิติ และดำเนินงานประจำวันที่ต้องทำ การทำให้ผลผลิตของทุกคนหยุดชะงักเป็นการเสียเวลาและเงินอย่างมหาศาล หากคุณกำลังโทรหาทุกคนในการประชุมเด็ค คุณควรมีสิ่งที่สำคัญจริงๆ ที่จะแบ่งปัน สิ่งที่ต้องแชร์พร้อมกัน…คุณรู้ไหม…เช่นตำแหน่งที่แน่นอนของจอกศักดิ์สิทธิ์

อย่าสับสนระหว่างการประชุมกับงาน
ธีมจาก Severanceเริ่มวนเวียนอยู่ในหัวเมื่อนึกถึงชั่วโมงการประชุมจำนวนมาก (ซึ่งอาจเป็นอีเมลก็ได้) การประชุมเป็นหลุมดำด้านประสิทธิภาพการทำงานที่องค์กรอนุมัติซึ่งซ่อนอยู่ในสายตาธรรมดาเพราะพวกเขาถูกดูดซึมเป็นชั่วโมง”ทำงาน”

การทำงานร่วมกันและการระดมความคิดอย่างแท้จริงจะไม่มีวันถูกจำกัดให้อยู่ในการประชุม พนักงานหรือผู้รับเหมาซึ่งปฏิทินเต็มไปด้วยการประชุมไม่ได้ผลสำหรับคุณ พวกเขากำลังทำงานเพื่อปฏิทินของพวกเขาและวิ่งบนล้อหนูแฮมสเตอร์ไปที่ไหนสักแห่ง งานจริงจะเกิดขึ้นเมื่อคุณหยุดพูดและจดจ่อกับงานที่ทำอยู่ อีเมล, Slack, G-chat, ข้อความ และการโทรสั้นๆ แบบ 1:1 สามารถแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ในชีวิตการทำงานในแต่ละวันของคุณได้ เราสามารถทำงานร่วมกันโดยไม่ขัดจังหวะวันทำงานของทุกคนเพื่อรวมเข้าห้องประชุม

Steven Rogelberg (ศาสตราจารย์ด้านวิทยาศาสตร์องค์กร การจัดการและจิตวิทยาที่ UNC Charlotte) ได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับการประชุมและผลกระทบต่อการทำงาน นี่คือภาพรวมของผลลัพธ์:

“เราได้สำรวจผู้จัดการอาวุโส 182 คนในอุตสาหกรรมต่างๆ:

65% บอกว่าการประชุมทำให้พวกเขาทำงานของตัวเองไม่เสร็จ
71% กล่าวว่าการประชุมไม่เกิดผลและไม่มีประสิทธิภาพ
64% กล่าวว่าการประชุมต้องใช้การคิดอย่างลึกซึ้ง
62% กล่าวว่าการประชุมพลาดโอกาสในการทำให้ทีมใกล้ชิดกันมากขึ้น”
ตัวเลขเหล่านี้เป็นตัวเลขที่น่าทึ่ง แต่ก็ไม่ควรแปลกใจสำหรับทุกคนที่ทำงานในอุตสาหกรรมของเรา เรากำลังเผชิญหน้ากันแทบตาย

การประชุมที่ดีสักสองสามครั้ง
ถ้าคุณสามารถจัดการกับความจริงได้…ก็ใช่ เป็นไปได้จริงๆ ที่จะมีการประชุมที่ดี นี่คือสูตรลับของฉันในการทำให้การประชุมที่ดีเกิดขึ้นในองค์กรของคุณ:

จำกัดเวลาประชุมไว้ที่ 30 นาที โดยไม่มีข้อยกเว้น
ห้ามนั่งทุกครั้งที่ทำได้
ไม่มีการพูดคุยข่าว สภาพอากาศ หรือกีฬา
ไม่มีชา กาแฟ ( แม้แต่กับคนใกล้ชิด ) หรืออาหาร น้ำเท่านั้น.
ไม่มีแล็ปท็อปที่เปิดอยู่ โน๊ตบุ๊คเท่านั้น
โทรศัพท์คว่ำหน้าเงียบ
อีเมลล่วงหน้า: กำหนดการ รายงาน วิดีโอ สไลด์ ฯลฯ
สังเกตวัน ที่ ไม่มีการประชุม ในสัปดาห์ (เช่น วันจันทร์ วันพุธ วันศุกร์)
ห้ามอ่านสไลด์โดยเด็ดขาด สรุปและอภิปรายเท่านั้น
ให้ผู้เข้าร่วมประชุมให้คะแนนทุกการประชุมในระดับ 1-10 โดยไม่ระบุชื่อ และแบ่งปันผลลัพธ์กับทีม
บทสรุป
ฉันไม่ได้บอกว่าการประชุมทั้งหมดต้องตาย อย่างไรก็ตาม การประชุมส่วนใหญ่สามารถและควรหลีกเลี่ยงหรือย่อให้สั้นลง เป็นผู้นำในบริษัทของคุณที่เริ่มปฏิเสธการประชุมที่ไร้ประโยชน์ ฉันไม่ได้บอกว่าคุณสามารถปฏิเสธคำเชิญทั้งหมดจากเจ้านายของคุณได้ เทรนด์นี้ต้องเริ่มจากด้านบน (ฉันกำลังคุยกับคุณ ผู้นำและผู้จัดการ)

แทนที่จะอ่านหนังสือการจัดการความคิดโบราณ ให้พัฒนาอาชีพการจัดการของคุณโดยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมและรายได้ของบริษัทของคุณ การประชุมที่ไร้ประโยชน์กำลังทำลายขวัญกำลังใจของทีม ทำให้พวกเขาโง่เขลาและมีประสิทธิภาพน้อยลง ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ผู้คนและได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากพวกเขาเป็นการตอบแทน คุณสามารถเป็นฮีโร่ได้!

แม้ว่าคุณจะพยายามอย่างเต็มที่แล้วก็ตาม หากคุณยังพบว่าตัวเองอยู่ในการประชุมที่แย่ ก็อย่าเสียกำลังใจ หาบทสวดมนต์ที่เหมาะกับคุณ หรือขอยืมของฉัน: “การประชุมครั้งนี้อาจเป็นแค่อีเมล” คุณได้ดำเนินการวิจัยผ่านการสัมภาษณ์ แบบสอบถาม หรือแบบสำรวจ ข้อมูลทั้งหมดอยู่ในลำดับ คุณได้ศึกษาและวิเคราะห์ทุกสิ่งที่คุณมี ระบุรูปแบบ ธีม และความท้าทายของลูกค้าที่บริการของคุณสามารถแก้ไขได้ สิ่งต่อไปคือการพิจารณาว่าสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่นั้นถูกต้องเพียงใดในการช่วยแก้ปัญหาในมือและวิธีที่ปัญหานั้นสอดคล้องกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ บริการนี้เหมาะสมกับตลาดเฉพาะที่คุณต้องการเข้าร่วมหรือไม่? จะทำอย่างไรกับคู่แข่ง? ลูกค้าเป้าหมายของคุณรู้สึกอย่างไรกับบริการนี้? สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐานของกระบวนการตรวจสอบความถูกต้องของแนวคิดการบริการ

แนวคิดการ บริการ เป็นองค์ประกอบที่สำคัญของการออกแบบบริการ เนื่องจากแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงคุณค่าและผลลัพธ์ของสิ่งที่คุณพยายามจะสื่อ ในอุตสาหกรรมการบริการและการบริการจำเป็นต้องอธิบายความต้องการของลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ และวิธีที่เนื้อหาของบริการที่คุณนำเสนอรับประกันความพึงพอใจของลูกค้า จอห์ นสตันและคลาร์กกล่าวไว้ว่า แนวคิดการบริการนั้นสื่อถึงอารมณ์มากกว่ารูปแบบธุรกิจ ลึกซึ้งยิ่งกว่าแบรนด์ เกินความคิดที่ดี และเป็นรูปธรรมมากกว่าแค่วิสัยทัศน์ เมื่อตรวจสอบและนำไปใช้อย่างถูกต้องแล้ว จะทำให้พนักงานและลูกค้ามารวมกัน สร้างความได้เปรียบทางธุรกิจ และปรับปรุงผลลัพธ์

ฟังกลุ่มเป้าหมาย vs. ตีความเจตนา
เมื่อทำการทดสอบความถูกต้องของบริการในตลาด เรามีความอ่อนไหวต่อสมมติฐานและอคติ เราออกไปฟังผู้ใช้เป้าหมาย หนึ่งได้ยินคำที่ผู้ใช้พูด แต่สุดท้ายเราตีความคำเหล่านี้แตกต่างกัน คนส่วนใหญ่ต้องตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับความหมายของผู้ใช้ ซึ่งนำไปสู่ความเข้าใจที่ผิดพลาด นั่นเป็นเหตุผลที่การตรวจสอบแนวคิดมีความสำคัญ

เมื่อคุณมีแนวคิดแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อกำจัดสมมติฐานและอคติใดๆ ที่คุณอาจมีเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ การตรวจสอบแนวคิดการบริการเป็นขั้นตอนสำคัญในการบรรลุความเป็นเลิศด้านการบริการในธุรกิจ การบริการของคุณ

การตรวจสอบแนวคิดยังช่วยลดความเสี่ยงด้านงบประมาณโดยไม่จำเป็น เพิ่มการโฟกัส และเพิ่มโอกาสในการบรรลุวัตถุประสงค์ในการดูแลจัดการบริการที่ประสบความสำเร็จให้กับลูกค้า คำถามยังคงเป็นวิธีการที่คุณสามารถตรวจสอบแนวคิดการบริการได้ดีที่สุด

บทความนี้สำรวจวิธีการต่างๆ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เพื่อตรวจสอบแนวคิดการบริการและสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าของคุณจะได้รับแต่บริการที่ดีที่สุดเท่านั้น แต่มาดูประโยชน์ต่างๆ ของการตรวจสอบแนวคิดการบริการกัน

เหตุใดการตรวจสอบแนวคิดการบริการจึงมีความสำคัญ
การตรวจสอบแนวคิดมีประโยชน์หลายประการ:
ช่วยให้คุณพัฒนาความเข้าใจโดยละเอียดเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและความรู้สึกที่มีต่อบริการของคุณก่อนเปิดตัวสู่ตลาด
การตรวจสอบแนวคิดยังเปิดโอกาสให้คุณระบุทิศทางต่างๆ และสถานการณ์ที่เป็นไปได้สำหรับการดำเนินการปรับปรุงที่จำเป็น เพื่อทำให้บริการของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้และพร้อมสำหรับตลาดมากขึ้น
เป็นแนวทางที่โดนใจผู้บริโภค คุณสามารถกำหนดได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผล สิ่งที่จะใช้ได้กับการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น และสิ่งใดที่จะไม่ได้ผลเลย และจำเป็นต้องยกเลิกทั้งหมด การทำเช่นนี้ทำให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแนวคิดของคุณโดยมุ่งเน้นที่พื้นที่ที่สำคัญก่อนเปิดตัวบริการของคุณสู่ตลาด
ช่วยให้คุณลดความเสี่ยงด้านงบประมาณในการเปิดตัวและเปิดตัวบริการใหม่ ขณะที่เพิ่มโอกาสในการใช้บริการที่ใช้งานได้กับลูกค้าเป้าหมายโดยมีโอกาสเกิดความล้มเหลวน้อยที่สุด เนื่องจากคุณได้ทดสอบและปรับปรุงความเกี่ยวข้องและการยอมรับของตลาดแล้ว
5 ขั้นตอนในการตรวจสอบแนวคิดการบริการระหว่างการออกแบบบริการ
1.มองแนวคิดการบริการจากมุมมองที่ต่างกัน
แนวคิดการบริการอาจสมมติคุณค่าที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่าคุณทำงานอย่างไร และเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ แนวคิด หรือเทคโนโลยีที่เป็นพื้นฐานให้กลายเป็นโซลูชันบริการเฉพาะเพื่อให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ สิ่งแรกที่ต้องทำเมื่อตรวจสอบความถูกต้องของแนวคิดการบริการคือการสำรวจข้อเสนอคุณค่าแต่ละรายการราวกับว่ามีความเฉพาะตัวและเป็นอิสระจากกัน โดยพิจารณาว่าการพัฒนาโดยรวมของบริการสามารถสนับสนุนทิศทางเฉพาะแต่ละทิศทางได้อย่างไร ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถวาดสถานการณ์ที่เป็นไปได้หลายอย่างสำหรับแนวคิดและองค์กร และสร้างพื้นฐานสำหรับการประเมินขั้นสูงขึ้น

มีหลายวิธีที่คุณสามารถคิดหาวิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้สำเร็จสำหรับสถานการณ์ต่างๆ ในสถานการณ์นี้ หนึ่งในนั้นคือต้องมีการนำเสนอคุณค่าที่เป็นไปได้ในเอกสารอ้างอิงของตนเอง เช่น กระดานหรือโปสเตอร์ โดยมีข้อดีและอุปสรรคที่เป็นไปได้ ในแต่ละทิศทาง การจัดเตรียมดังกล่าวทำให้สามารถทำงานในแต่ละข้อเสนอได้อย่างอิสระก่อนที่จะรวมโซลูชันทั้งหมดเข้าเป็นหนึ่งเดียวเมื่อเสร็จสิ้น

2. ระบุตัวอย่างผู้เข้าร่วม
การวิจัยเป็นพื้นฐานของการกำหนดโซลูชันสำหรับความต้องการของลูกค้าของคุณ โดยผ่านการสัมภาษณ์ แบบสอบถาม หรือแบบสำรวจที่คุณจะได้ทราบเกี่ยวกับความท้าทายที่ลูกค้าต้องเผชิญ และปรับแต่งโซลูชันของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ในระหว่างการตรวจสอบแนวคิด คุณสามารถปรับให้เข้ากับผู้ใช้เป้าหมายและเพื่อนร่วมทีมได้ ใช้ตัวคัดกรองการสรรหาเพื่อระบุผู้เข้าร่วมที่เหมาะสม

มีปัจจัยหลายประการ เช่น แนวโน้มตลาด ตำแหน่งของคู่แข่ง และปัจจัยภายในองค์กรที่ต้องพิจารณาเมื่อตัดสินใจเกี่ยวกับข้อเสนอด้านคุณค่า ทิศทางเชิงกลยุทธ์สำหรับบริการ และการตรวจสอบแนวคิด นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องทดสอบและตรวจสอบศักยภาพของข้อเสนอคุณค่าแต่ละรายการโดยคำนึงถึงผู้ใช้เป้าหมายด้วย การทำเช่นนี้จะทำให้คุณสามารถค้นพบสิ่งที่น่าตื่นเต้นเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น ความท้าทายที่กลุ่มเป้าหมายกำลังเผชิญ สิ่งที่อาจขัดขวางไม่ให้พวกเขาใช้บริการ จำนวนเงินที่พวกเขายินดีจ่ายสำหรับบริการ และอื่นๆ อีกมากมาย อย่างไรก็ตามการทำงานกับคนจำนวนมาก เช่น 200 คน อาจพิสูจน์ได้ยาก กลุ่มตัวอย่างที่คัดเลือกมาอย่างดีจากผู้เข้าร่วม 10 ถึง 20 คนก็เพียงพอที่จะตรวจสอบแนวคิดการบริการของคุณ

ผู้เข้าร่วมจะทดสอบบริการโดยทั่วไป คุณตัดสินใจใช้การทดสอบอัลฟาหรือเบต้าได้ ด้วยการทดสอบอัลฟ่า คุณสามารถใช้พนักงานภายในหรือสมาชิกในทีมเพื่อทดสอบบริการได้ การทดสอบอัลฟ่ามีประโยชน์ในการขจัดความแปลกประหลาดหรือประเด็นปัญหาในแนวคิดการบริการก่อนที่จะเกี่ยวข้องกับผู้ใช้เป้าหมายภายนอกในการทดสอบเบต้า

3. ระบุตัวเลือกทั้งหมดของคุณให้กับผู้เข้าร่วม
กระบวนการตรวจสอบไม่สามารถดำเนินการต่อได้หากผู้เข้าร่วมไม่ทราบว่ากำลังเกิดอะไรขึ้น เมื่อคุณมีผู้เข้าร่วมที่เหมาะสมสำหรับการตรวจสอบแนวคิดการบริการแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือแสดงให้พวกเขาเห็นสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ – บริการของคุณเป็นวิธีการแก้ปัญหาของพวกเขา อธิบายสถานการณ์ผู้ใช้ที่เป็นไปได้และนำเสนอส่วนต่าง ๆ ของบริการที่คุณรู้สึกว่าสามารถจัดการกับสถานการณ์นั้นได้ การแนะนำแนวคิดและกระดานเรื่องราวเป็นเครื่องมือที่นิยมใช้กันมากที่สุดเพื่อให้ผู้เข้าร่วมได้เยี่ยมชมแนวคิดการบริการในจินตนาการ

ใช้เวลาของคุณอธิบายทุกอย่างให้ผู้เข้าร่วมฟัง แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการชี้แจงบริบทการใช้งานก่อนจึงจะอธิบายขั้นตอนต่างๆ เพื่อให้อยู่ในเงื่อนไขของความเข้าใจและประเมินแนวคิดที่เสนอ หากคุณมีหลายสถานการณ์หรือการใช้งานบริการเดียวกันที่แตกต่างกันในกระเป๋าไอเดียของคุณ ให้ใช้เวลาในการอธิบายทุกทิศทางอย่างละเอียด โปรดให้ความสนใจกับปฏิกิริยาของผู้เข้าร่วม เนื่องจากพวกเขาจะบอกคุณว่าอะไรที่ได้ผลและสิ่งที่ต้องปรับปรุง

การอธิบายและชี้แจงแนวคิดของคุณต่อผู้ชมเป็นขั้นตอนที่สำคัญอย่างยิ่งในการจัดหาบริการสำหรับตลาด B2B ซึ่งมักจะยากกว่าที่จะเข้าใจว่าบริการสามารถรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่ครอบคลุมมากขึ้นและสนับสนุนกิจกรรมเฉพาะอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร

4. รวบรวมและวิเคราะห์สิ่งที่คุณค้นพบ
ปฏิกิริยาและข้อเสนอแนะที่คุณได้รับจากกระบวนการก่อนหน้านี้เป็นพื้นฐานของสิ่งที่คุณค้นพบ เมื่อเสร็จแล้ว ก็ถึงเวลารายงานทุกสิ่งที่คุณเรียนรู้ไปยังทีมที่เหลือเพื่อการวิเคราะห์และการตัดสินใจเพิ่มเติม เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จะมีเซสชั่นการซักถามรายวันเพื่อช่วยกำหนดทิศทางที่เกิดขึ้นในขณะที่คุณดำเนินการต่อไป คุณสามารถใช้ผนังสังเคราะห์เพื่อการนี้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีกระบวนการที่ต่อเนื่องซึ่งเซสชันที่ตามมาจะถูกสร้างขึ้นอย่างต่อเนื่องจากการค้นพบของเซสชันก่อนหน้า

จากการวิเคราะห์ คุณจะเข้าใจดีขึ้นและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรไฟล์ของโปรไฟล์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง จากการวิเคราะห์สิ่งที่ค้นพบ คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับความท้าทายตามขวางและการเปลี่ยนแปลงในบริบทต่างๆ

อย่าลำเอียงเมื่อนำเสนอผลลัพธ์หรือสิ่งที่ค้นพบเพื่อหลีกเลี่ยงการบิดเบือนการบริการ แนวทางเริ่มต้นบางส่วนจะออกมาน่าสนใจโดยขึ้นอยู่กับการค้นพบ ซึ่งคุณสามารถละทิ้งหรือศึกษาเพิ่มเติมได้ คนอื่นอาจจะได้รับการยืนยันและเคลียร์เพื่อการพัฒนาต่อไป หากคุณพบกับอุปสรรคใหญ่ที่อาจส่งผลต่อความสำเร็จของแนวคิดการบริการ อย่าลังเลที่จะยกธงและหยุดกระบวนการพัฒนาที่กำลังดำเนินอยู่เพื่อระลึกไว้เสมอ

5. สร้างสถานการณ์ผู้ใช้ที่สำคัญอย่างน้อยหนึ่งสถานการณ์
ผลการวิจัยของคุณอาจก่อให้เกิดสถานการณ์ผู้ใช้ที่ เกี่ยวข้องต่างๆ สถานการณ์จำลองเหล่านี้เป็นวิธีรวบรวมข้อเสนอคุณค่าและแนวทางที่ระบุและออกแบบร่วมกับผู้เข้าร่วม ณ จุดนี้ คุณอยู่ที่ส่วนท้ายของกระบวนการตรวจสอบความถูกต้อง นี่คือขั้นตอนที่ต้องสื่อสารอย่างชัดเจนว่าเป็นโซลูชันที่นำไปใช้ได้จริง สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย เป้าหมายขององค์กร และมุมมองเชิงกลยุทธ์

อธิบายว่าบริการจะทำงานอย่างไรในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การแจกจ่ายไปจนถึงการใช้งานปกติและการบำรุงรักษาขั้นตอนนี้จะเปลี่ยนทิศทางเริ่มต้นจากการเป็นเพียงศักยภาพเป็นโอกาสที่จับต้องได้และกระบวนการที่รองรับทุกสิ่งที่รวบรวมจากการวิจัย

ผลกระทบของการตรวจสอบแนวคิดการบริการในบรรทัดล่าง
ตอนนี้คุณมีความรู้เกี่ยวกับการตรวจสอบแนวคิดการออกแบบบริการใหม่แล้ว แนวคิดของคุณมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากกว่า 55% เมื่อเทียบกับแนวคิดที่ไม่ผ่านกระบวนการตรวจสอบตามแบบสำรวจผู้จัดการผลิตภัณฑ์ปี 2019 จาก Gartner ธุรกิจที่มีวัฏจักรที่ดีในการปรับปรุงการออกแบบบริการใหม่ ๆ จะได้รับรายได้เพิ่มขึ้นมากกว่า 25% ตามการสำรวจวิจัยของ McKinsey

การตรวจสอบแนวคิดการออกแบบบริการของคุณเป็นขั้นตอนสำคัญในการนำบริการใหม่ไปใช้หรือปรับเปลี่ยนส่วนหนึ่งของข้อเสนอบริการเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้า อย่างไรก็ตาม หากทั้งหมดนี้ดูยากเกินกว่าจะรับมือได้ ให้ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในกระบวนการออกแบบบริการของคุณ ติดต่อกับEHL Advisory Servicesวันนี้ เรามีประสบการณ์ 46 ปีในการออกแบบและดำเนินการบริการ เรียนรู้ว่าเราสามารถช่วยคิดค้นกระบวนการของคุณและเพิ่มทรัพยากรของคุณให้สูงสุดด้วยโซลูชันที่ออกแบบมาเฉพาะได้อย่างไร

สมัครน้ำเต้าปูปลา เกมส์พนันออนไลน์ เว็บเดิมพันออนไลน์

สมัครน้ำเต้าปูปลา เกมส์พนันออนไลน์ เว็บเดิมพันออนไลน์ เว็บเล่นพนันออนไลน์ แทงพนันออนไลน์ เล่นน้ำเต้าปูปลา น้ำเต้าปูปลา ป๊อกเด้งออนไลน์ เกมป๊อกเด้ง เว็บป๊อกเด้งออนไลน์ แทงน้ำเต้าปูปลา เกมน้ำเต้าปูปลา คุณต้องการที่จะเป็นร้านอาหารที่รับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม แต่ไม่รู้ว่าจะต้องวางมาตรการอย่างไรโดยไม่รบกวนการทำงานของคุณ? บทความนี้มีขั้นตอนพื้นฐานในการปฏิบัติตามแนวทางที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมในร้านอาหารของคุณในวิธีที่ง่ายและสมเหตุสมผล

มุ่งสู่ขยะเป็นศูนย์
นิเวศวิทยาเป็นปัญหาสำคัญสำหรับคนสวิสส่วนใหญ่ ในช่วงเวลาที่มีการผลิตเศษอาหารประมาณ 2.8 ล้านตันในแต่ละปีในประเทศสวิสเซอร์แลนด์ ภัตตาคารไม่สามารถเมินได้อีกต่อไป แต่คุณจะดูแลสถานการณ์ทางนิเวศวิทยาโดยไม่สูญเสียการหมุนเวียนได้อย่างไร? นี่คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีการมีส่วนร่วม

ไม่มีพลาสติกอีกต่อไป
พูดง่ายกว่าทำ! พลาสติกเป็นวัสดุหลักสำหรับบรรจุภัณฑ์ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะหลีกเลี่ยงในฐานะเจ้าของภัตตาคาร อย่างไรก็ตาม สามารถลดการใช้ลงได้โดยใช้มาตรการใหม่ นอกจากการรีไซเคิลเป็นวิธีอันดับหนึ่งสำหรับร้านอาหารที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมแล้ว คุณยังสามารถซื้อในปริมาณมากเพื่อหลีกเลี่ยงการบรรจุภัณฑ์ คุณซื้อในปริมาณที่ต้องการโดยใช้บรรจุภัณฑ์ของคุณเอง (ถุงผ้า โหลแก้ว ฯลฯ) คิดว่าใช้แก้วแทนพลาสติกสำหรับขวดหรือเก็บอาหาร ให้ความสำคัญกับกล่องแก้วมากกว่าฟิล์มพลาสติก

หลักการของกระเป๋าสุนัขอยู่ในสมัยนิยม แต่อาหารส่วนใหญ่ถูกนำออกไปในบรรจุภัณฑ์พลาสติก เปลี่ยนรหัสโดยเสนอบรรจุภัณฑ์ที่รีไซเคิลได้ ยิ่งไปกว่านั้น สามารถนำเสนอบรรจุภัณฑ์แก้วที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้โดยใช้หลักการฝาก เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียและทำให้ลูกค้ากลับมาอีกครั้ง ซึ่งนำไปสู่ความภักดีของลูกค้า

ร้านอาหารต่อต้านกระดาษ?
หลังพลาสติก มาจัดการกระดาษกันเถอะ! มีหลายวิธีในการลดหรือกำจัดมัน ไม่มีผ้าปูโต๊ะกระดาษและผ้าเช็ดปากอีกต่อไป เลือกใช้ผ้า – เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้นและจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายน้อยลง

ไม่มีใบเสร็จหรือเมนูกระดาษอีกต่อไป เมนูกระดานชนวนทำงานได้ดีมากและมีความรู้สึกแบบดั้งเดิม เพื่อความทันสมัย ​​มีโปรแกรมซอฟต์แวร์มากมายที่ให้คุณดูเมนูหรือชำระบิลออนไลน์ได้ ด้วยรหัส QR ง่ายๆ ที่วางอยู่บนโต๊ะ สิ่งที่คุณต้องทำคือสแกนและทุกอย่างพร้อมให้ลูกค้าใช้งานได้บนโทรศัพท์ของพวกเขา เทคโนโลยีใหม่เหล่านี้หลีกเลี่ยงกระดาษและช่วยคุณประหยัดเวลา! Twenty Pay เป็นแอปพลิเคชันที่เหมาะสำหรับเริ่มกระบวนการนี้: ใบแจ้งหนี้ทางอีเมล เมนูออนไลน์ ใบเรียกเก็บเงินออนไลน์… ไม่มีกระดาษเหลือทิ้งไว้!

ตัวเลขที่น่าตกใจสำหรับเศษอาหาร
ขยะอาหารเป็นสิ่งสำคัญสำหรับร้านอาหารที่ต้องการมีความรับผิดชอบมากขึ้นอย่างแน่นอน ที่จริงแล้ว 10% ของวัตถุดิบในร้านอาหารถูกทิ้งทุกวัน ตัวเลขนี้น่าประหลาดใจและน่าตกใจ เพื่อลดปริมาณขยะนี้ เจ้าของร้านอาหารแต่ละคนสามารถดำเนินการตามแนวทางของตนเองได้ ต่อไปนี้คือแนวคิดง่ายๆ ในการมีส่วนร่วม

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น กระเป๋าสุนัขกำลังเป็นที่นิยม แต่ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ได้นึกถึง ในตอนท้ายของมื้ออาหาร ให้พวกเขานำสิ่งที่ยังทำไม่เสร็จออกไป หรือแม้แต่ขวดไวน์ที่ยังหลงเหลืออยู่

ในตอนท้ายของบริการมีของเหลืออยู่เสมอซึ่งคุณไม่สามารถเก็บไว้ได้จนถึงวันถัดไป อย่าทิ้งพวกเขาไป! คุณมีหลายทางเลือก: บริจาคให้กับสมาคมต่างๆ เช่น หรือเสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ให้กับลูกค้าของคุณ Too Good to Goเป็นแพลตฟอร์มที่ทำให้การทำธุรกรรมประเภทนี้ง่าย

สุดท้าย ใช้อาหารทั้งหมดของคุณในสูตรอาหาร ปอกเปลือก ซาก ขนมปังเก่า…ทุกอย่างฟื้นคืนดีถ้ารู้วิธี ยิ่งไปกว่านั้น แอปพลิเคชัน Kitro ยังให้คุณวิเคราะห์ขยะที่ทิ้งแล้วในถังขยะของคุณเพื่อปรับสิ่งที่ทิ้งไป วันนี้เราจะมาพูดถึง…
โฆษณา metasearch ของ Google

นักการตลาดด้านการบริการคุ้นเคยกับโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาของ Google อย่างใกล้ชิด
โฆษณาค้นหาแบรนด์ เช่น:

คุณกำลังใช้ประโยชน์จากโฆษณา metasearch ของ Google หรือไม่? — ภาพถ่ายโดย Tambourineคุณกำลังใช้ประโยชน์จากโฆษณา metasearch ของ Google หรือไม่? — ภาพถ่ายโดย Tambourine
คุณกำลังใช้ประโยชน์จากโฆษณา metasearch ของ Google หรือไม่? — ภาพถ่ายโดย Tambourine
และโฆษณาบนการค้นหาที่ไม่ใช่แบรนด์ เช่น:

คุณกำลังใช้ประโยชน์จากโฆษณา metasearch ของ Google หรือไม่? — ภาพถ่ายโดย Tambourineคุณกำลังใช้ประโยชน์จากโฆษณา metasearch ของ Google หรือไม่? — ภาพถ่ายโดย Tambourine
คุณกำลังใช้ประโยชน์จากโฆษณา metasearch ของ Google หรือไม่? — ภาพถ่ายโดย Tambourine
โฆษณาบนการค้นหาแบบดั้งเดิมเหล่านี้
ช่วยคุณค้นหาใน Google ที่เกี่ยวข้อง

ง่ายใช่มั้ย?
การค้นหาเมตาก็ไม่ต่างกัน พวกเขาสามารถแบ่งออกเป็นการค้นหาแบรนด์และไม่ใช่แบรนด์

ตัวอย่างเช่น:
โฆษณา metasearch ของแบรนด์จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณค้นหาคำที่เป็นแบรนด์ของคุณ เช่น:

คุณกำลังใช้ประโยชน์จากโฆษณา metasearch ของ Google หรือไม่? — ภาพถ่ายโดย Tambourineคุณกำลังใช้ประโยชน์จากโฆษณา metasearch ของ Google หรือไม่? — ภาพถ่ายโดย Tambourine
คุณกำลังใช้ประโยชน์จากโฆษณา metasearch ของ Google หรือไม่? — ภาพถ่ายโดย Tambourine
โฆษณา metasearch ที่ไม่ใช่แบรนด์จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณค้นหาคำสำคัญที่ไม่ใช่แบรนด์ เช่นนี้:

คุณกำลังใช้ประโยชน์จากโฆษณา metasearch ของ Google หรือไม่? — ภาพถ่ายโดย Tambourineคุณกำลังใช้ประโยชน์จากโฆษณา metasearch ของ Google หรือไม่? — ภาพถ่ายโดย Tambourine
คุณกำลังใช้ประโยชน์จากโฆษณา metasearch ของ Google หรือไม่? — ภาพถ่ายโดย Tambourine
ควรใช้เครื่องมือใดเมื่อใด
ขั้นแรก ให้กำหนดเป้าหมายธุรกิจของคุณ

โฆษณา metasearch ของแบรนด์จะช่วยให้ลูกค้าจองผ่านเว็บไซต์โรงแรมของคุณ
ซึ่งช่วยให้คุณประหยัดค่าคอมมิชชั่น OTA

หากเป้าหมายธุรกิจของคุณคือเปลี่ยนส่วนแบ่งและเพิ่มการจองโดยตรง
โฆษณา metasearch ของแบรนด์เป็นสิ่งที่ต้องมีในแผนการโฆษณาของคุณ

แล้วโฆษณาในการค้นหาเมตาที่ไม่ใช่แบรนด์ล่ะ
สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณแนะนำสถานที่ให้บริการของคุณให้กับลูกค้าใหม่

ลูกค้าที่ตัดสินใจเลือกจุดหมายปลายทางแล้ว
แต่ยังไม่ได้ตัดสินใจเลือกโรงแรม

คุณรู้…
จุดหวาน!

หากเป้าหมายธุรกิจของคุณคือการได้ลูกค้าใหม่
ลองใช้ประโยชน์จากโฆษณา metasearch ที่ไม่ใช่แบรนด์เพื่อแนะนำสถานที่ให้บริการของคุณแก่ลูกค้าที่กำลังเลือกซื้อโรงแรมในปลายทางของคุณ

แฟลชแบ็ค
คุณกำลังปรับกลยุทธ์ metasearch ของคุณให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชัดเจนหรือไม่?

เกี่ยวกับแทมบูรีน
Tambourine เป็นบริษัทการตลาดดิจิทัลที่ได้รับรางวัลซึ่งขับเคลื่อนความต้องการ รายได้ และการรับรู้ถึงแบรนด์สำหรับโลกแห่งการบริการมาตั้งแต่ปี 1984 บริษัทยังคงเขย่าวงการอุตสาหกรรมอย่างต่อเนื่องด้วยโซลูชันการตลาดแบบบูรณาการแบบกำหนดเองสำหรับโรงแรม รีสอร์ท และจุดหมายปลายทางทั่วโลก การเกิดขึ้นของแทมบูรีนในฐานะผู้นำตลาดสำหรับทั้งโรงแรมที่มีแบรนด์และโรงแรมอิสระเป็นข้อพิสูจน์ถึงค่านิยมหลักของบริษัท: การวางเวทีศูนย์กลางการบริการลูกค้า การกำหนดมาตรฐานสำหรับการออกแบบเว็บไซต์ของโรงแรม และทำให้การตลาดดิจิทัลมีประสิทธิภาพง่ายขึ้นและให้ผลกำไรมากขึ้นสำหรับพันธมิตรที่มีคุณค่า เยี่ยมชม tambourine.com สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

วันนี้เราจะมาพูดถึง…
โฆษณา metasearch ของ Google

นักการตลาดด้านการบริการคุ้นเคยกับโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาของ Google อย่างใกล้ชิด
โฆษณาค้นหาแบรนด์ เช่น:

คุณกำลังใช้ประโยชน์จากโฆษณา metasearch ของ Google หรือไม่? — ภาพถ่ายโดย Tambourineคุณกำลังใช้ประโยชน์จากโฆษณา metasearch ของ Google หรือไม่? — ภาพถ่ายโดย Tambourine
คุณกำลังใช้ประโยชน์จากโฆษณา metasearch ของ Google หรือไม่? — ภาพถ่ายโดย Tambourine
และโฆษณาบนการค้นหาที่ไม่ใช่แบรนด์ เช่น:

คุณกำลังใช้ประโยชน์จากโฆษณา metasearch ของ Google หรือไม่? — ภาพถ่ายโดย Tambourineคุณกำลังใช้ประโยชน์จากโฆษณา metasearch ของ Google หรือไม่? — ภาพถ่ายโดย Tambourine
คุณกำลังใช้ประโยชน์จากโฆษณา metasearch ของ Google หรือไม่? — ภาพถ่ายโดย Tambourine
โฆษณาบนการค้นหาแบบดั้งเดิมเหล่านี้
ช่วยคุณค้นหาใน Google ที่เกี่ยวข้อง

ง่ายใช่มั้ย?
การค้นหาเมตาก็ไม่ต่างกัน พวกเขาสามารถแบ่งออกเป็นการค้นหาแบรนด์และไม่ใช่แบรนด์

ตัวอย่างเช่น:
โฆษณา metasearch ของแบรนด์จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณค้นหาคำที่เป็นแบรนด์ของคุณ เช่น:

คุณกำลังใช้ประโยชน์จากโฆษณา metasearch ของ Google หรือไม่? — ภาพถ่ายโดย Tambourineคุณกำลังใช้ประโยชน์จากโฆษณา metasearch ของ Google หรือไม่? — ภาพถ่ายโดย Tambourine
คุณกำลังใช้ประโยชน์จากโฆษณา metasearch ของ Google หรือไม่? — ภาพถ่ายโดย Tambourine
โฆษณา metasearch ที่ไม่ใช่แบรนด์จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณค้นหาคำสำคัญที่ไม่ใช่แบรนด์ เช่นนี้:

คุณกำลังใช้ประโยชน์จากโฆษณา metasearch ของ Google หรือไม่? — ภาพถ่ายโดย Tambourineคุณกำลังใช้ประโยชน์จากโฆษณา metasearch ของ Google หรือไม่? — ภาพถ่ายโดย Tambourine
คุณกำลังใช้ประโยชน์จากโฆษณา metasearch ของ Google หรือไม่? — ภาพถ่ายโดย Tambourine
ควรใช้เครื่องมือใดเมื่อใด
ขั้นแรก ให้กำหนดเป้าหมายธุรกิจของคุณ

โฆษณา metasearch ของแบรนด์จะช่วยให้ลูกค้าจองผ่านเว็บไซต์โรงแรมของคุณ
ซึ่งช่วยให้คุณประหยัดค่าคอมมิชชั่น OTA

หากเป้าหมายธุรกิจของคุณคือเปลี่ยนส่วนแบ่งและเพิ่มการจองโดยตรง
โฆษณา metasearch ของแบรนด์เป็นสิ่งที่ต้องมีในแผนการโฆษณาของคุณ

แล้วโฆษณาในการค้นหาเมตาที่ไม่ใช่แบรนด์ล่ะ
สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณแนะนำสถานที่ให้บริการของคุณให้กับลูกค้าใหม่

ลูกค้าที่ตัดสินใจเลือกจุดหมายปลายทางแล้ว
แต่ยังไม่ได้ตัดสินใจเลือกโรงแรม

คุณรู้…
จุดหวาน!

หากเป้าหมายธุรกิจของคุณคือการได้ลูกค้าใหม่
ลองใช้ประโยชน์จากโฆษณา metasearch ที่ไม่ใช่แบรนด์เพื่อแนะนำสถานที่ให้บริการของคุณแก่ลูกค้าที่กำลังเลือกซื้อโรงแรมในปลายทางของคุณ

แฟลชแบ็ค
คุณกำลังปรับกลยุทธ์ metasearch ของคุณให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชัดเจนหรือไม่?

เกี่ยวกับแทมบูรีน
Tambourine เป็นบริษัทการตลาดดิจิทัลที่ได้รับรางวัลซึ่งขับเคลื่อนความต้องการ รายได้ และการรับรู้ถึงแบรนด์สำหรับโลกแห่งการบริการมาตั้งแต่ปี 1984 บริษัทยังคงเขย่าวงการอุตสาหกรรมอย่างต่อเนื่องด้วยโซลูชันการตลาดแบบบูรณาการแบบกำหนดเองสำหรับโรงแรม รีสอร์ท และจุดหมายปลายทางทั่วโลก การเกิดขึ้นของแทมบูรีนในฐานะผู้นำตลาดสำหรับทั้งโรงแรมที่มีแบรนด์และโรงแรมอิสระเป็นข้อพิสูจน์ถึงค่านิยมหลักของบริษัท: การวางเวทีศูนย์กลางการบริการลูกค้า การกำหนดมาตรฐานสำหรับการออกแบบเว็บไซต์ของโรงแรม และทำให้การตลาดดิจิทัลมีประสิทธิภาพง่ายขึ้นและให้ผลกำไรมากขึ้นสำหรับพันธมิตรที่มีคุณค่า เยี่ยมชม tambourine.com สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ธุรกรรมในเอเชียแปซิฟิก
ในปี 2564 กิจกรรมการทำธุรกรรมในเอเชียแปซิฟิกได้รับการฟื้นตัวอย่างแข็งแกร่ง โดยบรรลุปริมาณธุรกรรมที่มีมูลค่าประมาณ 13 พันล้านดอลลาร์สหรัฐสำหรับสินทรัพย์ด้านการบริการ ซึ่งบ่งชี้ว่าเติบโต 47.7% เมื่อเทียบเป็นรายปี ในทำนองเดียวกัน จากไตรมาสที่ 3 ปี 2564 ถึง 2Q 2565 กิจกรรมการทำธุรกรรมในเอเชียแปซิฟิกได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องถึง 16.8% เมื่อเทียบกับไตรมาสที่ 3 ปี 2020 ถึง 2Q 2021 โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความสนใจที่เพิ่มขึ้นในทรัพย์สินด้านการบริการยังคงพบเห็นได้ในตลาดต่างๆ เช่น เขตบริหารพิเศษฮ่องกง ประเทศจีน ญี่ปุ่น อินโดนีเซีย ไทย สิงคโปร์ และบางตลาดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ที่มา: HVSที่มา: HVS
ที่มา: HVS
ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เห็นว่าการเพิ่มขึ้นส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการเปิดพรมแดนระหว่างประเทศอีกครั้งและการยกเลิกข้อจำกัดด้านโควิด-19 ซึ่งช่วยฟื้นฟูการเดินทางระหว่างประเทศและการเติบโตของตลาดที่เพิ่มขึ้น นอกจากนี้ ยังสังเกตเห็นการปรับปรุงในเอเชียเหนือ เนื่องจากนักลงทุนจำนวนมากต้องการใช้โอกาสในการซื้อสินทรัพย์ด้านการบริการที่มีคุณค่าในราคาลดพิเศษในช่วงการระบาดใหญ่ ความสนใจในการลงทุนคาดว่าจะเพิ่มขึ้นอีกในช่วงครึ่งหลังของปี 2565 เนื่องจากนักลงทุนยังคงคว้าโอกาสในการฟื้นตัวอย่างค่อยเป็นค่อยไปของภาคการท่องเที่ยว แม้ว่าจะมีแนวทางที่ระมัดระวัง

ประวัติการทำธุรกรรมในเอเชียแปซิฟิก (2560 – 2Q 2565)
ที่มา: HVSที่มา: HVS
ที่มา: HVS
ตลาดที่มีความเคลื่อนไหวมากที่สุด 3 อันดับแรก (3Q 2564 ถึง 2Q 2022)
ทั้งกิจกรรมการทำธุรกรรมตามจำนวนธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์และปริมาณธุรกรรมสำหรับสินทรัพย์ด้านการบริการนั้นเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงสี่ไตรมาสที่ผ่านมา (3Q 2021 – 2Q 2022) ในเขตปกครองพิเศษฮ่องกง ไทย และสิงคโปร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เขตบริหารพิเศษฮ่องกงมีปริมาณธุรกรรมเพิ่มขึ้นหกเท่าจาก 0.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐเป็น 1.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยมีทรัพย์สินด้านการบริการ 12 รายการที่ซื้อขายในมือ ความกระหายของนักลงทุนที่แข็งแกร่งส่วนใหญ่มาจากนักลงทุนต่างชาติ

ปริมาณธุรกรรมในสามอันดับแรกของตลาดที่มีการเคลื่อนไหวมากที่สุด (3Q 2564- 2Q 2565)

ที่มา: การวิจัย HVS— ภาพถ่ายโดย HVSที่มา: การวิจัย HVS— ภาพถ่ายโดย HVS
ที่มา: การวิจัย HVS— ภาพถ่ายโดย HVS
นักลงทุนรายใหญ่ในเอเชียแปซิฟิก
ในปี 2564 กิจกรรมการทำธุรกรรมจากนักลงทุนสิบอันดับแรกในเอเชียแปซิฟิกคิดเป็นมูลค่าประมาณ 2.96 พันล้านดอลลาร์สหรัฐหรือ 24.1% ของปริมาณธุรกรรมทั้งหมด ปริมาณธุรกรรมส่วนใหญ่ของนักลงทุน 10 อันดับแรกคือการลงทุนในท้องถิ่น (การลงทุนในประเทศต้นทาง) คิดเป็นมูลค่าประมาณ 2.4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ แม้จะมีการระบาดของโคโรนาไวรัส แต่ก็ยังมีนักลงทุนต่างชาติให้ความสนใจเพิ่มขึ้น ในแง่ของกิจกรรมการทำธุรกรรมตามจำนวนธุรกรรม Kenedix ที่มีฐานอยู่ในญี่ปุ่นมียอดขายสูงสุด 10 ดีลในญี่ปุ่น ขณะที่ Blackstone ในสหรัฐอเมริกามี 8 ดีลในญี่ปุ่น ตามมาด้วย Express Group of Hotels ซึ่งมีฐานอยู่ในอินเดีย ซึ่งบันทึกเจ็ดรายการในอินเดีย Ping An Insurance จากจีน, One Holdings Co จากเกาหลีใต้, Sure Spread Limited ในฮ่องกง และ APA Group ที่ตั้งอยู่ในญี่ปุ่น แต่ละรายมีสถิติ 5 แห่งในปี 2564

สิบอันดับแรกของนักลงทุน
ที่มา: HVSที่มา: HVS
ที่มา: HVS
ผลการดำเนินงานโรงแรมในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (2022)
ผลการดำเนินงานโดยรวมของโรงแรมในตลาดต่างๆ ที่ติดตามในปี 2565 คาดว่าจะอยู่ในช่วงฟื้นตัวจากผลกระทบของการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ตลาดที่ติดตามส่วนใหญ่มีแนวโน้มฟื้นตัวและฟื้นตัวเร็วขึ้น เนื่องจากข้อจำกัดด้านโควิด-19 ที่ผ่อนคลายก่อนหน้านี้ และเปิดพรมแดนใหม่ให้กับนักเดินทางหลังจากประสบความสำเร็จในการควบคุมการแพร่กระจายของ coronavirus และการสนับสนุนจากภาคการท่องเที่ยวอย่างกว้างขวางจากรัฐบาล ในทางกลับกัน ตลาดจีนเผชิญกับความท้าทายมากขึ้นเนื่องจากแนวทางปลอดโควิด ซึ่งรวมถึงการขยายเวลาล็อกดาวน์ที่เข้มงวด การจำกัดการเดินทาง และมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม

การเติบโตของตลาดโรงแรม 5 อันดับแรก ได้แก่ บาหลี ภูเก็ต กรุงเทพมหานคร กัวลาลัมเปอร์ และโฮจิมินห์ ในขณะที่ตลาดคงที่ ได้แก่ เซี่ยงไฮ้ ปักกิ่ง และโอ๊คแลนด์ โดยทั่วไป ผลการดำเนินงานของโรงแรมในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้คาดว่าจะดีขึ้นจากปี 2564 ความเชื่อมั่นโดยรวมในเมียนมาร์ดูเหมือนจะเป็นขาลงอันเนื่องมาจากผลพวงของการทำรัฐประหาร เช่นเดียวกับกรณีการฟื้นตัวของการท่องเที่ยวในมัลดีฟส์ ที่ตั้งของรีสอร์ทคาดว่าจะฟื้นตัวได้ค่อนข้างเร็ว เนื่องจากความต้องการที่กักเก็บจากต่างประเทศนั้นเห็นได้ชัดจากการเติบโตอย่างรวดเร็วของการแสดงของโรงแรมในจุดหมายปลายทางของรีสอร์ท ณ YTD มิถุนายน 2022

ผลการดำเนินงานโรงแรมในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (2022)
ที่มา: การวิจัย HVS— ภาพถ่ายโดย HVSที่มา: การวิจัย HVS— ภาพถ่ายโดย HVS
ที่มา: การวิจัย HVS— ภาพถ่ายโดย HVS
อ่านบทความเต็ม HVS : https://www.hvs.com/article/9400-market-snapshot-asia-pacific-2022 . รายงานข้อมูลเชิงลึกของนักท่องเที่ยว รายไตรมาสฉบับใหม่จาก Expedia Group Media Solutions นำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับความตั้งใจของนักท่องเที่ยวในช่วงไตรมาสที่ 2 ปี 2022 ก่อนหน้านี้ เราได้แชร์ ภาพรวมของแนวโน้มหลักโดยรวมรวมถึงความต้องการที่ยังคงแข็งแกร่งแม้จะมีความท้าทายที่อุตสาหกรรมเผชิญอยู่ และการเดินทางที่ครอบคลุมเป็นอย่างไร มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ตอนนี้เรามาดูแนวโน้มสำคัญของนักท่องเที่ยวในแต่ละภูมิภาคอย่างละเอียดยิ่งขึ้น: เอเชียแปซิฟิก (APAC); อเมริกาเหนือ (NORAM); ยุโรป ตะวันออกกลาง ตะวันออก และแอฟริกา (EMEA); และลาตินอเมริกา (LATAM)

นักเดินทางในเอเชียแปซิฟิกมีความมั่นใจเพิ่มขึ้น
ตั้งแต่ปีที่แล้ว เราได้เห็นภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเปิดพรมแดนใหม่ทีละคน และค่อยๆ ต้อนรับผู้มาเยือนเพื่อช่วยฟื้นฟูเศรษฐกิจการท่องเที่ยวในท้องถิ่น ในขณะที่บางประเทศยังคงเผชิญกับความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการระบาดใหญ่ ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของ Expedia Group ของเราแสดงให้เห็นว่าไม่เพียงแต่พื้นที่เปิดให้รับนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศอีกครั้งเท่านั้น แต่นักช็อปท่องเที่ยวทั่วทั้งภูมิภาคต่างกระตือรือร้นที่จะสำรวจนอกพรมแดนของตนเอง

ด้วยเหตุนี้ APAC จึงเห็นการเติบโตของการค้นหาระหว่างประเทศในช่วงสัปดาห์ต่อสัปดาห์ตลอดทั้งไตรมาส โดยเพิ่มขึ้นเป็นเลขสองหลักในเดือนพฤษภาคมและมิถุนายน เมื่อมองย้อนกลับไปในไตรมาสที่ 1 ภูมิภาคนี้ยังมีการเติบโตอย่างแข็งแกร่งด้วยตัวเลขสองหลัก—ปริมาณการค้นหาเพิ่มขึ้น 30% ระหว่างไตรมาสที่ 1 ถึงไตรมาสที่ 2 ในขณะที่ภูมิภาคอื่นๆ มีการเติบโตเพียงเล็กน้อยหรือยังคงมีเสถียรภาพ นอกจากนี้ หลังจากประกาศเมื่อวันที่ 10 มิถุนายนว่าสหรัฐฯ ยกเลิกข้อกำหนดในการตรวจโควิด-19 แล้ว APAC ก็พบว่าการค้นหาเพิ่มขึ้นอีกครั้ง โดยชาวออสเตรเลียและนิวซีแลนด์แสดงความกระตือรือร้นมากที่สุด และนำไปสู่การเติบโตเป็นเลขสองหลักสำหรับการค้นหาไปยังสหรัฐอเมริกาในช่วงหลายสัปดาห์ วันที่ 6 และ 13 มิถุนายน ในแง่ของการแสดงที่พัก APAC กลับมีประสิทธิภาพเหนือกว่าภูมิภาคอื่นๆ อีกครั้ง ด้วยความต้องการโรงแรมและที่พักตากอากาศที่เพิ่มขึ้นอย่างมากและเป็นตัวเลขสองหลัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเมืองต่างๆ เช่น โซลและโตเกียว

สำหรับจุดหมายปลายทางของนักเดินทาง APAC เมืองที่มีการจองสูงสุดหลายแห่งของภูมิภาคนั้นเป็นจุดหมายปลายทางระยะไกล ลอนดอนอยู่ในอันดับต้นๆ ในขณะที่โฮโนลูลู ปารีส และนิวยอร์กอยู่ในอันดับที่ 4 ลำดับที่ 5 และอันดับที่ 6 ตามลำดับ ปารีสเป็นรายการใหม่ที่แสดงในรายการซึ่งแสดงให้เห็นถึงการฟื้นตัวเพิ่มเติมในตลาด

เดินทางไป APAC
APAC ยังได้ฟื้นตัวขึ้นในฐานะจุดหมายปลายทางสำหรับนักเดินทางในภูมิภาคอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้เดินทางคนเดียวที่ไปเที่ยวพักผ่อนแบบผจญภัย ข้อมูลในไตรมาสที่ 2 ปี 2022 แสดงให้เห็นว่าความต้องการผู้ใหญ่โสดที่เดินทางจากสหรัฐอเมริกาและ EMEA ไปยัง APAC เพิ่มขึ้น 15% เมื่อเทียบกับไตรมาสที่ 2 ปี 2019 โดยเฉพาะอย่างยิ่งไปยังจุดหมายปลายทางของการผจญภัยที่สำคัญ เช่น ไทย ญี่ปุ่น และเวียดนาม เพื่อช่วยดึงดูดความต้องการด้านการท่องเที่ยวที่แข็งแกร่งในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก องค์กรการตลาดปลายทาง เช่น การท่องเที่ยวมาเลเซีย ได้ร่วมมือกับเราเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้นักเดินทางต่างชาติที่กระตือรือร้นในการจองวันหยุดพักผ่อนที่รอคอยมานานนั้น

จุดหมายปลายทางในยุโรปที่โด่งดังไปทั่วโลก แม้จะไร้เสถียรภาพก็ตาม
เช่นเดียวกับ APAC EMEA ยังพบว่าปริมาณการค้นหาทั่วโลกเพิ่มขึ้นแม้ว่าจะไม่สูงเท่ากับ Q1 และเช่นเดียวกับนักเดินทาง APAC ผู้ที่อยู่ใน EMEA ก็มีความมั่นใจมากขึ้นเช่นกันหลังจากประกาศการทดสอบก่อนออกเดินทางของสหรัฐฯ ส่งผลให้การค้นหาแบบสัปดาห์ต่อสัปดาห์เพิ่มขึ้น 10%

เมื่อดูที่หน้าต่างการค้นหา เราเห็นการค้นหาโดยรวมในกรอบเวลาการค้นหา 0 ถึง 90 วันเพิ่มขึ้น 15% ความตั้งใจในการค้นหาการเดินทางภายในประเทศยังเปลี่ยนไปสู่หน้าต่างการค้นหาตั้งแต่ 0 ถึง 90 วัน ซึ่งมีแนวโน้มว่านักเดินทางในภูมิภาคนี้วางแผนเดินทางในช่วงฤดูใบไม้ผลิและฤดูร้อน

ในทางกลับกัน เราพบว่าการค้นหาในประเทศ ลดลง 40% ในกรอบเวลา 91+ วันที่ยาวนานกว่า ความไม่แน่นอนในระดับภูมิภาคใน EMEA อาจมีบทบาทในการเปลี่ยนแปลงส่วนแบ่งหน้าต่างการค้นหา ซึ่งส่งผลต่อความต้องการของนักเดินทางในการวางแผนการเดินทางในระยะใกล้ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ

ความไม่แน่นอนในภูมิภาคไม่ได้เป็นเพียงความท้าทายเดียวที่นักเดินทางต้องเผชิญ ราคาตั๋วก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน โดยเพิ่มขึ้น 30% เมื่อเทียบเป็นรายไตรมาส เมื่อเทียบกับไตรมาสที่ 2 ปี 2019 ราคาตั๋วเฉลี่ยทั่วโลกเพิ่มขึ้น 20% ในไตรมาสที่ 2 ปี 2022 นำโดย EMEA (40%) ความจริงที่ว่านักเดินทางไม่ได้ถูกขัดขวางจากความท้าทายด้านการเดินทางเหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงการฟื้นตัวที่แข็งแกร่งของอุตสาหกรรม

เดินทางไป EMEA
อันที่จริง นักเดินทางจากทั่วทุกมุมโลกต่างกระตือรือร้นที่จะเยี่ยมชมสถานที่ต่างๆ ในภูมิภาค EMEA โดยลอนดอนและปารีสเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับนักเดินทางในเกือบทุกภูมิภาค ในรายการ 10 อันดับแรกของโลกในไตรมาสที่ 2 ลอนดอนอยู่ในอันดับที่ 3 และติดอันดับ 10 อันดับแรกของจุดหมายปลายทางที่จองไว้ทั่วทุกภูมิภาค เมืองนี้ใช้ประโยชน์จากความสนใจที่เพิ่มใหม่นี้ด้วยการร่วมมือกับเราในการทำการตลาดเชิงสร้างสรรค์ เช่นซีรีส์วิดีโอ” Dawn Till Dusk ” ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ แคมเปญ”Let’s Do London” นอกจากนี้ การได้เห็นความสนใจที่ต่ออายุอีกครั้งคือปารีส ซึ่งเข้าสู่ 10 อันดับแรกของโลกของจุดหมายปลายทางที่มีการจองในอันดับที่ 7 รวมถึงรายการจุดหมายปลายทางที่มีการจองสูงสุด 10 อันดับแรกใน APAC, EMEA และ LATAM

ที่มา: Expedia Group Media Solutionsที่มา: Expedia Group Media Solutions
ที่มา: Expedia Group Media Solutions
ชาวอเมริกาเหนือตื่นเต้นกับการเดินทางที่ไร้ข้อจำกัด
ชาวอเมริกาเหนือก็มีความกระตือรือร้นในการเดินทางเช่นกัน ด้านภายในประเทศ การแสดงสัปดาห์ต่อสัปดาห์ที่แข็งแกร่งที่สุดคือช่วงสัปดาห์ที่ 6 มิถุนายน การเริ่มฤดูร้อนในซีกโลกเหนือน่าจะมีบทบาท แต่การยกเลิกข้อกำหนดการทดสอบสำหรับนักเดินทางต่างประเทศอาจช่วยหนุนความเชื่อมั่นในการเดินทางโดยรวมได้เช่นกัน ในโนแรม เช่นเดียวกับที่เราเห็นใน EMEA การค้นหาระหว่างประเทศในหน้าต่างการค้นหา 0 ถึง 90 วันเพิ่มขึ้น ซึ่งแสดงถึงความสนใจในการเดินทางในช่วงฤดูร้อน

สำหรับสถานที่ที่นักเดินทางของ NORAM จองทริป ลอนดอนได้ปรากฏตัวใหม่ในรายการ 10 อันดับแรก บ่งบอกถึงความมั่นใจที่เพิ่มขึ้นในการเดินทางระยะไกล นอกจากนี้ยังได้รับการสนับสนุนโดยข้อมูลการค้นหา ซึ่งพบว่าการค้นหาจากสหรัฐอเมริกาไปยังอิตาลีเพิ่มขึ้น 10% ในไตรมาสที่ 2 และข้อมูลจำนวนตั๋ว อันที่จริง ไตรมาสที่ 2 มีความต้องการนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้น 165% เมื่อเทียบเป็นรายปีสำหรับเที่ยวบินจากสหรัฐอเมริกาไปยังยุโรป โดยลอนดอน ปารีส และโรมเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมของ EMEA สำหรับนักเดินทางชาวอเมริกัน

เดินทางไปโนรามา
แคนาดายังเป็นผู้นำด้านการค้นหาเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในไตรมาสที่ 2 เนื่องจากทั้งประเทศต้นทางและประเทศปลายทาง เมื่อเปรียบเทียบระหว่างมิถุนายน 2022 ถึงเมษายน 2022 การค้นหาระหว่างจังหวัดเพิ่มขึ้น 10% ในขณะที่การค้นหาจากสหรัฐอเมริกาไปยังแคนาดาเพิ่มขึ้น 20% ในระหว่างไตรมาส

ในทางกลับกัน นักเดินทางในภูมิภาคอื่นๆ ก็กระตือรือร้นที่จะไปเยือนอเมริกาเหนือเช่นกัน ทั่วโลก ชิคาโก ลาสเวกัส และซานดิเอโกมองเห็นการเติบโตที่แข็งแกร่งที่สุดในอุปสงค์ไตรมาส 2 ระหว่างเดือนเมษายนถึงมิถุนายน และดังที่เราได้เห็นในไตรมาสก่อน นิวยอร์กเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับนักเดินทางในทุกภูมิภาค

ชาวลาตินอเมริกากระตือรือร้นกับการเดินทางระยะไกล
เช่นเดียวกับภูมิภาคอื่นๆ ละตินอเมริกายังได้รับผลดีหลายประการเช่นกัน ตัวอย่างเช่น LATAM ยังพบว่ามีการค้นหาเพิ่มขึ้นหลังจากข้อกำหนดการทดสอบของสหรัฐอเมริกาถูกยกเลิกสำหรับนักเดินทางต่างประเทศ อันที่จริง การค้นหาระหว่างประเทศทั่วโลกเพิ่มขึ้นเกือบ 10% ต่อสัปดาห์ในช่วงสัปดาห์ที่ 13 มิถุนายน โดย LATAM เป็นผู้นำ

เช่นเดียวกับ APAC ส่วนแบ่งการค้นหาระหว่างประเทศของ LATAM สำหรับกรอบเวลาการค้นหา 31 ถึง 60 วันเพิ่มขึ้น 15% เมื่อเทียบกับไตรมาส เมื่อพิจารณาจากกรอบเวลาการค้นหาที่ยาวขึ้นเพื่อเป็นเครื่องบ่งชี้ความมั่นใจของนักท่องเที่ยว LATAM ยังพบว่าเพิ่มขึ้นถึง 20% สำหรับกรอบเวลาการค้นหา 61 ถึง 180 วันเมื่อเทียบกับไตรมาสที่ 1 การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในหน้าต่างการค้นหาที่ยาวขึ้นนี้แสดงให้เห็นว่ามีนักเดินทางในลาตินอเมริกาจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ตั้งใจที่จะจองการเดินทางไกลออกไป ซึ่งเป็นสัญญาณเชิงบวกที่แสดงว่าความมั่นใจของพวกเขายังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ดังที่เราเห็นในภูมิภาคอื่น ๆ นักเดินทางในลาตินอเมริกายังเดินทางไกล โดยลอนดอนทำให้ปรากฏใหม่บนรายชื่อ 10 อันดับแรกสำหรับนักเดินทางจากภูมิภาคนี้ การปรากฏตัวของเมืองในรายการสอดคล้องกับการจอง Q2 2019 ซึ่งบ่งชี้ว่าการฟื้นตัวเพิ่มเติมในตลาด จุดหมายปลายทางในปารีส มาดริด และสหรัฐอเมริกา เช่น นิวยอร์กและลาสเวกัส ยังคงติดอันดับ 10 อันดับแรก

เดินทางไปลาตัม
ในฐานะจุดหมายปลายทางสำหรับนักเดินทางในภูมิภาคอื่นๆ ละตินอเมริกายังคงได้รับความนิยม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ชาวอเมริกาเหนือ ดังที่เราเห็นในไตรมาสอื่นๆ แคนคูนยังคงสร้างรายชื่อจุดหมายปลายทางที่มีการจองมากที่สุด 10 อันดับแรกสำหรับนักเดินทางในอเมริกาเหนือ เพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ เช่นเดียวกับความเชื่อมั่นที่เพิ่มขึ้นของชาวอเมริกันโดยทั่วไป Embratur ซึ่งเป็นหน่วยงานอย่างเป็นทางการของบราซิลในการส่งเสริมการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ ได้ร่วมมือกับเราเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้นักเดินทางชาวอเมริกันมาเยี่ยมชมด้วย“ แคมเปญ Wow Experience Brazil ”

ดังที่คุณเห็น แม้ว่าจะมีความกังวลด้านเศรษฐกิจและความท้าทายที่นักเดินทางจำนวนมากประสบอยู่ นักการตลาดด้านการท่องเที่ยวควรรู้สึกยินดีกับสัญญาณที่ชัดเจนที่ชี้ให้เห็นถึงการฟื้นตัวอย่างต่อเนื่อง ผู้คนต่างให้ความสำคัญกับการเดินทาง และเราที่ Expedia Group Media Solutions พร้อมช่วยคุณเข้าถึงพวกเขา ดาวน์โหลดรายงานข้อมูลเชิงลึกของนักท่องเที่ยวประจำไตรมาสที่ 2 ปี 2022 ฉบับเต็มและอย่าลืมลงทะเบียนเข้าร่วมการประชุมสุดยอด Insights เสมือนจริงที่กำลังจะมีขึ้นในเดือนกันยายน

ดาวน์โหลดรายงาน

เกี่ยวกับ Expedia Group Media Solutions
Expedia Group Media Solutions เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาการท่องเที่ยวระดับโลกที่เชื่อมโยงนักการตลาดกับนักเดินทางหลายร้อยล้านคนทั่วทั้งแบรนด์ Expedia Group ด้วยการเข้าถึงข้อมูลการค้นหาและการจองของนักท่องเที่ยวจาก Expedia Group มากกว่า 70 เพตะไบต์ เราจึงนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้สำหรับผู้ลงโฆษณา การกำหนดเป้าหมายที่ซับซ้อน และการรายงานผลลัพธ์แบบเต็มช่องทาง ชุดโซลูชันของเราประกอบด้วยการแสดงผล รายชื่อผู้สนับสนุน การขยายกลุ่มเป้าหมาย แคมเปญ co-op และแคมเปญสร้างสรรค์ที่กำหนดเอง – ทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อส่งมอบตามวัตถุประสงค์ของพันธมิตรโฆษณาของเรา และเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ซื้อการเดินทางบนไซต์ที่มีตราสินค้าของเราทั่วโลก ด้วยแนวทางการให้คำปรึกษาและประสบการณ์ด้านการเดินทางและสื่อมากกว่า 20 ปี เราช่วยให้พันธมิตรโฆษณาของเราสร้างแรงบันดาลใจ มีส่วนร่วม และเปลี่ยนผู้เดินทางเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีความหมาย ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่www.โฆษณา.expedia.com

© 2022 Expedia, Inc. ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ Expedia Group สงวนลิขสิทธิ์. เครื่องหมายการค้าและโลโก้เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง CST: 2029030-50

สมัครไฮโลออนไลน์ สมัครเล่นไฮโล สมัครเว็บไฮโล สมัครแทงไฮโล

สมัครไฮโลออนไลน์ สมัครเล่นไฮโล สมัครเว็บไฮโล สมัครแทงไฮโล สมัครไฮโลปอยเปต สมัครไฮโล GClub สมัครไฮโลจีคลับ สมัครเกมไฮโล เว็บแทงไฮโล เว็บไฮโล ไฮโลออนไลน์ แทงไฮโลออนไลน์ เว็บเล่นไฮโล เกมส์ไฮโลออนไลน์ เล่นไฮโลออนไลน์ เว็บไฮโลออนไลน์ เว็บไฮโลปอยเปต ไฮโล GClub เล่นไฮโลจีคลับ SEGAGames ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ SEGA Corporation ซึ่งเป็นบริษัทซอฟต์แวร์วิดีโอยักษ์ใหญ่ของญี่ปุ่น ได้รับใบอนุญาตการพนันออนไลน์แบบโต้ตอบเต็มรูปแบบโดย Alderney Gambling Control Commission ซึ่งเป็นการปูทางสำหรับการเปิดตัวเว็บไซต์โป๊กเกอร์และคาสิโนแบรนด์ SEGA ที่ขับเคลื่อนโดย Playtech

พัฒนาและขับเคลื่อนโดย Playtech Limited ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกมที่จดทะเบียนใน AIM ผู้เล่นจะสามารถเข้าถึงทั้ง SEGApoker.com และ SEGAcasino.com ผ่าน SEGAPass แพลตฟอร์มกระเป๋าเงินเดียวที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ SEGA

ผู้เล่นมีแนวโน้มที่จะได้รับประโยชน์จากเกมที่มีตราสินค้ามากมายที่พัฒนาโดย SEGA รวมถึงเกมมาสคอตของ SEGA อย่าง Sonic the HedgeHog, Virtua Fighter และ House of the Dead

Robin Le Prevost หัวหน้าฝ่ายพัฒนาอีคอมเมิร์ซของ Alderney กล่าวว่า “การที่ SEGA Games เลือกที่จะสร้างธุรกิจใหม่ร่วมกับเราใน Alderney เป็นสิ่งที่เราภาคภูมิใจอย่างมาก” “ในความคิดของเรา มันพิสูจน์ให้เห็นถึงคุณภาพของกฎระเบียบของเราซึ่งเป็นที่ยอมรับไปทั่วโลก และได้เห็นการลงทุนจำนวนมากจากบริษัทที่มีสถานะสูงเช่น SEGA ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

“กลยุทธ์การคลังของเรา ข้อตกลงทวิภาคีกับประเทศอื่นๆ โครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคและกฎระเบียบของเราได้สร้างฐานสนับสนุนที่สมบูรณ์แบบสำหรับการดำเนินงาน ที่นี่ใน Alderney เราได้เห็นความสนใจที่เพิ่มขึ้นทั่วโลก”

โฆษกของ SEGAGames กล่าวเสริมว่า: “คณะกรรมการควบคุมการพนัน Alderney ได้จัดเตรียมข้อบังคับการเล่นเกมที่ครอบคลุมมากที่สุดด้วยข้อกำหนดที่เข้มงวดที่สุด และด้วยเหตุนี้จึงเป็นที่ยอมรับว่าเป็นเขตอำนาจศาลการเล่นเกมออนไลน์ที่มีชื่อเสียงที่สุด ซึ่งมีความเหมาะสมอย่างยิ่งกับกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับกฎระเบียบของ Sega และเรายินดีที่จะเป็น ได้รับการอนุมัติจากผู้มีอำนาจชั้นนำนี้ ”

Unibet ได้กลายเป็นเหยื่อรายแรกของ €˜ สิทธิ์ในการเดิมพันกีฬาที่มีการโต้เถียงกันอย่างสูง ซึ่งยังไม่ได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการในฝรั่งเศส แต่ถูกนำไปใช้กับเกมออนไลน์และผู้ประกอบการเดิมพันโดยศาลปารีสในสัปดาห์นี้ ด้วยเหตุนี้ Unibet จึงต้องจ่ายเงิน 300,000 ยูโรให้กับการแข่งขันเทนนิส Roland Garros เพื่อรับทราบถึงสิทธิการเป็นเจ้าของ นอกเหนือจากค่าปรับอีก 900,000 ยูโร

ค่าปรับถูกส่งลงเมื่อวันพุธโดยศาลอุทธรณ์แห่งปารีสซึ่ง Unibet กำลังท้าทายการพิจารณาคดีในเดือนพฤษภาคม 2551 โดยศาลชั้นต้นของกรุงปารีสซึ่งห้ามไม่ให้ บริษัท เสนอการเดิมพันในการแข่งขัน Roland Garros ( เพิ่มเติม )

ในการพิจารณาคดีเมื่อวันพุธ ศาลอุทธรณ์ยืนหยัดคำตัดสินของศาลล่างและการประเมินความเสียหายเดิมจำนวน 500,000 ยูโร แต่ในแง่ของการพัฒนาในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมาที่รัฐสภาฝรั่งเศส ได้เพิ่มข้อหาละเมิดลิขสิทธิ์และการละเมิดสิทธิการเป็นเจ้าของเพิ่มเติม .

ด้วยเหตุนี้ Unibet จึงต้องจ่ายเงินทั้งหมด 1.2 ล้านยูโรให้กับ Roland Garros โดย 500,000 ยูโรเป็นการเรียกร้องค่าเสียหายดั้งเดิม บวก 300,000 ยูโรในการรับรู้สิทธิ์การเป็นเจ้าของและ 400,000 ยูโรสำหรับการละเมิดลิขสิทธิ์

ในแถลงการณ์ที่ออกผ่านสมาคมการพนันและการพนันแห่งยุโรป Unibet กล่าวว่ามันจะท้าทายการพิจารณาคดี

“เรารู้สึกประหลาดใจกับคำตัดสินนี้ซึ่งขัดต่อกฎหมายกรณีที่มีอยู่ทั้งหมดในฝรั่งเศสและในประเทศอื่น ๆ ในยุโรป” คำแถลงของ EGBA กล่าว

“ตัวอย่างเช่น ศาลนี้ปฏิเสธสิทธิ์ที่ถูกต้องตามกฎหมายสำหรับผู้ประกอบการที่จะใช้เครื่องหมายการค้าเป็นข้อมูลอ้างอิงที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูล น่าแปลกที่ศาลใช้€˜การพนันกีฬาที่ขัดแย้งกันอย่างมาก” ซึ่งยังไม่ได้นำมาใช้และมีผลบังคับใช้ใน ฝรั่งเศส.”

“Unibet จะตรวจสอบคำตัดสินนี้และขอสงวนสิทธิ์ในการใช้วิธีการทั้งหมดที่มีในระดับชาติหรือระดับยุโรป”

หุ้นในUnibet ( Co. Profile ) ( NASDAQ OMX:UNIB )จะเริ่มทำการซื้อขายวันนี้ในสตอกโฮล์มที่ราคา 197.00 โครนสวีเดนต่อหุ้น PartyGaming plc รายงานเมื่อวันพฤหัสบดีว่ารายรับรวมลดลง 4% เป็น 112.7 ล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่สามของปี 2552 โดย Cashcade ที่เพิ่งได้มาใหม่และข้อเสนอคาสิโนออนไลน์ของ บริษัท ช่วยชดเชยการลดลงอย่างมีนัยสำคัญในผลิตภัณฑ์การพนันโป๊กเกอร์และกีฬา

รายได้จากโป๊กเกอร์ลดลงมากที่สุด โดยลดลง 31% เหลือ 45.1 ล้านดอลลาร์เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว โดยยังคงได้รับผลกระทบจากแรงกดดันด้านการแข่งขันจากเว็บไซต์ของสหรัฐฯ ผลตอบแทนต่อผู้เล่นที่ใช้งานที่ไม่ซ้ำกันลดลง 35% มาอยู่ที่ 103.40 ดอลลาร์ ในขณะที่รายรับเฉลี่ยต่อวันลดลง 31% มาอยู่ที่ 489,700 ดอลลาร์

อย่างไรก็ตาม รายได้จากคาสิโนเพิ่มขึ้น 8% เป็น 49.2 ล้านดอลลาร์ โดยได้ประโยชน์จากเกมสล็อตใหม่ที่เพิ่มเข้ามาในช่วงปีและกลยุทธ์แจ็คพอตที่ปรับปรุงใหม่ซึ่งเพิ่มรางวัลที่เป็นไปได้สูงสุดที่มีอยู่ในเครื่องสล็อตแจ็คพอตซึ่งปัจจุบันมีมากกว่า 4.2 ล้านดอลลาร์ ผลตอบแทนต่อผู้เล่นที่ใช้งานที่ไม่ซ้ำกันเพิ่มขึ้น 28% เป็น $285.80 ในขณะที่รายรับเฉลี่ยต่อวันเพิ่มขึ้น 8% เป็น 534,900 ดอลลาร์

รายรับจากการเดิมพันกีฬายังคงประสบปัญหา โดยลดลง 18% เมื่อเทียบเป็นรายปีอันเป็นผลมาจากการเคลื่อนไหวของสกุลเงินที่ไม่พึงประสงค์และผลการเล่นกีฬาที่ไม่ดี ในขณะที่การรวม Cashcade เข้าด้วยกันเป็นครั้งแรกช่วยให้รายรับจากบิงโกเพิ่มขึ้นอย่างมากเป็น 13.8 ล้านดอลลาร์ เมื่อเทียบกับ 2.0 ล้านดอลลาร์ ในช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว

บริษัทได้เพิ่มการลงทะเบียนผู้เล่นใหม่ 208,000 รายในช่วงไตรมาส เพิ่มขึ้น 14% เมื่อเทียบเป็นรายไตรมาส โดยได้ประโยชน์จากการเปิดตัวแคมเปญการตลาดใหม่สำหรับทั้ง PartyPoker และ PartyCasino ภายใต้แท็กไลน์ ‘Feel It’ ผู้เล่นที่ใช้งานที่ไม่ซ้ำกันทั้งหมดเพิ่มขึ้น 33% เป็น 726,300 เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้าซึ่งเป็นระดับสูงสุดนับตั้งแต่ บริษัท ออกจากตลาดสหรัฐฯ

อัตราผลตอบแทนของผู้เล่นทั้งหมดลดลงเมื่อเทียบเป็นรายปีเนื่องจากการเคลื่อนไหวของอัตราแลกเปลี่ยนและแรงกดดันจากการแข่งขันซึ่งส่งผลให้ต้นทุนโบนัสเพิ่มขึ้นเป็น 25% ของรายได้รวมระหว่างไตรมาส ซึ่งสูงกว่าไตรมาสก่อนประมาณ 5%

โป๊กเกอร์ตอนนี้คิดเป็นเพียง 40% ของรายได้ทั้งหมดที่มีคาสิโนและบิงโกคิดเป็น 44% และ 12% ตามลำดับ และการเดิมพันกีฬาส่วนที่เหลืออีก 4%

“ผลงานของเราในไตรมาสที่สามที่อ่อนแอตามฤดูกาลนั้นสอดคล้องกับความคาดหวังของเรา คาสิโนอีกครั้งส่งผลงานที่แข็งแกร่งด้วยการเติบโตที่มั่นคงในผลตอบแทนของผู้เล่น” จิม ไรอัน ซีอีโอของ PartyGaming กล่าว

“เราได้เพิ่มอัตรากำไรขั้นต้นในการเดิมพันกีฬาและยังคงมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงการดำเนินงานเพื่อปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และเครื่องมือการจัดการความเสี่ยงของเรา โป๊กเกอร์ยังคงท้าทายจากมุมมองการแข่งขัน แต่เราได้รับการสนับสนุนโดยการเข้าชมของผู้เล่นที่เพิ่มขึ้นในช่วงเดือนกันยายนและเข้าสู่ ตุลาคม ตามแนวคิดริเริ่มการรักษาลูกค้าใหม่ของเรา เช่น โปรแกรมความภักดีที่ได้รับการปรับปรุง ข้อเสนอ VIP ที่ได้รับการปรับปรุง และแคมเปญการเปิดใช้งานใหม่โดยอัตโนมัติ

“ในที่สุด การเพิ่ม Cashcade เข้ามาเปลี่ยนสถานะของเราในตลาดบิงโกออนไลน์มูลค่า 1.5 พันล้านดอลลาร์ และเป็นตัวขับเคลื่อนเบื้องหลังรายได้บิงโกของเราที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก

“กลยุทธ์ของเราคือผลักดันทั้งข้อเสนอ B2C และ B2B และกลายเป็นผู้เล่นสามอันดับแรกในกลุ่มผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเรา หลังจากเปิดตัวไซต์ในนามของลูกค้าใหม่สี่รายในไตรมาสนี้ กลยุทธ์ B2B ของเรากำลังดำเนินไปได้ดี ไตรมาสที่สี่ที่สำคัญมี เริ่มต้นอย่างแข็งแกร่งตามที่คาดไว้ และเรายังคงมีความมั่นใจเกี่ยวกับแนวโน้มทั้งปี” Ryan กล่าว

ณ วันที่ 30 กันยายน บริษัทไม่มีการกู้ยืมเงินจากธนาคารหรือเงินกู้อื่นๆ โดยมีเงินสดและรายการเทียบเท่าเงินสดรวม 132.4 ล้านดอลลาร์ภายหลังการเข้าซื้อกิจการ Cashcade เมื่อต้นปีนี้

หุ้นในPartyGaming plc ( Co. Profile ) (LSE:PRTY) ซื้อขายลดลง 1.24% ที่ 279.00 เพนนีต่อหุ้นหลังการประกาศ ในข้อตกลงหลักสำหรับลอตเตอรี่ของสหรัฐอเมริกา กลุ่ม Mega Millions และ Multi-State Lottery Association ซึ่งรับผิดชอบ Powerball ได้บรรลุข้อตกลงในหลักการที่จะขายต่อเกมแจ็คพอตยอดนิยมให้กับเขตอำนาจศาลลอตเตอรีของสหรัฐอเมริกาทั้งหมด ซึ่งทำให้ลอตเตอรี่ของรัฐสามารถเสนอให้ลูกค้าได้ ทั้งเกม Mega Millions และ Powerball ที่ได้รับความนิยมอย่างมหาศาลผ่านร้านค้าปลีกของตน

การขายต่อเนื่องสามารถเริ่มต้นได้ในปี 2010 อย่างไรก็ตาม ข้อตกลงนี้อยู่ในหลักการเท่านั้น โดยมีรายละเอียดจำนวนหนึ่งที่ต้องดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าข้อตกลงขั้นสุดท้ายใช้ได้กับทั้ง Powerball และ Mega Millions

ปัจจุบัน Mega Millions เล่นใน 12 รัฐโดยมีประชากรเป้าหมาย 160 ล้านคน ในขณะที่ Powerball มีให้บริการใน 33 เขตอำนาจศาล (31 รัฐรวมถึงดิสตริกต์ออฟโคลัมเบียและหมู่เกาะเวอร์จิน) โดยมีประชากรเป้าหมาย 125 ล้านคน

อันเป็นผลมาจากข้อตกลงนี้ ระบุว่าขณะนี้ขาย Powerball และผลิตภัณฑ์ลอตเตอรีอื่นๆ จะมีโอกาสเริ่มเสนอสลาก Mega Millions ให้กับผู้เล่นของตนผ่านทางผู้ค้าปลีกลอตเตอรีที่ได้รับอนุญาต ในทางกลับกัน รัฐ Mega Millions จะสามารถเสนอเกม Powerball เพื่อเสริมการผสมผสานเกมที่มีอยู่ของพวกเขาเอง

สหรัฐฯ ที่แสวงหารายได้เพิ่มเติมเพื่อต่อสู้กับการขาดดุลงบประมาณได้ตอบรับข่าวดังกล่าวเป็นอย่างดี อาร์. เดวิด รุสโซ เหรัญญิกแห่งรัฐนิวเจอร์ซีย์กล่าวว่าเขายินดีที่เสียงข้างมากในหมู่ Mega Millions และ Powerball ได้มาถึงแล้ว

“การเพิ่ม Powerball ลงในรายชื่อเกมที่ New Jersey Lottery นำเสนอในปัจจุบันถือเป็นก้าวสำคัญที่ไม่ใช่แค่ภายในรัฐของเราเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในอุตสาหกรรมลอตเตอรีโดยรวมด้วย และเป็นเหตุการณ์สำคัญที่ผู้เล่นลอตเตอรีในรัฐนิวเจอร์ซีย์ตั้งตารอ เวลา” รุสโซกล่าว

จนถึงขณะนี้ ลอตเตอรี่ของสหรัฐฯ ถูกห้ามไม่ให้เสนอทั้งเกม Mega Millions และ Powerball ซึ่งเป็นเกมแจ็คพอตยอดนิยมสองเกมในสหรัฐอเมริกา International Game Technology ได้แต่งตั้ง Philip G. Satre เป็นประธานกรรมการคนใหม่ของบริษัท โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม หลังจากที่ Thomas J Matthews ประธานคนปัจจุบันตัดสินใจลาออกจากตำแหน่งหลังจากดำรงตำแหน่งมาห้าปี

คุณ Satre ดำรงตำแหน่งเป็นคณะกรรมการของ IGT ตั้งแต่เดือนมกราคม 2552 และยังดำรงตำแหน่งประธานบริษัท Nevada Energy Inc เช่นเดียวกับสมาชิกคณะกรรมการของ Nordstrom Inc, Rite Aid Corporation, Stanford University และ National World War II Museum

ก่อนเข้าร่วม IGT คุณ Satre เกษียณจาก Harrah’s Entertainment ในปี 2548 โดยดำรงตำแหน่งในคณะกรรมการบริหารของบริษัทมาตั้งแต่ปี 2531 และเป็นประธานตั้งแต่ปี 1997 ระหว่างปี 1980 ถึง 1997 คุณ Satre ดำรงตำแหน่งผู้บริหารหลายตำแหน่งที่ Harrah’s รวมถึง CEO ของ Harrah’s Entertainment ประธานและซีอีโอของ Harrah’s Gaming Division และรองประธาน ที่ปรึกษาทั่วไปและเลขานุการ

“ฉันตื่นเต้นมากเกี่ยวกับโอกาสที่จะช่วยนำบริษัทที่ยิ่งใหญ่ไปสู่อนาคต” Satre กล่าว “แม้ว่าอุตสาหกรรมของเราต้องเผชิญกับความท้าทายในวันนี้ แต่ฉันก็ยังมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับอนาคตของการเล่นเกมและอนาคตของบริษัท ฉันหวังว่าจะได้ร่วมงานกับเพื่อนร่วมงานในคณะกรรมการของฉัน และกับ Patti Hart และทีมอาวุโสของเธอเพื่อนำบริษัทไปสู่อนาคต

Patti Hart ประธานและซีอีโอของ IGT กล่าวว่า: “Phil Satre นำประสบการณ์ในอุตสาหกรรมเกมมามากมาย และที่สำคัญที่สุดคือมุมมองของลูกค้าที่มีต่อตำแหน่งใหม่ของเขา ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อ IGT ในขณะนี้และอีกหลายปีต่อจากนี้

“ฉันรู้สึกประทับใจมากกับการมีส่วนร่วมของ Phil ตั้งแต่เขาเข้าร่วมคณะกรรมการของ IGT เมื่อต้นปีนี้ และฉันหวังว่าจะได้ร่วมงานกับเขาในขณะที่เราก้าวไปข้างหน้าเพื่อบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัท นอกจากนี้ ฉันรู้สึกยินดีที่ Mr. Matthews จะยังคงเดินหน้าต่อไป ทำหน้าที่ในคณะกรรมการ IGT เราโชคดีที่ได้รับประสบการณ์และความรู้ร่วมกันของทั้ง Phil Satre และ TJ Matthews”

หลังจากทบทวนการลงทุนเชิงกลยุทธ์และการเป็นหุ้นส่วนหลายรายแล้ว IGT ยืนยันเมื่อต้นสัปดาห์นี้ว่าจะบันทึกค่าใช้จ่ายที่ไม่ใช่เงินสดประมาณ 77 ล้านดอลลาร์หรือ 0.26 ดอลลาร์ต่อหุ้นปรับลดสำหรับไตรมาสที่สี่ของปี 2552

ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายที่ไม่ใช่เงินสดจำนวน 78 ล้านดอลลาร์ ซึ่งสะท้อนถึงการลดมูลค่าตามบัญชีของการลงทุนใน Walker Digital Gaming และประมาณ 13 ล้านดอลลาร์ที่เกี่ยวข้องกับการลงทุนใน Las Vegas Gaming International

นอกจากนี้ IGT กล่าวว่าจะบันทึกบทบัญญัติภาษีเพิ่มเติมจำนวน 15 ล้านดอลลาร์ที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าเผื่อการประเมินมูลค่าสินทรัพย์ภาษีเงินได้รอการตัดบัญชีต่างประเทศซึ่งไม่น่าจะเกิดขึ้น IGT กล่าวว่าไม่ได้คาดหวังว่าค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านหนี้สินของบริษัทอย่างต่อเนื่อง

บริษัทจะรายงานผลประกอบการไตรมาสที่สี่ในวันที่ 5 พฤศจิกายน 2552

หุ้นในInternational Game Technology ( Co. Profile ) (NYSE:IGT) จะเริ่มซื้อขายที่ราคา 21.98 ดอลลาร์ต่อหุ้นในนิวยอร์กภายในวันนี้ ล่าสุดในชุดชื่อ Hasbro ที่จะเพิ่มลงในบัญชีรายชื่อการแข่งขันเงินสดออนไลน์ของบริษัท เว็บไซต์เกมทักษะออนไลน์ WorldWinner.com ได้ประกาศเปิดตัว Clue Mystery Match! ซึ่งเป็นรูปแบบออนไลน์ใหม่ของ Clue เกมปริศนาคลาสสิกของ Hasbro ใน ซึ่งผู้เล่นแข่งขันกันเพื่อชิงรางวัลเงินสดจริง

การแข่งขันปริศนาเบาะแสของ WorldWinner! เป็นเกมหน่วยความจำที่ผู้เล่นค้นพบองค์ประกอบหนึ่งของความลึกลับของการฆาตกรรมในแต่ละรอบของการจับคู่ ไพ่ใบเดียวที่เหลืออยู่ในตอนท้ายของแต่ละรอบจะนำผู้เล่นไปสู่อาวุธสังหาร สถานที่ และผู้ต้องสงสัย ผู้เล่นทำคะแนนสำหรับการแข่งขันรวมถึงโบนัสเวลาตามความเร็วของการแข่งขันทั้งหมด

“ระหว่างรายชื่อผู้ต้องสงสัย สถานที่ก่ออาชญากรรม และอาวุธสังหาร เบาะแสทำให้ผู้ชื่นชอบเกมรุ่นต่อรุ่นคาดเดา” ปีเตอร์ แบล็คโลว์ ประธาน WorldWinner กล่าว “ตอนนี้ เราได้เล่นเกมการให้เหตุผลแบบนิรนัย และเพิ่มทักษะที่ท้าทายความจำซึ่งผู้เล่นออนไลน์สามารถท้าทายซึ่งกันและกันเพื่อให้ได้คะแนนสูงและชนะรางวัลเงินสด

“จากความกระตือรือร้นของผู้เล่นของเราสำหรับเกม Hasbro ที่ดัดแปลงก่อนหน้านี้ เรามั่นใจว่าผู้เล่น WorldWinner พร้อมสำหรับความท้าทาย Clue Mystery Match!

เบาะแสปริศนาจับคู่! เป็นเกมที่สี่ในชุดชื่อ Hasbro ที่เพิ่มในรายการ WorldWinner ของการแข่งขันเงินสดออนไลน์ และสร้างจากความสำเร็จของ Scrabble Cubes, Monopoly Downtown และ Trivial Pursuit Turbo ที่เพิ่งเปิดตัว

“เป็นเวลากว่า 60 ปีที่ Clue เป็นที่ชื่นชอบของบรรดาผู้รักความลึกลับและนักสืบทั่วไปทั่วโลก ในการพลิกโฉมออนไลน์ครั้งใหม่ของ WorldWinner ในเรื่องคลาสสิกนี้ แฟน ๆ ที่รู้จักกันมานานของเราจะชอบที่จะทดสอบทักษะการสืบสวนของพวกเขาเพื่อทดสอบเป็นเงินสดและของรางวัล Jim Acton ผู้อำนวยการฝ่ายใบอนุญาต การเล่นเกมและลอตเตอรีของ Hasbro กล่าว

“WorldWinner ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการเปลี่ยนเกมกระดานคลาสสิกของ Hasbro ให้กลายเป็นเกมออนไลน์ที่น่าสนใจ และเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะนำ Clue มาผสมผสาน”

WorldWinner จะเพิ่มรูปแบบออนไลน์ของเกมคลาสสิกของ Hasbro, Twister และ Battleship Cellectivity ร่วมกับบริการเดิมพันกีฬาบนมือถือ Bet2Go ได้รับการเสนอชื่อให้เป็น บริษัท การพนันบนมือถือที่ดีที่สุดในงาน Mobile Entertainment Awards ประจำปีครั้งที่สี่ซึ่งจัดขึ้นเมื่อต้นเดือนนี้ที่โรงแรม Royal Garden ในเคนซิงตันลอนดอน

รางวัลนี้จัดโดยนิตยสาร Mobile Entertainment เพื่อเฉลิมฉลองนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ในภาคเนื้อหาบนมือถือ ซึ่งดึงดูดผู้เข้าร่วมประชุมจากกว่า 120 บริษัท ในด้านสื่อ เทคโนโลยี และความบันเทิงทั่วโลก

Cellectivity ได้รับการยอมรับจากคณะกรรมการตัดสินของผู้บริหารอุตสาหกรรมที่เคารพนับถือกว่า 400 คนในฐานะบริษัทการพนันมือถือที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรมเนื้อหาบนมือถือ โดยมีการกล่าวถึงเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับบริการเดิมพันกีฬาบนมือถือของบริษัท Bet2Go

การกล่าวถึงเพิ่มเติมมาจากงาน Cellectivity ทำกับผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือเพื่อโฮสต์บริการการพนัน WAP บนพอร์ทัลของพวกเขาตลอดจนการพัฒนาเกมคาสิโนแบบครบวงจรที่สร้างขึ้นสำหรับ บริษัท เช่น 888.com, PartyGaming & ITV

ผู้ได้รับรางวัลก่อนหน้านี้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ได้แก่ คู่แข่งของ Cellectivity, ความน่าจะเป็น และ Spin3

“ฉันดีใจมากที่ได้รับรางวัลนี้ ถือเป็นการยอมรับที่ดีว่าด้วยการลงทุนอย่างต่อเนื่องในการทำให้การพนันบนมือถือมีความปลอดภัย ปลอดภัย สนุกสนาน และพร้อมให้บริการแก่ผู้คนจำนวนมากขึ้นในสหราชอาณาจักรและต่างประเทศ คุณสามารถสร้างบริการที่ประสบความสำเร็จซึ่งเป็นที่ยอมรับ โดยคนอื่นๆ” Marcel Puyk ซีอีโอของ Cellectivity กล่าว

“สิ่งที่ทำให้รางวัลนี้พิเศษยิ่งกว่าคือได้รับการโหวตจากเพื่อนในวงการบันเทิงบนมือถือ”

ทิม กรีน บรรณาธิการบริหารของนิตยสาร Mobile Entertainment กล่าวว่า “งาน ME Awards เป็นโอกาสสำหรับธุรกิจเนื้อหาบนมือถือเพื่อเฉลิมฉลองความก้าวหน้าอันน่าทึ่งสู่กระแสหลัก และด้วยความที่คนทั้งโลกหมกมุ่นอยู่กับแอพและวิดเจ็ต มันให้ความรู้สึกเหมือน อุตสาหกรรมเป็นศูนย์กลางของสิ่งต่าง ๆ ขอแสดงความยินดีกับผู้ชนะทุกคน”

มีการมอบรางวัลทั้งหมด 19 รางวัลในสามประเภท ได้แก่ การพัฒนาและการเผยแพร่ บริการ และผู้ให้บริการและโทรศัพท์มือถือ ผู้ชนะคนอื่นๆ ในคืนนี้ ได้แก่ Vodafone, Apple, Shazam, Universal Music และ BBC

Ralph Topping ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ William Hill เจ้ามือรับแทงในสหราชอาณาจักรได้รับแต่งตั้งให้เป็นประธานของ Scottish Premier League (SPL) ซึ่งรับช่วงต่อจาก Lex Gould ซึ่งลาออกจากตำแหน่งหลังจากดำรงตำแหน่ง 10 ปี Mr Topping เข้ารับตำแหน่งโดยมีผลทันทีในขณะที่ยังคงดำรงตำแหน่งที่ William Hill

นายโกลด์ประกาศการตัดสินใจลาออกจากตำแหน่งประธานในการประชุมสามัญของ SPL เมื่อวานนี้หลังจากดำรงตำแหน่งมา 10 ปี และจะถูกแทนที่ทันทีโดย Ralph Topping ของ William Hill

“ผมตื่นเต้นมากที่จะได้ร่วมงานกับ SPL ในบทบาทที่ผสมผสานความหลงใหลที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสามอย่างของผมเข้าด้วยกัน นั่นคือ ธุรกิจ สกอตแลนด์ และฟุตบอล” ราล์ฟ ท็อปปิง กล่าวหลังจากได้รับการแต่งตั้ง

“ ฉันใช้เวลาช่วงบ่ายหลาย ๆ ครั้งบนระเบียงและบนอัฒจันทร์ทั่วสกอตแลนด์ตลอดหลายปีที่ผ่านมา และฉันมั่นใจว่าความรู้โดยตรงเกี่ยวกับกีฬานี้ ร่วมกับภูมิหลังชาวสก็อตของฉัน จะช่วยให้ฉันมีส่วนร่วมในการพัฒนา SPL ได้สำเร็จ ฉันรอคอยที่จะได้ร่วมงานกับคณะกรรมการในวงกว้าง ทีมผู้บริหาร และสโมสรต่างๆ เพื่อพัฒนาเกมสก็อตแลนด์ต่อไป”

SPL มีผู้ถือหุ้น 12 รายซึ่งประกอบด้วยตัวแทนจากสโมสรสมาชิก

“เป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้ให้บริการ SPL มานานกว่า 10 ปี” Lex Gould กล่าว “ผมรู้สึกขอบคุณอย่างที่สุดต่อสมาชิกคณะกรรมการทุกคนที่ผมมีความสุขในการทำงานด้วย และสำหรับการสนับสนุน คำแนะนำ และมิตรภาพทั้งหมดที่ผมได้รับจากสมาชิกสโมสรและเจ้าหน้าที่ SPL ในช่วงเวลาที่ผมเป็นประธาน

“สำเร็จไปมากแล้ว แต่ยังต้องดำเนินการอีกมาก ในบริบทดังกล่าว เป็นการอุ่นใจที่ทราบว่าการแต่งตั้งนีล ดอนคาสเตอร์เป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารเมื่อเร็วๆ นี้ และการแต่งตั้งราล์ฟ ท็อปปิ้ง เป็นประธานในวันนี้ SPL จะอยู่ในตำแหน่ง มือที่ดี เมื่อฉันก้าวลงจากตำแหน่ง ฉันหวังว่า SPL และสโมสรสมาชิกทั้งหมดจะประสบความสำเร็จในอนาคตและหวังว่าจะได้ชมการแข่งขันระดับสูงสุดของทีมชาติของเราในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า”

สก็อตแลนด์พรีเมียร์ลีกถูกครอบงำโดยคู่แข่งของกลาสโกว์เซลติกและเรนเจอร์สและปัจจุบันอยู่ในอันดับที่ 13 ในการจัดอันดับยูฟ่าของลีกยุโรปซึ่งขึ้นอยู่กับการแสดงของสโมสรสมาชิกในการแข่งขันในยุโรป

ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์คาสิโนออนไลน์ CryptoLogic Limited ได้เตือนว่าคาดว่ารายรับในไตรมาสที่สามจะอยู่ที่ประมาณ 9.6 ล้านดอลลาร์ ซึ่งต่ำกว่าช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว 31% หลังจากการลดลงอย่างมีนัยสำคัญในกิจกรรมการเดิมพันในข้อเสนอคาสิโนหลักและโป๊กเกอร์

CryptoLogic กล่าวว่าในขณะที่ไตรมาสที่สามเป็นฤดูกาลที่ช้าที่สุดของปีสำหรับผู้ให้บริการเกม แต่รายได้ที่เพิ่มขึ้นตามปกติในเดือนกันยายนนั้นต่ำกว่าแนวโน้มในอดีต

ผลที่ได้คือ CryptoLogic กล่าวว่าคาดว่าจะรายงานรายรับประมาณ 9.6 ล้านดอลลาร์ ลดลง 31% จากช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว โดยขาดทุนจากการซื้อขาย 3.4 ล้านดอลลาร์ เทียบกับขาดทุน 5.9 ล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่ 3 ปี 2551

บริษัทกล่าวว่ามีการซื้อเกม CryptoLogic ที่มีตราสินค้าอย่างแข็งแกร่งโดยผู้ได้รับอนุญาตรายใหม่ในช่วงไตรมาสดังกล่าว โดยได้ขยายจำนวนเกมที่มีตราสินค้าทั้งหมดในตลาดเป็น 33 เกม รายได้จากเกมใหม่ที่เปิดตัวในช่วงไตรมาสนี้จะเริ่มผ่านในช่วง ไตรมาสที่สี่ของปี 2552

CryptoLogic กล่าวว่ายังคงมั่นใจในกลยุทธ์ในการคืนธุรกิจสู่ความสามารถในการทำกำไรและการเติบโตในระยะยาว แต่ในอัตราที่ช้ากว่าที่คาดการณ์ไว้ก่อนหน้านี้

บริษัทจะรายงานผลประกอบการไตรมาสที่สามในวันพฤหัสบดีที่ 5 พฤศจิกายน 2552

หุ้นในCryptoLogic Limited ( Co. Profile ) (LSE:CRP) กำลังซื้อขายที่ 392.50 เพนนีต่อหุ้นในลอนดอนเมื่อเช้านี้ Betfair และ Victoria Racing Club ได้ประกาศข้อตกลงระยะเวลาหนึ่งปีครั้งสำคัญที่จะได้เห็นการแข่งขัน Melbourne Cup ซึ่งเป็นหนึ่งในการแข่งม้าที่มีชื่อเสียงที่สุดของออสเตรเลีย สตรีมออนไลน์ไปยังฐานลูกค้าในต่างประเทศของ Betfair ที่มีผู้คนมากกว่าสามล้านคน

ในขั้นต้นเป็นระยะเวลาหนึ่งปี ข้อตกลงแบบไม่ผูกขาดถือเป็นครั้งแรกที่ VRC อนุญาตให้บริษัทเดิมพันในต่างประเทศนอกอเมริกาเหนือสตรีมการแข่งขันทางออนไลน์

“เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เข้าร่วมข้อตกลงนี้กับ VRC สำหรับข้อตกลงการสตรีมในท้องถิ่นฉบับแรกของเราเพื่อครอบคลุมวันแข่งขันระดับพรีเมียร์ของออสเตรเลียนั้นเป็นเรื่องที่ตื่นเต้นมากสำหรับเรา เรามั่นใจว่าข้อตกลงนี้จะดึงดูดความสนใจจากฐานลูกค้าในต่างประเทศของเราเป็นอย่างมาก ” แอนดรูว์ ทเวทส์ ซีอีโอของ Betfair Australia กล่าว

“ความท้าทายสำหรับเราในตอนนี้คือการทำงานร่วมกับส่วนที่เหลือของอุตสาหกรรมการแข่งรถ รวมถึงอีกสองรหัส เพื่อช่วยนำการแข่งขันในออสเตรเลียไปสู่โลก

Twaits กล่าวว่าลูกค้าในต่างประเทศของ Betfair ได้แสดงความสนใจอย่างมากตลอดทั้งปีในการแข่งรถในออสเตรเลีย โดยมากกว่า 40% ของผู้คนเดิมพันการแข่งม้าพันธุ์ดีของออสเตรเลียมาจากต่างประเทศ

“การให้นักพนันจากต่างประเทศเข้าถึงวิสัยทัศน์ที่มีคุณภาพและรูปแบบที่ปรับแต่งแล้วสามารถเพิ่มกิจกรรมการเดิมพันของพวกเขาในกีฬาซึ่งจะช่วยขยายฐานเงินทุนของการแข่งขัน” ทเวตส์กล่าว

Dale Monteith ซีอีโอของ Victoria Racing Club กล่าวว่า “VRC ซึ่งบุกเบิกการเดิมพันการแข่งขันในออสเตรเลียผ่าน Melbourne Cup มีความยินดีที่ได้ร่วมเป็นพันธมิตรกับ Betfair เพื่อจัดงาน Emirates Melbourne Cup Day ในปี 2009 ไปทั่วโลก ความคิดริเริ่มนี้สร้างขึ้น ตามกลยุทธ์ที่ดำเนินการโดย VRC ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา เพื่อสนับสนุนให้โลกเดิมพันในการแข่งขันที่หยุดประเทศของเราและคืนผลประโยชน์ที่จับต้องได้ให้กับอุตสาหกรรมการแข่งรถแห่งรัฐวิกตอเรีย

“ปีที่แล้วคาดว่า 700 ล้านคนใน 120 ประเทศดูการแข่งขัน Melbourne Cup สดหรือเล่นซ้ำ ข้อตกลงในปีนี้กับ Betfair จะช่วยให้ลูกค้าสามารถดูการแข่งขันได้เมื่อพวกเขาได้เดิมพันในการแข่งขันแล้ว

Betfair จะจ่ายส่วนแบ่งรายได้ให้กับ VRC ที่สร้างโดยลูกค้าต่างประเทศที่ดูสตรีม ซึ่งรวมถึงรายได้จากการทำธุรกรรมผ่านอินเทอร์เฟซของ Betfair กับ Tote Tasmania

วันนี้ Betfair ยังประกาศข้อตกลงเพิ่มเติมกับ Sky Racing โฆษกการแข่งรถของ Tabcorp เพื่อสตรีมรายการ Spring Racing Carnival ที่ดีที่สุดของ Victoria แบบสดทางออนไลน์ให้กับลูกค้า 1.4 ล้านคนในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ของ Betfair

ข้อตกลงดังกล่าวจะทำให้ Betfair สตรีมการ์ดทั้งหมดได้ในการประชุมหกครั้งในฤดูใบไม้ผลิ รวมถึง Caulfield Cup ในวันพรุ่งนี้, Cox Plate, เทศกาล Melbourne Cup Carnival ที่ Flemington สามวัน และ Sandown Classic จาก Betfair Park

“เราตื่นเต้นมากที่ได้เป็นพันธมิตรกับ Sky และดีใจที่เราสามารถบรรลุข้อตกลงได้ทันเวลาเพื่อสตรีมการรายงานข่าวการแข่งขัน Caulfield Cup ในวันพรุ่งนี้ ทั้งสองฝ่ายต่างทำงานกันอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าเราสามารถนำการแข่งขันที่ดีที่สุดของออสเตรเลียไปสู่ ผู้ชมการแข่งขันระดับนานาชาติ” ทเวตส์กล่าว

“เราทราบดีว่าลูกค้าต่างประเทศของเรามีความกระหายในการแข่งรถในออสเตรเลีย และการสตรีมการแข่งขันสปริงของ Victoria เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับแผนการในอนาคตของเราในการสตรีมการแข่งจากทั้งสามรหัสไปยังนักพนันในต่างประเทศของเรา”

Betfair จะจ่าย Sky Racing เป็นเปอร์เซ็นต์ของรายได้รวมที่ได้รับจากตลาดที่เกี่ยวข้อง

สมัครเล่นบาคาร่า สมัครบาคาร่า สมัครแทงบาคาร่า สมัครเล่นไพ่

สมัครเล่นบาคาร่า สมัครบาคาร่า สมัครแทงบาคาร่า สมัครเล่นไพ่ สมัครเว็บบาคาร่า สมัครบาคาร่าออนไลน์ สมัครเล่นไพ่ออนไลน์ สมัครเกมส์บาคาร่า สมัครไพ่บาคาร่า สมัครเกมบาคาร่า สมัครไพ่ออนไลน์ สมัครเล่นไพ่บาคาร่า สมัครสมาชิกบาคาร่า สมัครบาคาร่า Royal Online สมัครบาคาร่า GClub สมัครจีคลับบาคาร่า GamCare องค์กรสนับสนุนการพนันปัญหาชั้นนำของสหราชอาณาจักรได้เผยแพร่รายงานบริการดูแลล่าสุดสำหรับปี 2008 ซึ่งแสดงให้เห็นการเพิ่มขึ้น 21% ในจำนวนนักพนันที่ได้รับความช่วยเหลือ

คำแนะนำ และการสนับสนุนจากองค์กรการกุศลเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว องค์กรการกุศลได้ชี้ให้เห็นอย่างรวดเร็วว่าการเพิ่มขึ้นนี้มีแนวโน้มมากขึ้นเนื่องจากการรับรู้ที่เพิ่มขึ้นของบริการมากกว่าปัญหาการพนันที่เพิ่มขึ้น

รายงานแสดงให้เห็นว่าการโทรไปยัง HelpLine และ NetLine เพิ่มขึ้น 21% เป็น 30,788 เมื่อเทียบกับระดับในปี 2550 ในขณะที่จำนวนการให้คำปรึกษาเพิ่มขึ้น 30% เป็น 12,500 ในระหว่างปี

จากจำนวนการโทรทั้งหมดในปี 2008 ที่ปรึกษา 29,336 สาย HelpLine และ 4,729 สาย NetLine ได้รับการตอบรับเป็นการส่วนตัวโดยที่ปรึกษา ส่วนที่เหลือ ‘สูญหาย’ เนื่องจากปัจจัยต่างๆ เช่น ผู้โทรวางสาย การเชื่อมต่อล้มเหลว หรือเมื่อปิดบริการ

การโทรมากกว่า 68% มาจากนักพนัน ในขณะที่อีก 25% ของการโทรมาจากพันธมิตร สมาชิกในครอบครัวของเพื่อน เกือบ 3% ของการโทรที่เกี่ยวข้องกับผลกระทบจากการพนันของพันธมิตรของพวกเขา และ 4% มาจากผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพ

กิจกรรมการพนันหลักที่เปิดเผยโดยผู้โทร HelpLine และ NetLine คือ FOBT และการเดิมพัน คิดเป็น 27% และ 26% ตามลำดับของกิจกรรมทั้งหมด โดยที่ผลไม้/สล็อตแมชชีนเล่นคิดเป็น 15% และเกมบนโต๊ะอีก 13%

ที่ปรึกษาที่ผ่านการฝึกอบรมของ GamCare กำลังติดต่อกับผู้โทรประมาณ 100 คนทุกวัน โดยมีผู้เข้ารับการรักษามากกว่า 300 คนทั่วประเทศ ซึ่งได้รับประโยชน์จากการให้คำปรึกษาแบบรายบุคคลอย่างเข้มข้น

Andy McLellan ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร GamCare แสดงให้เห็นถึงประสิทธิผลของงานการกุศล กล่าวว่าในช่วงเริ่มต้นของการให้คำปรึกษา ลูกค้า 88% ถูกประเมินว่าเป็นนักพนันที่มีปัญหา อย่างไรก็ตาม เมื่อสิ้นสุดการรักษา สิ่งนี้ลดลงเหลือเพียง 15%

“นี่เป็นข่าวดีจริงๆ มีคนจำนวนมากขึ้นค้นหาความช่วยเหลือที่เราเสนอ ติดต่อเรา และได้รับความช่วยเหลือ” McLellan กล่าว “แต่เราก็รู้เช่นกันว่าเรายังเป็นเพียงการขีดข่วน – การทบทวนการวิจัย การศึกษา และการรักษาของ Gambling Commission ซึ่งตีพิมพ์เมื่อหนึ่งปีที่แล้ว ชี้ให้เห็นว่าน้อยกว่า 1% ของผู้ที่สามารถได้รับประโยชน์จากการรักษาจริง ๆ แล้วมีจำนวนมาก มากขึ้นสำหรับเราที่จะทำ และมีคนอีกมากมายที่เราต้องการความช่วยเหลือ”

การใช้บริการ NetLine ออนไลน์ของ GamCare เพิ่มขึ้นสามเท่าในปี 2008 โดยมีเซสชันห้องสนทนาออนไลน์เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในระหว่างปี เว็บไซต์มีจำนวนผู้เข้าชมเฉลี่ย 14,500 คนในแต่ละเดือนในปี 2551

GamCare ยังเพิ่มความครอบคลุมในระหว่างปีด้วยการเพิ่มพันธมิตรการให้คำปรึกษาใหม่สี่ราย ทำให้ประมาณ 60% ของประชากรในสหราชอาณาจักรเข้าถึงบริการให้คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญได้

Anthony Jennens ประธาน GamCare กล่าวยกย่องพนักงาน GamCare: “ทีม GamCare ก้าวจากจุดแข็งไปสู่จุดแข็งในการตอบสนองความต้องการของนักพนันที่มีปัญหาและครอบครัวและเพื่อนฝูง ที่ปรึกษาและที่ปรึกษาของเรามีความเป็นมืออาชีพและทุ่มเท และเราได้สร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นมาก กับพันธมิตรที่ปรึกษาของเราทั่วประเทศ

“เราได้เริ่มขยายบริการที่มีอยู่แล้ว และใช้ความรู้ ประสบการณ์ และความเชี่ยวชาญร่วมกันเพื่อสนับสนุนการศึกษาและการป้องกันตลอดจนการรักษา และในปีต่อๆ ไป เราจะทำมากขึ้น”

ข้อมูลในรายงานมาจากผู้ที่ใช้ HelpLine บริการออนไลน์หรือให้คำปรึกษา และผู้ที่เลือกที่จะเปิดเผยข้อมูลกับ GamCare สามารถดาวน์โหลดรายงานการบริการดูแลปี 2551 ฉบับเต็มได้ที่นี่

ด้วยใบอนุญาตห้าปีในปัจจุบันในรัฐแทสเมเนียที่จะหมดอายุในปี 2554 Betfair ได้กล่าวว่าจะเปิดทางเลือกเกี่ยวกับการต่ออายุใบอนุญาตที่เป็นไปได้ในแง่ของการจัดการภาษีใหม่ที่ผ่านไปเมื่อต้นปีนี้โดยรัฐบาลของรัฐซึ่งกำหนด ค่าธรรมเนียมใบอนุญาตรายปีคงที่สำหรับเจ้ามือรับแทงองค์กรในขณะที่ Betfair ในฐานะการแลกเปลี่ยนการเดิมพันจะต้องเสียภาษีตามมูลค่าการซื้อขายต่อไป

ภายใต้การจัดการภาษีใหม่ซึ่งผ่านโดยรัฐสภาของรัฐแทสเมเนียเมื่อต้นปีนี้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ไขพระราชบัญญัติการควบคุมการเล่นเกม เจ้ามือรับแทงขององค์กรจะไม่จ่ายภาษีตามมูลค่าการซื้อขายอีกต่อไป แทนที่จะจ่ายค่าธรรมเนียมใบอนุญาตรายปีแบบคงที่ ทำให้เกิดการแข่งขันที่รุนแรงสำหรับ Betfair ที่ต้องดำเนินการต่อ เพื่อเสียภาษีตามผลประกอบการ

Andrew Twaits ซีอีโอของ Betfair Australia กล่าวว่าบริษัทจะพิจารณาทางเลือกต่างๆ ต่อไป เพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน

“สิ่งหนึ่งที่คณะกรรมการขอให้ทีมผู้บริหารทำคือสำรวจทางเลือกอื่นๆ” เขากล่าว “อย่างที่คุณคาดไว้ สภาพแวดล้อมในออสเตรเลียตอนนี้แตกต่างอย่างมากจากเมื่อสี่ปีก่อนเมื่อเราพยายามขอใบอนุญาตที่นี่ในออสเตรเลีย ดังนั้นเราจะมาดูกันว่ามันจะเป็นอย่างไร”

Betfair กล่าวว่าจะมองหาสนามเด็กเล่นที่เท่าเทียมกันเมื่อเจรจาขยายสัญญากับรัฐบาลแทสเมเนีย แต่เน้นว่า บริษัท ไม่มีแผนที่จะออกจากรัฐ

“เรามีข้อตกลงกับรัฐบาลที่จะดำเนินต่อไปอีก 15 เดือน และข้อตกลงก็คือข้อตกลง” ทเวตส์บอกกับ ABC Local Radio “เราไม่ได้ฟื้นตัวจากเรื่องนั้นเลย เรากำลังมองไปสู่อนาคตจริงๆ และเราหวังว่าหากเราอยู่ในแทสเมเนียต่อ มันจะเป็นเงื่อนไขที่ช่วยให้เราสามารถแข่งขันกับ TOTE และเจ้ามือรับแทงไม่ใช่แค่ใน แทสเมเนียแต่ทั่วประเทศ”

Betfair ได้รับใบอนุญาตในรัฐแทสเมเนียตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2549 และขณะนี้มีพนักงาน 115 คนอยู่ที่ฐานในโฮบาร์ต ใบอนุญาตห้าปีหมดอายุในปี 2554

Michael Aird เหรัญญิกของแทสเมเนียกล่าวว่าเขากำลังทำงานร่วมกับ Betfair เพื่อให้แน่ใจว่าหน่วยงานการเดิมพันยังคงอยู่ในแทสเมเนียและยืนยันว่าการสนทนากับการแลกเปลี่ยนการเดิมพันออนไลน์ได้ดำเนินไปเป็นเวลาหลายเดือนเกี่ยวกับการต่ออายุใบอนุญาต

“ผมมั่นใจว่าความสัมพันธ์อันยอดเยี่ยมระหว่างแทสเมเนียและ Betfair จะดำเนินต่อไปในอนาคตอันยาวนาน” นายแอร์ดกล่าว “Betfair เป็นองค์กรที่ดี และเราจะทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าจะอยู่ในแทสเมเนีย

“เป้าหมายของรัฐบาลคือการบรรลุข้อตกลงระยะยาวกับ Betfair และเพื่อให้ความปลอดภัยในการทำงานแก่พนักงาน

Mr Aird กล่าวว่าเขาเข้าใจดีว่า Betfair ถือว่าเจ้ามือรับแทงของ บริษัท เป็นคู่แข่งที่แข็งแกร่งและการจัดการภาษีใหม่ที่ผ่านไปเมื่อต้นปีนี้จะเปิดธุรกิจให้แข่งขันต่อไป

อย่างไรก็ตาม เขาเสริมว่ามุมมองของรัฐบาลคือการเปลี่ยนแปลงการเก็บภาษีจะสร้างโอกาสในการจ้างงานให้กับแทสเมเนียมากขึ้น ส่งผลให้ความต้องการบุคลากรและทักษะในรัฐแทสเมเนียเพิ่มขึ้น

“ภายใต้ข้อตกลงภาษีใหม่ เจ้ามือรับแทงของบริษัทที่ได้รับใบอนุญาตในรัฐแทสเมเนียจะต้องจัดตั้งทีมบริหารความเสี่ยงในแทสเมเนีย เพื่อให้รัฐได้รับผลประโยชน์จากการจ้างงาน” Aird กล่าว

“รัฐบาลได้สร้างโอกาสสำหรับธุรกิจการพนันเพื่อใช้ประโยชน์จากสภาพแวดล้อมการเก็บภาษีที่เอื้ออำนวยของแทสเมเนียไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโอกาสที่แทสเมเนียกำลังนำเสนอในแง่ของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีซึ่งมีความสำคัญต่อผู้ดำเนินการเดิมพันที่ทันสมัยและขับเคลื่อนด้วยไอทีในปัจจุบัน”

หลังจากเริ่มดำเนินการอย่างปั่นป่วนในรัฐสภาฝรั่งเศสเมื่อวันพุธที่นักการเมืองฝ่ายสังคมนิยมและฝ่ายซ้ายพยายามระงับความคืบหน้าในการเรียกเก็บเงินเพื่อเปิดเสรีและควบคุมตลาดเกมออนไลน์ของฝรั่งเศสไม่สำเร็จ เซสชั่นแรกของวันพฤหัสบดีเห็นความคืบหน้าในการแก้ไขจำนวนหนึ่งรวมถึง ค่าปรับสำหรับการโฆษณาที่ผิดกฎหมายเพิ่มขึ้นเป็น 100,000 ยูโรและห้ามการเดิมพันบางอย่างซึ่งสามารถปิดตลาดเพื่อแลกเปลี่ยนการเดิมพัน Betfair ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ในเซสชั่นเช้าสามชั่วโมงครึ่งของรัฐสภา มีการอภิปรายถึงการแก้ไขเพิ่มเติมทั้งหมด 235 ฉบับ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นการแก้ไขที่เหมือนกัน โดยมีการแก้ไข 28 ฉบับ

การแก้ไขที่สำคัญ

บทความ 3 – การแก้ไข 189 ถึง 197 (เหมือนกัน)
บทความ 3 ของการเรียกเก็บเงินได้รับการแก้ไขเพื่อเสริมสร้างการคุ้มครองผู้เยาว์โดยกำหนดให้ผู้ให้บริการเกมระบุการห้ามผู้เยาว์ในหน้าแรกของพวกเขา

มาตรา 4 – การแก้ไข 35
มาตรา 4 ของบิลได้รับการแก้ไขเพื่อให้รวมถ้อยคำที่ระบุว่านักพนันไม่สามารถสูญเสียมากกว่าจำนวนเงินที่เดิมพัน (ซึ่งอาจส่งผลต่อกิจกรรมนอกกฎหมาย เช่น การเดิมพันแบบสเปรดและการเดิมพันแบบเลย์ตามที่ Betfair เสนอ ซึ่งผู้เดิมพันอาจสูญเสียเกินจำนวนเงินที่เดิมพันได้)

บทความ 4a – การแก้ไข 1074
บทความ 4a ได้รับการแก้ไขเพื่อให้ควบคุมการโฆษณาได้ดีขึ้นโดยผสมผสานการห้ามโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายไปที่ผู้เยาว์ผ่านทางอินเทอร์เน็ตและในโรงภาพยนตร์เกี่ยวกับภาพยนตร์ที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้เยาว์

การแก้ไข 640 ถึง 648 (เหมือนกัน)
การแก้ไขที่นำมาใช้เรียกร้องให้มีรายงานภายในวันที่ 1 กรกฎาคม 2010 จากหน่วยงานกำกับดูแลการโฆษณาที่ประเมินผลกระทบของการโฆษณาเกมออนไลน์ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2010

บทความ 4b – การแก้ไข 1111
ข้อห้ามสำหรับผู้ดำเนินการเกมออนไลน์ที่ได้รับอนุญาตจากการสนับสนุนหรือการสนับสนุนกิจกรรมที่มีไว้สำหรับผู้เยาว์โดยเฉพาะนั้นมีความเข้มแข็งในการทำให้การละเมิดมาตรานี้เป็นความผิดทางอาญา

การแก้ไข 90
บทลงโทษสำหรับการโฆษณาผู้ประกอบการเกมที่ไม่มีใบอนุญาตในฝรั่งเศสได้รับการแก้ไขเพื่อเพิ่มค่าปรับจากระดับขั้นต่ำ 30,000 ยูโรเป็น 100,000 ยูโร

Gaming Intelligence จะเผยแพร่บทสรุปที่สมบูรณ์ของการแก้ไขที่นำมาใช้ทั้งหมดในสัปดาห์หน้าหลังจากเสร็จสิ้นการอภิปรายของสมัชชาแห่งชาติ

เอกสารที่เกี่ยวข้อง
การแก้ไขที่เสนอทั้งหมด (PDF ภาษาฝรั่งเศส)
การแก้ไขที่นำมาใช้ 8 ตุลาคม เซสชั่นแรก (PDF ภาษาฝรั่งเศส) ด้วยสมัชชาแห่งชาติของฝรั่งเศสที่จะลงคะแนนเสียงเมื่อวันอังคารในการออกกฎหมายเพื่อเปิดเสรีและควบคุมตลาดเกมออนไลน์ของประเทศ Poker Channel ได้ประกาศข้อตกลงการจัดจำหน่ายใหม่กับ Neufbox TV ซึ่งเป็นบริการทีวียอดนิยมของ SFR บริษัท โทรคมนาคมของฝรั่งเศส

ต่อจากการขยายบริษัทสู่ฝรั่งเศสเมื่อเร็วๆ นี้ด้วยผู้ให้บริการเคเบิลทีวีแบบ Free and Numericable Poker Channel ซึ่งเป็นเครือข่ายทีวีเกมเฉพาะที่ใหญ่ที่สุดในยุโรป พร้อมให้บริการสมาชิก SFR TV ทุกคนในช่อง 199 ตลอด 24 ชั่วโมง

ปัจจุบัน SFR เป็นเจ้าของ 56% โดยกลุ่มสื่อฝรั่งเศส Vivendi และ 44% โดย Vodafone ยักษ์ใหญ่ด้านโทรศัพท์มือถือ

จากข้อตกลงดังกล่าว ทำให้ขณะนี้ Poker Channel พร้อมให้บริการแก่เคเบิลทีวีและบ้านผ่านดาวเทียมมากกว่า 18 ล้านแห่งใน 20 ประเทศ ดึงดูดผู้ดูทีวีที่ไม่ซ้ำกันมากกว่า 1 ล้านคนต่อเดือน โดย 65% ของผู้ชมเล่นออนไลน์ทุกวัน

ไฮไลท์การเขียนโปรแกรมสำหรับการเปิดตัวในฝรั่งเศส ได้แก่ PokerHeaven European Cash Game เจ็ดตอน เกมเงินสดเดิมพันสูงที่มีนักเล่นโป๊กเกอร์ชื่อดัง รวมถึงกิจกรรมจาก World Series of Poker, European Poker Tour และ World Poker Tour

ตามตัวเลขล่าสุดที่เผยแพร่โดยคณะกรรมาธิการการพนันแห่งสหราชอาณาจักร มีการรายงานกิจกรรมการเดิมพันที่น่าสงสัยทั้งหมด 56 คดีต่อคณะกรรมาธิการระหว่างเดือนกันยายน 2550 ถึงมิถุนายน 2552 โดย 70% ได้รับการเปิดเผยโดยผู้ประกอบการเดิมพัน

จำนวนกรณีสูงสุดที่รายงานเกี่ยวกับกิจกรรมการเดิมพันที่น่าสงสัยเกี่ยวกับฟุตบอลซึ่งมีการสอบสวนทั้งหมด 18 ครั้งโดยคณะกรรมาธิการหรือหน่วยงานกำกับดูแลกีฬา ตามด้วยการแข่งขันม้าซึ่งเป็นหัวข้อของการสอบสวนสิบครั้ง การแข่งสนุ๊กเกอร์และสุนัขเกรย์ฮาวด์เสมอกันเป็นอันดับสามด้วยการสอบสวนสี่ครั้งในแต่ละครั้ง โดยมีปาเป้า เทนนิส กอล์ฟ รักบี้ลีก และโบลิ่งประกอบเป็นกิจกรรมการพนันกีฬาที่น่าสงสัยที่เหลือ

คณะกรรมาธิการตรวจสอบการแข่งขันที่ไม่ใช่กีฬาทั้งหมดสี่รายการในช่วงเวลาดังกล่าว

จากรายงานทั้งหมด 56 คดี ลดลง 48% หลังจากพบว่าข้อสงสัยนั้นไม่มีมูล ในขณะที่ 21 คดีถูกส่งไปยังองค์กรปกครองของกีฬาที่เกี่ยวข้อง อีกแปดคดีอยู่ระหว่างการสอบสวนโดยคณะกรรมาธิการ

ตัวเลขล่าสุดสนับสนุนมุมมองของ Brian Pomeroy ประธานคณะกรรมการการพนันซึ่งกล่าวเมื่อต้นปีนี้ว่าเขาได้เห็นหลักฐานเพียงเล็กน้อยที่สนับสนุนความกังวลอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับความเสี่ยงที่เกิดจากการเดิมพันเพื่อความสมบูรณ์ของกีฬา

ในขณะที่รัฐบาลของรัฐและเขตปกครองทั่วออสเตรเลียประกาศเปิดตัวบริการสนับสนุนออนไลน์ระดับชาติใหม่สำหรับนักพนันที่มีปัญหา รัฐมนตรีการเล่นเกมของรัฐวิกตอเรียได้เตือนว่าประชาชนทั่วไปและนักพนันจำเป็นต้องมีความมั่นใจในความสมบูรณ์ของกีฬา เนื่องจากการโต้เถียงยังคงดำเนินต่อไปเหนือข้อกล่าวหา ที่ทีม Australian Football League ตั้งใจจะแพ้ในเกมปลายฤดูกาล

GamblingHelpOnline.org.au ได้ริเริ่มแนวคิดของ Ministryial Council on Gambling เพื่อให้แนวทางความร่วมมือระดับชาติเพื่อช่วยให้ผู้คนควบคุมการพนันของตน ให้การสนับสนุนทางออนไลน์และทางอีเมลแก่นักพนันที่มีปัญหาและครอบครัวตลอด 24 ชั่วโมง เจ็ดวันต่อสัปดาห์

“เป็นครั้งแรกที่ชาวออสเตรเลียสามารถเข้าถึงที่ปรึกษาการพนันที่มีคุณสมบัติเหมาะสมทางออนไลน์ซึ่งสามารถให้ความช่วยเหลือผ่านการให้คำปรึกษาออนไลน์แบบสดหรืออีเมล” Jenny Macklin รัฐมนตรีบริการชุมชนของรัฐบาลกลางของรัฐวิกตอเรียกล่าว

ผู้ใช้มีตัวเลือกในการขอความช่วยเหลือโดยไม่เปิดเผยตัวตนหรือลงทะเบียนเพื่อเก็บบันทึกการสนทนา Ms Macklin กล่าวว่าความคิดริเริ่มใหม่นี้จะช่วยสนับสนุนบริการการพนันเพื่อให้ทันกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่นการเดิมพันออนไลน์

โทนี่ โรบินสัน รัฐมนตรีกระทรวงการเล่นเกมของรัฐวิกตอเรีย กล่าวว่า วิคตอเรียเป็นผู้นำในการพัฒนาระบบช่วยเหลือด้านการพนันออนไลน์ และมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการอย่างต่อเนื่อง

“รัฐบาล Brumby กำลังดำเนินการเพื่อจัดการกับค่าใช้จ่ายส่วนตัวและสังคมของการพนันโดยสร้างความมั่นใจว่านักพนันที่มีปัญหาและครอบครัวของพวกเขาสามารถเข้าถึงบริการสนับสนุนที่ครอบคลุมได้” เขากล่าว

“ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการพนันออนไลน์มอบสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย เป็นความลับ และไม่คุกคามสำหรับนักพนันที่มีปัญหาและผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการพนันเพื่อรับการสนับสนุนที่จำเป็นในการควบคุม”

ไซต์ยังมีเครื่องมือที่มีประโยชน์ เช่น แบบสำรวจการประเมินความเสี่ยง เพื่อหาขอบเขตของการพนันของแต่ละบุคคล เช่นเดียวกับเครื่องคำนวณการพนันที่เพิ่มความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นในหนึ่งปี

ในขณะเดียวกัน ความขัดแย้งยังคงโหมกระหน่ำเรื่องความสมบูรณ์ของกีฬาในออสเตรเลีย หลังจากการสอบสวนทีม Australian Football League ที่ตั้งใจจะแพ้เกม

ตามคำกล่าวของอดีตผู้เล่นและโค้ช ทีมแอฟหลายทีมทำผลงานได้ไม่ดีในช่วงหลังของฤดูกาลเมื่อไม่มีผู้เล่นให้เล่น ทำให้ทีมได้ประโยชน์จากการเลือกดราฟต์ที่ดีกว่าสำหรับฤดูกาลถัดไป

โทนี่ โรบินสัน รัฐมนตรีกระทรวงการเล่นเกม กล่าวว่า ภาพลักษณ์ของกีฬาในรัฐต้องได้รับการปกป้องในทุกกรณี และวางแผนที่จะหารือเกี่ยวกับข้อขัดแย้งล่าสุดกับรัฐมนตรีท่านอื่นๆ

“ฉันได้พูดสิ่งนี้กับคณะกรรมาธิการควบคุมการพนันแห่งรัฐวิกตอเรียแล้ว และฉันจะพูดเรื่องนี้ต่อสาธารณะ ความเสียหายที่จะเกิดขึ้นกับความมั่นใจของชาววิกตอเรียในการเล่นกีฬาที่จัดโดยเหตุการณ์ไม่ดีสักหนึ่งหรือสองครั้งนั้นเป็นเรื่องที่ต้องคำนึงถึงมาก” นายโรบินสันกล่าวกับ The Age หนังสือพิมพ์.

”ฉันได้ขอข้อมูลอัปเดตจาก VCGR เกี่ยวกับการตอบสนองของ AFL และพิจารณาจุดยืนในเรื่องนี้ และนั่นคือสิ่งที่ฉันตั้งตารอที่จะได้ดู และมันเป็นสิ่งที่ฉันแน่ใจว่าฉันจะพูดคุยกับรัฐมนตรีคนอื่นๆ” เขากล่าว .

คณะกรรมการการพนันกำลังตรวจสอบปัญหาภายใต้ความรับผิดชอบเพื่อรักษาความสมบูรณ์ของการพนันในรัฐวิกตอเรีย รายงานการค้นพบนี้จะเปิดเผยต่อสาธารณะเมื่อการสอบสวนสิ้นสุดลง

เนื่องจากสนธิสัญญาลิสบอนใกล้จะได้รับสัตยาบันโดยเหลือเพียงสาธารณรัฐเช็กเท่านั้นที่จะลงนามในแผนปฏิรูปสหภาพยุโรป จึงได้มีการเปิดตัวแคมเปญใหม่เพื่อใช้ประโยชน์จากกฎใหม่ที่เป็นไปได้ภายใต้สนธิสัญญาซึ่งจะทำให้พลเมืองทั่วสหภาพยุโรปมีสิทธิยื่นคำร้องต่อ คณะกรรมาธิการยุโรป แคมเปญระดับรากหญ้าโดยผู้บริโภคการพนันเรียกร้องให้ยุติการผูกขาดการพนันที่ควบคุมโดยรัฐในประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปและหวังว่าจะดึงดูดลายเซ็นอย่างน้อยหนึ่งล้าน

สิทธิในการยื่นคำร้องเป็นส่วนสำคัญของสนธิสัญญา ซึ่งระบุว่าหากคำร้องดึงดูดผู้ลงนามอย่างน้อยหนึ่งล้านคน สามารถนำเสนอต่อคณะกรรมาธิการยุโรปได้ เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ทั้งไอร์แลนด์และโปแลนด์ได้ลงนามในสนธิสัญญา โดยมีเพียงสาธารณรัฐเช็กเท่านั้นที่ยังคงเป็นฝ่ายค้านครั้งสุดท้ายในสนธิสัญญา 27 ประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป

เรียกร้องให้ยุติการผูกขาดการเดิมพันที่รัฐอนุมัติในประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป เช่น เยอรมนี ฟินแลนด์ สวีเดน และเนเธอร์แลนด์ Right2bet ต้องการให้คณะกรรมาธิการยุโรปบังคับใช้กฎหมายของสหภาพยุโรปเกี่ยวกับการค้าเสรีและบังคับให้ประเทศสมาชิกอนุญาตให้พลเมืองของตนใช้ผู้ให้บริการเดิมพัน ได้รับอนุญาตในประเทศสมาชิกอื่น ๆ แทนที่จะ จำกัด การเลือกเพียงผู้ให้บริการที่ได้รับการอนุมัติจากรัฐซึ่งตั้งอยู่ภายในเขตแดนของตนเอง

แคมเปญได้เข้าถึงปัญหาด้วยธีมที่สนุกสนานและเร้าใจโดยเจตนาเพื่อสร้างแรงผลักดันและการสนับสนุนสำหรับสาเหตุนี้ และกำลังกระตุ้นให้แฟนการพนันเข้าชมเว็บไซต์และลงนามใน ‘คำร้องเปล่า’ ทางออนไลน์

“แฟนการพนันในยุโรปเบื่อหน่ายกับการที่นักการเมืองบอกว่าพวกเขาสามารถเดิมพันได้อย่างไรและที่ไหน มันไม่ยุติธรรมที่พวกเขาควรถูก จำกัด ให้ผู้ประกอบการหนึ่งหรือสองคนที่อยู่ในประเทศของพวกเขาเองเมื่อมีโอกาสอื่น ๆ อีกมากมายในสหภาพยุโรป Michael Robb โฆษกของแคมเปญ Right2Bet กล่าว

“การรับรองสนธิสัญญาของไอร์แลนด์เป็นก้าวสำคัญสู่สิทธิประชาธิปไตยใหม่สำหรับพลเมืองสหภาพยุโรป อาจเป็นสัญญาณของยุคอินเทอร์เน็ตที่เราสามารถระดมและรวมผู้บริโภคจากทั่วทั้งทวีปเพื่อเป้าหมายร่วมกันได้ผ่านการยื่นคำร้องออนไลน์เช่นของเราเอง ทำให้นักการเมืองสหภาพยุโรปลุกขึ้นยืนและสังเกต

“การให้สัตยาบันในไอร์แลนด์ทำให้คำร้องเหล่านี้เป็นไปได้อย่างแท้จริง ดังนั้นตอนนี้จึงสำคัญกว่าที่เคยเป็นมาที่เราจะได้รับคะแนนเสียงจากใครก็ตามและทุกคนที่ใส่ใจเกี่ยวกับเสรีภาพในการเลือกของผู้บริโภค” Robb กล่าวเสริม

หลังจากการตัดสินใจของ Intralot, Sisal และ Snai ที่จะไม่เข้าร่วมในการประมูลเพื่อรับสัมปทานบัตรขูดของอิตาลีใหม่สูงสุดสี่รายการ Lottomatica ที่ดำรงตำแหน่งยังคงเป็นผู้เข้าร่วมเพียงคนเดียวที่เหลืออยู่ในการประกวดราคาหลังจากยื่นประมูลเมื่อวานนี้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มพันธมิตรซึ่งรวมถึง บริษัท เกมส์วิทยาศาสตร์.

หน่วยงานกำกับดูแลของอิตาลี Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Stato (AAMS) ได้เปิดตัวกระบวนการประมูลสำหรับการประกวดราคาในเดือนสิงหาคมของปีนี้ โดยคาดว่าจะได้รับการเสนอราคาจาก Lottomatica, Snai และ Sisal ของอิตาลี รวมถึง Intralot ของกรีซ

กำหนดเส้นตายสำหรับการประมูลปิดเมื่อวานนี้โดยมีเพียง Lottomatica ที่ยื่นข้อเสนอสำหรับการประกวดราคา สัมปทานปัจจุบันของ Lottomatica จะหมดอายุในเดือนพฤษภาคมปีหน้า

Snai, Sisal และ Intralot ถอนตัวจากการประมูลเมื่อวันจันทร์หลังจากวิพากษ์วิจารณ์เงื่อนไขของสัมปทานซึ่งรวมถึงการจ่ายเงินล่วงหน้า 800 ล้านยูโรระหว่างผู้ถือสัมปทานที่ชนะ

Intralot บอกกับสำนักข่าวรอยเตอร์ว่า บริษัทไม่ได้เสนอราคาประมูล เนื่องจากบริษัทตัดสินใจเปลี่ยนโฟกัสไปที่การลงทุนในเครื่องตรวจลอตเตอรีวิดีโอที่ให้ผลตอบแทนสูงกว่า

Snai กล่าวว่าได้ขอขยายเวลาเพื่อจัดเตรียมความคุ้มครองทางการเงิน แต่ AAMS ปฏิเสธคำขอ บริษัทได้วางแผนที่จะเชื่อมโยงกับที่ทำการไปรษณีย์ของอิตาลีในการประมูลแบบร่วมทุน

Sisal ยังกล่าวอีกว่าเงื่อนไขของสัมปทานนั้นยากเกินไปและได้ยื่นอุทธรณ์ต่อศาลเพื่อเพิกถอนการประกวดราคาและเงื่อนไขตามรายงานข่าว

AAMS ของอิตาลีคาดว่าจะให้ความเห็นเกี่ยวกับการประกวดราคาในวันพฤหัสบดีนี้ ยังไม่เป็นที่ทราบแน่ชัดว่าการประกวดราคาจะดำเนินการอีกครั้งโดยมีเงื่อนไขใหม่หรือไม่

ในขณะเดียวกันหน่วยเฝ้าระวังต่อต้านการผูกขาดของอิตาลีได้กล่าวว่าจะปิดส่วนหนึ่งของการสอบสวนเกี่ยวกับ Sisal โดยรอบการเข้าถึงเกม SuperEnalotto ของบริษัททางออนไลน์ Sisal ถูกสงสัยว่าหยุดคู่แข่งจากการออนไลน์เพื่อค้นหาลูกค้าจากผู้เล่น SuperEnalotto

ในคำแถลงสั้น ๆ เมื่อวันจันทร์ หน่วยงานต่อต้านการผูกขาดกล่าวว่าการปิดส่วนหนึ่งของการไต่สวนดังกล่าวเป็นการตอบสนองต่อการใช้มาตรการป้องกันไว้ก่อนที่ Sisal นำมาใช้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการรายอื่นสามารถเข้าถึงเครือข่ายออนไลน์ของ Sisal สำหรับเกมได้

ศาลระดับภูมิภาคของโคโลญจน์ได้สั่งปรับ 200,000 ยูโรให้กับ bwin International Ltd. Gibraltar โดยไม่รู้สึกประทับใจกับการเพิ่มประกาศบนเว็บไซต์ของบริษัทที่แนะนำให้ผู้เล่นในเยอรมนีห้ามเล่นการพนัน

ศาลกล่าวในการพิจารณาคดีเมื่อปลายสัปดาห์ที่แล้วว่าถึงแม้จะมีคำตัดสินก่อนหน้านี้ บริษัท ได้ทำเพียงเล็กน้อยเพื่อให้สอดคล้องกับคำสั่งของศาลในการบล็อกการเข้าถึงเว็บไซต์ตามสนธิสัญญาแห่งรัฐว่าด้วยการเล่นเกมของเยอรมนีซึ่งห้ามการพนันออนไลน์ทุกรูปแบบ

หลังจากการพิจารณาคดีก่อนหน้านี้ซึ่ง bwin ถูกปรับ 120,000 ยูโรสำหรับการอนุญาตให้ผู้เล่นชาวเยอรมันเข้าถึงเว็บไซต์ bwin ได้โพสต์ประกาศออนไลน์ที่ให้คำแนะนำผู้เล่นจากรัฐแซกโซนีของเยอรมัน, Baden-Wuerttemberg และ North Rhine-Westphalia เกี่ยวกับข้อห้ามการเล่นเกม

อย่างไรก็ตาม ในการพิจารณาคดีเมื่อวันพฤหัสบดีที่แล้ว ศาลภูมิภาคของโคโลญจน์กล่าวว่าการกระทำของ bwin นั้นไม่เพียงพอ โดยอ้างถึงการตลาดออนไลน์ที่ดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง และความล้มเหลวของบริษัทในการใช้เทคโนโลยีการบล็อก IP เพื่อควบคุมการเข้าถึงเว็บไซต์

ศาลตัดสินให้ปรับ 200,000 ยูโรโดยอ้างถึงบทลงโทษก่อนหน้านี้ “ซึ่งดูเหมือนจะมีผลกระทบเพียงเล็กน้อยต่อบริษัท” โดยอ้างว่าในความเป็นจริงได้เพิ่มการเสนอขายผลิตภัณฑ์เป็นสามเท่าในขณะเดียวกัน

ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์คาสิโนออนไลน์ CryptoLogic Limited ได้ลงนามในข้อตกลงหลายปีกับ Rank Interactive แผนกเกมออนไลน์ของ Rank Group plc ซึ่ง CryptoLogic จะจัดหาเกมสล็อตออนไลน์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดอย่างน้อยสิบเกมผ่านข้อตกลงการจัดจำหน่ายกับ Orbis Technology

ภายใต้ข้อตกลง CryptoLogic จะจัดหาเกมสล็อตที่มีตราสินค้าและไม่มีแบรนด์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดอย่างน้อยสิบเกมให้กับแบรนด์ชั้นนำของ Rank Interactive รวมถึง Bluesq.com, Meccabingo.com และเว็บไซต์เรือธงใหม่ของบริษัท GCasino.com

สองเกมพร้อมแล้วและมีกำหนดเปิดตัวอีกมากในช่วงไตรมาสที่สี่ของปี 2552 ส่วนการเปิดตัวเพิ่มเติมมีกำหนดในช่วงครึ่งแรกของปี 2553

ข้อตกลงกับ Rank Interactive ได้เพิ่มจำนวนผู้ได้รับใบอนุญาต CryptoLogic ทั้งหมดเป็น 28 ราย

“ที่ Rank Interactive เราต้องการต่อยอดจากความสำเร็จของเราและขยายการเสนอเกมที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ” Angus Nisbet ผู้อำนวยการด้านการเล่นเกมของ Rank Interactive กล่าว “ด้วยการทำข้อตกลงกับ CryptoLogic นี้ ลูกค้าของเราจะได้เข้าถึงเกมการพนันที่ดีที่สุดและล้ำสมัยที่สุดในตลาด ช่วยเพิ่มความสัมพันธ์และโอกาสในการสร้างรายได้ในอนาคต”

Justin Thouin รองประธานของ CryptoLogic กล่าวว่า: “ความต้องการเกมของเรายังคงแข็งแกร่งตามที่เห็นได้จากข้อตกลงนี้กับ Rank Interactive ซึ่งเป็นแบรนด์ในสหราชอาณาจักรที่ได้รับการยอมรับอย่างดี ด้วยผู้รับอนุญาตรายใหม่แต่ละราย เราเปิดกระแสรายได้ที่เกิดขึ้นซ้ำซึ่งจะช่วยเพิ่มผลกำไรของเรา และแนวโน้มการเติบโตในระยะยาว”

หุ้นในCryptoLogic Limited ( Co. Profile ) (LSE:CRP) กำลังซื้อขายที่ 387.50 เพนนีต่อหุ้น ในขณะที่หุ้นในRank Group plc ( Co. Profile ) (LSE: RNK) เพิ่มขึ้น 0.84% ​​เป็น 91.70 เพนนีในลอนดอนเมื่อเช้านี้ .

ได้รับประโยชน์จากการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นจากการเสนอโป๊กเกอร์ออนไลน์ของอิตาลีของบริษัทตลอดจนการเติบโตที่แข็งแกร่งในธุรกิจออนไลน์ของกรีก บริษัท Leisure & Gaming plc กล่าวเมื่อวันพุธว่าเงินรางวัลสุทธิมีจำนวน 4.6 ล้านยูโรสำหรับไตรมาสที่สามของปี 2552 เพิ่มขึ้น 44% จาก ช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว สอดคล้องกับความคาดหวังของผู้บริหาร

จำนวนเงินเดิมพันทั้งหมดเพิ่มขึ้นอย่างมากในไตรมาสนี้ โดยเพิ่มขึ้น 103% เมื่อเทียบเป็นรายปีเป็น 27.0 ล้านยูโร โดยการพนันกีฬามีมูลค่า 16.4 ล้านยูโร เทียบกับ 12.7 ล้านยูโรในปีที่แล้ว เงินรางวัลสุทธิจากการเดิมพันกีฬาเพิ่มขึ้น 8% เป็น 2.8 ล้านยูโร ถึงแม้ว่าส่วนต่างกำไรจะต่ำกว่าที่คาดไว้ในช่วงสองสามสัปดาห์แรกของฤดูกาลฟุตบอลที่มีรายการโปรดส่วนใหญ่ชนะ

เงินรางวัลสุทธิของคาสิโนลดลง 50% เป็น 0.2 ล้านยูโรหลังจากการปิดคาสิโนอะโครโพลิสเมื่อปีที่แล้ว ในขณะที่เกมล็อตโต้และเกมทักษะสร้างเงินรางวัลสุทธิ 0.1 ล้านยูโร ลดลงจาก 0.2 ล้านยูโรในปีที่แล้ว ค่าธรรมเนียมการแข่งขันโป๊กเกอร์สร้างรายได้ 10.3 ล้านยูโร รับเงินรางวัลสุทธิ 1.5 ล้านยูโร

ธุรกิจออนไลน์ของบริษัทในกรีซสร้างรายได้มากกว่า 3.2 ล้านยูโรในช่วงไตรมาสดังกล่าว เพิ่มขึ้นจาก 0.7 ล้านยูโรในช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว

ต้นทุนขายเพิ่มขึ้น 44% เป็น 3.6 ล้านยูโร ซึ่งรวมถึงค่าคอมมิชชั่นที่ต้องจ่ายให้กับเครือข่ายพันธมิตร หน้าที่การเดิมพัน โบนัสลูกค้า ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการชำระเงิน ตลอดจนการเป็นสปอนเซอร์ของ Palermo FC และต้นทุนการพัฒนาด้านไอทีที่เพิ่มขึ้น

ผลจากการเติบโตของกำไรสุทธิ บริษัทรายงานกำไรขั้นต้น 1.0 ล้านยูโร เพิ่มขึ้น 11% เมื่อเทียบเป็นรายปี เมื่อรวมค่าใช้จ่ายในการบริหารจำนวน 0.9 ล้านยูโร กำไรจากการดำเนินงานมีมูลค่า 0.1 ล้านยูโรสำหรับไตรมาสนี้ เมื่อเทียบกับปีที่แล้วเมื่อบริษัทถึงจุดคุ้มทุน

Richard Creed ซีอีโอของ Leisure & Gaming plc กล่าวว่า “ผลลัพธ์สำหรับไตรมาสที่ 3 ที่เงียบสงบตามธรรมเนียมมีการเติบโตที่ดีจากปีที่แล้วด้วยการกระจายความเสี่ยงอย่างต่อเนื่องทั้งในแง่ของภูมิศาสตร์และผลิตภัณฑ์

“กิจกรรมโป๊กเกอร์ดำเนินต่อไปตลอดช่วงฤดูร้อน โดยลดลงเพียงเล็กน้อยในเดือนสิงหาคม อัตรากำไรจากกีฬาต่ำกว่าที่คาดไว้เนื่องจากความสำเร็จของรายการโปรดในช่วงสองสามสัปดาห์แรกของฤดูกาล อย่างไรก็ตาม ปริมาณธุรกิจนั้นยอดเยี่ยมด้วยจำนวนลูกค้าที่กระตือรือร้น ที่สูงเป็นประวัติการณ์”

บริษัทกล่าวว่าได้บรรลุข้อตกลงในการเปิดการดำเนินงานทางบกหลายแห่งในกรีซทันทีที่กฎหมายอนุญาต โดยรัฐบาลกรีกที่เพิ่งได้รับการเลือกตั้งใหม่จะต้องดำเนินการดังกล่าวภายในสิ้นปีนี้

หุ้นในLeisure & Gaming plc ( Co. Profile ) (AIM:LNG) ได้รับ 3.33% จากการซื้อขายในปัจจุบันที่ 10.85 เพนนีต่อหุ้นในลอนดอนเมื่อเช้านี้หลังจากการประกาศ

เพียงไม่กี่สัปดาห์หลังจากที่รัฐได้ลงนามในใบเรียกเก็บเงินเพื่ออนุญาตการเดิมพันออนไลน์ในการแข่งม้าภายในรัฐในอีกสามปีข้างหน้า คณะกรรมการแข่งม้าอิลลินอยส์เมื่อวานนี้ได้ออกใบอนุญาตใบแรกของรัฐตามที่คาดไว้ให้กับ Youbet.com และ Twinspires.com รวมทั้ง ธุรกิจเดิมพันเงินฝากล่วงหน้าของ Betfair TVG Network

ในเดือนสิงหาคมของปีนี้ Pat Quinn ผู้ว่าการรัฐอิลลินอยส์ได้ลงนามในใบวางเดิมพัน Horse-Advance Deposit Wagering Bill ซึ่งแก้ไขพระราชบัญญัติการแข่งม้าของรัฐอิลลินอยส์ปี 1975 เพื่ออนุญาตให้วางเดิมพันการฝากเงินล่วงหน้าในรัฐจนถึงเดือนสิงหาคม 2555 ทำให้ผู้อยู่อาศัยในรัฐอิลลินอยส์สามารถวางเดิมพันออนไลน์ผ่านผู้ให้บริการ ADW ที่ได้รับอนุญาต และที่ขั้ว ADW ที่สถานที่วางเดิมพัน

ในการประชุมของ Illinois Racing Board เมื่อวันอังคาร คณะกรรมการได้มอบใบอนุญาตสำหรับช่วงเวลาที่เหลือของปี 2009 และปีปฏิทิน 2010 ให้กับผู้ให้บริการเดิมพันเงินฝากล่วงหน้าสามรายในสหรัฐฯ Twinspires.com ของ Churchill Downs, TVG Network ของ Betfair และ Youbet.com พร้อมใบอนุญาตแยกต่างหากสำหรับบริษัทในเครือ United Tote

TVG Network กล่าวว่าบริการออนไลน์ของตนจะเริ่มดำเนินการในรัฐอิลลินอยส์หลังจากได้รับการอนุมัติใบอนุญาต ตัวแทนของบริษัทบอกกับ Associated Press ว่ามีแผนแคมเปญการตลาดที่สำคัญทั่วทั้งรัฐในรัฐอิลลินอยส์ โดยกำหนดเป้าหมายโฆษณาบนป้ายโฆษณา วิทยุ แท็กซี่ และรถประจำทาง

ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าการเดิมพันการแข่งม้าอาจกลายเป็นอุตสาหกรรม 100 ถึง 150 ล้านดอลลาร์ในรัฐอิลลินอยส์ในปีหน้า ซึ่งจะสร้างภาษีใหม่ได้ประมาณ 1.7 – 2.25 ล้านดอลลาร์

คณะกรรมการการแข่งรถแห่งรัฐอิลลินอยส์ได้อนุมัติโปรแกรมการแข่งขันสดทั้งหมด 493 รายการสำหรับฤดูกาล 2010 ในสนามแข่งห้าสนาม ซึ่งรวมถึงสนามแข่งพันธุ์แท้ 252 รายการและรายการแข่งเทียม 241 รายการ

ผู้ให้บริการเกมและการพนันออนไลน์ Sportingbet plc กล่าวเมื่อวันพุธว่าจะเพิ่มการสนับสนุนการแข่งม้าของอังกฤษในปีหน้าผ่านการจ่ายเงินโดยสมัครใจให้กับ Levy Board ซึ่งเทียบเท่ากับ 10% ของกำไรขั้นต้นจากการแข่งรถอังกฤษจากลูกค้าชาวอังกฤษและยุโรป

บริษัทกล่าวว่าการตัดสินใจดังกล่าวสอดคล้องกับความมุ่งมั่นในการสนับสนุนอุตสาหกรรมที่ลูกค้าเดิมพัน และเสริมว่าการบริจาคที่เสนอให้กับคณะกรรมการการจัดเก็บภาษีจะเท่ากับการชำระเงินตามกฎหมายที่บริษัทจะต้องทำ หากเป็นไปตาม อังกฤษ.

“ส่วนสำคัญของรายได้ในสหราชอาณาจักรของเรามาจากการแข่งม้าของอังกฤษ” แอนดรูว์ แม็คไอเวอร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มของ Sportingbet plc กล่าว

“เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้ตั้งเป้าหมายในการเพิ่มกระแสรายได้นี้และได้เพิ่มกิจกรรมการสนับสนุนของเราในการแข่งรถในอังกฤษ เราทำสุดความสามารถเพื่อช่วยอุตสาหกรรมที่ลูกค้าของเราเดิมพันและเรายินดีที่จะแสดงการสนับสนุนการแข่งรถของอังกฤษ โดยการยอมจ่ายเงินตามความสมัครใจของ Levy”

Douglas Erskine-Crum ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Levy Board กล่าวว่าการตัดสินใจของ Sportingbet เป็นข่าวที่น่ายินดี

“Sportingbet.com ได้เล็งเห็นถึงความสำคัญของการแข่งม้าของอังกฤษต่อรูปแบบธุรกิจในการดำเนินการเพื่อจ่ายภาษีที่เกิดจากการเดิมพันกีฬาของเรา” Erskine-Crum กล่าว

“การจ่ายภาษีช่วยเพิ่มคุณภาพของการแข่งม้าซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่ออุตสาหกรรมการเดิมพัน มันอยู่ในความสนใจของอุตสาหกรรมการเดิมพันที่จะพัฒนาวงกลมที่มีคุณธรรมนี้ เรากำลังดำเนินการทำงานร่วมกับรัฐบาลต่อไปเนื่องจากจะจัดการกับการพนันในวงกว้างและสภาพแวดล้อมการเล่นเกม แต่ใน ในขณะเดียวกัน เรายินดีต้อนรับความคิดริเริ่มของ Sportingbet และเรียกร้องให้ผู้ดำเนินการเดิมพันทั้งหมดที่อยู่นอกสหราชอาณาจักรใช้นโยบายที่สร้างสรรค์เช่นเดียวกัน”

นอกเหนือจากข้อผูกมัดของ Levy Board แล้ว Sportingbet ยังประกาศด้วยว่าได้ทำข้อตกลงการสนับสนุนสามปีกับ Racehorse Owners Association (ROA)

Paul Dixon ประธาน ROA กล่าวว่าเขาหวังว่าสิ่งนี้จะเป็นตัวอย่างสำหรับเจ้ามือรับแทงนอกอาณาเขตรายอื่นๆ และสำหรับผู้ที่กำลังพิจารณาที่จะย้ายธุรกิจของตนไปต่างประเทศ

“เราควรทำทุกอย่างในอำนาจของเราเพื่อสนับสนุนเจ้ามือรับแทงที่สนับสนุนการแข่งรถของอังกฤษ ตอนนี้ เราควรใส่ชื่อ sportingbet.com ให้เป็นที่รู้จักและช่วยพวกเขาส่งเสริมธุรกิจของพวกเขาให้กับลูกค้าในอังกฤษ” Dixon กล่าว

หุ้นในSportingbet plc ( Co. Profile ) (AIM:SBT) กำลังซื้อขายเพิ่มขึ้น 1% เมื่อเช้านี้ที่ลอนดอนที่ 74.00 เพนนีต่อหุ้น