สมัคร GClub เกมส์สล็อต เกมส์ยิงปลา เกมส์ไฮโล

สมัคร GClub เกมส์สล็อต เกมส์ยิงปลา เกมส์ไฮโล เล่นคาสิโน เกมส์คาสิโนออนไลน์ เล่นคาสิโนออนไลน์ แทงคาสิโนออนไลน์ เกมเสือมังกร เกมน้ำเต้าปูปลา เกมป๊อกเด้งเกมส์ GClub สั้นๆ
บริษัทด้านการเดินทางและการบริการเห็นผลตอบแทนจากการลงทุนที่พวกเขาทำในช่วงการระบาดใหญ่
ชาวอเมริกันมีความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะเดินทางเพื่อพักผ่อน
แนวโน้มการเดินทางของชาวอเมริกันในเดือนหน้าเป็นข่าวดีสำหรับอุตสาหกรรมการเดินทางและการโรงแรม ในช่วงเวลาที่ผู้บริโภคประสบกับความกังวลด้านเศรษฐกิจ ซึ่งรวมถึงราคาน้ำมัน ความเสี่ยงจากภาวะเงินเฟ้อ และอัตราดอกเบี้ยที่สูงขึ้น ชาวอเมริกันจำนวนมากยังคงเร่งแผนการเดินทางของตน

นักเดินทางชาวอเมริกันกำลังเดินทาง
การสำรวจการบริการ EY 2022 จากผู้บริโภค 200 คนในทุกช่วงอายุและทุกระดับรายได้ พบว่าประมาณ 89% ของผู้ตอบแบบสอบถามกำลังเดินทางไปพักผ่อนอย่างน้อยหนึ่งครั้งในปี 2565 โดย 24% วางแผนที่จะเดินทางเพื่อพักผ่อน 3 ครั้งขึ้นไป ร้อยละหกสิบเก้าของผู้วางแผนเดินทางก่อนสิ้นปีนั้นทำในสหรัฐอเมริกา แผนการเดินทางเพื่อพักผ่อนระหว่างประเทศในช่วงเวลาเดียวกันนั้นต่ำกว่ามากในผู้ที่มีอายุ 30 ปีขึ้นไป (ประมาณ 6.5% ของผู้ตอบแบบสอบถามในช่วงอายุนี้) แต่เพิ่มขึ้นอย่างมากในกลุ่มอายุ 18-29 ปี โดย 24% วางแผนการเดินทางระหว่างประเทศ

89% ของผู้ตอบแบบสอบถามกำลังพักผ่อนอย่างน้อยหนึ่งครั้งในปี 2022 และโรงแรมยังคงเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับที่พัก

โรงแรมยังคงเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับที่พัก
การสำรวจของ EY พบว่าผู้เดินทาง 60% วางแผนที่จะพักในโรงแรมมากกว่าทางเลือกที่พักอื่น และการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการในช่วงการระบาดใหญ่นั้นส่งผลในทางบวก ร้อยละ 86 ของผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่าโปรโตคอล COVID-19 และโปรแกรมการรักษาความสะอาดมีความสำคัญ และ 64% ถือว่าการจัดหาประสบการณ์แบบไม่ต้องสัมผัสมีความสำคัญเมื่อเลือกโรงแรม เมื่อพิจารณาผลกระทบของโควิด-19 ที่มีต่อความภักดีต่อแบรนด์โรงแรมในเครือ อายุสร้างความแตกต่างอีกครั้ง: 13.5% ของผู้ที่มีอายุ 50 ปีขึ้นไป และ 23.5% ของผู้ที่มีอายุ 30-49 ปี แสดงถึงความภักดีต่อแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม ผู้ที่มีอายุระหว่าง 18-29 ปีรู้สึกได้รับผลกระทบมากขึ้น โดย 50% แสดงถึงความภักดีที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากโควิด-19 และการดำเนินการที่ตามมาโดยแบรนด์โรงแรม

ความกังวลด้านเศรษฐกิจและการเดินทางเพื่อธุรกิจที่ลดลงยังคงมีอยู่อย่างต่อเนื่อง
ราคาน้ำมันยังคงเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการจองการเดินทางในทุกกลุ่มประชากร (53%) ตามมาด้วยการพยายามประหยัดเงิน (36%) และความกังวลเกี่ยวกับเศรษฐกิจ (30%) ในขณะที่คนอเมริกันเผชิญกับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจในชีวิตมากขึ้น พวกเขายังคงมีความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะเดินทางเพื่อพักผ่อน ในทางกลับกัน การเปลี่ยนแปลงไปสู่สภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริดนั้นสะท้อนให้เห็นโดย 51% ของผู้ตอบแบบสำรวจที่มีงานทำ ซึ่งระบุว่าพวกเขาไม่มีแผนที่จะเดินทางไปทำธุรกิจในอีก 6 เดือนข้างหน้า

ในขณะที่การระบาดใหญ่ทำให้อุตสาหกรรมการบริการต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว แต่บริษัทต่างๆ ก็เห็นผลตอบแทนจากการลงทุนในช่วงสองปีที่ผ่านมา ผู้ที่ใช้ประโยชน์จากความกระตือรือร้นในการเดินทางในปัจจุบันและยังคงตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันในกลุ่มอายุจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการขจัดพายุทางเศรษฐกิจที่อาจเกิดขึ้น

สรุป
แม้จะมีความกังวลด้านเศรษฐกิจ แต่ชาวอเมริกันจำนวนมากยังคงเดินหน้าแผนการเดินทางของตน โรงแรมที่ฉันทำงานให้คือJW Marriott Indianapolisมีโปรแกรมจูงใจให้ตัวแทนแผนกต้อนรับอัปเกรดห้องมาตรฐานเป็นห้องพรีเมียมโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม หากตัวแทนสามารถขายห้องจากมาตรฐานคิงไซส์ได้ สมมติว่ามีห้องนอนเตียงคิงไซส์พร้อมวิวท้องฟ้า ตัวแทนจะได้รับค่าคอมมิชชั่นจากการขาย ปัจจุบันโรงแรมหลายแห่งใช้เทคนิคการเพิ่มยอดขายที่แผนกต้อนรับซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การจัดการรายได้โดยรวม และอาจปรับปรุงทั้งชื่อเสียงและรายได้ของโรงแรมได้ดังที่แสดงในบทความอื่นใน Hospitality net โดยKlaus Kohlamyr. บทความนี้เขียนขึ้นโดยเฉพาะสำหรับตัวแทนแผนกต้อนรับและผู้จัดการที่ต้องการฝึกอบรมพนักงานของตนให้มียอดขายเพิ่มขึ้น ตอนนี้ฉันกำลังจะแบ่งปันกลยุทธ์ที่ทำให้ฉันกลายเป็นผู้เพิ่มยอดขายที่ดีที่สุดจากพนักงาน 40 คนในแผนกของฉันโดยเพิ่มยอดขายมากกว่า15,000 ดอลลาร์ YTD

อย่างแรกและสำคัญที่สุด ไม่มีวิธีใดที่คุณจะประเมินบุคคลจากรูปลักษณ์ภายนอกได้ การสังเกตส่วนตัวของฉันแสดงให้เห็นว่าแม้แต่ผู้ชายที่ใส่เสื้อยืดราคาถูกก็อาจสนใจชุดประธานาธิบดีในขณะที่สุภาพบุรุษที่สวมสูทกุชชี่ก็อาจจะเป็นรองเท้าสเก็ตราคาถูก ดังนั้น การเสนอการอัปเกรดให้กับทุกคนจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง มันคือเกมแห่งสถิติ ยิ่งคุณเสนอการอัปเกรดมากเท่าไร โอกาสของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น เมื่อถาม 10 คน อย่างน้อย 1 คนจะยอมรับข้อเสนอ ดังนั้น โดยการเสนอการอัพเกรดเป็น 100 คน คุณสามารถมั่นใจได้ว่าอย่างน้อย 10 คนจะยอมรับข้อเสนอ (หลักการพาเรโต)

การให้ความช่วยเหลือแขกอย่างมีประสิทธิภาพเป็นปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งที่นำไปสู่การเพิ่มยอดขายที่ประสบความสำเร็จ ตามคำแนะนำข้างต้น ยิ่งคุณช่วยเหลือคนมากเท่าไร โอกาสของคุณก็จะสูงขึ้นเท่านั้น ไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถละเลยการสร้างประสบการณ์พิเศษให้กับแขกได้ การแสดงความสนใจในผู้คนทำให้ได้รู้ว่าอะไรคือเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการเข้าพัก คนคนเดียวกันอาจกลับมาและพวกเขาจะจำได้ว่าเป็นคุณที่แสดงความสนใจในพวกเขาก่อนที่จะราบรื่นและเข้ากับคนง่ายได้ผลตอบแทนในระยะยาวอย่างแน่นอน

สิ่งนี้นำเราไปสู่จุดอื่น อะไรคือเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการเข้าพักของพวกเขา? เป็นคู่รักที่มีวันครบรอบของพวกเขา? หรืออาจจะเป็นครอบครัวที่มีเด็กๆ ไปเที่ยวต่างจังหวัด? CEO SME ที่อาจต้องการบางสิ่งบางอย่างเพื่อสร้างความประทับใจให้กับคู่ค้าที่มีศักยภาพ? การตอบคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณทราบว่าควรเสนอห้องใดดีที่สุด คู่รักที่ครบรอบวันแต่งงานจะต้องมีเตียงคิงไซส์พร้อมแพ็คเกจโรแมนติก ครอบครัวอาจต้องการพนักงานต้อนรับ 2 คนพร้อมแพ็คเกจสำหรับนักชิม ในขณะที่ซีอีโออาจเลือกใช้ห้องเพรสซิเดนเชียลสวีทพร้อมสิทธิ์เข้าใช้ห้องรับรองพิเศษ

ตอนนี้ เมื่อเราหาเหตุผลเบื้องหลังการเข้าพักและพบว่าห้องพรีเมียมที่ดีที่สุดสำหรับแขกคืออะไร เราต้องหาราคาที่ดีที่สุดโดยพิจารณาความอ่อนไหวต่อราคา สิ่งนี้จะต้องใช้ประสบการณ์และความสามารถในการคิดด้วยเท้าของคุณ (ความสามารถและสัญชาตญาณอาจช่วยได้เช่นกัน) ในขั้นตอนนี้ จะเห็นความแตกต่างระหว่างผู้ขายที่ขายดีเป็นพิเศษกับผู้ขายระดับกลาง นี่คือประเด็นทางจิตวิทยาหลักที่ฉันสังเกตเห็นเกี่ยวกับลูกค้าที่จ่ายเงินสูง:

พวกเขานำรถไปจอดหรือจอดรถด้วยตนเองหรือไม่? หากพวกเขานำรถไปจอดทันทีโดยไม่รู้ราคา แสดงว่าพวกเขามีความอ่อนไหวต่อราคาที่ต่ำกว่า พวกเขามีแนวโน้มที่จะเต็มใจที่จะใช้จ่ายเงินมากขึ้น
พวกเขาเป็นคู่หรือไม่? เป็นเรื่องตลกที่ดูเหมือนว่าคู่รักมักจะได้รับการอัพเกรดมากที่สุด ไม่มีใครอยากดูถูกต่อหน้าอีกครึ่ง!
พวกเขามาที่นี่เพื่อพักผ่อนหรือไม่? คนที่อยู่ในวันหยุดมักจะไปรับเอาอกเอาใจ
คุณสังเกตเห็นประกายไฟในสายตาของแขกเมื่อคุณเสนอการอัพเกรดหรือไม่? มีข้อบ่งชี้อื่นๆ ที่คุณสังเกตเห็นไหมจากการมีปฏิสัมพันธ์กับแขกในแต่ละวันที่สถานที่ให้บริการของคุณหรือไม่? ใช้มัน!

พูดถึงราคาหลังจากที่แขกสนใจอัพเกรดเท่านั้น มิฉะนั้น คุณจะกระโดดขึ้นเรือที่ไม่ได้แล่นเรือและสูญเสียความไว้วางใจจากแขก

นอกจากนี้ ฉันเห็นเพื่อนร่วมงานหลายคนเลิกขายต่อเมื่อแขกบอกว่า ‘ไม่’ แต่ฉันเห็นโอกาสที่จะเสนอการอัพเกรดที่ถูกกว่าซึ่งอาจเหมาะสมกับความต้องการของพวกเขามากกว่า การยืนกรานไม่ได้หมายความว่าคุณน่ารำคาญหรือน่ารังเกียจ หากจัดวางอย่างถูกต้อง อาจช่วยยกระดับประสบการณ์ของแขกได้:

“คุณต้องการอัปเกรดเป็นห้องนอนเตียงคิงไซส์พร้อมวิวท้องฟ้าบนชั้นสูงสุดพร้อมวิวเมืองหรือไม่”

“คุณต้องการอัปเกรดระดับพรีเมียมเป็นห้องสวีทเอ็กเซ็กคูทีฟหรือไม่”

จากนั้นคุณสามารถทำตามนี้หากแขกให้คำตอบเชิงลบ:

“เรามีจำนวนจำกัด และฉันคิดว่าคุณจะสนใจตั้งแต่คุณมาที่นี่เพื่อ ….. โอกาสพิเศษ…….!”

กล่าวถึงความพร้อมใช้งานที่จำกัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของห้องสวีท

ให้เสียงที่นุ่มนวลและสวยงามที่สุด พูดด้วยรอยยิ้มในน้ำเสียงของคุณ

โดยสรุป:
เสนอการอัปเกรดให้มากที่สุด
เสนอการอัพเกรดที่ใช่ให้ถูกคน
เสนอราคาที่แตกต่างกันตามตัวชี้นำและคำถาม
อย่าลังเลที่จะเสนอการอัปเกรดที่ถูกกว่าหากการอัปเกรดครั้งแรกถูกปฏิเสธ
พัฒนากลยุทธ์ของคุณเองและทรัพย์สินของคุณ
โบนัส ต่อไปนี้คือกลวิธีเล็กๆ ที่ฉันใช้เพื่อเพิ่มยอดขายในราคาที่สูงขึ้น:

เมื่อตรวจสอบกับฝ่ายจัดการแล้ว คุณสามารถพูดได้ว่าอัตรานี้มีส่วนลดจริงที่แผนกต้อนรับเมื่อเทียบกับอัตราออนไลน์
ชี้ให้เห็นว่าห้องที่อัปเกรดเป็นที่ต้องการของแขกอย่างไรและเพราะเหตุใด
กล่าวถึงสถานภาพทางสังคมของห้อง เช่น โดยเน้นว่ามีเพียง CEO และผู้บริหารระดับสูงเท่านั้นที่จะอยู่ในห้อง Presidential Suite
การกล่าวถึงความพร้อมใช้งานที่ จำกัด ช่วยเสริมข้อเสนอได้อย่างแน่นอน (โดยไม่โกหก)
บางครั้งแขกก็ต้องการเปลี่ยนห้องของเขาจากเตียงคู่เป็นห้องนอนเตียงเดี่ยว ในกรณีที่โรงแรมไม่มีห้องว่างประเภทเดียวกันที่เสนอการอัพเกรดเตียงเดี่ยวที่เหมาะสมอาจเป็นโอกาสที่ดีในการขายต่อยอด
ตรวจสอบประวัติแขก หากลูกค้าเคยพักที่โรงแรมนี้ในราคาที่สูงกว่า ก็สามารถขายต่อในราคาสูงได้เหมือนกัน
โดยสรุปแล้ว โรงแรมมีไว้เพื่อเป็นสถานที่พักผ่อนและสร้างประสบการณ์ที่ยั่งยืนให้กับแขก ถ้าฉันสรุปกลยุทธ์ในประโยคเดียว: ‘เพื่อให้แขกรู้สึกพิเศษ ทุกวันนี้ เราอยู่ในโลกแห่งเทคโนโลยี และทุกสิ่งรอบตัวเราได้รับพลังจากเทคโนโลยี ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงอุตสาหกรรมโรงแรม ความก้าวหน้าเหล่านี้ทำให้ชีวิตเราใช้งานได้จริงและทำให้ชีวิตเราง่ายขึ้นมาก

ทุกวันนี้ เราหมกมุ่นอยู่กับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทุกประเภท และเราได้มาถึงขอบเขตที่เราไม่สามารถแม้แต่จะนึกถึงวันใดวันหนึ่งโดยไม่ใช้เทคโนโลยี เกือบทุกอย่างในชีวิตของเราขับเคลื่อนด้วยความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วในด้านดิจิทัลและเทคโนโลยี

สำหรับอุตสาหกรรมโรงแรม เทคโนโลยีการจัดการได้ทิ้งร่องรอยไว้อย่างใหญ่หลวงในด้านประสิทธิภาพ ความสะดวก ความปลอดภัย และความยั่งยืน สิ่งนี้นำไปสู่ยุคใหม่ในอุตสาหกรรมโรงแรมระดับโลกซึ่งเพิ่งจะเริ่มต้น

วิวัฒนาการของเทคโนโลยีการจัดการพลังงานโรงแรมอัจฉริยะเปลี่ยนแปลงชีวิตได้ค่อนข้างมาก เป็นความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่ทรงพลังอย่างยิ่งและทำให้พวกเราทุกคนตกตะลึง

เทคโนโลยีการจัดการพลังงานอัจฉริยะกำลังส่งผลกระทบอย่างมากในอุตสาหกรรมโรงแรม เป็นการปฏิวัติวิธีการทำงานของอุตสาหกรรมโรงแรมแบบดั้งเดิมโดยสิ้นเชิง

เทคโนโลยีการจัดการพลังงานของโรงแรมอัจฉริยะเกี่ยวกับอะไร?
เทคโนโลยีอัจฉริยะเป็นเทคโนโลยีประเภทหนึ่งที่อุปกรณ์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต อุปกรณ์เหล่านี้สามารถรวบรวมและส่งข้อมูลไปยังระบบส่วนกลาง อุปกรณ์มาในรูปแบบของเซ็นเซอร์และเครื่องรับ และสามารถแสดงปริมาณการใช้พลังงานในโรงแรมแห่งใดแห่งหนึ่งได้

เทคโนโลยีโรงแรมอัจฉริยะนี้ส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงในช่วงเวลาที่ผ่านมา และจะช่วยให้คุณเห็นว่ามีการใช้พลังงานมากที่สุด ณ ที่ใด เพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนแปลงระบบของคุณได้ตามนั้น

เทคโนโลยีการจัดการพลังงานโรงแรมอัจฉริยะได้รับการออกแบบมาเพื่อลดการใช้พลังงานในโรงแรม พวกเขาทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้นและเพิ่มความเก่งกาจให้กับชีวิตของเรา เทคโนโลยีนี้เน้นที่ประสิทธิภาพและความสะดวกสบาย และนำเราไปสู่ความทันสมัยอีกก้าวหนึ่ง

แกนหลักของเทคโนโลยีนี้อยู่ในการเปลี่ยนแปลงทีละน้อยไปสู่การใช้พลังงานอย่างยั่งยืนในอาคารพาณิชย์เช่นโรงแรม เมื่อพิจารณาจากขนาดโดยรวมของโรงแรมและจำนวนแขกที่มาเข้าพักในแต่ละปี จะต้องใช้พลังงานจำนวนมากจึงจะสามารถทำงานได้อย่างเหมาะสม

ด้วยเทคโนโลยีการจัดการพลังงานโรงแรมอัจฉริยะ การใช้พลังงานนี้จะลดลงได้ถึง30 % นี่อาจเป็นจำนวนมหาศาล และช่วยให้เราก้าวไปสู่โลกที่สะอาดขึ้นและยั่งยืนมากขึ้น

ระบบการจัดการพลังงานอัจฉริยะจะช่วยให้โรงแรมดำเนินงานได้อย่างยั่งยืนมากขึ้น พวกเขายังจะช่วยให้โรงแรมเพิ่มผลกำไรในขณะที่ลดต้นทุนการดำเนินงานไปพร้อม ๆ กัน นี้จะเป็นประโยชน์ต่ออุตสาหกรรมโรงแรมและจะช่วยให้อุตสาหกรรมการโรงแรมเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ด้วยเทคโนโลยีนี้ โรงแรมจากทั่วทุกมุมโลกจึงใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อลดต้นทุนการทำงาน นอกจากนี้ยังสามารถช่วยทำให้โลกนี้เป็นสถานที่ที่น่าอยู่ขึ้นอีกด้วย

ข้อดีหลายประการของเทคโนโลยีการจัดการพลังงานอัจฉริยะ

ยุคเทคโนโลยีที่อยู่รอบตัวเราทุกวันนี้เป็นยุคที่ตระหนักถึงความยั่งยืนมากกว่าเมื่อก่อนมาก แทบทุกด้านของชีวิตมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการพัฒนาครั้งใหญ่ของเทคโนโลยี และอุตสาหกรรมการโรงแรมทั่วโลกก็กลายเป็นส่วนสำคัญเช่นกัน

เราได้ระบุข้อดีที่สำคัญบางประการของระบบการจัดการพลังงานอัจฉริยะดังนี้:

1. การตรวจสอบตามเวลาจริง
ด้วยการใช้เทคโนโลยีอันชาญฉลาด คุณสามารถดูพลังงานที่ใช้ภายในโรงแรมของคุณอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลจะถูกเก็บรวบรวมโดยเซ็นเซอร์และแสดงบนแดชบอร์ดส่วนกลางได้ตลอดเวลา วิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นภาพที่สมบูรณ์ของการใช้พลังงานทั่วทั้งโรงแรมของคุณ คุณจะไม่ต้องรอให้ค่าพลังงานของคุณเข้าใจการใช้พลังงาน

2. ช่วยประหยัดเงินได้มาก
เนื่องจากคุณจะสามารถเห็นทุกอย่างในแดชบอร์ดส่วนกลางเพียงอันเดียว คุณจะสามารถใช้การเปลี่ยนแปลงเพื่อลดการใช้พลังงานได้ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับกิจกรรมง่ายๆ เช่น การปิดเครื่องที่ปล่อยให้ทำงานแม้ไม่ได้ใช้งาน นอกจากนี้ยังสามารถแก้ปัญหาที่ซับซ้อน เช่น การระบุอุปกรณ์และเครื่องจักรที่ทำงานได้ไม่ดี โดยรวมแล้วสามารถลดต้นทุนการดำเนินงานของโรงแรมและประหยัดพลังงานได้อีกด้วย

3. สามารถช่วยลดเวลาหยุดทำงาน
ด้วยการตรวจสอบการไหลของพลังงานอย่างต่อเนื่อง คุณจะสามารถระบุข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นได้ก่อนที่จะกลายเป็นรูปร่างขนาดใหญ่ ระบบการตรวจสอบพลังงานอย่างต่อเนื่องจะช่วยป้องกันความผันผวนของแหล่งจ่ายไฟ

นอกจากนี้ยังสามารถลดเวลาหยุดทำงานอันเนื่องมาจากความล้มเหลวของอุปกรณ์ คุณจะสามารถดูแลเครื่องจักรของคุณได้อย่างสม่ำเสมอ

ผลิตภัณฑ์อัจฉริยะบางอย่างยังสามารถทำสิ่งต่างๆ เช่น ปิด HVAC ของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อแขกเปิดประตูระเบียงทิ้งไว้ เพื่อช่วยให้คุณไม่เพียงแค่ประหยัดพลังงาน แต่ยังไม่ต้องเปลี่ยนการตกแต่งโรงแรมเนื่องจากเชื้อราจากการควบแน่น

4. ช่วยให้คุณวางแผนเพื่ออนาคต
โดยการติดตามแนวโน้มการใช้พลังงานอย่างต่อเนื่อง คุณจะสามารถกำหนดเป้าหมายสำหรับอนาคตได้ ข้อมูลโดยละเอียดจะช่วยให้คุณดูเครื่องจักรและห้องต่างๆ และวางแผนการลดพลังงานได้ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยในการมีส่วนร่วมของพนักงาน

คุณยังจะได้แนะนำวิธีใหม่ในการลดการใช้พลังงานอีกด้วย คุณยังสามารถพัฒนากลยุทธ์การจัดการพลังงานสำหรับโรงแรมของคุณได้

ตัวอย่างเช่น โซลูชันของ SensorFlow รวบรวมข้อมูลมากมายจากเซ็นเซอร์และนำเสนอรายงานรายเดือนสำหรับโรงแรม ซึ่งรวมถึงข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับการประหยัดพลังงานสำหรับโรงแรม ประสิทธิภาพของระบบ HVAC ความชื้นในห้อง แนวโน้มและพฤติกรรมของแขก

โดยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงจากรายงานเหล่านี้ ฝ่ายบริหารโรงแรมสามารถพัฒนากลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลขั้นสูงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ปรับปรุงประสบการณ์ของแขก และปรับปรุงความยั่งยืนโดยรวม

5. ลดการปล่อยคาร์บอน
ด้วยการใช้ระบบการจัดการพลังงานของโรงแรมที่ชาญฉลาด คุณจะสามารถลดการปล่อยคาร์บอนได้ในระดับที่ดี นี่จะเป็นการปูทางไปสู่โลกที่สะอาดขึ้น คุณยังสามารถปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับของประเทศได้ คุณยังสามารถมีส่วนร่วมในการพัฒนาที่ยั่งยืนได้อีกด้วย

ระบบการจัดการพลังงานโรงแรมอัจฉริยะจำนวนมากยังร่วมมือกับหน่วยงานด้านสิ่งแวดล้อม เช่นOne Tree Plantedซึ่งสามารถปลูกต้นไม้ได้เพียงต้นเดียวสำหรับทุกผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จำหน่าย หรือผ่านการลดการปล่อยคาร์บอน

การจัดการพลังงานโรงแรมอัจฉริยะสำหรับโรงแรมทั้งหมด
ด้วยเทคโนโลยีการจัดการพลังงานโรงแรมอัจฉริยะ อุตสาหกรรมโรงแรมได้เติบโตขึ้นอย่างมาก พวกเขายังเพิ่มสูงขึ้นในแง่ของประสิทธิภาพและความสะดวกสบาย

ดังนั้น หากคุณกำลังจัดการโรงแรมและกำลังคิดหาวิธีลดต้นทุนการดำเนินงานของธุรกิจของคุณ คุณสามารถติดต่อเรา และเราจะช่วยคุณด้วยการจัดหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาของคุณ

เกี่ยวกับ SensorFlow
บริษัท เซนเซอร์โฟลว์ Ltd. เป็นสตาร์ทอัพด้าน proptech ที่ได้รับรางวัลในสิงคโปร์ โดยผสมผสานการใช้โซลูชัน IoT ไร้สายอัจฉริยะและ AI เพื่อช่วยให้อาคารตรวจสอบ วิเคราะห์ และทำให้การใช้พลังงานเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อผลผลิตที่ดีขึ้น ความยั่งยืน และประสิทธิภาพในการใช้พลังงาน ก่อตั้งขึ้นในปี 2559 โดย Saikrishnan Ranganathan และ Max Pagel เพื่อตอบสนองความต้องการเร่งด่วนในการเพิ่มประสิทธิภาพพลังงานทั่วโลก

นอกเหนือจากการจัดการความร้อน การระบายอากาศ และการปรับอากาศ (HVAC) แล้ว โซลูชันของ SensorFlow ยังนำเสนอข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการใช้พลังงาน แนวโน้มการเข้าพัก และพฤติกรรมของผู้เข้าพัก สามารถใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของผู้เข้าพักในห้องและสร้างการจัดการที่ดีขึ้นในระดับทรัพย์สินและพอร์ตโฟลิโอ เนื่องจากผู้จัดการอาคารจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ผิดพลาด นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการดูแลทำความสะอาดตามเวลาจริงตามข้อมูลการเข้าใช้ห้องได้อีกด้วย

โซลูชันการติดตั้งเพิ่มเติมของ SensorFlow ซึ่งประกอบด้วยเซ็นเซอร์และเครือข่ายที่เป็นกรรมสิทธิ์ สามารถติดตั้งได้ง่ายและรวดเร็วภายในเวลาไม่ถึง 5 นาทีต่อห้อง และไม่มีการหยุดชะงักในการปฏิบัติงาน รูปแบบ Pay-as-You-Save หมายความว่าไม่มีค่าใช้จ่ายล่วงหน้า นอกจากนี้ยังสามารถให้ข้อตกลงทางเลือกกับการชำระเงินล่วงหน้าแบบครั้งเดียวเพื่อการประหยัดที่เพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป โรงแรมคาดว่าจะประหยัดพลังงานโดยรวมได้ถึง 30 เปอร์เซ็นต์และค่าบำรุงรักษาสูงสุด 40 เปอร์เซ็นต์

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชม: www.sensorflow.co เพื่อเสริมบทความของปีที่แล้วDeath of the Marketing Planฉันขอเสนอ Eulogy ให้กับแผนการตลาดตามที่จัดส่งในช่วง Lightning Rounds ของปีนี้ที่งานHSMAI Commercial Strategy Week สนุก!

อันดับแรก ฉันอยากจะขอบคุณทุกคนที่มาอยู่ที่นี่ในวันนี้ อย่างน้อยที่สุด แสร้งทำเป็นเสียใจกับการสูญเสียเพื่อนร่วมงานเก่าที่รักของเราThe Marketing Plan ฉันพบ MP ครั้งแรกในปี 91 ในการประชุมการตลาดประจำปีของเรา พูดในสิ่งที่คุณอาจเกี่ยวกับ ‘ol MP แต่เขาโดดเด่นในความสามารถของเขาที่จะอยู่ได้นานหลังจากที่หมดประโยชน์ของเขา

เขาเป็นคนแข็งแรง หนาอย่างน้อยสองนิ้ว มีกรงเล็บคมสามอันจับเขาไว้ด้วยกัน

MP เป็นผู้รักษาโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ ผู้ดูแลภาษาของแบรนด์ และผู้พิทักษ์หลักเกณฑ์สำหรับการโฆษณาสิ่งพิมพ์

เขาชอบที่จะนำผู้คนมารวมกันเพื่อตัดสินใจว่าพวกเขาจะทำอะไรในช่วงเก้าเดือนข้างหน้าเพื่อเพิ่มยอดขายและรายได้ แม้ว่าเขาจะไม่เคยสนใจว่าสิ่งต่างๆ จะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในช่วงเก้าเดือนนั้น ผู้ชายตลก ส.ส.คนนั้น

เป็นเวลาหลายปีที่ฉันพลิกดูหน้าเอกสารของเขาและกาเครื่องหมายออกจากกล่องขณะที่ฉันดำเนินการตามแผนเหล่านั้น โดยกำหนดอย่างกล้าหาญล่วงหน้าหนึ่งปีในห้องประชุมคณะกรรมการที่ปราศจากลูกบอลคริสตัล บางครั้งการทำเครื่องหมายในกล่องของเขาทำให้ได้รับ ROI สูง ส่วนใหญ่แล้ว สิ่งเดียวที่ทำให้ได้คืองานยุ่งหลายชั่วโมงโดยไม่กระทบต่อผลกำไร

ส.ส. เห็นว่าโลกเปลี่ยนไป—การถือกำเนิดของพีซี อินเทอร์เน็ต และไอโฟน เขาอยู่ที่นั่นเมื่อมีการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ เขาใช้ชีวิตผ่านการจองออนไลน์และการชำระเงินแบบดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น ตลอดเวลาที่ไม่เคยเปลี่ยนแปลงสิ่งใด แฟ้มเอกสารของเขาจะยืน Stallworth บนหิ้งแกะสลักเป็นเส้นๆ ฝุ่นรอบๆ ฝาครอบสีดำของเขา

เราจงรักภักดีต่อ MP ดึงเขาออกจากชั้นวางทุกสิ้นปีเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับปีหน้า แม้ว่าเขาจะไม่เปลี่ยนแปลง โลกรอบตัวเขากำลังสั่นสะเทือน ภาษากำลังเปลี่ยนไปและกฎของการมีส่วนร่วมก็ซับซ้อน โฆษณาสิ่งพิมพ์ถูกแทนที่ด้วยโฆษณาแบนเนอร์และแคมเปญดิสเพลย์ และออร์แกนิกกำลังเป็นที่นิยมบนเว็บและในโฮลฟู้ดส์ในพื้นที่ของเรา

ในตอนท้าย ส.ส.รู้ว่าจะไม่มีใครเปิดหน้า 327 เพื่อค้นหาแผนสำรองหลังจากแคมเปญ GoogleAds ล้มเหลว เขารู้ว่าโลกที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีและความพึงพอใจในทันทีที่เราอาศัยอยู่ทำให้เขาล้าสมัย และเขามีเวลานานที่จะตกลงกับมัน

ส.ส.ไม่อยากให้เราเสียใจ เขาต้องการให้เรายอมรับความยืดหยุ่นที่เพิ่งค้นพบของเรานอกเหนือจากหน้าที่เขียนแบบคงที่ เขาอยากให้เราเขียนทีละหน้า เริ่มหน้าที่สองก็ต่อเมื่อเรารู้ผลของหน้าแรกเท่านั้น

เพื่อให้การตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น เราต้องเปลี่ยนไปใช้การตลาดแบบไดนามิกและแบบเรียลไทม์ เช่น เรื่องราวของ Instagram ที่แสดงประสบการณ์ที่เกิดขึ้น ทำให้แบรนด์ของเรามีชีวิตชีวาสำหรับแขกของเราพร้อมกับแขกของเรา

MP ไม่เคยรู้ความหรูหราของข้อเสนอในนาทีสุดท้ายบนแพลตฟอร์มการจองที่เราชื่นชอบหรือความสามารถในการจองทันที! “คำกระตุ้นการตัดสินใจ”เพียงอย่างเดียวของส.ส. อยู่ในจังหวะสุดท้ายของวงแหวนโลหะทั้งสามของเขา ซึ่งบ่งชี้ว่าการวางแผนของเราเสร็จสิ้นแล้ว… 9 เดือนก่อนที่เราจะรู้ว่าอะไรจำเป็น!

สิ่งนี้นำเราไปสู่คำใหม่ที่ไม่เคยพูดในการประชุมการตลาด AGILE คำจำกัดความของ agile คือความสามารถในการเคลื่อนที่อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

การตลาดในโลกปัจจุบันไม่ได้เกี่ยวกับการวางแผน มันเกี่ยวกับการมีทักษะในการเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว นี่หมายถึงการได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดีและพร้อมสำหรับการแข่งขันแม้จะมีการคาดการณ์ไว้ก็ตาม การวางแผนเพียงอย่างเดียวที่เราสามารถทำได้คือตั้งงบประมาณกองทุนเพื่อรองรับกลยุทธ์ที่เราต้องการในอนาคต

กลยุทธ์การรับรู้ของเราก่อนหน้านี้ถูกพบในหน้าของนิตยสารซึ่งภาพที่สดใสของเราที่ BEST ของเราถูกวางไว้บนหน้ามันวาวที่มีอัตราสมาชิกสูง มันไม่ใช่กลยุทธ์เลย ถูกผูกมัดในความหวังว่าผู้บริโภคจะจำเราได้ในภายหลังเมื่อพลิกดู AAA Tour Book และตัดสินใจว่าจะโทรหา 800 หมายเลขของโรงแรมใด

กลยุทธ์การรับรู้ในปัจจุบันมีวิวัฒนาการ มันเกิดขึ้นในที่ที่ผู้บริโภคอยู่ ไม่ใช่ในที่ที่เราหวังว่าพวกเขาจะอยู่ และเมื่อสมบูรณ์แบบแล้ว ผู้บริโภคจะบอกเราผ่านหน้าโซเชียลมีเดียหรือปากต่อปาก กลยุทธ์ของวันนี้ต้องนำเสนอเนื้อหาตามเวลาจริงไปยังลูกค้าเป้าหมายด้วยช่วงความสนใจ 2 วินาที

หยุดนิ่งไว้ครู่หนึ่งเพื่อไว้อาลัยต่อการจากไปของ ส.ส.เพื่อนเก่าของเรา เขาจากไปแล้วและหวังว่าเร็ว ๆ นี้จะถูกลืมโดยเจ้าของและซีอีโอ เราไม่ใช่ผู้แต่งเรื่องสมมติเกี่ยวกับวิธีที่เราจะบรรลุงบประมาณอีกต่อไป แต่เราเป็นนักประวัติศาสตร์ที่บันทึกความล้มเหลวและความสำเร็จของเราในขณะนี้ โดยเล่าว่าอะไรได้ผล เมื่อใด และอย่างไร

เราเป็นดิจิทัล เราไร้กระดาษ เราเป็นผู้บริหารแท็บเล็ตที่ทำงานแบบมัลติทาสกิ้งแบบไหลลื่นในโลกที่แก้ไขความไร้ประสิทธิภาพทั้งหมดด้วยเทคโนโลยีบางรูปแบบ

ปีนี้เรามาทำอย่างอื่นกันเถอะ

เมื่อเรารวบรวมเอกสารแผนการตลาดทั่วไป มารวบรวมกลยุทธ์ของเราและแนบประเด็นความรับผิดชอบเข้ากับแผนแบบไดนามิกที่เคลื่อนไหวไปพร้อมกับเรา แผนงานที่ไม่มีวันสิ้นสุดเพียงพอที่จะบีบนิ้วของคุณลงในแฟ้ม เพราะทันทีที่ดำเนินการหนึ่งหน้า หน้าที่สองจะถูกเขียนขึ้นแล้ว

นำการตลาดออกจากชั้นวางและนำไปใช้ในเกมที่สมควรได้รับการแสดงในมุมมองใหม่ ปีนี้เราจะมีแผนการตลาด แต่แผนของเราจะไม่อยู่บนชั้นวาง มันจะอยู่ในทุกสิ่งที่เราทำ

คุณจะเห็นมันในความทุ่มเทของทีมและความอุดมสมบูรณ์ของแขกของเรา มันจะเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็นในขณะนี้ เมื่อมีการระบุโอกาสใหม่

ฉันประกาศ”แผนการตลาดมรณะ”ฝังแฟ้ม 3 ห่วง แล้วเผาชั้นวาง เพราะที่นี่ไม่ใช่ที่ที่กลยุทธ์ดำรงอยู่

กลยุทธ์ทางการตลาดยังคงอยู่ในผู้ที่มีความกระตือรือร้นมากพอที่จะติดป้ายชื่อและให้บริการแขกที่อยาก”รู้สึก”บางสิ่งบางอย่างที่เกินกว่าจะระบุเป็นคำพูดได้ เป็นการตระหนักว่าบางสิ่งที่นี่แตกต่างออกไป เป็นการพิจารณาที่จะยอมรับบางสิ่งที่นำคุณออกจากเขตสบายของคุณและแปลงเป็นความทรงจำที่ไม่ลืมในไม่ช้า กลยุทธ์ของหน่วยความจำเป็น KPI ถูกเขียนลงในแผนการตลาดเมื่อใด

ความสำเร็จไม่ได้อยู่ใน”ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา” ; ความสำเร็จคือประสบการณ์ทางวิศวกรรมในการประชุมการตลาดประจำปีที่สร้างการรับรู้สำหรับกลุ่มเป้าหมายของเรา ความตระหนักที่กระตุ้นความอยากรู้และเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาพิจารณาเปลี่ยนการจอง

หายใจ!! ทุกคนต่างมองหาช่วงเวลาแห่งการลง Instagram ที่ครั้งหนึ่งในชีวิต ให้กับ TikTok ในระหว่างการเดินทางเพื่อธุรกิจ และจุดไฟในฟีดของพวกเขาด้วยโพสต์ที่น่าอิจฉาซึ่งจะพาพวกเขาออกจากชีวิตประจำวัน

การตลาดสร้างเรื่องราวที่ผลลัพธ์สุดท้ายคือความทรงจำที่ไม่ลืมเลือน อุตสาหกรรมการบริการได้ผ่านช่วงการเปลี่ยนแปลงในช่วงสามปีที่ผ่านมา ในระหว่างระยะนี้ที่เกิดจากการระบาดใหญ่ทั่วโลก เจ้าของโรงแรมต้องสำรวจธุรกิจของตนด้วยความไม่แน่นอนมากกว่าปกติ และปรับแนวทางของตนในทุกสิ่งตั้งแต่การดำเนินงานและการว่าจ้าง ไปจนถึงเทคโนโลยีและการตลาด ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่ผู้ประกอบการโรงแรมเผชิญอยู่ในปัจจุบันคือการขาดแคลนแรงงานในปัจจุบันและผลกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้า 97%ของโรงแรมรายงานว่าปัญหาการขาดแคลนพนักงานเป็นปัญหาหลัก แม้ว่าประสบการณ์ของลูกค้าจะมีความสำคัญต่อธุรกิจส่วนใหญ่ แต่ก็เป็นส่วนสำคัญของสูตรความสำเร็จในอุตสาหกรรมการบริการ จำนวนพนักงานที่ลดลงหมายความว่าลูกค้ากำลังมีประสบการณ์ลดลงซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของโรงแรม การกลับมาเยี่ยมเยียน และอื่นๆ อีกมากมาย

มันไม่ใช่ความหายนะและความเศร้าโศกทั้งหมด โชคดีที่อุตสาหกรรมการบริการได้กลายเป็นดิจิทัลและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้นในช่วงสามปีที่ผ่านมา เพื่อช่วยสนับสนุนพนักงานที่เหลืออยู่และมอบประสบการณ์แขกที่มีคุณภาพแม้จะมีอุปสรรคในปัจจุบัน ในขณะที่แขกกำลังวางแผน “การเดินทางเพื่อแก้แค้น” ซึ่งกำลังเร่งรีบไปที่โรงแรมและรีสอร์ท มาสำรวจวิธีที่เทคโนโลยีแบบบริการตนเองสามารถขับเคลื่อนการเติบโตอย่างรวดเร็วในฤดูร้อนที่ประสบความสำเร็จและทำกำไรได้โดยมีพนักงานจำกัด

การใช้งานทั่วไปของการบริการตนเอง
เพื่อให้เจ้าของโรงแรมประสบความสำเร็จด้วยจำนวนพนักงานที่จำกัด การเพิ่มขีดความสามารถให้แขกด้วยวิธีการปรับแต่งประสบการณ์ของตนจะมีความสำคัญมากกว่าที่เคย แม้ว่าการนำเทคโนโลยีการบริการตนเองมาใช้เพิ่มขึ้นในอุตสาหกรรมการบริการ แต่ผู้ประกอบการโรงแรมบางรายยังไม่ถูกขายในแนวทางนี้ ความเข้าใจผิดอันดับต้นๆ ที่ขับเคลื่อนมุมมองนี้คือเทคโนโลยีจะเข้ามาแทนที่การโต้ตอบของมนุษย์อย่างสมบูรณ์ด้วยประสบการณ์การบริการหุ่นยนต์ ใช่ แขกจะมีส่วนร่วมโดยตรงกับเทคโนโลยีมากขึ้น แต่โรงแรมหรือรีสอร์ทของคุณจะไม่ใช้หุ่นยนต์ และพนักงานของคุณจะยังคงมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนความพึงพอใจของลูกค้า

กุญแจสำคัญในการหาสมดุลที่เหมาะสมในแนวทางนี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณได้รับการฝึกอบรมอย่างดีเกี่ยวกับวิธีการใช้เทคโนโลยีและวิธีการใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นของแขก เทคโนโลยีแบบบริการตนเองช่วยให้พนักงานของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยลดภาระงานทางโลกหรืองานที่ต้องใช้เวลามาก เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งความสนใจไปที่งานที่มนุษย์ทำได้ดีกว่าคอมพิวเตอร์ เช่น แขกที่ “แปลกใจและพึงพอใจ” การสร้างความสัมพันธ์ การจัดการกิจกรรม และอื่นๆ อันที่จริงแล้ว ผู้เดินทาง 73% มีแนวโน้มที่จะเลือกโรงแรมที่มีเทคโนโลยีแบบบริการตนเองมากกว่า และ 38% ต้องการรูปแบบบริการตนเองอย่างเต็มรูปแบบ โดยมีพนักงานให้บริการตามคำขอตามรายงานล่าสุดของ Oracleเท่านั้น

กล่าวโดยย่อ เทคโนโลยีการบริการตนเองสามารถปรับปรุงการดำเนินงานในแต่ละวัน และให้เวลามากขึ้นสำหรับการปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคลและมีประสิทธิภาพระหว่างลูกค้าและพนักงาน ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญสู่ความสำเร็จ เนื่องจากลูกค้ายังคงให้ความสำคัญกับการบริการที่เป็นส่วนตัว การปรับใช้เทคโนโลยีนี้โดยทั่วไป ได้แก่:

แอพ มือถือ – นี่เป็นตัวเลือกแรกที่เป็นที่นิยมและเป็นที่นิยมอย่างมาก เนื่องจาก67%ของผู้จัดการโรงแรมรายงานโดยใช้แอพพลิเคชั่นบางประเภทที่แขกสามารถใช้โทรศัพท์เพื่อเปิดประตู ควบคุมสภาพอากาศในห้อง เช็คอินหรือเช็คเอาท์ ขอบริการ สื่อสาร กับเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกหรือบริการทำความสะอาดตามกำหนดเวลา
ตู้เช็คอิน – อีกทางเลือกหนึ่งสำหรับการเช็คอินในแอป คีออสก์ถูกวางเพื่อให้แขกมีตัวเลือกที่สะดวกสำหรับการเริ่มเข้าพัก สิ่งนี้ไม่เพียงทำให้กระบวนการเช็คอินสำหรับทั้งพนักงานและแขกคล่องตัวเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับโรงแรมในการยืดเวลาที่แผนกต้อนรับยังคงเปิดอยู่ได้โดยไม่ต้องใช้พนักงานมาก
Chatbots – โรงแรมหันมาใช้เทคโนโลยี Chatbot เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าด้วยการให้คำตอบสำหรับคำถามทั่วไปในทันที ทำให้พนักงานมีอิสระในการจัดการงานที่ซับซ้อนมากขึ้น Chatbots สามารถทำงานได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงและให้คำตอบแก่ลูกค้าได้ตลอดเวลา ในทุกภาษา เป็นโบนัส แชทบอทสามารถช่วยลดต้นทุนการบริการลูกค้าได้
การชำระเงินที่ราบรื่น – ลูกค้าต้องการชำระเงินสำหรับการเข้าพัก รูมเซอร์วิส เซสชั่นสปา หรือบริการอื่นๆ โดยไม่ต้องไปที่เคาน์เตอร์บริการ 49% ของแขกรายงานว่ากำลังมองหาโรงแรมที่มีตัวเลือกการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสผ่านไซต์มือถือ แอพ หรืออุปกรณ์ในห้องพัก ผู้เข้าพักยังสามารถ สั่งอาหารหรือเครื่องดื่มจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้จากทุกที่ในที่พักผ่านการสั่งซื้อด้วยการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
เครื่องมือแบบบริการตนเองช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของแขกได้อย่างไร
เจ้าของและผู้จัดการโรงแรมที่เชี่ยวชาญซึ่งปรับปรุงความสามารถด้านดิจิทัลของตนเมื่อการเดินทางมีน้อย จะมีความพร้อมที่จะประสบความสำเร็จในช่วงฤดูร้อนนี้ เนื่องจากการจองโรงแรมใกล้จะถึงระดับก่อนเกิดโรคระบาด ตามรายงานของสภาการเดินทางและการท่องเที่ยวโลก รายได้จากการเดินทางและการท่องเที่ยวอาจสูงถึง 8.6 ล้านล้านดอลลาร์ในปีนี้ ซึ่งต่ำกว่าระดับก่อนเกิดโรคระบาดเพียง 6.4%

ในขณะที่โรงแรมยังคงดำเนินงานด้วยจำนวนพนักงานที่จำกัด เทคโนโลยีการต้อนรับที่ส่งเสริมตัวเลือกการบริการตนเองของลูกค้าสามารถช่วยให้ผู้จัดการโรงแรมมอบประสบการณ์ที่ทันสมัยและสะดวกสบายตามที่แขกคาดหวังได้ วิธีการนี้สามารถส่งผลดีต่อรายได้ เนื่องจาก70%ของผู้บริโภคยอมจ่ายแพงกว่าเพื่อประสบการณ์ที่สะดวกสบาย เมื่อประเมินการย้ายเชิงกลยุทธ์ไปสู่เทคโนโลยีแบบบริการตนเอง ผู้จัดการโรงแรมควรพิจารณาประเด็นหลักเหล่านี้ซึ่งแขกในปัจจุบันให้ความสำคัญมากที่สุดเสมอ:

ความสะดวก – ความไม่สะดวกทั่วไปสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วโดยการจัดหาเครื่องมือที่จะช่วยตัวเองให้แขกได้ ซึ่งจะทำให้พนักงานของคุณมีอิสระในการจัดการปัญหาได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งมีเพียงพนักงานเท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้
สัมผัสส่วนตัว – เมื่อแขกรับรู้ว่าพวกเขาสามารถปรับแต่งการเข้าพักได้ด้วยการแตะปุ่ม พนักงานของคุณจะมีแบนด์วิดธ์เพิ่มขึ้นเพื่อคาดการณ์ความต้องการของแขกได้อย่างเหมาะสมและนำเสนอบริการที่เป็นส่วนตัวสูงตามความต้องการและความชอบของลูกค้าแต่ละราย
ความสม่ำเสมอ – ด้วยการใช้เทคโนโลยีแบบบริการตนเอง ผู้จัดการโรงแรมสามารถรับประกันได้ว่าแขกทุกคนจะได้รับบริการเดียวกันสำหรับกิจกรรมทั่วไปและมาตรฐาน เช่น การเช็คอินหรือเช็คเอาท์ที่ซุ้มหรือขยายเวลาการเข้าพักผ่านแอพ
โดยรวมแล้ว โรงแรมต้องให้แขกสามารถควบคุมสภาพแวดล้อมของตนเองและให้การเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นจากชีวิตประจำวันของพวกเขาโดยไม่ต้องเพิ่มภาระงานปัจจุบันของพนักงานของคุณ รูปแบบการบริการตนเองและความสะดวกสบายช่วยให้แขกสามารถควบคุมการเข้าพักได้อย่างสมบูรณ์ราวกับว่าพวกเขาอยู่ที่บ้าน ทุกอย่างตั้งแต่อุณหภูมิห้องและแสงไปจนถึงการตั้งค่าสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องน้ำและบริการสตรีมมิ่งสามารถปรับแต่งตามความต้องการได้ นอกจากนี้ วิธีการแบบบริการตนเองยังทำให้พนักงานมีความสุขและเครียดน้อยลง ซึ่งสามารถให้บริการที่ดีขึ้นและผลักดันการกลับมาเยี่ยมเยียน

สุดท้าย วิธีการแบบบริการตนเองเผยให้เห็นโอกาสที่เพิ่มขึ้นในการรวบรวมข้อมูลแขกเพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากยิ่งขึ้น การใช้เครื่องมือเหล่านี้ของแขกผู้เข้าพักทำให้พนักงานโรงแรมสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าบุคคลที่หนึ่งจำนวนมาก จากนั้นจึงนำไปใช้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์เฉพาะบุคคล ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงแคมเปญการตลาดและโปรแกรมความภักดี การป้อนข้อมูลนี้ลงในแพลตฟอร์มดิจิทัลยังช่วยมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าแก่แขกในขณะที่ลดภาระของพนักงาน การวิเคราะห์และปรับใช้ข้อมูลนี้อย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยให้เจ้าของโรงแรมสามารถ “พิสูจน์อนาคต” ธุรกิจของพวกเขาได้อย่างมาก และจัดการและปรับใช้พนักงานโรงแรมได้ดียิ่งขึ้น

เราทุกคนล้วนเคยประสบมาแล้ว เราได้โทร ติดต่อสาย สนับสนุนลูกค้าและข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้ามีคำตอบว่า “กดหนึ่งสำหรับสิ่งนี้ สองสำหรับสิ่งนั้น ฯลฯ ฯลฯ มันเกิดขึ้นกับฉันอีกครั้ง – ครั้งที่สามในสัปดาห์นี้ – และนี่คือ มันลงไปได้อย่างไร

ฉันฟังคำแนะนำ ฉันอยู่อันดับสี่ คิดว่าอันนี้น่าจะใช่ แต่ฉันไม่แน่ใจ 100% ดังนั้นฉันจึงฟังต่อไป ฉันได้หมายเลขหกเมื่อการบันทึกบอกว่าฉันสามารถฟังตัวเลือกได้อีกครั้ง ฉันทำไปแล้ว ฉันยังไม่แน่ใจว่าจะเลือกตัวเลือกใด ฉันพยายามกด”0″ แต่ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ฉันจึงเลือกข้อที่สี่โดยคิดว่ามันใกล้เคียงที่สุดกับสิ่งที่ฉันต้องการ

นั่นกลายเป็นการรอเจ็ดนาที เพื่อความเป็นธรรมต่อบริษัท มีการบันทึกที่แจ้งให้ฉันทราบว่าต้องรอนานแค่ไหน ฉันทำงานหลายอย่างพร้อมกันระหว่างรอตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเข้าร่วมการสนทนา เมื่อตัวแทนเข้ามาในสายฉันก็แจ้งปัญหาของฉัน เธอแจ้งฉันอย่างสุภาพว่าฉันกดตัวเลือกผิด ฉันควรจะกดหมายเลขสามและเธอยินดีที่จะโอนฉัน

ดีแค่ไหน! จนกระทั่งฉันได้พบกับการบันทึกครั้งต่อไป โดยบอกว่าเวลาพักของฉันคือ 18 นาที ฉันไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องรอ แม้ว่าตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่รับสายของฉันไปจะเป็นมิตร แต่ก็ไม่สำคัญ ประสบการณ์ของฉันเสียไปจากการพังทลายของสายโทรศัพท์และการรอคอยที่ยาวนาน

ฉันไม่รังเกียจโทรศัพท์ที่มีหลายทางเลือก แต่มีกี่อันที่มากเกินไป? สมาชิกในทีมคนหนึ่งของเราเคยทำงานในศูนย์สนับสนุน และเธอบอกว่าไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะมีแปดคน แปดตัวเลือก?!

ตอนนี้ฉันกำลังคิดมากเกี่ยวกับต้นไม้โทรศัพท์ อีกครั้ง ไม่มีอะไรผิดปกติกับเทคโนโลยีประเภทนี้ ตราบใดที่มันทำถูกวิธี

เก็บตัวเลือกไว้เพียงไม่กี่ มากเกินไปกลายเป็นความสับสน ลูกค้าที่สับสนอาจกลายเป็นลูกค้าที่ผิดหวังได้
หากคุณต้องเสนอทางเลือกมากกว่าสามทาง ให้พิจารณาอยู่กับสามตัวเลือกแล้วเสนอทางเลือกเพิ่มเติมเมื่อลูกค้าก้าวไปยังสาขาถัดไปบนต้นไม้ สิ่งนี้อาจทำให้สับสนน้อยลง
ให้ตัวเลือกแก่ลูกค้าในการกด”0″เพื่อพูดคุยกับโอเปอเรเตอร์
เมื่อลูกค้าตัดสินใจเลือกแล้ว อย่าปล่อยให้พวกเขาผิดหวังกับเวลาที่ยาวนาน หากคุณต้องกักขัง ให้แจ้งพวกเขาว่าจะใช้เวลานานเท่าใด และตราบใดที่คุณลงทุนในเทคโนโลยีนี้ ให้รวมตัวเลือกในการโทรกลับเมื่อถึงคิวของลูกค้า แทนที่จะบังคับให้รอ
ในขณะที่ลูกค้ากำลังถืออยู่ การบันทึกควรเสนอคำแนะนำสำหรับตัวเลือกการบริการตนเอง การวิจัยการบริการลูกค้าของเราพบว่า 71% ของลูกค้าเต็มใจที่จะลองบริการตนเอง ใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้น
ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าควรรู้ว่าลูกค้ารอมานานแค่ไหนตั้งแต่ทำการติดต่อครั้งแรก ในระหว่างการต้อนรับควรมีการรับทราบและขอโทษที่ให้รอนาน
ลูกค้าจะไม่โทรหาฝ่ายสนับสนุนเว้นแต่จะมีปัญหาหรือคำถาม เป้าหมายของบริษัทไม่ใช่การทำให้ลูกค้าไม่พอใจเมื่อพวกเขาขอความช่วยเหลือ ทำให้พวกเขาได้คำตอบได้ง่าย มอบประสบการณ์ที่พวกเขาสมควรได้รับ ที่ง่าย ไม่สะดุด และเป็นประโยชน์

Shep Hykenเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า วิทยากร และ New York Times นักเขียนธุรกิจขายดี สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมการฝึกอบรมการบริการลูกค้า The Customer Focus™ ไปที่www.thecustomerfocus.com ติดตามบน Twitter: @Hyken

เป็นเวลากว่าหนึ่งปีแล้วที่เราได้รับการติดตามและแบ่งปันตัวบ่งชี้ว่านักท่องเที่ยวกำลังมองหาและจองการเดินทางอีกครั้งในรายงานรายไตรมาสโดยอิงจากข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของ Expedia Group และการวิจัยที่กำหนดเอง เพื่อแจ้งกลยุทธ์ทางการตลาดของพันธมิตรของเรา ในรายงานไตรมาส 1 ปี 2022 ของเรา เราเน้นว่ากรอบเวลาการค้นหาขยายเวลาและโอกาสสำหรับพันธมิตรของเราในการสร้างใหม่ หรือแม้แต่คิดใหม่เกี่ยวกับการเดินทาง เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับตัวเลือกการเดินทางที่ยั่งยืน

เมื่อดูในไตรมาสที่ 2 ปี 2022 ในขณะที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเผชิญกับความท้าทายเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงปัญหาภาวะเศรษฐกิจถดถอยและสนามบินที่วุ่นวาย ผู้เดินทางยังคงไม่มีใครขัดขวางและกำลังมองหาที่จะออกไปไกลออกไป นอกจากความยั่งยืนแล้ว ผู้คนต้องการเห็นตัวเลือกการเดินทางที่ครอบคลุมและเข้าถึงได้ และความมุ่งมั่นที่แท้จริงในการต้อนรับนักเดินทางทุกประเภทและสนับสนุนวัฒนธรรมและชุมชนท้องถิ่น อ่านประเด็นสำคัญจากรายงานข้อมูลเชิงลึกของนักท่องเที่ยวประจำไตรมาสที่ 2 ปี 2022ของ เรา

การค้นหาการเดินทางยังคงมั่นคง
ความตั้งใจของนักเดินทางยังคงแข็งแกร่ง เนื่องจากข้อจำกัดการเดินทางระหว่างประเทศยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงไตรมาสที่สองของปี

หลังจากเพิ่มขึ้น 25% ทุกไตรมาสระหว่างไตรมาสที่ 4 ของปีที่แล้วและไตรมาสที่ 1 ปี 2022 ปริมาณการค้นหาการเดินทางทั่วโลกยังคงทรงตัวในไตรมาสที่ 2 ในระดับภูมิภาค เรายังเห็นการเติบโตเป็นเลขสองหลักระหว่างไตรมาสที่ 1 ถึงไตรมาสที่ 2 โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน APAC ซึ่งเพิ่มขึ้น 30% ในภูมิภาค

หลังจากการประกาศเมื่อวันที่ 10 มิถุนายนว่าสหรัฐฯ ยกเลิกข้อกำหนดการทดสอบก่อนออกเดินทางสำหรับผู้เดินทางทางอากาศระหว่างประเทศ การค้นหาระหว่างประเทศทั่วโลกพุ่งสูงขึ้น 10% ในสัปดาห์ที่ 13 มิถุนายน ขณะที่การค้นหาจากปลายทาง APAC และ EMEA เพิ่มขึ้นเป็นตัวเลขสองหลัก นี่เป็นสัญญาณที่แข็งแกร่งว่านักช็อปการท่องเที่ยวยังคงรู้สึกกระตือรือร้นต่อการวางแผน

ความตั้งใจเดินทางขับเคลื่อนการเติบโตในกรอบเวลาการค้นหา 2-3 เดือน
เมื่อเทียบกับไตรมาสที่ 1 เราพบว่ากรอบเวลาการค้นหาสั้นลงในไตรมาสที่ 2 ทั่วโลก โดยการค้นหาในกรอบเวลา 91 ถึง 180 วันลดลงมากกว่า 20% เมื่อเทียบกับไตรมาส ในทางกลับกัน การค้นหาในหน้าต่างการค้นหา 0 ถึง 90 วันเพิ่มขึ้นมากกว่า 5% ทุกไตรมาส กรอบเวลา 61 ถึง 90 วันมีการเติบโตสูงสุดที่ 15%

อาจเป็นเพราะไตรมาสที่ 1 เป็นช่วงที่นักช็อปท่องเที่ยวส่วนใหญ่กำลังวางแผนวันหยุดพักผ่อนในช่วงกลางปี ​​และปริมาณส่วนแบ่งที่ลดลงในไตรมาสที่ 2 เป็นเพียงการรักษาเสถียรภาพ อาจเป็นไปได้ว่านักช็อปด้านการเดินทางกำลังเสนอราคาโดยหวังว่าค่าน้ำมัน—และราคาเที่ยวบิน—จะลดลง ทว่าสิ่งนี้ยังสอดคล้องกับผลการสำรวจของ Expedia Group ในเดือนเมษายนปี 2022 ซึ่งผู้บริโภคส่วนใหญ่ที่วางแผนจะเดินทางภายใน 12 เดือนรู้สึกสบายใจในการจองการเดินทางจริงภายใน 3 เดือนของการเดินทาง

ที่มา: Expedia Group Media Solutionsที่มา: Expedia Group Media Solutions
ที่มา: Expedia Group Media Solutions
จุดหมายปลายทางระยะไกลกลับมาอีกครั้ง
ดังที่เราได้เห็นในไตรมาสที่ผ่านมา เมืองใหญ่และชายหาดยังคงได้รับความนิยมไปทั่วโลก แต่ลอนดอนและปารีสต่างก็ได้รับความนิยมเป็นพิเศษจากนักเดินทางทั่วทุกภูมิภาค อันที่จริงแล้ว ลอนดอนเป็นเมืองที่มีการจองสูงสุดสำหรับนักเดินทางใน APAC และ EMEA และติดอันดับ 10 อันดับแรกสำหรับ LATAM และ NORAM ปารีส เมืองที่กำลังมาแรงในรายงานประจำไตรมาสล่าสุดของเรา ติด 10 อันดับแรกของโลกที่อันดับ 7 และยังอยู่ใน 10 อันดับแรกของรายการระดับภูมิภาคสำหรับทุกคนยกเว้นอเมริกาเหนือ

เราเห็นว่าปลายทางที่ห่างไกลกำลังกลับมามีความต้องการเที่ยวบินระยะไกลเช่นกัน (เที่ยวบิน 4 ชั่วโมงขึ้นไปหรือนานกว่านั้น) อันที่จริง เราเห็นความต้องการของนักท่องเที่ยวทั่วโลกเพิ่มขึ้นมากกว่า 50% สำหรับเที่ยวบินระยะไกล และการแสดงที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นสำหรับเที่ยวบินจากสหรัฐอเมริกาไปยังยุโรปซึ่งมีการเติบโตมากกว่า 100% เมื่อเทียบปีต่อปี

ที่มา: Expedia Group Media Solutionsที่มา: Expedia Group Media Solutions
ที่มา: Expedia Group Media Solutions
ความต้องการที่แข็งแกร่งแม้ต้นทุนจะสูงขึ้น
นอกจากความต้องการเที่ยวบินระยะไกลแล้ว เราได้เห็นการเติบโตอย่างต่อเนื่องในภาคที่พัก โดยความต้องการที่พักยังคงแข็งแกร่ง หลังจากไตรมาสที่ 1 ที่แข็งแกร่ง ซึ่งในระหว่างที่ความต้องการที่พักเพิ่มขึ้นเป็นตัวเลขสองหลักเมื่อเทียบไตรมาสต่อไตรมาส เราพบว่าเติบโตปานกลางมากขึ้นในไตรมาสที่ 2 โดย APAC มีการเติบโตที่แข็งแกร่งที่สุด

ความต้องการเดินทางที่แข็งแกร่งนี้แม้จะมีต้นทุนที่สูงขึ้นก็ตาม เมื่อเทียบกับไตรมาสที่ 2 ปี 2019 ตั๋วเครื่องบินเฉลี่ยทั่วโลกเพิ่มขึ้นเป็นตัวเลขสองหลัก นำโดย EMEA และ APAC ซึ่งอาจเนื่องมาจากอุปสงค์เอง ต้นทุนเชื้อเพลิงที่สูงขึ้น และการเพิ่มขึ้นของเที่ยวบินทางไกลที่มีการจอง

โอกาสในการเดินทางแบบรวม
ความกระตือรือร้นในการเดินทาง แม้จะมีต้นทุนที่สูงขึ้นและความไม่มีเสถียรภาพของอุตสาหกรรม ก็หมายความว่ามีโอกาสสำหรับนักการตลาดด้านการเดินทางที่จะสร้างแรงบันดาลใจและมีส่วนร่วม ตามที่แบ่งปันในรายงาน Inclusive Travel Insights ของเรา ผู้เดินทางยินดีจ่ายมากขึ้นหากตัวเลือกการเดินทางสอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องการรวมและความหลากหลาย

ในการสำรวจผู้บริโภค 11,000 คนใน 11 ประเทศเมื่อเร็วๆ นี้ เราได้เรียนรู้ว่า 7 ใน 10 จะเลือกจุดหมายปลายทาง ที่พัก หรือตัวเลือกการเดินทางที่ครอบคลุมผู้เดินทางทุกประเภทมากกว่า แม้ว่าจะมีราคาแพงกว่า และ 78% ได้เดินทาง ทางเลือกตามโปรโมชั่นหรือโฆษณาที่พวกเขารู้สึกว่าเป็นตัวแทนของพวกเขา

ซึ่งหมายความว่าแบรนด์ท่องเที่ยวควรมองหาวิธีที่มั่นใจว่าทั้งข้อเสนอและการตลาดของพวกเขาจะครอบคลุมและยินดีต้อนรับทุกคน

ที่มา: Expedia Group Media Solutionsที่มา: Expedia Group Media Solutions
ที่มา: Expedia Group Media Solutions
ประเด็นสำคัญเหล่านี้เป็นเพียงตัวอย่างข้อมูลเชิงลึกที่คุณจะพบในรายงานฉบับเต็ม โดยอิงจากข้อมูลความตั้งใจและความต้องการของผู้เดินทางของ Expedia Group มากกว่า 70 เพตะไบต์ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ดาวน์โหลด รายงานข้อมูล เชิงลึกของนักท่องเที่ยวประจำไตรมาสที่ 2 ปี 2022

ดาวน์โหลดรายงาน

เกี่ยวกับ Expedia Group Media Solutions
Expedia Group Media Solutions เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาการท่องเที่ยวระดับโลกที่เชื่อมโยงนักการตลาดกับนักเดินทางหลายร้อยล้านคนทั่วทั้งแบรนด์ Expedia Group ด้วยการเข้าถึงข้อมูลการค้นหาและการจองของนักท่องเที่ยวจาก Expedia Group มากกว่า 70 เพตะไบต์ เราจึงนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้สำหรับผู้ลงโฆษณา การกำหนดเป้าหมายที่ซับซ้อน และการรายงานผลลัพธ์แบบเต็มช่องทาง ชุดโซลูชันของเราประกอบด้วยการแสดงผล รายชื่อผู้สนับสนุน การขยายกลุ่มเป้าหมาย แคมเปญ co-op และแคมเปญสร้างสรรค์ที่กำหนดเอง – ทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อส่งมอบตามวัตถุประสงค์ของพันธมิตรโฆษณาของเรา และเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ซื้อการเดินทางบนไซต์ที่มีตราสินค้าของเราทั่วโลก ด้วยแนวทางการให้คำปรึกษาและประสบการณ์ด้านการเดินทางและสื่อมากกว่า 20 ปี เราช่วยให้พันธมิตรโฆษณาของเราสร้างแรงบันดาลใจ มีส่วนร่วม และเปลี่ยนผู้เดินทางเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีความหมาย ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่www.โฆษณา.expedia.com

© 2022 Expedia, Inc. ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ Expedia Group สงวนลิขสิทธิ์. เครื่องหมายการค้าและโลโก้เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง CST: 2029030-50