สมัคร SBOBET สมัครเล่นคาสิโน สมัครเกมส์คาสิโน สมัครเกมคาสิโน สมัครสมาชิกคาสิโน สมัครคาสิโน SBOBET คาสิโนออนไลน์ เว็บคาสิโนออนไลน์ เว็บคาสิโน เว็บสโบเบ็ต เว็บแทงบอลสโบเบ็ต แทงบอล SBOBET เว็บบอลสโบเบ็ต เล่นสโบเบ็ต สมัครบาคาร่า SBOBET สมัครเล่นคาสิโน SBOBET ด้วยความยั่งยืนและ ESG ในวาระการประชุมที่Future Hospitality Summit (FHS) ที่ดูไบในเดือนกันยายนนี้ เราได้สอบถามพันธมิตรในอุตสาหกรรมจำนวนหนึ่งว่าพวกเขาเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงในด้านการท่องเที่ยวและการต้อนรับอย่างยั่งยืนได้อย่างไร
ความเสื่อมโทรมของสิ่งแวดล้อมที่เป็นอันตรายอันเนื่องมาจากอุตสาหกรรมได้ทำหน้าที่เป็นแรงผลักดันหลักในการละทิ้งแนวทางการบริการแบบดั้งเดิมและผลักดันภาคการบริการให้มีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลงอย่างยั่งยืน ส่วนใหญ่หลังจากการระบาดของ COVID-19 ในความพยายามที่จะกอบกู้โลก ออกแบบรูปแบบธุรกิจใหม่และ ดึงดูดการลงทุนไปพร้อม ๆ กัน ในราชอาณาจักรซาอุดิอาระเบียและภูมิภาค MENA ที่กว้างขึ้น การใช้ทรัพยากรอย่างมีสติได้กลายเป็นจุดสนใจหลักและเป็นความลับสำหรับการสร้างอุตสาหกรรมการบริการที่ยืดหยุ่นซึ่งระบบนิเวศใหม่ถูกสร้างขึ้นเพื่อพัฒนาธุรกิจในขณะที่ปกป้องสิ่งแวดล้อมและอนุรักษ์ภูมิทัศน์ธรรมชาติเพื่อให้สอดคล้องกับ ความต้องการของคนรุ่นปัจจุบันและรุ่นต่อๆ ไป นอกจากการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมแล้ว การพัฒนาอย่างยั่งยืนในอุตสาหกรรมยังส่งเสริมการรวมตัวทางสังคม ความหลากหลายและการเติบโตทางเศรษฐกิจที่ดี ได้สร้างโอกาสการจ้างงานที่ดีขึ้นด้วยการฝึกอบรมสายอาชีพที่เน้นถึงประสิทธิภาพของทรัพยากรและการปกป้องสิ่งแวดล้อมในขณะเดียวกันก็รองรับการเติบโตอย่างรวดเร็วในอุตสาหกรรมการเดินทางภายในประเทศของราชอาณาจักร
แนวทางปฏิบัติด้านสิ่งแวดล้อมอย่างมีสติ
แม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าโรงแรมมีส่วนสนับสนุน 2% ของ 5% ของการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ทั่วโลกโดยภาคการท่องเที่ยว แต่การระบาดใหญ่ได้เปลี่ยนความคิดของผู้นำในอุตสาหกรรมโรงแรมไปสู่การดำเนินงานที่ให้ผลตอบแทนแก่ธุรกิจและชุมชนรอบตัวพวกเขา เมื่อความต้องการประสบการณ์การเดินทางที่ทันสมัยเพิ่มขึ้น ผู้ประกอบการโรงแรมมีแนวโน้มที่จะนำวิธีการที่เน้นผู้คนเป็นศูนย์กลางมาใช้แบบองค์รวม ซึ่งลงทุนในการสร้างสมดุลในอุดมคติที่ให้ความสำคัญกับทรัพยากรธรรมชาติและใช้ประโยชน์จากทุนมนุษย์เพื่อรักษาการเติบโตในขณะที่เพิ่มระดับจิตสำนึกเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านสิ่งแวดล้อม ซึ่งรวมถึงอาหารออร์แกนิกที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและอาหารที่ไม่ผ่านการปรุงแต่ง ผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับโลก และระบบพลังงานหมุนเวียนที่มีบทบาทสำคัญในการรักษาและอนุรักษ์ภาคการบริการ ยิ่งไปกว่านั้น ลดคาร์บอนฟุตพริ้นท์ รีไซเคิล ลดของเสีย
ดังนั้น ภูมิภาค MENA โดยทั่วไปและโดยเฉพาะอย่างยิ่งราชอาณาจักรซาอุดิอาระเบีย กำลังลงทุนในพลังงานสะอาดในโครงการพลังงานหมุนเวียนจำนวนหนึ่ง พลังงานแสงอาทิตย์และพลังงานลม และวัสดุที่ประหยัดพลังงาน เช่น ไฟ LED ที่สามารถนำมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อ สร้างสิ่งแวดล้อมที่ยั่งยืนและเพิ่ม’สีเขียว’ของการดำเนินงานเพื่อชดเชยการใช้เชื้อเพลิงฟอสซิลที่สูง มาตรการอนุรักษ์น้ำยังเริ่มต้นจากห้องสุขาและหัวฝักบัวที่มีการไหลต่ำ เช่นเดียวกับก๊อกน้ำที่เปิดใช้งานอินฟราเรด และขยายไปสู่การนำน้ำสีเทากลับมาใช้ใหม่ (น้ำจากการล้างผักและผลไม้) เพื่อการชลประทานในหญ้าและพืชเพื่อลดการใช้น้ำ อันที่จริง ผู้ประกอบการโรงแรมได้นำแนวปฏิบัติต่างๆ มาใช้เพื่อลดของเสียโดยใช้สิ่งอำนวยความสะดวกแบบออร์แกนิก โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกที่ปล่อยคาร์บอนฟุตพริ้นท์ให้เบาลง ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ทำจากส่วนผสมจากธรรมชาติ เช่น เครื่องใช้ในห้องน้ำของโรงแรม อุปกรณ์ทำความสะอาด น้ำหอม และอาหารที่มาในบรรจุภัณฑ์ที่รีไซเคิลได้หรือกล่องที่ย่อยสลายได้ทางชีวภาพ เพื่อรักษาและอนุรักษ์ทรัพยากรธรรมชาติ
การลงทุนในคนเพื่อประชาชน
ด้วยความปรารถนาที่จะสร้างความแตกต่างในระดับการท่องเที่ยวทั่วโลก ซาอุดิอาระเบียได้เปิดตัวหนึ่งในการลงทุนที่ใหญ่ที่สุดในโลกในทุนมนุษย์เพื่อส่งเสริมให้ชายหนุ่มและหญิงสาวชาวซาอุดิอาระเบียมีทักษะสำคัญที่ยอดเยี่ยมในอุตสาหกรรมการบริการ การท่องเที่ยวและการเดินทางของราชอาณาจักร และพัฒนาผู้ฝึกงานในทุกอาชีพ ระดับด้วยโปรแกรมที่สนับสนุนโดยโรงเรียนฝึกอบรมการท่องเที่ยวที่ได้รับคะแนนสูงสุด สิ่งนี้สร้างแรงงานที่มีความทะเยอทะยานและมีทักษะที่จะปูทางสำหรับอนาคตของการเป็นผู้นำของซาอุดิอาระเบียในภาคการท่องเที่ยว นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการสร้างงานใหม่ในการท่องเที่ยว รวมถึงโอกาสตามฤดูกาล งานนอกเวลา หรือเต็มเวลา เพื่อพยายามหล่อเลี้ยง พัฒนา และสนับสนุนผู้มีความสามารถในอุตสาหกรรม ภาคส่วนการบริการของราชอาณาจักรมีความมุ่งมั่นอย่างยิ่งที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้เยาวชนซาอุดิอาระเบียด้วยโปรแกรมเฉพาะทางสูง และจัดให้มีคุณสมบัติที่จำเป็น
ความยั่งยืนเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป
ปี 2022 ได้เห็นอัตราการฟื้นตัวของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่ยอดเยี่ยมสำหรับตลาด MENA ที่สำคัญ โดยคาดว่าจะฟื้นตัวมากขึ้นในช่วงที่เหลือของปี คาดว่าอัตราที่สูงขึ้นในเมืองหลวงของซาอุดิอาระเบียในช่วงไตรมาสที่ 4 ปี 2565 กับฤดูกาลริยาด, ฟุตบอลโลก, การจำลองการลงทุนในอนาคตและกิจกรรมชั้นนำอื่น ๆ ในประเทศ นอกเหนือจากการเติบโตของการดำเนินงานที่หวนกลับคืนมา แนวโน้มความต้องการของลูกค้าใหม่ได้เกิดขึ้น โดยได้รับแรงหนุนจากนวัตกรรมที่เร่งตัวขึ้นในทุกสาขา และความต้องการประสบการณ์การเดินทางเพื่อธุรกิจและการพักผ่อนที่มีขนาดมากขึ้นในมือข้างหนึ่ง และมุมมองที่สดใหม่พร้อมความตระหนักที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับผลกระทบของกิจกรรมของมนุษย์ บนดาวเคราะห์ดวงอื่น ผลการศึกษาล่าสุดพบว่า 81% ของผู้เดินทางทั่วโลกเลือกใช้โรงแรม อาหาร และการคมนาคมขนส่งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น อีกด้วย,
วิสัยทัศน์แห่งการเปลี่ยนแปลงที่ไม่เหมือนใคร
เพื่อพยายามเปลี่ยนราชอาณาจักรให้กลายเป็นคู่แข่งสำคัญท่ามกลางศูนย์กลางการท่องเที่ยวที่จัดตั้งขึ้น แผนความทะเยอทะยานของ The Kingdoms มุ่งเน้นไปที่การลดการพึ่งพาน้ำมันของราชอาณาจักรโดยการเพิ่มการท่องเที่ยวให้คิดเป็น 10% ของ GDP ของราชอาณาจักรภายในปี 2573 นอกจากนี้ยังกำหนดกรอบสำหรับการริเริ่มด้านความยั่งยืนที่เพิ่มขึ้น ทั่วราชอาณาจักร ตั้งแต่โครงการปลูกต้นไม้ขนาดมหึมาไปจนถึงการพัฒนา “โครงการขนาดใหญ่”
อุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยวในราชอาณาจักรที่มีประสบการณ์ระดับโลกที่ไม่เหมือนใคร เรียกร้องให้มีความสมดุลระหว่างการวางแผนและการจัดการที่ยั่งยืนกับผลลัพธ์ด้านล่างเพื่อให้เกิดความน่าอยู่เป็นพิเศษ เพิ่มความอยู่รอดในระยะยาว และลดผลกระทบจากสภาพอากาศจึงทำงานอย่างกลมกลืน กับสิ่งแวดล้อมเพื่อสร้างผลกระทบทางเศรษฐกิจและสังคมอย่างมีสติโดยการอนุรักษ์ทรัพยากร อนุรักษ์ความหลากหลายทางชีวภาพ และเคารพในแนวทางของมนุษย์
ตามข้อมูลอุตสาหกรรมล่าสุด เกือบ2% ของใบแจ้งหนี้ของบริษัทมีการทำซ้ำ เรียกเก็บเงินในจำนวนที่ไม่ถูกต้อง หรือมีข้อผิดพลาดบางรูปแบบ การสำรวจอาชญากรรมทางเศรษฐกิจและการฉ้อโกงทั่วโลกของ PwC ในปี 2022ยังระบุด้วยว่า ณ ปีนี้ ธุรกิจเกือบ 50% รายงานว่ามีการฉ้อโกงใบแจ้งหนี้
ก่อนเกิดโรคระบาด การฉ้อโกงการชำระเงิน และการวางผิดที่ ขาดทุนถึง 12 พันล้านดอลลาร์ทั่วโลก อย่างไรก็ตาม เพียงสามเดือนหลังจากการระบาดของ COVID-19 ในปี 2020 จำนวนนั้นพุ่งขึ้นถึง 75%
การฉ้อโกงที่มีความเสี่ยงสูงดังกล่าวก่อให้เกิดฝันร้ายอย่างแท้จริงสำหรับ CFO และผู้เชี่ยวชาญด้านการเงิน ในขณะที่แผนกบัญชีเจ้าหนี้ทำงานเพื่อจัดการกับใบแจ้งหนี้ของผู้จัดหาจำนวนมาก สถิตินี้คุกคามการดำรงชีวิตของอุตสาหกรรมการบริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ องค์กรคาสิ โนและเกม
โชคดีที่นั่นคือที่มาของการจับคู่ใบแจ้งหนี้ 3 ทางและบัญชีเจ้าหนี้การจับคู่ 3 ทาง องค์กรในอุตสาหกรรมคาสิโนและเกมหันมาใช้แนวทางปฏิบัตินี้ ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงของการฉ้อโกง การยักยอก และความผิดพลาดของมนุษย์ นอกจากนี้ยังเป็นทางเลือกที่คุ้มค่าในการเติมและจัดการใบแจ้งหนี้ด้วยตนเอง
การจับคู่แบบสามทางช่วยให้มั่นใจได้ว่าบริษัทของคุณชำระเงินสำหรับสินค้าและบริการที่ได้รับเท่านั้น
นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนไปใช้การจับคู่การแจ้งหนี้ 3 ทางและบัญชีเจ้าหนี้การจับคู่ 3 ทาง และการทำเช่นนั้นจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจคาสิโนหรือเกมของคุณได้อย่างไร
AP 3-Way Invoice Matching คืออะไร?
เป้าหมายของการจับคู่ 3 ทางคือเพื่อให้แน่ใจว่าใบแจ้งหนี้ ใบสั่งซื้อ และรายงานการรับทั้งหมดมีรายละเอียดของรายการที่สอดคล้องกัน กระบวนการอนุมัตินี้จะตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์และจำนวนที่สั่งซื้อสอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ที่ส่งไปยังแผนกรับ
โดยพื้นฐานแล้ว วิธีการจับคู่ 3 ทางจะยืนยันว่าสิ่งที่คุณสั่งซื้อคือสิ่งที่ได้รับและชำระเงินแล้ว
ด้วยตนเอง สิ่งนี้จะนำมาซึ่งการอ้างอิงโยงทางกายภาพกับใบสั่งซื้อและใบเสร็จการส่งมอบ อย่างไรก็ตาม การจับคู่ 3 ทางช่วยให้สามารถจับคู่อัตโนมัติ ซึ่งระบุใบแจ้งหนี้และคำสั่งซื้อปลอมหรือที่ซ้ำกันได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย และเปรียบเทียบใบเสร็จรับเงินที่ถูกต้องตามมาตรฐานที่กำหนดเองตามธุรกิจคาสิโนหรือเกมของคุณ
ธุรกิจคาสิโนหรือเกมของคุณได้รับผลประโยชน์จากการจับคู่แบบ 3 ทางอย่างไร
หากมีสิ่งหนึ่งที่ COVID ได้สอนธุรกิจ นั่นคือเราไม่สามารถมั่นใจได้มากเกินไปเกี่ยวกับกระบวนการตรวจสอบการชำระเงินของเรา ย้อนกลับไปในปี 2020 Amazon อันยิ่งใหญ่ได้ดำเนินการ ตามชะตาชีวิตกว่า 19 ล้านดอลลาร์ในใบแจ้งหนี้ปลอมสำหรับผู้ฉ้อโกง ในปี 2564 Google และ Facebookก็ตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงด้านใบแจ้งหนี้ โดยจ่ายเงินรวมเกือบ 123 ล้านดอลลาร์ให้กับนักต้มตุ๋นในลิทัวเนีย
การที่คนๆ หนึ่งสามารถดึงหุ่นจำลองที่มีขนาดและสถานะดังกล่าวออกมาได้นั้นเป็นเรื่องที่น่ากังวล แต่ก็แสดงให้เห็นว่าไม่มีธุรกิจใด ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ก็ปลอดภัย
นั่นเป็นเหตุผลที่บริษัทต่างๆ—โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมคาสิโนและเกม—กำลังใช้กระบวนการจับคู่ใบแจ้งหนี้แบบ 3 ทางในแผนก AP ของพวกเขา
การจับคู่สามทางทำหน้าที่เป็นรูปแบบการป้องกันจากผู้โจมตีที่แทรกซึมเข้าไปในทรัพย์สินของบริษัทของคุณ การอ้างอิงโยง ใบแจ้งหนี้ ใบสั่งซื้อ และรายงานการรับทำให้มั่นใจได้ว่าแต่ละด้านถูกต้องตามกฎหมาย และบริษัทของคุณสามารถรักษาความมั่นใจในการชำระเงินทุกครั้ง
นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดเงินธุรกิจของคุณซึ่งอาจต้องเสียไปกับซัพพลายเออร์ปลอม ด้วยการจับคู่แบบ 3 ทางอัตโนมัติ แผนก AP ของคุณสามารถตรวจจับความคลาดเคลื่อนที่ได้ก่อนดำเนินการชำระเงิน หากไม่ทำเช่นนั้น บริษัทของคุณอาจเสี่ยงที่จะจ่ายเงินมากเกินไปหรือจ่ายน้อยไปให้กับซัพพลายเออร์ หรือจ่ายให้กับซัพพลายเออร์ที่ไม่ถูกต้องทั้งหมด
การใช้วิธีนี้ส่งผลโดยตรงต่อความมั่นคงของความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ของคุณด้วย พันธมิตรที่เชื่อถือได้จะเกิดขึ้นเมื่อซัพพลายเออร์ส่งใบแจ้งหนี้ที่ปราศจากข้อผิดพลาดอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งช่วยให้บริษัทของคุณสามารถชำระเงินได้ทันทีและถูกต้อง
ยิ่งไปกว่านั้น การจับคู่ 3 ทางยังทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีเยี่ยมสำหรับการตรวจสอบภายในและภายนอก การมีข้อมูลที่ถูกต้องและดีกว่าจะช่วยให้บริษัทของคุณสามารถเตรียมการเงินสำหรับผู้ตรวจสอบที่กำลังมองหาความไม่สอดคล้องกันระหว่างใบแจ้งหนี้ ใบสั่งซื้อ หรือรายงานการรับ
ทำไมต้องจับคู่ 3-Way อัตโนมัติ?
หลายบริษัทเลือกที่จะดำเนินการจับคู่ 3 ทางด้วยตนเองเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายสูงและตรวจจับความไม่สอดคล้องกันโดยตรง อย่างไรก็ตาม ในระยะยาว การทำเช่นนี้อาจมีค่าใช้จ่ายสูงกว่ามาก
เกือบ75% ขององค์กรไม่มีระบบการจัดซื้อแบบอัตโนมัติทั้งหมด โดยพยายามหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินมากเกินไป พวกเขาจะจบลงด้วยค่าใช้จ่ายในการดำเนินการที่มากขึ้น
นอกจากนี้ ความเชื่อที่ว่าการมีกระบวนการด้วยตนเองเพื่อจับกิจกรรมที่ผิดกฎหมายนั้นมีประสิทธิภาพพอๆ กับความสามารถของบุคคลในการดำเนินการดังกล่าวเท่านั้น โอกาสที่ความผิดพลาดของมนุษย์จะขัดขวางความสามารถนี้มีโอกาสมากกว่า
และข้อมูลนี้ไม่ได้อิงตามความคิดเห็นของเราเท่านั้น แต่เป็นข้อมูลที่พิสูจน์ได้
ตามแนวโน้มและสถิติของอุตสาหกรรมต้นทุนเฉลี่ยของการออกใบแจ้งหนี้แบบกระดาษอยู่ที่ใดก็ได้ตั้งแต่ 12 ถึง 40 ดอลลาร์ต่อใบ ข้อผิดพลาด เช่น การชำระเงินซ้ำซ้อนหรือไม่ถูกต้อง อาจมีค่าใช้จ่ายสูงถึง $54 ในการแก้ไข การออกใบแจ้งหนี้ AP แบบกระดาษอาจส่งผลให้มีต้นทุนการจัดเก็บเพิ่มเติม $4 และเนื่องจากเกือบ 40% ของธุรกิจจัดเก็บบันทึกมานานกว่าทศวรรษ ค่าใช้จ่ายนั้นจึงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
ตอนนี้ เรามาเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายเหล่านั้นกับการประหยัดอันเป็นผลมาจากกระบวนการจับคู่ 3 ทางอัตโนมัติ
บริษัทที่มีกระบวนการบัญชีเจ้าหนี้การจับคู่แบบ 3 ทางแบบอัตโนมัติทั้งหมด ประหยัด AP ได้ถึง 90% ต้นทุน AR (ลูกหนี้) ได้ลดลงครึ่งหนึ่ง โอกาสเกิดข้อผิดพลาดลดลง 37% โดยเฉลี่ย ระบบอัตโนมัติลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินการใบแจ้งหนี้ลงเกือบ 30% และธุรกิจขนาดใหญ่ที่ผลิตใบแจ้งหนี้มากกว่า 10,000 ใบต่อเดือนสามารถประหยัดเงินได้ประมาณ 300,000 ดอลลาร์โดยการจับคู่ใบแจ้งหนี้แบบ 3 ทางอัตโนมัติ
ข้อเท็จจริงพูดเพื่อตัวเอง การจับคู่ 3 ทางอัตโนมัติบางส่วนไม่เพียงพอ หากต้องการดูการปรับปรุงการดำเนินงานที่แท้จริง การลดข้อผิดพลาด หรือการประหยัดที่สำคัญ การทำให้ใบแจ้งหนี้ 3 ทางของคุณเป็นอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์และการจับคู่ AP เป็นวิธีที่จะไปสำหรับธุรกิจคาสิโนหรือเกมของคุณ
ปกป้องทรัพย์สินของคุณและเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินธุรกิจ
ในอุตสาหกรรมคาสิโนและเกม ทุกวินาทีมีค่าและเวลาเป็นเงินอย่างแท้จริง สถานการณ์ เช่น ใบแจ้งหนี้ที่ฉ้อโกงหรือการจับคู่ใบแจ้งหนี้ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ธุรกิจของคุณกลับมา
เมื่อทำอย่างถูกต้อง วิธีการจับคู่ใบแจ้งหนี้ 3 ทางและการจับคู่ 3 ทางบัญชีเจ้าหนี้สามารถใช้เป็นระบบที่ผิดพลาดได้ น่าเสียดายที่มีบริษัทจำนวนมากที่ดำเนินการด้วยตนเอง ซึ่งเสียเวลาและเงิน—อาจมากกว่าที่พวกเขาคิด
การเลือกทำให้กระบวนการเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติสามารถประหยัดเวลา เงิน และความยุ่งยากให้กับบริษัทของคุณได้มาก ไม่มีเหตุผลที่ดีที่จะไม่ทำ ไม่เพียงแต่ได้รับการพิสูจน์โดยผู้เชี่ยวชาญว่าเป็นตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด แต่องค์กรระดับโลกหลายพันแห่งในอุตสาหกรรมคาสิโนและเกมได้สังเกตเห็นประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่ลดลง และการดำเนินธุรกิจที่คล่องตัว
เกี่ยวกับ BirchStreet Systems
BirchStreet Systems ขับเคลื่อนธุรกิจการบริการและอาหารและเครื่องดื่มด้วยโซลูชันธุรกิจแบบซื้อจ่ายแบบชำระเงินที่ครอบคลุม ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชั่นการจัดการการใช้จ่ายชั้นนำระดับโลกในอุตสาหกรรมการบริการ องค์กร 15,500 รายในกว่า 130 ประเทศสมัครใช้งาน BirchStreet เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายซัพพลายเออร์มากกว่า 450,000 ราย
BirchStreet ก่อตั้งขึ้นในปี 2545 และมีสำนักงานใหญ่อยู่ในลาสเวกัส รัฐเนวาดา และมีสำนักงานในแคลิฟอร์เนีย จีน สิงคโปร์ อินเดีย และสหราชอาณาจักร สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่www.birchstreetsystems.com
ทำไมการมีเครื่องมือการจัดการแรงงานจึงสำคัญ?
เครื่องมือการจัดการแรงงานมีความสำคัญอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการบริการเพื่อช่วยรักษา ปรับปรุง และทำให้กระบวนการของคุณเป็นมาตรฐาน เทคโนโลยีที่ช่วยประหยัดเวลานี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและสนับสนุนโอกาสในการฝึกอบรมและให้คำปรึกษา ในขณะเดียวกันก็เข้าถึงและปรับแต่งได้ง่ายสำหรับผู้ใช้ทุกคน เครื่องมือการจัดการและการสร้างแบบจำลองแรงงานถูกสร้างขึ้นโดยครอบคลุมประสิทธิภาพของพนักงานตั้งแต่ต้นจนจบ และมักใช้คุณสมบัติที่เป็นประโยชน์สำหรับพนักงานและผู้จัดการทั่วไปเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานระดับองค์กรด้วย
เครื่องมือการจัดการแรงงานมีประโยชน์อย่างไร?
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทด้านการบริการได้เคลื่อนไปสู่ระบบที่เป็นหนึ่งเดียวมากขึ้นสำหรับกิจกรรมการจัดการแรงงานของตน เพื่อจัดการค่าใช้จ่ายที่ใหญ่ที่สุดอย่างมีประสิทธิภาพ นั่นคือ แรงงาน
ระบบการสร้างแบบจำลองแรงงานในปัจจุบันมีประโยชน์มากมาย เช่น:
การสร้างกะและการตรวจสอบกะการทำงานที่ง่ายขึ้นช่วยให้ GM และหัวหน้าทีมตรวจสอบใบบันทึกเวลา ติดตามคำขอ PTO และการอนุมัติ และช่วยให้พนักงานดูกำหนดการได้
แดชบอร์ดส่วนบุคคลให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับค่าแรงรายวัน และสามารถปรับแต่งตามข้อมูลที่สำคัญสำหรับคุณและองค์กรของคุณโดยเฉพาะ
ความยืดหยุ่นช่วยให้พนักงานมีเครื่องมือบริการตนเอง – ซึ่งพวกเขาสามารถเลือกและเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา
ความสะอาดนำเสนอแพลตฟอร์มที่ไม่เป็นระเบียบที่ง่ายต่อการนำทาง ค้นหา และค้นหาข้อมูล
ข้อมูล & การรายงานที่ช่วยในการจัดการต้นทุนแรงงานในขณะเดียวกันก็ป้องกันพวกเขาจากการควบคุมในเชิงรุก
ลดความเสี่ยงจากความผิดพลาดของมนุษย์โดยใช้ประโยชน์จากกระบวนการอนุมัติที่มีอยู่ในเครื่องมือ
การบูรณาการจะเป็นประโยชน์ต่อการสร้างแบบจำลองแรงงานและเครื่องมือการจัดการ เนื่องจากสามารถเชื่อมต่อกับระบบบัญชีเงินเดือนที่ระบุได้ ซึ่งช่วยให้กระบวนการ HR คล่องตัว
ปัญหาใดบ้างที่สามารถแก้ไขได้โดยใช้การจัดการแรงงาน
ปัญหา: “ฉันมักจะเครียดกับการสร้างและจัดการตารางเวลาของพนักงานโรงแรม”
วิธีแก้ไข:เครื่องมือการจัดการแรงงานช่วยลดความซับซ้อนของคำขอ PDO/PTO สำหรับทั้งพนักงานและผู้จัดการ เครื่องมือนี้ยังช่วยให้ผู้จัดการสามารถกำหนดล่วงหน้าตามการคาดการณ์การเข้าพักและมาตรฐานแรงงาน จำนวนพนักงานที่จำเป็นสำหรับกะแต่ละกะที่โรงแรม โดยรวมแล้ว เครื่องมือการจัดการแรงงานช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นและการตอบสนอง
ปัญหา: “ฉันมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการติดตามเวลาและการเข้างานของพนักงาน”
วิธีแก้ไข:การจับเวลาและการติดตามเวลาเป็นสิ่งสำคัญในอุตสาหกรรมใดๆ แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการบริการ เนื่องจากเป็นสิ่งที่บ่งบอกถึงการจ่ายเงินของพนักงาน หากคุณกำลังใช้กระบวนการแบบแมนนวลสำหรับสิ่งนั้น อาจเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย เครื่องมือการจัดการแรงงานเป็นวิธีที่ดีกว่าในการบันทึกเวลาทำงานของพนักงานผ่านเทคโนโลยีระบบคลาวด์
ปัญหา: “การทำงานล่วงเวลาของฉันไม่มีแล้ว และฉันไม่แน่ใจว่าจะแก้ไขอย่างไร”
วิธีแก้ไข:เครื่องมือ ManyLabor Modeling โดยทั่วไปสามารถคาดการณ์การทำงานล่วงเวลาที่อาจเกิดขึ้นได้ล่วงหน้า เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขกำหนดการและขจัด หรือลดค่าจ้างล่วงเวลาก่อนที่จะเกิดขึ้นได้
ระบบการจัดการแรงงานช่วยให้โรงแรมมีเครื่องมือที่ช่วยลดต้นทุนแรงงานด้วยการจัดสรรทรัพยากรและจัดตารางกะอย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากแรงงานเป็นค่าใช้จ่ายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับโรงแรม การจัดการวิธีการใช้แรงงานจึงเป็นสิ่งสำคัญเมื่อต้องดำเนินการ
แพลตฟอร์มการจัดการแรงงานช่วยใคร?
ระบบการจัดการแรงงานให้ประสิทธิภาพและผลประโยชน์มากมายแก่พนักงานและผู้จัดการ เครื่องมือเหล่านี้โดยทั่วไปแล้วจะชาญฉลาด ใช้งานง่าย และจะช่วยลดต้นทุนแรงงานทั้งหมดและอำนวยความสะดวกให้กับตารางการทำงานแบบไดนามิก พวกเขายังให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และดำเนินการได้เกี่ยวกับประสิทธิภาพโรงแรมของคุณ และมักจะสามารถเปรียบเทียบโรงแรมของคุณกับคุณสมบัติที่คล้ายคลึงกัน
Hotel Labour Management Platforms ช่วยเหลือบุคคลต่างๆ ในการจัดการโรงแรม ได้แก่
พนักงานโรงแรม
แม่บ้าน, ตัวแทนแผนกต้อนรับ, ประกวดราคาบาร์, บริกร/พนักงานเสิร์ฟ, ซ่อมบำรุง, พนักงานครัว, นักวางแผนงาน, พนักงานยกกระเป๋า, พนักงานต้อนรับหน้าประตู, พนักงานรับจอดรถ, พนักงานซักรีดและอื่น ๆ
ผู้จัดการทั่วไปและผู้ช่วยผู้จัดการทั่วไป
พนักงานองค์กร
Associates, Partners, C-Level Staff, Accountants, IT, Director, Guest Experience Staff, HR และอื่นๆ
เจ้าของ/ผู้ประกอบการ
Take Aways
เนื่องจากความซับซ้อนของอุตสาหกรรมการบริการ เจ้าของโรงแรมควรพยายามทุกวิถีทางที่จะทำงานร่วมกับผู้ให้บริการด้านการจัดการแรงงานและแบบจำลองที่เชี่ยวชาญ ซึ่งมุ่งเน้นเฉพาะด้านการบริการเท่านั้น ซอฟต์แวร์การจัดการแรงงานของคุณควรอนุญาตให้คุณตรวจสอบต้นทุนค่าแรงรายวันผ่านคุณสมบัติต่างๆ เช่น การติดตามการเข้างาน การจัดกำหนดการ การรายงาน และอื่นๆ ด้วยโซลูชันประเภทนี้ คุณสามารถควบคุมผลกำไรและควบคุมค่าแรงได้ ลงทุนในแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการจัดการบริษัทของคุณ และนั่นจะมอบแบบจำลองและการจัดการด้านแรงงานเชิงรุกและให้ข้อมูลแก่คุณ
เกี่ยวกับ M3
สร้างขึ้นโดยเจ้าของโรงแรมM3 . สำหรับเจ้าของโรงแรมโดยเฉพาะเป็นบริษัทที่ให้บริการและแพลตฟอร์มทางการเงินบนระบบคลาวด์ที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งให้บริการที่พักกว่า 7,000 แห่งทั่วอุตสาหกรรมการบริการของอเมริกาเหนือ โดยการขับเคลื่อนการประหยัดต้นทุน การเพิ่มรายได้ และข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ หลังจาก 24 ปีในธุรกิจโดยไม่มีการขึ้นราคา M3 เสนออัตราการรักษาลูกค้าไว้ที่ 95 เปอร์เซ็นต์โดยไม่มีสัญญา ใช้โดยกลุ่มผู้บริหารมากกว่า 1,000 กลุ่มและเจ้าของธุรกิจและโรงแรมทุกขนาด แพลตฟอร์มนี้ทำงานร่วมกับระบบและเครื่องมือสำคัญอื่นๆ ในอุตสาหกรรมการบริการได้อย่างราบรื่น และนำเสนอการวิเคราะห์ด้านบัญชีและการเงินที่มีประสิทธิภาพทั่วทั้งพอร์ตโฟลิโอพร้อมตัวเลือกการทำงานและการจัดการเวลาที่เป็นตัวเลือก ทีมงานบริการระดับมืออาชีพของ M3 ให้การสนับสนุนแบบออนดีมานด์สำหรับโรงแรมทุกขนาด โดยนำเสนอโซลูชั่นการบัญชีที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มรูปแบบเพื่อปรับขนาดให้เข้ากับความต้องการของโรงแรม ส่วนตัวและพนักงานเป็นเจ้าของ
เหตุใดการขอความคิดเห็นจากลูกค้าจึงมีความสำคัญ และจะทำอย่างไรเพื่อปรับปรุงเส้นทางของลูกค้า ผลการวิจัยของโครงการวิจัยเมื่อเร็ว ๆ นี้ตอบคำถามเหล่านี้ซึ่งมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจใด ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคำถามจากประสบการณ์ตรงเช่นภาคการบริการ บทความนี้สรุปแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 5 ข้อซึ่งมีพื้นฐานมาจากการวิจัยทางจิตวิทยาผู้บริโภคที่ธุรกิจควรพิจารณาเมื่อเชิญลูกค้าให้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์การบริการ
การรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ
การขอความคิดเห็นจากแขกได้กลายเป็นบรรทัดฐานในอุตสาหกรรมการบริการ ตามเว็บไซต์ท่องเที่ยว Tripadvisor 52% ของลูกค้าไม่เคยจองโรงแรมที่ไม่มีรีวิวเลย
ตามเว็บไซต์จองออนไลน์ของ Expedia ลูกค้ายินดีจ่ายเพิ่มขึ้น 24% สำหรับโรงแรมที่มีคะแนน 3.9 เทียบกับ 2.4 (ในระดับ 1-5) และยินดีจ่ายเพิ่มขึ้น 35% สำหรับโรงแรมที่มีคะแนน 4.4 เทียบกับ 3.9 (ในระดับ 1-5)
นี่คือเหตุผลที่ธุรกิจต่างๆ รวบรวมบทวิจารณ์และการให้คะแนน การให้ผู้บริโภคที่มีประสบการณ์ในข้อเสนอของคุณให้คะแนนหรือวิจารณ์ธุรกิจของคุณ – ในทางที่ดี – ส่งผลให้ข้อมูลนี้โน้มน้าวให้ผู้บริโภครายอื่นเลือกสถานประกอบการของคุณเทียบกับผู้อื่น ผู้วิจารณ์หรือผู้ประเมินให้ความสนใจเพียงเล็กน้อยในขั้นตอนนี้ของเส้นทางผู้บริโภค
จุดสัมผัสทางการตลาด
จะเป็นอย่างไรถ้าคุณต้องให้ความสนใจกับผู้บริโภคที่เขียนรีวิวหรือให้คะแนนธุรกิจด้วย ผู้บริโภคจำนวนมากได้รับการร้องขอความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ผ่านมาทุกวัน ธุรกิจมักจะแนะนำให้ผู้บริโภคเขียนรีวิวโดยอัตโนมัติ HappyOrNot บริษัทตอบรับความคิดเห็นของผู้บริโภคซึ่งมีคอนโซลอันเป็นสัญลักษณ์ซึ่งมีสไมลี่สีเขียวและสีแดงสี่อัน (ดูรูป) ได้รวบรวมการให้คะแนนของลูกค้ามากกว่า 1.5 พันล้านรายสำหรับธุรกิจ 4,000แห่ง
เนื่องจากบริษัทขอความคิดเห็นเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางของผู้บริโภคเกือบทุกรูปแบบในปัจจุบัน ธุรกิจควรพิจารณาปฏิบัติเหมือนจุดสัมผัสอื่นๆ ของผู้บริโภค เส้นทางของผู้บริโภคยุคใหม่ควรรวมถึงการขอความคิดเห็นด้วย และเป้าหมายของแต่ละจุดสัมผัสที่เป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางของผู้บริโภคคือการสร้างความประทับใจที่ดีไว้ในใจของลูกค้า
ที่มา: Happy or Not
ที่มา: Happy or Not
ผลการวิจัย
วิธีที่ธุรกิจการบริการขอความคิดเห็นสร้างความแตกต่างและสามารถเปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้าที่มีต่อพวกเขาย้อนหลังได้ ชุมชนวิทยาศาสตร์ได้ตรวจสอบเรื่องนี้แล้ว การวิจัยพบว่าการขอให้ผู้บริโภคอธิบายความคิดเห็นของพวกเขาอาจนำไปสู่ความคิดเห็นที่ลดน้อยลงเกี่ยวกับประสบการณ์ทางเพศ ประสบการณ์เฮโดนิกเป็นประสบการณ์ที่ทำขึ้นเพื่อความสุข ความเพลิดเพลิน และความสนุกสนาน และนำเสนอโดยธุรกิจการบริการมากมาย การขอให้ผู้บริโภคพูดถึงแง่บวกในความคิดเห็นสามารถเพิ่มแง่บวกและความภักดีของความคิดเห็นได้ การขอให้ผู้บริโภคแบ่งปันความคิดเห็นในภาษาพูดกับภาษาเขียนจะเพิ่มความเชื่อมโยงกับผู้เขียนรีวิว
บทวิจารณ์และการให้คะแนน – อะไรคือความแตกต่าง?
ฉันได้ตรวจสอบคำถามเพิ่มเติมซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยของฉัน มันสร้างความแตกต่างไม่ว่าลูกค้าเขียนรีวิวหรือให้คะแนนธุรกิจหรือไม่? ฉันได้พบว่าสิ่งนี้มีผลย้อนหลังเปลี่ยนความคิดเห็นของผู้บริโภคในสองวิธี
ประการแรก การเขียนรีวิวทำให้ความคิดเห็นของผู้เขียนรีวิวชัดเจนขึ้น เนื่องจากโครงสร้างของภาษา ความคิดเห็นของตัวเองจึงถูกบังคับให้ใส่ไวยากรณ์และไวยากรณ์ของการเขียน ทำให้ง่ายต่อการจดจำความเชื่อมโยงเชิงตรรกะ ความชัดเจนที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความคิดเห็นของคนๆ หนึ่งยังเพิ่มความขั้วของมันด้วย (กล่าวคือ ทำให้ความคิดเห็นในเชิงบวกของคนๆ หนึ่งเป็นไปในเชิงบวกมากขึ้นและในทางกลับกัน) เนื่องจากตอนนี้มีความโดดเด่นขึ้นในใจแล้ว
ประการที่สอง การเขียนรีวิวเป็นรูปแบบปฏิสัมพันธ์ทางสังคมมากกว่าการให้คะแนน เนื่องจากลูกค้าสื่อสารกับเพื่อนและครอบครัวเป็นลายลักษณ์อักษร ผู้เขียนรีวิวจึงมักจะคิดว่าการเขียนรีวิวเป็นปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ในทางตรงกันข้าม เนื่องจากเราไม่ค่อยให้คะแนนเพื่อนของเรา เราไม่มองว่าการให้คะแนนเป็นการปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ดังนั้น บทวิจารณ์จึงให้ความสำคัญกับแง่มุมทางสังคมของการแลกเปลี่ยน และกระตุ้นให้ผู้บริโภครู้สึกใกล้ชิดกับผู้เขียนรีวิวมากขึ้น สิ่งนี้ทำให้ผู้บริโภครับรู้ถึงประสบการณ์ของผู้บริโภคในเชิงบวกมากขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับการให้คะแนน
จะทำอย่างไรกับข้อความทั้งหมดนี้?
ดังที่คุณอ่านได้ คำแนะนำมากมายของบทความนี้ชี้ไปที่การขอให้ผู้บริโภคเขียนรีวิวเป็นลายลักษณ์อักษร อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการชอบการให้คะแนน 1 ถึง 5 ดาวที่เรียบง่าย เนื่องจากวิเคราะห์ได้ง่ายและรวดเร็ว สามารถเปรียบเทียบแต่ละแง่มุมของธุรกิจได้โดยใช้เทคนิคการวิเคราะห์ง่ายๆ เช่น คะแนนเฉลี่ยในช่วงเวลาที่กำหนด ดังนั้น คุณจะทำอย่างไรหากคุณนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ไปใช้และขอเพียงความเห็นเป็นลายลักษณ์อักษรจากนี้ไป
เนื่องจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ซอฟต์แวร์จึงเข้าใจบทวิจารณ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรและสามารถลดรีวิวเหล่านั้นให้เหลือเพียงตัวเลขง่ายๆ เทียบได้กับการให้คะแนน 1 ต่อ 5 ดาว บริการเช่น TextIq โดยQualtrics , MonkeyLearnหรือSentisumทำเช่นนั้น บางคนสามารถสรุปปัจจัยขับเคลื่อนหลักสำหรับคะแนนความเชื่อมั่นสูงหรือต่ำได้
การขอรีวิวจากลูกค้า – แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
1. ขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวแทน/นอกเหนือจากการให้คะแนน การเขียนข้อความเกี่ยวกับความคิดเห็นจะทำให้พวกเขาชัดเจนขึ้นในใจของลูกค้า การเขียนยังเป็นปฏิสัมพันธ์ทางสังคมมากกว่าการให้คะแนน ทำให้ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกับผู้เขียนรีวิวได้มากขึ้น
2. ขอให้ลูกค้าพูดถึงสิ่งที่ผ่านไปด้วยดีโดยเฉพาะ ซึ่งช่วยให้ลูกค้ามุ่งเน้นไปที่ด้านบวกและสร้างความประทับใจในประสบการณ์ที่ได้รับย้อนหลัง
3. อย่าขอให้ลูกค้าอธิบายความคิดเห็น เนื่องจากประสบการณ์ในการต้อนรับขับสู้โดยส่วนใหญ่จะเป็นเรื่องไร้สาระ จึงเป็นเรื่องยากสำหรับผู้บริโภคที่จะอธิบายว่าทำไมพวกเขาถึงดี และหากเป็นการยากที่จะโต้แย้งว่าเหตุใดของดีจึงทำให้ลูกค้าสงสัยว่าดีจริงหรือไม่ สำหรับประสบการณ์เฮฮา เพียงให้ผู้บริโภคแสดงออกว่าพวกเขาดีหรือไม่!
4. เป็นการดีที่จะขอให้ผู้บริโภคแบ่งปันคำวิจารณ์ของพวกเขาในภาษาพูด การพูดเป็นรูปแบบปฏิสัมพันธ์ทางสังคมมากกว่าการเขียน ดังนั้น การพูดจึงเป็นการเชื่อมโยงผู้บริโภคกับผู้เขียนรีวิวได้ดีกว่าการเขียน คุณสามารถขอให้ลูกค้าแชร์รีวิวผ่านวิดีโอได้!
5. ใช้การวิเคราะห์ความคิดเห็นเพื่อเปลี่ยนบทวิจารณ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรเป็นการให้คะแนน ธุรกิจจำนวนมากใช้การให้คะแนนของผู้บริโภคในการจัดทำรายงานประจำ การวิเคราะห์ความคิดเห็นช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถแปลงข้อความเป็นคะแนนตัวเลขสำหรับการวิเคราะห์แบบเดิมได้
ที่เอื้อต่อประสบการณ์ของลูกค้า
การขอความคิดเห็นจากผู้เข้าพักกลายเป็นเรื่องปกติในอุตสาหกรรมการบริการ ในปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ มุ่งเน้นที่ความต้องการของตนทั้งหมดเมื่อขอความคิดเห็นจากลูกค้า: พวกเขาพิจารณาข้อมูลที่จำเป็นในการโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอนาคตเลือก พวกเขายังอาจพิจารณาว่าพนักงานต้องการข้อมูลใดบ้างสำหรับการประเมินประจำปี
อย่างไรก็ตาม การวิจัยล่าสุดและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดจากอุตสาหกรรมอื่น ๆ แนะนำว่าธุรกิจควรพิจารณาผลกระทบที่คำขอคำติชมของพวกเขามีต่อลูกค้าที่ได้รับการร้องขอและการให้ข้อเสนอแนะ สมมติฐานของบทความนี้คือการขอความคิดเห็นจากลูกค้าควรได้รับการปฏิบัติเช่นเดียวกับจุดติดต่ออื่นๆ ตลอดเส้นทางของผู้บริโภค ซึ่งควรได้รับการออกแบบในลักษณะที่จะส่งผลในเชิงบวกต่อประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม
ประเด็นที่สำคัญ
ในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา เจ้าของที่พักมากกว่า 48,000 เสนอที่พักชั่วคราวให้กับผู้ลี้ภัยใน 160 ประเทศและภูมิภาคทั่วโลกผ่าน Airbnb.org
Airbnb.org ทำงานร่วมกับองค์กรด้านมนุษยธรรม 40 แห่งทั่วโลกเพื่อจัดหาที่พักชั่วคราวให้กับผู้ที่หลบหนีออกจากยูเครน
หกเดือนหลังจากประกาศคำมั่นที่จะเสนอที่พักระยะสั้นฟรีให้กับผู้ลี้ภัยมากถึง 100,000 คนที่หลบหนีในยูเครน เราภูมิใจที่จะแบ่งปัน Airbnb.org บรรลุเป้าหมายนี้ด้วยการสนับสนุนทั่วโลกจากเจ้าของที่พักบน Airbnb ผู้บริจาคให้กับ Airbnb org และองค์กรด้านมนุษยธรรมที่ช่วยเหลือผู้คนบนพื้นดิน
Catherine Powell หัวหน้าฝ่ายโฮสติ้งระดับโลกของ Airbnb กล่าวว่า”หัวใจของ Airbnb.org คือชุมชนเจ้าของที่พักที่น่าทึ่ง ซึ่งแสดงความมีน้ำใจและความเอื้ออาทรของพวกเขาครั้งแล้วครั้งเล่าด้วยการเปิดบ้านให้กับผู้ที่ต้องการการต้อนรับอย่างอบอุ่นและชุมชน” “เรายังรู้สึกขอบคุณอย่างสุดซึ้งสำหรับการทำงานที่ไม่เหน็ดเหนื่อยขององค์กรไม่แสวงหาผลกำไร ซึ่งการเป็นพันธมิตรกับ Airbnb.org ได้เข้าถึงชีวิตมนุษย์กว่า 100,000 คนในช่วงเวลาที่ท้าทายอย่างไม่น่าเชื่อ”
ในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา เจ้าของที่พักมากกว่า 48,000 เสนอที่พักชั่วคราวให้กับผู้ลี้ภัยใน 160 ประเทศและภูมิภาคทั่วโลกผ่าน Airbnb.org จำนวนดังกล่าวมีเจ้าของที่พักมากกว่า 33,000 รายที่เลือกที่จะเสนอการเข้าพักฟรีและลดราคาตั้งแต่วันที่ 28 กุมภาพันธ์ จนถึงปัจจุบัน ผู้ลี้ภัยที่หนีออกจากยูเครนได้พบที่พักพิงกับโฮสต์ในกว่า 90 ประเทศและภูมิภาค รวมถึงเยอรมนี โปแลนด์ เดนมาร์ก โรมาเนีย ฮังการี และแคนาดา
เหตุการณ์สำคัญนี้เกิดขึ้นได้โดยพันธมิตรด้านมนุษยธรรมที่เชื่อถือได้ของ Airbnb.org ซึ่งช่วยจองและประสานงานการเข้าพักสำหรับแขกผู้ลี้ภัย Airbnb.org ทำงานร่วมกับ 40 องค์กรทั่วโลกเพื่อจัดหาที่พักชั่วคราวให้กับผู้ที่หลบหนีออกจากยูเครน ซึ่งรวมถึงHIAS พันธมิตรเก่าแก่ และพันธมิตร ใหม่เช่นIOM , AlightและNova Ukraine
การเข้าพักเหล่านี้ได้รับทุนจาก Airbnb, Inc. ผู้บริจาคให้กับ Airbnb.org และความเอื้ออาทรของเจ้าของที่พักที่เสนอการเข้าพักฟรีและลดราคาผ่าน Airbnb.org ตั้งแต่ปลายเดือนกุมภาพันธ์ Airbnb.org ได้รับเงินบริจาคโดยตรงกว่า 8.4 ล้านดอลลาร์จากผู้บริจาครายบุคคลใน 95 ประเทศและภูมิภาค
การสนับสนุนผู้ลี้ภัยคือหัวใจสำคัญของงานของ Airbnb.org แม้ว่า Airbnb.org จะบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ในการรับผู้ลี้ภัย 100,000 คนที่หนีออกจากยูเครนในเดือนกุมภาพันธ์ แต่ก็ยังคงทุ่มเทในการทำงานกับพันธมิตรเพื่อสนับสนุนผู้ลี้ภัยจากยูเครนและอื่น ๆ ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
เรื่องราวของเจ้าบ้านราฟาล
ในสัปดาห์หลังรัสเซียบุกยูเครน นักแสดงและพิธีกรราฟาลสามารถสัมผัสได้ถึงผลกระทบที่มีต่อเมืองรอกลอว์ บ้านเกิดของเขาทางตะวันตกเฉียงใต้ของโปแลนด์ กล่องสิ่งของบริจาคกองอยู่นอกศูนย์วัฒนธรรมยูเครนในละแวกของเขา เขาได้ยินภาษายูเครนพูดตามท้องถนนและในร้านค้า
Rafałรู้สึกทึ่งกับความเร็วที่เพื่อนและเพื่อนบ้านของเขาตอบสนองต่อการไหลบ่าของผู้คนที่หนีสงคราม ผู้คนบริจาคอาหารที่สถานีรถไฟ Wroclaw และรวบรวมเสบียงเพื่อส่งไปยังชายแดนยูเครน เขาเริ่มจัดงานดนตรีร่วมกับเพื่อนร่วมงาน แต่เขาต้องการหาวิธีช่วยเหลือในทันที
Rafał ได้เรียนรู้ว่าเขาสามารถเสนอการเข้าพักฟรีและลดราคาผ่าน Airbnb.org “มันเป็นหนึ่งในสิ่งที่แย่ที่สุดที่จะไม่มีที่พัก, ที่สำหรับนอน, ที่ที่จะกลับไปอีก”เขากล่าว
Rafał ยังคงแสดงรายการบ้านของเขาผ่าน Airbnb.org เพื่อต้อนรับแขกผู้พลัดถิ่นจากวิกฤตการณ์ และยังช่วยแปลการสัมมนาผ่านเว็บของ Airbnb.org เป็นภาษาโปแลนด์อีกด้วย
เรื่องของอาร์เทม
อาร์เทมเป็นหนึ่งในผู้คนนับล้านที่ถูกบังคับให้หนีออกจากยูเครนหลังจากรัสเซียโจมตี เขาและแม่ต้องหาที่หลบภัยในสถานีรถไฟใต้ดินในตอนแรก แต่เมื่อการโจมตีรุนแรงขึ้น พวกเขาก็ตัดสินใจเดินทางไปลวีฟอย่างยากลำบาก และจากนั้นก็ไปที่โปแลนด์เพื่อแสวงหาความปลอดภัย ในที่สุดพวกเขาก็พบว่าตัวเองอยู่ในกรุงเบอร์ลินซึ่งพวกเขาเชื่อมต่อกับ Safebow ซึ่งเป็นองค์กรที่ช่วยอพยพและตั้งถิ่นฐานใหม่ให้กับชาวยูเครนที่พลัดถิ่นจากชุมชนชายขอบ
ในฐานะชายข้ามเพศอายุ 21 ปี Artem และผู้ลี้ภัย LGBTQ คนอื่นๆ ต้องเผชิญกับการแยกตัวและการเลือกปฏิบัติ ซึ่งทำให้เข้าถึงทรัพยากรได้ยากขึ้น อย่างไรก็ตาม ด้วยความช่วยเหลือของ Safebow ทำให้ Artem และแม่ของเขาเชื่อมโยงกับองค์กรเพื่อผู้ลี้ภัย ที่ลี้ภัย และการอพยพย้ายถิ่น (ORAM) ซึ่งร่วมมือกับ Airbnb.org เพื่อจัดหาที่พักให้กับชาวยูเครน LGBTQ ผู้พลัดถิ่น รวมถึง Artem ในเบอร์ลินและการต้อนรับอื่นๆ เมืองต่างๆ ในยุโรป ตลอดจนองค์กรพันธมิตรที่สนับสนุนในประเทศเพื่อนบ้านยูเครน
“ที่อยู่อาศัยเป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉัน” Artem แบ่งปันกับ ORAM “เพื่อให้มีพื้นที่ว่างของตัวเองแยกจากแม่ของฉัน” ในขณะที่อาร์เทมชอบความเป็นส่วนตัวในห้องของตัวเอง บ้านที่จัดหาให้ผ่าน Airbnb.org อนุญาตให้เขาและแม่ใช้เวลาร่วมกันในครัวในการเตรียมอาหารเพื่อแบ่งปันเป็นครั้งแรกในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
แม้ว่าเขาจะคิดถึงบ้านของเขา แต่ Artem ก็ยังมุ่งสร้างชีวิตใหม่ในเยอรมนี และรู้สึกขอบคุณสำหรับการสนับสนุนที่เขาได้รับจาก Airbnb.org และ ORAM
เกี่ยวกับ Airbnb
Airbnb ถือกำเนิดขึ้นในปี 2550 เมื่อเจ้าของที่พัก 2 คนให้การต้อนรับแขกสามคนในบ้านในซานฟรานซิสโก และตั้งแต่นั้นมาก็มีเจ้าของที่พักมากกว่า 4 ล้านคน ซึ่งต้อนรับแขกที่มาเยือนมากกว่า 1 พันล้านคนในกว่า 220 ประเทศและภูมิภาค การเดินทางบน Airbnb ช่วยรักษาผลประโยชน์ทางการเงินของการท่องเที่ยวร่วมกับผู้คนและสถานที่ที่ทำให้มันเกิดขึ้นได้มากขึ้น Airbnb สร้างรายได้หลายพันล้านดอลลาร์สำหรับเจ้าของที่พัก ซึ่งส่วนใหญ่เป็นบุคคลที่มีรายชื่อบ้านที่พวกเขาอาศัยอยู่ ในบรรดาเจ้าของที่พักที่รายงานเรื่องเพศ มากกว่าครึ่งเป็นผู้หญิง และหนึ่งในห้าของเจ้าของที่พักเป็นครูหรือบุคลากรทางการแพทย์ การเดินทางบน Airbnb ยังสร้างรายได้จากภาษีมากกว่า 4 พันล้านดอลลาร์ทั่วโลก Airbnb ได้ช่วยพัฒนากรอบการกำกับดูแลมากกว่า 1,000 แห่งสำหรับการเช่าระยะสั้น ซึ่งรวมถึง 80% ของ 200 อันดับแรกในภูมิศาสตร์ของเรา ในช่วงปลายปี 2563 เพื่อสนับสนุนการขยายและกระจายความเสี่ยงอย่างต่อเนื่องของเรา เราได้เปิดตัว City Portal เพื่อให้รัฐบาลมีร้านค้าแบบครบวงจรที่สนับสนุนการแบ่งปันข้อมูลและการปฏิบัติตามกฎการลงทะเบียนในท้องถิ่น เรายังคงลงทุนในนวัตกรรมและเครื่องมือเพื่อสนับสนุนการทำงานอย่างต่อเนื่องของเรากับรัฐบาลทั่วโลกเพื่อพัฒนาการเดินทางที่ตอบสนองชุมชนได้ดีที่สุด
เกี่ยวกับ Airbnb.org
Airbnb.orgเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่อุทิศตนเพื่ออำนวยความสะดวกในการพักอาศัยชั่วคราวให้กับผู้คนในยามวิกฤตทั่วโลก Airbnb.org ดำเนินการอย่างอิสระและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี บริการ และทรัพยากรอื่นๆ ของ Airbnb, Inc. โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์การกุศลของ Airbnb.org แรงบันดาลใจสำหรับ Airbnb.org เริ่มต้นขึ้นในปี 2555 โดยมีเจ้าของที่พักเพียงคนเดียวชื่อเชลล์ ซึ่งเปิดบ้านให้กับผู้ที่ได้รับผลกระทบจากพายุเฮอริเคนแซนดี้ สิ่งนี้จุดประกายให้เกิดการเคลื่อนไหวและเป็นจุดเริ่มต้นของโปรแกรมที่อนุญาตให้เจ้าของที่พักบน Airbnb สามารถจัดหาที่พักให้กับผู้คนในยามจำเป็นได้ ตั้งแต่นั้นมา โปรแกรมได้พัฒนาขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่การตอบสนองฉุกเฉินและเพื่อช่วยจัดหาที่พักให้กับผู้อพยพ เจ้าหน้าที่บรรเทาทุกข์ ผู้ลี้ภัย ผู้ขอลี้ภัย และพนักงานแนวหน้าต่อสู้กับการแพร่กระจายของ COVID-19 ตั้งแต่นั้นมา เจ้าของที่พักเสนอให้เปิดบ้านและช่วยจัดหาที่พักให้กับผู้คน 100,000 คนในยามจำเป็น Airbnb.org เป็นนิติบุคคลแยกต่างหากจาก Airbnb, Inc. Airbnb, Inc. ไม่เรียกเก็บค่าบริการสำหรับที่พัก Airbnb.org ที่รองรับการเข้าพักบนแพลตฟอร์ม