สมัคร SBOBET สมัครเล่นคาสิโน สมัครเกมส์คาสิโน สมัครเกมคาสิโน

สมัคร SBOBET สมัครเล่นคาสิโน สมัครเกมส์คาสิโน สมัครเกมคาสิโน สมัครสมาชิกคาสิโน สมัครคาสิโน SBOBET คาสิโนออนไลน์ เว็บคาสิโนออนไลน์ เว็บคาสิโน เว็บสโบเบ็ต เว็บแทงบอลสโบเบ็ต แทงบอล SBOBET เว็บบอลสโบเบ็ต เล่นสโบเบ็ต สมัครบาคาร่า SBOBET สมัครเล่นคาสิโน SBOBET ด้วยความยั่งยืนและ ESG ในวาระการประชุมที่Future Hospitality Summit (FHS) ที่ดูไบในเดือนกันยายนนี้ เราได้สอบถามพันธมิตรในอุตสาหกรรมจำนวนหนึ่งว่าพวกเขาเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงในด้านการท่องเที่ยวและการต้อนรับอย่างยั่งยืนได้อย่างไร

ความเสื่อมโทรมของสิ่งแวดล้อมที่เป็นอันตรายอันเนื่องมาจากอุตสาหกรรมได้ทำหน้าที่เป็นแรงผลักดันหลักในการละทิ้งแนวทางการบริการแบบดั้งเดิมและผลักดันภาคการบริการให้มีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลงอย่างยั่งยืน ส่วนใหญ่หลังจากการระบาดของ COVID-19 ในความพยายามที่จะกอบกู้โลก ออกแบบรูปแบบธุรกิจใหม่และ ดึงดูดการลงทุนไปพร้อม ๆ กัน ในราชอาณาจักรซาอุดิอาระเบียและภูมิภาค MENA ที่กว้างขึ้น การใช้ทรัพยากรอย่างมีสติได้กลายเป็นจุดสนใจหลักและเป็นความลับสำหรับการสร้างอุตสาหกรรมการบริการที่ยืดหยุ่นซึ่งระบบนิเวศใหม่ถูกสร้างขึ้นเพื่อพัฒนาธุรกิจในขณะที่ปกป้องสิ่งแวดล้อมและอนุรักษ์ภูมิทัศน์ธรรมชาติเพื่อให้สอดคล้องกับ ความต้องการของคนรุ่นปัจจุบันและรุ่นต่อๆ ไป นอกจากการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมแล้ว การพัฒนาอย่างยั่งยืนในอุตสาหกรรมยังส่งเสริมการรวมตัวทางสังคม ความหลากหลายและการเติบโตทางเศรษฐกิจที่ดี ได้สร้างโอกาสการจ้างงานที่ดีขึ้นด้วยการฝึกอบรมสายอาชีพที่เน้นถึงประสิทธิภาพของทรัพยากรและการปกป้องสิ่งแวดล้อมในขณะเดียวกันก็รองรับการเติบโตอย่างรวดเร็วในอุตสาหกรรมการเดินทางภายในประเทศของราชอาณาจักร

แนวทางปฏิบัติด้านสิ่งแวดล้อมอย่างมีสติ
แม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าโรงแรมมีส่วนสนับสนุน 2% ของ 5% ของการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ทั่วโลกโดยภาคการท่องเที่ยว แต่การระบาดใหญ่ได้เปลี่ยนความคิดของผู้นำในอุตสาหกรรมโรงแรมไปสู่การดำเนินงานที่ให้ผลตอบแทนแก่ธุรกิจและชุมชนรอบตัวพวกเขา เมื่อความต้องการประสบการณ์การเดินทางที่ทันสมัยเพิ่มขึ้น ผู้ประกอบการโรงแรมมีแนวโน้มที่จะนำวิธีการที่เน้นผู้คนเป็นศูนย์กลางมาใช้แบบองค์รวม ซึ่งลงทุนในการสร้างสมดุลในอุดมคติที่ให้ความสำคัญกับทรัพยากรธรรมชาติและใช้ประโยชน์จากทุนมนุษย์เพื่อรักษาการเติบโตในขณะที่เพิ่มระดับจิตสำนึกเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านสิ่งแวดล้อม ซึ่งรวมถึงอาหารออร์แกนิกที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและอาหารที่ไม่ผ่านการปรุงแต่ง ผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับโลก และระบบพลังงานหมุนเวียนที่มีบทบาทสำคัญในการรักษาและอนุรักษ์ภาคการบริการ ยิ่งไปกว่านั้น ลดคาร์บอนฟุตพริ้นท์ รีไซเคิล ลดของเสีย

ดังนั้น ภูมิภาค MENA โดยทั่วไปและโดยเฉพาะอย่างยิ่งราชอาณาจักรซาอุดิอาระเบีย กำลังลงทุนในพลังงานสะอาดในโครงการพลังงานหมุนเวียนจำนวนหนึ่ง พลังงานแสงอาทิตย์และพลังงานลม และวัสดุที่ประหยัดพลังงาน เช่น ไฟ LED ที่สามารถนำมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อ สร้างสิ่งแวดล้อมที่ยั่งยืนและเพิ่ม’สีเขียว’ของการดำเนินงานเพื่อชดเชยการใช้เชื้อเพลิงฟอสซิลที่สูง มาตรการอนุรักษ์น้ำยังเริ่มต้นจากห้องสุขาและหัวฝักบัวที่มีการไหลต่ำ เช่นเดียวกับก๊อกน้ำที่เปิดใช้งานอินฟราเรด และขยายไปสู่การนำน้ำสีเทากลับมาใช้ใหม่ (น้ำจากการล้างผักและผลไม้) เพื่อการชลประทานในหญ้าและพืชเพื่อลดการใช้น้ำ อันที่จริง ผู้ประกอบการโรงแรมได้นำแนวปฏิบัติต่างๆ มาใช้เพื่อลดของเสียโดยใช้สิ่งอำนวยความสะดวกแบบออร์แกนิก โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกที่ปล่อยคาร์บอนฟุตพริ้นท์ให้เบาลง ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ทำจากส่วนผสมจากธรรมชาติ เช่น เครื่องใช้ในห้องน้ำของโรงแรม อุปกรณ์ทำความสะอาด น้ำหอม และอาหารที่มาในบรรจุภัณฑ์ที่รีไซเคิลได้หรือกล่องที่ย่อยสลายได้ทางชีวภาพ เพื่อรักษาและอนุรักษ์ทรัพยากรธรรมชาติ

การลงทุนในคนเพื่อประชาชน
ด้วยความปรารถนาที่จะสร้างความแตกต่างในระดับการท่องเที่ยวทั่วโลก ซาอุดิอาระเบียได้เปิดตัวหนึ่งในการลงทุนที่ใหญ่ที่สุดในโลกในทุนมนุษย์เพื่อส่งเสริมให้ชายหนุ่มและหญิงสาวชาวซาอุดิอาระเบียมีทักษะสำคัญที่ยอดเยี่ยมในอุตสาหกรรมการบริการ การท่องเที่ยวและการเดินทางของราชอาณาจักร และพัฒนาผู้ฝึกงานในทุกอาชีพ ระดับด้วยโปรแกรมที่สนับสนุนโดยโรงเรียนฝึกอบรมการท่องเที่ยวที่ได้รับคะแนนสูงสุด สิ่งนี้สร้างแรงงานที่มีความทะเยอทะยานและมีทักษะที่จะปูทางสำหรับอนาคตของการเป็นผู้นำของซาอุดิอาระเบียในภาคการท่องเที่ยว นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการสร้างงานใหม่ในการท่องเที่ยว รวมถึงโอกาสตามฤดูกาล งานนอกเวลา หรือเต็มเวลา เพื่อพยายามหล่อเลี้ยง พัฒนา และสนับสนุนผู้มีความสามารถในอุตสาหกรรม ภาคส่วนการบริการของราชอาณาจักรมีความมุ่งมั่นอย่างยิ่งที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้เยาวชนซาอุดิอาระเบียด้วยโปรแกรมเฉพาะทางสูง และจัดให้มีคุณสมบัติที่จำเป็น

ความยั่งยืนเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป
ปี 2022 ได้เห็นอัตราการฟื้นตัวของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่ยอดเยี่ยมสำหรับตลาด MENA ที่สำคัญ โดยคาดว่าจะฟื้นตัวมากขึ้นในช่วงที่เหลือของปี คาดว่าอัตราที่สูงขึ้นในเมืองหลวงของซาอุดิอาระเบียในช่วงไตรมาสที่ 4 ปี 2565 กับฤดูกาลริยาด, ฟุตบอลโลก, การจำลองการลงทุนในอนาคตและกิจกรรมชั้นนำอื่น ๆ ในประเทศ นอกเหนือจากการเติบโตของการดำเนินงานที่หวนกลับคืนมา แนวโน้มความต้องการของลูกค้าใหม่ได้เกิดขึ้น โดยได้รับแรงหนุนจากนวัตกรรมที่เร่งตัวขึ้นในทุกสาขา และความต้องการประสบการณ์การเดินทางเพื่อธุรกิจและการพักผ่อนที่มีขนาดมากขึ้นในมือข้างหนึ่ง และมุมมองที่สดใหม่พร้อมความตระหนักที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับผลกระทบของกิจกรรมของมนุษย์ บนดาวเคราะห์ดวงอื่น ผลการศึกษาล่าสุดพบว่า 81% ของผู้เดินทางทั่วโลกเลือกใช้โรงแรม อาหาร และการคมนาคมขนส่งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น อีกด้วย,

วิสัยทัศน์แห่งการเปลี่ยนแปลงที่ไม่เหมือนใคร
เพื่อพยายามเปลี่ยนราชอาณาจักรให้กลายเป็นคู่แข่งสำคัญท่ามกลางศูนย์กลางการท่องเที่ยวที่จัดตั้งขึ้น แผนความทะเยอทะยานของ The Kingdoms มุ่งเน้นไปที่การลดการพึ่งพาน้ำมันของราชอาณาจักรโดยการเพิ่มการท่องเที่ยวให้คิดเป็น 10% ของ GDP ของราชอาณาจักรภายในปี 2573 นอกจากนี้ยังกำหนดกรอบสำหรับการริเริ่มด้านความยั่งยืนที่เพิ่มขึ้น ทั่วราชอาณาจักร ตั้งแต่โครงการปลูกต้นไม้ขนาดมหึมาไปจนถึงการพัฒนา “โครงการขนาดใหญ่”

อุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยวในราชอาณาจักรที่มีประสบการณ์ระดับโลกที่ไม่เหมือนใคร เรียกร้องให้มีความสมดุลระหว่างการวางแผนและการจัดการที่ยั่งยืนกับผลลัพธ์ด้านล่างเพื่อให้เกิดความน่าอยู่เป็นพิเศษ เพิ่มความอยู่รอดในระยะยาว และลดผลกระทบจากสภาพอากาศจึงทำงานอย่างกลมกลืน กับสิ่งแวดล้อมเพื่อสร้างผลกระทบทางเศรษฐกิจและสังคมอย่างมีสติโดยการอนุรักษ์ทรัพยากร อนุรักษ์ความหลากหลายทางชีวภาพ และเคารพในแนวทางของมนุษย์

ตามข้อมูลอุตสาหกรรมล่าสุด เกือบ2% ของใบแจ้งหนี้ของบริษัทมีการทำซ้ำ เรียกเก็บเงินในจำนวนที่ไม่ถูกต้อง หรือมีข้อผิดพลาดบางรูปแบบ การสำรวจอาชญากรรมทางเศรษฐกิจและการฉ้อโกงทั่วโลกของ PwC ในปี 2022ยังระบุด้วยว่า ณ ปีนี้ ธุรกิจเกือบ 50% รายงานว่ามีการฉ้อโกงใบแจ้งหนี้

ก่อนเกิดโรคระบาด การฉ้อโกงการชำระเงิน และการวางผิดที่ ขาดทุนถึง 12 พันล้านดอลลาร์ทั่วโลก อย่างไรก็ตาม เพียงสามเดือนหลังจากการระบาดของ COVID-19 ในปี 2020 จำนวนนั้นพุ่งขึ้นถึง 75%

การฉ้อโกงที่มีความเสี่ยงสูงดังกล่าวก่อให้เกิดฝันร้ายอย่างแท้จริงสำหรับ CFO และผู้เชี่ยวชาญด้านการเงิน ในขณะที่แผนกบัญชีเจ้าหนี้ทำงานเพื่อจัดการกับใบแจ้งหนี้ของผู้จัดหาจำนวนมาก สถิตินี้คุกคามการดำรงชีวิตของอุตสาหกรรมการบริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ องค์กรคาสิ โนและเกม

โชคดีที่นั่นคือที่มาของการจับคู่ใบแจ้งหนี้ 3 ทางและบัญชีเจ้าหนี้การจับคู่ 3 ทาง องค์กรในอุตสาหกรรมคาสิโนและเกมหันมาใช้แนวทางปฏิบัตินี้ ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงของการฉ้อโกง การยักยอก และความผิดพลาดของมนุษย์ นอกจากนี้ยังเป็นทางเลือกที่คุ้มค่าในการเติมและจัดการใบแจ้งหนี้ด้วยตนเอง

การจับคู่แบบสามทางช่วยให้มั่นใจได้ว่าบริษัทของคุณชำระเงินสำหรับสินค้าและบริการที่ได้รับเท่านั้น

นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนไปใช้การจับคู่การแจ้งหนี้ 3 ทางและบัญชีเจ้าหนี้การจับคู่ 3 ทาง และการทำเช่นนั้นจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจคาสิโนหรือเกมของคุณได้อย่างไร

AP 3-Way Invoice Matching คืออะไร?
เป้าหมายของการจับคู่ 3 ทางคือเพื่อให้แน่ใจว่าใบแจ้งหนี้ ใบสั่งซื้อ และรายงานการรับทั้งหมดมีรายละเอียดของรายการที่สอดคล้องกัน กระบวนการอนุมัตินี้จะตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์และจำนวนที่สั่งซื้อสอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ที่ส่งไปยังแผนกรับ

โดยพื้นฐานแล้ว วิธีการจับคู่ 3 ทางจะยืนยันว่าสิ่งที่คุณสั่งซื้อคือสิ่งที่ได้รับและชำระเงินแล้ว

ด้วยตนเอง สิ่งนี้จะนำมาซึ่งการอ้างอิงโยงทางกายภาพกับใบสั่งซื้อและใบเสร็จการส่งมอบ อย่างไรก็ตาม การจับคู่ 3 ทางช่วยให้สามารถจับคู่อัตโนมัติ ซึ่งระบุใบแจ้งหนี้และคำสั่งซื้อปลอมหรือที่ซ้ำกันได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย และเปรียบเทียบใบเสร็จรับเงินที่ถูกต้องตามมาตรฐานที่กำหนดเองตามธุรกิจคาสิโนหรือเกมของคุณ

ธุรกิจคาสิโนหรือเกมของคุณได้รับผลประโยชน์จากการจับคู่แบบ 3 ทางอย่างไร
หากมีสิ่งหนึ่งที่ COVID ได้สอนธุรกิจ นั่นคือเราไม่สามารถมั่นใจได้มากเกินไปเกี่ยวกับกระบวนการตรวจสอบการชำระเงินของเรา ย้อนกลับไปในปี 2020 Amazon อันยิ่งใหญ่ได้ดำเนินการ ตามชะตาชีวิตกว่า 19 ล้านดอลลาร์ในใบแจ้งหนี้ปลอมสำหรับผู้ฉ้อโกง ในปี 2564 Google และ Facebookก็ตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงด้านใบแจ้งหนี้ โดยจ่ายเงินรวมเกือบ 123 ล้านดอลลาร์ให้กับนักต้มตุ๋นในลิทัวเนีย

การที่คนๆ หนึ่งสามารถดึงหุ่นจำลองที่มีขนาดและสถานะดังกล่าวออกมาได้นั้นเป็นเรื่องที่น่ากังวล แต่ก็แสดงให้เห็นว่าไม่มีธุรกิจใด ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ก็ปลอดภัย

นั่นเป็นเหตุผลที่บริษัทต่างๆ—โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมคาสิโนและเกม—กำลังใช้กระบวนการจับคู่ใบแจ้งหนี้แบบ 3 ทางในแผนก AP ของพวกเขา

การจับคู่สามทางทำหน้าที่เป็นรูปแบบการป้องกันจากผู้โจมตีที่แทรกซึมเข้าไปในทรัพย์สินของบริษัทของคุณ การอ้างอิงโยง ใบแจ้งหนี้ ใบสั่งซื้อ และรายงานการรับทำให้มั่นใจได้ว่าแต่ละด้านถูกต้องตามกฎหมาย และบริษัทของคุณสามารถรักษาความมั่นใจในการชำระเงินทุกครั้ง

นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดเงินธุรกิจของคุณซึ่งอาจต้องเสียไปกับซัพพลายเออร์ปลอม ด้วยการจับคู่แบบ 3 ทางอัตโนมัติ แผนก AP ของคุณสามารถตรวจจับความคลาดเคลื่อนที่ได้ก่อนดำเนินการชำระเงิน หากไม่ทำเช่นนั้น บริษัทของคุณอาจเสี่ยงที่จะจ่ายเงินมากเกินไปหรือจ่ายน้อยไปให้กับซัพพลายเออร์ หรือจ่ายให้กับซัพพลายเออร์ที่ไม่ถูกต้องทั้งหมด

การใช้วิธีนี้ส่งผลโดยตรงต่อความมั่นคงของความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ของคุณด้วย พันธมิตรที่เชื่อถือได้จะเกิดขึ้นเมื่อซัพพลายเออร์ส่งใบแจ้งหนี้ที่ปราศจากข้อผิดพลาดอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งช่วยให้บริษัทของคุณสามารถชำระเงินได้ทันทีและถูกต้อง

ยิ่งไปกว่านั้น การจับคู่ 3 ทางยังทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีเยี่ยมสำหรับการตรวจสอบภายในและภายนอก การมีข้อมูลที่ถูกต้องและดีกว่าจะช่วยให้บริษัทของคุณสามารถเตรียมการเงินสำหรับผู้ตรวจสอบที่กำลังมองหาความไม่สอดคล้องกันระหว่างใบแจ้งหนี้ ใบสั่งซื้อ หรือรายงานการรับ

ทำไมต้องจับคู่ 3-Way อัตโนมัติ?
หลายบริษัทเลือกที่จะดำเนินการจับคู่ 3 ทางด้วยตนเองเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายสูงและตรวจจับความไม่สอดคล้องกันโดยตรง อย่างไรก็ตาม ในระยะยาว การทำเช่นนี้อาจมีค่าใช้จ่ายสูงกว่ามาก

เกือบ75% ขององค์กรไม่มีระบบการจัดซื้อแบบอัตโนมัติทั้งหมด โดยพยายามหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินมากเกินไป พวกเขาจะจบลงด้วยค่าใช้จ่ายในการดำเนินการที่มากขึ้น

นอกจากนี้ ความเชื่อที่ว่าการมีกระบวนการด้วยตนเองเพื่อจับกิจกรรมที่ผิดกฎหมายนั้นมีประสิทธิภาพพอๆ กับความสามารถของบุคคลในการดำเนินการดังกล่าวเท่านั้น โอกาสที่ความผิดพลาดของมนุษย์จะขัดขวางความสามารถนี้มีโอกาสมากกว่า

และข้อมูลนี้ไม่ได้อิงตามความคิดเห็นของเราเท่านั้น แต่เป็นข้อมูลที่พิสูจน์ได้

ตามแนวโน้มและสถิติของอุตสาหกรรมต้นทุนเฉลี่ยของการออกใบแจ้งหนี้แบบกระดาษอยู่ที่ใดก็ได้ตั้งแต่ 12 ถึง 40 ดอลลาร์ต่อใบ ข้อผิดพลาด เช่น การชำระเงินซ้ำซ้อนหรือไม่ถูกต้อง อาจมีค่าใช้จ่ายสูงถึง $54 ในการแก้ไข การออกใบแจ้งหนี้ AP แบบกระดาษอาจส่งผลให้มีต้นทุนการจัดเก็บเพิ่มเติม $4 และเนื่องจากเกือบ 40% ของธุรกิจจัดเก็บบันทึกมานานกว่าทศวรรษ ค่าใช้จ่ายนั้นจึงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ตอนนี้ เรามาเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายเหล่านั้นกับการประหยัดอันเป็นผลมาจากกระบวนการจับคู่ 3 ทางอัตโนมัติ

บริษัทที่มีกระบวนการบัญชีเจ้าหนี้การจับคู่แบบ 3 ทางแบบอัตโนมัติทั้งหมด ประหยัด AP ได้ถึง 90% ต้นทุน AR (ลูกหนี้) ได้ลดลงครึ่งหนึ่ง โอกาสเกิดข้อผิดพลาดลดลง 37% โดยเฉลี่ย ระบบอัตโนมัติลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินการใบแจ้งหนี้ลงเกือบ 30% และธุรกิจขนาดใหญ่ที่ผลิตใบแจ้งหนี้มากกว่า 10,000 ใบต่อเดือนสามารถประหยัดเงินได้ประมาณ 300,000 ดอลลาร์โดยการจับคู่ใบแจ้งหนี้แบบ 3 ทางอัตโนมัติ

ข้อเท็จจริงพูดเพื่อตัวเอง การจับคู่ 3 ทางอัตโนมัติบางส่วนไม่เพียงพอ หากต้องการดูการปรับปรุงการดำเนินงานที่แท้จริง การลดข้อผิดพลาด หรือการประหยัดที่สำคัญ การทำให้ใบแจ้งหนี้ 3 ทางของคุณเป็นอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์และการจับคู่ AP เป็นวิธีที่จะไปสำหรับธุรกิจคาสิโนหรือเกมของคุณ

ปกป้องทรัพย์สินของคุณและเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินธุรกิจ
ในอุตสาหกรรมคาสิโนและเกม ทุกวินาทีมีค่าและเวลาเป็นเงินอย่างแท้จริง สถานการณ์ เช่น ใบแจ้งหนี้ที่ฉ้อโกงหรือการจับคู่ใบแจ้งหนี้ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ธุรกิจของคุณกลับมา

เมื่อทำอย่างถูกต้อง วิธีการจับคู่ใบแจ้งหนี้ 3 ทางและการจับคู่ 3 ทางบัญชีเจ้าหนี้สามารถใช้เป็นระบบที่ผิดพลาดได้ น่าเสียดายที่มีบริษัทจำนวนมากที่ดำเนินการด้วยตนเอง ซึ่งเสียเวลาและเงิน—อาจมากกว่าที่พวกเขาคิด

การเลือกทำให้กระบวนการเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติสามารถประหยัดเวลา เงิน และความยุ่งยากให้กับบริษัทของคุณได้มาก ไม่มีเหตุผลที่ดีที่จะไม่ทำ ไม่เพียงแต่ได้รับการพิสูจน์โดยผู้เชี่ยวชาญว่าเป็นตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด แต่องค์กรระดับโลกหลายพันแห่งในอุตสาหกรรมคาสิโนและเกมได้สังเกตเห็นประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่ลดลง และการดำเนินธุรกิจที่คล่องตัว

เกี่ยวกับ BirchStreet Systems
BirchStreet Systems ขับเคลื่อนธุรกิจการบริการและอาหารและเครื่องดื่มด้วยโซลูชันธุรกิจแบบซื้อจ่ายแบบชำระเงินที่ครอบคลุม ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชั่นการจัดการการใช้จ่ายชั้นนำระดับโลกในอุตสาหกรรมการบริการ องค์กร 15,500 รายในกว่า 130 ประเทศสมัครใช้งาน BirchStreet เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายซัพพลายเออร์มากกว่า 450,000 ราย

BirchStreet ก่อตั้งขึ้นในปี 2545 และมีสำนักงานใหญ่อยู่ในลาสเวกัส รัฐเนวาดา และมีสำนักงานในแคลิฟอร์เนีย จีน สิงคโปร์ อินเดีย และสหราชอาณาจักร สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่www.birchstreetsystems.com

ทำไมการมีเครื่องมือการจัดการแรงงานจึงสำคัญ?
เครื่องมือการจัดการแรงงานมีความสำคัญอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการบริการเพื่อช่วยรักษา ปรับปรุง และทำให้กระบวนการของคุณเป็นมาตรฐาน เทคโนโลยีที่ช่วยประหยัดเวลานี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและสนับสนุนโอกาสในการฝึกอบรมและให้คำปรึกษา ในขณะเดียวกันก็เข้าถึงและปรับแต่งได้ง่ายสำหรับผู้ใช้ทุกคน เครื่องมือการจัดการและการสร้างแบบจำลองแรงงานถูกสร้างขึ้นโดยครอบคลุมประสิทธิภาพของพนักงานตั้งแต่ต้นจนจบ และมักใช้คุณสมบัติที่เป็นประโยชน์สำหรับพนักงานและผู้จัดการทั่วไปเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานระดับองค์กรด้วย

เครื่องมือการจัดการแรงงานมีประโยชน์อย่างไร?
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทด้านการบริการได้เคลื่อนไปสู่ระบบที่เป็นหนึ่งเดียวมากขึ้นสำหรับกิจกรรมการจัดการแรงงานของตน เพื่อจัดการค่าใช้จ่ายที่ใหญ่ที่สุดอย่างมีประสิทธิภาพ นั่นคือ แรงงาน

ระบบการสร้างแบบจำลองแรงงานในปัจจุบันมีประโยชน์มากมาย เช่น:

การสร้างกะและการตรวจสอบกะการทำงานที่ง่ายขึ้นช่วยให้ GM และหัวหน้าทีมตรวจสอบใบบันทึกเวลา ติดตามคำขอ PTO และการอนุมัติ และช่วยให้พนักงานดูกำหนดการได้
แดชบอร์ดส่วนบุคคลให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับค่าแรงรายวัน และสามารถปรับแต่งตามข้อมูลที่สำคัญสำหรับคุณและองค์กรของคุณโดยเฉพาะ
ความยืดหยุ่นช่วยให้พนักงานมีเครื่องมือบริการตนเอง – ซึ่งพวกเขาสามารถเลือกและเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา
ความสะอาดนำเสนอแพลตฟอร์มที่ไม่เป็นระเบียบที่ง่ายต่อการนำทาง ค้นหา และค้นหาข้อมูล
ข้อมูล & การรายงานที่ช่วยในการจัดการต้นทุนแรงงานในขณะเดียวกันก็ป้องกันพวกเขาจากการควบคุมในเชิงรุก
ลดความเสี่ยงจากความผิดพลาดของมนุษย์โดยใช้ประโยชน์จากกระบวนการอนุมัติที่มีอยู่ในเครื่องมือ
การบูรณาการจะเป็นประโยชน์ต่อการสร้างแบบจำลองแรงงานและเครื่องมือการจัดการ เนื่องจากสามารถเชื่อมต่อกับระบบบัญชีเงินเดือนที่ระบุได้ ซึ่งช่วยให้กระบวนการ HR คล่องตัว
ปัญหาใดบ้างที่สามารถแก้ไขได้โดยใช้การจัดการแรงงาน
ปัญหา: “ฉันมักจะเครียดกับการสร้างและจัดการตารางเวลาของพนักงานโรงแรม”

วิธีแก้ไข:เครื่องมือการจัดการแรงงานช่วยลดความซับซ้อนของคำขอ PDO/PTO สำหรับทั้งพนักงานและผู้จัดการ เครื่องมือนี้ยังช่วยให้ผู้จัดการสามารถกำหนดล่วงหน้าตามการคาดการณ์การเข้าพักและมาตรฐานแรงงาน จำนวนพนักงานที่จำเป็นสำหรับกะแต่ละกะที่โรงแรม โดยรวมแล้ว เครื่องมือการจัดการแรงงานช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นและการตอบสนอง

ปัญหา: “ฉันมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการติดตามเวลาและการเข้างานของพนักงาน”

วิธีแก้ไข:การจับเวลาและการติดตามเวลาเป็นสิ่งสำคัญในอุตสาหกรรมใดๆ แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการบริการ เนื่องจากเป็นสิ่งที่บ่งบอกถึงการจ่ายเงินของพนักงาน หากคุณกำลังใช้กระบวนการแบบแมนนวลสำหรับสิ่งนั้น อาจเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย เครื่องมือการจัดการแรงงานเป็นวิธีที่ดีกว่าในการบันทึกเวลาทำงานของพนักงานผ่านเทคโนโลยีระบบคลาวด์

ปัญหา: “การทำงานล่วงเวลาของฉันไม่มีแล้ว และฉันไม่แน่ใจว่าจะแก้ไขอย่างไร”

วิธีแก้ไข:เครื่องมือ ManyLabor Modeling โดยทั่วไปสามารถคาดการณ์การทำงานล่วงเวลาที่อาจเกิดขึ้นได้ล่วงหน้า เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขกำหนดการและขจัด หรือลดค่าจ้างล่วงเวลาก่อนที่จะเกิดขึ้นได้

ระบบการจัดการแรงงานช่วยให้โรงแรมมีเครื่องมือที่ช่วยลดต้นทุนแรงงานด้วยการจัดสรรทรัพยากรและจัดตารางกะอย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากแรงงานเป็นค่าใช้จ่ายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับโรงแรม การจัดการวิธีการใช้แรงงานจึงเป็นสิ่งสำคัญเมื่อต้องดำเนินการ

แพลตฟอร์มการจัดการแรงงานช่วยใคร?
ระบบการจัดการแรงงานให้ประสิทธิภาพและผลประโยชน์มากมายแก่พนักงานและผู้จัดการ เครื่องมือเหล่านี้โดยทั่วไปแล้วจะชาญฉลาด ใช้งานง่าย และจะช่วยลดต้นทุนแรงงานทั้งหมดและอำนวยความสะดวกให้กับตารางการทำงานแบบไดนามิก พวกเขายังให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และดำเนินการได้เกี่ยวกับประสิทธิภาพโรงแรมของคุณ และมักจะสามารถเปรียบเทียบโรงแรมของคุณกับคุณสมบัติที่คล้ายคลึงกัน

Hotel Labour Management Platforms ช่วยเหลือบุคคลต่างๆ ในการจัดการโรงแรม ได้แก่

พนักงานโรงแรม
แม่บ้าน, ตัวแทนแผนกต้อนรับ, ประกวดราคาบาร์, บริกร/พนักงานเสิร์ฟ, ซ่อมบำรุง, พนักงานครัว, นักวางแผนงาน, พนักงานยกกระเป๋า, พนักงานต้อนรับหน้าประตู, พนักงานรับจอดรถ, พนักงานซักรีดและอื่น ๆ
ผู้จัดการทั่วไปและผู้ช่วยผู้จัดการทั่วไป
พนักงานองค์กร
Associates, Partners, C-Level Staff, Accountants, IT, Director, Guest Experience Staff, HR และอื่นๆ
เจ้าของ/ผู้ประกอบการ
Take Aways
เนื่องจากความซับซ้อนของอุตสาหกรรมการบริการ เจ้าของโรงแรมควรพยายามทุกวิถีทางที่จะทำงานร่วมกับผู้ให้บริการด้านการจัดการแรงงานและแบบจำลองที่เชี่ยวชาญ ซึ่งมุ่งเน้นเฉพาะด้านการบริการเท่านั้น ซอฟต์แวร์การจัดการแรงงานของคุณควรอนุญาตให้คุณตรวจสอบต้นทุนค่าแรงรายวันผ่านคุณสมบัติต่างๆ เช่น การติดตามการเข้างาน การจัดกำหนดการ การรายงาน และอื่นๆ ด้วยโซลูชันประเภทนี้ คุณสามารถควบคุมผลกำไรและควบคุมค่าแรงได้ ลงทุนในแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการจัดการบริษัทของคุณ และนั่นจะมอบแบบจำลองและการจัดการด้านแรงงานเชิงรุกและให้ข้อมูลแก่คุณ

เกี่ยวกับ M3
สร้างขึ้นโดยเจ้าของโรงแรมM3 . สำหรับเจ้าของโรงแรมโดยเฉพาะเป็นบริษัทที่ให้บริการและแพลตฟอร์มทางการเงินบนระบบคลาวด์ที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งให้บริการที่พักกว่า 7,000 แห่งทั่วอุตสาหกรรมการบริการของอเมริกาเหนือ โดยการขับเคลื่อนการประหยัดต้นทุน การเพิ่มรายได้ และข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ หลังจาก 24 ปีในธุรกิจโดยไม่มีการขึ้นราคา M3 เสนออัตราการรักษาลูกค้าไว้ที่ 95 เปอร์เซ็นต์โดยไม่มีสัญญา ใช้โดยกลุ่มผู้บริหารมากกว่า 1,000 กลุ่มและเจ้าของธุรกิจและโรงแรมทุกขนาด แพลตฟอร์มนี้ทำงานร่วมกับระบบและเครื่องมือสำคัญอื่นๆ ในอุตสาหกรรมการบริการได้อย่างราบรื่น และนำเสนอการวิเคราะห์ด้านบัญชีและการเงินที่มีประสิทธิภาพทั่วทั้งพอร์ตโฟลิโอพร้อมตัวเลือกการทำงานและการจัดการเวลาที่เป็นตัวเลือก ทีมงานบริการระดับมืออาชีพของ M3 ให้การสนับสนุนแบบออนดีมานด์สำหรับโรงแรมทุกขนาด โดยนำเสนอโซลูชั่นการบัญชีที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มรูปแบบเพื่อปรับขนาดให้เข้ากับความต้องการของโรงแรม ส่วนตัวและพนักงานเป็นเจ้าของ

เหตุใดการขอความคิดเห็นจากลูกค้าจึงมีความสำคัญ และจะทำอย่างไรเพื่อปรับปรุงเส้นทางของลูกค้า ผลการวิจัยของโครงการวิจัยเมื่อเร็ว ๆ นี้ตอบคำถามเหล่านี้ซึ่งมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจใด ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคำถามจากประสบการณ์ตรงเช่นภาคการบริการ บทความนี้สรุปแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 5 ข้อซึ่งมีพื้นฐานมาจากการวิจัยทางจิตวิทยาผู้บริโภคที่ธุรกิจควรพิจารณาเมื่อเชิญลูกค้าให้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์การบริการ

การรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ
การขอความคิดเห็นจากแขกได้กลายเป็นบรรทัดฐานในอุตสาหกรรมการบริการ ตามเว็บไซต์ท่องเที่ยว Tripadvisor 52% ของลูกค้าไม่เคยจองโรงแรมที่ไม่มีรีวิวเลย

ตามเว็บไซต์จองออนไลน์ของ Expedia ลูกค้ายินดีจ่ายเพิ่มขึ้น 24% สำหรับโรงแรมที่มีคะแนน 3.9 เทียบกับ 2.4 (ในระดับ 1-5) และยินดีจ่ายเพิ่มขึ้น 35% สำหรับโรงแรมที่มีคะแนน 4.4 เทียบกับ 3.9 (ในระดับ 1-5)

นี่คือเหตุผลที่ธุรกิจต่างๆ รวบรวมบทวิจารณ์และการให้คะแนน การให้ผู้บริโภคที่มีประสบการณ์ในข้อเสนอของคุณให้คะแนนหรือวิจารณ์ธุรกิจของคุณ – ในทางที่ดี – ส่งผลให้ข้อมูลนี้โน้มน้าวให้ผู้บริโภครายอื่นเลือกสถานประกอบการของคุณเทียบกับผู้อื่น ผู้วิจารณ์หรือผู้ประเมินให้ความสนใจเพียงเล็กน้อยในขั้นตอนนี้ของเส้นทางผู้บริโภค

จุดสัมผัสทางการตลาด
จะเป็นอย่างไรถ้าคุณต้องให้ความสนใจกับผู้บริโภคที่เขียนรีวิวหรือให้คะแนนธุรกิจด้วย ผู้บริโภคจำนวนมากได้รับการร้องขอความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ผ่านมาทุกวัน ธุรกิจมักจะแนะนำให้ผู้บริโภคเขียนรีวิวโดยอัตโนมัติ HappyOrNot บริษัทตอบรับความคิดเห็นของผู้บริโภคซึ่งมีคอนโซลอันเป็นสัญลักษณ์ซึ่งมีสไมลี่สีเขียวและสีแดงสี่อัน (ดูรูป) ได้รวบรวมการให้คะแนนของลูกค้ามากกว่า 1.5 พันล้านรายสำหรับธุรกิจ 4,000แห่ง

เนื่องจากบริษัทขอความคิดเห็นเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางของผู้บริโภคเกือบทุกรูปแบบในปัจจุบัน ธุรกิจควรพิจารณาปฏิบัติเหมือนจุดสัมผัสอื่นๆ ของผู้บริโภค เส้นทางของผู้บริโภคยุคใหม่ควรรวมถึงการขอความคิดเห็นด้วย และเป้าหมายของแต่ละจุดสัมผัสที่เป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางของผู้บริโภคคือการสร้างความประทับใจที่ดีไว้ในใจของลูกค้า

ที่มา: Happy or Not
ที่มา: Happy or Not
ผลการวิจัย
วิธีที่ธุรกิจการบริการขอความคิดเห็นสร้างความแตกต่างและสามารถเปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้าที่มีต่อพวกเขาย้อนหลังได้ ชุมชนวิทยาศาสตร์ได้ตรวจสอบเรื่องนี้แล้ว การวิจัยพบว่าการขอให้ผู้บริโภคอธิบายความคิดเห็นของพวกเขาอาจนำไปสู่ความคิดเห็นที่ลดน้อยลงเกี่ยวกับประสบการณ์ทางเพศ ประสบการณ์เฮโดนิกเป็นประสบการณ์ที่ทำขึ้นเพื่อความสุข ความเพลิดเพลิน และความสนุกสนาน และนำเสนอโดยธุรกิจการบริการมากมาย การขอให้ผู้บริโภคพูดถึงแง่บวกในความคิดเห็นสามารถเพิ่มแง่บวกและความภักดีของความคิดเห็นได้ การขอให้ผู้บริโภคแบ่งปันความคิดเห็นในภาษาพูดกับภาษาเขียนจะเพิ่มความเชื่อมโยงกับผู้เขียนรีวิว

บทวิจารณ์และการให้คะแนน – อะไรคือความแตกต่าง?
ฉันได้ตรวจสอบคำถามเพิ่มเติมซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยของฉัน มันสร้างความแตกต่างไม่ว่าลูกค้าเขียนรีวิวหรือให้คะแนนธุรกิจหรือไม่? ฉันได้พบว่าสิ่งนี้มีผลย้อนหลังเปลี่ยนความคิดเห็นของผู้บริโภคในสองวิธี

ประการแรก การเขียนรีวิวทำให้ความคิดเห็นของผู้เขียนรีวิวชัดเจนขึ้น เนื่องจากโครงสร้างของภาษา ความคิดเห็นของตัวเองจึงถูกบังคับให้ใส่ไวยากรณ์และไวยากรณ์ของการเขียน ทำให้ง่ายต่อการจดจำความเชื่อมโยงเชิงตรรกะ ความชัดเจนที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความคิดเห็นของคนๆ หนึ่งยังเพิ่มความขั้วของมันด้วย (กล่าวคือ ทำให้ความคิดเห็นในเชิงบวกของคนๆ หนึ่งเป็นไปในเชิงบวกมากขึ้นและในทางกลับกัน) เนื่องจากตอนนี้มีความโดดเด่นขึ้นในใจแล้ว

ประการที่สอง การเขียนรีวิวเป็นรูปแบบปฏิสัมพันธ์ทางสังคมมากกว่าการให้คะแนน เนื่องจากลูกค้าสื่อสารกับเพื่อนและครอบครัวเป็นลายลักษณ์อักษร ผู้เขียนรีวิวจึงมักจะคิดว่าการเขียนรีวิวเป็นปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ในทางตรงกันข้าม เนื่องจากเราไม่ค่อยให้คะแนนเพื่อนของเรา เราไม่มองว่าการให้คะแนนเป็นการปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ดังนั้น บทวิจารณ์จึงให้ความสำคัญกับแง่มุมทางสังคมของการแลกเปลี่ยน และกระตุ้นให้ผู้บริโภครู้สึกใกล้ชิดกับผู้เขียนรีวิวมากขึ้น สิ่งนี้ทำให้ผู้บริโภครับรู้ถึงประสบการณ์ของผู้บริโภคในเชิงบวกมากขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับการให้คะแนน

จะทำอย่างไรกับข้อความทั้งหมดนี้?
ดังที่คุณอ่านได้ คำแนะนำมากมายของบทความนี้ชี้ไปที่การขอให้ผู้บริโภคเขียนรีวิวเป็นลายลักษณ์อักษร อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการชอบการให้คะแนน 1 ถึง 5 ดาวที่เรียบง่าย เนื่องจากวิเคราะห์ได้ง่ายและรวดเร็ว สามารถเปรียบเทียบแต่ละแง่มุมของธุรกิจได้โดยใช้เทคนิคการวิเคราะห์ง่ายๆ เช่น คะแนนเฉลี่ยในช่วงเวลาที่กำหนด ดังนั้น คุณจะทำอย่างไรหากคุณนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ไปใช้และขอเพียงความเห็นเป็นลายลักษณ์อักษรจากนี้ไป

เนื่องจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ซอฟต์แวร์จึงเข้าใจบทวิจารณ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรและสามารถลดรีวิวเหล่านั้นให้เหลือเพียงตัวเลขง่ายๆ เทียบได้กับการให้คะแนน 1 ต่อ 5 ดาว บริการเช่น TextIq โดยQualtrics , MonkeyLearnหรือSentisumทำเช่นนั้น บางคนสามารถสรุปปัจจัยขับเคลื่อนหลักสำหรับคะแนนความเชื่อมั่นสูงหรือต่ำได้

การขอรีวิวจากลูกค้า – แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
1. ขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวแทน/นอกเหนือจากการให้คะแนน การเขียนข้อความเกี่ยวกับความคิดเห็นจะทำให้พวกเขาชัดเจนขึ้นในใจของลูกค้า การเขียนยังเป็นปฏิสัมพันธ์ทางสังคมมากกว่าการให้คะแนน ทำให้ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกับผู้เขียนรีวิวได้มากขึ้น

2. ขอให้ลูกค้าพูดถึงสิ่งที่ผ่านไปด้วยดีโดยเฉพาะ ซึ่งช่วยให้ลูกค้ามุ่งเน้นไปที่ด้านบวกและสร้างความประทับใจในประสบการณ์ที่ได้รับย้อนหลัง

3. อย่าขอให้ลูกค้าอธิบายความคิดเห็น เนื่องจากประสบการณ์ในการต้อนรับขับสู้โดยส่วนใหญ่จะเป็นเรื่องไร้สาระ จึงเป็นเรื่องยากสำหรับผู้บริโภคที่จะอธิบายว่าทำไมพวกเขาถึงดี และหากเป็นการยากที่จะโต้แย้งว่าเหตุใดของดีจึงทำให้ลูกค้าสงสัยว่าดีจริงหรือไม่ สำหรับประสบการณ์เฮฮา เพียงให้ผู้บริโภคแสดงออกว่าพวกเขาดีหรือไม่!

4. เป็นการดีที่จะขอให้ผู้บริโภคแบ่งปันคำวิจารณ์ของพวกเขาในภาษาพูด การพูดเป็นรูปแบบปฏิสัมพันธ์ทางสังคมมากกว่าการเขียน ดังนั้น การพูดจึงเป็นการเชื่อมโยงผู้บริโภคกับผู้เขียนรีวิวได้ดีกว่าการเขียน คุณสามารถขอให้ลูกค้าแชร์รีวิวผ่านวิดีโอได้!

5. ใช้การวิเคราะห์ความคิดเห็นเพื่อเปลี่ยนบทวิจารณ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรเป็นการให้คะแนน ธุรกิจจำนวนมากใช้การให้คะแนนของผู้บริโภคในการจัดทำรายงานประจำ การวิเคราะห์ความคิดเห็นช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถแปลงข้อความเป็นคะแนนตัวเลขสำหรับการวิเคราะห์แบบเดิมได้

ที่เอื้อต่อประสบการณ์ของลูกค้า
การขอความคิดเห็นจากผู้เข้าพักกลายเป็นเรื่องปกติในอุตสาหกรรมการบริการ ในปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ มุ่งเน้นที่ความต้องการของตนทั้งหมดเมื่อขอความคิดเห็นจากลูกค้า: พวกเขาพิจารณาข้อมูลที่จำเป็นในการโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอนาคตเลือก พวกเขายังอาจพิจารณาว่าพนักงานต้องการข้อมูลใดบ้างสำหรับการประเมินประจำปี

อย่างไรก็ตาม การวิจัยล่าสุดและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดจากอุตสาหกรรมอื่น ๆ แนะนำว่าธุรกิจควรพิจารณาผลกระทบที่คำขอคำติชมของพวกเขามีต่อลูกค้าที่ได้รับการร้องขอและการให้ข้อเสนอแนะ สมมติฐานของบทความนี้คือการขอความคิดเห็นจากลูกค้าควรได้รับการปฏิบัติเช่นเดียวกับจุดติดต่ออื่นๆ ตลอดเส้นทางของผู้บริโภค ซึ่งควรได้รับการออกแบบในลักษณะที่จะส่งผลในเชิงบวกต่อประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม

ประเด็นที่สำคัญ
ในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา เจ้าของที่พักมากกว่า 48,000 เสนอที่พักชั่วคราวให้กับผู้ลี้ภัยใน 160 ประเทศและภูมิภาคทั่วโลกผ่าน Airbnb.org
Airbnb.org ทำงานร่วมกับองค์กรด้านมนุษยธรรม 40 แห่งทั่วโลกเพื่อจัดหาที่พักชั่วคราวให้กับผู้ที่หลบหนีออกจากยูเครน
หกเดือนหลังจากประกาศคำมั่นที่จะเสนอที่พักระยะสั้นฟรีให้กับผู้ลี้ภัยมากถึง 100,000 คนที่หลบหนีในยูเครน เราภูมิใจที่จะแบ่งปัน Airbnb.org บรรลุเป้าหมายนี้ด้วยการสนับสนุนทั่วโลกจากเจ้าของที่พักบน Airbnb ผู้บริจาคให้กับ Airbnb org และองค์กรด้านมนุษยธรรมที่ช่วยเหลือผู้คนบนพื้นดิน

Catherine Powell หัวหน้าฝ่ายโฮสติ้งระดับโลกของ Airbnb กล่าวว่า”หัวใจของ Airbnb.org คือชุมชนเจ้าของที่พักที่น่าทึ่ง ซึ่งแสดงความมีน้ำใจและความเอื้ออาทรของพวกเขาครั้งแล้วครั้งเล่าด้วยการเปิดบ้านให้กับผู้ที่ต้องการการต้อนรับอย่างอบอุ่นและชุมชน” “เรายังรู้สึกขอบคุณอย่างสุดซึ้งสำหรับการทำงานที่ไม่เหน็ดเหนื่อยขององค์กรไม่แสวงหาผลกำไร ซึ่งการเป็นพันธมิตรกับ Airbnb.org ได้เข้าถึงชีวิตมนุษย์กว่า 100,000 คนในช่วงเวลาที่ท้าทายอย่างไม่น่าเชื่อ”

ในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา เจ้าของที่พักมากกว่า 48,000 เสนอที่พักชั่วคราวให้กับผู้ลี้ภัยใน 160 ประเทศและภูมิภาคทั่วโลกผ่าน Airbnb.org จำนวนดังกล่าวมีเจ้าของที่พักมากกว่า 33,000 รายที่เลือกที่จะเสนอการเข้าพักฟรีและลดราคาตั้งแต่วันที่ 28 กุมภาพันธ์ จนถึงปัจจุบัน ผู้ลี้ภัยที่หนีออกจากยูเครนได้พบที่พักพิงกับโฮสต์ในกว่า 90 ประเทศและภูมิภาค รวมถึงเยอรมนี โปแลนด์ เดนมาร์ก โรมาเนีย ฮังการี และแคนาดา

เหตุการณ์สำคัญนี้เกิดขึ้นได้โดยพันธมิตรด้านมนุษยธรรมที่เชื่อถือได้ของ Airbnb.org ซึ่งช่วยจองและประสานงานการเข้าพักสำหรับแขกผู้ลี้ภัย Airbnb.org ทำงานร่วมกับ 40 องค์กรทั่วโลกเพื่อจัดหาที่พักชั่วคราวให้กับผู้ที่หลบหนีออกจากยูเครน ซึ่งรวมถึงHIAS พันธมิตรเก่าแก่ และพันธมิตร ใหม่เช่นIOM , AlightและNova Ukraine

การเข้าพักเหล่านี้ได้รับทุนจาก Airbnb, Inc. ผู้บริจาคให้กับ Airbnb.org และความเอื้ออาทรของเจ้าของที่พักที่เสนอการเข้าพักฟรีและลดราคาผ่าน Airbnb.org ตั้งแต่ปลายเดือนกุมภาพันธ์ Airbnb.org ได้รับเงินบริจาคโดยตรงกว่า 8.4 ล้านดอลลาร์จากผู้บริจาครายบุคคลใน 95 ประเทศและภูมิภาค

การสนับสนุนผู้ลี้ภัยคือหัวใจสำคัญของงานของ Airbnb.org แม้ว่า Airbnb.org จะบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ในการรับผู้ลี้ภัย 100,000 คนที่หนีออกจากยูเครนในเดือนกุมภาพันธ์ แต่ก็ยังคงทุ่มเทในการทำงานกับพันธมิตรเพื่อสนับสนุนผู้ลี้ภัยจากยูเครนและอื่น ๆ ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

เรื่องราวของเจ้าบ้านราฟาล
ในสัปดาห์หลังรัสเซียบุกยูเครน นักแสดงและพิธีกรราฟาลสามารถสัมผัสได้ถึงผลกระทบที่มีต่อเมืองรอกลอว์ บ้านเกิดของเขาทางตะวันตกเฉียงใต้ของโปแลนด์ กล่องสิ่งของบริจาคกองอยู่นอกศูนย์วัฒนธรรมยูเครนในละแวกของเขา เขาได้ยินภาษายูเครนพูดตามท้องถนนและในร้านค้า

Rafałรู้สึกทึ่งกับความเร็วที่เพื่อนและเพื่อนบ้านของเขาตอบสนองต่อการไหลบ่าของผู้คนที่หนีสงคราม ผู้คนบริจาคอาหารที่สถานีรถไฟ Wroclaw และรวบรวมเสบียงเพื่อส่งไปยังชายแดนยูเครน เขาเริ่มจัดงานดนตรีร่วมกับเพื่อนร่วมงาน แต่เขาต้องการหาวิธีช่วยเหลือในทันที

Rafał ได้เรียนรู้ว่าเขาสามารถเสนอการเข้าพักฟรีและลดราคาผ่าน Airbnb.org “มันเป็นหนึ่งในสิ่งที่แย่ที่สุดที่จะไม่มีที่พัก, ที่สำหรับนอน, ที่ที่จะกลับไปอีก”เขากล่าว

Rafał ยังคงแสดงรายการบ้านของเขาผ่าน Airbnb.org เพื่อต้อนรับแขกผู้พลัดถิ่นจากวิกฤตการณ์ และยังช่วยแปลการสัมมนาผ่านเว็บของ Airbnb.org เป็นภาษาโปแลนด์อีกด้วย

เรื่องของอาร์เทม
อาร์เทมเป็นหนึ่งในผู้คนนับล้านที่ถูกบังคับให้หนีออกจากยูเครนหลังจากรัสเซียโจมตี เขาและแม่ต้องหาที่หลบภัยในสถานีรถไฟใต้ดินในตอนแรก แต่เมื่อการโจมตีรุนแรงขึ้น พวกเขาก็ตัดสินใจเดินทางไปลวีฟอย่างยากลำบาก และจากนั้นก็ไปที่โปแลนด์เพื่อแสวงหาความปลอดภัย ในที่สุดพวกเขาก็พบว่าตัวเองอยู่ในกรุงเบอร์ลินซึ่งพวกเขาเชื่อมต่อกับ Safebow ซึ่งเป็นองค์กรที่ช่วยอพยพและตั้งถิ่นฐานใหม่ให้กับชาวยูเครนที่พลัดถิ่นจากชุมชนชายขอบ

ในฐานะชายข้ามเพศอายุ 21 ปี Artem และผู้ลี้ภัย LGBTQ คนอื่นๆ ต้องเผชิญกับการแยกตัวและการเลือกปฏิบัติ ซึ่งทำให้เข้าถึงทรัพยากรได้ยากขึ้น อย่างไรก็ตาม ด้วยความช่วยเหลือของ Safebow ทำให้ Artem และแม่ของเขาเชื่อมโยงกับองค์กรเพื่อผู้ลี้ภัย ที่ลี้ภัย และการอพยพย้ายถิ่น (ORAM) ซึ่งร่วมมือกับ Airbnb.org เพื่อจัดหาที่พักให้กับชาวยูเครน LGBTQ ผู้พลัดถิ่น รวมถึง Artem ในเบอร์ลินและการต้อนรับอื่นๆ เมืองต่างๆ ในยุโรป ตลอดจนองค์กรพันธมิตรที่สนับสนุนในประเทศเพื่อนบ้านยูเครน

“ที่อยู่อาศัยเป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉัน” Artem แบ่งปันกับ ORAM “เพื่อให้มีพื้นที่ว่างของตัวเองแยกจากแม่ของฉัน” ในขณะที่อาร์เทมชอบความเป็นส่วนตัวในห้องของตัวเอง บ้านที่จัดหาให้ผ่าน Airbnb.org อนุญาตให้เขาและแม่ใช้เวลาร่วมกันในครัวในการเตรียมอาหารเพื่อแบ่งปันเป็นครั้งแรกในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

แม้ว่าเขาจะคิดถึงบ้านของเขา แต่ Artem ก็ยังมุ่งสร้างชีวิตใหม่ในเยอรมนี และรู้สึกขอบคุณสำหรับการสนับสนุนที่เขาได้รับจาก Airbnb.org และ ORAM

เกี่ยวกับ Airbnb
Airbnb ถือกำเนิดขึ้นในปี 2550 เมื่อเจ้าของที่พัก 2 คนให้การต้อนรับแขกสามคนในบ้านในซานฟรานซิสโก และตั้งแต่นั้นมาก็มีเจ้าของที่พักมากกว่า 4 ล้านคน ซึ่งต้อนรับแขกที่มาเยือนมากกว่า 1 พันล้านคนในกว่า 220 ประเทศและภูมิภาค การเดินทางบน Airbnb ช่วยรักษาผลประโยชน์ทางการเงินของการท่องเที่ยวร่วมกับผู้คนและสถานที่ที่ทำให้มันเกิดขึ้นได้มากขึ้น Airbnb สร้างรายได้หลายพันล้านดอลลาร์สำหรับเจ้าของที่พัก ซึ่งส่วนใหญ่เป็นบุคคลที่มีรายชื่อบ้านที่พวกเขาอาศัยอยู่ ในบรรดาเจ้าของที่พักที่รายงานเรื่องเพศ มากกว่าครึ่งเป็นผู้หญิง และหนึ่งในห้าของเจ้าของที่พักเป็นครูหรือบุคลากรทางการแพทย์ การเดินทางบน Airbnb ยังสร้างรายได้จากภาษีมากกว่า 4 พันล้านดอลลาร์ทั่วโลก Airbnb ได้ช่วยพัฒนากรอบการกำกับดูแลมากกว่า 1,000 แห่งสำหรับการเช่าระยะสั้น ซึ่งรวมถึง 80% ของ 200 อันดับแรกในภูมิศาสตร์ของเรา ในช่วงปลายปี 2563 เพื่อสนับสนุนการขยายและกระจายความเสี่ยงอย่างต่อเนื่องของเรา เราได้เปิดตัว City Portal เพื่อให้รัฐบาลมีร้านค้าแบบครบวงจรที่สนับสนุนการแบ่งปันข้อมูลและการปฏิบัติตามกฎการลงทะเบียนในท้องถิ่น เรายังคงลงทุนในนวัตกรรมและเครื่องมือเพื่อสนับสนุนการทำงานอย่างต่อเนื่องของเรากับรัฐบาลทั่วโลกเพื่อพัฒนาการเดินทางที่ตอบสนองชุมชนได้ดีที่สุด

เกี่ยวกับ Airbnb.org
Airbnb.orgเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่อุทิศตนเพื่ออำนวยความสะดวกในการพักอาศัยชั่วคราวให้กับผู้คนในยามวิกฤตทั่วโลก Airbnb.org ดำเนินการอย่างอิสระและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี บริการ และทรัพยากรอื่นๆ ของ Airbnb, Inc. โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์การกุศลของ Airbnb.org แรงบันดาลใจสำหรับ Airbnb.org เริ่มต้นขึ้นในปี 2555 โดยมีเจ้าของที่พักเพียงคนเดียวชื่อเชลล์ ซึ่งเปิดบ้านให้กับผู้ที่ได้รับผลกระทบจากพายุเฮอริเคนแซนดี้ สิ่งนี้จุดประกายให้เกิดการเคลื่อนไหวและเป็นจุดเริ่มต้นของโปรแกรมที่อนุญาตให้เจ้าของที่พักบน Airbnb สามารถจัดหาที่พักให้กับผู้คนในยามจำเป็นได้ ตั้งแต่นั้นมา โปรแกรมได้พัฒนาขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่การตอบสนองฉุกเฉินและเพื่อช่วยจัดหาที่พักให้กับผู้อพยพ เจ้าหน้าที่บรรเทาทุกข์ ผู้ลี้ภัย ผู้ขอลี้ภัย และพนักงานแนวหน้าต่อสู้กับการแพร่กระจายของ COVID-19 ตั้งแต่นั้นมา เจ้าของที่พักเสนอให้เปิดบ้านและช่วยจัดหาที่พักให้กับผู้คน 100,000 คนในยามจำเป็น Airbnb.org เป็นนิติบุคคลแยกต่างหากจาก Airbnb, Inc. Airbnb, Inc. ไม่เรียกเก็บค่าบริการสำหรับที่พัก Airbnb.org ที่รองรับการเข้าพักบนแพลตฟอร์ม