บาคาร่าออนไลน์ เกมส์คาสิโน แทงคาสิโน เว็บเล่นคาสิโน สมัครเว็บบาคาร่า สมัครเกมส์บาคาร่า สมัครไพ่บาคาร่า เล่นคาสิโน สมัครเว็บพนันบาคาร่า สมัครเว็บเล่นบาคาร่า บาคาร่าออนไลน์ เว็บแทงบาคาร่า เกมบาคาร่าออนไลน์ เล่นไพ่ออนไลน์ เล่นไพ่บาคาร่า บาคาร่า Royal Online การกำหนดและปลูกฝังประสบการณ์ที่จำเป็นของลูกค้าคือความสำคัญที่เพิ่มขึ้นสำหรับนักการตลาดทุกคน แนวคิดเรื่องประสบการณ์กำลังเกิดขึ้นเพื่อเป็นพื้นฐานในการสร้างการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูงและความสัมพันธ์ที่มีความหมายและยาวนาน ในฐานะที่ปรึกษาด้านการจัดการธุรกิจที่มีชื่อเสียงระดับโลก Chris LoCurto กล่าวว่า “การจัดการประสบการณ์ลูกค้า – ศิลปะและวิทยาศาสตร์ของการเกลี้ยกล่อมความภักดีตลอดชีวิตจากการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ารายวัน”

ประสบการณ์ที่สำคัญ
ประสบการณ์ของลูกค้ามีความสำคัญเพิ่มขึ้นเนื่องจากสาเหตุหลายประการ: ช่องทางลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาด้วยการเร่งความเร็วแบบดิจิทัลในระดับสูง ความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการโต้ตอบส่วนบุคคล ตัวเลือกส่วนบุคคล และการเดินทางของลูกค้าที่มีความซับซ้อนเพิ่มขึ้น นี่เป็นเพียงความท้าทายบางส่วนที่ผู้จัดการต้องเผชิญ เป็นความจริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านบริการ ซึ่งสิ่งที่จับต้องไม่ได้สูงกำหนดประสบการณ์ของลูกค้าผ่านแง่มุมทางอารมณ์และความสัมพันธ์ที่ฝังลึก อันที่จริง ประสบการณ์ที่มีชีวิตนั้นโดยธรรมชาติสัมพันธ์กัน มันคือตัวตนที่สัมพันธ์กับบางสิ่ง (เช่น ธรรมชาติ) หรือบางคน (เช่น บุคคล) ในบริบททางธุรกิจ ลูกค้าร่วมสร้างและกำหนดประสบการณ์ผ่านการโต้ตอบกับพนักงานของแบรนด์

ในแง่นี้ การจัดการประสบการณ์ลูกค้ากลายเป็นความสำคัญเชิงกลยุทธ์สูงสุดสำหรับองค์กร ผู้นำที่มุ่งสร้างมรดกในอนาคตของธุรกิจและอุตสาหกรรมของตนจะต้องจัดการกับคุณค่าของมนุษย์ด้วยการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในระดับความรู้ความเข้าใจ อารมณ์ พฤติกรรม และประสาทสัมผัสในสิ่งที่เราเรียกว่า ‘ ประสบการณ์ที่จำเป็น ‘ ประสบการณ์ที่จำเป็นคือชั้นประสบการณ์ซึ่งเกี่ยวข้องกับบริบททางกายภาพของบริการ โดยคำนึงถึงมิติต่างๆ เช่น มาตรฐานคุณภาพ กระบวนทัศน์การโต้ตอบ และหยั่งรากลึกในแนวคิดของ servicescape ซึ่งเป็นไปตามBooms และ Bitner (1981) “สภาพแวดล้อมที่มีการรวบรวมบริการและที่ผู้ขายและลูกค้าโต้ตอบ รวมกับสินค้าที่จับต้องได้ซึ่งอำนวยความสะดวกในการปฏิบัติงานหรือการสื่อสารของบริการ”

เครื่องมือประสบการณ์ลูกค้า
การต้อนรับขับสู้เป็นพื้นฐานที่อุดมสมบูรณ์สำหรับประสบการณ์ที่จำเป็น เนื่องจากความหลงใหลในลูกค้าเป็นศูนย์กลางและการอุทิศตนเพื่อปลูกฝังและหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์กับลูกค้า หากเป็นเรื่องปกติของการต้อนรับที่มุ่งเน้นการออกแบบช่วงเวลาที่มีจุดสูงสุดและมีความหมาย ซึ่งจะกระตุ้นให้เกิดกระบวนการเปลี่ยนแปลงในลูกค้า พื้นฐานของประสบการณ์การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นจากการประกันคุณภาพสูงใน ประสบการณ์ ที่จำเป็นซึ่งรวมถึงคำมั่นสัญญาในมาตรฐานของแบรนด์และกระบวนการที่ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน – เติบโตจาก ขอบเขต ที่จำเป็นการบูรณาการ และความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนผ่านกระบวนการที่เชื่อมโยงกัน มุมมองที่กว้างขึ้น ซึ่งเกี่ยวข้องกับธุรกิจ ลูกค้า และระบบนิเวศทั้งหมด

ดังนั้นเครื่องมือที่เหมาะสมในการประเมินคุณภาพประสบการณ์ของลูกค้าและออกแบบมาสำหรับระบบนิเวศที่ซับซ้อนจะต้องมีความสามารถในการประเมินเส้นทางของลูกค้าแบบไดนามิกและจุดสัมผัสต่างๆ ภายในนั้น นอกจากนี้ เครื่องมือจะต้องใช้ประเภทของมาตราส่วนการประเมินที่เกี่ยวข้องในการประเมินเกณฑ์ต่างๆ สุดท้าย เครื่องมือต้องใช้มาตราส่วนการให้คะแนนที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือ

ที่สถาบันการจัดการประสบการณ์ลูกค้าที่ Hospitality Business School ในเมืองโลซานน์ (EHL) เราได้พัฒนาเครื่องมือดังกล่าวซึ่งสร้างจากมิติหลักของประสบการณ์ของลูกค้า (เช่น การรับรู้ อารมณ์ การรับรู้ ความสัมพันธ์และพฤติกรรม) และประเมินความจำเป็นในเชิงปริมาณ ประสบการณ์ตลอดการเดินทางของลูกค้าและจุดสัมผัส เนื่องจากการจัดการประสบการณ์ลูกค้ามีประโยชน์ที่พิสูจน์แล้วในด้านประสิทธิภาพทางการเงินและความภักดีต่อแบรนด์ เครื่องมือเหล่านี้จึงประเมินเส้นทางของลูกค้าในภาพรวม นอกเหนือไปจากการปรับปรุงขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน

คุณค่าของมนุษย์คือกุญแจสำคัญ
เพื่อให้แม่นยำยิ่งขึ้น ในระหว่าง ขอบเขต ที่สำคัญของประสบการณ์ แบรนด์ต้องมุ่งเน้นที่การหลีกเลี่ยงความไม่พอใจ แทนที่จะพยายามสร้างความพึงพอใจ นี่เป็นวิธีปฏิบัติด้านการจัดการที่นำไปใช้ได้สำเร็จในหลายอุตสาหกรรม เช่น บริการทางการเงิน อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถจัดการประสบการณ์ของลูกค้าแบบแยกส่วนได้ กล่าวคือ ผ่านกลยุทธ์ทางการตลาดเพียงอย่างเดียวหรือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้น การบำรุงเลี้ยงและจัดการประสบการณ์ของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับเรื่องราวและเอกลักษณ์เฉพาะของแบรนด์ต้องเป็นส่วนหนึ่งของวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์แบบองค์รวมของแบรนด์ และควรรวมความพยายามของขอบเขตจุดสัมผัสของลูกค้าทั้งหมดเป็นหนึ่งเดียว

ประสบการณ์ของลูกค้าไม่ได้สร้างขึ้นอย่างโดดเดี่ยว เป็นการร่วมสร้างสรรค์และประสบการณ์ร่วมกันระหว่างลูกค้าและพนักงานระหว่างการให้บริการ ดังนั้น การจัดการประสบการณ์ลูกค้าสามารถทำได้โดยให้พนักงานเป็นหัวใจสำคัญ คุณค่าของมนุษย์เป็นกุญแจสำคัญในการจัดการความซับซ้อนทางอารมณ์นี้ เครื่องมือขององค์กรในการประเมินประสบการณ์ของลูกค้าต้องมีรูปแบบ เนื่องจากประสบการณ์ของลูกค้าเป็นความสัมพันธ์โดยพื้นฐานระหว่างมนุษย์ ขอบเขตของการประเมินควรเป็นการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยกระตุ้นความเป็นไปได้ในการฝึกอบรมสำหรับพนักงาน เครื่องมือเหล่านี้ต้องแมปมิติที่กว้างใหญ่ของขอบเขตประสบการณ์ของการเดินทางของลูกค้า

เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ผู้ประเมินสามารถระบุจุดอ่อนในประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ผู้ประเมินจะเข้าใจว่าจุดสัมผัสที่สำคัญนั้นปลอดภัยหรือพลาดไปเมื่อใดและที่ไหนระหว่างประสบการณ์ นอกจากนี้ยังสรุปช่วงเวลาสำคัญ การละเลยช่วงเวลาเหล่านี้อาจส่งผลให้สูญเสียลูกค้าอย่างถาวร ดังนั้นการระบุจุดอ่อนและช่วงเวลาสำคัญเหล่านี้จึงเป็นสิ่งสำคัญในการยกระดับการจัดการประสบการณ์ลูกค้าของแบรนด์

การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์
การปรับแต่งและการปรับตัวเป็นประเด็นสำคัญที่จะช่วยให้เครื่องมือเหล่านี้สามารถส่งเสริมการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านการสร้างความแตกต่างในจุดติดต่อลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง ไปจนถึงความยืดหยุ่นในการพัฒนาด้านบางด้านใหม่ขึ้นอยู่กับความชอบของลูกค้า เครื่องมือต้องไม่คงที่ แต่พัฒนาควบคู่ไปกับความเข้าใจของบริษัทในกลุ่มตลาดเป้าหมายและสอดคล้องกับกลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ท้ายที่สุดแล้ว ประสบการณ์ลูกค้าที่น่าพึงพอใจและมีคุณภาพสูงเป็นผลมาจากแนวทางที่ประสานกันอย่างเชี่ยวชาญ อารมณ์ และแนวคิดที่ใช้คุณค่าของแบรนด์ การดำเนินงานที่เป็นมาตรฐาน การปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ กลยุทธ์ เทคโนโลยี และการออกแบบประสบการณ์โดยรวม ดังนั้น การจัดการและออกแบบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าหมายถึงการสร้างสภาพแวดล้อมทางกายภาพที่ซับซ้อนเพื่อกระตุ้นการรับรู้ทางอารมณ์เชิงบวกต่อคุณภาพของประสบการณ์

การมองโลกในแง่ดีสำหรับการฟื้นตัวของกิจกรรมการปล่อยสินเชื่อโรงแรมหลังโควิด-19 ได้หายไป เนื่องจากตลาดชะงักงันท่ามกลางสภาพแวดล้อมอัตราดอกเบี้ยที่สูงที่สุดในรอบกว่าทศวรรษ ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัยส่งผลกระทบต่อระดับความกังวลของเจ้าของโรงแรมจำนวนมากในขณะนี้ ขนาดและความไม่แน่นอนของการเปลี่ยนแปลงสมมติฐานการจัดจำหน่ายเงินกู้ในช่วงหกสิบถึงเก้าสิบวันที่ผ่านมาเพียงอย่างเดียวได้เพิ่มความเสี่ยงในการลงทุนอย่างมีนัยสำคัญ

หนี้ใหม่สำหรับการซื้อกิจการโรงแรมได้หมดไป แต่ปัญหาที่ใหญ่กว่าอาจเป็นคลื่นของหนี้ที่มีอยู่ทุกประเภทซึ่งมีกำหนดจะครบกำหนดในปีนี้และปีหน้า เริ่มต้นเมื่อต้นปี 2565 และจนถึงสิ้นปี 2566 สินเชื่อโรงแรม CMBS เกือบ 45,000 แห่ง ซึ่งมีมูลค่ารวมประมาณ 3 หมื่นล้านเหรียญ ถูกกำหนดให้ครบกำหนด …

หากคุณได้ไตร่ตรองว่าการทำงานแบบผสมผสานมีความหมายต่อคุณและที่ทำงานของคุณอย่างไร เมื่อเร็วๆ นี้ ฉันคิดว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว

ในขณะที่ธุรกิจจำนวนมากขึ้นมุ่งสู่การทำงานแบบไฮบริด มีอย่างน้อยห้าด้านที่คุณสามารถปรับปรุงเกมของคุณได้: จากที่ที่คุณทำงานและเวลาที่คุณทำงาน ไปจนถึงวิธีเดินทางและการเดินทางของคุณ และแม้กระทั่งวิธีเติมพลังในภายหลัง การวางแผนในวันนี้อาจทำให้การนำทางแนวใหม่นี้ง่ายขึ้นสำหรับคุณ เพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และครอบครัวของคุณ

รุ่งอรุณของการทำงานแบบไฮบริด
ในปี 2020 การเปลี่ยนจากรูปแบบการทำงานดั้งเดิมไปเป็นแบบเสมือนจริงนั้นเกิดขึ้นได้ในทันทีและสม่ำเสมอ สำนักงานถูกปิดอย่างแท้จริงในชั่วข้ามคืน แต่เราถูกขอให้สร้าง headspace ทันทีสำหรับตัวเลือกที่ไม่รู้จักแต่หลีกเลี่ยงไม่ได้: การทำงานเสมือน นี่ไม่ใช่คำถามที่ถามและทำทันที

หลังจากสองปีของการเปลี่ยนแปลงวันที่กลับไปสู่สำนักงาน วันนี้ เราเห็นการเปลี่ยนแปลงไปสู่รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด นั่นคือ โมเดลการทำงานที่ยืดหยุ่นซึ่งสนับสนุนการผสมผสานระหว่างพนักงานในสำนักงาน ระยะไกล และระหว่างเดินทาง และแม้ว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะเป็นไปอย่างราบรื่น แต่ก็มีความท้าทายในตัวเอง เช่น การผสมผสานระหว่างพนักงานที่ได้รับการฉีดวัคซีนและไม่ได้รับวัคซีน และความแตกต่างอย่างมากระหว่างสภาพแวดล้อมไอทีที่บ้านและในสำนักงาน ความจริงก็คือ ผู้คนต่างทำงานจากระยะไกลและเกือบเต็มที่จนเกือบจะประสานเข้ากับวิธีการทำงานใหม่ๆ ซึ่งเรารักหรือเกลียดชัง

โมเดลการทำงานแบบไฮบริดที่ทำงานได้ดีควรสร้างสมดุลระหว่างความต้องการของธุรกิจ วิธีการทำงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของทีม และสถานการณ์ส่วนบุคคลและครอบครัวของคุณ ความต้องการที่แตกต่างกันเหล่านี้ทำให้บริษัทต่างๆ ได้บุกเบิกแนวทางการทำงานแบบผสมผสานของตนเอง

องค์กรปกขาวที่นำหน้าเส้น Dematerialization อยู่แล้วกำลังรายงานความคืบหน้าในส่วนอื่นๆ ของธุรกิจด้วยเช่นกัน— ภาพถ่ายโดยแหล่งที่มา: Ericsson IndustryLabองค์กรปกขาวที่นำหน้าเส้น Dematerialization อยู่แล้วกำลังรายงานความคืบหน้าในส่วนอื่นๆ ของธุรกิจด้วยเช่นกัน— ภาพถ่ายโดยแหล่งที่มา: Ericsson IndustryLab
องค์กรปกขาวที่นำหน้าเส้น Dematerialization อยู่แล้วกำลังรายงานความคืบหน้าในส่วนอื่นๆ ของธุรกิจด้วยเช่นกัน— ภาพถ่ายโดยแหล่งที่มา: Ericsson IndustryLab
รู้ว่าคุณทำงานที่ไหนดีที่สุด
นโยบายการทำงานแบบไฮบริดระดับสูงนั้นง่ายต่อการเข้าใจ และจะกำหนดขีดจำกัดของส่วนแบ่งของสัปดาห์การทำงานที่สามารถใช้ทำงานทางไกลได้อย่างสม่ำเสมอ อย่างไรก็ตาม ความท้าทายที่แท้จริงคือการหาวิธีที่จะตระหนักถึงมันในลักษณะที่สนับสนุนคุณและทั้งเพื่อนร่วมงานของคุณ

ยกตัวอย่างสถานการณ์ของฉัน งานของฉันแบ่งออกเป็นสองกลุ่มใหญ่: งานแบบซิงโครนัสที่ฉันทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้า และไม่ซิงโครนัสกับงานที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการทำงานมากขึ้น แม้ว่าส่วนซิงโครนัสจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากการทำงานร่วมกันแบบตัวต่อตัวในสำนักงาน แต่โดยส่วนตัวแล้วฉันรู้สึกว่ามีการตั้งค่าที่บ้านสำหรับส่วนอะซิงโครนัสและการประชุมเสมือนจริงทั้งหมดที่บ้านได้ดีขึ้น

วาระการประชุมของฉันประกอบด้วยการประชุมเชิงกลยุทธ์/เชิงสร้างสรรค์และโครงการ/การทบทวน งานเชิงกลยุทธ์/สร้างสรรค์ได้รับความเดือดร้อนมากที่สุดในช่วงการแพร่ระบาดและต้องการความสนใจจากการทำงานร่วมกันอย่างรอบคอบ หลังจากฝึกฝนเป็นเวลาสองปี เซสชั่นโครงการ/การทบทวนจะทำงานได้ดีในการตั้งค่าเสมือนจริง

แต่สิ่งนี้ส่งผลต่อความสัมพันธ์ในการทำงานอย่างไร? สำหรับฉัน การรักษาความสัมพันธ์ในการทำงานที่มีอยู่นั้นได้ผล แต่การสร้างความสัมพันธ์กับสมาชิกในทีมใหม่จำเป็นต้องได้รับการเอาใจใส่ การเปลี่ยนงานในช่วงการระบาดใหญ่ได้บังคับให้เราต้องสร้างสรรค์กาแฟเสมือนจริง แต่ยังมีอะไรให้ทำอีกมาก

คนงานส่วนใหญ่มองว่าการทำงานแบบผสมผสานเกิดขึ้นในสองสถานที่: สำนักงานและที่บ้าน อย่างไรก็ตาม ฉันคาดหวังว่าจะเห็นตัวเลือกการทำงานทางไกลมากขึ้น ซึ่งสถานที่ทำงานสำรองมีความสำคัญมากขึ้น เช่น งานทางไกลในสำนักงานอื่น ที่อยู่อาศัยสำรอง หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของโลก

สมมติฐานของฉันสำหรับแผนพื้นฐานสำหรับฤดูใบไม้ร่วงคือการใช้เวลาหนึ่งหรือสองวันต่อสัปดาห์ที่สำนักงาน โดยเน้นที่เซสชันแบบซิงโครนัสและการสร้างความสัมพันธ์ ในขณะที่ดำเนินการตามเซสชันการทำงานอย่างสร้างสรรค์อย่างต่อเนื่องในสถานที่รองเป็นเวลาสองสามวันจนถึงหนึ่งสัปดาห์ต่อไตรมาส

รู้ว่าเมื่อใดควรทำงาน…และเมื่อไม่ควร
ขอบเขตระหว่างเวลาในและนอกเวลาทำการเบลอในโลกเสมือนจริง สำหรับหลายๆ คน ความจริงข้อนี้ถูกเน้นย้ำมากขึ้นหากพวกเขาพบว่าตัวเองทำงานในองค์กรระดับโลกที่ไม่เคยหยุดนิ่งจริงๆ

ในทางกลับกัน การระบาดใหญ่ทำให้เรามีความยืดหยุ่นมากขึ้น ทันใดนั้น เราจัดสรรเวลาที่ใช้สำหรับช่วงพักกลางวันในสำนักงาน การเดินทาง และการเดินทางเพื่อธุรกิจไปสู่การทำงานที่มีประสิทธิผล ด้านลบ สิ่งที่ครั้งหนึ่งเคยหยุดยากในตอนท้ายของวันกลับกลายเป็นสิ่งที่อ่อนลงอย่างรวดเร็ว ในการจัดการสภาพแวดล้อมใหม่ที่ซับซ้อน หลายคนพบวิธีทำงานหลายชั่วโมงเพื่อจัดการกับงานที่ท้าทาย ส่งผลให้ผลผลิตต่อบุคคลเพิ่มขึ้น จำนวนชั่วโมงทั้งหมดที่ฉันใช้ไปกับงานที่เกี่ยวข้องกับการแพร่ระบาดเพิ่มขึ้น อาจมากเท่ากับการเดินทางของฉันลดลง

สำหรับฉัน สิ่งนี้เพิ่มความท้าทายให้กับกำหนดการที่ซับซ้อนอยู่แล้ว ความร่วมมือกับเพื่อนร่วมงานที่อาศัยอยู่ในทวีปที่ไกลออกไปทางตะวันออกจะต้องเกิดขึ้นในช่วงเช้า การสนับสนุนทีมที่ต้องเผชิญลูกค้าต้องได้รับการจัดสรรอย่างเท่าเทียมกันในทุกเขตเวลา ความเป็นจริงทั้งสองนี้และความมุ่งมั่นส่วนตัวในการออกกำลังกายเป็นประจำทุกวันทำให้วันของฉันส่วนหน้าหนักมาก ความท้าทายประการที่สองคืองานแบบอะซิงโครนัสของฉันมักจะทำงานแบบแบ็คเอนด์อย่างหนัก โดยจะมีการจัดสรรเวลาสำหรับการคิดเชิงกลยุทธ์/เชิงสร้างสรรค์เมื่อสิ้นสุดวัน ซึ่งไม่เหมาะสม

ในการจัดการสิ่งนี้ ฉันได้กำหนดชั่วโมงการทำงานที่จำกัดไว้ในตอนเช้าและพยายามรวมการออกกำลังกายเข้ากับความคิดสร้างสรรค์เชิงกลยุทธ์/การคิดในช่วงเช้าของวันที่จิตใจของฉันสดชื่นและทำงานได้ดีที่สุด ฉันยังปรารถนาที่จะบล็อกหนึ่งสัปดาห์ต่อไตรมาสสำหรับงานเชิงกลยุทธ์/สร้างสรรค์ที่ต้องใช้เวลาต่อเนื่องยาวนานโดยไม่หยุดชะงัก

ออกแบบการเดินทางของคุณเอง
การเดินทางไปทำงานก่อนเกิดโรคระบาดกำลังกินเวลาอันมีค่าทั้งสองวัน ระหว่างการระบาดใหญ่ การเดินทางจากหลายไมล์เป็นฟุตด้วยแบบจำลองการทำงานจากที่บ้านเสมือนจริง เมื่อเปลี่ยนไปใช้การทำงานแบบไฮบริด การเดินทางไปทำงานก็กลับมา…แต่จะเหมือนเดิมอีกไหม

เนื่องจากคุณมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนเวลาเดินทางของคุณเป็นเวลาที่มีประสิทธิผลในช่วงการระบาดใหญ่แล้ว คุณคงไม่อยากเห็นว่าเวลากลับกลายเป็นหลุมดำของเวลาที่เสียไป โชคดีที่คุณไม่จำเป็นต้อง ทุกวันนี้ การผสมผสานระหว่างการเดินทางเข้าสำนักงานที่น้อยลง ร่วมกับการจัดตารางเวลาใหม่จริง ๆ ที่ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงชั่วโมงเร่งด่วนเมื่อคุณต้องเดินทาง วันที่ต้องนั่งรถติดทุกวัน หรือนั่งรถเมโทร วันละสองครั้ง ทุกวันทำงานใน สัปดาห์กำลังกลายเป็นความทรงจำของยุคอดีตอย่างแน่นอน

เมื่อพูดถึงการวางแผนเดินทางของตัวเอง แผนพื้นฐานของฉันคือการรับสายการประชุมทางทิศตะวันออกจากบ้านและเดินทางไปที่สำนักงานหลังจากเร่งรีบในช่วงเช้า ฉันตั้งเป้าที่จะกลับมาหลังจากการประชุมตามกำหนดการในช่วงบ่ายและทำงานแบบอะซิงโครนัสที่บ้านเพื่อหลีกเลี่ยงชั่วโมงเร่งด่วนในตอนเย็น ฉันพบว่าการหลีกเลี่ยงเวลาเดินทางที่มีนักท่องเที่ยวมาเยือนมากช่วยลดความเครียดจากการเดินทาง และ “การเดินทางแบบไมโคร” ในตอนบ่ายทำให้ฉันรู้สึกสดชื่น ทำให้ฉันตื่นขึ้นในช่วงสองสามชั่วโมงสุดท้ายของการทำงาน

เตรียมเลื่อนการเดินทางเพื่อธุรกิจ
สถานการณ์การทำงานของนักสู้บนท้องถนนเปลี่ยนไปอย่างมากในช่วงการระบาดใหญ่ ในกรณีของฉัน ฉันถูกกักบริเวณ 805 วัน ซึ่งหมายความว่าฉันต้องหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการทำงานโดยไม่ต้องเดินทาง ก่อนหน้านี้ การเดินทางไปทำงานค่อนข้างปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสหรัฐอเมริกา ผู้นำระดับโลกด้านการใช้จ่ายการเดินทางเพื่อธุรกิจ ตามรายงานของสมาคมการท่องเที่ยวแห่งสหรัฐอเมริกา ก่อนเกิดการระบาดใหญ่ สหรัฐฯ ใช้จ่ายเงิน 306,000 ล้านดอลลาร์ต่อปีสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจ โดยแบ่งเป็นการเดินทางเพื่อธุรกิจทั่วไปและการประชุม/งานต่างๆ

ในรูปแบบการทำงานแบบไฮบริด การเดินทางที่เหมาะสมที่สุดอาจอยู่ระหว่างการเดินทางด้วยตนเอง (การเดินทาง 100 เปอร์เซ็นต์) กับโลกเสมือนจริง (0 เปอร์เซ็นต์) ซึ่งเท่ากับครึ่งหนึ่งของระดับการเดินทางเพื่อทำธุรกิจก่อนเกิดโรคระบาดของฉัน แต่ฉันจะบรรลุเป้าหมายนี้ได้อย่างไร

สมมติฐานของฉันสำหรับวิธีที่การเดินทางเพื่อธุรกิจสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในรูปแบบการทำงานแบบไฮบริดคือ:

การเดินทางเพื่อสร้างความสัมพันธ์ใหม่ควรจะย้อนกลับและอาจเพิ่มในระยะสั้น
การเดินทางที่เกี่ยวข้องกับงานสำหรับลูกค้าและพนักงานควรย้อนกลับเพื่อเติมเต็มช่องว่างการซูมความล้าในระยะสั้นและระยะกลางถึงระยะยาวขึ้นอยู่กับว่าเราหมุนไปที่เหตุการณ์ไฮบริดที่มีความหมายได้ดีเพียงใด
การเดินทางที่คุณเดินทางไปร่วมงานในฐานะผู้ชมควรปฏิเสธเพื่อให้มีที่ว่างสำหรับการเดินทางที่ต้องเผชิญกับลูกค้า
การเดินทางที่ต้องเผชิญกับลูกค้าตกลงในระดับที่ลดลง
การเดินทางที่เกี่ยวข้องกับการประชุมภายในที่เน้นความสัมพันธ์/การสร้างทีมในระดับล่างโดยรวม
ฉันจินตนาการถึงการเดินทางของตัวเองเพื่อเพิ่มพูนความสัมพันธ์ระยะสั้นในระยะสั้น การเดินทางเน้นไปที่การพบปะลูกค้าและคู่ค้าในสถานที่ของพวกเขาหรือที่งานต่างๆ ที่มีโอกาสสร้างเครือข่ายที่กว้างขวาง ในระยะยาว การสร้างความสัมพันธ์และความร่วมมือระหว่างบริษัทจะยังคงเป็นศูนย์กลางในการดึงศักยภาพของนวัตกรรมที่นำโดยลูกค้ามาใช้

รีโหลดและเติมเงิน
การต่อสู้ที่เห็นได้ชัดในโลกเสมือนจริงเท่านั้นคือการโหลดและชาร์จใหม่ เมื่อถูกขังอยู่ในสำนักงานที่บ้านโดยไม่มีทางเลือกในการเดินทาง เราก็ติดอยู่ในสภาพแวดล้อมเดียวกันเป็นเวลานาน

พนักงานออฟฟิศประสบปัญหาในการใช้เวลาช่วงวันหยุดในปี 2020 และแผนการท่องเที่ยวหลายแห่งในปี 2564 ถูกจำกัดให้เหลือแค่วันหยุดพักผ่อนและการเดินทางระดับประเทศ จนถึงตอนนี้ในปี 2565 เราได้เห็นอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวดิ้นรนเพื่อจ้างงานใหม่เร็วพอที่จะตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

วัฒนธรรมวันหยุดแตกต่างกันไปอย่างมากในแต่ละตลาด ตั้งแต่การปิดตลาดรายเดือนในยุโรปไปจนถึงสัปดาห์ของครอบครัวในช่วงวันหยุดสำคัญของสหรัฐฯ เช่น วันที่ 4 กรกฎาคม วันขอบคุณพระเจ้า และคริสต์มาส ธุรกิจส่วนใหญ่เป็นไปตามฤดูกาล และการวางแผนสามารถปลดล็อกเวลาในการชาร์จและโหลดซ้ำได้ การค้นหาธุรกิจตามฤดูกาลของคุณตกต่ำระหว่างปีจะทำให้คุณมีโอกาสในการวางแผนวันหยุดอย่างมีโครงสร้าง

หลังจากช่วงฤดูร้อนที่ท้าทายและเข้มข้นในปี 2021 ฉันหมดแรงในฤดูใบไม้ร่วงและจบลงด้วยเวลาส่วนใหญ่ในช่วงหกสัปดาห์สุดท้ายของปี ปีนี้ฉันได้ผลักดันให้มีมากขึ้นกว่าปีที่ผ่านมาโดยครึ่งหนึ่งของวันหยุดพักผ่อนของฉันในลำดับเดียว การพักมีบทบาทสำคัญในรูปแบบสำนักงานแบบไฮบริดและจะทำให้เรากลับมาดีขึ้นได้หากเราทุ่มเทเวลาเพื่อทำงานส่วนนี้ให้ดีด้วย!

มาลุยกันต่อ
ขอบคุณที่อ่านจนจบ ฉันหวังว่าคุณจะพบแรงบันดาลใจในการกำหนดแผนสำนักงานแบบไฮบริดที่ให้บริการคุณ ทีมของคุณ และธุรกิจของคุณได้ดีในช่วง 12 เดือนข้างหน้า

เข้าร่วมการสนทนาโดยติดต่อฉันทางLinkedIn , Twitterหรือทางอีเมล หรือ SMS/TXT และแจ้งให้เราทราบความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับโมเดลการทำงานแบบไฮบริด
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานที่ทำงานในอนาคตในรายงานDematerialized Office ของ Ericsson
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อเพื่อสนับสนุนพนักงานด้วยงานแบบไฮบริดหรือเรียกดูแหล่งข้อมูล Cradlepoint อื่นๆ เกี่ยวกับการเชื่อมต่องานทาง ไกล

โรงแรมสนามบิน – ที่พักที่อยู่ใกล้หรือภายในบริเวณสนามบิน กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นทั่วโลก รวมถึงในอินเดีย แนวคิดนี้ ซึ่งเปิดตัวครั้งแรกในสหรัฐอเมริกาในช่วงต้นทศวรรษ 1930 เพื่อจัดหาที่พักที่สะดวกสบายสำหรับลูกเรือและผู้โดยสารของสายการบิน ได้กลายเป็นส่วนย่อยที่สำคัญในอุตสาหกรรมโรงแรมในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา เช่นเดียวกับในประเทศอื่นๆ อุปทานโรงแรมในสนามบินเริ่มขยายตัวในอินเดียเนื่องจากโครงสร้างพื้นฐานของสนามบินดีขึ้น ปัจจุบันมีกุญแจโรงแรมสนามบินประมาณ 12,000 ตัวที่ดำเนินการอยู่ และกุญแจอีกกว่า 4,600 ตัวที่อยู่ระหว่างดำเนินการในเมืองต่างๆ ในประเทศ แนวคิดยุคใหม่เช่นโรงแรมขนาดเล็กและโรงแรมแคปซูลก็ได้รับการแนะนำในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในขณะที่โรงแรมสนามบินถูกสร้างขึ้นมาเพื่อให้บริการนักเดินทางที่มีการหยุดพักระหว่างทางยาว เที่ยวบินตอนเช้า หรือเที่ยวบินที่ถูกยกเลิก

สนามบินไม่ใช่การพัฒนาที่โดดเดี่ยวอีกต่อไป หลายแห่งตั้งอยู่ในเมืองที่มีการพัฒนาเชิงพาณิชย์ที่สำคัญรอบตัว นอกจากนี้ ด้วยการเกิดขึ้นของเมืองสนามบิน สนามบินได้กลายเป็นจุดหมายปลายทางในสิทธิของตนเอง โดยเป็นสถานที่สำคัญสำหรับการพัฒนาเชิงพาณิชย์และโรงแรม ด้วยเหตุนี้ โรงแรมในสนามบินจึงเปลี่ยนจากที่พักพื้นฐานสำหรับผู้เดินทางเปลี่ยนเครื่องเป็นโรงแรมที่ออกแบบมาอย่างดีพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน เช่น สปา สระว่ายน้ำ และข้อเสนอ F&B ที่หลากหลาย ซึ่งมักจะแข่งขันกับโรงแรมในเมืองและรีสอร์ท โรงแรมในสนามบินหลายแห่งในขณะนี้ยังมีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับการประชุมและการประชุมระดับโลก ซึ่งช่วยดึงดูดองค์กรไมซ์

จุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ของโรงแรมในสนามบิน ทำเลที่ตั้ง ทำให้พวกเขาได้เปรียบเหนือโรงแรมในเมือง ทำให้พวกเขาสามารถควบคุมการเข้าพักที่สูงขึ้นและรายได้ที่สูงขึ้น ตัวอย่างเช่น โรงแรมสนามบินในมุมไบรักษาระดับการเข้าพักประจำปีให้สูงกว่า 75% อย่างสม่ำเสมอในช่วงก่อนเกิดโควิด-19 ซึ่งดีกว่าอัตราการเข้าพักเฉลี่ยของอุตสาหกรรม 2-5 เปอร์เซ็นต์ โรงแรมสนามบินส่วนใหญ่ทั่วโลกฟื้นตัวได้เร็วและแข็งแกร่งกว่าโรงแรมในเมืองหลังการระบาดใหญ่ ตัวอย่างเช่น โรงแรมดูไบอินเตอร์เนชั่นแนลซึ่งตั้งอยู่ภายในสนามบินนานาชาติดูไบมีอัตราการเข้าพัก 95% ในไตรมาสที่สี่ของปี 2564 เทียบกับค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมที่ 82% ในช่วงเวลาเดียวกัน มีการสังเกตรูปแบบที่คล้ายกันในอินเดีย ตัวอย่างเช่น อัตราการเข้าพักสำหรับโรงแรมในสนามบินมุมไบในปี 2564 สูงกว่าเมืองเกือบ 19 เปอร์เซ็นต์’

จากข้อมูลของกระทรวงการบินพลเรือนของอินเดีย จำนวนผู้เดินทางทางอากาศในประเทศคาดว่าจะสูงถึง 400 ล้านคนภายในปี 2027 และด้วยเหตุนี้ โครงสร้างพื้นฐานของสนามบินของประเทศคาดว่าจะได้รับการเพิ่มขึ้นอย่างมากในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ตัวอย่างเช่น ภายในปี 2573 คาดว่าอินเดียจะมีสนามบิน 220 แห่ง เพิ่มขึ้นจาก 153 แห่งในปี 2563 มีการสร้างสนามบินเพิ่มเติมในเมืองต่างๆ เช่น เบงกาลูรู ไฮเดอราบัด ปูเน่ และอื่นๆ เพื่อบรรเทาความแออัดและตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้น และวางแผนที่จะแปรรูปสนามบิน ในเมืองเทียร์ 2 และเทียร์ 3 อยู่ในระหว่างดำเนินการ เนื่องจากสนามบินทั่วประเทศเตรียมมอบประสบการณ์ระดับโลกแก่ผู้โดยสาร ความต้องการโรงแรมสนามบินในอินเดียคาดว่าจะเพิ่มสูงขึ้นไปอีก ซึ่งสร้างโอกาสการเติบโตที่สำคัญสำหรับนักพัฒนาและผู้ประกอบการโรงแรม

แม้ว่าตอนนี้เราจะผ่านจุดสองปีแล้วตั้งแต่เริ่มต้นการระบาดใหญ่ แต่ช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาได้นำมาซึ่งความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งรวมถึงอัตราเงินเฟ้อที่เพิ่มสูงขึ้น ราคาน้ำมันที่สูงเสียดฟ้า และการขาดแคลนพนักงานและการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่องในการเดินทาง และอุตสาหกรรมการบริการ อย่างไรก็ตาม ข่าวดีก็คือ ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นแนวโน้มเชิงบวกมากมายสำหรับอุตสาหกรรมการเดินทาง ซึ่งรวมถึงการเดินทางระยะไกลที่เพิ่มขึ้น อัตราเฉลี่ยรายวันของโรงแรมที่สูงขึ้น และอัตราการยกเลิกที่ลดลง

เพื่อให้เจ้าของโรงแรมทราบแนวโน้มโรงแรมที่เกี่ยวข้องมากที่สุดได้ดีขึ้น เราได้รวบรวมข้อมูลเชิงลึกยอดนิยมสำหรับช่วงเวลาที่เหลือของปี 2022 พร้อมข้อมูลล่าสุดและการวิจัยจาก รายงานข้อมูลเชิงลึกของนักท่องเที่ยวประจำไตรมาสที่ 2 รายงานข้อมูลเชิงลึกด้าน การเดินทางแบบเบ็ดเสร็จและ การศึกษาด้านการเดินทางที่ยั่งยืน

1. อุปสงค์โรงแรมแข็งแกร่งแม้ต้นทุนจะสูงขึ้น
ไตรมาสที่ 2 ยังคงเป็นโมเมนตัมต่อจาก Q1 ด้วยความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก ส่งผลให้มีการจองที่พักสูงที่สุดในประวัติศาสตร์ของ Expedia Group ยอดจองรวมเพิ่มขึ้นเป็นตัวเลขสองหลักเมื่อเทียบปีต่อปีในไตรมาสที่ 2 เนื่องจากความต้องการเดินทางเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

นอกเหนือจากความต้องการที่พักที่แข็งแกร่งแล้ว ไตรมาสที่ 2 แสดงให้เห็นการเพิ่มขึ้น 40% ในคืนห้องพักที่เข้าพัก และเพิ่มขึ้น 9% ของอัตราเฉลี่ยต่อวันสำหรับการเข้าพัก (ADR) ทุกไตรมาส

จุดหมายปลายทางที่ได้รับความนิยมสูงสุดมีความต้องการโรงแรมเพิ่มขึ้นอย่างมากในไตรมาสที่ 2 โดย 10 แห่งจาก 25 จุดหมายปลายทางที่มีการจองสูงสุดทั่วโลกมีอัตราการเติบโตเป็นตัวเลขสองหลักเมื่อเทียบไตรมาสต่อไตรมาส กรุงโซลมีการเติบโตสูงสุด พร้อมด้วยผลการดำเนินงานที่แข็งแกร่งในจุดหมายปลายทางอื่นๆ ของ APAC เช่น โตเกียว ในขณะที่กรุงโรมและปารีสเป็นผู้นำใน EMEA โตรอนโตเลื่อนขึ้นจากอันดับที่ 29 มาอยู่ที่อันดับที่ 25 บาร์เซโลนาเลื่อนจากอันดับที่ 22 มาอยู่ที่อันดับ 13 และชิคาโกเลื่อนจากอันดับที่ 11 มาอยู่ที่อันดับที่ 6

ในขณะที่ที่พักตากอากาศมีส่วนแบ่งการจองที่แข็งแกร่งตลอดช่วงการแพร่ระบาด แต่ตอนนี้โรงแรมต่าง ๆ ก็เห็นส่วนแบ่งการจองเพิ่มขึ้นอีกครั้ง ผู้คนจำนวนน้อยลงที่ยกเลิกการเดินทางในช่วงไตรมาสที่ 2 เนื่องจากอัตราการยกเลิกคืนห้องพักทั่วโลกลดลงมากกว่าตัวเลขสองหลักเมื่อเทียบกับไตรมาสที่ 2 ปี 2019

ด้วยความต้องการที่แข็งแกร่งและ ADR ที่เพิ่มขึ้น ตอนนี้จึงเป็นเวลาที่จะลงทุนในกลยุทธ์การโฆษณาของโรงแรมของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังดึงดูดความต้องการที่กักขังไว้สำหรับการเดินทาง

2. จุดหมายปลายทางระยะไกลกำลังกลับมา
แนวโน้มที่น่าสนใจอย่างหนึ่งที่เราเห็นในรายงานคือความต้องการเที่ยวบินระยะไกลที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ (เที่ยวบินที่มีระยะเวลา 4 ชั่วโมงขึ้นไป) เนื่องจากนักเดินทางไปไกลกว่านั้น ในช่วงไตรมาสที่ 2 ความต้องการของนักท่องเที่ยวทั่วโลกสำหรับเที่ยวบินระยะไกลเพิ่มขึ้น 50% เมื่อเทียบเป็นรายปี

ที่มา: Expedia Group Media Solutionsที่มา: Expedia Group Media Solutions
ที่มา: Expedia Group Media Solutions
แนวโน้มนี้เด่นชัดยิ่งขึ้นเมื่อพิจารณาการเดินทางจากสหรัฐอเมริกาไปยังยุโรป ซึ่งเราพบว่าความต้องการของนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นมากกว่า 100% เมื่อเทียบเป็นรายปีในไตรมาสที่ 2 ลอนดอน ปารีส และโรมเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยม 3 อันดับแรกของยุโรปสำหรับนักเดินทางชาวอเมริกัน

การเติบโตอย่างโดดเด่นของการเดินทางระยะไกลและการเดินทางระหว่างประเทศน่าจะเกิดขึ้นจากการประกาศของสหรัฐฯ เมื่อวันที่ 10 มิถุนายน ว่าไม่ต้องตรวจโควิด-19 เพื่อเดินทางเข้าประเทศอีกต่อไป ซึ่งทำให้การค้นหาเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงสัปดาห์ของวันที่ 6 มิถุนายน .

เมื่อการเดินทางระยะไกลเติบโตขึ้น ครอบครัวต่างๆ ก็กลับไปท่องเที่ยวต่างประเทศเช่นกัน ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ สัดส่วนของครอบครัวที่เดินทางไปต่างประเทศลดลงเมื่อเทียบกับกลุ่มนักท่องเที่ยวอื่นๆ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลในไตรมาสที่ 2 แสดงให้เห็นว่าการเดินทางกับครอบครัวในต่างประเทศได้ฟื้นตัวจนถึงระดับก่อนเกิดโรคระบาด และขณะนี้มีสัดส่วนผู้เดินทางเท่ากับปี 2019 ประมาณ 15% ครอบครัวใช้จ่ายมากกว่ากลุ่มนักท่องเที่ยวอื่นๆ ต่อการจอง 25% การกลับมาของการเดินทางแบบครอบครัวจึงส่งผลดีต่ออุตสาหกรรมนี้

เพื่อตอบสนองต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการเดินทางไกลจากบ้าน เจ้าของโรงแรมควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังวางกลยุทธ์เกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อกับนักเดินทางต่างประเทศ Dreams Jade Resort & Spa สามารถใช้รายการผู้สนับสนุนของ TravelAds เพื่อกำหนดเป้าหมายนักเดินทางต่างประเทศ กระตุ้นการแสดงผลมากกว่า 1.2 ล้านครั้ง และอัตราการคลิกผ่าน 3.06% นอกจากการกำหนดเป้าหมายนักท่องเที่ยวต่างชาติแล้ว การมีส่วนร่วมในครอบครัวเป็นอีกโอกาสทางธุรกิจที่แข็งแกร่งสำหรับเจ้าของโรงแรมที่ต้องพิจารณาในการทำการตลาด

3. นักท่องเที่ยวที่กำลังมองหาการเดินทางท่องเที่ยวในระยะใกล้ถึงกลางอนาคต
ที่มา: Expedia Group Media Solutionsที่มา: Expedia Group Media Solutions
ที่มา: Expedia Group Media Solutions
ไตรมาสที่แล้วเราเห็นจำนวนผู้เดินทางที่จองเพิ่มขึ้นอย่างมาก ซึ่งน่าจะเกิดจากการวางแผนการเดินทางช่วงกลางปีซึ่งรวมถึงการเดินทางช่วงฤดูร้อนในซีกโลกเหนือ อย่างไรก็ตาม ในไตรมาสนี้เราเห็นการเติบโตที่มากขึ้นในการวางแผนระยะสั้นและระยะกลาง กรอบเวลาการค้นหาตั้งแต่ 0 ถึง 90 วันมีการเติบโต โดยเพิ่มขึ้นมากกว่า 5% เมื่อเทียบเป็นรายไตรมาส และกรอบเวลา 61 ถึง 90 วันมีการเติบโตสูงสุดที่ 15%

ในภูมิภาค EMEA และ NORAM มีการเติบโตที่แข็งแกร่งที่สุดในกรอบเวลาการค้นหาตั้งแต่ 0 ถึง 90 วัน โดยได้แรงหนุนส่วนหนึ่งจากฤดูกาลท่องเที่ยวในฤดูใบไม้ผลิและฤดูร้อน ในภูมิภาค APAC และ LATAM กรอบเวลาการค้นหา 61 ถึง 180 วันมีการเติบโตที่แข็งแกร่งเมื่อเทียบไตรมาสต่อไตรมาส โดยมีการเติบโต 30% และ 20% ตามลำดับ

การค้นพบนี้สอดคล้องกับข้อมูลจากการสำรวจของ Expedia Group ในเดือนเมษายนปี 2022 ที่จัดทำโดย Wakefield Research ซึ่งพบว่า 53% ของผู้บริโภครู้สึกสบายใจในการจองการเดินทางล่วงหน้าน้อยกว่าหนึ่งเดือน ผู้ที่มีแผนการเดินทางในอีก 12 เดือนข้างหน้าจะสะดวกสบายในการจองโดยเฉลี่ยภายในสามเดือนของการเดินทาง ซึ่งสอดคล้องกับแนวโน้มที่พบในข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของเรา

หน้าต่างการค้นหาระยะสั้นและระยะกลางนี้มีความสำคัญสำหรับเจ้าของโรงแรมที่ต้องคำนึงถึงในการกำหนดเป้าหมายนักท่องเที่ยวเมื่อวางแผนแคมเปญและจัดสรรเงินโฆษณา วิธีหนึ่งที่เจ้าของโรงแรมสามารถมุ่งเน้นไปที่การกำหนดเป้าหมายนักเดินทางระยะสั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพคือการใช้รายการผู้สนับสนุน TravelAds ตัวอย่างเช่นMiraMe Athensสามารถใช้ TravelAds เพื่อมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ CPC ที่มีการแข่งขันสูงและปรับแต่งข้อความโฆษณาเพื่อกำหนดเป้าหมายกรอบเวลาการเดินทาง 0 ถึง 2 สัปดาห์

Acceleratorเป็นอีกวิธีหนึ่งที่แข็งแกร่งสำหรับโรงแรมที่จะเพิ่มการมองเห็นและช่วยให้เข้าถึงนักท่องเที่ยวระยะสั้น เนื่องจากช่วยให้พันธมิตรสร้างแคมเปญล่วงหน้าเพียงไม่กี่วันก่อนที่จะเช็คอินเพื่อช่วยเติมเต็มห้องของพวกเขา

4. ความเป็นหนึ่งเดียวคือสิ่งที่ผู้บริโภคนึกถึงเมื่อค้นหาและจองการเดินทาง
รายงาน Insights Travel แบบรวม ค่าใช้จ่าย ของเราแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคต่างก็ให้ความสนใจกับผู้ให้บริการด้านการเดินทางที่ครอบคลุมและต้องการเห็นการเข้าถึงและความหลากหลายที่รวมอยู่ในตัวเลือกการเดินทางและการโฆษณา ในความเป็นจริง 92% ของผู้บริโภคคิดว่าผู้ให้บริการด้านการเดินทางจะต้องตอบสนองความต้องการด้านการเข้าถึงของนักเดินทางทุกคนเป็นสิ่งสำคัญ

ผู้บริโภคยินดีจ่ายมากขึ้นสำหรับผู้ให้บริการด้านการเดินทางที่มีความมุ่งมั่นอย่างแข็งขันในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ครอบคลุม เราพบว่าผู้บริโภค 7 ใน 10 คนจะเลือกจุดหมายปลายทาง ที่พัก หรือตัวเลือกการเดินทางที่ครอบคลุมมากกว่าสำหรับนักเดินทางทุกประเภท แม้ว่าจะมีราคาแพงกว่าก็ตาม

ผู้บริโภคไม่เพียงแต่มองหาตัวเลือกการเดินทางที่ครอบคลุมเท่านั้น แต่พวกเขายังต้องการตัวแทนที่รวมอยู่ในความพยายามทางการตลาดด้วย: 78% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาได้เลือกการเดินทางโดยพิจารณาจากโปรโมชั่นหรือโฆษณาที่พวกเขารู้สึกว่าเป็นตัวแทนของพวกเขา

เจ้าของโรงแรมจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้มอบประสบการณ์ที่เข้าถึงได้และครอบคลุมสำหรับนักท่องเที่ยวทุกคน และรวมเอาความเท่าเทียมกันเข้าไว้ในความพยายามทางการตลาดของพวกเขา สิ่งสำคัญบางประการที่ควรคำนึงถึงสำหรับตัวแทนและการโฆษณาที่รวมไว้ทั้งหมดมีการเน้นที่ด้านล่าง

ที่มา: Expedia Group Media Solutionsที่มา: Expedia Group Media Solutions
ที่มา: Expedia Group Media Solutions
ดาวน์โหลดรายงานการเดินทางแบบรวมค่าใช้จ่าย

5. ผู้บริโภคกำลังมองหาทางเลือกในการเดินทางที่ยั่งยืน—และจะยอมจ่ายแพงกว่าเพื่อพวกเขา
ในการศึกษาการเดินทางที่ยั่งยืน ของ เรา เราพบว่าความยั่งยืนเป็นองค์ประกอบสำคัญอีกองค์ประกอบหนึ่งที่ผู้บริโภคให้ความสนใจและพิจารณาจากการตัดสินใจในการเดินทางของพวกเขา ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่า 90% ของผู้บริโภคมองหาตัวเลือกการเดินทางที่ยั่งยืน

ที่มา: Expedia Group Media Solutionsที่มา: Expedia Group Media Solutions
ที่มา: Expedia Group Media Solutions
รายงานของเรายังแสดงให้เห็นว่า 65% ของผู้บริโภคต้องการเลือกใช้การเดินทางหรือที่พักที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมในการเดินทางครั้งต่อไป และมากกว่า 50% ของพวกเขายินดีที่จะจ่ายมากขึ้นสำหรับที่พักแบบยั่งยืน

ผู้บริโภคกำลังมองหาโรงแรม – 47% กล่าวว่าพวกเขาต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นนักเดินทางที่ยั่งยืนจากผู้ให้บริการที่พัก จากการที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับการเดินทางอย่างยั่งยืนที่เพิ่มขึ้นนี้ เจ้าของโรงแรมควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังให้ข้อมูลเกี่ยวกับความพยายามในการพัฒนาอย่างยั่งยืนบนเว็บไซต์และในเอกสารทางการตลาดของตน

ตัวอย่างหนึ่งของแคมเปญที่เน้นความยั่งยืนที่ประสบความสำเร็จคือIberostar พวกเขาสร้างแคมเปญร่วมกับทีมงานของเราที่ให้ความรู้แก่นักเดินทางเกี่ยวกับ โครงการ Wave of Changeซึ่งมุ่งเน้นไปที่การขับเคลื่อนไปสู่เศรษฐกิจหมุนเวียน การบริโภคอาหารทะเลอย่างมีความรับผิดชอบ และการปรับปรุงสุขภาพชายฝั่ง เอเจนซี่โฆษณาภายในบริษัทของเราได้พัฒนาแคมเปญเชิงโต้ตอบที่มีไมโครไซต์พร้อมรูปภาพที่น่าทึ่งและข้อมูลที่ได้รับการดูแล ซึ่งออกแบบมาเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้นักเดินทางตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเดินทาง การมุ่งเน้นที่การเดินทางอย่างยั่งยืนทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีแก่โรงแรมด้วยผลตอบแทนจากค่าโฆษณา 46:5 ซึ่งแสดงให้เห็นว่าความยั่งยืนสามารถส่งผลดีต่อธุรกิจได้

ดาวน์โหลดการศึกษาการเดินทาง อย่างยั่งยืน

หากต้องการทราบข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมและความตั้งใจของนักท่องเที่ยวในปัจจุบัน โปรดดาวน์โหลดรายงานข้อมูลเชิงลึกของนักท่องเที่ยวประจำไตรมาส ที่ 2 และ สมัครรับข้อมูล อัปเดตล่าสุดในบล็อกของเรา หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ทีมของเราสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อช่วยพัฒนาแคมเปญสำหรับแบรนด์ของคุณ โปรดติดต่อเรา

ดาวน์โหลดรายงาน

เกี่ยวกับ Expedia Group Media Solutions
Expedia Group Media Solutions เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาการท่องเที่ยวระดับโลกที่เชื่อมโยงนักการตลาดกับนักเดินทางหลายร้อยล้านคนทั่วทั้งแบรนด์ Expedia Group ด้วยการเข้าถึงข้อมูลการค้นหาและการจองของนักท่องเที่ยวจาก Expedia Group มากกว่า 70 เพตะไบต์ เราจึงนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้สำหรับผู้ลงโฆษณา การกำหนดเป้าหมายที่ซับซ้อน และการรายงานผลลัพธ์แบบเต็มช่องทาง ชุดโซลูชันของเราประกอบด้วยการแสดงผล รายชื่อผู้สนับสนุน การขยายกลุ่มเป้าหมาย แคมเปญ co-op และแคมเปญสร้างสรรค์ที่กำหนดเอง – ทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อส่งมอบตามวัตถุประสงค์ของพันธมิตรโฆษณาของเรา และเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ซื้อการเดินทางบนไซต์ที่มีตราสินค้าของเราทั่วโลก ด้วยแนวทางการให้คำปรึกษาและประสบการณ์ด้านการเดินทางและสื่อมากกว่า 20 ปี เราช่วยให้พันธมิตรโฆษณาของเราสร้างแรงบันดาลใจ มีส่วนร่วม และเปลี่ยนผู้เดินทางเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีความหมาย ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่www.โฆษณา.expedia.com

© 2022 Expedia, Inc. ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ Expedia Group สงวนลิขสิทธิ์. เครื่องหมายการค้าและโลโก้เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง CST: 2029030-50 เมื่อตัดสินใจว่าจะได้รับปริญญาในสาขาที่คุณต้องการทำงานหรือเริ่มต้นด้วยประสบการณ์การทำงานในโลกแห่งความเป็นจริงเพื่อก้าวไปสู่เส้นทางอาชีพของคุณ อาจดูเหมือนเป็นการตัดสินใจที่ยากลำบาก ข่าวดีก็คือคุณสามารถเลือกที่จะมีสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลก โดยการเข้าร่วมในการฝึกงานในขณะที่ได้รับปริญญาของคุณ คุณจะมีคุณสมบัติที่คุณต้องการพร้อมกับประสบการณ์การทำงานที่คุณต้องการเพื่อให้ได้งานที่ทำให้คุณอยู่ในเส้นทางอาชีพในอนาคตที่คุณต้องการและให้ความได้ เปรียบในการแข่งขันใน การสัมภาษณ์

การฝึกงานเหล่านี้เรียกว่าการฝึกงานที่ได้รับการสนับสนุนจากโรงเรียนและบางแห่งอาจให้หน่วยกิตและประสบการณ์การทำงานในที่ทำงานที่มีคุณภาพแก่คุณ ยิ่งไปกว่านั้น ทางโรงเรียนมักจะมีความเชื่อมโยงกับอุตสาหกรรมที่พวกเขาใช้เพื่อให้คุณฝึกงานในสาขาที่คุณสนใจ ทำให้กระบวนการนี้ง่ายกว่าการพยายามขอรับการฝึกงานด้วยตัวเองอย่างมาก ลองดูวิธีที่โรงเรียนสนับสนุนการฝึกงานซึ่งคุ้มค่ากับเวลาและสมาธิของคุณ

1. คุณสามารถสำรวจอุตสาหกรรมและตัวเลือกอาชีพที่หลากหลาย
แผนการศึกษาระดับปริญญาส่วนใหญ่มีตัวเลือกอาชีพที่หลากหลายในอุตสาหกรรมต่างๆ ด้วยการฝึกงาน คุณสามารถเรียนรู้ประเภทของธุรกิจและตำแหน่งงานต่างๆ ที่มีอยู่ในธุรกิจเหล่านั้นซึ่งเหมาะสมกับแผนการศึกษาระดับปริญญาของคุณ คุณอาจพบว่าเส้นทางอาชีพที่คุณวางแผนไว้สำหรับการเปลี่ยนแปลง และคุณสนุกกับตำแหน่งอื่นที่คุณอาจคาดไม่ถึง นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสำรวจอุตสาหกรรมประเภทต่างๆ และขนาดของบริษัท เพื่อให้คุณได้พบกับอุตสาหกรรมที่ตรงกับความต้องการด้านอาชีพและไลฟ์สไตล์ของคุณมากที่สุด

“ตลอด 24 สัปดาห์ ฉันแบ่งเวลาระหว่าง Operations และ Finance ใน Operations ฉันทำงานหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของแขก การลงทะเบียนโปรแกรมความภักดี มาตรฐานแบรนด์…สิ่งหนึ่งที่ฉันชอบในการฝึกงานครั้งนี้คือการเตรียมตัวสำหรับโรงแรม ตำแหน่งงานว่าง” – Holden Madison, Adminastraative Internship, Marriott (EHL BOSC 4) .

2. คุณสามารถสร้างเครือข่ายมืออาชีพได้
ไม่ว่าคุณจะเลือกเส้นทางอาชีพใด การสร้างเครือข่ายเป็นส่วนสำคัญของการประสบความสำเร็จ คุณจะต้องสร้างเครือข่ายที่แข็งแกร่งเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสาขานี้ เพื่อค้นหาโอกาสในการทำงานในสาขาของคุณ และพัฒนาผู้ติดต่อที่คุณอาจต้องพึ่งพาในบางแง่มุมของงาน อันที่จริง คุณมีโอกาสมากขึ้นในการได้งานในสาขาที่คุณเลือก โดยการเชื่อมต่อกับผู้คนในอุตสาหกรรม ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมหรือเพื่อนร่วมงานคนอื่น ๆ

3. คุณสามารถใช้ความรู้ของคุณในโลกของมืออาชีพได้
คุณจะได้เรียนรู้มากมายจากหลักสูตรวิทยาลัยของคุณ แต่ยังอาจไม่เข้าใจหรือรู้วิธีใช้ทักษะเหล่านี้ในโลกธุรกิจ ด้วยการฝึกงานที่ได้รับการสนับสนุนจากโรงเรียน คุณจะสามารถทดสอบความรู้นี้โดยตรงรวมทั้งชุดทักษะต่างๆ ที่คุณได้รับตลอดการศึกษาของคุณ เช่นทักษะที่อ่อนนุ่ม สิ่งนี้จะไม่เพียงแต่ให้โอกาสคุณในการดูว่าความรู้ที่ได้รับทั้งหมดของคุณนำไปใช้ได้อย่างไรบ้าง แต่ยังช่วยให้คุณกำหนดทักษะที่คุณจะต้องปรับปรุงอีกด้วย

4. คุณสามารถเสริมเรซูเม่ของคุณให้แข็งแกร่งได้
วุฒิการศึกษาระดับวิทยาลัยช่วยเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับประวัติย่อของคุณแต่เมื่อโลกแห่งความเป็นมืออาชีพมีการแข่งขันกันมากขึ้น ธุรกิจจำนวนมากก็กำลังมองหาประสบการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริงเช่นกัน แม้แต่ตำแหน่งระดับเริ่มต้นก็อาจต้องการประสบการณ์การทำงาน และการฝึกงานก็สามารถทำให้คุณได้เปรียบกว่าผู้สมัครคนอื่นๆ ที่สมัครตำแหน่งเดียวกัน บริษัทต่างๆ จะชอบความจริงที่ว่าคุณสามารถฝึกได้ง่ายกว่าหรือสามารถก้าวเข้าสู่ตำแหน่งงานได้ เนื่องจากคุณเคยทำงานในสถานประกอบการแบบมืออาชีพแล้ว

5. คุณสามารถพัฒนาทักษะการบริหารเวลาและการสื่อสารของคุณ
การบริหารเวลาและการสื่อสารเป็นสองทักษะที่สำคัญที่สุดที่คุณจะนำไปใช้ในตำแหน่งใดก็ได้ แม้ว่าทักษะเหล่านี้เป็นทักษะที่สามารถสอนได้ในสภาพแวดล้อมการศึกษาอย่างเป็นทางการ แต่การใช้ทักษะเหล่านี้ในสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพจะช่วยให้คุณไม่เพียงชื่นชมคุณค่าของทักษะเหล่านี้เท่านั้น แต่ยังใช้ประโยชน์จากทักษะเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ระหว่างเรียนที่วิทยาลัย คุณจัดการเวลาตามตารางเวลาส่วนตัวและในชั้นเรียนของคุณ เมื่อคุณทำงานที่บริษัท คุณจะต้องสามารถให้แน่ใจว่าจะถึงกำหนดส่งตามตารางเวลาของผู้อื่น คุณจะพัฒนาทักษะการสื่อสารในการสื่อสารกับหัวหน้างาน สมาชิกในทีม ลูกค้า และพนักงานคนอื่นๆ

6. คุณสามารถเรียนรู้จากผู้อื่นได้
แม้ว่าการเรียนรู้จากผู้อื่นจะดูเหมือนเป็นเรื่องปกติในแทบทุกสถานการณ์ แต่ด้วยการฝึกงาน คุณจะสามารถสังเกตพนักงานคนอื่นๆ ปฏิบัติหน้าที่ตามบทบาทของตนและใช้ทักษะที่จำเป็นเพื่อให้ประสบความสำเร็จในตำแหน่งนั้น นอกจากนี้ คุณจะได้เรียนรู้โดยตรงว่าตำแหน่งใดอยู่ในตำแหน่งที่คุณสนใจ คุณสามารถเตรียมตัวให้พร้อมเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม โดยถามหัวหน้างานและเพื่อนร่วมงานว่าคุณสามารถเงาพวกเขาสำหรับวันเพื่อดูว่าพวกเขาเป็นอย่างไรในแต่ละวัน ดูเหมือน. คุณยังสามารถขอเข้าร่วมการประชุมเพื่อสังเกตวิธีการปฏิบัติตนอย่างมืออาชีพและวิธีที่จะแสดงความคิดเห็นและความคิดของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

7. คุณสามารถดูว่าสถานที่ทำงานแบบมืออาชีพทำงานอย่างไร
คุณจะได้เรียนรู้พื้นฐานของการดำเนินธุรกิจจากตำราเรียนและการบรรยายในโรงเรียนของคุณ แต่ในโลกแห่งความเป็นจริง ธุรกิจบางประเภทไม่ได้ดำเนินการเหมือนกัน ด้วยการฝึกงาน คุณจะสามารถเห็นโครงสร้างองค์กรที่แตกต่างกัน และสัมผัสกับกระบวนการเวิร์กโฟลว์และวัฒนธรรมองค์กรด้วยตัวคุณเอง แม้ว่านี่อาจไม่ใช่แนวทางที่แน่นอนในการดำเนินธุรกิจในอนาคตของคุณ แต่จะช่วยให้คุณเห็นกระบวนการทำงานแบบมืออาชีพ คุณจะได้เรียนรู้ทุกอย่างตั้งแต่วิธีที่พนักงานมีความสัมพันธ์และโต้ตอบ ไปจนถึงวิธีการทำงานของโครงสร้างความเป็นผู้นำ ความรู้นี้สามารถช่วยให้กระบวนการเริ่มต้นสำหรับงานใหม่ของคุณเป็นไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น

“เมื่ออยู่ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รายล้อมไปด้วยแบรนด์หรูชั้นนำ ฉันได้พบปะกับรุ่นพี่ในอุตสาหกรรมนี้ เพื่อนของแบรนด์อูโบลท์ และแขกรับเชิญที่ Baselworld ความรู้และประสบการณ์ที่ฉันสั่งสมระหว่างหลักสูตรของโรงเรียนและการฝึกงานครั้งแรก ช่วยงานของฉันได้มาก” – Siyuan Yin, Adminastrative Internship, Marriott (EHL BOSC 4 )

8. คุณอาจได้รับโอกาสในการได้รับตำแหน่งถาวรเมื่อการศึกษาของคุณเสร็จสิ้น
เป้าหมายของนักเรียนทุกคนคือการสำเร็จการศึกษาและได้รับตำแหน่งในสาขาอาชีพที่คุณเลือกไม่นานหลังจากที่คุณสำเร็จการศึกษา เมื่อคุณใช้ประโยชน์จากโอกาสในการฝึกงาน คุณอาจพบตำแหน่งและบริษัทที่คุณต้องการทำงานให้ในอนาคต เมื่อสำเร็จการฝึกงาน คุณจะสามารถแสดงให้บริษัทเห็นว่าคุณมีทักษะและแรงผลักดันในการเติมเต็มตำแหน่งระดับเริ่มต้นของพวกเขา หลายบริษัทต้องการจ้างนักศึกษาฝึกงานจริง ๆ เนื่องจากพวกเขาจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับบริษัทของตนและตำแหน่งที่เกี่ยวข้อง ทำให้พวกเขาเข้ากับบริษัทได้ง่ายขึ้นด้วยการฝึกอบรมเพิ่มเติมเพียงเล็กน้อย

ตั้งแต่การเรียนรู้ทักษะที่อ่อนนุ่ม ไปจนถึงการได้รับประสบการณ์ระดับมืออาชีพ การฝึกงานสามารถช่วยให้คุณเริ่มต้นอาชีพที่คุณคิดไว้เสมอ หรือช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับเส้นทางอาชีพที่คุณจะหลงรัก