เว็บพนันออนไลน์ ปอยเปตออนไลน์ เล่นคาสิโนเว็บไหนดี

เว็บพนันออนไลน์ ปอยเปตออนไลน์ เล่นคาสิโนเว็บไหนดี สมัคร Holiday สมัครเว็บ Holiday Palace คาสิโนจีคลับ Holiday Palace สมัครคาสิโนออนไลน์ VIVA9988 เว็บ Holiday Palace ฮอลิเดย์พาเลซ ฮอลิเดย์พาเลซ ปอยเปต BWH Hotel Group หนึ่งในบริษัทโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในโลก เป็นบริษัทแรกที่ผสานรวมระบบจองส่วนกลาง (CRS) กับระบบการจัดการทรัพย์สิน (PMS) ของ Oracle Hospitality OPERA Cloud ผ่านOracle Hospitality Integration Platform สิ่งนี้ทำให้ง่ายสำหรับโรงแรมในเครือ BWH Hotel Group ซึ่งรวมถึง Best Western Hotels & Resorts และ SureStay Hotel Group ในการปรับใช้ OPERA Cloud เพื่อลดความซับซ้อนและปรับปรุงการดำเนินงานในขณะที่ให้บริการแขกที่ยอดเยี่ยม Best Western Plus Alfa Aeropuerto ในสเปนเปิดให้บริการแล้วและได้รับประโยชน์จากข้อเสนอนี้

Greg Adams ผู้อาวุโสกล่าวว่า “นวัตกรรมมีความสำคัญเสมอมาที่ BWH Hotel Group และในโลกปัจจุบันเนื่องจากความคาดหวังของแขกที่เปลี่ยนแปลงไป และเจ้าของโรงแรมถูกบังคับให้ปรับตัวเข้ากับวิธีการทำงานใหม่ ๆ การมุ่งเน้นที่นวัตกรรมของเรามีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา” รองประธานและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัล BWH Hotel Group “เรามุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือสถานที่ให้บริการทั้งหมดของเราโดยนำเสนอการเข้าถึงเทคโนโลยีล่าสุด ดังนั้นเราจึงภูมิใจที่ได้เป็นพันธมิตรกับ Oracle ร่วมกับ Oracle เราเป็นเครือโรงแรมระดับโลกแห่งแรกที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์ระหว่างระบบการจองส่วนกลางที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเรากับ OPERA คลาวด์ ด้วยการผสานรวมนี้ เจ้าของโรงแรมของเราจะสามารถใช้ PMS บนคลาวด์ที่ทันสมัยเพื่อจัดการการดำเนินงานได้ดีขึ้น เพิ่มรายได้ และบรรเทาภาระของพนักงาน”

ปรับปรุงการดำเนินงานสำหรับโรงแรมทุกขนาด
BWH Hotel Group ครอบคลุมเกือบ 100 ประเทศด้วยที่พักเกือบ 4,500 แห่ง รวมถึงแบรนด์ต่างๆ เช่น WorldHotels™ Collection, Best Western Hotels & Resorts และ SureStay Hotel Group เทคโนโลยี Oracle Hospitality ใช้กับโรงแรมในเครือ BWH Hotel Group หลายร้อยแห่งในปัจจุบัน

สร้างขึ้นบน Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) การเชื่อมต่อระหว่างระบบการจองส่วนกลางของ BWH Hotel Group และ OPERA Cloud ทำให้โรงแรมที่เป็นสมาชิกเชื่อมต่อข้อมูลการดำเนินงานของโรงแรมทั้งหมดบนแพลตฟอร์มเดียว ด้วยเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดค่าได้ OPERA Cloud ช่วยให้โรงแรมดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน และเพิ่มประสิทธิภาพของบุคลากร ระบบราคาไม่แพงนั้นใช้งานง่ายและใช้งานง่าย ทำให้การเริ่มต้นใช้งานของผู้ร่วมงานทำได้เร็วและง่ายขึ้น และเนื่องจาก OPERA Cloud เปิดใช้งานบนมือถือเพื่อทำงานบนแท็บเล็ตและสมาร์ทโฟน สมาชิกและพนักงานของโรงแรมสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่

“BWH Hotel Group เป็นหนึ่งในแบรนด์โรงแรมที่โดดเด่นที่สุดในโลก โดยให้บริการในทุกระดับของตลาด” อเล็กซ์ อัลท์ ผู้จัดการทั่วไปของ Oracle Hospitality กล่าว “ด้วยการผสานรวมนี้ Oracle ได้ขยายความร่วมมืออันยาวนานกับ BWH Hotel Group เพื่อให้โรงแรมต่างๆ สามารถย้ายไปยังระบบคลาวด์เพื่อปรับตัว ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และให้บริการแขกได้ดียิ่งขึ้นท่ามกลางทะเลแห่งอุตสาหกรรมและการเปลี่ยนแปลงความคาดหวังของผู้บริโภค”

เกี่ยวกับ BWH Hotel Group ®
BWH Hotel Group เป็นเครือข่ายการบริการชั้นนำระดับโลกที่ประกอบด้วยบริษัทโรงแรมสามแห่ง ได้แก่ WorldHotels™ Collection, Best Western ® Hotels & Resorts และSureStay Hotel Group ® เครือข่ายทั่วโลกมีโรงแรมประมาณ 4,500 แห่ง ในกว่า 100 ประเทศและดินแดนทั่วโลก* BWH Hotel Group มีแบรนด์ 18 แบรนด์จากทุกระดับเครือข่าย ตั้งแต่ระดับประหยัดไปจนถึงระดับหรูหรา ตอบโจทย์ความต้องการของนักพัฒนาและแขกในทุกตลาด *ตัวเลขเป็นตัวเลขโดยประมาณ อาจมีความผันผวน และรวมถึงโรงแรมที่อยู่ในขั้นตอนการพัฒนาด้วย

เกี่ยวกับ Oracle Hospitality
Oracle Hospitality นำประสบการณ์มากกว่า 40 ปีในการให้บริการโซลูชั่นเทคโนโลยีแก่เจ้าของโรงแรมอิสระ เครือข่ายระดับโลกและระดับภูมิภาค เกม และสายการเดินเรือ ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และบริการของเราช่วยให้ลูกค้าสามารถดำเนินการกับข้อมูลเชิงลึกที่มอบประสบการณ์เฉพาะบุคคล เพิ่มผลกำไรสูงสุด และส่งเสริมความภักดี หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่www.oracle.com/Hospitality

เกี่ยวกับ Oracle
Oracle นำเสนอชุดแอปพลิเคชันที่ผสานรวมกับโครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัยและเป็นอิสระใน Oracle Cloud สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Oracle (NYSE: ORCL) โปรดไปที่oracle.com

เครื่องหมายการค้า
Oracle, Java และ MySQL เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Oracle Corporation รายได้จากการออกแบบ
รายได้จากการออกแบบ
อ่าน 4 นาที4 สิงหาคม 2022
ติดตาม

GIobal Revenue Forum
หลังจากความสำเร็จของการประชุมการจัดการรายได้ “Leadership from Chaos” ในยุโรปในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2564 บริษัทที่อยู่เบื้องหลังโครงการนี้ได้ประกาศเปิดตัวGlobal Revenue Forumซึ่งเป็นเครื่องมือสำหรับการจัดการประชุมการจัดการรายได้ประจำปีทั่วยุโรปและแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างชุมชนและขยายทรัพยากรด้านการศึกษาการจัดการรายได้ทั่วทั้งภูมิภาค

Global Revenue Forum เป็นความร่วมมือระหว่างบริษัทจัดการรายได้ที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดในยุโรป 3 แห่ง ได้แก่ Hotel Performance ซึ่งตั้งอยู่ในมิลาน รายรับจากการออกแบบในลอนดอน และ Taktikon ในสตอกโฮล์ม สำหรับงานครั้งต่อไปนี้ พันธมิตรร่วมจากทั่วยุโรปจะได้รับเชิญให้เข้าร่วม Global Revenue Forum และขยายขอบเขตของการประชุมครั้งต่อไปที่จะจัดขึ้นในวันที่ 31 มกราคม 2023

IDeaS บริษัทในเครือ SAS ซึ่งเป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และบริการการจัดการรายได้จากการบริการชั้นนำของโลก จะยังคงให้การสนับสนุนงานพิเศษหนึ่งวันนี้ต่อไป ในฐานะผู้สนับสนุนระดับ Platinum Plus โดยมีพาดหัวข่าวในทั้งสามสถานที่ การมีส่วนร่วมของงานยังจะช่วยปรับผลกระทบระดับโลกของงาน โดยยึดตำแหน่งเป็นงานจัดการรายได้ชั้นนำในปี 2566

งานจะจัดขึ้นพร้อมกันในลอนดอน มิลาน และสตอกโฮล์ม โดยมีการแชร์เนื้อหาที่ถ่ายทอดสดระหว่างแต่ละเมืองและเพื่อเชื่อมโยงพันธมิตรในจุดหมายปลายทางอื่นๆ ในยุโรป ซึ่งจะขยายขอบเขตของการประชุมไปทั่วทั้งยุโรป เนื้อหาที่ดูแลจัดการของกิจกรรมตลอดทั้งวันจากแต่ละเมืองจะถูกสตรีมออนไลน์ สำหรับผู้ที่ไม่สามารถเข้าร่วมงานด้วยตนเอง การประชุม “ครั้งแรกในรูปแบบนี้” เป็นการขยายเวลาของการประชุม “ผู้นำจากความโกลาหล” ซึ่งจัดขึ้นในเดือนตุลาคม 2564 ซึ่งดึงดูดผู้เข้าร่วมกว่า 1,200 คน และได้รับแรงหนุนจากความปรารถนาที่จะสนับสนุนชุมชนการจัดการรายได้ เนื่องจากตลาดต้องเผชิญกับความท้าทายในการกลับมาทำธุรกิจ หลังโควิด.

“ความคิดริเริ่มของ Global Revenue Forum สะท้อนให้เห็นถึงความจำเป็นในการสร้างชุมชนและแบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในทุกกระแสรายได้ในด้านการบริการ เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้สนับสนุนสิ่งนี้ และหวังว่าจะมีส่วนสนับสนุนการเติบโตและการศึกษาของชุมชนการจัดการรายได้ทั่วยุโรป” Klaus Kohlmayr – Chief Evangelist and Development Officer ที่ IDeaS . กล่าว

“แพลตตินั่มพร้อมสปอนเซอร์ร่วมกับ IDeaS เป็นการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเปิดตัว Global Revenue Forum ซึ่งจะช่วยสนับสนุนเราในการบรรลุวัตถุประสงค์หลักของเราในการนำชุมชนการค้าและการจัดการรายได้มารวมกันในการต้อนรับ เรารู้สึกตื่นเต้นมากกับความคิดริเริ่มนี้ และตั้งตารอที่จะได้ร่วมงานกับ IDeaS และนำกิจกรรมนี้มาสู่ชุมชน” Ally Northfield กรรมการผู้จัดการRevenue by Design .กล่าว

“ความสำเร็จของ “ภาวะผู้นำจากความโกลาหล” ยืนยันว่าชุมชนการค้าและการจัดการรายได้ระดับประเทศพร้อมสำหรับขั้นตอนต่อไป โดยเต็มใจที่จะแบ่งปันความคิดเห็นและความเชี่ยวชาญกับชุมชนยุโรปและแม้แต่ทั่วโลกในวงกว้าง เราภูมิใจมากที่ IDeaS เข้าใจสิ่งนี้และจะสนับสนุนเราต่อไป” Emanuele Nardin – Director, Hotel Performance and Founder, Hotel Revenue Forumกล่าว

“เรารู้สึกตื่นเต้นที่เราสามารถสานต่อความสำเร็จของงานปีที่แล้ว และสามารถจัดงานครั้งต่อไปโดยร่วมมือกับ Hotel Performance and Revenue by Design เราร่วมกันสร้างแพลตฟอร์มการศึกษาคุณภาพสูงสำหรับอุตสาหกรรมโรงแรม การสนับสนุนจาก IDeaS มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างชุมชนที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว” Annemarie Gubanski ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Taktikon . กล่าว

เกี่ยวกับ Global Revenue Forum
ฟอรัม Global Revenue เป็นความร่วมมือระหว่าง Revenue by Design, Taktikon และ Hotel Performance และเป็นสื่อกลางในการขยายกิจกรรมการจัดการรายได้และการศึกษาระหว่างสามบริษัทและพันธมิตรที่เกี่ยวข้องทั่วภูมิภาคยุโรป งานหลักสำหรับปี 2023 คือ The Global Revenue Forum ซึ่งจะจัดขึ้นในวันที่ 31 มกราคม2023กิจกรรมจะจัดขึ้นพร้อมกันในลอนดอน มิลาน และสตอกโฮล์ม นอกเหนือจากการสตรีมสดไปยังพันธมิตรที่เกี่ยวข้องและทางออนไลน์ งานนี้จะได้เห็นผู้นำทางความคิดและผู้มีวิสัยทัศน์มารวมตัวกันในวันที่มีการอภิปราย อภิปราย และสร้างเครือข่ายที่ไม่มีใครเทียบได้

เราทุกคนเคยไปที่นั่น หลังจากผ่านไปหลายนาที หรือแม้แต่หลายชั่วโมงในการหวีเว็บไซต์และเพิ่มและนำสินค้าออกจากตะกร้าสินค้าอย่างระมัดระวัง เราเหลือบดูผลรวมย่อยที่เสนอ ละสายตากลับไปที่รายการในรถเข็น และตัดสินใจว่าเราจะ ‘นอนกับมัน ‘ ก่อนตัดสินใจซื้อครั้งสุดท้าย ตะกร้าสินค้าดิจิทัลที่ถูกทิ้งร้างมักจะกลายเป็นสุสานของสินค้าที่เกือบซื้อ ซึ่งผู้บริโภคลืมไปนานแล้ว แต่ผู้ค้าปลีกรู้สึกได้อย่างแน่นอนเมื่อตรวจสอบการวิเคราะห์เว็บไซต์ หากสถานการณ์นี้เล่นในการ์ตูนเรื่องดราม่า เราจะเห็นทีมขายของผู้ค้าปลีกเบียดเสียดกันผ่านหน้าจอที่แสดงให้ลูกค้าทุกคนเห็นว่าพวกเขาวางเมาส์ไว้เหนือ”ยืนยันการซื้อ” อย่างเย้ายวนเพียงแต่ส่งเสียงคร่ำครวญถึงความผิดหวังดังลั่นทันทีที่เมาส์ของลูกค้าละทิ้งวิถีการซื้อ

ดังที่ผู้ค้าปลีกรายใดในอุตสาหกรรมใดๆ ทราบ ส่วนสุดท้ายของกระบวนการขายเป็นสิ่งสำคัญ หากไม่มีการตัดสินใจซื้อ รายได้ก็เกิดขึ้นไม่ได้ และผลกำไรของบริษัทก็ไม่สามารถปกป้องได้ ดังนั้น คำถามคือ เครื่องมือหรือกระบวนการใดที่สามารถช่วยปรับปรุงการเดินทางของผู้ซื้อเพื่อลดความลังเลในการซื้อและใช้ประโยชน์จากรายได้ที่สูญเสียไปเนื่องจากการละทิ้งรถเข็น นี่เป็นคำถามที่ Brett Thoreson ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งCartStack และ RezRecoverตั้งเป้าหมายที่จะตอบเมื่อบริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2013 ฉันมีโอกาสพิเศษที่จะได้นั่งคุยกับ Thoreson และพูดคุยถึงการเดินทางของเขาจากธุรกิจค้าปลีก e- ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีการค้ากับผู้เล่นรายสำคัญและบางทีอาจไม่คาดคิดในอุตสาหกรรมการบริการ

ด้วยปี 2022 ที่กำลังดำเนินไปได้ด้วยดี CartStack ได้รับการยกย่องว่าเป็นโซลูชันอีคอมเมิร์ซชั้นนำและดีที่สุดสำหรับการรีมาร์เก็ตติ้งและการละทิ้งรถเข็นสินค้ามาเกือบทศวรรษ ก่อนเริ่มก่อตั้ง Thoreson อธิบายว่าเขาและผู้ร่วมก่อตั้งปัจจุบันมีโอกาสทำงานในทีมการตลาดผ่านอีเมลสำหรับ Best Buy โดยให้ขอบเขตโดยตรงแก่พวกเขาเกี่ยวกับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากแคมเปญการกู้คืนการละทิ้งรถเข็น “เราเห็นว่าแคมเปญกู้คืนการละทิ้งรถเข็นนั้นประสบความสำเร็จเพียงใดสำหรับ bestbuy.com” Thoreson เล่า “ดังนั้นเราจึงต้องการสร้างโซลูชันที่คล้ายกันสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่สามารถรวมเข้ากับเว็บไซต์ของตนได้ในเวลาเพียง 10 นาที”

ในขณะนั้น Thoreson เป็นเจ้าของและจัดการบริษัทพัฒนาเว็บแห่งหนึ่ง ซึ่งทำให้เขามีแนวคิดในการเริ่มต้น “เรามีลูกค้าอีคอมเมิร์ซไม่กี่รายที่เต็มใจที่จะทดสอบแนวคิดนี้ในฐานะผู้ทดสอบเบต้าก่อนใคร หลังจากการทดสอบเบื้องต้นเพียงไม่กี่ครั้ง เราก็ได้รู้ว่าเรามีบางอย่าง” แต่สิ่งที่เริ่มต้นเพียงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซค้าปลีกได้แสดงศักยภาพที่จะกลายเป็นอย่างอื่นอย่างรวดเร็ว “หลังจากเปิดตัวได้ไม่นาน เราก็เริ่มดึงดูดความสนใจจากเอเจนซี่การบริการและโรงแรมอิสระ แม้ว่าเราจะไม่ได้ทำการตลาดกับบริษัทเหล่านี้อย่างจริงจัง” Thoreson เล่า“เราไม่ได้มองว่าแพลตฟอร์มของเราเป็นโซลูชันด้านการบริการ แต่เมื่อเราเริ่มเป็นพันธมิตรกับโรงแรม เราไม่สามารถปฏิเสธได้ว่าผลลัพธ์ที่ได้นั้นยอดเยี่ยมเพียงใดสำหรับที่พักที่ใช้โซลูชันของเราเป็นเครื่องมือกู้คืนการจองที่ถูกละทิ้งไป”

CartStack มีการใช้งานในเว็บไซต์มากกว่า 5,000 แห่ง โดยลูกค้าด้านการบริการคิดเป็นประมาณ 40% ของจำนวนนั้น ผลลัพธ์ก็จะปรากฏขึ้นพูดสำหรับตัวเอง “ในขณะที่ทำการวิเคราะห์ลูกค้าในช่วงปลายปี 2021 ฉันสังเกตเห็นหลายสิ่งหลายอย่าง” Thoreson อธิบาย “ประการแรก ROI ของเราสำหรับโรงแรมอยู่ที่ประมาณ 40×1 เมื่อเทียบกับ 25×1 สำหรับลูกค้าอีคอมเมิร์ซของเรา และอัตราการคลิกผ่านสำหรับแคมเปญของเรานั้นสูงกว่าแคมเปญอีเมลโฆษณาถึง 2-3 เท่า เนื่องจากอีเมลของเรามีความเป็นส่วนตัว และอัตราการส่งของเราทั่วโลก -คลาส (97%) ประการที่สอง ทีมสนับสนุนของเราสนุกกับการทำงานร่วมกับผู้คนในอุตสาหกรรมการบริการ ไม่เพียงเท่านั้น แต่การรักษาลูกค้าในการบริการของเรานั้นสูงมาก ผลตอบรับก็ยอดเยี่ยม และดูเหมือนว่าแพลตฟอร์มจะทำการตลาดเองในกลุ่มนี้”สุดท้ายนี้ Thoreson กล่าวว่า ระบบจองและบริษัทเทคโนโลยีโรงแรมอื่นๆ ยินดีที่จะเป็นพันธมิตรกับทีม CartStack “เมื่อพวกเขารวมเข้ากับเรา ทุกคนชนะ”

ตามรายงานของ Thoreson ตัวบ่งชี้ทั้งหมดส่งข้อความที่ชัดเจน – ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องมุ่งเน้นไปที่อุตสาหกรรมการบริการ “ปัญหาหนึ่งที่เราพบคือการพยายามทำให้ผลิตภัณฑ์ของเรา (CartStack) ทำงานได้ทั้งกับลูกค้าอีคอมเมิร์ซและลูกค้าบริการ”เขาอธิบาย “ในขณะที่พยายามให้บริการลูกค้าทั้งสอง บางครั้งเราต้องประนีประนอมกับอินเทอร์เฟซ รายงาน และแคมเปญ ดังนั้นเราจึงตัดสินใจว่า หากเราต้องการให้บริการโรงแรมอย่างที่รู้ๆ กันจริงๆ เราจำเป็นต้องเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับพวกเขา” ด้วยเหตุนี้RezRecoverซึ่งเป็นแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อช่วยให้โรงแรมเพิ่มการจองโดยตรงสูงสุดด้วยแคมเปญการยกเลิกการจองจึงถือกำเนิดขึ้น“ด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ เราสามารถตัดสินใจผลิตภัณฑ์ทุกอย่างสำหรับลูกค้าการบริการของเรา ภารกิจของเราคือการเป็นโซลูชันเทคโนโลยีที่ดีที่สุดในโลกในการกู้คืนการจองที่หายไปสำหรับโรงแรม ที่พักพร้อมอาหารเช้า และที่พักตากอากาศ”

Thoreson ตั้งข้อสังเกตว่าเมื่อเปรียบเทียบ RezRecover กับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งในตลาด การเป็น”โซลูชันที่ตรงจุด”กับเครื่องมือแบบครบวงจรคือตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญที่สุดของพวกเขา “ในขณะที่เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลหรือระบบอัตโนมัติส่วนใหญ่พยายามทำทุกอย่าง เราทำสิ่งหนึ่ง และปฏิเสธไม่ได้ว่าเราทำได้ดีที่สุด”เขากล่าว “เรายังผสานรวมกับโซลูชันซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลหรือซอฟต์แวร์ข้อความอัตโนมัติอื่นๆ ได้อีกด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของเราจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก ตัวอย่างเช่น เครื่องมือหนึ่งสำหรับส่งข้อความจำนวนมาก และเครื่องมือหนึ่งสำหรับการกู้คืนการจองที่สูญหายโดยเฉพาะ”

เมื่อพิจารณาถึงภูมิทัศน์การบริการในปัจจุบันและความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของพันธมิตรด้านการบริการของพวกเขา Thoreson ได้สังเกตเห็นข้อผิดพลาดบางประการที่แบรนด์โรงแรมควรพยายามหลีกเลี่ยง “อย่าทึกทักเอาเองว่าถ้ามีคนเริ่มกระบวนการจองและละทิ้งขั้นตอนนั้นไป พวกเขากำลังมองไปโดยไม่ได้ตั้งใจที่จะจอง นี่เป็นความเข้าใจผิดครั้งใหญ่ ผู้คนละทิ้งการจองทางออนไลน์ด้วยเหตุผลหลายประการ ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องเตือนพวกเขา จัดการกับการคัดค้านใดๆ เกี่ยวกับการจองของพวกเขา

(ผ่านการส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพ) และให้วิธีง่ายๆ ในการปิดรอบนั้น!” Thoreson ยังเน้นถึงความสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลกู้คืนการละทิ้งการจองให้แปลงในอัตราที่สูง “ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่เริ่มกระบวนการจองแต่หยุดแล้วมักจะเป็นลูกค้าเป้าหมายที่อบอุ่นมาก”เขากล่าว“ด้วยเหตุนี้ เว็บไซต์จึงต้องทำทุกอย่างเพื่อให้ผู้ใช้กลุ่มนี้กลับมาทำการจองให้เสร็จสิ้น ตัวอย่างเช่น โซลูชันของเรามีคุณสมบัติการทดสอบแยกที่ช่วยให้ลูกค้าของเราสามารถทดสอบการส่งข้อความและการเรียกร้องให้ดำเนินการต่างๆ ภายในข้อความติดตามผล” ด้วยเหตุนี้ RezRecover ยังมีคุณลักษณะที่เรียกว่าเนื้อหาตามเงื่อนไขที่อนุญาตให้เทมเพลตอีเมลแสดงข้อความหรือรูปภาพแบบไดนามิกตามคุณลักษณะการจองต่างๆ (เช่น วันที่เดินทาง ประเภทห้อง ห้องว่าง ฤดูกาล ราคา ฯลฯ)

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ลูกค้าโรงแรม RezRecover ส่วนใหญ่กู้คืนรายได้เพียงพอใน 30 วันแรกของพวกเขาเป็นมากกว่าจ่ายตลอดทั้งปีของการใช้แพลตฟอร์ม ซึ่งถือเป็นข้อตกลงที่น่าสนใจทีเดียว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทดลองใช้ฟรี 30 วัน แพลตฟอร์ม RezRecover ยังเสนอการเข้าถึงข้อเสนอบริการที่มีการจัดการ

ซึ่งทีมของพวกเขาจะจัดการแคมเปญสำหรับลูกค้าของพวกเขา รวมถึงการออกแบบและอัปเดตอีเมล การทดสอบการทำงานแยก และอื่นๆ อีกมากมาย การใช้คุณสมบัตินี้ Thoreson ตั้งข้อสังเกตว่าโดยทั่วไปแล้วผลลัพธ์ของลูกค้าจะเพิ่มขึ้น 50-200%

สำหรับอนาคต CartStack และ RezRecover ดูเหมือนจะพร้อมสำหรับการเติบโตอย่างต่อเนื่องและความสำเร็จของอุตสาหกรรมในวงกว้าง “เรากำลังพัฒนาทีมความสำเร็จของลูกค้าของเรา ซึ่งจะช่วยให้เราเสนอความช่วยเหลือแบบตัวต่อตัวในการปรับอัตราการแปลงให้เหมาะสมสำหรับลูกค้าของเรา”

Thoreson เล่าซึ่งทุกคนในห้องจะรู้สึกได้ถึงความตื่นเต้นสำหรับอนาคตของบริษัท “เราหวังว่าจะเพิ่มตำแหน่งงานอีกสองสามตำแหน่งในทีมของเราในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

เช่นเดียวกับการจัดการการขาย/บัญชีและด้านวิศวกรรม และเรามีแผนงานผลิตภัณฑ์เชิงรุกสำหรับคุณสมบัติใหม่และการพัฒนารายงานสำหรับผลิตภัณฑ์ RezRecover ของเรา ตอนนี้ ประมาณ 90% ของทรัพยากรของเรากำลังมุ่งสู่ผลิตภัณฑ์ RezRecover สำหรับไตรมาสที่ 3 และ 4 ของปีนี้”

Thoreson ตั้งข้อสังเกตว่าขณะนี้ทีมงานกำลังทำงานเพื่อสร้างเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลใหม่ที่ได้รับการปรับปรุง เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะล้ำหน้ากว่าใครในการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของอุตสาหกรรม

“ผมโชคดีมากที่ตื่นมาทุกเช้าด้วยความตื่นเต้นที่จะได้ทำงานบน CartStack กับทีมของผม และเพื่อลูกค้าของเรา”เขากล่าว “อนาคตดูสดใสมาก”

คุณสามารถติดตามและเชื่อมต่อกับ Brett บนLinkedIn หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ RezRecover โดย CartStack ไปที่ cartstack.com

NH Hotel Group ย้ายพอร์ตโฟลิโอทั้งหมดไปยังDuettoในปี 2559 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล สถานที่ให้บริการแรกเริ่มใช้งานจริงบนระบบในเดือนมิถุนายน 2016 ปัจจุบันมีที่พักเกือบ 350 แห่งใน 6 แบรนด์ที่สร้างรายได้ผ่าน Duetto แบรนด์เหล่านี้ได้แก่ Anantara, Avani, NH Hotels, NH Collection, Tivoli และ nhow

คุณสมบัติเหล่านี้ใช้ Duetto GameChanger สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพราคาและ Duetto ScoreBoard สำหรับการรายงาน การคาดการณ์ และการจัดทำงบประมาณที่ชาญฉลาด

ในที่นี้Fernando Vivesประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์NH Hotel Groupกล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โครงสร้างทีมรายได้ของเขา และประโยชน์ของการใช้ระบบการจัดการรายได้ (RMS)

มีที่พักในเครือ NH Hotel Group กี่แห่งที่ใช้ระบบการจัดการรายได้?

พอร์ตโฟลิโอของ NH Hotel Group ทั้งหมดทำงานบนระบบการจัดการรายได้ เราทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์นี้โดยเป็นส่วนหนึ่งของแผนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เริ่มต้นในปี 2014 และแล้วเสร็จในปี 2017 การมีทรัพย์สินจำนวนมาก (75% ของทรัพย์สินเป็นเจ้าของหรือเช่า) ทำให้ง่ายขึ้น Duetto เป็นหัวใจสำคัญของสแต็คเทคโนโลยีของเรา เราเรียกมันว่า “NH GameChanger” ไม่มีใครคิดที่จะเปิดโรงแรมโดยไม่มี PMS เช่นเดียวกับระบบการจัดการรายได้ เราจะไม่เปิดโรงแรมหากไม่มีมัน

บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนี้…
เรามุ่งเน้นที่การเพิ่มรายได้ให้เหมาะสมและนวัตกรรมเป็นส่วนหนึ่งของ DNA ของ NH Hotels ในปี 2014 เราตัดสินใจเปลี่ยนกลุ่มเทคโนโลยีทั้งหมด (PMS, CRS, ERP เป็นต้น) เราทำ RFP เริ่มต้นสำหรับ RMS ในปีเดียวกันและเลือก Duetto ซึ่งเราเปิดตัวในปี 2016 เป็นกระบวนการที่ยาวนานเนื่องจากเราเปลี่ยนแปลงทุกอย่างโดยสิ้นเชิง: หลักเกณฑ์การกำหนดราคา รหัสอัตรา การแบ่งส่วน และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ประสบความสำเร็จและการนำดิจิทัลไปใช้ เรายังได้ฝึกอบรมทีมงาน NH Hotel Group ไม่ใช่แค่ผู้จัดการรายรับเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการจอง การขาย แผนกต้อนรับ และผู้จัดการทั่วไป เราจัดสัมมนาการกำหนดราคาสำหรับพนักงานกว่า 3,000 คนและสร้าง NH Revenue Management Academy

แล้วผังองค์กรของกรมสรรพากรคืออะไร?
เรามีทีมระดับ HQ ที่รับผิดชอบด้านกลยุทธ์ เครื่องมือ กรอบงาน ฯลฯ จากนั้นเรามีทีมระดับภูมิภาค ในระดับที่พัก เรามีโรงแรมสองระดับ: โรงแรมที่ต้องการการจัดการรายได้ต่ำ (ไม่มีร้านอาหารและเครื่องดื่ม ไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกด้านไมซ์ สินค้าคงคลังในห้องที่เรียบง่าย) และโรงแรมที่ต้องการการจัดการรายได้สูงซึ่งมีความซับซ้อนมากขึ้น มี ADR ที่สูงกว่า และรายได้รวมต่อโอกาสของแขกที่สูงขึ้น ระดับแรกอยู่ในมือของผู้จัดการรายรับคลัสเตอร์ที่แยกตัวออกจากตำแหน่งซึ่งมีพร็อพเพอร์ตี้ที่ต้องจัดการโดยเฉลี่ยสามถึงสี่แห่ง มีพนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมในระดับที่พักพร้อมการเข้าถึงระบบการจัดการรายได้สำหรับการเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้ายหากจำเป็น สำหรับระดับที่สูงขึ้น เรามีผู้จัดการรายได้เฉพาะ วันนี้ ผู้จัดการรายได้มีความสำคัญในองค์กร NH Hotel Group ทุกส่วนของธุรกิจได้รับการวิเคราะห์และประเมินผล

ผลลัพธ์ของกระบวนการคืออะไร?
เรามีวัฒนธรรมรายได้ที่แข็งแกร่ง เราเพิ่มประสิทธิภาพรายได้รวมต่อแขก ไม่ใช่แค่รายได้ห้องพัก เรายังพิจารณาที่ F&B, MICE เป็นต้น กองเทคโนโลยี (และโดยเฉพาะระบบการจัดการรายได้) เป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินงานของเรา การสนับสนุนที่แท้จริง มีจุดข้อมูลและข้อมูลมากมายที่ต้องดำเนินการจนไม่สามารถพิจารณาได้ทั้งหมด เทคโนโลยีกับ AI และ

แมชชีนเลิร์นนิงตามจุดข้อมูลคือการสนับสนุนทีมรายได้อย่างแท้จริง เมื่อผู้จัดการรายได้นำการเปลี่ยนแปลงแปดประการมาใช้ ระบบการจัดการรายได้ได้ให้คำแนะนำด้านราคามากกว่า 100 รายการ ที่ NH Hotel Group เราทำการจัดการรายได้แบบไบโอนิค: การทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์ (ผู้เชี่ยวชาญ) และเครื่องจักร (การสนับสนุนด้วยระบบอัตโนมัติบางระดับ) ในส่วนหนึ่งของการตั้งค่า เราได้สร้างกฎการกำหนดราคาขึ้นซึ่งบางครั้งก็ลบล้างระบบ ดังนั้นเราจึงปรับคำแนะนำในบางครั้งด้วยอัตราที่กระจายโดยตรงผ่าน CRS ไปยังทุกช่องทาง และระบบการจัดการรายได้ก็ให้การสนับสนุนเป็นอย่างดี ระหว่างการระบาดใหญ่ เราได้เร่งแผนการทำงานอัตโนมัติและดำเนินการต่อไปในกระบวนการ อันที่จริง ตั้งแต่ปี 2016/17 เราได้ปรับโครงสร้างอัตราทั้งหมดให้เหมาะสม เนื่องจากเราได้ปรับราคาแบบไดนามิกให้เหมาะสมด้วยการกำหนดราคาแบบเปิดสำหรับทุกกลุ่ม ซึ่งรวมถึงองค์กร กลุ่มและอัตราพนักงาน งานของผู้จัดการรายได้คือการปรับรหัสอัตราให้เหมาะสมตามเวลารอคอยสินค้า เป็นต้น

โปรไฟล์ของผู้มีความสามารถด้านรายได้ที่ NH Hotel Group รับสมัครเป็นอย่างไร?

แน่นอนว่าผู้จัดการรายรับที่ดีย่อมมีความชำนาญด้านเทคโนโลยีและมีทักษะในการคาดการณ์และกำหนดราคา แต่นี้ไม่เพียงพอ พวกเขาจะต้องวิเคราะห์และขับเคลื่อนในเชิงพาณิชย์ (เราจำเป็นต้องปรับมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าให้เหมาะสม) แต่ยังมีทักษะในการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมในการทำงานกับการตลาด การขาย การดำเนินงาน ฯลฯ เราต้องการคนที่กล้าแสดงออก มีระเบียบ อยากรู้อยากเห็น และมีความกระตือรือร้น เรามีผู้จัดการรายรับจากภูมิหลังที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นวิศวกร นักเศรษฐศาสตร์ และเจ้าของโรงแรม ดังที่กล่าวไปแล้ว เรามีการหมุนเวียนในการจัดการรายได้ที่จำกัด: เราสังเกตเห็นว่ากลุ่มเทคโนโลยีและวัฒนธรรมด้านรายได้ช่วยให้เราดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถไว้ได้

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการนำ RMS Technology มาใช้ใน Hospitality Executive’s Guide To RMS Technology ดาวน์โหลดวันนี้ https://www.duettocloud.com/special-reports/guide-to-rms-technology BWH Hotel Group หนึ่งในบริษัทโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในโลก เป็นบริษัทแรกที่ผสานรวมระบบจองส่วนกลาง (CRS) กับระบบการจัดการทรัพย์สิน (PMS) ของ Oracle Hospitality OPERA Cloud ผ่านOracle Hospitality Integration Platform สิ่งนี้ทำให้ง่ายสำหรับโรงแรมในเครือ BWH Hotel Group ซึ่งรวมถึง Best Western Hotels & Resorts และ SureStay Hotel Group ในการปรับใช้ OPERA Cloud เพื่อลดความซับซ้อนและปรับปรุงการดำเนินงานในขณะที่ให้บริการแขกที่ยอดเยี่ยม Best Western Plus Alfa Aeropuerto ในสเปนเปิดให้บริการแล้วและได้รับประโยชน์จากข้อเสนอนี้

เกี่ยวกับ BWH Hotel Group ®
BWH Hotel Group เป็นเครือข่ายการบริการชั้นนำระดับโลกที่ประกอบด้วยบริษัทโรงแรมสามแห่ง

ได้แก่ WorldHotels™ Collection, Best Western ® Hotels & Resorts และSureStay Hotel Group ® เครือข่ายทั่วโลกมีโรงแรมประมาณ 4,500 แห่ง ในกว่า 100 ประเทศและดินแดนทั่วโลก*

BWH Hotel Group มีแบรนด์ 18 แบรนด์จากทุกระดับเครือข่าย ตั้งแต่ระดับประหยัดไปจนถึงระดับหรูหรา ตอบโจทย์ความต้องการของนักพัฒนาและแขกในทุกตลาด *ตัวเลขเป็นตัวเลขโดยประมาณ อาจมีความผันผวน และรวมถึงโรงแรมที่อยู่ในขั้นตอนการพัฒนาด้วย

เกี่ยวกับ Oracle Hospitality

Oracle Hospitality นำประสบการณ์มากกว่า 40 ปีในการให้บริการโซลูชั่นเทคโนโลยีแก่เจ้าของโรงแรมอิสระ

เครือข่ายระดับโลกและระดับภูมิภาค เกม และสายการเดินเรือ ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์

และบริการของเราช่วยให้ลูกค้าสามารถดำเนินการกับข้อมูลเชิงลึกที่มอบประสบการณ์เฉพาะบุคคล เพิ่มผลกำไรสูงสุด

และส่งเสริมความภักดี หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่www.oracle.com/Hospitality

เกี่ยวกับ Oracle
Oracle นำเสนอชุดแอปพลิเคชันที่ผสานรวมกับโครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัยและเป็นอิสระใน Oracle Cloud

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Oracle (NYSE: ORCL) โปรดไปที่oracle.com

เครื่องหมายการค้า
Oracle, Java และ MySQL เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Oracle Corporation