น้ำเต้าปูปลาออนไลน์ แทงคาสิโน เว็บเล่นคาสิโน เกมส์คาสิโนออนไลน์ สมัครน้ำเต้าปูปลาออนไลน์ เล่นคาสิโน สมัครเว็บน้ำเต้าปูปลา สมัครแทงคาสิโน สมัครเล่นคาสิโนน้ำเต้าปูปลา GClub สมัครเกมส์คาสิโน น้ำเต้าปูปลาออนไลน์ เล่นน้ำเต้าปูปลา เว็บเล่นน้ำเต้าปูปลา ลองนึกถึงแบรนด์หรือบริษัทที่คุณชอบทำธุรกิจด้วยมากที่สุด อะไรที่ทำให้คุณอยากกลับมา? ต่อไปนี้คือสาเหตุที่เป็นไปได้บางประการ:

ผลิตภัณฑ์ทำในสิ่งที่ควรทำ
พวกเขามีบริการลูกค้าที่ดี
พวกเขามอบประสบการณ์ลูกค้าโดยรวมที่ยอดเยี่ยม
คุณชอบพนักงาน
พนักงานขายมีความรู้และช่วยเหลือดี
เว็บไซต์ใช้งานง่าย
พวกเขากลับมาหาคุณเสมอและตอบกลับอย่างรวดเร็ว
พวกมันสะดวก
ประสบการณ์มีความสม่ำเสมอ ทุกครั้งที่มันยอดเยี่ยม
อาจมีอีกหลายอย่าง แต่ทั้งหมดเป็นเหตุผลสำคัญข้อเดียว คุณเชื่อใจพวกเขา

แม้ว่ารายการต่างๆ ในรายการจะช่วยให้คุณไว้วางใจบริษัทได้ แต่ถ้าคุณทำลายมันลง มันเป็นเรื่องของการส่งมอบความคาดหวังอย่างแท้จริง ไม่มีอะไรในรายการที่น่าจะทำได้ยาก นี่คือความคาดหวังพื้นฐานที่ลูกค้าอาจมีกับบริษัทที่พวกเขาเลือกทำธุรกิจด้วย เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ ต่อไปนี้คือรายการสั้นๆ ที่ประกอบด้วยสิ่งที่ต้องทำ สามประการ หากคุณต้องการสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณ – และสิ่งเหล่านี้อยู่ในมือของบุคคลหรือทุกบริษัท:

สินค้าหรือบริการต้องทำในสิ่งที่ควรทำ นี่คือการเดิมพันบนโต๊ะและเป็นเหตุผลแรกในรายการด้านบน หากสิ่งที่ลูกค้าซื้อไม่ได้ผลหรือทำในสิ่งที่ควรทำ ไม่สำคัญว่าบริการจะดีหรือเป็นมิตรแค่ไหน หากพวกเขาไม่สามารถไว้วางใจได้ว่าผลิตภัณฑ์จะใช้ได้ผล พวกเขาจะไม่ซื้อและไม่ไว้วางใจทำธุรกิจกับคุณ
ลูกค้าจะต้องสนุกกับการทำธุรกิจกับบริษัท คำว่า Enjoy ไม่ ได้หมายความว่าจะต้องเป็นประสบการณ์ที่สนุกสนาน แม้ว่าจะไม่มีอะไรผิดปกติก็ตาม หมายความว่าบริษัทไม่ได้มอบประสบการณ์ที่ยากหรือไม่น่าพอใจ ลูกค้าไม่ได้คิดเกี่ยวกับมัน แต่สิ่งที่พวกเขาต้องการกลับตรงกันข้าม พวกเขาสนใจประสบการณ์ที่ง่าย ไม่ยุ่งยาก และสะดวกสบาย นั่นคือสิ่งที่พวกเขาเพลิดเพลิน
ลูกค้าต้องรู้ว่าจะได้สัมผัสอะไรทุกครั้ง นี่คือจุดเริ่มต้นของความไว้วางใจจริงๆ มันเป็นเรื่องของความสม่ำเสมอ วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการทำลายความไว้วางใจคือการสร้างประสบการณ์ที่คาดเดาไม่ได้ วันหนึ่งมันดี วันถัดไปก็ไม่ หากคุณเพิ่มคำ ลงในรายการเหตุผลที่กล่าวไปแล้ว เสมอแสดงว่าคุณเริ่มเข้าใจแนวคิดของการรับความคาดหวังพื้นฐานและทำให้พวกเขาเกิดขึ้นเสมอ
สิ่งที่ต้องทำทั้งสามนี้เป็นพื้นฐาน พวกเขาเติมประสบการณ์ของลูกค้า ประสบการณ์นั้นสำคัญไฉน? การวิจัยการบริการลูกค้าปี 2022 ของเรา(สนับสนุนโดย Amazon Web Services) พบว่า 83% ของลูกค้าไว้วางใจบริษัทหรือแบรนด์มากขึ้นหากให้ประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม สร้างประสบการณ์ที่สร้างความมั่นใจและไว้วางใจ แล้วคุณจะสร้างความสัมพันธ์ที่ทำให้ลูกค้าพูดว่าฉันจะกลับมา

Shep Hykenเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า วิทยากร และ New York Times นักเขียนธุรกิจขายดี สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมการฝึกอบรมการบริการลูกค้า The Customer Focus™ ไปที่www.thecustomerfocus.com ติดตามบน Twitter: @Hyken ฉันอ่านหนังสือของแจน คาร์ลซอน เรื่อง Moments of Truth เมื่อหลายปีก่อน เป็นหนึ่งในหนังสือบริการลูกค้าและประสบการณ์ที่ทรงพลังที่สุดในขณะนั้น และเนื้อหาก็สอดคล้องกับแนวคิดของฉันในการสร้างMoments of Magicสำหรับลูกค้าของเราอย่างสมบูรณ์ แบบ คำจำกัดความของ Carlzon เกี่ยวกับMoment of Truthคือ:

ทุกครั้งที่ลูกค้าเข้ามาติดต่อกับธุรกิจ ไม่ว่าจะอยู่ไกลแค่ไหน พวกเขามีโอกาสที่จะสร้างความประทับใจ

ในช่วงเวลาที่หนังสือเล่มนี้ถูกตีพิมพ์เมื่อ 30 กว่าปีที่แล้ว ปัญญาของคาร์ลซอนนั้นเหมาะสมแล้ว และปรากฏว่าปัญญาของเขานั้นไร้กาลเวลาจริงๆ และฉันคาดการณ์ว่า 30 ปีจากนี้ แนวคิด Moments of Truthจะมีความสำคัญเช่นเดียวกัน

คาร์ลซอนเป็นประธานของสายการบินสแกนดิเนเวีย และเขาใช้แนวคิดนี้เพื่อเปลี่ยนสายการบินย่อยให้เป็นหนึ่งในสายการบินที่ได้รับความชื่นชมมากที่สุดในอุตสาหกรรม เขามีตัวอย่างมากมายเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ต่างๆ ที่ผู้โดยสารมีกับพนักงานของสายการบิน ซึ่งสร้างประสบการณ์ที่ทำให้พวกเขาอยากกลับมาทำธุรกิจอีกครั้ง เขายังกล่าวถึงวิธีที่Moments of Truthก้าวไปไกลกว่าปฏิสัมพันธ์ของพนักงาน เช่น ความประทับใจจากการโฆษณา ความสะอาดของเครื่องบิน และอื่นๆ

ตัวอย่างปฏิสัมพันธ์ที่ไม่ใช่พนักงานตัวหนึ่งเกี่ยวข้องกับโต๊ะถาดที่แต่ละที่นั่งบนเครื่องบิน กล่าวโดยสรุป ถ้าถาดวางสัมภาระเสียหายหรือไม่ทำงาน ผู้โดยสารอาจสงสัยว่าชิ้นส่วนอื่นๆ ของเครื่องบินใช้งานไม่ได้ เช่น เกียร์ลงจอด!

ฉันจะยอมรับว่าการเปรียบเทียบระหว่างโต๊ะถาดที่หักกับล้อลงจอดบนเครื่องบินนั้นยืดเยื้อ

หรือว่า?
หากคุณกำลังขับรถไปที่ลานจอดรถของร้านขายของชำ และเห็นรถบรรทุกสกปรกและพนักงานที่แต่งตัวไม่เรียบร้อยกำลังขนอาหารขึ้น คุณจะกังวลเรื่องความสดและความสะอาดของอาหารบนชั้นวางหรือไม่

การเปรียบเทียบประเภทนี้ที่ฉันชอบคือห้องน้ำในร้านอาหาร ถ้าเข้าห้องน้ำแล้วสกปรกและรุงรัง ฉันต้องสงสัยเรื่องความสะอาดของห้องครัว ถ้าใครเปิดร้านอาหารนั้นไม่สนใจสิ่งที่แขกหลายคนเห็นและใช้งาน ห้องครัวจะสะอาดแค่ไหน หรือรายละเอียดอื่นๆ ที่พวกเขาไม่สนใจ?

ทุกธุรกิจมีรุ่นของโต๊ะถาดหัก รถบรรทุกสกปรก หรือห้องน้ำสกปรก อะไรของคุณ? อะไรคือสัญญาณที่ไม่ได้ตั้งใจที่คุณส่งให้กับลูกค้าของคุณเนื่องจากรายละเอียดที่พลาดไป ไม่ว่าจะมากหรือน้อย จากนั้นให้ใส่ใจกับรายละเอียดเหล่านั้น เนื่องจากเมื่อได้รับการจัดการที่ผิดพลาดหรือถูกมองข้าม ก็อาจทำให้เกิดความประทับใจในเชิงลบได้ และบางส่วนก็จัดการได้ง่าย อย่าปล่อยให้สัญญาณเชิงลบที่ควบคุมได้ง่ายของคุณทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าเสียไป

Shep Hykenเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า วิทยากร และ New York Times นักเขียนธุรกิจขายดี สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมการฝึกอบรมการบริการลูกค้า The Customer Focus™ ไปที่www.thecustomerfocus.com ติดตามบน Twitter: @Hyken Dimitris Mittas
โดยDimitris Mittas
Vice President Finance Europe ที่ Global Asset Solutions
อ่าน 4 นาที18 สิงหาคม 2022
ติดตาม

ข้อเสนออาหารและเครื่องดื่มของโรงแรมอาจเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่ยากที่สุดในการดำเนินงานของที่พักเพื่อควบคุม และหากปราศจากการกำกับดูแลอย่างเข้มงวด ก็อาจทำให้เงินไหลออกและนำไปสู่หลุมที่อธิบายได้ยากในช่วงปลายเดือน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้จัดการสินทรัพย์ของคุณคอยติดตามรายละเอียดตลอดจนการทำงานโดยรวมของการดำเนินงานด้านอาหารและเครื่องดื่ม และช่วยสร้างผลกำไรให้กับโรงแรมของคุณ

มีสี่ประเด็นหลักที่ต้องติดตาม: การจัดซื้อ การขาย เงินสด และการจัดเลี้ยง

การจัดซื้อ
การซื้ออาหารและเครื่องดื่มอาจเป็นงานฉลองที่เคลื่อนไหว ดังนั้น การจ่ายเงินเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะทำงานอย่างถี่ถ้วนเมื่อต้องรับมือกับงานที่กำลังจะมาถึง

เมื่อคุณกำหนดนโยบายการจัดซื้อ ให้รวมขั้นตอนการจัดซื้อมาตรฐาน ขั้นตอนเงินสดย่อย และการซื้อฉุกเฉินด้วยการแบ่งแยกหน้าที่ ยังแยกงานรับจากการจัดซื้อ

คุณมักจะพบว่าคุณจำเป็นต้องเพิ่มซัพพลายเออร์รายใหม่เมื่อแนวโน้มและห่วงโซ่อุปทานเปลี่ยนไป เมื่อทำเช่นนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับเอกสารการประมูลสามรายการ และหากคุณทำไม่ได้ ให้จัดทำเป็นเอกสารเพราะเหตุใด

เมื่อสินค้ามาถึง ให้ตรวจสอบและตรวจสอบกับคำสั่งซื้อทุกครั้ง เนื่องจากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นได้ง่ายกับผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะ ตรวจสอบว่าบัญชีตรงกับใบสั่งซื้อ/ใบขอเสนอซื้อและใบส่งสินค้ากับใบแจ้งหนี้ที่ได้รับ และควรลงนามในใบขอเสนอซื้อทั้งหมดก่อนรับสินค้าตามนโยบายการจัดซื้อภายใน

ปัจจัยอื่น ๆ ที่ต้องพิจารณา:
คุณใช้นโยบายเปล่าสำหรับขวดเต็มสำหรับใบขอซื้อสุราของร้านหรือไม่?
เมื่อสินค้าคงคลังถูกเก็บไว้ในงบดุล ความแปรปรวนของวัสดุทั้งหมดได้รับการตรวจสอบ แก้ไข และลงนามโดย Finance หรือไม่
มีสต็อคที่ตราไว้สำหรับสุราและไวน์ในแต่ละร้านหรือไม่? การเงินทำการตรวจสอบแปลกใจเพื่อตรวจสอบว่าหุ้นที่ตราไว้นั้นได้รับการเคารพหรือไม่?
ฝ่ายขาย
อาหารและเครื่องดื่มเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและไม่มีวันใดเหมือนอีก เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะนำหน้าการดำเนินงานของคุณและปัญหาต่างๆ

แนวปฏิบัติที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่าทุกวันที่คุณพิมพ์รายงานพร้อมใบแจ้งหนี้ที่เป็นโมฆะทั้งหมดจากจุดขาย และขอให้ผู้จัดการอาหารและเครื่องดื่มเขียนเหตุผลข้างใบแจ้งหนี้ที่เป็นโมฆะแต่ละใบ ผู้อำนวยการฝ่ายการเงินควรตรวจสอบช่องว่างทั้งหมดและตรวจสอบการทำซ้ำเพื่อป้องกันการสูญเสีย ผู้จัดการทั่วไปควรลงนามในรายงานนี้ นอกจากนี้ ทุกวัน ให้เตรียมรายการพร้อมเช็คฟรีทั้งหมด พร้อมลายเซ็นจากผู้ที่บริโภคและเหตุผลข้างๆ กัน รายงานนี้ควรลงนามโดยบุคคลนี้และลงนามโดยผู้อำนวยการฝ่ายการเงินและผู้จัดการทั่วไป

รายสัปดาห์ หากไม่ใช่รายวัน ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ของคุณ คุณควรกระทบยอดรายได้ระหว่างจุดขายและระบบการจัดการทรัพย์สิน

การตรวจสอบเฉพาะจุดก็มีสถานที่ในอาหารและเครื่องดื่มด้วย และฉันจะแนะนำให้ตรวจสอบความประหลาดใจจากการบัญชีเกี่ยวกับสต็อกของแผนก ผู้ตรวจสอบรายได้ควรทำการตรวจสอบแบบเปิดซึ่งควรได้รับการตรวจสอบโดยผู้อำนวยการฝ่ายการเงิน

การเสนออาหารและเครื่องดื่มมีความผันผวนอยู่เสมอ และสิ่งสำคัญคือต้องนำหน้า: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดตสูตรอาหารทั้งหมด และเมื่อสิ้นเดือน คุณจะสามารถคำนวณต้นทุนขายตามทฤษฎีได้ หากมีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างต้นทุนขายตามจริงและตามทฤษฎี คุณควรตรวจสอบ อย่าลืมอัปเดตวิศวกรรมเมนูของคุณเป็นประจำทุกเดือน ซึ่งจะทำให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องเกี่ยวกับราคาหรือรายการเมนู

และสุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการขอคืนเงินจากบัตรเครดิตทั้งหมดได้รับการตรวจสอบและจัดทำเป็นเอกสารอย่างถูกต้อง

เงินสด
เราอาจกำลังก้าวไปสู่สังคมไร้เงินสด แต่เงินสดยังคงมีอยู่ในอาหารและเครื่องดื่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเงินสดทั้งหมดถูกฝากโดยทันทีและปลอดภัย โดยได้รับการสนับสนุนจากการกระทบยอดรายวันเพื่อให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาดจะถูกตรวจพบอย่างรวดเร็วเพื่อให้ปัญหาต่างๆ สามารถแก้ไขได้ง่ายขึ้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีสัญญาสำหรับแต่ละลอยที่จัดให้กับร้านอาหาร เมื่อใช้ทุ่นหมุน – เมื่อส่งทุ่นจากพนักงานคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่ง – ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการส่งมอบกะโดยบุคคลทั้งสองลงนามเพื่อเป็นหลักฐานจำนวนเงินที่ส่งมอบและรับ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการนับจำนวนที่น่าประหลาดใจของการลอยตัวทั้งหมดเกิดขึ้นโดยผู้ตรวจสอบรายได้ต่อหน้าแคชเชียร์และหัวหน้างาน ในกรณีที่เกิน/ขาด ควรติดตาม อธิบาย ตรวจสอบ และลงนามอย่างเป็นทางการจากทั้งสองฝ่าย

งานเลี้ยง
เมื่อมีการร้องของานจัดเลี้ยง ฝ่ายการเงินควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามประเด็นต่อไปนี้:

ตรวจสอบข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร รวมถึงราคา ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมด ลงนามโดยทั้งแขกและตัวแทนโรงแรมที่เหมาะสม
ตรวจสอบว่าไม่มีการเบี่ยงเบนของราคา และหากมี ให้ตรวจสอบว่าทั้งผู้จัดการทั่วไปและผู้อำนวยการฝ่ายการเงินอนุมัติแล้ว
สุดท้ายนี้ เพื่อช่วยธนารักษ์ของโรงแรมและรับรองว่าคุณจะได้ธุรกิจ ให้ขอเงินมัดจำตามนโยบายเครดิตที่ตั้งไว้
มีการปรับปรุงอยู่เสมอในการจัดเลี้ยง ดังนั้นให้จัดการประชุมประจำสัปดาห์เพื่อหารือเกี่ยวกับผลงานที่ผ่านมาและหารือถึงสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อสร้างรายได้

อาหารและเครื่องดื่มเป็นหนึ่งในการดำเนินงานที่คล่องตัวที่สุดในโรงแรมและหลายคนมองข้ามไป แต่ด้วยผู้จัดการสินทรัพย์ที่ใส่ใจในรายละเอียด จึงสามารถขับเคลื่อนผลกำไรที่ยั่งยืนได้อย่างรวดเร็ว สัปดาห์ที่แล้ว ทีมงานของเราเข้าร่วมการประชุม ESTO 2022 ของสมาคมการท่องเที่ยวแห่งสหรัฐอเมริกาในเมืองแกรนด์ ราปิดส์ รัฐมิชิแกน ซึ่งเรามีโอกาสได้เรียนรู้เกี่ยวกับแนวโน้มที่กำลังจะเกิดขึ้นสำหรับจุดหมายปลายทางจากการประชุมอันทรงคุณค่าหลายครั้ง สำหรับองค์กรการตลาดปลายทาง (DMO) ที่พลาดการประชุม เรากำลังแบ่งปันประเด็นสำคัญของเรา

ในระหว่างการประชุม เราได้เป็นเจ้าภาพตอนของ Destination Shark Tank “ฉลาม”ของเราได้ยินแนวคิดเกี่ยวกับแคมเปญที่สร้างสรรค์จากนักการตลาดปลายทางสามคน ขอแสดงความยินดีกับ Visit Panama City Beach, State of Washington Tourism และ Visit Phoenix!

ที่มา: Expedia Group Media Solutionsที่มา: Expedia Group Media Solutions
ที่มา: Expedia Group Media Solutions
1. การทำงานร่วมกันเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับ DMOs
ความร่วมมือระหว่างองค์กรการตลาดปลายทางสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการมีส่วนร่วมของผู้เดินทางที่มีศักยภาพและจุดประกายความสนใจได้มากกว่าที่เคย ตัวอย่างหนึ่งของความร่วมมือในการส่งเสริมการขายมาจากสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งรัฐแมรี่แลนด์ ซึ่งพูดถึงวิธีที่พวกเขาร่วมมือกับ DMO ทั่วทั้งรัฐในโพสต์โซเชียลมีเดียรายสัปดาห์ที่มีธีมเฉพาะ เช่น #MainStreetMondays ซึ่งจัดแสดงธุรกิจในท้องถิ่นทั่วทั้งรัฐ และ #TrailsTuesdays เพื่อเพิ่มการรับรู้ของระบบเส้นทางแมรี่แลนด์

VISIT FLORIDA พูดถึงวิธีที่พวกเขาสามารถปรับใช้กลยุทธ์แบรนด์ที่เป็นหนึ่งเดียวโดยร่วมมือกับ DMO ทั่วทั้งรัฐในแคมเปญ co-op เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ชาว Floridians สำรวจส่วนใหม่ๆ ของรัฐ แคมเปญนี้พิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จ โดยสามารถเอาชนะการคาดการณ์ในปี 2024 ได้ภายในสองปี และการพิสูจน์แนวทางที่เป็นหนึ่งเดียวจะเป็นประโยชน์ต่อทุกคน

แคมเปญ Co-opสามารถสร้างผลกระทบที่ใหญ่ขึ้นได้โดยการระดมเงินทุนจากหลายปลายทาง ตัวอย่างหนึ่งของDMO ที่ร่วมมือกับเราในแคมเปญ co-op คือการท่องเที่ยว Auvergne-Rhône-Alpesซึ่งร่วมมือกับ Atout France และ DMO เมืองเจ็ดแห่งภายในพื้นที่ในแคมเปญ co-op เพื่อเน้นย้ำถึงความหลากหลายของภูมิภาค เช่น ตลอดจนวัฒนธรรมและข้อเสนอเฉพาะของแต่ละเมืองที่โดดเด่น ด้วยการรวมความพยายามและเงินทุนเข้าด้วยกัน จุดหมายปลายทางต่างๆ สามารถทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายทางการตลาดร่วมกัน และเห็นความต้องการที่พักที่เพิ่มขึ้นอย่างแข็งแกร่งทั่วทั้งภูมิภาค

แคมเปญ Co-op สามารถเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อจุดหมายปลายทางขนาดเล็กโดยทำให้พวกเขามีอยู่ในตลาดที่ใหญ่ขึ้น ด้วยการรวมทรัพยากรสำหรับการสร้างเนื้อหาและแสดงโอกาสทั่วทั้งภูมิภาค จุดหมายปลายทางสามารถช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้นักเดินทางที่อาจไม่ได้ไปเยี่ยมชม

2. มุมมองใหม่ของ Generation Z เกี่ยวกับการเดินทาง
ด้วยจำนวนประชากร 32% และควบคุมกำลังซื้อได้ 360,000 ล้านดอลลาร์ เจเนอเรชั่น Z กำลังกลายเป็นขุมพลังให้กับทุกธุรกิจรวมถึงการเดินทางอย่างรวดเร็ว JUV Consultingซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดของ Gen Z ได้พูดถึงสิ่งที่ Gen Z ให้ความสำคัญและว่าพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับการเดินทาง

เนื้อหาที่ Gen Z กำลังมองหาและที่ที่พวกเขาเข้าถึง จำเป็นสำหรับ DMOs ที่จะต้องเข้าใจ จากการศึกษาของเราเกี่ยวกับวิธีที่คนรุ่นใหม่กำหนดอนาคตของการเดินทาง พบว่า 77% ของ Gen Z เปิดกว้างสำหรับแรงบันดาลใจในจุดหมายปลายทาง แต่วิธีเข้าถึงสิ่งเหล่านี้คือกุญแจสำคัญ — JUV Consulting แชร์ว่า Gen Z ดึงดูดเนื้อหาเฉพาะกลุ่มและประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร มากกว่าสถานที่ท่องเที่ยวแบบดั้งเดิม สำหรับแรงบันดาลใจและการวางแผนการเดินทาง พวกเขากำลังใช้แพลตฟอร์มอย่าง TikTok และ Pinterest จากข้อมูลของ JUV พบว่า 46% ของ Gen Z ได้รับแรงบันดาลใจในการเดินทางส่วนใหญ่จากโซเชียลมีเดีย

นอกจากนี้ การเดินทางเพื่อฟื้นฟูสภาพยังมีความสำคัญต่อ Gen Z ผู้เดินทางจำนวนมากในยุคนี้มีความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมจากการเดินทางของพวกเขา และต้องการให้แบรนด์ที่พวกเขาโต้ตอบด้วยเพื่อแบ่งปันค่านิยมเหล่านี้และจำกัดผลกระทบของพวกเขา ตัวอย่างหนึ่งของแบรนด์ที่ทำสิ่งนี้ได้ดีคือแอมแทร็ค ด้วยการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมที่จำกัดและทางเลือกในการทำงานระหว่างทาง Amtrak พูดและมีส่วนร่วมกับ Gen Z

เมื่อมองไปข้างหน้า Gen Z จะมีผลกระทบอย่างมากต่อวิวัฒนาการของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เนื่องจากพวกเขาต้องการตัวเลือกการเดินทางที่ยืดหยุ่น การท่องเที่ยวเชิงปฏิรูป และแบรนด์ที่ครอบคลุม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกด้านการเดินทางล่าสุดเกี่ยวกับความยั่งยืนและการเดินทางที่ครอบคลุม โปรดดู รายงาน การศึกษาการเดินทางที่ยั่งยืนและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยว กับการเดินทางแบบเบ็ดเสร็จของ เรา

3. การท่องเที่ยวในชนบทและอัญมณีที่ซ่อนอยู่กำลังเพิ่มขึ้น
การเพิ่มขึ้นของการท่องเที่ยวและความปรารถนาที่จะหลบหนีฝูงชนจากการระบาดใหญ่ได้จุดประกายความสนใจอย่างมากในการท่องเที่ยวในชนบท เมื่อการเดินทางกลับมาอีกครั้ง ความสนใจในการท่องเที่ยวในชนบทและการค้นหาจุดหมายปลายทาง”อัญมณีที่ซ่อนอยู่” ยังคงอยู่

Amy Zeigler ผู้จัดการการท่องเที่ยวของรัฐที่สำนักงานการท่องเที่ยวไอโอวา อธิบายว่าไอโอวาใช้หนังสือเดินทางของอุทยานของรัฐแบบดิจิทัลเพื่อเพิ่มความสนใจในการสำรวจพื้นที่ชนบทของไอโอวาได้อย่างไร ด้วยความร่วมมือกับ Travel Iowa พวกเขาได้ออกหนังสือเดินทางในเดือนมิถุนายน 2020 เพื่อฉลองครบรอบ 100 ปีของระบบอุทยานของรัฐ กระตุ้นให้นักเดินทางได้สำรวจพื้นที่ใหม่ ๆ แคมเปญนี้พิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จส่งผลให้มีผู้ลงทะเบียน 25,000 รายและเช็คอิน 50,000 ราย เนื่องจากความสำเร็จนี้ ไอโอวาจึงขยายหนังสือเดินทางเพื่อสร้างหนังสือเดินทางสำหรับชิมเบียร์ ไวน์ และโรงกลั่น

กระทรวงการท่องเที่ยวเซาท์ดาโคตาได้เปิดตัวโครงการหนังสือเดินทางเช่นเดียวกันเมื่อหลายเดือนก่อน โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเน้นย้ำทุกพื้นที่ของเซาท์ดาโคตาเพื่อกระจายนักเดินทางไปทั่วรัฐ พวกเขารวบรวมโปรแกรมตำแหน่งอัญมณีที่ซ่อนอยู่ ประสานงานกับพันธมิตรของรัฐเพื่อรวมจุดหมายปลายทางทั่วทั้งภูมิภาค ส่งผลให้ 75% ของสถานที่ได้รับการเช็คอินจากทุกภูมิภาค

ข้อมูลจากการศึกษาการเดินทางที่ยั่งยืน ของเรา แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคกำลังมองหาโอกาสในการเดินทางอย่างยั่งยืนมากขึ้นและเข้าถึงประสบการณ์ที่ไม่เคยเจอมาก่อนในการเดินทางในอนาคตของพวกเขามากขึ้น ในขณะที่นักการตลาดปลายทางคำนึงถึงคุณค่าที่สถานที่ของตนมีให้ การพิจารณาว่าพวกเขาสามารถนำเสนอสถานที่ที่ไม่ค่อยมีคนรู้จักได้ดีที่สุดได้อย่างไร

หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวโน้มล่าสุดในพฤติกรรมของนักท่องเที่ยว ดาวน์โหลดรายงานข้อมูลเชิงลึกของนักท่องเที่ยวประจำไตรมาส ที่ 2 ที่เพิ่งเปิดตัว เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับนักท่องเที่ยวได้ เราหวังว่าจะได้พบคุณในปีหน้าที่ ESTO 2023!

ดาวน์โหลดรายงาน

เกี่ยวกับ Expedia Group Media Solutions
Expedia Group Media Solutions เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาการท่องเที่ยวระดับโลกที่เชื่อมโยงนักการตลาดกับนักเดินทางหลายร้อยล้านคนทั่วทั้งแบรนด์ Expedia Group ด้วยการเข้าถึงข้อมูลการค้นหาและการจองของนักท่องเที่ยวจาก Expedia Group มากกว่า 70 เพตะไบต์ เราจึงนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้สำหรับผู้ลงโฆษณา การกำหนดเป้าหมายที่ซับซ้อน และการรายงานผลลัพธ์แบบเต็มช่องทาง ชุดโซลูชันของเราประกอบด้วยการแสดงผล รายชื่อผู้สนับสนุน การขยายกลุ่มเป้าหมาย แคมเปญ co-op และแคมเปญสร้างสรรค์ที่กำหนดเอง – ทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อส่งมอบตามวัตถุประสงค์ของพันธมิตรโฆษณาของเรา และเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ซื้อการเดินทางบนไซต์ที่มีตราสินค้าของเราทั่วโลก ด้วยแนวทางการให้คำปรึกษาและประสบการณ์ด้านการเดินทางและสื่อมากกว่า 20 ปี เราช่วยให้พันธมิตรโฆษณาของเราสร้างแรงบันดาลใจ มีส่วนร่วม และเปลี่ยนผู้เดินทางเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีความหมาย ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่www.โฆษณา.expedia.com

© 2022 Expedia, Inc. ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ Expedia Group สงวนลิขสิทธิ์. เครื่องหมายการค้าและโลโก้เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง CST: 2029030-50 ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หลายรัฐและเมืองต่างๆ ทั่วสหรัฐอเมริกาได้ทำงานเพื่อปฏิรูปความปลอดภัยในโรงแรมโดยใช้มาตรฐานและข้อบังคับด้านความปลอดภัยในสถานที่ทำงานที่ได้รับการปรับปรุง หลายโครงการริเริ่มเหล่านี้เกิดขึ้นจากคำมั่นสัญญาระดับ 5 ดาวของ AHLA ซึ่งเป็นความมุ่งมั่นโดยสมัครใจของสมาชิก American Hotel and Lodging Association เพื่อปรับปรุงนโยบาย การฝึกอบรม และทรัพยากรเกี่ยวกับความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยของโรงแรม สัญญาระดับ 5 ดาวได้รับการประกาศในเดือนกันยายน 2018 และตั้งแต่นั้นมา โรงแรมกว่า 20,000 แห่งได้ให้คำมั่นที่จะปกป้องพนักงานและแขกของพวกเขาให้ดีขึ้น

ตามแนวโน้มสำคัญนี้ นายกเทศมนตรีของลอสแองเจลิสได้ลงนามในกฎหมายฉบับใหม่เมื่อเดือนที่แล้ว โดยใช้ชื่ออย่างเป็นทางการว่า ‘เกี่ยวกับความปลอดภัยของสถานที่ทำงาน ปริมาณงาน ค่าจ้าง และมาตรการการรักษาพนักงานโรงแรม’ ด้วยกฎหมายใหม่นี้จะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 12 สิงหาคม เราได้สรุปทุกสิ่งที่เจ้าของโรงแรมในลอสแองเจลิสจำเป็นต้องทราบเพื่อให้ปฏิบัติตามนโยบายต่อไป

ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานโรงแรม
คำสั่ง ‘เกี่ยวกับความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน ปริมาณงาน ค่าจ้าง และมาตรการการรักษาพนักงานโรงแรม’ หรือที่เรียกว่า ‘กฎหมายคุ้มครองพนักงานโรงแรมแห่งเมืองลอสแองเจลิส’ (HWPO) เน้นย้ำถึงการลดความเสี่ยงเชิงรุกที่พนักงานโรงแรมต้องเผชิญ กับลักษณะการทำงานที่โดดเดี่ยว รวมถึงการล่วงละเมิดทางเพศและอาชญากรรมอื่นๆ

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่ากฎหมายนี้ใช้กับ“นายจ้างโรงแรม” ทุกคน ในเมืองลอสแองเจลิส ซึ่งกำหนดอย่างเป็นทางการว่า“บุคคลใดก็ตามที่เป็นเจ้าของ ควบคุม หรือดำเนินการโรงแรมในเมือง และรวมถึงบุคคลหรือผู้รับเหมาที่ ในการกำกับดูแลการจัดการหรือความสามารถที่เป็นความลับจ้างพนักงานโรงแรมเพื่อให้บริการที่โรงแรมร่วมกับวัตถุประสงค์ของโรงแรม” โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มาตรการเหล่านี้ยังรวมถึงสถานที่/บริการที่ทำสัญญาหรือเช่าที่ดำเนินการร่วมกับโรงแรม ซึ่งหมายความว่าไม่เพียงแต่ใช้กับแบรนด์โรงแรมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงร้านอาหาร สปา ฯลฯ ที่นำเสนอภายในโรงแรมด้วย

ตามส่วนหนึ่งของกฎหมายนี้ โรงแรมในแอลเอจะต้องจัดหาอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยส่วนบุคคลให้กับพนักงานโรงแรมทุกคนที่ได้รับมอบหมายให้อยู่ในห้องพักหรือห้องสุขา (รวมถึงห้องสุขาของ BOH) เพื่อปกป้องพวกเขาจากการกระทำที่รุนแรงหรือคุกคามโดยเริ่มตั้งแต่วันที่ 12 สิงหาคม ซึ่งรวมถึงบุคคลใดก็ตามที่เป็นลูกจ้างในโรงแรม รวมถึงพนักงานและผู้รับเหมานอกเวลาและเต็มเวลา แต่ไม่รวมพนักงานที่เป็นผู้บริหารหรือหัวหน้างาน ด้วยมาตรการใหม่เหล่านี้ โรงแรมจะต้องติดป้ายเกี่ยวกับปุ่มตกใจที่ด้านหลังประตูห้องพักและในห้องน้ำ

พระราชกฤษฎีกายังระบุด้วยว่าโรงแรมที่มีห้องพักมากกว่า 45 ห้องจะต้องจ่ายเบี้ยประกันภัย”เมื่อให้ปริมาณงานที่เกินขีดจำกัดที่กำหนด”และได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากคนงานที่ทำงานมากกว่า 10 ชั่วโมงต่อวัน อย่างไรก็ตาม โรงแรมที่แสดงความลำบากทางเศรษฐกิจอาจได้รับการยกเว้นจากข้อกำหนดนี้ สุดท้าย พระราชกฤษฎีกายังกำหนดข้อกำหนดพื้นที่เป็นตารางฟุตสูงสุดที่คนงานได้รับมอบหมายให้ทำความสะอาดในโรงแรมที่มีห้องพักมากกว่า 45 ห้อง

การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยที่ครอบคลุม
โรงแรมในแอลเอต้องใช้การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยประจำปีเพื่อให้มั่นใจว่าทุกฝ่ายสามารถใช้ปุ่มตื่นตระหนกได้อย่างสบายใจ และพนักงานใหม่ควรได้รับการฝึกอบรมภายใน 30 วันนับจากวันที่จ้าง นอกจากนี้ ต้องมีการฝึกอบรมเป็นภาษาอังกฤษ สเปน และภาษาใดๆ ที่พูดโดยพนักงานของโรงแรมอย่างน้อย 10% ทุกปี ด้วยข้อกำหนดการฝึกอบรม พระราชกฤษฎีการะบุว่าคุณสมบัติต้องมี”โปรโตคอลการตอบสนอง”ซึ่งหมายความว่าต้องมี SOP เป็นลายลักษณ์อักษร รวมถึง:

ใครควรตอบสนอง?
พวกเขาตอบสนองอย่างไร?
จะทำอย่างไรเมื่อตอบสนองต่ออุบัติการณ์ต่างๆ
พวกเขาจัดทำเอกสารนี้อย่างไร
พวกเขามีความสามารถในการส่งคนกลับบ้านหรือไม่?
โรงแรมในแอลเอที่ไม่ปฏิบัติตามมาตรการเหล่านี้จะได้รับผลกระทบ รวมถึงการฟ้องร้องทางแพ่งที่ยื่นโดยเมืองหรือบุคคลที่ได้รับความเดือดร้อน ความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง และค่าปรับตามกฎหมายสูงสุด $100 ต่อผู้ถูกกระทำผิดต่อวันซึ่งโรงแรมละเมิด นอกเหนือจากการตำหนิอย่างเป็นทางการแล้ว โรงแรมที่ปฏิเสธที่จะยอมรับการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมของเราในการจัดลำดับความสำคัญด้านความปลอดภัยในสถานที่อาจต้องเผชิญกับต้นทุนชื่อเสียงที่สูงชัน

วิธีเลือกปุ่ม Panic ให้เหมาะสมกับโรงแรมของคุณ
เพื่อให้สอดคล้องกับมาตรการใหม่เหล่านี้ อันดับแรก โรงแรมในลอสแองเจลิสต้องเข้าใจวิธีการกำหนดปุ่มตื่นตระหนกภายใต้กฎหมายของแอลเอ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อุปกรณ์เหล่านี้ถูกกำหนดให้เป็น”อุปกรณ์ติดต่อฉุกเฉินทางอิเล็กทรอนิกส์แบบพกพา”ซึ่งส่งตำแหน่งของพนักงานที่มีความเสี่ยงและให้การติดต่อโดยตรงระหว่างพนักงานโรงแรมกับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของโรงแรมหรือผู้จัดการที่รับผิดชอบ

อุปกรณ์เหล่านี้ควรเป็นแบบคลิกเดียว พกพาสะดวก ใช้งานง่าย และสามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยหรือทีมสนับสนุนที่กำหนด ซึ่งสามารถให้ความช่วยเหลือ ณ ที่เกิดเหตุได้ทันทีในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุหรือเหตุฉุกเฉิน ตามพระราชกฤษฎีกา โรงแรมที่มีขนาดเล็ก (น้อยกว่า 60 ห้อง) สามารถใช้หัวหน้างานหรือผู้จัดการเพื่อทำหน้าที่นี้ให้ลุล่วงได้ตราบเท่าที่พวกเขามีการฝึกอบรมอย่างน้อยสามชั่วโมง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เครื่องส่งเสียงแบบเก่า ระฆังเตือน และอุปกรณ์อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันยังไม่เพียงพอในสายตาของฝ่ายนิติบัญญัติในแอลเอ แต่เจ้าของโรงแรมต้องค้นหาแพลตฟอร์มความปลอดภัยของพนักงานที่มีความสามารถในการระบุตำแหน่ง (เช่น GPS ในอาคารหรือเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อรับตำแหน่งของพนักงาน) และความสามารถในการระบุตำแหน่งที่แม่นยำ (แบบเรียลไทม์) ของพนักงาน

เมื่อทำการตรวจสอบแพลตฟอร์มความปลอดภัยในอนาคต เจ้าของโรงแรมควรจัดลำดับความสำคัญของแพลตฟอร์มที่สามารถผสานรวมกับโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าการสร้างหรือตกแต่งที่เป็นรูปธรรมสามารถส่งผลกระทบต่อโรงแรมเทคโนโลยีใดที่ปรับใช้และรูปแบบที่เกี่ยวข้องของเทคโนโลยีนั้น และระบบ RF (ความถี่วิทยุ) หรือ UF (ความถี่อัลตราโซนิก) มีต้นทุนเริ่มต้นที่สูงเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานที่มีราคาแพง . เจ้าของโรงแรมควรหาผู้ขายที่เสนอการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์และการสนับสนุนแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง

โชคดีที่ปุ่มตื่นตระหนกยุคใหม่ เช่นแพลตฟอร์มความปลอดภัยที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันของ TraknProtectใช้เทคโนโลยีบลูทูธ ใช้งานง่าย มีฟังก์ชันการทำงานที่แข็งแกร่ง และใช้โครงสร้างพื้นฐานของโรงแรมที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ที่ TraknProtect ภารกิจของเรานั้นเรียบง่าย – มอบความปลอดภัยให้กับพนักงานด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว แพลตฟอร์มของเราติดตั้งง่าย ใช้งานง่าย ประหยัด และด้วยการตรากฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองพนักงานโรงแรมแห่งเมืองลอสแองเจลิส เราเข้าใกล้การเปลี่ยนแปลงความปลอดภัยโรงแรมทั่วโลกไปอีกก้าวหนึ่งอย่างแท้จริง

เกี่ยวกับ TraknProtect | TraknProtect เป็นผู้ให้บริการเทคโนโลยีระบุตำแหน่งแบบเรียลไทม์ที่ช่วยให้โรงแรมสามารถควบคุมพลังของข้อมูลตำแหน่งและรวมเข้ากับระบบความปลอดภัยและการดำเนินงานได้ TraknProtect มอบอุปกรณ์ความปลอดภัยขั้นสูง (ESD) สำหรับพนักงานโรงแรมผ่านการเปิดใช้งานโซลูชันแบบบูรณาการปุ่มความปลอดภัยเพื่อแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยไปยังตำแหน่งของพนักงานที่ต้องการความช่วยเหลือ แพลตฟอร์มนี้ให้การเข้าถึงเพิ่มเติมในการเข้าถึงตำแหน่งแบบเรียลไทม์และข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าคงคลังของโรงแรม ถาดบริการรูมเซอร์วิส และกิจกรรมของผู้ขายในที่พัก แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ TraknProtect ยังช่วยให้โรงแรมเพิ่มความพึงพอใจของแขก เพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน และปรับปรุงความปลอดภัยของพนักงานโดยใช้การวิเคราะห์ข้อมูล TraknProtect เพื่อประหยัดต้นทุนเงินทุนจำนวนมาก และตัดสินใจซื้อสินค้าคงคลังได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น และการจัดการที่ดีขึ้นของผู้ขายภายนอกwww.traknprotect.comและติดตามเราบนLinkedIn ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีนำไปสู่ยุคที่ผู้บริโภคมีอำนาจมากกว่าที่เคย ผู้บริโภคออนไลน์โดยเฉลี่ยมักแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ ผ่านการรีวิว โพสต์บนโซเชียลมีเดีย การบอกต่อ หรือแม้แต่รูปแบบการซื้อ

การศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้พบว่าผู้คนประมาณ 93% เห็นด้วยว่ารีวิวมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา ต้องขอบคุณอินเทอร์เน็ต ข้อมูลนี้สามารถแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว ซึ่งหมายความว่าความคิดเห็นที่ “ไม่น่ารังเกียจ” เหล่านี้ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้อื่นอย่างแน่นอน

เนื่องจากตลาดเต็มไปด้วยบริษัทที่นำเสนอผลิตภัณฑ์/บริการที่เกือบจะเหมือนกัน จึงเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้บริโภคที่จะเปลี่ยนจากบริษัทหนึ่งไปยังอีกบริษัทหนึ่งที่สอดคล้องกับความเชื่อส่วนตัวของพวกเขา สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อทุกอุตสาหกรรมในโลก แม้แต่อุตสาหกรรมการบริการ นักท่องเที่ยวทั่วโลกเชื่อในการดำเนินการอย่างยั่งยืนและพยายามซื้อตามนั้น

ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะอยู่ในโรงแรมที่จะอนุญาตให้พวกเขาอยู่อย่างยั่งยืนหรือใช้เทคโนโลยีที่ยั่งยืนอยู่แล้ว ดังนั้น โรงแรมที่นำเทคโนโลยีสีเขียวมาใช้หรือใช้วิธี net-zero จึงมีข้อได้เปรียบมากกว่าโรงแรมที่ยังไม่ได้เริ่มต้น

“เทคโนโลยีสีเขียวเป็นเทคโนโลยีใดๆ ก็ตามที่ใช้เพื่อลดหรือย้อนกลับผลกระทบของกิจกรรมของมนุษย์ที่มีต่อสิ่งแวดล้อม” พันธมิตรเทคโนโลยีสีเขียว

กรีนเทคในอุตสาหกรรมการบริการ
เทคโนโลยีไม่เพียงแต่อำนวยความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูล แต่ยังนำไปสู่นวัตกรรมและการสร้างกระบวนการใหม่ ในอุตสาหกรรมการบริการ ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีควบคู่ไปกับความจริงที่ว่าผู้เดินทางกำลังมองหาที่พักที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้นส่งผลให้เกิดการพัฒนานวัตกรรมเทคโนโลยีที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม นวัตกรรมเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อลดการปล่อย CO2 และมลพิษที่เกิดจากโรงแรม

โครงการริเริ่มด้านเทคโนโลยีสีเขียวชั้นนำในอุตสาหกรรมการบริการ ได้แก่:

1. เซ็นเซอร์ตรวจจับการเข้าพัก
ช่วยให้มีส่วนร่วมกับลูกค้าและลดปริมาณพลังงานที่โรงแรมใช้ต่อห้องโดยการตั้งค่าอุณหภูมิห้องโดยอัตโนมัติและติดตามและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับรูปแบบพฤติกรรมเกี่ยวกับการบริโภคพลังงานของแขก

2. การจัดการอาคารอัจฉริยะ
ด้วยการอนุญาตให้อาคารรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลแบบเรียลไทม์ ผู้จัดการโรงแรมสามารถวางแผนกลยุทธ์ที่เพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงานสูงสุดและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมได้

3. กล้องอัจฉริยะ
เศษอาหารในโรงแรมเป็นปัญหาจริงที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อสิ่งแวดล้อม วิธีใหม่ในการวิเคราะห์ส่วนผสมที่สิ้นเปลืองที่สุดคือการใช้เครื่องชั่งอัจฉริยะ กล้องอัจฉริยะ และ AI ซึ่งรวบรวมข้อมูลที่สามารถช่วยได้ในระหว่างกระบวนการซื้อส่วนผสม

ระเบียบวิธี Net-Zero เป็นจุดสนใจหลักในอุตสาหกรรมการบริการ
จุดสนใจหลักอีกประการหนึ่งในการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของอุตสาหกรรมการบริการคือการใช้วิธีการแบบศูนย์สุทธิ ได้รับการพัฒนาเพื่อใช้เป็นแนวทางสำหรับอุตสาหกรรมในการบรรลุความมุ่งมั่นในการปล่อยคาร์บอนเป็นศูนย์ภายในปี 2573

วิธีการนี้แนะนำแนวทางที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ ครอบคลุมทุกสิ่งที่จำเป็นในขณะที่ปรับให้เข้ากับความต้องการส่วนบุคคลของธุรกิจ การลดการปล่อยคาร์บอนให้เป็นศูนย์โดยการดำเนินการอย่างยั่งยืนสามารถเป็นพื้นฐานสำหรับแบรนด์ปัจจุบันและอนาคตทั้งหมด

ด้วยเหตุผลสองประการ โรงแรมจำเป็นต้องลงทุนทั้งเวลาและเงินไปกับความพยายามที่ยั่งยืน เช่น วิธีการแบบศูนย์สุทธิ

ประการแรก อุตสาหกรรมการบริการเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ก่อมลพิษมากที่สุดในโลก เนื่องจากการใช้พลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้ง การใช้พลังงาน และอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง ต่อจากนั้น นักเดินทางและรัฐบาลต่างผลักดันให้มีการริเริ่มที่ยั่งยืน โรงแรมที่มีความยั่งยืนมากขึ้นจะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและชื่อเสียงของแบรนด์ ทำให้พวกเขาได้เปรียบเหนือคู่แข่ง

บทสรุป
ความคิดริเริ่มด้านเทคโนโลยีสีเขียวและระเบียบวิธีแบบไร้ศูนย์คือสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ ในอุตสาหกรรมการบริการ ไม่เพียงแต่เป็นเสาหลักสำคัญในการลดมลภาวะทั่วโลก แต่ยังเป็นแนวทางในการเพิ่มความยั่งยืนและผลกำไรของโรงแรมด้วย รูปแบบการนำความคิดริเริ่มที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมไปใช้ในโรงแรมในขณะที่สนับสนุนเป้าหมายในการลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ ได้แก่ เซ็นเซอร์ตรวจจับการเข้าพัก การจัดการโรงแรมอัจฉริยะ นวัตกรรมเทคโนโลยีเพื่อควบคุมขยะอาหาร และอื่นๆ อีกมากมาย

SensorFlow มีโซลูชั่น ที่ดีที่สุด ที่สามารถช่วยคุณลดค่าใช้จ่ายด้านพลังงานในช่วงระยะเวลาการใช้งานต่ำ ติดต่อเราเพื่อเริ่มใช้โซลูชันที่ยั่งยืนในโรงแรมของคุณ

เกี่ยวกับ SensorFlow
บริษัท เซนเซอร์โฟลว์ Ltd. เป็นสตาร์ทอัพด้าน proptech ที่ได้รับรางวัลในสิงคโปร์ โดยผสมผสานการใช้โซลูชัน IoT ไร้สายอัจฉริยะและ AI เพื่อช่วยให้อาคารตรวจสอบ วิเคราะห์ และทำให้การใช้พลังงานเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อประสิทธิภาพการทำงาน ความยั่งยืน และประสิทธิภาพด้านพลังงานที่ดีขึ้น ก่อตั้งขึ้นในปี 2559 โดย Saikrishnan Ranganathan และ Max Pagel เพื่อตอบสนองความต้องการเร่งด่วนในการเพิ่มประสิทธิภาพพลังงานทั่วโลก

นอกเหนือจากการจัดการความร้อน การระบายอากาศ และการปรับอากาศ (HVAC) แล้ว โซลูชันของ SensorFlow ยังนำเสนอข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการใช้พลังงาน แนวโน้มการเข้าพัก และพฤติกรรมของผู้เข้าพัก สามารถใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของผู้เข้าพักในห้องและสร้างการจัดการที่ดีขึ้นในระดับทรัพย์สินและพอร์ตโฟลิโอ เนื่องจากผู้จัดการอาคารจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ผิดพลาด นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการดูแลทำความสะอาดตามเวลาจริงตามข้อมูลการเข้าใช้ห้องได้อีกด้วย

โซลูชันการติดตั้งเพิ่มเติมของ SensorFlow ซึ่งประกอบด้วยเซ็นเซอร์และเครือข่ายที่เป็นกรรมสิทธิ์ สามารถติดตั้งได้รวดเร็วและง่ายดายภายในเวลาไม่ถึง 5 นาทีต่อห้อง และไม่มีการหยุดชะงักในการปฏิบัติงาน รูปแบบ Pay-as-You-Save หมายความว่าไม่มีค่าใช้จ่ายล่วงหน้า นอกจากนี้ยังสามารถให้ข้อตกลงทางเลือกกับการชำระเงินล่วงหน้าแบบครั้งเดียวเพื่อการประหยัดที่เพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป โรงแรมคาดว่าจะประหยัดพลังงานโดยรวมได้ถึง 30 เปอร์เซ็นต์และค่าบำรุงรักษาสูงสุด 40 เปอร์เซ็นต์

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชม: www.sensorflow.co โลกเห็นไวน์สวิสอย่างไร
เป็นเวลาสองทศวรรษแล้วที่ไวน์สวิสได้สร้างความฮือฮาในบางครั้ง ในปี 2550 การชิมไวน์ Syrahs ที่ดีที่สุดในโลกซึ่งจัดโดยGrand Jury Européenทำให้ไวน์สวิสติดอันดับอย่างน่าประหลาดใจ จากนั้นในปีเดียวกันนั้น Bettane et Desseauve ได้มอบรางวัลไวน์ต่างประเทศที่ดีที่สุด (ที่ไม่ใช่ภาษาฝรั่งเศส) ให้กับ Cornalin จาก Valais สถานที่แห่งความอื้อฉาวเหล่านี้ได้รับการเสริมด้วยบทความในสื่อต่างประเทศต่างๆ

อย่างไรก็ตาม มีการดำเนินการขั้นต่อไปในเร็วๆ นี้ สิ่งพิมพ์อ้างอิงThe Wine Advocate (TWA)ให้การรายงานข่าวเกี่ยวกับไวน์สวิสเป็นประจำ นอกจากนี้คะแนนยังสูงทั่วโลกซึ่งแสดงให้เห็นว่าระดับคุณภาพโดยรวมนั้นยอดเยี่ยม ในขณะเดียวกัน ไวน์สวิสก็มีมากขึ้นในตลาดต่างประเทศและตลาดรอง ที่ดินบางแห่งเป็นที่ต้องการของผู้คน ไม่เพียงแต่ในสวิตเซอร์แลนด์เท่านั้น แต่ยังอยู่นอกพรมแดนของเราด้วย การเก็งกำไรมีความแข็งแกร่งเป็นพิเศษสำหรับ Gantenbein, Donatsch, M.-T. แชปปาซ และสตาร์เอสเตทอื่นๆ

ทดสอบตลาดด้วยความเป็นสากล
ท่ามกลางเบื้องหลังของโอกาสนี้ เราพยายามที่จะทำความเข้าใจว่าผู้เชี่ยวชาญด้านไวน์และผู้ชื่นชอบไวน์ในสิงคโปร์ประเมินไวน์สวิสอย่างไร ดังนั้นเราจึงนำเสนอตัวอย่างไวน์สวิสจำนวนจำกัดแต่เป็นตัวแทนให้กับคณะนักชิมกว่า 30 คน ซึ่งรวมถึงผู้บริหารธุรกิจไวน์ ที่ปรึกษา ผู้นำเข้า ผู้ให้การศึกษา และผู้ที่ชื่นชอบไวน์ที่มีห้องเก็บไวน์ที่งดงามในบางครั้ง สิงคโปร์นำเสนอไวน์และอาหารระดับโลกที่มีชีวิตชีวาและใส่ใจในระดับโลก ลักษณะที่เป็นสากลของผู้เข้าร่วมยังให้แนวคิดเกี่ยวกับการจับคู่ระหว่างโปรไฟล์ของไวน์สวิสกับรสนิยมของผู้บริโภค/ผู้ซื้อ ไม่เพียงแต่จากสิงคโปร์เท่านั้น แต่ยังมาจากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อีกด้วย

ชิมไวน์
ไวน์ที่นำเสนอมีจำนวนหกรายการ: ไวน์ขาวสามรายการและไวน์แดงมาก

Basile Monachon, Dézaley 2020
Fabrice Simonet, Freiburger Sur Crausa 2020 (TWA: 93 คะแนน)
Sarah Besse, Petite Arvine 2020 (TWA: 93 คะแนน)
Etienne Javet, Pinot Noir de Mur 2018 (TWA: 92+ คะแนน)
Christophe Abbet, Cornalin 2017 โดย
Mickael Magliocco, Syrah 2019โดย
การตัดสินใจรวมเฉพาะไวน์จากส่วนที่พูดภาษาฝรั่งเศสของประเทศนั้นส่วนใหญ่อธิบายได้ด้วยความปรารถนาที่จะรับรองความสอดคล้องโดยรวมในการชิม อนึ่ง ไวน์เยอรมันสวิส โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Pinot Noir ได้รับการรายงานจาก TWA ค่อนข้างมากกว่าไวน์ฝรั่งเศสของสวิส ทางเลือกนี้จึงอนุญาตให้เสริมด้วย TWA TWA จัดอันดับไวน์เพียงสามรายการเท่านั้น (ดูคะแนนในรายการด้านบน)

ไวน์ถูกลิ้มรสทีละอย่าง เพื่อจัดโครงสร้างการอภิปราย มีการจัดการแบบสอบถามออนไลน์เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของผู้เข้าร่วมเกี่ยวกับไวน์แต่ละชนิด

ไวน์ชั้นดีที่มีจิตวิญญาณ
การชิมได้รับการแนะนำในหัวข้อต่อไปนี้: “ไวน์ที่มีจิตวิญญาณ: จิตวิญญาณของผู้ผลิต, ของพื้นที่และความหลากหลายขององุ่น” . ชุดรูปแบบนี้ได้รับการเสริมและสนับสนุนโดยการปรากฏตัวของผู้ผลิตไวน์หลายราย ไม่ว่าจะถ่ายทอดสดหรือผ่านวิดีโอที่ถ่ายก่อนงาน สิ่งนี้ได้รับการชื่นชมอย่างมากจากผู้เข้าร่วมที่สามารถสัมผัสได้ถึงความใกล้ชิดกับผู้ผลิตไวน์

โปรไฟล์รสชาติ
รูปที่ 1 แสดงลักษณะการดมกลิ่นและรสชาติ 10 อันดับแรกของไวน์ทั้ง 6 ชนิดตามกลุ่มนักชิม ตัวหารทั่วไปบางตัวปรากฏขึ้น: เหล่านี้คือไวน์แห้งที่มีผลไม้บริสุทธิ์และเข้มข้น สง่างาม สมดุลและราบรื่น ไวน์ขาวยังโดดเด่นด้วยแร่ธาตุและความเค็ม (โดยเฉพาะ Freiburger และ Petite Arvine) ตลอดจนความสะอาดและความเป็นกรดที่สวยงาม สีแดงถูกทำเครื่องหมายด้วยแหล่งกำเนิดและ terroir แทนนินและด้านที่เป็นไม้ซึ่งอาจเป็นเพราะความเยาว์วัยและความเร่าร้อน (รู้ว่า Cornalin ไม่ได้แก่ในถัง)

กล่าวโดยย่อ ไวน์เหล่านี้เป็นไวน์ร่วมสมัยในแง่ที่ว่าพวกเขาเป็นพยานในดินแดนของตนและไม่ประสบกับการขาดหรือส่วนเกิน

ที่มา: EHLที่มา: EHL
ที่มา: EHL
การประเมินคุณภาพ
การประเมินของผู้เข้าร่วมแสดงไว้ในรูปที่ 2 การประเมินโดยทั่วไปดีมากและมักจะยอดเยี่ยม ไวน์ทั้งหมดได้รับค่าเฉลี่ยระหว่าง”3 ดี”และ”4 ยอดเยี่ยม”และไวน์หลายรายการได้รับการจัดอันดับเป็น”พิเศษ ” อย่างไรก็ตาม ไม่มีไวน์ใดที่ได้รับการจัดอันดับว่า”ไม่ธรรมดา”ซึ่งไม่น่าแปลกใจเมื่อพิจารณาจากประวัติของผู้ชิม ซึ่งโดยทั่วไปแล้วมีประสบการณ์มาก แต่มีความรู้ในไวน์สวิสที่จำกัด

ที่มา: EHLที่มา: EHL
ที่มา: EHL
Chasselas มีแฟน ๆ แม้กระทั่งในสิงคโปร์ ชนกลุ่มน้อยมีปัญหาในการทำความเข้าใจ Dézaley แต่ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ มีความอ่อนไหวต่อจานสีที่ละเอียดอ่อนของผลไม้สีขาวและกลิ่นหอมของดอกคาโมไมล์และดอกมะลิ

Freiburger ได้รับ การชื่นชมจากความสมดุลระหว่างความมีไหวพริบและความเข้มข้น ซึ่งทั้งหมดมีความเค็มที่โดดเด่น

Petite Arvineได้รับการชื่นชมอย่างเป็นเอกฉันท์ ผู้เข้าร่วมหลายคนพบว่ามันพิเศษ

Pinot Noir ยังได้เรตติ้ง ที่ดีมากอีกด้วย ไม้ยังคงต้องละลายเล็กน้อย แต่ไวน์ก็ให้ความรู้สึกที่กลมกลืนกันอยู่แล้ว ต้องขอบคุณความประณีต ความสง่างาม และความบริสุทธิ์ของผลไม้

Cornalinเป็นไวน์ที่มีบุคลิกและสิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในการประเมิน เป็นไวน์ที่มีการโต้เถียง แต่หลายคนพบว่ามันยอดเยี่ยมและยอดเยี่ยมมาก

Syrahได้รับคะแนนเฉลี่ยสูงสุดและผู้เข้าร่วมจำนวนมากเรียกว่าพิเศษ

มีตลาดสำหรับไวน์สวิสในสิงคโปร์หรือไม่?
หนึ่งในคำถามคือราคาที่ผู้เข้าร่วมยินดีจ่ายสำหรับไวน์แต่ละชนิด คำตอบอาจมีความลำเอียงเล็กน้อยเนื่องจากราคาขายในสวิตเซอร์แลนด์มีการแบ่งปันอย่างโปร่งใสเมื่อการชิมดำเนินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ราคาที่พอเหมาะของเดซาเลย์ซึ่งได้ชิมก่อน อาจทำให้ผู้เข้าร่วมปรับลดประมาณการของพวกเขาสำหรับไวน์ต่อไปนี้

ผู้เข้าร่วมยินดีจ่ายเฉลี่ย 45 ถึง 50 ดอลลาร์สิงคโปร์ (ประมาณ 32 ถึง 35 ฟรังก์สวิส) สำหรับคนผิวขาว และ 54 ถึง 56 ดอลลาร์สิงคโปร์ (38 ถึง 40 ฟรังก์สวิส) สำหรับสีแดง ความผันแปรเล็กน้อยอธิบายได้จากความหลากหลายของไวน์ ซึ่งทำให้ยากต่อการค้นหาเกณฑ์มาตรฐาน นอกจากนี้ ในการออกกำลังกายประเภทนี้ ผู้เข้าร่วมมักจะประกาศราคาที่เป็นส่วนผสมระหว่างสิ่งที่พวกเขายินดีจ่ายจริง ๆ กับสิ่งที่พวกเขาคิดว่าเป็นราคาตลาดของไวน์ที่อยู่ในระหว่างการประเมิน ซึ่งราคาหลังถูกลดลงอย่างแน่นอนเนื่องจากราคาที่ต่ำ ความตระหนักของไวน์สวิส อย่างไรก็ตาม มีสิ่งหนึ่งที่ชัดเจน: ผู้เข้าร่วมยินดีจ่ายไวน์เหล่านี้ในราคาสูงกว่าราคาขายปลีกจริง ผู้เข้าร่วมรู้สึกประหลาดใจเป็นพิเศษกับราคาไวน์ Dézaley และ Syrah ที่ราคาปานกลาง ซึ่งพวกเขาพร้อมที่จะจ่ายแพงขึ้นอย่างมาก

การให้คะแนนที่สูงรวมกับผลตอบรับเชิงบวกและการแลกเปลี่ยนอย่างกระตือรือร้นกับผู้เข้าร่วมจำนวนมาก ชี้ให้เห็นว่าไวน์สวิสอาจได้รับความนิยมอย่างมากในสิงคโปร์และโดยทั่วไปในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้